ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РАБОТ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ



МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА, ЭНЕРГЕТИКИ, ЦИФРОВИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

П Р И К А З

30 декабря 2019 года № 7-НПА

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РАБОТ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

В соответствии с постановлением Правительства Забайкальского края от 13 июня 2017  № 219 «О стандартах оказания государственных услуг (выполнения работ)» п р и к а з ы в а ю:

утвердить прилагаемые стандарты выполнения государственных работ в сфере информационно-коммуникационных технологий:

1) осуществление функции Удостоверяющего центра;

2) ведение информационных систем и баз данных;

3) ведение информационно-телекоммуникационной инфраструктуры.

Министр

Е.В.Батуева

Утвержден

приказом Министерства жилищно-

коммунального хозяйства,

энергетики, цифровизации и связи

Забайкальского края

от 30 декабря 2019 г. № 7-НПА

СТАНДАРТ

выполнения государственной работы

«Осуществление функции Удостоверяющего центра»

1. Разработчик Стандарта выполнения государственной работы: Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края.

2. Наименование государственной работы:

осуществление функции Удостоверяющего центра.

3. Цель государственной работы:

повышение качества жизни граждан, обеспечение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности Забайкальского края, совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и коммуникационных технологий.

4. Сведения о возмездности (безвозмездности) выполнения государственной работы, включая информацию о порядке, размере и основаниях взимания платы за выполнение государственной работы:

безвозмездно.

5. Правовые основы выполнения государственной работы:

– Федеральный закон от 27 июня 2006  № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

– Федеральный закон от 9 февраля 2009  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

– Федеральный закон от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

– Закон Забайкальского края от 20 ноября 2009  № 276-ЗЗК «О государственных информационных системах Забайкальского края»;

– Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009  № 311-ЗЗК «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 6 октября 2009  № 369 «Об утверждении Регламента размещения информации на официальном портале Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 18 августа 2011  № 303 «О реестре государственных услуг Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012  № 165 «Об организации межведомственного информационного взаимодействия в Забайкальском крае»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 1 февраля 2016  № 54 «Об утверждении Положения о государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 27 мая 2014  № 308 «Об утверждении Порядка работы в государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 5 марта 2015  № 87 «О государственной информационной системе Забайкальского края «Платформа развития информационных систем»;

– Устав учреждения, утвержденный распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края от 2 августа 2019 года № 1-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 31 июля 2019 года № 3094/р (далее - Устав учреждения);

– государственное задание учреждения, утверждаемое министром жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края;

– иные документы, регламентирующие деятельность учреждения.

6. Перечень и характеристика потенциальных потребителей государственной работы:

физические и юридические лица, органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения.

7. Требования к процедурам выполнения государственной работы:

1) перечень документов, необходимых для выполнения государственной работы:

заявление, доверенность, копии документов (паспорт, СНИЛС, ОГРН, ОГРНИП, ИНН, приказ о назначении ответственного за учет и хранение СКЗИ и др).

2) порядок выполнения государственной работы:

порядок оказания государственной работы (выполнения работы): определен в уставе ГУ «Забайкальский информационный центр» и регламентах работы с информационными ресурсами.

3) перечень оснований для приостановления выполнения или отказа в выполнении государственной работы:

– исключение государственной работы из ведомственного перечня государственных работ, ликвидация учреждения, реорганизация учреждения;

– официальное обращение физического или юридического лица, органа государственной власти, органа местного самоуправления, государственного или муниципального учреждения.

4) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц государственных учреждений Забайкальского края в процессе выполнения государственной работы в случае несоответствия государственной работы Стандарту:

получатель государственной работы вправе обратиться с жалобой к директору Учреждения лично (устно) или письменно, в том числе в электронном виде, либо в Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края (далее - Министерство). Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения (Министерства), а также может быть принята при личном приеме заявителя. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы в установленном порядке. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение (Министерство) принимает одно из следующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, а также в иных формах; б) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме.

8. Требования к качеству выполняемой государственной работы:

1) требования к нормам материальных, технических и трудовых ресурсов, используемых для выполнения государственной работы:

Наименование натуральной нормы

Единицы измерения натуральной нормы

Значение натуральной нормы

Натуральные нормы, непосредственно связанные с выполнением государственной работы

Работники, непосредственно связанные с оказанием государственной работы

Шт.ед.

4

Работники, которые не принимают непосредственного участия в выполнении государственной работы

Шт.ед.

18

Материальные запасы/основные средства, потребляемые в процессе выполнения работы

Персональные компьютеры

шт

2

Ноутбук

шт

1

Офисная техника

шт

2

Источники бесперебойного питания

шт

1

Офисная мебель

шт

11

Средства связи

шт

4

Средства обеспечения сохранности персональных данных

шт

1

Иные ресурсы, непосредственно связанные с выполнением работы

Услуги по получению дополнительного образования профессиональной переподготовки (по мере необходимости)

шт

1

Кондиционеры

шт.

1

Аттестация УЦ (по мере необходимости)

ед.

1

Натуральные нормы на общехозяйственные нужды

1. Коммунальные услуги

Энергопотребление

кВТ/часов

2819,11111111

Оказание услуг по водоснабжению и водооотведению

м3

20,66666667

Тепловая энергия

Гкл.

17,93388000

Возмещение коммунальных услуг

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

2. Содержание объектов недвижимого имущества, необходимого для выполнения государственного задания

Аренда помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Возмещение услуг по охране помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Охрана помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Уборка помещений

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

3. Содержание объектов особо ценного движимого имущества, необходимого для выполнения государственного задания

Налог на имущество

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Ремонт и обслуживание кондиционеров

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Ремонт имущества

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Ремонт и модернизация оборудования

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Прочие услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

4. Услуги связи

Услуги местной и междугородней связи

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Услуга мобильного доступа в интернет

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

4. Транспортные услуги

Транспортные услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

5. Прочие общехозяйственные нужды

Хозяйственные товары

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Канцелярские товары

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Приобретение расходных материалов

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Приобретение ОС

Норма ресурса в общем объёме

0,22222222

Отраслевые особенности обеспечения материальными, техническими ресурсами при выполнении государственной работы:

– Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении государственной работы.

              – Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество выполнения государственной работы.

              –  Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

                            Численность персонала, участвующего в выполнении государственной работы (в том числе в соотношении с численностью получателей государственной работы) устанавливается штатным расписанием учреждения в пределах Фонда оплаты труда, утвержденного учреждением на соответствующий финансовый год.

              Иные требования, связанные с персоналом, участвующим в выполнении государственной работы.

Работники учреждения должны:

–  иметь высшее или среднее профессиональное образование, обладать знаниями и опытом, соответствующим квалификационным требованиям, установленным для данной должности;

– знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;

– проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;

– знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым они работают, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

–  соблюдать профессиональную этику в процессе выполнения работы;

– не разглашать сведения, ставшие известными в связи с осуществлением профессиональной деятельности, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.

2) требования к зданию и прилегающей территории, к помещениям, к обеспеченности мебелью и оборудованием, к обеспеченности иным имуществом, необходимым для выполнения государственной работы:

Размещение, охрана и организация режима в помещениях, должны обеспечивать сохранность конфиденциальной информации. Помещения должны иметь прочные входные двери с замками, гарантирующими надежное закрытие в нерабочее время, а также необходимо оборудовать металлическими решетками, или ставнями, или охранной сигнализацией, или другими средствами, препятствующими неконтролируемому проникновению или пребыванию в них посторонних лиц, а также просмотра посторонними лицами ведущихся там работ.

3) требования к законности безопасности выполнения государственной работы и наличию разрешительных документов на осуществление деятельности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Регламентирующий документ

1

2

3

1. Разрешительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации

Постановление правительства Забайкальского края от 6 октября 2009  № 377;

Устав учреждения, утвержденный распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края от 2 августа 2019 года № 1-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 31 июля 2019 года № 3094/р

2. Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

3.Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано дверью с электронным запирающим механизмом и охранной сигнализацией

приказ ФАПСИ № 152 от 13 июня 2001 года

4.Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения;

схемами эвакуации

Федеральный закон от 10 июля 2012  № 117-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 22 июля 2008  № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 21 декабря 1994  № 69-ФЗ «О пожарной безопасности».

4) требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной работы:

№ п/п

Способ получения информации

Состав размещаемой информации

Периодичность обновления информации

1.

Информационный стенд у входа в учреждение

- информация о наименовании учреждения, выполняющего государственную работу;

- информация о режиме работы учреждения;

- номера телефонов учреждения

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

2.

Информационные стенды в помещениях

учреждения

- перечень выполняемых работ;

- перечень документов, которые должен представить (предъявить) получатель;

-образцы оформления документов

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

3.

Официальный сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/

Сведения, указанные в строках 1 и 2 данной таблицы

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации, но не реже 1 раза в год)

5)требования к доступности государственной работы для получателей и информационному обеспечению получателей государственной работы:

Параметр

Значение

Местоположение организации

Организация расположена вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси.

Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы организации

Понедельник - четверг - с 8.45 до 18.00

Пятница – 8.45 до 16.45

Порядок выполнения работы

Порядок выполнения работы прописан в регламенте удостоверяющего центра. Информация размещена на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/.

6) требования к организации учета мнения получателей о качестве выполнения государственной работы:

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер.

2

Официальный сайт учреждения в информационно-коммуникационной сети «Интернет» http://zic.e-zab.ru/

На официальном сайте учреждения http://zic.e-zab.ru/ имеется обратная связь. С помощью клика на кнопку «Техническая поддержка» потребители могут направить отзывы и предложения.

3

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной работы посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной работы».

9. Иные требования, необходимые для обеспечения выполнения государственной работы на высоком качественном уровне, определяемые исполнительным органом государственной власти Забайкальского края, осуществляющим функции и полномочия учредителя государственного учреждения Забайкальского края, выполняющего государственные работы

Руководитель учреждения:

              – обеспечивает разъяснение и доведение настоящего стандарта до всех сотрудников учреждения;

              – организовывает информационное обеспечение процесса выполнения государственной работы в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

              – обеспечивает контроль за соблюдением настоящего стандарта.

Утвержден

приказом Министерства жилищно-

коммунального хозяйства, энергетики,

цифровизации и связи Забайкальского края

от 30 декабря 2019 г. № 7-НПА

СТАНДАРТ

выполнения государственной работы

«Ведение информационных систем и баз данных»

1. Разработчик Стандарта выполнения государственной работы: Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края.

2. Наименование государственной работы:

ведение информационных систем и баз данных.

3. Цель государственной работы:

повышение качества жизни граждан, обеспечение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности Забайкальского края, совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и коммуникационных технологий.

4. Сведения о возмездности (безвозмездности) выполнения государственной работы, включая информацию о порядке, размере и основаниях взимания платы за выполнение государственной работы:

безвозмездно.

5. Правовые основы выполнения государственной работы:

– Федеральный закон от 27 июня 2006  № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

– Федеральный закон от 09 февраля 2009  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

– Федеральный закон от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

– Закон Забайкальского края от 20 ноября 2009  № 276-ЗЗК«О государственных информационных системах Забайкальского края»;

– Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009  № 311-ЗЗК «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 06 октября 2009  № 369 «Об утверждении Регламента размещения информации на официальном портале Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 18 августа 2011  № 303 «О реестре государственных услуг Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012  № 165 «Об организации межведомственного информационного взаимодействия в Забайкальском крае»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 01 февраля 2016  № 54 «Об утверждении Положения о государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 27 мая 2014  № 308 «Об утверждении Порядка работы в государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 05 марта 2015  № 87 «О государственной информационной системе Забайкальского края «Платформа развития информационных систем»;

– Устав учреждения, утвержденный распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края от 02 августа 2019 года № 1-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 31 июля 2019 года № 3094/р (далее - Устав учреждения);

–государственное задание учреждения, утверждаемое министром жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края;

–иные документы, регламентирующие деятельность учреждения.

6. Перечень и характеристика потенциальных потребителей государственной работы:

физические и юридические лица, органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения.

7. Требования к процедурам выполнения государственной работы:

1) перечень документов, необходимых для выполнения государственной работы:

Заявление, официальное письмо, доверенность.

2) порядок выполнения государственной работы.

Порядок оказания государственной работы (выполнения работы): определен в уставе ГУ «Забайкальский информационный центр» и регламентах работы с информационными ресурсами.

3) перечень оснований для приостановления выполнения или отказа в выполнении государственной работы:

–исключение государственной работы из ведомственного перечня государственных работ ликвидация учреждения; реорганизация учреждения;

– официальное обращение физического или юридического лица, органа государственной власти, органа местного самоуправления, государственного или муниципального учреждения.

4) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц государственных учреждений Забайкальского края в процессе выполнения государственной работы в случае несоответствия государственной работы Стандарту:

получатель государственной работы вправе обратиться с жалобой к директору Учреждения лично (устно) или письменно, в том числе в электронном виде, либо в Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края (далее - Министерство). Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения (Министерства), а также может быть принята при личном приеме заявителя. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы в установленном порядке. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение (Министерство) принимает одно из следующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, а также в иных формах; б) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме.

8. Требования к качеству выполняемой государственной работы:

1) требования к нормам материальных, технических и трудовых ресурсов, используемых для выполнения государственной работы:

Наименование натуральной нормы

Единицы измерения натуральной нормы

Значение натуральной нормы

Натуральные нормы, непосредственно связанные с выполнением государственной работы

Работники, непосредственно связанные с оказанием государственной работы

Шт.ед.

9

Работники, которые не принимают непосредственного участия в выполнении государственной работы

Шт.ед.

13

Материальные запасы/основные средства, потребляемые в процессе выполнения работы

Персональные компьютеры

шт

7

Ноутбук

шт

1

Офисная техника

шт

4

Источники бесперебойного питания

шт

Офисная мебель

шт

10

Средства связи

шт

7

Иные ресурсы, непосредственно связанные с выполнением работы

Услуги по получению дополнительного образования профессиональной переподготовки (по мере необходимости)

шт

1

Натуральные нормы на общехозяйственные нужды

1. Коммунальные услуги

Энергопотребление

кВТ/часов

6343,00

Оказание услуг по водоснабжению и водооотведению

м3

46,50

Тепловая энергия

Гкл.

40,35123

Возмещение коммунальных услуг

Норма ресурса в общем объёме

0,50

2. Содержание объектов недвижимого имущества, необходимого для выполнения государственного задания

Аренда помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Возмещение услуг по охране помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Охрана помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Уборка помещений

Норма ресурса в общем объёме

0,50

3. Содержание объектов особо ценного движимого имущества, необходимого для выполнения государственного задания

Налог на имущество

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Ремонт и обслуживание кондиционеров

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Ремонт имущества

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Ремонт и модернизация оборудования

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Прочие услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,50

4. Услуги связи

Услуги местной и междугородней связи

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Услуга мобильного доступа в интернет

Норма ресурса в общем объёме

0,50

5. Транспортные услуги

Транспортные услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,50

Отраслевые особенности обеспечения материальными, техническими ресурсами при выполнении государственной работы

– Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении государственной работы.

              – Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество выполнения государственной работы.

              – Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

                            Численность персонала, участвующего в выполнении государственной работы (в том числе в соотношении с численностью получателей государственной работы) устанавливается штатным расписанием учреждения в пределах Фонда оплаты труда, утвержденного учреждением на соответствующий финансовый год.

              Иные требования, связанные с персоналом, участвующим в выполнении государственной работы.

Работники учреждения должны:

– иметь высшее или среднее профессиональное образование, обладать знаниями и опытом, соответствующим квалификационным требованиям, установленным для данной должности;

– знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;

– проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;

– знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым они работают, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

– соблюдать профессиональную этику в процессе выполнения работы;

– не разглашать сведения, ставшие известными в связи с осуществлением профессиональной деятельности, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.

2) требования к зданию и прилегающей территории, к помещениям, к обеспеченности мебелью и оборудованием, к обеспеченности иным имуществом, необходимым для выполнения государственной работы:

Размещение, охрана и организация режима в помещениях, должны обеспечивать сохранность конфиденциальной информации. Помещения должны иметь прочные входные двери с замками, гарантирующими надежное закрытие в нерабочее время, а также необходимо оборудовать металлическими решетками, или ставнями, или охранной сигнализацией, или другими средствами, препятствующими неконтролируемому проникновению или пребыванию в них посторонних лиц, а также просмотра посторонними лицами ведущихся там работ.

3) требования к законности безопасности выполнения государственной работы и наличию разрешительных документов на осуществление деятельности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Регламентирующий документ

1

2

3

1. Разрешительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации

Постановление правительства Забайкальского края от 6 октября 2009  № 377;

Устав учреждения, утвержденный распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края от 02 августа 2019 года № 1-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 31 июля 2019 года № 3094/р

2. Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

3.Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано дверью с электронным запирающим механизмом и охранной сигнализацией

приказ ФАПСИ № 152 от 13 июня 2001 года

4.Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения;

схемами эвакуации

Федеральный закон от 10 июля 2012  № 117-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 22 июля 2008  № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 21 декабря 1994  № 69-ФЗ «О пожарной безопасности».

4) требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной работы:

№ п/п

Способ получения информации

Состав размещаемой информации

Периодичность обновления информации

1.

Информационный стенд у входа в учреждение

- информация о наименовании учреждения, выполняющего государственную работу;

- информация о режиме работы учреждения;

- номера телефонов учреждения

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

2.

Информационные стенды в помещениях

учреждения

- перечень выполняемых работ;

- перечень документов, которые должен представить (предъявить) получатель;

-образцы оформления документов

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

3.

Официальный сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/

Сведения, указанные в строках 1 и 2 данной таблицы

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации, но не реже 1 раза в год)

5)требования к доступности государственной работы для получателей и информационному обеспечению получателей государственной работы

Параметр

Значение

Местоположение организации

Организация расположена вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси.

Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы организации

Понедельник - четверг - с 8.45 до 18.00

Пятница – 8.45 до 16.45

Порядок выполнения работы

Порядок выполнения работы прописан в регламенте удостоверяющего центра. Информация размещена на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/.

6) требования к организации учета мнения получателей о качестве выполнения государственной работы

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер.

2

Официальный сайт учреждения в информационно-коммуникационной сети «Интернет» http://zic.e-zab.ru/

На официальном сайте учреждения http://zic.e-zab.ru/ имеется обратная связь. С помощью клика на кнопку «Техническая поддержка» потребители могут направить отзывы и предложения.

3

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной работы посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной работы».

9. Иные требования, необходимые для обеспечения выполнения государственной работы на высоком качественном уровне, определяемые исполнительным органом государственной власти Забайкальского края, осуществляющим функции и полномочия учредителя государственного учреждения Забайкальского края, выполняющего государственные работы

Руководитель учреждения:

              – обеспечивает разъяснение и доведение настоящего стандарта до всех сотрудников учреждения;

              – организовывает информационное обеспечение процесса выполнения государственной работы в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

              – обеспечивает контроль за соблюдением настоящего стандарта.

Утвержден

приказом Министерства жилищно-

коммунального хозяйства,

энергетики, цифровизации и связи

Забайкальского края

от 30 декабря 2019 г. № 7-НПА

СТАНДАРТ

выполнения государственной работы

«Ведение информационно-телекоммуникационной инфраструктуры»

1. Разработчик Стандарта выполнения государственной работы: Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края.

2. Наименование государственной работы:

ведение информационно-телекоммуникационной инфраструктуры.

3. Цель государственной работы:

повышение качества жизни граждан, обеспечение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности Забайкальского края, совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и коммуникационных технологий.

4. Сведения о возмездности (безвозмездности) выполнения государственной работы, включая информацию о порядке, размере и основаниях взимания платы за выполнение государственной работы:

безвозмездно.

5. Правовые основы выполнения государственной работы:

– Федеральный закон от 27 июня 2006  № 149-ФЗ«Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

– Федеральный закон от 09 февраля 2009  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

– Федеральный закон от 27 июля 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

– Закон Забайкальского края от 20 ноября 2009  № 276-ЗЗК«О государственных информационных системах Забайкальского края»;

– Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009  № 311-ЗЗК«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 06 октября 2009 года № 369 «Об утверждении Регламента размещения информации на официальном портале Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 18 августа 2011  № 303 «О реестре государственных услуг Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 17 апреля2012 года № 165 «Об организации межведомственного информационного взаимодействия в Забайкальском крае»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 01 февраля 2016  № 54 «Об утверждении Положения о государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 27 мая 2014  № 308 «Об утверждении Порядка работы в государственной информационной системе Забайкальского края «Электронный документооборот в исполнительных органах государственной власти Забайкальского края»;

– Постановление Правительства Забайкальского края от 05 марта 2015  № 87 «О государственной информационной системе Забайкальского края «Платформа развития информационных систем»;

– Устав учреждения, утвержденный распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края от 02 августа 2019 года № 1-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 31 июля 2019 года № 3094/р (далее - Устав учреждения);

–государственное задание учреждения, утверждаемое министром жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края;

–иные документы, регламентирующие деятельность учреждения.

6. Перечень и характеристика потенциальных потребителей государственной работы: физические лица, органы местного самоуправления, государственные учреждения, муниципальные учреждения, юридические лица, органы государственной власти.

7. Требования к процедурам выполнения государственной работы:

1) перечень документов, необходимых для выполнения государственной работы:

заявление, официальное письмо, доверенность.

2) порядок выполнения государственной работы:

порядок оказания государственной работы (выполнения работы) определен в уставе ГУ «Забайкальский информационный центр» и регламентах работы с информационными ресурсами.

3) перечень оснований для приостановления выполнения или отказа в выполнении государственной работы:

– исключение государственной работы из ведомственного перечня государственных работ, ликвидация учреждения, реорганизация учреждения;

– официальное обращение физического или юридического лица, органа государственной власти, органа местного самоуправления, государственного или муниципального учреждения.

4) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц государственных учреждений Забайкальского края в процессе выполнения государственной работы в случае несоответствия государственной работы Стандарту:

получатель государственной работы вправе обратиться с жалобой к директору Учреждения лично (устно) или письменно, в том числе в электронном виде, либо в Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края (далее - Министерство). Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Учреждения (Министерства), а также может быть принята при личном приеме заявителя. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы в установленном порядке. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение (Министерство) принимает одно из следующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, а также в иных формах; б) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме.

8. Требования к качеству выполняемой государственной работы:

1)требования к нормам материальных, технических и трудовых ресурсов, используемых для выполнения государственной работы:

Наименование натуральной нормы

Единицы измерения натуральной нормы

Значение натуральной нормы

Натуральные нормы, непосредственно связанные с выполнением государственной работы

Работники, непосредственно связанные с оказанием государственной работы

Шт. ед

5

Работники, которые не принимают непосредственного участия в оказании государственной работы

Шт.ед

17

Материальные запасы/основные средства, потребляемые в процессе выполнения работы

Персональные компьютеры

шт

4

Ноутбук

шт

1

Офисная техника

шт

2

Источники бесперебойного питания

шт

1

Офисная мебель

шт

8

Средства связи

шт

1

Иные ресурсы, непосредственно связанные с выполнением работы

Услуги по получению дополнительного образования профессиональной переподготовки (по мере необходимости)

шт

1

Натуральные нормы на общехозяйственные нужды

1. Коммунальные услуги

Энергопотребление

кВТ/часов

3523,88888889

Оказание услуг по водоснабжению и водооотведению

м3

25,83333333

Тепловая энергия

Гкл.

22,41735000

Возмещение коммунальных услуг

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

2. Содержание объектов недвижимого имущества,
необходимого для выполнения государственного задания

Аренда помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Возмещение услуг по охране помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Охрана помещения

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Уборка помещений

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

3. Содержание объектов особо ценного движимого имущества,
необходимого для выполнения государственного задания

Налог на имущество

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Ремонт и обслуживание кондиционеров

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Ремонт имущества

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Ремонт и модернизация оборудования

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Прочие услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

4. Услуги связи

Услуги местной и междугородней связи

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Услуга мобильного доступа в интернет

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

5. Транспортные услуги

Транспортные услуги

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

6. Работники, которые не принимают непосредственного участия в оказании государственной услуги (выполнение работы)

Заработная плата и налоговые отчисления

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

7. Прочие общехозяйственные нужды

Хозяйственные товары

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Канцелярские товары

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Приобретение расходных матриалов

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Приобретение ОС

Норма ресурса в общем объёме

0,27777778

Отраслевые особенности обеспечения материальными, техническими ресурсами при выполнении государственной работы

– Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении государственной работы.

              – Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество выполнения государственной работы.

              –  Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

                            Численность персонала, участвующего в выполнении государственной работы (в том числе в соотношении с численностью получателей государственной работы) устанавливается штатным расписанием учреждения в пределах Фонда оплаты труда, утвержденного учреждением  на соответствующий финансовый год.

              Иные требования, связанные с персоналом, участвующим в выполнении государственной работы.

Работники учреждения должны:

–  иметь высшее или среднее профессиональное образование, обладать знаниями и опытом, соответствующим квалификационным требованиям, установленным для данной должности;

– знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;

– проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;

– знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым они работают, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

–  соблюдать профессиональную этику в процессе выполнения работы;

– не разглашать сведения, ставшие известными в связи с осуществлением профессиональной деятельности, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.

2) требования к зданию и прилегающей территории, к помещениям, к обеспеченности мебелью и оборудованием, к обеспеченности иным имуществом, необходимым для выполнения государственной работы:

Размещение, охрана и организация режима в помещениях, должны обеспечивать сохранность конфиденциальной информации. Помещения должны иметь прочные входные двери с замками, гарантирующими надежное закрытие в нерабочее время, а также необходимо оборудовать металлическими решетками, или ставнями, или охранной сигнализацией, или другими средствами, препятствующими неконтролируемому проникновению или пребыванию в них посторонних лиц, а также просмотра посторонними лицами ведущихся там работ.

3) требования к законности безопасности выполнения государственной работы и наличию разрешительных документов на осуществление деятельности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Регламентирующий документ

1

2

3

1. Разрешительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации

Постановление правительства Забайкальского края от 6 октября 2009  № 377

Устав учреждения, утвержденный приказом Министерства территориального развития Забайкальского края  от 26 января 2017 года № 10-р и согласованный с Департаментом имущества и земельных отношений Забайкальского края от 25января 2017 года № 496-р

2. Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

3.Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано дверью с электронным запирающим механизмом и охранной сигнализацией

приказ ФАПСИ № 152 от 13 июня 2001 года

4.Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения;

схемами эвакуации

Федеральный закон от 10 июля 2012  № 117-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 22 июля 2008  № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»

Федеральный закон от 21 декабря 1994  № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»

4) требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной работы:

№ п/п

Способ получения информации

Состав размещаемой информации

Периодичность обновления информации

1.

Информационный стенд у входа в учреждение

- информация о наименовании учреждения, выполняющего государственную работу;

- информация о режиме работы учреждения;

- номера телефонов учреждения

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

2.

Информационные стенды в помещениях

учреждения

- перечень выполняемых работ;

- перечень документов, которые должен представить (предъявить) получатель;

-образцы оформления документов

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации)

3.

Официальный сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/

Сведения, указанные в строках 1 и 2 данной таблицы

Регулярно (при изменении состава размещаемой информации, но не реже 1 раза в год)

5)требования к доступности государственной работы для получателей и информационному обеспечению получателей государственной работы

Параметр

Значение

Местоположение организации

Организация расположена вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси.

Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы организации

Понедельник - четверг - с 8.45 до 18.00

Пятница – 8.45 до 16.45

Порядок выполнения работы

Порядок выполнения работы прописан в регламенте удостоверяющего центра. Информация размещена на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://zic.e-zab.ru/.

6) требования к организации учета мнения получателей о качестве выполнения государственной работы

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер.

2

Официальный сайт учреждения в информационно-коммуникационной сети «Интернет» http://zic.e-zab.ru/

На официальном сайте учреждения http://zic.e-zab.ru/ имеется обратная связь. С помощью клика на кнопку «Техническая поддержка» потребители могут направить отзывы и предложения.

3

Опросы потребителей

В учреждении проводятся опросы потребителей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности государственной работы посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной работы».

9. Иные требования, необходимые для обеспечения выполнения государственной работы на высоком качественном уровне, определяемые исполнительным органом государственной власти Забайкальского края, осуществляющим функции и полномочия учредителя государственного учреждения Забайкальского края, выполняющего государственные работы

Руководитель учреждения:

              – обеспечивает разъяснение и доведение настоящего стандарта до всех сотрудников учреждения;

              – организовывает информационное обеспечение процесса выполнения государственной работы в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

              – обеспечивает контроль за соблюдением настоящего стандарта.