О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166



Департамент образования, науки и молодежной политики

Департамент образования, науки и молодежной политики
Воронежской области

П Р И К А З

      30 декабря 2013                                                                                                                                                                                                                                  № 1359

Воронеж

О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166

Утратил силу в соответствии с приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 01.07.2014 № 728 НГР RU36000201400718

п р и к а з ы в а ю:

Внести в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166 «Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики» (далее – Приказ) следующие изменения:

1. Изложить в новой редакции подпункты приказа:

1.1. Реализация образовательных программ дошкольного образования (Приложение 1);

1.2. Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования (Приложение 2);

1.3. Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан (Приложение 3);

1.4. Реализация программ дополнительного образования в государственных областных образовательных учреждениях интернатного  типа (Приложение 4);

1.5. Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным учреждением дополнительного образования детей «Областной центр технического творчества учащихся» (Приложение 4.1);

1.6. Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным учреждением дополнительного образования детей «Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников сельского хозяйства» (Приложение 4.2);

1.7. Реализация программы реабилитации детей и подростков с девиантным поведением (Приложение 5);

1.8. Реализация программы лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий для детей, нуждающихся в длительном лечении (Приложение 6);

1.10. Содержание и воспитание обучающихся (Приложение 8);

1.11. Организация обучения детей, находящихся в лечебно-профилактических учреждениях (Приложение 9);

1.12. Организация обучения детей-инвалидов в дистанционной форме (Приложение 10);

1.13. Оздоровление детей - сирот в государственных учреждениях детских оздоровительных лагерях (Приложение 11);

1.14. Оказание психолого-педагогической помощи; профилактика зависимостей от психоактивных веществ» областным государственным учреждением «Центр психолого-педагогической поддержки развития детей» (Приложение 12);

1.15. Проведение психолого-медико-педагогического обследования детей» областным государственным учреждением «Центр психолого-педагогической поддержки развития детей» (Приложение 13);

1.18. Проживание в общежитии обучающихся в профессиональных образовательных организациях (Приложение 16);

1.19 Социальное обеспечение обучающихся в государственных профессиональных образовательных организациях (Приложение 17);

1.20. Предоставление высшего профессионального образования (Приложение 18);

1.21. Услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования и переподготовке педагогических работников государственных образовательных учреждений (Приложение 19);

1.22.Организационно-технологическое сопровождение и осуществление мониторинга государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования (в форме ЕГЭ и ГИА-9 в условиях независимого оценивания) (Приложение 20);

1.23. Обеспечение досуга учащихся, студентов и молодежи, реализация мероприятий государственных программ Областным государственным учреждением «Областной молодежный центр» (Приложение 21);

1.24. Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы учреждений образования, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения учреждений образования продуктами питания, мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных учреждений, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в государственных областных учреждениях образования и в муниципальных учреждениях образования, проверка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности в образовательных учреждениях» областным государственным учреждением «Центр обеспечения и развития образования» (Приложение 22);

1.25. «Информационно-методическое сопровождение и осуществление мониторинга развития дополнительного образования детей» (Приложение 23);

1.26. «Организация обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области» (Приложение 24);

1.27. Обеспечение реализации мероприятий государственных программ (Приложение 25);

1.29. «Организация получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы» (Приложение 27);

1.30. «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования» (Приложение 28).

1.31. «Формирование, ведение и актуализация реестров и баз данных» (Приложение 29.)

1.32. «Аналитическая, статистическая и информационно-методическая работа» (Приложение 30.)

1.33. «Организационное и техническое обеспечение» (Приложение 31.)

1.34. «Ведение архива и оперативное хранение документов» (Приложение 32.).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель департамента                                                                                           О.Н. Мосолов

                                                                                                                           Приложение 1

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация образовательных программ дошкольного образования»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение воспитания, обучения и развития, а также присмотра, ухода и оздоровления детей в возрасте от 2 до 7 лет.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, дети из семей, относящихся к группе риска, в том числе с ограниченными возможностями здоровья и дети-инвалиды, в возрасте от 2 до 7 лет

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитан- ников дошкольного возраста, охваченных программами дошкольного образования

Доля воспитанников дошкольного возраста,  продолживших обучение в начальной школе

Процент (%)

Процент (%)

, где

До – число воспитанников дошкольного возраста охваченных программами дошкольного образования

Чд – общее число воспитанников дошкольного возраста

, где

Днш – число воспитанников, продолживших обучение в начальной школе с наступлением соответствующего возраста в отчетном периоде

Ддв – общее число воспитанников дошкольного возраста, для которых наступил возраст обучения в начальной школе в отчетном периоде

Формы федерального государственного статистического наблюдения № Д-13,

№ 76-РИК

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

-  Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Закон Российской Федерации от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (ред. от 25.11.2013);

- Семейный кодекс Российской Федерации (ред. от 25.11.2013 №317 – ФЗ);

- Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (утверждено Постановлением Правительства РФ от 1 июля 1995 года № 676 (ред. от 10.03.2009);

- Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи (утверждено постановлением Правительства  РФ от 31 июля 1998 г. № 867 в ред. Постановлений Правительства РФ от 23.12.2002  №  919,от 18.08.2008 № 617, от 10.03.2009 № 216);

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1236 «Об утверждении временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 30 июня 1999 года №56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 5 марта 2004 года № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 9 марта 2004 года № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (Санитарные правила СП2.4.990-00) утверждены Главным санитарным врачом РФ 1 ноября 2000 года;

-Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 24 января 2005 года № 25 «О реализации федерального закона от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- охрана жизни и укрепление физического и психического здоровья детей;

- обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей;

осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей;

- защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

- оборудована игровыми площадками для детей дошкольного возраста

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп, жилых ячеек;

- медицинский блок (приемно-карантинное отделение, изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- помещения для занятий с детьми, игровые комнаты;

- помещения для питания воспитанников (столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных  занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов (диапроектор для каждой группы, _1__ телевизор на группу, видеомагнитофонов и CD-проигрывателей на _1 на учреждение).

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- не менее _2_ единиц автотранспорта;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с отклонениями в развитии;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее _10______ на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов:

- свидетельства о рождении, а при его отсутствии - заключения медицинской экспертизы, удостоверяющего возраст ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- акта обследования условий жизни ребенка;

- сведений о родителях (законных представителях);

- справки о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;

- описи имущества, оставшегося после смерти родителей, сведений о лицах, отвечающих за его сохранность;

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;

- пенсионной книжки ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов, ценных бумаг (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения областной психолого – медико-педагогической консультации, и медико - педагогической комиссий.

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия физической культурой, творчеством

Организация летнего отдыха

Ежегодно оздоравливается 100% воспитанников учреждения

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно - психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью два раза в год

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об условиях и основных процедурах усыновления детей,

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

                                                                                                                           Приложение 2

Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования»

1. Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для получения  начального общего, основного общего, среднего общего образования, умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья; дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; дети - жертвы насилия; дети, находящиеся в специальных учебно-воспитательных учреждениях; дети, проживающие в малоимущих семьях; дети с отклонениями в поведении, и другие категории детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

             

Процент выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

Процент (%)

, где

Внр – число трудоустроившихся выпускников учреждения

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следующем уровне обучения

В – общее число выпускников

, где

Жм – число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-13 «Сведения об образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (утверждена постановлением

Росстата от 20 июля

2006 г. № 37), а также

информация руководителей образовательного учреждения по состоянию на 1.11. каждого года

Определяется на основании анализа

жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте, либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ (в ред. от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Семейный кодекс Российской Федерации (в ред. от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (утверждено Постановлением Правительства РФ от 12 марта 1997 года № 288);

- Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 апреля 2008 г. « АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами»;

- Письмо Министерства общего и профессионального образования от 04 сентября 1997г № 48 «О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений  I - VIII  видов» (в ред. письма Минобразования РФ от 26.12.2000 № 3);

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1236 «Об утверждении временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»

- Приказ Минобразования России от 30 июня 1999 года № 56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 5 марта 2004 года № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 9 марта 2004 года № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 30 августа 2013 г. № 1015 г. Москва «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции воспитанников в общество;

- проведение лечебно-профилактических мероприятий;

- охрана и укрепление здоровья детей;

- защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

- оборудована игровыми площадками для детей дошкольного возраста

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп, жилых ячеек;

- медицинский блок (приемно-карантинное отделение, изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты, учебно-производственные мастерские);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных  занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов (диапроектор для каждой группы, _1__ телевизор на этаж, видеомагнитофонов и CD-проигрывателей на _1 на учреждение).

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- не менее _2_ единиц автотранспорта;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с отклонениями в развитии;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее _10______ на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 1 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов:

- свидетельства о рождении, а при его отсутствии - заключения медицинской экспертизы, удостоверяющего возраст ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- акта обследования условий жизни ребенка;

- сведений о родителях (законных представителях);

- справки о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;

- описи имущества, оставшегося после смерти родителей, сведений о лицах, отвечающих за его сохранность;

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;

- пенсионной книжки ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов, ценных бумаг (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения областной психолого – медико-педагогической консультации, и медико - педагогической комиссий.

Общее количество воспитанников

- вместимость интернатных учреждений традиционного типа – до 300 мест, оптимальная вместимость детских домов - 60 мест;

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Ежегодно оздоравливается 100% воспитанников учреждения

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно - психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью два раза в год

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об условиях и основных процедурах усыновления детей,

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Приложение 3

Стандарт качества оказания государственной услуги  «Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан»

1. Цель оказания государственной услуги: Интеллектуальное, культурное, физическое и духовно-нравственное развитие кадетов, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для подготовки несовершеннолетних граждан к служению Отечеству на поприще государственной гражданской, военной, правоохранительной службы, муниципальной службы, а также несению государственной службы российского казачества

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Обучающиеся (воспитанники) кадетских школ-интернатов

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение в образовательных учреждениях профессионального образования или трудо-

устроившихся  (без учета выпускников, призванных на военную службу)

Процент (%)

(Внр + Ву)

-------------- * 100, где

(В – Ва)

Внр – число трудоустроившихся выпускников

Ву – число выпускников, поступивших в образовательные учреждения начального, среднего или высшего профессионального образования

Ва – число выпускников, призванных на военную службу

В – общее число выпускников

Из информации руководителей образовательного учреждения по состоянию на 1.11. каждого года

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

Жм / Ж * 100, где

Жм – число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Примерное положение о библиотеке общеобразовательного учреждения (направлено письмом Министерства образования Российской Федерации 23 марта 2004 года № 14-51-70/13);

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1236 «Об утверждении временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»

- Приказ Минобразования России от 30 июня 1999 года №56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 5 марта 2004 года № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 9 марта 2004 года № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

- Закон Воронежской области от 06.11.2013 № 159-ОЗ «О кадетском образовании в Воронежской области»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год»

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ, основного общего, среднего (полного) общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью подготовку несовершеннолетних граждан, обучающихся в кадетской школе, кадетской школе-интернате (далее - кадеты) к государственной службе, муниципальной службе, а также несению государственной службы российского казачества;

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции воспитанников в общество;

- создание условий, необходимых условия для проживания кадетов;
- содействие в организации отдыха воспитанников в оздоровительных, молодежных, туристских лагерях, лагерях военно-патриотического профиля, лагерях труда и отдыха.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- огорожена;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для проживания воспитанников;

- помещения для организации образовательного процесса,

- помещения для трудового обучения,

- помещения для организации досуга воспитанников (библиотека, актовый зал, помещения для спортивных, кружковых занятий);

- помещения для проведения лечебно-профилактических мероприятий

Температурный режим

Учреждение оснащено системами водоснабжения и теплоснабжения , обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для просмотра, телевизионных передач и видеофильмов;

- кухонное и прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь, одежда и обувь для воспитанников

- игры,  книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее 10 на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый воспитанник обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной  и медицинской  деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью экстренного вызова милиции

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Зачисление в учреждение осуществляется по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, муниципальных органов управления образованием.

В первую очередь в учреждение принимаются дети, нуждающиеся в помощи государства, в том числе дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети одиноких матерей, отцов, родители которых погибли во время военных действий., дети родители которых погибли при исполнении служебных обязанностей.

В отдельных случаях дети, находящиеся под опекой (попечительством)

Платность услуг

За содержание воспитанников в школе-интернате с родителей (законных представителей) взимается плата, за исключением случаев освобождения от такой платы по решению комиссии при учреждении

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

В учреждении организовано горячее 4-х разовое  питание воспитанников

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно для воспитанников проводится не менее 3 кружковых и спортивных занятий

Организация досуга

Ежегодно для воспитанников проводится не менее 10 мероприятий досугового характера (праздников, концертов, выставок, конкурсов, олимпиад, смотров и т.п.)

Материальное обеспечение

Кадеты кадетской школы и кадетской школы-интерната обеспечиваются форменным обмундированием. Расходы на приобретение предметов форменного обмундирование финансируются учредителями.

Кадеты кадетской школы-интерната обеспечиваются в соответствии с установленными учредителями нормами одеждой, обувью, мягким инвентарем, предметами личной гигиены, а также учебниками, школьно-письменными принадлежностями, хозяйственным инвентарем

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов, соцпедагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 97 %

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все специалисты образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение;

- информация о дополнительных услугах (для платных – с указанием цен);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение 4

Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация программ дополнительного образования в государственных областных образовательных учреждениях интернатного типа»

1. Цель оказания государственной услуги: Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: обучающиеся, воспитанники интернатных учреждений.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами дополнительного образования.

Процент (%)

Чо – число обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами  дополнительного образования

ОЧ – общая численность обучающихся, воспитанников составляющих контингент интернатного учреждения

Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Процент (%)

Жм – число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

-  Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Приказ министерства образования и науки российской федерации от 26 июня 2012 г. № 504 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03» (вместе с «СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.2003 № 4594)

- «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000)

- Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; физкультурно-спортивное; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз, включающих программы дополнительного образования детей;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для участия в массовых мероприятиях, проводимых за пределами интернатного учреждения (межшкольные, районные, областные, республиканские, международные);

- организация взаимодействия с учреждениями дополнительного образования детей, учреждениями культуры, науки, техники,  спорта  и другими, оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними)

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях), доступном (ых) для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и  централизованной канализацией и водостоками

Территория

В случае размещения учреждения в отдельно стоящем(их) здании(ях) участок, на котором размещено здание, огораживается забором либо зелеными насаждениями и обеспечивается наружным освещением

Помещения

В образовательном учреждении в зависимости от видов деятельности имеются:

- учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские);

В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются:

- гардероб для верхней одежды обучающихся;

- санузлы, обеспеченные, кусковым  мылом

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим:

- комнаты для занятий объединений учащихся, лаборатории - 17-21 град.С;

- мастерские по обработке металла, дерева, с крупным станочным оборудованием, кружки технического моделирования - 15-17 град.С;

клубные комнаты, актовый зал - лекционная аудитория, зрительный зал - 18-20 град.С;

спортивный зал – 18-20 град.С

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием  и инвентарем в зависимости от осуществляемых видов деятельности

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение  обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей – не более 50 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих;

- прием в туристские, спортивные объединения осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

Не более 15 детей

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 8 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий – 30-45 мин. с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим. установлена емкость с питьевой водой

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано не менее 1 медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью укомплектован преподавателями, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

100% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании услуг, оказываемых учреждением в сфере дополнительного образования детей;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о сроках и условиях приема в объединения, реализующих программы дополнительного образования детей

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения по программам дополнительного образования детей

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в объединении, реализующие программы дополнительного образования детей, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области;

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение 4.1

Стандарт качества оказания государственной услуги: «Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Областной центр технического творчества учащихся»

1. Цель оказания государственной услуги: Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Охват   детей   6-18   лет, проживающих  в Воронежской области, услугами  учреждений дополнительного образования  технической направленности, (%)

Кр= Кn / n*100%

Кр -удельный вес детей и молодежи, занятых техническим творчеством; Кn — кол-во занимающихся в учреждении дополнительного образования; n — общее количество обучающихся в учреждениях дополнительного образования технической направленности

Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Охват детей  6-18  лет, проживающих  в Воронежской области технической направленности, участвующих в областных, Всероссийских и международных мероприятиях, (%)

Куч./ Кобщ. *100%

Куч.-кол-во участников ОУ, участвующих в обл. мероприятиях

Кобщ - кол-во всех участников областных  мероприятий из ОУ области

Определяется по результатам итоговых приказов

Показатель результативности участия учреждений дополнительного образования технической направленности во Всероссийских и международных мероприятиях, %

Кпоб./ Кn*100%

Кпоб.— количество победителей ОУ в мероприятиях; Кn количество победителей всех мероприятий

Определяется по результатам итоговых приказов

Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)

------------- * 100, где

        О

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од - число опрошенных,

Удовлетворенных доступностью услуг

О - общее  число опрошенных

Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)

Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Жм/Ж* 100, где

Жм - число обоснованных жалоб          потребителей, поступивших   в   отчетном периоде,   по   которым   в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб          потребителей, поступивших   в   отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан   по   почте   либо электронной     почте,     и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

- Гражданский кодекс РФ;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 19.07.2012 № 731, от 24.09.2012 № 957, от 27.12.2012 № 1404 );

- Приказ Минобрнауки России от 26.06.2012 № 504 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.08.2012 № 25082)

- Распоряжение Правительства РФ от 15.05.2013 № 792-р утвержденная государственная программа Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы (в новой редакции).

- Правила противопожарного режима в Российской Федерации (утверждены постановлением

Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. № 390);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03» (вместе с «СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.2003 № 4594)

5. Действия по оказанию государственной услуги

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: научно-техническое; спортивно-техническое;  художественно-эстетическое; естественнонаучное;

- организация в каникулярное время профильных смен;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в приспособленном здании, доступном для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и централизованной канализацией и водостоками

Территория

нет

Помещения

В образовательном учреждении имеются учебные помещения (лаборатории);

В образовательном учреждении имеются санузлы, обеспеченные, кусковым мылом

Отсутствует гардероб для верхней одежды обучающихся

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим:

- лаборатории для занятий объединений учащихся -17-21 град.С;

- лаборатории технического моделирования -15-17 град.С

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано 17 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение обеспечено охраной в ночное время

Помещение оборудовано тревожной кнопкой

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей - не более 10 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от родителей (законных представителей) поступающих

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

Не более 12 детей, согласно Устава учреждения

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 9 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий - 30-45 мин. с перерывом не менее  10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим, установлена емкость с питьевой водой

Условия    для    оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано 7  медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат  укомплектован  не полностью - преподавателями, имеющими     необходимую    профессионально-педагогическую     квалификацию,     соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по   должности    и    полученной   специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

94% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование, 

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

Навыки работы с

персональным

компьютером

100 % педагогических работников образовательного учреждения, а также административно-управленческого персонала работают с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в

образовательное

учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании образовательного учреждения;

- информация о режиме работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

- информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение

Информация в СМИ

Не реже одного раза в год в СМИ размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения;

- организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

-  разработка и распространение информационных материалов (афиш, буклетов, флаеров);

Не реже одного раза в квартал:

- предоставление информации для размещения на портале департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области http://36edu.ru/.

Не реже одного раза в месяц:

- подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях, иных информационных материалов на сайте учреждения http://octtuvrn.ru/;

При проведении массовых мероприятий:

- подготовка и размещение информации (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет).

Информация в помещениях

образовательного

учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В  образовательном  учреждении  организован  прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы   обучающихся   и   их   родителей   (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение 4.2

Стандарт качества оказания государственной услуги: «Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников сельского хозяйства»

1.Цель оказания государственной услуги: реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ эколого-биологической направленности, услуг в интересах личности, общества, государства, удовлетворение постоянно изменяющихся индивидуальных социокультурных и образовательных потребностей детей и подростков эколого-биологической направленности, создание условий для личностного развития детей, привлечение к исследовательской и проектной деятельности в эколого-биологической направленности, укрепление их здоровья, формирование общей экологической культуры, адаптация к жизни в обществе, оказание методической помощи педагогическим работникам Воронежской области.

2.Потенциальные потребители государственной услуги: дети в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Воронежской области, педагогические работники.

3 .Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Охват детей 6-18 лет проживающих в Воронежской области, услугами учреждений

дополнительного образования (за

исключением      учреждений спортивной направленности)

Здо

-----* 100, где

Ч

Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования;

Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в

Воронежской области

244 : 197000*100=1.24 %

Форма федерального

статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей»

(утверждена

Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Процент потребителей,

удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)
              * 100,где

2О

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од   —   число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг

О - общее число

опрошенных

(62+62):2*124*100 = 50 %

Определяется  по

результатам опросов, анкетирования обучающихся и/или их родителей (законных

представителей)

Процент обоснованных

жалоб потребителей,

поступивших в

вышестоящий орган

управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Жм/Ж* 100, где

Жм - число обоснованных жалоб потребителей,

поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,

поступивших  в отчетном периоде.  Жалоб нет

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

             4.Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013);

- Приказ Минобрнауки России от 26.06.2012 № 504 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.08.2012 № 25082);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03» (вместе с «СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.2003 № 4594);

- Правила противопожарного режима в Российской Федерации (утверждены постановлением

Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. № 390);

- Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

- Постановление Правительства Воронежской обл. от 02.09.2010 № 736 (ред. от 05.08.2013) «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Развитие образования Воронежской области на 2011 - 2015 годы»»;

- Постановление Правительства Воронежской обл. от 06.10.2010 № 826 (ред. от 02.10.2013) «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Дети Воронежской области на 2011 - 2014 годы»».  Подпрограмма «Одаренные дети» долгосрочной областной целевой программы «Дети Воронежской области» на 2011 - 2014 годы.

5.Технология  оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ эколого-биологической направленности;

- организация досуга в каникулярное время;

- организация и проведение массовых мероприятий для обучающихся и педагогических работников (конкурсы, выставки, очно - заочные школы, научно-практические конференции, круглые столы, семинары и т. д.);

- оказание консультативной, методической и организационной  помощи  педагогическим коллективам образовательных учреждений по всем видам деятельности  эколого-биологической направленности;

- разработка методической продукции по дополнительному образованию детей эколого-биологической направленности.

6.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в  специально предназначенных помещениях, доступных для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и  канализацией (яма).

Территория

Отдельно стоящие здания огорожены  забором.

Помещения

В образовательном учреждении имеются: - учебные кабинеты, оранжерея, теплица, а также  гардероб для верхней одежды обучающихся, санузлы, обеспеченные  кусковым мылом, бумажными полотенцами.

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим: - учебные кабинеты для занятий объединений учащихся, - 17-21 град. С;

- оранжерея, теплица 15-17 град. С (в зимний период)

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности.

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано 6 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение обеспечено охраной в ночное время (сторожа), круглосуточное видеонаблюдение, вызов

группы быстрого реагирования

группы быстрого реагирования

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения;

- прямая связь с пожарной частью.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей - не более 40 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от родителей (законных представителей) поступающих;

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

1 года обучения не менее 10 человек и не более 15 человек;

2 года обучения не менее 8 человек, согласно Устава учреждения

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 9 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий – 30 мин. (дошкольники),          45 мин. (школьники) с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим, установлен кулер.

Условия для  оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано не менее 2 медицинскими   аптечками  для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью не укомплектован. Преподаватели, имеют необходимую профессионально-педагогическую        квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

100 % преподавателей имеют высшее образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения (последняя 2013 год)

Навыки работы с персональным компьютером

Не менее 95 % педагогических работников, а также административно-управленческого персонала обучены работе с персональным компьютером и оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании образовательного учреждения;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения.

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области;

Информация на сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области, на сайте образовательного учреждения

Информация о массовых мероприятиях для обучающихся и педагогов  и других видах деятельности

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы, анкетирование обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

                                                                                                                                Приложение 5

Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация программы реабилитации детей и подростков с девиантным поведением»

1. Цель оказания государственной услуги: психологическая, медицинская, социальная реабилитация детей и подростков с девиантным поведением, включая коррекцию их поведения и адаптацию в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего образования

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Несовершеннолетние граждане в возрасте от 11 до 14 лет, проживающие в Российской Федерации, совершившие общественно опасные деяния, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации, нуждающиеся в особых условиях воспитания и обучения и требующие специального педагогического подхода

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников образовательного учреждения, совершивших преступления в период нахождения в учреждении

Процент (%)

Вп / В * 100, где

Вп – количество воспитанников образовательного учреждения, совершивших преступное деяние в период нахождения в образовательном учреждении в отчетный период

В – общее количество воспитанников образовательного учреждения за отчетный период

Информация

из ГУВД

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Правительства РФ от 25.04.1995 № 420 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Типового положения о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением»;

- Приказ Минобразования России от 19 мая 1998 года № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования РФ от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 (ред. от 31.01.2012) «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования РФ от 09.03.2004 № 1312 (ред. от 01.02.2012) «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»);

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- обучение воспитанников по образовательным программам начального общего, основного общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- осуществление допрофессиональной подготовки воспитанников;

- медицинское обслуживание воспитанников (общепедиатрическое);

- психокоррекционная работа с воспитанниками на основе индивидуальной социально-психологической диагностики;

- организация оптимального распорядка дня, включающего в себя систему оздоровительно-воспитательных мероприятий, занятие общественно-полезной деятельностью, личное время воспитанников;

- охрана территории учреждения и материальных ценностей;

- организация безопасных условий содержания воспитанников;

- обеспечение временной изоляции воспитанников, исключающей возможность их ухода с территории учреждения по собственному желанию;

- круглосуточное наблюдение и контроль за воспитанниками, в том числе во время, отведенное для сна;

- проведение выборочного досмотра вещей воспитанников, поступающих им посылок, бандеролей, передач.

- организация  консультирования воспитанников по соблюдению их прав.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), помещении(ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки.

Территория

Территория учреждения огорожена, озеленена, оборудована физкультурными площадками, имеет учебно-опытный участок.

Помещения

В образовательном учреждении имеются:

- комплекс жилых и учебных зданий для воспитанников;

- помещения для педагогического, административного и

обслуживающего персонала;

- библиотека;

- пищеблок;

- клуб;

- учебно-производственные мастерские;

- помещения для проведения лечебных и специальных коррекционных занятий, в том числе медицинские кабинеты (стоматологический, процедурный, физиопроцедурный,  комната психологической разгрузки);

- спальные помещения, рассчитанные на 12 - 15 человек,

- санитарные узлы с отдельными кабинами в соответствии с установленными нормами

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для осуществления медицинского обслуживания воспитанников

- оборудование пищеблока;

- не менее 2 единиц автотранспорта;

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1__ имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25__ человек;

-  для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1__ имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый воспитанник бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

В образовательном учреждении создается режимная (вспомогательная) служба, обеспечивающая специальные условия содержания воспитанников, круглосуточное наблюдение и контроль за воспитанниками

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Порядок комплектования учреждения

Направление несовершеннолетнего правонарушителя в учреждение закрытого типа осуществляется по решению суда либо в установленном порядке через центры временной изоляции для несовершеннолетних правонарушителей,  в соответствии с перечнем медицинских показаний, утверждаемым Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Министерством образования и науки Российской Федерации, по путёвке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Объем учебной нагрузки

Учебная нагрузка воспитанников не должна превышать 36 часов в неделю.

Каникулярное время

В период пребывания воспитанника в учреждении закрытого типа по решению администрации учреждения он может быть отпущен на каникулы.

Социальные гарантии

Воспитанники находятся на полном государственном обеспечении. На детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, распространяются нормы материального обеспечения, предусмотренные для данных категорий детей законодательством Российской Федерации.

Питание и вещевое довольствие

Воспитанники обеспечиваются питанием, одеждой, обувью и другими предметами вещевого довольствия согласно установленным нормам

Организация реабилитационного процесса

Каждые 6 месяцев проводится рассмотрение динамики реабилитационного процесса воспитанника психолого-медико-педагогическим консилиумом  школы и внесение корректив в индивидуальный план работы с воспитанником

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно проводится не менее 3 занятий спортом, искусством, ремеслами в рамках  дополнительных образовательных программ

Организация досуга

Ежегодно проводится не менее  10  мероприятий досугового характера

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В штате учреждения предусматриваются должности педагогов, воспитателя (не менее 2 на группу), педагога-психолога, социального педагога (из расчета по 1 штатной единице на учреждение)  медицинские работники

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов

Навыки работы с персональным компьютером

Не менее100  % специалистов образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об услугах учреждения в доступной для воспитанников учреждения форме;

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

                                                                                                                                  Приложение 6

Стандарт качества оказания государственной услуги  «Реализация программы лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий для детей, нуждающихся в длительном лечении»

1. Цель оказания государственной услуги: Оказание помощи семье в воспитании, обучении, оздоровлении, адаптации к жизни в обществе детей, нуждающихся в длительном лечении, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Проживающие в Воронежской области дети в возрасте от 7 до 17лет, нуждающиеся в длительном лечении

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, для которых созданы условия для реализации  индивидуальных программ лечения, оздоровления, реабилитации

Процент, %

Дрип – количество детей, для которых созданы условия для реализации индивидуальных программ лечения, оздоровления, реабилитации;

Дн – количество детей, нуждающихся в индивидуальных программах лечения, оздоровления, реабилитации в период получения общего образования

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-9 «Сведения о специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья и оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении»

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Правительства РФ от 28.08.1997 № 1117 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

- Постановление Правительства РФ от 31.07.1998 № 867 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи»

- Приказ Минобразования РФ от 09.02.1998 № 322 «Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации»

- Приказ Минобразования РФ от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»

- Приказ Минобразования РФ от 30.06.1999 № 56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 (ред. от 31.01.2012) «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»

- Приказ Минобразования РФ от 09.03.2004 № 1312 (ред. от 01.02.2012) «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»

- «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год»;

- Постановление Администрации Воронежской обл. от 24.01.2005 № 25 (ред. от 01.09.2011) «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (в ред. от 22.08.2004 № 122-ФЗ)»

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования исходя из особенностей физического, психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- консультирование родителей (законных представителей) обучающихся;

- лечебно-профилактическая деятельность (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции обучающихся в общество.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- огорожена;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для проживания обучающихся;

- помещения для организации образовательного процесса,

- помещения для лечебно-оздоровительной работы,

- помещения для трудового обучения,

- помещения для организации досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий)

Температурный режим

Учреждение оснащено системами водоснабжения и  теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа: в учебных помещениях,  библиотеке 18-20 град.С; в спальных комнатах ; в кружковых помещениях не ниже -18 град. С

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству обучающихся, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов;

- кухонное и прачечное оборудование;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту обучающихся в количестве не менее 1 на одного обучающегося

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10  рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее __1_ имеет доступ к сети Интернет;

- количество обучающихся на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает __25_человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее __3___ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее __1_ имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензии на право ведения образовательной деятельности и осуществление медицинской деятельности, а также свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по заключению областной психолого-медико-педагогической комиссии

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Ведение особой документации

В учреждении на каждого ребенка заводится медицинская карта, выписка из которой выдается родителям (законным представителям) по окончании срока пребывания ребенка в учреждении

Каникулярное время

Продолжительность каникул в течение учебного года не менее 28 календарных дней, летом - не менее 10 недель.

Для обучающихся в первом классе в течение года устанавливаются дополнительные недельные каникулы.

Питание

В учреждении организовано горячее 4-5 разовое  питание обучающихся

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно проводится не менее 3 кружковых занятий

Организация досуга

Ежегодно проводится не менее 10 мероприятий досугового характера

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов, инструкторов по лечебной физкультуре, медицинских работников, социальных педагогов, педагогов дополнительного образования

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на  98_____ %

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все специалисты образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение;

- информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных и медицинских услугах;

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

                                                                                                                           Приложение 8

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Содержание и воспитание обучающихся»

1. Цель оказания государственной услуги:

Умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами, а также предметами личной гигиены, учебниками, школьно-письменными принадлежностями

Процент (%)

Во/В*100, где

Во – число воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами,  а также предметами личной гигиены,  учебниками, школьно-письменными принадлежностями;

В- общее количество воспитанников учреждения

Из информации руководителя учреждения

Доля воспитанников, совершивших самовольный уход из учреждения

Процент (%)

Ву / В * 100, где

Ву – количество воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетном периоде

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Доля воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

Процент (%)

, где

Вж – число воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

- Семейный кодекс Российской Федерации (в ред. от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

- Постановление Администрации Воронежской обл. от 24.01.2005 № 25 (ред. от 01.09.2011) «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (в ред. от 22.08.2004 № 122-ФЗ)»

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- обучение и воспитание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, в интересах личности, общества и государства;

- обеспечение медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- охрана и укрепление здоровья детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в приспособленном здании;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп;

- медицинский блок (изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных  занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра DVD- дисков, флеш-носителей, телевизионных передач;

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой (по ФГОС)

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по путевке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области:

- свидетельства о рождении ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- сведений о родителях (законных представителях);

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями (по необходимости);

- СНИЛСа ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения центральной психолого – медико-педагогической комиссий Воронежской области.

Общее количество воспитанников

- максимальная наполняемость – 120 чел.;

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Организуется родителями (законными представителями) учащихся

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья и  физическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью один  раз в год

Финансирование

Ежегодное включение в смету учреждения финансовых средств, необходимых для приобретения в полном объеме одежды, обуви, мягкого и жесткого инвентаря в соответствии с нормативами,  а также предметов личной гигиены, учебников и школьно-письменных принадлежностей

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация о наименовании, адресе и телефонах департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

                                                                                                                                                              Приложение 9

Стандарт качества оказания государственной услуги «Организация обучения детей, находящихся в лечебно-профилактических учреждениях»

1. Цель оказания государственной услуги: создание условий для обучения детей, находящихся на стационарном лечении в детских больницах (клиниках) и детских отделениях больниц для взрослых, санаториях, диспансерах (далее – лечебно-профилактические учреждения), в которых в соответствии с действующим законодательством не предусмотрены создание общеобразовательных школ и должности учителей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Дети школьного возраста находящиеся в лечебно-профилактических учреждениях, указанных в приказе Главного управления образования от 22.10.2008г № 1225 «Об организации обучения детей, находящихся на лечении (в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от  07.09.2009г № 162)

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент обоснованных жалоб на деятельность учреждения со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Процент (%)

Жм / Ж *100, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Письмо Минобрнауки РФ от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами»;

- Письмо Министерства просвещения СССР от 09.09.1981 №57-м «Об условиях обучения учащихся, находящихся на длительном лечении в больницах»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»);

- Положение об организации обучения детей, находящихся на лечении в лечебно-профилактических учреждениях Воронежской области, утвержденное  приказом Главного управления образования от 22.10.2008г № 1225 «Об организации обучения детей, находящихся на лечении (в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 07.09.2009г № 162)

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от рекомендаций врача лечебно-профилактического учреждения;

- реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;

- воспитание;

- коррекционная работа с детьми;

- консультирование родителей (законных представителей) обучающихся.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями), принадлежащим лечебно-профилактическому учреждению;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В лечебно-профилактическом учреждении  имеются:

- учебные помещения;

- спальные и игровые комнаты для воспитанников, проживающих в учреждении;

- помещение для питания обучающихся (столовая);

- гардероб для верхней одежды воспитанников;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями и оборудованием, учебной литературой осуществляются образовательным учреждением, закрепленным за данным лечебно-профилактическим учреждением.

Предметы и оборудование

В лечебно-профилактическом учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

Учебная литература

Обучающимся предоставляются имеющиеся  в учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении также используется учебная литература, имеющаяся у учащихся.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным учреждением заключается соответствующий договор с  руководителем  лечебно-профилактического учреждения.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу  оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

Занятия проводятся с учащимися 1-11 классов со дня их пребывания в лечебно-профилактическом учреждении при показании лечащего врача.

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Формирование групп для обучения и организация учебного процесса осуществляется в соответствии с Положением об организации обучения детей, находящихся на лечении в лечебно-профилактических учреждениях Воронежской области, утвержденным  приказом Главного управления образования от 22.10.2008г № 1225 «Об организации обучения детей, находящихся на лечении (в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 07.09.2009г № 162)

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических, инженерно-педагогических, медицинских работников, педагога - психолога, учителя-логопеда, дефектолога.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

                                                                                                                                                           Приложение 10

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация обучения детей-инвалидов в дистанционной форме»

1. Цель оказания государственной услуги: предоставление обучающимся возможности освоения образовательных программ непосредственно по месту их жительства.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды, обучающиеся на дому и не имеющие медицинских противопоказаний для обучения с использованием дистанционных образовательных технологий.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, охваченных дистанционным образованием от общего числа детей-инвалидов, обучающихся на дому и не имеющих  медицинских противопоказаний для обучения с использованием дистанционных образовательных технологий.

Процент (%)

, где

Дд - число детей-инвалидов, охваченных дистанционным обучением

До – общее число детей-инвалидов, обучающихся на дому и не имеющих  медицинских противопоказаний для обучения с использованием дистанционных образовательных технологий

Отчетность, установленная Соглашением между Минобрнауки РФ и Правительством области

Доля родителей (законных представителей) обучающихся, с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями и качеством получения образования детьми;

Процент (%)

, где

Дру - число родителей детей-инвалидов, охваченных дистанционным обучением, удовлетворенных условиями и качеством получения образования детьми

Дро – общее число родителей детей-инвалидов, обучающихся на дому и не имеющих медицинских противопоказаний для обучения с использованием дистанционных образовательных технологий.

Определяется на основании опроса родителей и анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки РФ от 06.05.2005 № 137 «Об использовании дистанционных образовательных технологий» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 02.08.2005 № 6862);

- Приказ Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 16.02.2011 № 96 «Об организационно-методическом обеспечении обучения на дому детей-инвалидов» (вместе с «Положением об организации обучения детей-инвалидов с использованием дистанционных образовательных технологий в общеобразовательных учреждениях Воронежской области»);

- Письмо Министерства народного образования РСФСР от 14.11.1988 № 17-253-6 «Об индивидуальном обучении больных детей на дому»;

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утверждённое постановлением Правительства РФ от 18.03. 2001 года № 196;

- Постановление Правительства Воронежской обл. от 21.02.2013 № 104 «Об утверждении и Порядке расходования субвенций, предоставляемых бюджетам муниципальных районов и городских округов Воронежской области на осуществление переданных отдельных государственных полномочий Воронежской области по предоставлению компенсации части родительской платы за содержание ребенка (присмотр и уход за ребенком) в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования»

- Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 апреля 2008 г. № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами»;

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от рекомендаций, содержащихся в индивидуальной программе реабилитации ребенка инвалида;

- реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;

- учет результатов обучения;

- воспитание;

- коррекционная работа с детьми;

- консультирование родителей (законных представителей) обучающихся;

- осуществление организационно-методического взаимодействия с педагогическими работниками образовательных учреждений.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями)

состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В учреждении имеются:

- учебные помещения;

- помещения для размещения серверного оборудования, компьютерной техники, информационных образовательных продуктов;

- гардероб для верхней одежды;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

В учреждении имеется необходимое обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями и оборудованием, учебной литературой образовательные информационные продукты

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным учреждением заключается соответствующий договор с руководителем  муниципального общеобразовательного учреждения и родителями обучающихся.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу  оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

Занятия проводятся с детьми, имеющими статус инвалида, для которых организовано обучение на дому по месту жительства или через Центр дистанционного обучения.

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Обучение осуществляется в соответствии с Положением об организации  обучения детей-инвалидов с использованием дистанционных образовательных технологий в общеобразовательных учреждениях  Воронежской области, утвержденным приказом департамента образования, науки и молодежной политики

Обучение детей-инвалидов на дому осуществляется в соответствии Региональным БУП. Для конкретного ребёнка-инвалида составляется свой индивидуальный план обучения.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических, инженерно-педагогических, медицинских работников, педагога - психолога , учителя-логопеда, дефектолога.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Для осуществления дистанционного обучения детей-инвалидов привлекаются  педагогические работники, обладающие необходимыми знаниями в области особенностей психофизического развития детей-инвалидов различных категорий, а также в области методик и технологий организации образовательного процесса для таких детей в очной и дистанционной формах.

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Для подготовки к осуществлению деятельности по обучению детей-инвалидов с использованием дистанционных образовательных технологий обеспечивается за счёт средств ОГОУ предварительное прохождение учителями курсов повышения квалификации (не менее 144 часов) по указанной тематике.

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

Информация в электронном виде

Учреждением создается и постоянно поддерживается  специальный сайт (страница на общем сайте) по дистанционному обучению

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

Осуществляется обратная связь через сайт в Интернете

Приложение 11

Стандарт качества оказания государственной услуги «Оздоровление детей - сирот в государственных учреждениях детских оздоровительных лагерях»

1. Цель оказания государственной услуги: Создание условий для личностного развития детей, отдыха и укрепления их здоровья, организации содержательного досуга детей

2.Потенциальные потребители государственной услуги: дети – сироты и лица из их числа в возрасте от 6 до 18 лет,  из числа  воспитанников школ-интернатов Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Количество детей - сирот для которых созданы условия по оздоровлению

Кол-во детей

Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет, для которых созданы условия в ДОЛ по оздоровлению

Отчетность ДОЛ, результаты анализа организации отдыха и оздоровления контролирующими  организациями

Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)

-------------  * 100, где

    2 * О

Ок – число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од – число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг

О – общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов отдыхающих и/или их законных представителей

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление СФ ФС РФ от 9 июля 1998 г. № 287-сф «О федеральном законе "Об основных гарантиях прав  ребенка в российской федерации"

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 17.03.2003 № 20 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03» (вместе с «СанПиН 2.4.4.1204-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Оздоровительные учреждения. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 16.03.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.03.2003 № 4303)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- обеспечение условий для  полноценного отдыха и оздоровления детей;

- создание условий для формирования способности личности к саморазвитию;

-  организация разностороннего досуга детей, проведение целевых смен, расширение возможностей осуществления временной занятости;

         - реализация образовательных программ дополнительного образования детей  по следующим направлениям: физкультурно-оздоровительной, эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и работников;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- здания для проживания детей должны быть не выше 2-х этажей и рассчитаны на изолированное размещение не более 4-х отрядов.

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано  системами  противопожарной защиты

Территория

ДОЛ должен иметь самостоятельный земельный участок, позволяющий создать благоприятные условия для отдыха и оздоровления детей. Земельный участок должен быть сухим, чистым, хорошо проветриваемым и инсолируемым.

Территория оздоровительного лагеря делится на зоны: жилую, культурно-массовую, физкультурно-оздоровительную, медицинскую, административную, хозяйственную и технического назначения.

Помещения

В ДОЛ от видов деятельности имеются:

Жилые комнаты, обеденный зал, пищеболк, Медицинский кабинет, изолятор,  помещения административно-хозяйственного назначения, технические помещения

Состав и площадь помещений должны соответствовать требованиям строительных норм и правил.

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения , обеспечивающими температурный режим:

Температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже 18 град. C, в палатах изолятора - 20 град. C, в вестибюле - 16 град. C. Относительная влажность составляет 40 - 60%.

клубные комнаты, актовый зал - лекционная аудитория, зрительный зал - 18-20 град.С;

Оборудование

Оборудование и мебель ДОЛ должны соответствовать гигиеническим и педагогическим требованиям и учитывать росто-возрастные особенности детей.

Спальные помещения оборудуют кроватями, тумбочками, шкафами для одежды, полками для хранения обуви. Расстояния между кроватями не менее 50 см. Не допускается оборудование спален двухъярусными кроватями.

Медицинские помещения обеспечивают необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением. Не допускается в качестве стульев и кушеток использовать мягкую мебель (диваны, кресла, стулья с мягкой обивкой).

Необходимо засетчивать окна (при необходимости и двери) в помещениях спален, столовой, медицинского назначения от залета комаров, мух, москитов и других насекомых.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

ДОЛ имеет Санитарно – эпидемиологическое Заключение, Акт приемки

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность ДОЛ соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

ДОЛ  обеспечен круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

ДОЛ оборудован:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Порядок комплектования ДОЛ

В ДОЛ принимаются на отдых дети, не имеющие противопоказаний для пребывания в ДОЛ, при наличии следующих документов:

- списка направляющей организации  установленного образца;

- медицинской справки установленного образца с данными о прививках, эпидемиологическом окружении по месту жительства и учебы, отметки об осмотре на педикулез и чесотку, группе здоровья, и пр., отметки педиатра о возможности нахождения в ДОЛ;

- копии страхового медицинского полиса;

- копии паспорта или свидетельства о рождении с указанием адреса места жительства и номера контактного телефона законного представителя

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество детей в ДОЛ

В соответствии с проектной наполняемостью

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация работы ДОЛ

Деятельность загородных летних оздоровительных лагерей должна отвечать Санитарно-эпидемиологическим правилам СанПиН 2.4.4.1204-03, которые устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в загородных стационарных учреждениях отдыха и оздоровления детей

Продолжительность смены

. Продолжительность смены в летние каникулы должна составлять не менее 21 дня

Организация режима дня

В целях оздоровления и обеспечения полноценного отдыха детей и подростков необходимо обеспечить рациональную организацию режима дня:

- оптимальное чередование всех видов деятельности с учетом возраста, пола, состояния здоровья и функциональных возможностей детей;

- максимальное пребывание детей на свежем воздухе и использование естественных факторов природы;

- проведение оздоровительных, физкультурных, культурных мероприятий;

- достаточную продолжительность сна;

- полноценное питание

Требования к организации питания

должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации общественного питания

Условия  для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В ДОЛ в течение лагерной смены  штат полностью укомплектован работниками (число воспитателей и вожатых устанавливается из расчета две должности воспитателя и одна должность вожатого на каждый отряд отдыхающих 10 - 15 лет (30 чел.) и каждую группу отдыхающих 6 - 9 лет (25 чел.). На каждые два - три отряда устанавливается одна должность подменного воспитателя или вожатого)

Образовательный уровень

Работники должны иметь необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в ДОЛ размещается:

- информация о виде и наименовании  учреждения;

- информация о режиме работы учреждения

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании  учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- об оказываемых услугах

Информация в помещениях и на территории ДОЛ

В помещениях и на территории ДОЛ в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о  часах приема  администрации ДОЛ по вопросам порядка предоставления услуги;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В ДОЛ и в образовательном учреждении, на балансе которого стоит ДОЛ  организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В ДОЛ организуются регулярные опросы детей и  их законных представителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение 12

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Оказание психолого-педагогической помощи; профилактика зависимостей от психоактивных веществ» областным государственным учреждением

"Центр психолого-педагогической поддержки и развития детей"

1. Цель оказания государственной услуги: осуществление научных, образовательных, методических, организационных и иных функций для обеспечения работы по психолого-педагогической поддержке и развитию детей, содействие в организации условий развития, обучения и воспитания детей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети от 0 до 18 лет, родители, специалисты системы образования.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Показатели

Единицы

измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе  службой экстренной  психологической помощи "Телефон доверия"

%

             А х  100%

С = -----------------

                     В      , где А – количество детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе  службой экстренной  психологической помощи "Телефон доверия"

В – количество детей, обратившихся за психологической помощью,

С – доля детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе  службой экстренной  психологической помощи "Телефон доверия»

отчет учреждения

Охват образовательных учреждений системой мониторинга психологического тестирования   обучающихся на предмет потребления наркотических средств, психотропных и других токсических веществ

%

             А х  100%

С = -----------------

                     В      , где А – число образовательных учреждений, в которых проведено тестирование

В – количество образовательных учреждений,

С – количество образовательных учреждений, охваченных системой мониторинга психологического тестирования обучающихся на предмет потребления наркотических средств, психотропных и других токсических веществ

отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных  материалов

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Количество разработанных тематических программ, методических рекомендаций и т.д.

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват детей, участвующих в  волонтерских движениях

%

           А х  100%

С = -----------------

                 В      , где

А – число детей, участвующих в  волонтерских движениях

В–количество детей

С–охват детей, участвующих в  волонтерских движениях

отчет учреждения

Количество информационных материалов о мероприятиях Учреждения (пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

единиц

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват  родителей профилактическими мероприятиями

%

         А х  100%

С = -----------------

                 В      , где

А – число родителей, охваченных профилактическими мероприятиями

В–общее число родителей,

С–охват  родителей профилактическими мероприятиями

отчет учреждения

Доля подростков в возрасте 15 – 17 лет, охваченных мониторингом вредных привычек (% от количества подростков 15 – 17 лет)

%

             А х  100%

С = -----------------

                     В     , где А – число учащихся в возрасте 15-17 лет, охваченных мониторингом, за отчётный период,

В – количество учащихся в возрасте 15-17 лет,

С – доля подростков в возрасте 15 – 17 лет, охваченных мониторингом вредных привычек.

отчет учреждения

Охват учащихся профилактическими мероприятиями

%

      А х  100 %

С = -----------  , где

            В

А – число учащихся, охваченных профилактическими мероприятиями за отчётный период,

В–общая численность учащихся, подлежащих профилактическим мероприятиям,

С – охват учащихся профилактическими мероприятиями

отчет учреждения

Участие в реализации областных целевых программ, концепций, международных и национальных проектов

единиц

Абсолютный показатель

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

- Гражданский кодекс РФ

- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Концепция государственной политики профилактики наркомании и правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотических средств и психотропных веществ в РФ (одобрена протокольным решением Государственного антинаркотического комитета №3 от 3 декабря 2008 года)

- Приказ Минобразования РФ от 28.02.2000 № 619 «О Концепции профилактики злоупотребления психоактивными веществами в образовательной среде»

- Указ Президента РФ от 09.06.2010 № 690 (ред. от 28.09.2011) «Об утверждении Стратегии государственной антинаркотической политики Российской Федерации до 2020 года»

- Закон Воронежской области от 06.05.2010 № 34-ОЗ «О профилактике алкоголизма, наркомании и токсикомании на территории Воронежской области» (принят Воронежской областной Думой 29.04.2010)

- Постановление Правительства Воронежской обл. от 06.09.2010 № 742 (ред. от 15.04.2013) «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками и их незаконному обороту на 2011 - 2015 годы»»

- Постановление Администрации Воронежской обл. от 04.04.2007 № 251 «О взаимодействии органов государственной власти при проведении мониторинга наркоситуации в Воронежской области» (вместе с «Положением о порядке взаимодействия органов государственной власти при проведении мониторинга наркоситуации в Воронежской области»)

- Распоряжение Правительства Воронежской обл. от 26.11.2009 № 560-р «Об утверждении областной концепции по формированию здорового образа жизни и профилактике асоциальных проявлений в детской, подростковой и молодежной среде «Наше общее дело» и плана мероприятий по реализации проекта «Наше общее дело» на территории Воронежской области на 2009 - 2010 годы»

- Областная Концепция по профилактике злоупотребления психоактивных веществ, среди детей и подростков в образовательной среде на 2011 – 2015 годы (утверждена приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 31.01.2011 г. № 41)

- План мероприятий по реализации Стратегии государственной антинаркотической политики Российской Федерации  в образовательных учреждениях Воронежской области  (утверждена приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 22.12.2010 г. № 1012)

- "Конвенция о правах ребенка" (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990)

- Декларация ООН о правах инвалидов

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- разработка проектов методической документации по психолого-педагогической поддержке и развитию детей;

-осуществление диагностико-консультативно-профилактической, коррекционной работы с детьми по индивидуальным и групповым программам;

-проведение индивидуальных психологических занятий с детьми;

-консультирование родителей (законных представителей), педагогических, медицинских работников, непосредственно представляющих интересы ребенка в семье и образовательном учреждении;

- проведение мониторинга наркологической ситуации среди несовершеннолетних;

-проведение акций, других профилактических мероприятий, направленных на пропаганду здорового образа жизни среди детей;

- проведение научно-практических конференций, круглых столов, обучающих семинаров и т.п. для специалистов системы образования;

-оказание консультационной, методической и организационной помощи образовательным учреждениям;

- участие в разработке для учебных заведений профилактических и коррекционных программ.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании по на первом этаже по адресу ул.Березовая Роща, д.54 

Помещения

В учреждении имеются:

-кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников
- компьютерный класс
- тренинговые комнаты
- комнаты для проведения коррекционных занятий

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса
- копировальные аппараты, принтеры

-ПК
- видеокамера
- фотоаппарат

-мультимедийная аппаратура
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный  класс оборудован 15 компьютерами общего пользования

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

- учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психолого-педагогической диагностике и психолого-педагогическому сопровождению, консультированию детей, организации профилактической работы в образовательных учреждениях и формированию здорового образа жизни, диагностическими компьютерными методиками

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00. Служба экстренной психологической помощи функционирует круглосуточно.

Стоимость услуг

Услуги оказываются бесплатно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагога-психолога,  педагога-организатора, учителя-логопеда, учителя-дефектолога, врача-психиатра, методиста, социального педагога

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на  99  %

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное профессиональное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3)подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4)предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды  с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в двухнедельный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение 13

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Услуга по проведению психолого-медико-педагогического обследования детей»

1. Цель оказания государственной услуги: выявление детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, проведение их комплексного обследования и подготовка рекомендаций по оказанию детям психолого-медико-педагогической помощи и организации их обучения и воспитания.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети от 0 до 18 лет, родители.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Источник информации

Доля родителей (законных представителей) детей, удовлетворенных условиями и качеством проведения обследования детей в ПМПК и данными ПМПК рекомендациями, %

%

отчет учреждения

Доля выявленных детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, успешно освоивших образовательную программу (программы) в соответствии с данными ПМПК рекомендациями, %

%

отчет учреждения

Количество детей, обследованных ПМПК, чел.

человек

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

- Гражданский кодекс РФ

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- «Конвенция о правах ребенка» (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990)

- «Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов» (приняты Генеральной Ассамблеей ООН 20.12.1993)

- Приказ Минобрнауки России от 20.09.2013 № 1082 «Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии» (Зарегистрировано в Минюсте России 23.10.2013 № 30242)

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-медико-педагогической диагностике и обследованию детей;

-осуществление диагностико-консультативной работы с детьми;

-консультирование родителей (законных представителей), педагогических, медицинских работников, непосредственно представляющих интересы ребенка в семье и образовательном учреждении;

-проведение конференций, круглых столов, семинаров и т.п. для специалистов системы образования и территориальных ПМПК;

-оказание консультационной, методической и организационной помощи образовательным учреждениям;

-участие в разработке для образовательных учреждений коррекционных программ

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании по на первом этаже по адресу ул.Березовая Роща, д.54. 

Помещения

В учреждении имеются:

-кабинеты для проведения диагностики и обследования детей;

-кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

-компьютерный класс;
- конференцзал;
- тренинговые комнаты;
- комнаты для проведения коррекционных занятий

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса
- копировальные аппараты, принтеры

-персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

-мультимедийная аппаратура;
-один компьютерный  класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный  класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

- учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психолого-медико-психологическому обследованию детей, психолого-педагогическому сопровождению  и консультированию детей, родителей (законных представителей)

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение

9. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагога-психолога,  учителя-логопеда, учителя-дефектолога, врача-психиатра

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3)подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4)предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды  с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в двухнедельный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение 16

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Проживание в общежитии обучающихся в профессиональных образовательных организациях»

1.Цель оказания государственной услуги:

- удовлетворение физиологической потребности личности по проживанию в общежитии при получении среднего профессионального образования;

- соблюдение санитарных, противопожарных и иных требований проживания в общежитии, при получении среднего профессионального образования;

- предоставление возможности проживающим в общежитии выполнять самостоятельную работу и воспитательные мероприятия, предусмотренные учебным процессом.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, обучающиеся в профессиональных образовательных организациях и постоянно не зарегистрированные в данном населенном пункте;

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение санитарными нормами проживания

%

Нф - количество санитарных норм, выполняемых фактически в профессиональной образовательной организации

Нп - общее количество санитарных норм

СанПин

4.Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Правительства РФ от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2003 № 2 (ред. от 04.03.2011) «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.3.1186-03» (вместе с «СанПиН 2.4.3.1186-03. 2.4.3. Учреждения начального профессионального образования. Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26.01.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 11.02.2003 № 4204)

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 23.03.2011 № 23 «Об утверждении СП 2.1.2.2844-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений» (вместе с «СП 2.1.2.2844-11. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы...») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.04.2011 № 20473)
Приложение. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СП 2.1.2.2844-11

5.Технология оказания государственной услуги:

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом учреждения, Положением о студенческом общежитии.

6.Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Оборудование помещений общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оснащенность комнат общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие санитарным и гигиеническим нормам; обеспечение охраны здоровья обучающихся, работников

Соответствие; наличие условий гарантирующих здоровых и безопасных условий проживания

8.Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о режиме работы общежития

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых услугах

Находится непосредственно в помещениях учреждения, а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о режиме работы общежития

Размещаются при входе в здание общежития

9.Особые требования к организации студенческого общежития:

Параметр

Значение, иная характеристика

Правила соблюдения проживания в общежитии

Регламентируется условия и порядок  проживания в студенческом общежитии учреждения

10.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штатов, для обеспечения условий проживания

100 %

11.Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных услуг, оказываемых общежитием;
характеристика услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования нормативных актов, которым должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспеченность жилой площадью, в соответствии с нормой

Не менее 6 кв. м на человека

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами                                                                                                                                                                                                                                                    

Приложение 17

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Социальное обеспечение обучающихся в государственных профессиональных образовательных организациях»

1.Цель оказания государственной услуги:

- удовлетворение физиологической потребности личности по проживанию в общежитии при получении среднего профессионального образования;

- соблюдение санитарных, противопожарных и иных требований проживания в общежитии, при получении среднего профессионального образования;

- предоставление возможности проживающим в общежитии выполнять самостоятельную работу и воспитательные мероприятия, предусмотренные учебным процессом;

- удовлетворение физиологической потребности личности в еде при получении среднего профессионального образования;

- соблюдение санитарных, противопожарных и иных требований организации питания при получении среднего профессионального образования;

- полное государственное обеспечение обучающихся из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в соответствии с действующим законодательством;

- стипендиальное обеспечение в соответствии с установленными размерами.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, обучающиеся в организация профессионального образования и постоянно не зарегистрированные в данном населенном пункте;

- учащиеся и студенты учреждений среднего профессионального образования;

- учащиеся и студенты из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение санитарными нормами проживания

%

Нф - количество санитарных норм, выполняемых фактически в образовательном учреждении

Нп – общее количество санитарных норм

СанПин

Доля обучающихся в профессиональных образовательных организациях обеспеченных горячим питанием не менее 75 %

%

Когп/ Коб

Когп - количество студентов, обеспеченных горячим питанием, Коб - количество студентов (учащихся) в учреждении

Статистическая отчетность

Доля учащихся обеспеченных проживанием в общежитии (из числа нуждающихся) не менее 75%

%

Коп/ Коно

Коп - количество студентов (учащихся), обеспеченных местами для проживания в общежитии, Коно - количество студентов (учащихся), нуждающихся в общежитии в учреждении

Статистическая отчетность

4.Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Правительства РФ от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993);

- «Письмо» Рособразования от 27.07.2007 № 1276/12-16 «О направлении для использования в работе Примерного положения о студенческом общежитии» (вместе с «Примерным положением о студенческом общежитии федерального государственного образовательного учреждения высшего и среднего профессионального образования Российской Федерации, подведомственного Федеральному агентству по образованию», утв. Минобрнауки РФ 10.07.2007)

5.Технология оказания государственной услуги:

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом учреждения, Положением о студенческом общежитии профессиональной образовательной организации, другими нормативными документами федерального и регионального уровня.

6.Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Оборудование помещений общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оснащенность комнат общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оборудование помещений столовой (буфета)

Обеспечение возможности горячим питанием в соответствии с действующими нормами

Оснащенность пищеблока и зала для питания

Обеспечение возможности горячим питанием в соответствии с действующими нормами

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие санитарным и гигиеническим нормам; обеспечение охраны здоровья обучающихся, работников

Соответствие; наличие условий гарантирующих здоровые и безопасные условия

8.Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о режиме работы общежития

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых услугах

Находится непосредственно в помещениях учреждения, а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о режиме работы общежития, столовой

Размещаются при входе в здание общежития, столовой

9.Особые требования к организации студенческого общежития:

Параметр

Значение, иная характеристика

Правила соблюдения проживания в общежитии

Регламентируется условия и порядок  проживания в студенческом ученическом общежитии учреждения

Правила организации питания

Регламентируется условия и порядок  организации питания в студенческой  ученической столовой учреждения

10.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штатов, для обеспечения условий проживания

100 %

Укомплектованность штатов, для обеспечения условий питания

100 %

11.Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных услуг, оказываемых общежитием и столовой;
характеристика услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования нормативных актов, которым должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспеченность жилой площадью, в соответствии с нормой

Не менее 6 кв. м на человека

Книга отзывов и предложений в студенческой столовой

Удовлетворенность получаемыми услугами                                                                                                                                                                                                                                                    

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами                                                                                                                                                                                                                                                    

Приложение 18

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Предоставление высшего профессионального образования»

1.Цель оказания государственной услуги:

- удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образования, среднего профессионального образования, а также дополнительного профессионального образования;

- удовлетворение потребностей общества и государства в квалифицированных специалистах с высшим профессиональным образованием, в научно-педагогических кадрах высшей квалификации;

- организация и проведение фундаментальных и прикладных научных исследований, направленных на решение актуальных проблем;

- подготовка научных и научно-педагогических кадров через аспирантуру и соискательство;

- переподготовка и повышение квалификации профессорско-преподавательского состава, руководящих работников и специалистов по профилю ВУЗа;

- накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества;

- воспитание у обучающихся чувства патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации учреждения;

- формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности;

- распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, имеющие среднее (полное) общее, начальное профессиональное или среднее профессиональное образование - по результатам единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) по общеобразовательным предметам, соответствующим направлению подготовки (специальности), на которое осуществляется прием;

имеющих среднее (полное) общее образование, полученное до 1 января 2009 г.;

имеющих среднее профессиональное образование - при приеме для обучения по программам бакалавриата или программам подготовки специалиста соответствующего профиля;

имеющих среднее (полное) общее образование, полученное в образовательных учреждениях иностранных государств;

Граждане с ограниченными возможностями здоровья (лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии, в том числе глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие) могут участвовать как на основании результатов ЕГЭ, так и на основании результатов вступительных испытаний (при отсутствии результатов ЕГЭ), особенности проведения которых установлены «Порядком приема граждан в государственные образовательные учреждения высшего профессионального
образования».

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент выпускников получивших диплом о высшем профессиональном образовании, в общей численности выпускников образовательного учреждения высшего профессионального образования %

%

Вд - число выпускников образовательного учреждения получивших диплом о высшем профессиональном образовании

В - общая численность выпускников образовательного учреждения

Постановление Росстата от 19.04.2006 N 14 (ред. от 09.06.2007) "Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за деятельностью государственных и муниципальных учреждений среднего и высшего профессионального образования"

Процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение или трудоустроившихся по полученной профессии (специальности) (без учета выпускников, призванных на военную службу)

%

Внр - число выпускников направленных на работу в организации

Ву-  число выпускников

Ва - число выпускников призванных на военную службу

В - общее число выпускников

Приказ Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 26.12.2011 N 1166 (ред. от 22.10.2013) "Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики"
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги

Востребованность выпускников учреждения на рынке труда

%

Показатели трудоустройства выпускников в течение года после окончания

Определяется по результатам мониторинга

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 198-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О внесении изменений в Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» и Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»»

5.Технология оказания государственной услуги.

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом учреждения.

6. Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Оборудование учебных помещений

Обеспечение возможности реализации образовательных программ

Оснащенность учебного процесса библиотечно-информационными ресурсами

Обеспечение возможности реализации образовательных программ

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие санитарным и гигиеническим нормам; обеспечение охраны здоровья обучающихся, воспитанников и работников

Соответствие; наличие условий гарантирующих охрану здоровья

8.Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о деятельности ВУЗа и оказываемых им государственных услугах

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых государственных услугах

Находится непосредственно в помещениях ВУЗа, а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы вуза

Размещаются при входе в здание ВУЗа

9.Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Регламентируется расписанием учебных занятий для каждой специальности, формой обучения и образовательной программой

Образовательная программа

Разрабатывается и утверждается ВУЗом на основе федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и включает в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки обучающихся, программы всех видов практик, календарно-учебный график и методические материалы.

Максимальный объем учебной нагрузки

Не более 54 академических часов в неделю.

10.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Лиц с учеными степенями, званиями

60%

В том числе доктора наук

8,5%

ППС, работающие на штатной основе

40%

11.Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных государственных услуг, оказываемых вузом;
характеристика государственной услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания государственных услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Трудоустройство

Процент трудоустройства выпускников

Качество знаний

Результаты итоговой аттестации выпускников

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами                                                                                                                                                                                                                                                    

Приложение 19

Стандарт качества оказания государственной услуги:

«Услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования

и переподготовке педагогических работников

государственных образовательных учреждений»

1. Цель оказания государственной услуги: обновление теоретических и практических знаний руководителей и специалистов системы образования Воронежской области в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач; реализация профессиональных потребностей и запросов работников образования, формирование и закрепление на практике профессиональных знаний, умений и навыков; изучение руководителями и специалистами системы образования передового опыта, приобретение профессиональных и организаторских навыков для выполнения обязанностей по занимаемой или более высокой должности; получение знаний для освоения новых видов профессиональной деятельности.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: муниципальные служащие, работники государственных, муниципальных и иной собственности образовательных учреждений и других организаций Воронежской области, реализующих образовательные программы общего и профессионального образования, высвобождаемые работники, незанятое население, безработные специалисты.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование

показателя, единицы

измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник

информации

Процент прошедших обучение лиц, удовлетворенных качеством услуги

%

Ок/О*100, где

Ок – число опрошенных, получивших дополнительное профессиональное образование, удовлетворенных качеством услуги (в т.ч. актуальностью, качеством подачи материала и т.п.)

О – общее число опрошенных, получивших дополнительное профессиональное образования

Определяется ВОИПКиПРО по результатам опросов лиц, получивших дополнительное профессиональное образование

Использование современных информационных и коммуникационных технологий в образовательном процессе

%

Кик/Коб*100, где

Кик – количество занятий (в учебных часах) с применением ИКТ

Коб – общее количество занятий (в учебных часах)

Учебно-тематический план курсов повышения квалификации

Использование инновационного педагогического опыта в образовательном процессе

%

Зоп/Зоб*100, где

Зоп – количество занятий (в учебных часах), проводимых специалистами инновационных образовательных учреждений

Зоб – общее количество занятий (в учебных часах)

Учебно-тематический план курсов повышения квалификации

Обеспечение готовности педагогов, прошедших обучение, к реализации федеральных государственных образовательных стандартов нового поколения

-

Абсолютный показатель

Результаты итоговой аттестации слушателей курсов повышения квалификации работников образования на календарный год в соответствии с государственным заданием

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- закон Воронежской области от 03.06.2013 года №84-03 «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области»;

- «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 25.11.2013)

- Приказ Минобрнауки России от 01.07.2013 № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» (Зарегистрировано в Минюсте России 20.08.2013 N 29444)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- обучение по программам дополнительного профессионального образования путем проведения лекций, практических и семинарских занятий, лабораторных работ, семинаров по обмену опытом, мастер-классов, выездных занятий, стажировки, консультаций, курсовых, аттестационных и других учебных работ в рамках следующих видов дополнительного профессионального образования:

              - повышения квалификации, в том числе:

              - стажировки.

- разработка и утверждение дополнительных профессиональных образовательных программ с учетом потребностей заказчика и требований государственных образовательных стандартов к уровню подготовки специалистов по соответствующему направлению (специальности);

- разработка и утверждение учебных планов (в том числе индивидуальных учебных планов);

- организация и проведение научных исследований, научно-технических и опытно-экспериментальных работ, консультационная деятельность;

- научная экспертиза программ, проектов, рекомендаций, других документов и материалов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение ВОИПКиПРО размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения (г. Воронеж, ул. Березовая Роща, д. 54)

- состояние здания не является аварийным

Помещения

В образовательном учреждении имеются:

- учебные помещения

- компьютерные классы

- библиотека, участок оперативной полиграфии

- гардероб для верхней одежды, санузлы

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим 18-20ºС

Оборудование

Каждый слушатель обеспечивается исправной мебелью и учебным оборудованием в соответствии с программой обучения

Компьютеризация и информатизация

Для сотрудников образовательного учреждения организовано не менее 80 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности т безопасности оказания государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано телефонной связью для вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей.

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема для обучения по программам дополнительного профессионального образования

Прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного профессионального образования осуществляется на основе договоров, заключаемых с органами муниципальной власти, органами службы занятости населения и другими юридическими и физическими лицами по их заявлениям

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.10 настоящего стандарта

Формы обучения

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка могут проводиться в очной, заочной и очно-заочной формах обучения (в соответствии с потребностями заказчика на основании заключенного с ним договора)

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Преподавательский состав

Обучение могут осуществлять:

- штатные преподаватели, в т.ч. не менее 65% с наличием ученых званий или степеней

- ведущие ученые, специалисты и хозяйственные руководители предприятий, организаций и учреждений, представители федеральных органов исполнительной власти на условиях совместительства и почасовой оплаты труда

Образовательный уровень

100% преподавателей имеют высшее профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о типе и наименовании образовательного учреждения

Информация в СМИ

На сайте института и образовательном портале Воронежской области размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения

- об адресе и контактных телефонах

- основным услугах, оказываемых образовательным учреждением

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте и на сайте ВОИПКиПРО размещается:

- информация об оказываемых услугах (по возможности – с указанием цен)

- информация об основных процедурах приема в образовательное учреждение и по возможности о сроках приема

- информация о часах приема и телефонах специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

- информация о режиме работы библиотеки, буфета (столовой), гардероба

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении после завершения обучения каждый слушатель опрашивается на предмет удовлетворенности качеством услуг образовательного учреждения

Приложение 20

Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организационно-технологическое сопровождение и осуществление мониторинга государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования (в форме ЕГЭ и ГИА-9 в условиях независимого оценивания)».

Государственное бюджетное учреждение Воронежской области Региональный центр обработки информации единого государственного экзамена и мониторинга качества образования «ИТЭК»

1. Цель оказания государственной услуги:  организационно-технологическое сопровождение и обработка информации единого государственного экзамена (ЕГЭ) и государственной итоговой аттестации в 9-х классах (ГИА-9), мониторинг качества образования в Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: выпускники 9-х, 11-х классов, прошлых лет, СПО, абитуриенты ВУЗов, работники системы управления образованием.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

№

Наименование показателя

Ед.изм.

Методика расчета

Источник информации

1

2

3

4

5

1.

Выполнение госзаказа по обработке ЕГЭ и ГИА-9.

%

[количество обработанных человеко-экзаменов]/[количество заявленных экзаменов]*100%

Отчет учреждения

2.

Соблюдение графика работ по подготовке и проведению ЕГЭ и ГИА-9, информированию о результатах.

%

[количество операций по подготовке, проведению и проведению ЕГЭ и ГИА9, информированию о результатах]/[общее количество необходимых операций]*100%

Отчет учреждения

3.

Соблюдение норматива по количеству дней обработки экзаменов ЕГЭ и ГИА-9

%

[количество операций, выполненных с соблюдением норматива]/[общее количество необходимых операций]*100%

Отчет учреждения

4.

Количество коррекций и апелляций, проведенных в связи с ошибками верификации

ед.

∑[количество коррекций]+ ∑ [количество апелляций]

Отчет учреждения

5.

Количество консультаций и семинаров для специалистов и  операторов МОУО, ОУ, ППЭ по формированию РБД, организации и проведению ЕГЭ и ГИА-9.

ед.

∑ [количество консультаций]+[количество семинаров]

Отчет учреждения

6.

Количество обученного персонала МОУО, ОУ, ППЭ по организации и проведению ЕГЭ и ГИА 9-х классов.

ед.

∑[количество обученных]

Отчет учреждения

7.

Количество подготовленных информационных и аналитических материалов по заявкам органов управления образованием, образовательных учреждений (документов, отчетов, справок по мониторингу результатов ЕГЭ и ГИА-9, в том числе электронных)

ед.

∑[количество подготовленных информационных и аналитических материалов]

Отчет учреждения

8.

Охват образовательных учреждений системой мониторинга

%

[количество образовательных учреждений, зарегистрированных в пилотном проекте системы мониторинга]/[общее количество образовательных учреждений]*100%

Отчет учреждения

9.

Эффективность доступа к информационным ресурсам о результатах ЕГЭ – количество запросов к информационной системе отображения результатов ЕГЭ на одного участника

ед.

[общее количество запросов к информационной системе отображения результатов ЕГЭ]/[количество участников ЕГЭ]

Отчет учреждения

10.

Соотношение бюджетных и внебюджетных средств для осуществления деятельности РЦОИ «ИТЭК»

%

Бюджетные ассигнования /(Бюджетные ассигнования +доход от предпринимат.деят.)

Отчет учреждения

11.

Отсутствие кредиторской задолженности.

Тыс. руб.

Отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

- Постановление Правительства РФ от 31.08.2013 № 755 «О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования» (вместе с «Правилами формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего  образования и региональных информационных систем обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования»).

- Приказ Минобрнауки РФ от 11.10.2011 № 2451 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.01.2012 № 23065)

- Приказ Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 18.02.2013 № 99 «Об утверждении мест расположения и кодов пунктов проведения единого государственного экзамена, расположенных на территории Воронежской области, в 2013 году»

- Информация Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 12.01.2013 «Информация о сроках и местах регистрации на сдачу единого государственного экзамена на территории Воронежской области в 2013 году»
Дополнительные сроки проведения единого государственного экзамена

- Приказ Минобрнауки РФ от 02.03.2009 № 68 (ред. от 09.03.2010) "Об утверждении Порядка выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.03.2009 N 13636)

- Приказ Минобрнауки РФ от 28.11.2008 № 362 (ред. от 19.12.2011) «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 13.01.2009 № 13065)

- Приказ Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской обл. от 18.02.2013 № 99 «Об утверждении мест расположения и кодов пунктов проведения единого государственного экзамена, расположенных на территории Воронежской области, в 2013 году»

­ Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.02.2010 № 104 «Об утверждении организационно-территориальной схемы подготовки и проведения ГИА-9»

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

­ получение из уполномоченной организации и поставка в муниципальные органы управления образованием (МОУО), образовательные учреждения (ОУ), пункты проведения экзамена (ППЭ) программного обеспечения (ПО) для подготовки и проведения ЕГЭ;

­ обучение персонала МОУО, ОУ, ППЭ работе с ПО;

­ создание и ведение баз данных по МОУО, АТЕ, ППЭ, работникам ППЭ, экспертам;

­ создание и ведение баз данных по ОУ и участникам ЕГЭ и ГИА-9;

­ подготовка заявки и получение контрольно-измерительных материалов ЕГЭ из уполномоченной организации;

­ подготовка заявки и печать материалов ГИА-9;

­ организация обработки данных бланков ЕГЭ и ГИА-9;

­ организация печати материалов для экспертов;

­ создание и ведение баз данных результатов ЕГЭ и ГИА-9;

­ печать и выдача свидетельств о результатах ЕГЭ;

­ информационное обеспечение работы государственной экзаменационной комиссий субъекта Российской Федерации (далее - ГЭК), органов управления образованием субъекта Российской Федерации, образовательных учреждений в части подготовки, проведения и анализа результатов ЕГЭ;

­ создание и поддержка работы сайта РЦОИ и портала Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

­ подготовка аналитических материалов по мониторингу результатов ЕГЭ и ГИА-9;

­ оценка качества и мониторинг системы образования субъекта Российской Федерации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании третьего корпуса на первом и четвертом этажах по адресу ул. Ленинский проспект, д.91.  Часть помещений нуждается в капитальном ремонте.

Помещения

В учреждении имеются:

- офисные помещения для работы отделов

- помещения для экспертов ЕГЭ

- помещения для проведения обучения

- технологические помещения для проведения обработки ЕГЭ и ГИА

- серверная комната

- складские помещения

Оборудование

В учреждении имеется:

- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса

- видео и аудио воспроизводящая аппаратура

- множительная техника: ризограф, копировальные аппараты,

  принтеры

- высокопроизводительные сканеры

- видеокамера

- фотоаппарат

Компьютеризация и информатизация

- офисные помещения оборудованы 16 компьютерами

- помещения для проведения обучения оборудованы 45 компьютерами

- технологические помещения для проведения обработки ЕГЭ и ГИА оборудованы 24 компьютерами

- серверная комната содержит 2 серверные и 1 коммутационную стойки

- учреждение располагает 2 каналами подключения к сети Интернет

- учреждение располагает 6 телефонными вводами

Литература

Учреждение располагает библиотечным фондом по разным направлениям информационных и компьютерных технологий

7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Норматив

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности программиста, электроника, техника

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 95 %

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют высшее и среднеспециальное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

9. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) организация «горячей» телефонной линии поддержки в дни проведения ЕГЭ и ГИА;

3) разработка и распространение статистических и аналитических материалов;

4) размещение информации на портале системы образования воронежской области (36edu.ru) и сайте ЕГЭ в воронежской области (ege.vrn.ru);

5) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

6) в холле помещений Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением.

10. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в двухнедельный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении (в том числе на Интернет-ресурсах) организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение 21

Стандарт качества оказания государственной услуги  «Обеспечение досуга учащихся, студентов и молодежи, реализация мероприятий государственных программ»

1. Цель оказания государственной услуги:  Реализация программных мероприятий государственной (областной) молодежной политики на территории Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Молодые люди в возрасте от 14 до 30 лет, проживающие на территории Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели

Единицы

измерения

Значение

1.

Создание условий по поддержке молодежных и детских общественных объединений

1.1.

Количество лидеров молодежных и детских общественных объединений

человек

план работы учреждения

1.2.

Количество людей, включенных в добровольческое движение

человек

план работы учреждения

1.3.

Количество участников областных мероприятий, направленных на формирование социально-активной, гражданской позиции молодежи

человек

план работы учреждения

2.

Создание условий по поддержке талантливой молодежи

2.1.

Количество участников мероприятий, направленных на выявление талантливой молодежи

человек

план работы учреждения

2.2.

Количество участников всероссийских, международных мероприятий

человек

план работы учреждения

2.3.

Количество клубов, студий, центров  для молодежи

единиц

план работы учреждения

3.

Создание условий для занятости и отдыха молодежи

3.1.

Количество молодых людей, вовлеченных в движение студенческих трудовых отрядов

человек

план работы учреждения

3.2.

Количество активистов детского и молодежного движения – участников смен ВДЦ «Орленок»

человек

план работы учреждения

3.3.

Количество волонтеров, привлеченных к реализации социально-значимых проектов

человек

план работы учреждения

4.

Разработка и внедрение обучающих программ для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью

4.1.

Количество разнопрофильных программ подготовки кадров и актива

единиц

план работы учреждения

4.2.

Количество участников, прошедших обучение

человек

план работы учреждения

4.3.

Количество семинаров, мастер-классов для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью

единиц

план работы учреждения

5.

Информационно-методическое сопровождение государственной молодежной политики

5.1.

Количество методических пособий, выпущенных за год

единиц

план работы учреждения

5.2.

Количество методических, юридических и психологических консультаций (часов)

единиц

план работы учреждения

5.3.

Количество PR-мероприятий

единиц

план работы учреждения

5.4.

Количество информационных материалов о мероприятиях (пресс-релизы, новостные строки, репортажи и др.)

единиц

план работы учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ (ред. от 02.07.2013, с изм. от 02.11.2013) «О некоммерческих организациях» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013)

- Постановление ВС РФ от 03.06.1993 № 5090-1 «Об Основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации»

- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Распоряжение Правительства РФ от 18.12.2006 №1760-р (ред. от 16.07.2009) «О Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации»

­ Федеральный закон «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений» от 28.06.2006 № 98-ФЗ.

- Закон Воронежской области от 07.04.2006 № 31-ОЗ (ред. от 27.06.2007) «О Молодежном парламенте Воронежской области» (принят Воронежской областной Думой 23.03.2006)

- Закон Воронежской области от 12.05.2009 № 32-ОЗ (ред. от 27.12.2012) «О государственной молодежной политике в Воронежской области» (принят Воронежской областной Думой 30.04.2009)

- Закон Воронежской области от 06.07.2009 № 66-ОЗ «О государственной (областной) поддержке молодежных и детских общественных объединений в Воронежской области» (принят Воронежской областной Думой 25.06.2009)

­ Методические рекомендации по вопросам развития сети учреждений органов по делам молодежи в субъектах Российской Федерации Министерства спорта, туризма и молодежной политики

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- Создание условий по поддержке молодежных и детских общественных объединений,

- Создание условий по поддержке талантливой молодежи,

- Создание условий для занятости и отдыха молодежи,

- Разработка и внедрение обучающих программ для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью,

- Информационно-методическое сопровождение государственной молодежной политики.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании, которое является памятником, охраняемым государством. Здание делится на 2 автономные половины. Во второй половине здания – фонды областного краеведческого музея с особым пропускным режимом.

Здание нуждается в капитальном ремонте.

Учреждение не имеет территории в оперативном управлении.

Помещения

В учреждении имеются:

- офисные помещения для работы отделов

- актовый зал

- конференцзал

- компьютерный класс

- тренинговые комнаты

- комнаты для занятий

Оборудование

В учреждении имеется:

- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса

- видео и музыкальная воспроизводящая аппаратура

- копировальный аппарат

- видеокамера

- фотоаппарат

Компьютеризация и информатизация

- компьютерный класс оборудован 11 компьютерами общего пользования с доступом в интернет

- рабочие места специалистов оборудованы 14 компьютерами

- учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает методическим фондом по разным направлениям молодежной политики

7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Норматив

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности специалистов по работе с молодежью, педагога-психолога, юрисконсульта

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

9. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (афиш, буклетов, флаеров);

3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций, встреч, пресс-туров);

4) предоставление информации для размещения на портале «Воронежская область – Территория молодежи» www.molvrn.ru;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

7) в холле помещении Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением.

10. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в двухнедельный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении (в том числе на интернет-ресурсах) организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение 22

Стандарт качества оказания государственной услуги «Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы учреждений образования, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения учреждений образования продуктами питания, мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных учреждений, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в государственных областных учреждениях образования и в муниципальных учреждениях образования, проверка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности в образовательных учреждениях»

1. Цель оказания государственной услуги:  обеспечение деятельности учреждений образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:  образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы учреждений образования, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения учреждений образования продуктами питания

шт.

В абсолютном выражении (количество государственных (муниципальных) общеобразовательных учреждений, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

Доля государственных (муниципальных) образовательных учреждений с постоянным пребыванием детей, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта, в общем количестве государственных (муниципальных) образовательных учреждений с постоянным пребыванием детей (%);

Количество государственных образовательных учреждений начального профессионального образования субъекта РФ, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

Количество государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования субъекта РФ, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

количество подготовленных и размещенных извещений о проведении запроса котировок и протоколов рассмотрения и оценки котировочных заявок по результатам проведенных запросов котировок)

Согласно актам обследования на предмет ветхости и аварийности, представляемых образовательными учреждениями, подведомственными департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области и отделами по образованию муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

%

∑ цен заключенных государственных контрактов по результатам состоявшихся торгов торгов/ ∑ начальных цен государственных контрактов при размещении заказов (аукцион+запросы котировок)*100%

Мониторинг размещения заказа путем запроса котировок

Мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных учреждений, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в подведомственных и  муниципальных учреждениях образования

%

Отношение количества учреждений образования, имеющих первый базовый уровень комплексной безопасности к общему количеству учреждений образования*100%

Мониторинг состояния комплексной безопасности учреждений образования области

Подготовка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности в образовательных учреждениях

шт.

В абсолютном выражении (количество проверенных смет для учреждений образования областной формы собственности на аукцион и закупку путем запроса котировок по ремонтно-строительным работам; мероприятиям комплексной безопасности, количество проверенных смет для учреждений образования областной формы собственности по свободной закупке по ремонтно-строительным работам; комплексной безопасности)

Сметная документация, направляемая на проверку образовательными учреждениями, подведомственными департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области и отделами по образованию муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Градостроительный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 190-ФЗ (ред. от 21.10.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Гражданский Кодекс РФ;

- Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»

- Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»

- Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 84-ОЗ (ред. от 06.11.2013) «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области» (принят Воронежской областной Думой 29.05.2013)

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

- «НПБ 244-97. Материалы строительные. Декоративно-отделочные и облицовочные материалы. Материалы для покрытия полов. Кровельные, гидроизоляционные и теплоизоляционные материалы. Показатели пожарной опасности» (введены Приказом ГУГПС МВД РФ от 16.10.1997 №63)

- Решение Верховного Суда РФ от 10.09.2013 № АКПИ13-662 «Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими государственных строительных норм и правил СНиП 21-01-97* «Пожарная безопасность зданий и сооружений»»

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций» (вместе с "СанПиН 2.4.1.3049-13. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы...») (Зарегистрировано в Минюсте России 29.05.2013 № 28564)

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

- и другие нормативно-правовые акты РФ.

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- сбор и анализ информации с образовательных учреждений, подведомственных департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области и образовательных учреждений муниципальных районов и городских округов, отделов по образованию муниципальных районов;

- консультирование представителей образовательных учреждений подведомственных департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области и образовательных учреждений муниципальных районов и городских округов;

- организация проведения семинаров по комплексной безопасности (в том числе охране труда, пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасных перевозок школьников в подведомственных и муниципальных учреждениях образования;

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  специально предназначенным либо приспособленными помещениями в административном здании;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В  учреждении  имеются:

- оборудованные рабочие помещения (кабинеты).

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерным оборудованием, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы Консультант +, Гранд-Смета, Smeta.ru, Госстройсмета, Криста, Сафиб, Касиб.

Предметы и оборудование

В  учреждении имеется:

- исправная мебель;

- кабинеты оборудованы кондиционерами.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Регламент взаимодействия департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области и ОГУ ЦОРО, утвержденный приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от   22.12.2009   № 454.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Административное здание, в котором располагается учреждение оборудовано постом физической круглосуточной охраны ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

- не оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

- не обеспечено средствами извещения о пожаре;

- не обеспечено первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

В соответствии с уставными целями и Регламентом взаимодействия департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области и ОГУ ЦОРО, утвержденный приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от   22.12.2009   № 454.

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности межотраслевых специалистов и служащих: инженеров, экономистов, документоведов, юристов, бухгалтеров.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Проводятся периодически

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб учреждений образования

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение 23

Стандарт качества оказания государственной услуги «Информационно-методическое сопровождение и осуществление мониторинга развития дополнительного образования детей»

1. Цель оказания государственной услуги: информационное и организационно-
методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и
совершенствование    системы    гражданско-патриотического,    военно-патриотического,
духовно-нравственного,        эстетического,        туристско-краеведческого,        спортивно-
оздоровительного и эколого-биологического воспитания детей, подростков и молодежи
Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: население Воронежской
области (от 7 лет).

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Единица измерения

Количество проведенных мероприятий для педагогических работников

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Количество индивидуальных консультаций

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Оказание организационно-методической помощи учреждениям образования

%

С = А/В*  100%

  , где А-всего учреждений образования Воронежской области В-кол-во учреждений образования, получивших организационно-методическую помошь

отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Доля потребителей, удовлетворенных качеством услуги

%

С = А/В*  100%

, где А-всего потребителей В-кол-во потребителей удовлетворенных качеством услуги

отчет учреждения

Охват педагогических работников

%

С = А/В*  100%

, где A-всего педагогов В-кол-во педагогов, принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Распоряжение Правительства РФ от 22.11.2012 № 2148-р «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы»

5. Технология оказания государственной услуги: проведение организационно-
методических семинаров, консультации, подготовка учебно-методических пособий, сбор
информации, мониторинг.

6.              Требования    к    материально-техническому    обеспечению    предоставления
государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов

Транспортных    средств    для    проведения выездных мероприятий, семинаров

Наличие газели, ПАЗ

Рабочее место сотрудников

Наличие     помещений    для    размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический    фонд    литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1)  организация рассылки  информации по потенциальным потребителям; 2)       разработка       и       распространение информационных    материалов    (плакатов, буклетов, и т.д.); 3)          подготовка         медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.); 4)      предоставление      информации     для размещения    на    портале    правительства Воронежской области и официальном сайте департамента     образования,      науки      и молодежной       политики       Воронежской области; 5) подготовка и размещение информации о предоставляемых   услугах   (пресс-релизы, пост-релизы,   информационные  материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения; 7)     в     холле     помещения     Учреждения расположен    информационный    стенд    с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением; 8)    размещение    информации    на    сайтах Учреждения;

услуги:

9.              Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

10.              Требования   к   кадровому   обеспечению   предоставления   государственной

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты Учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11.      Требования      к      информационному      обеспечению      предоставления

государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

Перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

Подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

В холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением

12.   Требования  к  организации  учета  мнения  потребителей  государственной

услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение опросов по итогам семинаров, мероприятий

                                                                                                                                                                           Приложение 24

Стандарт качества оказания государственной услуги «Организация обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних

правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области»

1. Цель оказания государственной услуги: создание условий для обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области (далее ЦВСНП)

2. Потенциальные потребители государственной услуги: лица, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица

Методика расчета

Источник

единицы измерения

измерения

информации

Процент     обоснованных

жалоб    на   деятельность

учреждения   со   стороны

родителей         (законных

представителей)

обучающихся,            иных

физических                 лиц,

общественных

организаций,

поступивших                    в

вышестоящий           орган

управления образованием

области,     по     которым

приняты меры

Процент(%)

                           

Определяется на

основании

анализа     жалоб

со           стороны

родителей

(законных

представителей)

обучающихся,

иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших    в

вышестоящий

орган

управления

образованием

области,            и

информации     о

принятых мерах

Жм            -            число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году    в     вышестоящий

орган              управления

образованием     области,

по     которым     приняты

меры

Ж     -      общее     число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году    в    вышестоящий

орган             управления

образованием области

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

-  «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ)

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-              реализация образовательных программ начального, основного общего, среднего
(полного) общего образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями), принадлежащим ЦВСНП; - состояние здания не является аварийным

Помещения

В ЦВСНП имеются: - учебные помещения

Температурный режим

Учреждение  оснащено   системами  теплоснабжения  и обеспечивающими        температурный        режим        в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение     образовательного     процесса     учебно-наглядными     пособиями,     оборудованием,     учебной литературой         осуществляется         образовательным учреждением, закрепленным за ЦВСНП

Предметы и оборудование

В ЦВСНП имеется: исправная     мебель     в     учебных     помещениях, соответствующая     возрасту,     росту     и     количеству обучающихся,      гигиеническим      и      педагогическим требованиям; - учебное оборудование

Учебная литература

Обучающимся       предоставляется       имеющиеся       в Учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении используется также и литература, имеющаяся в ЦВСНП и у учащихся.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным          Учреждением          заключается соответствующий договор с руководителем ЦВСНП

Санитарное состояние

Деятельность              Учреждения              соответствует установленным           государственным           санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Криминальная безопасность

Помещение    в    котором    Учреждение    предоставляет услугу обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение    в    котором    Учреждение    предоставляет услугу оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения при пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия                  определения потребительской услуги

Занятия' проводятся с обучающимися  1-11   классов в индивидуальной форме обучения.

Консультация по вопросам получения услуг

В Учреждении в течении рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается   в   соответствии   с   требованиями   п. 10 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В Учреждении предусмотрены должности педагогических работников

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов Учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности Учреждения

Переподготовка  и   повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного Учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования        к        информационному        обеспечению        предоставления  государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация     в     помещениях

учреждения

В    помещениях    в    удобном    для    обозрения    месте

размещаются:

- информации о телефонах и режимах приема директора

Учреждения и его заместителей;

-информация об оказываемых услугах;

- информация об адресах и телефонах вышестоящего

органа управления образованием области

11. Требования   к   организации   учета   мнения   потребителей   государственной

услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные               обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении производятся опросы обучающихся с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг.

Приложение 25

Стандарт качества оказания государственной услуги «Обеспечение реализации мероприятий государственных программ»

1. Цель оказания государственной услуги: информационное и организационно-
методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и
совершенствование    системы    гражданско-патриотического,    военно-патриотического,
духовно-нравственного,     технического,   эстетического,        туристско-краеведческого,        спортивно-
оздоровительного и эколого-биологического воспитания  детей, подростков и молодежи
Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: население Воронежской
области (от 7 лет).

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Количество проведенных мероприятий для пед. работников

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват детей, подростков и молодежи мероприятиями

шт.

С = А:В*100%

где А-всего детей, подростков и молодежи Воронежской области; В-кол-во детей, подростков и молодежи, принимающих участие в мероприятиях

отчет учреждения ■

Количество информационных материалов о мероприятиях ( пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват педагогических работников

%

С = А:В*100%

, где А-всего педагогов В-кол-во педагогов принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

отчет учреждения

Количество проведенных мероприятий для педработников

%

С = А:В*100%

               , где А-всего'мероприятий; В-кол-во мероприятий, проведенных для педработников

отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Распоряжение Правительства РФ от 22.11.2012 № 2148-р «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы»

5.Технология оказания государственной услуги: подготовка и проведение мероприятий для потребителей государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов

Транспортные   средства   для   проведения выездных мероприятий, семинаров

Наличие газели, ПАЗ

Рабочее место сотрудников

Наличие     помещений     для     размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический     фонд    литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям; 2)       разработка       и       распространение информационных    материалов    (плакатов, буклетов, и т.д.); 3)          подготовка         медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.); 4)      предоставление      информации     для размещения    на    портале    правительства Воронежской области и официальном сайте департамента      образования,      науки      и молодежной        политики       Воронежской области; 5) подготовка и размещение информации о предоставляемых   услугах   (пресс-релизы, пост-релизы,   информационные  материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения; 7)     в     холле     помещения     Учреждения расположен    информационный    стенд    с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением; 8)    размещение    информации    на   сайтах Учреждения;

9.              Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

10.              Требования   к   кадровому   обеспечению   предоставления   государственной

услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11.      Требования      к      информационному      обеспечению      предоставления

государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация    у    входа    в    образовательное учреждение

перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых

Учреждением

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение        опросов        по        итогам проведенных семинаров, мероприятий

Приложение 27

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация получения основного общего и среднего  общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы»

1.Цель оказания государственной услуги: создание условий для обучения лиц, отбывающих наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы (далее СИЗО).

2.Потенциальные потребители государственной услуги: лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы.

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуг:

Наименование показателя

Единица

Методика расчета

Источник

единицы измерения

измерения

информации

Процент     обоснованных

жалоб    на    деятельность

учреждения   со   стороны

обучающихся,           иных

физических                 лиц,

общественных

организаций,

поступивших                    в

вышестоящий            орган

управления образованием

области,      по      которым

приняты меры

Процент(%)

Жм            -            число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году     в     вышестоящий

орган              управления

образованием     области,

по которым приняты меры

Ж     -     общее     число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году     в     вышестоящий

орган             управления

образованием области

Определяется на

основании

анализа     жалоб

со           стороны

обучающихся,

иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших    в

вышестоящий

орган

управления

образованием

области,            и

информации     о

принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Уголовно-исполнительный  кодекс   Российской   Федерации»   от   08.01.1997
№1-ФЗ (ред. от 02.11.2013);

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Федеральный закон РФ от 15.07.1995 № 103-ФЗ «О содержании под стражей
подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» (ред. от 25.11.2013);

- Закон РФ от 21.07.1993 № 5473-1  (ред. от 25.11.2013) «Об учреждениях и
органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»;

- Приказ Минюста РФ № 61, Минобрнауки РФ №  70 27.03.2006  «Об
утверждении   Положения   об   организации   получения   основного   общего   и   среднего
(полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы
в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы».

5.Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ основного общего, среднего общего образования.

б.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение,     оказывающее     услугу,     пользуется специально  предназначенным либо  приспособленным зданием (ями), принадлежащим СИЗО; - состояние здания не является аварийным

Помещения

В СИЗО имеются: - учебные помещения

Температурный режим

Учреждение  оснащено   системами  теплоснабжения  и обеспечивающими        температурный        режим        в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение     образовательного     процесса     учебно-наглядными     пособиями,     оборудованием,     учебной литературой         осуществляется         образовательным учреждением, закрепленным за данным СИЗО

Предметы и оборудование

В СИЗО имеется: исправная     мебель     в     учебных     помещениях, соответствующая     возрасту,     росту     и     количеству обучающихся,      гигиеническим      и      педагогическим требованиям; - учебное оборудование

Учебная литература

Обучающимся       предоставляется       имеющиеся       в Учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении используется также и литература, имеющаяся в СИЗО и у учащихся.

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным Учреждением заключается соответствующий договор с руководителем СИЗО

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения при пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8.Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребительской услуги

Занятия проводятся с обучающимися 5-11  классов со дня     их     зачисления     в     контингент    Учреждения. Зачисление проводится на основании личного заявления обучающегося      и      документа,      подтверждающего образовательный статус. Состав  учащихся  согласовывается  с  администрацией СИЗО

Консультация по вопросам получения услуг

В Учреждении в течении рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9.Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В Учреждении предусмотрены должности педагогических работников

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов Учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности Учреждения

Переподготовка  и   повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года  проводится повышение квалификации специалистов образовательного Учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11 .Требования        к        информационному        обеспечению        предоставления

государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация     в     помещениях учреждения

В    помещениях    в    удобном    для    обозрения    месте размещаются: - информации о телефонах и режимах приема директора Учреждения и его заместителей; -информация об оказываемых услугах; - информация об адресах и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

услуги:

12.Требования   к   организации   учета   мнения   потребителей   государственной

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные               обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении производятся опросы обучающихся с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг.

Приложение 28

Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего

общего образования»

1.              Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего общего образования в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей детей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Обучающиеся в возрасте до 18 -
при очной форме обучения

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование

Единица

Методика расчета

Источник информации

показателя

измерения

Доля выпускников

Процент(%)

Дват=Кват/Кввсего* 100%,

Отчёт

учреждения,

где

образовательного

получивших

учреждения

аттестат о

Дват - доля выпускников

основном

учреждения, получивших

(среднем)

аттестат;

общем

Кват - численность

образовании

выпускников учреждения,

получивших аттестат;

Кввсего - всего

численность выпускников

учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

  - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Приказ  Минобразования  РФ  от  19.05.1998  №   1236  «Об  утверждении  Временных
требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования РФ  от 30.06.1999 №  56  «Об  утверждении Обязательного
минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ  Минобразования  России  от  05.03.2004  №   1089  (ред.   от  31.01.2012)  «Об
утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов
начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

-              Приказ Минобразования РФ от 09.03.2004 № 1312 (ред. от 01.02.2012) «Об утверждении
федерального    базисного    учебного    плана    и    примерных    учебных    планов    для
образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего
образования».

5.              Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия: - реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования.

6.              Требования к материально-техническому обеспечению предоставления
государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена; -   оснащена   ограждением   и   наружным   электрическим освещением; - оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

Помещения

В учреждении имеются: - медицинский пункт;

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты, учебно-производственные мастерские);

- помещения для питания обучающихся ( столовая), а

Параметр

Значение, иная характеристика

также для хранения и приготовления пищи; - помещения для занятия физкультурой и спортом, - библиотека

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется: - исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений,      соответствующие      возрасту,      росту     и количеству обучающихся, учитывающие гигиенические и педагогические требования; исправное          физкультурное          оборудование, соответствующее      росту,      возрасту      и      количеству обучающихся.

Компьютеризация               и информатизация

- для обучающихся организовано не менее  10 рабочих мест, оборудованных  персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет; -    количество    обучающихся    на    одно    оборудованное компьютером рабочее место - не превышает 1 человека; - для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих        мест,        оборудованных        персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет - не менее 1

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение     имеет     лицензию     на     право     ведения образовательной     деятельности     и     свидетельство     о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения  соответствует установленным государственным                санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием    в    учреждение    осуществляется    по    решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов: -  свидетельства  о  рождении,   а  при  его  отсутствии  -заключения медицинской  экспертизы,  удостоверяющего возраст ребенка; - медицинских документов о состоянии здоровья

Достаточность       мест       в учреждении

- В учреждении организовано достаточно мест

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 75%

Образовательный уровень

Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Переподготовка                  и повышение квалификации

В учреждении должны быть созданы условия для подготовки к прохождению аттестации специалистов.

Навыки          работы          с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация    у    входа    в образовательное

учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: перечень       основных       и       дополнительных образовательных услуг; - характеристики образовательной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление; наименование      государственных      стандартов, требованиям        которых        должна        соответствовать государственная услуга; -  возможность  влияния  потребителей  на качество услуги; - адекватные и доступные средства для эффективного общения    работников    учреждения    с    потребителями государственной услуги; - возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя; -  установление   взаимосвязи  между  предложенной государственной   услугой   и   реальными   потребностями потребителя; -  правила и  условия  эффективного  и  безопасного предоставления государственной услуги; гарантийные        обязательства       учреждения, предоставляющего государственную услугу.

11. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Приложение 29

Стандарт качества оказания государственной услуги «Формирование, ведение и актуализация реестров и баз данных»

1. Цель оказания государственной услуги:  обеспечение интересов Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:  Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Своевременность внесения и актуализации данных

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчеты отдела реестров и баз данных

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Гражданский кодекс РФ;

- «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 25.11.2013)

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 05.12.2013)

- Постановление Правительства РФ от 28.10.2013 № 966 «О лицензировании образовательной деятельности» (вместе с «Положением о лицензировании образовательной деятельности»)

- Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности» (вместе с «Положением о государственной аккредитации образовательной деятельности»)

- Постановление Правительства РФ от 11.03.2011 № 164 «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования» (вместе с «Положением о государственном контроле (надзоре) в сфере образования»)

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

 сбор и анализ сведений об образовательных организациях, расположенных на территории Воронежской области;

 разработка информационного обеспечения и создание баз данных;

 внесение и актуализация сведений, содержащихся в реестрах и базах данных.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещения

В  учреждении имеются оборудованные рабочие помещения (кабинеты).

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы «Консультант +», «САФИБ», «КАСИБ Клиент».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

-оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

-обеспечено первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

В соответствии с уставными целями 

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов и служащих

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение 30

Стандарт качества оказания государственной услуги «Аналитическая, статистическая и информационно-методическая работа»

1. Цель оказания государственной услуги:  обеспечение интересов Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:  Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Своевременность исполнения запросов

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчеты отдела планирования и перспективного развития

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

 Гражданский кодекс РФ;

 Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

 Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012       № 273-ФЗ;

 Постановление Правительства РФ «О лицензировании образовательной деятельности» от 28.10.2013 № 966;

 Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций» от 21.03.2011 № 184;

 Постановление Правительства РФ «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования» от 11.03.2011 № 164.

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

 сбор и анализ сведений об образовательных организациях, расположенных на территории Воронежской области;

 осуществление аналитической обработки поступившей информации;

 проведение статистических расчетов;

 формирование аналитических и статистических отчетов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещения

В  учреждении  имеются оборудованные рабочие помещения (кабинеты).

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы «Консультант +», «САФИБ», «КАСИБ Клиент».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

-оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

-обеспечено первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

В соответствии с уставными целями

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов и служащих

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение 31

Стандарт качества оказания государственной услуги «Организационное и техническое обеспечение»

1. Цель оказания государственной услуги:  обеспечение деятельности интересов Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:  Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Своевременность

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчеты отдела реестров и баз данных

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

 Гражданский кодекс РФ;

 Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

 Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012       № 273-ФЗ;

 Постановление Правительства РФ «О лицензировании образовательной деятельности» от 28.10.2013 № 966;

 Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций» от 21.03.2011 № 184;

 Постановление Правительства РФ «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования» от 11.03.2011 № 164.

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

 формирование договоров с экспертами в электронном виде;

 получение от экспертов пакета документов;

 заполнение и печать бланков.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещения

В  учреждении имеются оборудованные рабочие помещения (кабинеты).

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы «Консультант +», «САФИБ», «КАСИБ Клиент».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

-оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

-обеспечено первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

В соответствии с уставными целями

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов и служащих

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение 32

Стандарт качества оказания государственной услуги «Ведение архива и оперативное хранение документов»

1. Цель оказания государственной услуги:  обеспечение деятельности интересов Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:  Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Своевременность исполнения запросов

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчеты заведующего архивом

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

 Гражданский кодекс РФ;

 Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

 Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012       № 273-ФЗ;

 Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22.10.2004 № 125-ФЗ;

 Постановление Правительства РФ «О лицензировании образовательной деятельности» от 28.10.2013 № 966;

 Постановление Правительства РФ «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций» от 21.03.2011 № 184;

 Постановление Правительства РФ «Об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере образования» от 11.03.2011 № 164;

 Приказ Минкультуры РФ «Об утверждении «Перечня типовых управленческих в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения» от 25.08.2010 № 558.

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

 комплектование архива;

 осуществление обработки документов;

 заполнение сопроводительных документов;

 обеспечение сохранности и учета архивных дел;

 списание и уничтожение документов;

 оказание информационных услуг на основе хранимых документов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу,  пользуется  помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещения

В  учреждении имеются:

 оборудованные рабочие помещения (кабинеты);

 специально оборудованное помещение для размещения архива.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы «Консультант +», «САФИБ», «КАСИБ Клиент».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

-оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

-обеспечено первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения  потребителей услуги

В соответствии с уставными целями

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов и служащих

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области

Опросы потребителей

Не проводятся

Ff