ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ, ОКАЗАВШИМС...



Утратил силу – приказ Министерства труда и социального развития Мурманской области от 13.11.2020 № 669

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

30.12.2014

  № 661

Мурманск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260, от 30.06.2016 № 475, от 25.08.2016 № 571, от 30.06.2017 № 309, от 17.05.2019 № 244, от 28.11.2019 № 589, от 16.12.2019 № 641, от 12.11.2020 № 669)

В соответствии с пунктами 2.1, 2.5 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденного  постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП, пунктом 2.2 Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций), утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 05.03.2011 № 97-ПП, пунктом 2.2.2.6 Положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство), утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП,  п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги  «Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» (далее – Административный регламент).

2. Руководителям государственных областных учреждений – центров социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.

3.              Управлению организации мер социальной поддержки (Бурмистрова О.Е.) предоставить в отдел информационных технологий (Позиненко Н.В.) Административный регламент для размещения на Интернет-сайте Министерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области» и Официальном электронном бюллетене Правительства Мурманской области.

4. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Мурманской области от 26.07.2013 № 388 «Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

5.  Контроль за исполнением Административного регламента возложить на первого заместителя министра С.Ю. Виденееву.

Министр

С.Б. Мякишев

Утвержден

приказом Министерства

труда и социального развития Мурманской области

от  30.12.2014   № 661

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Мурманской области

по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по оказанию материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее – государственная услуга и материальная помощь соответственно).

1.2. Описание заявителей

1.2.1. Заявителями для предоставления материальной помощи (далее – заявитель) являются:

 инвалиды, в том числе дети-инвалиды, проживающие на территории Мурманской области, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее – инвалиды);

 законные представители или доверенные лица вышеуказанных лиц.

1.2.2. Материальная помощь оказывается в связи с:

- непредвиденными жизненными ситуациями, повлекшими утрату жилья, имущества, средств  к существованию в результате воздействия стихийных бедствий, межнациональных конфликтов и войн, террористических актов, несчастных случаев (пожар, авария, катастрофа);

- необходимостью приобретения назначенных по медицинским показаниям дорогостоящих изделий, средств и приспособлений медицинского назначения, средств реабилитации, расходных материалов для хирургических операций, лекарственных препаратов,  которые не могут быть предоставлены за счет бюджетных средств или обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Мурманской области, в том числе в рамках программ государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи и в виде предоставления набора социальных услуг;

- проездом ребенка-инвалида (детей-инвалидов) и сопровождающего его (их) родителя или законного представителя к месту лечения (реабилитации, консультации, обследования) и обратно в медицинские организации, расположенные на территории Российской Федерации;

«- затратами на содержание собак-проводников, превышающими компенсацию, предоставленную в соответствии с Правилами обеспечения инвалидов собаками-проводниками, включая выплату ежегодной денежной компенсации расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2005 № 708.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство), государственных областных казенных учреждений – центров социальной поддержки населения (далее – Учреждения) приведены в Приложении № 1 и размещены:

- на официальном Интернет - сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на информационных стендах в Учреждениях.

1.3.2. Сведения о графике работы Министерства, Учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на вывесках при входе в здания, в которых располагаются Учреждения;

- на информационных стендах в Учреждениях.

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, в том числе об услугах, необходимых и обязательных для ее предоставления, осуществляют должностные лица Министерства, Учреждений.

1.3.4. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- сети Интернет, в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг Мурманской области: http://51.gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов);

- информационных стендов.

1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, обязано:

- назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 15 минут.

1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, дает ответ в пределах своей компетенции.

Если должностное лицо Министерства, Учреждения не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) изложить суть обращения в письменной форме;

б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;

в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем. 

1.3.8. Должностные лица Министерства, Учреждений, ответственные за  прием и консультирование граждан, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.9. При наличии письменного обращения заявителю направляются  письменные разъяснения. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.10. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом, либо с использованием сети «Интернет», в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.

1.3.12. При письменном консультировании должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства, Учреждения или иных уполномоченных ими должностных лиц срок рассмотрения письменных обращений, указанный в абзаце первом настоящего подпункта, может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения (Приложение № 2).

1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на Интернет – сайте Миниcтерства Интернет – портала «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru

1.3.14. Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу Учреждения, осуществляющему прием и консультирование граждан.

1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом Учреждения, ответственным за прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (Приложение № 3).

1.3.16. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, сообщает заявителю дату и время его обращения в Учреждение и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.3.17. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, в обязательном порядке информирует заявителя о:

а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;

в) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

г) об основаниях прекращения государственной услуги;

д) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документов, которые заявитель вправе не предоставлять;

е) о порядке получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

ж) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Министерства, Учреждений, ответственных за прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства, Учреждения.

1.3.20. Консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную. 

1.3.21. Учреждения осуществляют прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы (Приложение № 4).

1.3.22. На интернет-сайте Министерства размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства, Учреждений;

б) сведения о графике работы Министерства, Учреждений;

в) сведения о графике приема граждан;

г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.

1.3.23. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в Учреждениях размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы назначения и выплаты пособия;

б) извлечения из текста настоящего Административного регламента;

в) блок-схема (Приложение № 5) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

е) схема размещения должностных лиц Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

з) основания и условия предоставления государственной услуги;

и) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

к) основания для прекращения предоставления государственной услуги;

л) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Министерстве, Учреждениях;

м) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

2.2. Наименование исполнительного органа власти и государственного областного учреждения, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2.1.              Предоставление государственной услуги осуществляют Министерство, Учреждения, подведомственные Министерству по месту жительства заявителя (Приложение № 1).

2.2.2. Прием документов осуществляют Министерство, Учреждения.

2.2.3. Министерство принимает комиссионное решение об оказании материальной помощи, ее размере либо об отказе в оказании материальной помощи.

2.2.4. При предоставлении государственной услуги Министерство, Учреждения взаимодействуют с государственными (муниципальными) органами либо подведомственными им организациями в части получения документов (сведений, содержащихся в них), указанных в абзаце втором (в части получения справок, заключений, актов (сведений, содержащихся в них) подтверждающих факт непредвиденной жизненной ситуации), подпункта «д» пункта 2.6.1 Административного регламента, в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

 принятие решения об оказании материальной помощи и направление заявителю письма об оказании материальной помощи и ее размере;

 принятие решения об отказе в оказании материальной помощи направление заявителю письма об отказе в оказании материальной помощи с указанием причины отказа.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок принятия комиссионного решения об оказании материальной помощи, ее размере либо об отказе в оказании материальной помощи решения составляет:

 15 рабочих дней со дня регистрации документов в Министерстве

 20 рабочих дней со дня регистрации документов в Учреждении.

В случае проведения проверки при наличии противоречий в представленных документах (сведениях) срок принятия решения об оказании материальной помощи либо об отказе в ее оказании не может превышать 30 рабочих дней со дня принятия решения о проведении проверки.

В течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о проведении дополнительной проверки сведений, содержащихся в представленных документах, заявитель письменно уведомляется о причинах продления срока принятия решения о предоставлении материальной помощи.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или при получении результатов предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от заявителя:

 при личном обращении не должно превышать 15 минут;

 поступивших по почте – в день получения;

поступивших в электронной форме – в день получения.

2.4.4. Направление заявителю письма об оказании материальной помощи и ее размере (отказе в оказании материальной помощи с указанием причины отказа) - в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения комиссией.

2.4.5. Перечисление денежных средств на счет указанный заявителем - в течение 15 рабочих дней со дня принятия решения об оказании материальной помощи.

2.4.6. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

 Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»[1];

 постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей»[2];

 постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011  № 55-ПП «Об утверждении положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области»[3];

 постановлением Правительства Мурманской области от 10.12.2012№ 620-ПП «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, подведомственных этим органам учреждений и их должных лиц, предоставляющих государственные услуги»[4];

 постановлением Правительства Мурманской области от 30.09.2013  № 553-ПП «О государственной программе Мурманской области «Социальная поддержка граждан»[5];

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

 постановлением Правительства Мурманской области от 28.04.2014 № 225-ПП «Об оказании материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»[6].

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги необходимы следующие документы:

а) заявление об оказании материальной помощи (приложение № 6);

б) копии документов, удостоверяющие личность;

в) копии документов, подтверждающих место жительства на территории Мурманской области;

г) копия справки об инвалидности;

д) документы (копии документов), подтверждающие (щих) нуждаемость  в материальной помощи:

- в случае непредвиденной жизненной ситуации, повлекшей утрату жилья, имущества, средств  к существованию в результате воздействия стихийных бедствий, межнациональных конфликтов и войн, террористических актов, несчастных случаев (пожар, авария, катастрофа): копии справок, заключений, актов МЧС России, органов внутренних дел, администраций муниципальных образований, жилищных и других уполномоченных органов, подтверждающих факт непредвиденной жизненной ситуации; копии документов, подтверждающих сумму причиненного ущерба и (или) понесенных расходов;

- в случае необходимости приобретения назначенных по медицинским показаниям дорогостоящих изделий, средств и приспособлений медицинского назначения, средств реабилитации, расходных материалов для хирургических операций, лекарственных препаратов: копию медицинского заключения о необходимости использования изделий, средств и приспособлений медицинского назначения, средств реабилитации, расходных материалов для хирургических операций; копию рецепта врача (фельдшера) о назначении лекарственных препаратов или выписку из медицинской карты пациента о назначенном и выписанном лекарственном препарате (с указанием наименования препарата, разовой дозы, кратности приема, длительности курса); справку медицинской  организации и (или) Фонда социального страхования о том, что данные  изделия, средства и приспособления медицинского назначения, средства реабилитации, расходные материалы для хирургических операций, лекарственные препараты не могут быть предоставлены бесплатно или на льготных условиях в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Мурманской области; копии документов, подтверждающих понесенные и (или) предстоящие расходы;

- в случае понесенных и (или) предстоящих расходов в связи с проездом  ребенка-инвалида (детей-инвалидов) и сопровождающего его (их) родителя или законного представителя к месту лечения (реабилитации, консультации, обследования) и обратно: копия (ии) свидетельства о рождении ребенка, копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя, направление и(или) вызов медицинской организации на лечение (реабилитацию, консультацию, обследование), справка или иной документ, выданный медицинской организацией, о нахождении на лечении (реабилитации, консультации, обследовании), копии проездных документов или справка транспортной организации, осуществляющей пассажирские перевозки, о стоимости проезда по кратчайшему маршруту следования к месту лечения (реабилитации, консультации, обследования) и (или) обратно в размере минимальной стоимости проезда:

1) при наличии железнодорожного сообщения - по тарифу плацкартного вагона пассажирского поезда (при отсутствии на маршруте следования пассажирских поездов - по тарифу плацкартного вагона скорого поезда);

2) при наличии только воздушного сообщения - по тарифу на перевозку воздушным транспортом в салоне экономического класса;

3) при наличии только морского или речного сообщения - по тарифу    каюты X группы морского судна регулярных транспортных линий и линий с комплексным обслуживанием пассажиров, каюты III категории речного судна всех линий сообщения;

4) при наличии только автомобильного сообщения - по тарифу автобуса общего типа;

- в случае понесенных затрат на содержание собак-проводников, превышающих компенсацию: копию паспорта на собаку-проводника по образцу, установленному приказом Минтруда России от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи», документ о получении компенсации расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собаки-проводника в текущем году за счет средств бюджета Фонда социального страхования Российской Федерации, документы (оригиналы), подтверждающие понесенные расходы.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.6.2. В случае обращения законного представителя или представителя по доверенности дополнительно предоставляются копии документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя.

2.6.3. При наличии в документах расхождений в фамилии, имени, отчестве дополнительно предоставляются копии документов, подтверждающих данные расхождения.

2.6.4. Копии документов, указанные в пунктах 2.6.1-2.6.3, представляются с одновременным предъявлением оригиналов. Копии документов после проверки их соответствия оригиналам заверяются лицом, принимающим документы, оригиналы документов возвращаются. В случае представления копий документов, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке, представления оригиналов документов не требуется.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.6.5. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.

Текст заявления должен быть написан разборчиво, без сокращений, с указанием всех требуемых сведений. В заявлении не должно содержаться подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

2.6.6. Представленные документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы с истекшим сроком их действия, представленные для принятия решения о предоставлении государственной услуги, не могут быть приняты Учреждением к рассмотрению.

2.6.7. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал), региональный портал государственных и муниципальных услуг, региональный портал электронных услуг (далее – региональный портал). В случае если представленные документы подписаны электронной подписью, не соответствующей виду электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, указанной в постановлении Правительства РФ от 25.06.2012 № 634, заявитель должен представить в Учреждение оригиналы документов или их копии, заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, в срок, указанный в ответе заявителю или уведомлении о приеме заявления и документов, полученных в электронной форме.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

Учреждению запрещено требовать от заявителя:

 представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

 представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов или областных учреждений, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень* услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области, утвержденный Правительством Мурманской области;

(абзац добавлен приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области от 17.05.2019 № 244)

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

(абзац добавлен приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области от 17.05.2019 № 244)

 *Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области утвержден постановлением Правительства Мурманской области от 20.04.2011 № 198-ПП

 (абзац добавлен приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области от 17.05.2019 № 244)

2.6.8. Обязанность по предоставлению документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, возложена на заявителя, за исключением документов (сведений, содержащихся в них), указанных в абзаце втором (в части получения справок, заключений, актов (сведений, содержащихся в них) подтверждающих факт непредвиденной жизненной ситуации), подпункта «д» пункта 2.6.1 Административного регламента, которые находятся в распоряжении государственных (муниципальных) органов либо подведомственных им организаций.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.6.9. Документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в абзаце втором (в части получения справок, заключений, актов (сведений, содержащихся в них) подтверждающих факт непредвиденной жизненной ситуации), подпункта «д» пункта 2.6.1 Административного регламента, запрашиваются Министерством, Учреждением самостоятельно в порядке межведомственного информационного взаимодействия в государственных (муниципальных) органах либо подведомственных им организациях, в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них), при наличии технической возможности в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.6.10. При наличии в Министерстве или Учреждении документов (копий документов, сведений), необходимых для оказания материальной помощи, заявитель освобождается от обязанности представления всех документов или их части.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для отказа в предоставлении государственной услуги и (или) ее прекращения

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов при личном обращении заявителя в Учреждение является:

 непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

 несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.6.5, 2.6.6 Административного регламента.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

 отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги;

 непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

 несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.6.5, 2.6.6 Административного регламента;

 предоставление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений.

2.7.3. Предоставление государственной услуги прекращается при утрате у получателя государственной услуги права на ее предоставление.

2.7.4. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.7.5. Основаниями для отказа в приеме документов в электронном виде являются:

отсутствие электронной подписи;

«- выявление несоблюдения условий признания действительности простой или усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к содержащейся в документе информации средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Министерства, Учреждений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.9.2. Здание, в котором расположено Министерство, Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.9.3. Входы в помещения Министерство, Учреждения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.4. Центральный вход в здание Министерства, Учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование Министерства, Учреждения;

- режим работы.

2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. 

2.9.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами;

 стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Министерства, Учреждения.

2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.20. В Министерстве, Учреждениях организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 номера кабинета;

 фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.22. Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.9.25. Министерство и Учреждения обеспечивают создание инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, следующих условий доступности объектов (зданий, помещений) (далее - объекты) в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

возможность беспрепятственного доступа к объектам, в которых предоставляется  государственная услуга;

возможность самостоятельного или с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, передвижения по территории, на которой расположены объекты, в целях доступа к месту предоставления  государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории объектов;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты, в которых предоставляется  государственная услуга при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание должностным лицом, предоставляющим государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги и использованию объектов наравне с другими лицами.

Требования к местам предоставления государственной услуги, изложенные в пунктах 2.9.1 - 2.9.23 Административного регламента, осуществляются с учетом условий доступности объектов, указанных в настоящем пункте Административного регламента.

(добавлен приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260)

2.10. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.

2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:

 время ожидания предоставления государственной услуги;

 график работы Учреждений;

 количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

 2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

 правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой государственной услуге;

 простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

 соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

 количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

 культура обслуживания (вежливость);

 качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в Приложении № 8 к Административному регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги

2.11.1. Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на региональном портале (https://51gosuslugi.ru/)

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

2.11.2. Материальная помощь оказывается в денежной форме один раз в календарном году.

2.11.3. Решение об оказании материальной помощи, ее размере либо об отказе в оказании в оказании материальной помощи принимает комиссия Министерства труда и социального развития Мурманской области (далее – Комиссия), которая создается приказом министра труда и социального развития Мурманской области и осуществляет свою деятельность в соответствии с положением о комиссии.

Комиссия создана в целях объективного принятия решения об оказании материальной помощи, ее размере либо об отказе в ней.

Работа Комиссии осуществляется на ее заседаниях, которые проводятся по мере необходимости рассмотрения представленных документов.

2.11.4. При обращении за предоставлением услуги с использованием информационно - телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»[7].

2.11.5. При обращении заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки органом власти действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.11 №796 «Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра»

2.11.6. Информация о ходе предоставления услуги, а также о результате предоставления услуги, оказываемой в электронном виде посредством Единого или регионального портала государственных и муниципальных услуг, должна быть доступна заявителю через «Личный кабинет» указанного портала.

2.11.7. При поступлении в Учреждение, Министерство заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов с использованием ТКС, документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, направляются в форме электронного документа[8] по адресу электронной почты, указанному заявителем. При этом Учреждение, Министерство обязано выдать (направить) документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, на бумажном носителе по соответствующему запросу заявителя.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;

 принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление заявителя о принятом решении.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение № 5).

3.2. Прием документов и регистрация заявления для предоставления

государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Министерство, Учреждение заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя), направленных посредством почтовой или электронной связи.

Прием заявления и документов для предоставления

государственной услуги при личном приеме

3.2.2. В случае если заявители предоставляют заявление и документы в Министерство:

3.2.2.1. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи инвалидам (далее - должностное лицо Министерства, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи):

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность;

 проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении помогает заявителю собственноручно написать заявление. В исключительных случаях заполняет заявление от имени заявителя, после чего зачитывает текст заявления заявителю и предлагает ему поставить личную подпись;

 проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление и по результатам проверки:

а) при установлении основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, разъясняет их содержание и порядок устранения, а также условия повторного обращения в Министерство, Учреждение для оказания материальной помощи;

 при отсутствии согласия заявителя на возврат документов, принимает их в порядке, установленном Административным регламентом;

б) при отсутствии основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента и их надлежащее оформление;

 оформляет расписку о приеме документов  и передает заявителю.

Максимальный срок выполнения административных действий по приему документов – 15 минут;

 в день поступления передает заявление и документы должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.2.2.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства или иному уполномоченному им лицу (далее – руководитель Министерства).

3.2.2.3. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает вместе с документами начальнику управления, в функции которого входят прием и подготовка документов для оказания материальной помощи (далее – Начальник управления).

3.2.2.4. Начальник управления в день получения заявления и документов передает их должностному лицу Министерства, ответственному за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи.

3.2.3. В случае если заявители предоставляют заявление и документы в Министерство через Учреждение:

3.2.3.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи:

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность;

 проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении помогает заявителю собственноручно написать заявление. В исключительных случаях заполняет заявление от имени заявителя, после чего зачитывает текст заявления заявителю и предлагает ему поставить личную подпись;

 проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление и по результатам проверки:

а) при установлении основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, разъясняет их содержание и порядок устранения, а также условия повторного обращения в Министерство, Учреждение;

 при согласии заявителя на возврат документов делает запись в Журнале регистраций заявлений об оказании материальной помощи  (приложение № 9) с указанием причин возврата, о чем уведомляет заявителя под роспись. При отсутствии согласия заявителя на возврат документов, принимает их в порядке, установленном Административным регламентом;

б) при отсутствии основания для отказа, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 снимает копии представленных документов в двух экземплярах и после их сверки с соответствующими подлинниками (кроме заверенных кроме заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке) заверяет их штампом «копия верна», наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения, печатью Учреждения, после чего  оригиналы документов возвращает заявителю;

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

 оформляет расписку о приеме документов  и передает заявителю.

Максимальный срок выполнения административных действий по приему документов – 15 минут;

 подготавливает в день получения заявления и документов проект сопроводительного письма в Министерство прилагает к нему заявление и заверенные копии документов (далее – документы) и передает их руководителю Учреждения.

3.2.3.2. Руководитель Учреждения либо иное уполномоченное им лицо (далее – руководитель Учреждения) в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в Министерство, заявления и документов от должностного лица Учреждения, ответственного за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи подписывает сопроводительное письмо и передает его с заявлением и документами должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.3.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного сопроводительного письма, заявления и документов от руководителя Учреждения регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе исходящей корреспонденции и направляет почтовым отправлением письмо с приложением заявления и копий документов в Министерство.

3.2.4. В день поступления заявления и документов в Министерство из Учреждения, должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.5. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает с документами Начальнику управления.

3.2.6. Начальник управления в день получения заявления и документов передает их должностному лицу Министерства, ответственному за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи.

Прием документов, поступивших по почте, для предоставления государственной услуги

3.2.7. В день поступления заявления и документов, направленных по почте, должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства, Учреждения либо иному уполномоченному им лицу.

3.2.8. Руководитель Министерства, Учреждения либо иное уполномоченное им лицо в течение 1 рабочего дня со дня получения поступивших по почте заявления и документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи.

3.2.9. В случае если заявление и документы поступили по почте в Учреждение:

3.2.9.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от заявителя по почте подготавливает проект сопроводительного письма (в Министерство - в первый адрес, заявителю - во второй адрес) и передает его с заявлением и документами начальнику отдела, в функции которого входят прием и подготовка документов для оказания материальной помощи (далее – Начальник отдела).

3.2.9.2. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма с заявлением и документами от должностного лица Учреждения, ответственного за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, проверяет, визирует проект сопроводительного письма и передает его с заявлением и документами руководителю Учреждения.

3.2.9.3. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма с заявлением и документами от начальника отдела рассматривает, подписывает сопроводительное письмо и передает его с заявлением и документами должностному лицу Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.2.9.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Учреждения подписанного сопроводительного письма с заявлением и документами регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и отправляет первый экземпляр письма с приложенными к нему заявлением и документами в Министерство, второй экземпляр письма – заявителю.

3.2.9.5. В день поступления заявления и документов в Министерство из Учреждения, должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.9.6. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передает вместе с документами Начальнику управления.

3.2.9.7. Начальник управления в день получения заявления и документов передает их должностному лицу Министерства, ответственному за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи.

Прием и регистрация заявления и документов, полученных в электронном виде

3.2.10. В день поступления заявления и документов в информационную систему, используемую Учреждением, Министерством для предоставления услуги (далее – ИС), через портал государственных и муниципальных услуг должностное лицо Учреждения, Министерства, ответственное за прием заявления и документов в электронной форме проверяет заявление и полученные документы и по итогам проверки:

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

а) в случае наличия основания для отказа, указанного в пункте 2.7.5 Административного регламента:

 формирует в информационной системе уведомление об отказе и направляет его в «Личный кабинет» заявителя;

б) в случае отсутствия основания для отказа, указанного в пункте 2.7.5 Административного регламента:

регистрирует в ИС заявление и документы;

формирует ответ заявителю с указанием даты и времени представления оригиналов документов (копий документов, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке) – в случае, указанном в абзаце первом пункта 2.6.7 Административного регламента;

распечатывает заявление и документы (при необходимости) и выполняет в ИС дальнейшие административные действия в соответствии с административными процедурами, указанными в Административном регламенте.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

3.2.11. В день получения заявления и документов в электронной форме по ТКС должностное лицо Учреждения, Министерства, ответственное за прием заявления и документов в электронной форме, с использованием программного обеспечения Учреждения, Министерства:

 формирует извещение о получении заявления и документов, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Учреждения, Министерства и отправляет его заявителю;

 «- проводит в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов их проверку, а также достоверность электронной подписи, которой подписаны заявление и документы, и по ее итогам в день окончания проверки:

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

а) в случае наличия основания для отказа, указанного в подпункте 2.7.5 Административного регламента:

 формирует уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможности расшифровать документы;

 подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Учреждения, Министерства уведомление об отказе в приеме документов или сообщение об ошибке и направляет его заявителю;

б) в случае отсутствия основания для отказа, указанного в пункте 2.7.5 Административного регламента:

 вносит в Журнал регистрации заявлений об оказании материальной помощи (Приложение № 9) запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

 формирует уведомление о приеме заявлении и документов с указанием даты и времени представления оригиналов документов (копий документов, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке) – в случае, указанном в абзаце первом пункта 2.6.7 Административного регламента, подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Учреждения и направляет его заявителю;

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

 распечатывает заявление и документы (при необходимости) и дальнейшие административные действия выполняет в соответствии с административными процедурами, указанными в Административном регламенте.

3.3. Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов после регистрации и визирования должностному лицу Министерства, ответственному за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, от Начальника управления.

3.3.2. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи (далее - Секретарь комиссии), в день получения заявления и документов от начальника Управления:

 рассматривает заявление и документы, проверяет наличие всех необходимых документов, их надлежащее оформление, а также право заявителя на получение государственной услуги;

 согласовывает с председателем и членами Комиссии по оказанию материальной помощи (далее – Комиссия) дату и время проведения ее заседания;

подготавливает проект межведомственного запроса о предоставлении документа (сведений, содержащихся в них) (далее – межведомственный запрос), указанного в абзаце втором (в части получения справок, заключений, актов (сведений, содержащихся в них) подтверждающих факт непредвиденной жизненной ситуации), подпункта «д» пункта 2.6.1 Административного регламента, визирует у начальника Управления и передает его руководителю Министерства на подпись или, при наличии технической возможности, формирует межведомственный запрос в электронном виде, подписывает электронной подписью и направляет его через систему межведомственного электронного взаимодействия в соответствующий орган (организацию), в распоряжении которого находится данный документ (сведения, содержащиеся в нем).

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

3.3.3.              Руководитель Министерства в день получения от должностного лица Министерства, ответственного за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, проекта межведомственного запроса, подписывает его и передает должностному лицу Министерства, ответственному за делопроизводство.

3.3.4. Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Министерства подписанного межведомственного запроса, регистрирует его в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет адресату простым почтовым отправлением либо иным способом, согласованным с адресатами.

3.3.5. При поступлении ответа на межведомственный запрос должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в день получения ответа, регистрирует его в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.3.6. Руководитель Министерства в день получения от должностного лица Министерства, ответственного за делопроизводство, ответа на межведомственный запрос:

 рассматривает поступивший ответ на межведомственный запрос и расписывает его секретарю Комиссии;

 передает ответ на межведомственный запрос с проставленной резолюцией через должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, секретарю Комиссии.

Общий срок от даты регистрации заявления и документов до дня заседания Комиссии не должен превышать 15 календарных дней.

3.3.7. Председатель Комиссии Министерства в установленный день и время проводит заседание Комиссии, на котором члены комиссии рассматривают заявление и документы, дают оценку содержащимся в них сведениям, принимают решение об оказании материальной помощи и ее размере либо об отказе в материальной помощи.

3.3.8. Секретарь комиссии в течение 2 рабочих дней со дня проведения заседания Комиссии:

 оформляет протокол заседания Комиссии (приложение № 10) и подписывает его у председателя и членов Комиссии;

 подготавливает проект приказа о выплате материальной помощи (приложение № 11).

           3.3.9. Секретарь комиссии в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об оказании (отказе) в материальной помощи:

          1) в случае принятия решения об оказании материальной помощи:

 подготавливает проект письма заявителю об оказании материальной помощи (приложение № 12) и передает его начальнику Управления.

          2)  в случае принятия решения об отказе в материальной помощи:

 подготавливает проект письма заявителю об отказе в оказании материальной помощи (приложение № 13) и передает его начальнику Управления.

3.3.10. В случае отсутствия в документах полной информации, позволяющей принять объективное решение Учреждение по поручению Министерства проводит дополнительную проверку сведений, в том числе обследование социально-бытовых условий проживания пенсионера, результаты которого отражаются в акте (приложение № 7).

3.3.11. В случае если Комиссией принято решение о проведении дополнительной проверки сведений, содержащихся в представленных документах, Секретарь комиссии в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения о проведении дополнительной проверки сведений:

 подготавливает проект запроса о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения;

 подготавливает проект уведомления заявителя о продлении срока принятия решения об оказании материальной помощи с указанием причин принятия решения о проведении дополнительной проверки сведений;

передает подготовленные проекты начальнику Управления.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

3.3.12. Начальник Управления в день получения от Секретаря комиссии проекта приказа о выплате материальной помощи, проекта письма заявителю об оказании материальной помощи или проекта письма заявителю об отказе в оказании материальной помощи, проекта запроса о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения, проекта уведомления заявителя о продлении срока принятия решения об оказании материальной помощи проверяет их, визирует и передает руководителю Министерства.

3.3.13. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения от начальника Управления проекта приказа о выплате материальной помощи, проекта письма заявителю об оказании материальной помощи или проекта письма заявителю об отказе в оказании материальной помощи, проекта запроса о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения, проекта уведомления заявителя о продлении срока принятия решения об оказании материальной помощи подписывает их и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.3.14. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Министерства подписанных приказа о выплате материальной помощи, письма заявителю об оказании материальной помощи или письма заявителю об отказе в оказании материальной помощи, запроса о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения, уведомления заявителя о продлении срока принятия решения об оказании материальной помощи:

 регистрирует приказ о выплате материальной помощи в электронной базе регистрации приказов и передает Секретарю комиссии;

 регистрирует письмо заявителю об оказании материальной помощи или письмо заявителю об отказе в оказании материальной помощи, запрос о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения, уведомление заявителя о продлении срока принятия решения об оказании материальной помощи в электронной базе исходящей корреспонденции и направляет их в адрес заявителя простым почтовым отправлением;

в случае если заявление и документы получены в электронном виде и в заявлении было указано на необходимость направления принятого решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) в форме электронного документа формирует в электронном виде принятое решение о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) (изготавливает сканкопию), подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Министерства и направляет его заявителю.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

3.3.15. Секретарь комиссии передает приказ о выплате материальной помощи вместе с протоколом в отдел, в функции которого входит перечисление денежных средств.

3.3.16. Отдел, в функции которого входит перечисление денежных средств, перечисляет материальную помощь на счет получателя, указанный в заявлении, открытый в кредитном учреждении на территории Мурманской области.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

3.3.17. При получении ответа на запрос о предоставлении дополнительных сведений (документов) для принятия объективного решения должностные лица Министерства выполняют административные действия в соответствии с пунктами 3.3.5 – 3.3.15 Административного регламента.

(добавлен приказом Министерства труда и социального развития Мурманской области от 25.08.2016 № 571)

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, осуществляет руководитель Министерства, Учреждения либо иное уполномоченное им должностное лицо.

Должностные лица несут персональную ответственность за полноту, правильность выполнения ими административных процедур. 

4.1.2. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства, Учреждения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании приказов Министерства.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства назначает должностных лиц Министерства, ответственных за проведение проверки, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные несоответствия настоящему Административному регламенту и предложения по их устранению.

Акт подписывают должностные лица Министерства, проводившие проверку.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Министерства, Учреждений за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, неразглашение персональных сведений заявителей.

Персональная ответственность за соблюдением должностными лицами Министерства, Учреждения требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Министерства, Учреждения или иным уполномоченным им лицом.

4.3.2. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и подготовку документов для оказания материальной помощи, несет персональную ответственность за прием и подготовку документов для предоставления государственной услуги, соблюдения сроков в соответствии с требованиями Административного регламента, законодательством Российской Федерации.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за делопроизводство, несет персональную ответственность за своевременное исполнение административных действий по регистрации документов и их направлении адресатам в соответствии с требованиями Административного регламента.

4.3.3. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель Министерства, Учреждения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель.

4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Учреждения при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги.

(раздел в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 30.06.2017 № 309)

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ Министерству УЧРЕЖДЕНИЙ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННую УСЛУГу.

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 16.12.2019 № 641)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) подведомственных Министерству учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу (далее - жалоба).

5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6) требование с заявителя при предоставления государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Мурманской области;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Прием жалоб осуществляется Министерством и Учреждениями.

Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается этим Учреждением. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя Учреждения, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в Министерство.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства;

2) на Едином портале;

3) на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги;

4) посредством личного обращения (в т.ч. по телефону, по электронной почте, почтовой связью) в Министерство, подведомственные учреждения.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его

должностных лиц

Правовое регулирование отношений, возникающих в связи с подачей и рассмотрением жалобы, осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- постановлением Правительства Мурманской области от 10.12.2012 № 620-ПП «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников».

Информация, указанная в данном разделе, размещается в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (РГУ)  и на Едином портале государственных и муниципальных услуг и функций (ЕПГУ).

______________________

                                               Приложение № 1

к Административному регламенту

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Мурманской области, государственных областных казенных учреждениях –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование

Обслуживаемая территория

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты   

1

Министерство труда и социального развития

Мурманской области

Мурманская область

183025, г.Мурманск, ул.Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 48-66-05,

факс (8- 815-2) 48-66-06,

mintrudsoc@gov-murman.ru

2

Государственное областное   казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»                 

г. Мурманск                    

183038, г. Мурманск,         
ул. Софьи Перовской, д. 25/26,
тел.(8-815-2) 45-70-29,          факс:(8-815-2)45-82-57

cspn_murmansk@m51.ru
             

3

Государственное областное   казенное
учреждение «Апатитский     
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Апатиты с подведомственной  
территорией,                   
г. Кировск с подведомственной  
территорией                    

184029, г. Апатиты,          
пл. Ленина, д. 1,               
тел./ факс (8-815-55) 7-63-93,     
Apatity@socmurman.ru         

4

Государственное областное   казенное
учреждение «Кандалакшский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Кандалакша с подведомственной
территорией,                   
г. Полярные Зори с             
подведомственной территорией,  
Ковдорский район и Терский район

184042, г. Кандалакша,       
ул. Первомайская, д. 34,        
тел. (8-815-33) 9-20-05,     
факс: (8-815-33) 9-33-98,               
Kandalakcha@socmurman.ru    

5

Государственное областное   казенное
учреждение «Мончегорский   
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Мончегорск с подведомственной
территорией, Ловозерский район,
г. Оленегорск с подведомственной
территорией                    

184511, г. Мончегорск,       
ул. Комсомольская, 7А,       
тел./ факс (8-815-36) 7-11-12,      Monchegorsk@socmurman.ru     

6

Государственное областное   казенное
учреждение «Центр социальной
поддержки населения по Кольскому району»          

Кольский район                 

184381, г. Кола,             
ул. Победы, д. 9,           
тел. (8-815-53) 3-28-29,  3-29-99,

3-20-72,  3-64-03 
факс: (8-815-53) 3-28-29,               
Kolskysoc@mail.ru          

7

Государственное областное  казенное
учреждение «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»        

Печенгский район               

184421, п. Никель,          
ул. Сидоровича, д.15,          
тел. (8-815-54) 5-02-77,     
факс: (8-815-54) 5-00-62,               
Pechenga@socmurman.ru        

8

Государственное областное   казенное
учреждение «Североморский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО г. Североморск,           
ЗАТО г. Островной              

184600, ЗАТО г. Североморск, 
ул. Ломоносова, 8,           
тел. (8-815-37) 4-68-27,     
факс: (8-815-37) 4-22-24,               
Severomorsk@socmurman.ru     

9

Государственное областное   казенное
учреждение «Снежногорский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО п. Видяево,               
ЗАТО г. Заозерск,              
ЗАТО Александровск (Снежногорск, Полярный, Гаджиево)      

184682, ЗАТО г. Снежногорск, 
ул. Павла Стеблина, 10,      
тел. / факс (8-815-30) 6-06-19,     
Snegnogorsk@socmurman.ru     

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1

Государственное областное бюджетное учреждение «МФЦ Мурманской области»

Ленинский административный округ:

Октябрьский административный округ:

Первомайский административный округ:

183034, г.Мурманск,                    ул. Хлобыстова, д. 26

(815-2) 22-60-36

183038, г. Мурманск,                  пр. Ленина, д. 45

(815-2)-44-34-58

183052, г. Мурманск,                    ул. Щербакова, д. 26

(815-2)-52-12-89

2

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (МКУ «МФЦ»)

г. Кандалакша

184042, г.Кандалакша,                   ул. Горького, д. 18.

8 (815 33) 9-91-66; 8 (815 33) 9-91-62; 8 (815 33) 9-91-67.

3

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ЗАТО г. Североморск»

г. Североморск

184600, ЗАТО г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7-7а

8 (815 37) 49 131

4

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кольском районе»

г. Кола

184380, г. Кола, ул. Победы, д.9

8 (815 53) 3 36 49

5

Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области

г Оленегорск

184530, г. Оленегорск, Ленинградский пр-т, д. 5

8 (815 52) 5 46 60

                                      Приложение № 2

к Административному регламенту

УВЕДОМЛЕНИЕ

ГРАЖДАНИНА О ПРОДЛЕНИИ

СРОКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ

Угловой штамп            

                                                                                                              ___________________

                                                                                                             (Ф.И.О заявителя)

                                                                                          ___________________

                                                                                              (адрес заявителя)

Уважаемый (ая) _________________________!

                                                              (имя, отчество заявителя)

Уведомляем, что  рассмотрение  Вашего заявления продлено на срок до 30 дней в связи с необходимостью ___________________________ ____________________________________________________________________

(указать необходимость направления запросов в иные органы (организации) либо

________________________________________________________________________________________________ 

дополнительной консультации)

Основание: пункт 1.3.12 Административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

                

Руководитель                             _________________            _________________

                                                    (подпись руководителя)             (расшифровка подписи)

                            Приложение № 3

к Административному регламенту

ЖУРНАЛ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ  ЗАПИСИ  ПРИЕМА ГРАЖДАН

№ п/п

Дата

обращения

ФИО

заявителя

Адрес регистрации, места жительства

Дата

(месяц, число)

и время

(    (часы, минуты) приема

Причины

обращения

1

2

3

4

5

6

                                               Приложение № 4

к Административному регламенту

График работы государственных казенных областных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование учреждения

Время работы

1.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»

Понедельник-пятница:

с 9.00 до 17.00;

обеденный перерыв:

с 13.00 до14.00;

суббота, воскресенье - выходной

2.

Государственное областное казенное учреждение

«Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения»

3.

Государственное областное казенное учреждение

«Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

4.

Государственное областное казенное учреждение

«Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

5.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

6.

Государственное областное казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»

7.

Государственное областное казенное учреждение

«Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения»

8.

Государственное областное казенное учреждение

«Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

                                      Приложение № 5

к Административному регламенту

Блок-схема предоставления государственной услуги

«Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

             

                                                                               Приложение № 6

к Административному регламенту

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

Министерство труда и социального развития Мурманской области

от гр. __________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество инвалида, его законного представителя)

_______________________________________________________________________________________

(адрес места жительства или места пребывания)

_______________________________________________________________________________________

(телефон, адрес электронной почты)

Наименование документа,
удостоверяющего       
личность              

Дата выдачи   

Номер документа       

Дата рождения 

Кем выдан             

ЗАЯВЛЕНИЕ

           В  соответствии   с   постановлением Правительства Мурманской области от __________                  № _____________________________________________________________________________________

прошу  оказать  материальную помощь  __________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

в связи с _______________________________________________________________________________

(указывается жизненная ситуация, на какие цели необходима помощь)

_______________________________________________________________________________________

Вид назначенной пенсии  _________________________________________________________________

Место работы (если имеется, указать должность) ____________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Денежные средства перечислить на счет  № _________________________________________________,

открытый в ____________________________________________________________________________

(указываются номер  счета и реквизиты кредитного учреждения)

К заявлению прилагаю:

Перечень документов

1.   

2.

3.

4.

5.

"____" _____________ 20____ года                                                                    _______________________

                                                                                                                                                     (подпись заявителя)                

                                                                           Расписка-уведомление

Заявление и др. документы гр.  

Регистрационный

номер заявления

Дата приема

заявления

Принял

Подпись

специалиста

Расшифровка подписи

           Сообщенные мною сведения подтверждаю представленными документами. Поставлен (-а) в известность о том, что представленная информация может быть проверена.

            Предупрежден (-а) об отказе в предоставлении материальной помощи при представлении неполных и (или) недостоверных сведений.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» согласен (-на) на обработку персональных данных, содержащихся в базах учреждений (организаций), обладающих необходимыми сведениями для оказания  материальной помощи.                                                                               

Согласен (-на)  на предоставление учреждениями здравоохранения по запросу Министерства труда и социального развития Мурманской области или государственного областного казенного учреждения, уполномоченного на предоставление мер социальной поддержки населению, касающихся меня сведений, составляющих врачебную тайну, необходимых для принятия решения об оказании мне материальной помощи.   

         Дата

Подпись заявителя

О принятом решении об оказании материальной помощи, проведении проверки прошу сообщить  по телефону, электронной почте.

                                      Приложение № 7

к Административному регламенту

АКТ

СОЦИАЛЬНО-БЫТОВОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ

от "_____" _____________ 20 ___ г.

________________________________________________________________________________

(наименование государственного областного учреждения, уполномоченного

на предоставление мер социальной поддержки населению)

Комиссия в составе:

________________________________________________________________________________

(указываются Ф.И.О., должность)

________________________________________________________________________________

в присутствии заявителя:

________________________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

произвела социально-бытовое обследование условий проживания по адресу: ________________________________________________________________________________

(фактическое место проживания заявителя, телефон)

с целью ________________________________________________________________________.

(указать причину обследования)

Комиссия установила следующее:

1. Заявитель, обратившийся за оказанием материальной помощи, является:________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

(указать все основания для оказания мер социальной поддержки)

2. Заявитель проживает:___________________________________________________________

________________________________________________________________________________

(указать состав семьи, место работы, учебы каждого члена семьи)

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

3. Общие сведения о социально-бытовых условиях проживания:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

4. Доход заявителя по состоянию на  ___________  20__ года состоит из:

Размер пенсии: __________________________________________________________________,

Размер ежемесячной денежной выплаты, основание: __________________________________,

Размер ежемесячной коммунальной денежной выплаты, основание: _____________________,

Размер субсидии: ________________________________________________________________,

Другие доходы (указать какие)_____________________________________________________.

Заключение по итогам обследования:

Инвалид______________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

действительно находится (не находится) в трудной жизненной ситуации в связи с _________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:                                       ________________(______________)

                                                                        ________________(______________)

С актом ознакомлен (а):                                              ___________________(________________)  

                                      Приложение № 8

к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

«Оказание материальной помощи инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1.

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более  15 минут

100

2.

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3.

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100 

4.

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

10

5.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

1

Показатели качества предоставления государственной услуги

6.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

7.

Количество обоснованных жалоб

0

8.

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9.

% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100

                                     Приложение № 9

к Административному регламенту

Журнал регистрации заявлений

об оказании материальной помощи

№

п/п

Дата приема заявления

ФИО

заявителя

Место

жительства

Дата, номер

и содержание принятого решения

ФИО должностного лица, принявшего заявления и его подпись

1

2

3

4

5

6

                                        Приложение № 10

к Административному регламенту

                                 ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ПРОТОКОЛА ЗАСЕДАНИЯ КОМИССИИ

                                          УТВЕРЖДАЮ

                    Министр труда и социального

                развития Мурманской области

             ______________ (ф.и.о.)

                                        (подпись)

ПРОТОКОЛ

заседания комиссии Министерства труда и социального развития Мурманской области по оказанию материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

  «     » ______ 20      года                  

г. Мурманск                               

№ 

Присутствовали:

Председатель комиссии

Заместитель председателя комиссии:

Секретарь комиссии:

Члены комиссии:

Повестка дня:

Рассмотрение документов граждан, обратившихся за оказанием материальной помощи, в соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 28.04.2014 № 225-ПП «О материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

1. Об оказании материальной помощи _____________________.

                                                                            (Ф.И.О. заявителя)

Комиссия решила:

          2.

             3.

             4.

Председатель комиссии                              подпись                        расшифровка подписи                                                   

Заместитель председателя                           подпись                        расшифровка подписи               

Члены комиссии                                         подписи                        расшифровка подписей

                                        Приложение № 11

к Административному регламенту

Примерная форма приказа о выплате материальной помощи

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

_________________

  № ________________

Мурманск

О выплате материальной помощи

              В соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 30.09.2013 № 553-ПП «О государственной программе Мурманской области «Социальная поддержка граждан и развитие социально-трудовых отношений», постановлением Правительства Мурманской области от 28.04.2014 №  225-ПП «О материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной  ситуации», протоколом заседания комиссии Министерства труда и социального развития Мурманской области по оказанию материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной  ситуации» от ____________  №  __   п р и к а з ы в а ю:

       1. Отделу бюджетного учета и контроля управления экономического развития и финансового обеспечения выплатить материальную помощь:

      Инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

           -  Ф И.О. в размере ____________ рублей;

           -

           -

       2.  Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на _____________________

                                                                                                             (должность)

         _________________________________________________________________ .

                                      (Ф.И.О.)

Руководитель Министерства                подпись                           расшифровка подписи

                                         Приложение № 12

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ПИСЬМА ЗАЯВИТЕЛЮ ОБ ОКАЗАНИИ

МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

На бланке Министерства

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый (ая)________________________!

В рамках реализации постановления Правительства Мурманской области от 28.04.2014 № 225-ПП «О материальной помощи пенсионерам и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» комиссией Министерства труда и социального развития Мурманской области на основании представленных документов принято решение об оказании  Вам материальной помощи в связи с  ____________________________________________________________________ в размере  ____________ рублей.

Денежные средства будут перечислены на указанный Вами расчетный счет в отделении Сбербанка.

Руководитель Министерства                    подпись                                         расшифровка подписи

                                   Приложение № 13

                                                                       к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ПИСЬМА ЗАЯВИТЕЛЮ ОБ ОТКАЗЕ В ОКАЗАНИИ

МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

На бланке Министерства

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый (ая)________________________!

          Ваше заявление об оказании материальной помощи рассмотрено в  Министерстве труда и социального развития Мурманской области.

          В соответствии с  постановлением Правительства Мурманской области от 28.04.2014 № 225-ПП материальная помощь оказывается инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в связи с непредвиденными жизненными ситуациями, необходимостью приобретения назначенных по медицинским показаниям дорогостоящих изделий, средств и приспособлений медицинского назначения, средств реабилитации, расходных материалов для хирургических операций, лекарственных препаратов, которые не могут быть представлены за счет бюджетных средств или обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Мурманской области, в том числе в рамках программ государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи и в идее предоставления набора социальных услуг не включенных в утвержденные перечни, проездом ребенка-инвалида и сопровождающего его родителя к месту лечения (реабилитации, консультации, обследования) и обратно в медицинские организации, расположенные на территории Российской Федерации, а также погребением членов семьи.

Решение об оказании данной помощи принимает комиссия Министерства труда и социального развития Мурманской области на основании рассмотрения заявления гражданина и приложенных к нему документов, подтверждающих нуждаемость в данной помощи.

           Вышеуказанные документы Вами не предоставлены, в связи с чем, комиссия не имеет возможности принять объективное решение об оказании материальной помощи.

          Рекомендуем Вам вновь обратиться по вопросу оказания данного вида социальной помощи со всеми необходимыми документами.

Приложение: на ___ л. в 1 экз.

Руководитель Министерства                    подпись                                         расшифровка подписи

                                            Приложение № 14

                                                            к Административному регламенту

Жалоба (претензия)

на действие (бездействие) должностного лица

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и (или) государственного областного казенного учреждения – центра социальной поддержки населения

  Наименование органа, в который подается жалоба _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

    Должностное лицо, которому выносится претензия _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________________    Адрес заявителя ______________________________________________________________

                           (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

                                                   Приложение № 15

к Административному регламенту

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

КОНТРОЛЬ                       Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

____________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя _______________________________________

Адрес _________________________________, телефон _____________________­

Социальная категория _________________________________________________

Содержание обращения _______________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Резолюция __________________________________________________________

____________________________________________________________________

Предыдущие обращения _______________________________________________

Куда обращался ______________________________________________________

____________________________________________________________________

Срок исполнения _____________________________________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение

Исполнитель

Подпись

Результат: ___________________________________________________________

____________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

                                                   Приложение № 16

к Административному регламенту

РАСПИСКА

Дата представления жалобы

Фамилия, имя, отчество заявителя

Перечень документов:

Наименование документа

Реквизиты документа

Количество листов

Входящий номер _____________________

(Фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы)

(подпись)

                (телефон, по которому заявитель может узнать

                           о стадии рассмотрения жалобы)

[1] «Собрание законодательства Российской Федерации» № 31, 2010, ст. 4179.

[2] «Мурманский Вестник», № 228/1, 03.12.2010.

[3] «Мурманский вестник», № 34, 01.03.2011, с. 3.

[4] Электронный бюллетень «Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области, Правительства Мурманской области, иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области» http://www.gov-murman.ru, 13.12.2012

[5] Электронный бюллетень "Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области, Правительства Мурманской области, иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области" http://www.gov-murman.ru, 09.10.2013.

[6] Электронный бюллетень "Сборник нормативных правовых актов Губернатора Мурманской области, Правительства Мурманской области, иных исполнительных органов государственной власти Мурманской области" http://www.gov-murman.ru, 08.05.2014.

[7] В случаях если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ используемый вид электронной подписи не установлен.

[8] В случае, если выдача результата предоставления услуги в электронном виде предусмотрена в нормативных правовых актах Российской Федерации или Мурманской области.