Об утверждении административного регламента предоставления Агентством по молодежной политике Камчатского края государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представите...



АГЕНТСТВО ПО МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ

АГЕНТСТВО ПО МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ

КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 31 января 2012 года №16

Об утверждении административного регламента предоставленияАгентством по молодежной политике Камчатского края государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представителям ребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределамиКамчатского края, на территории Российской Федерации

{Утратил силу:

Приказом Министерства спорта и молодежной политики Камчатского края от 22.01.2013 №17}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлениемПравительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Агентством по молодежной политике Камчатского края государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представителямребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации.

2. Приказ Агентства по молодежной политике Камчатского края от 25.07.2011 г. №174 признать утратившим силу с момента вступления в силу настоящего приказа.

3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Руководитель Агентства                                                                                    Л.Н. Черемисина

Приложение к приказу Агентства

по молодежной политике

Камчатского края

от 31 января 2012 года№ 16

Административный регламент

предоставления Агентством по молодежной политике Камчатского края государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представителям ребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации

(далее - административный регламент)

1. Общие положения

1.1. Предметом правового регулирования административного регламента является организация предоставления Агентством по молодежной политике Камчатского края (далее – Агентство) государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представителям ребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации (далее – государственная услуга).

Административный регламент определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур Агентством, связанных с организацией работы по частичной компенсации родителям или иным законным представителям ребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации.

1.2. Заявителями являются родители или иные законные представители ребенка, работающие на территории Камчатского края и самостоятельно приобретающие путевки в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации (далее – заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Агентства.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: 683001,г. Петропавловск-Камчатский, ул. Советская 35.

График работы Агентства: понедельник, вторник, среда четверг - с 9.00 до 17.15; пятница – с 9.00 до 16.00. Обеденный перерыв - с 12.00 до 12.48.

1.3.2. Справочные телефоны Агентства:

Контактные телефоны для справок, консультаций: (4152) 42-43-14, 42-06-23, факс: (4152) 42-43-14.

1.3.3. Адреса официальных сайтов и электронной почты Агентства.

Адрес в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.kamchatka.gov.ru и на сайте Агентства http://www.portal-uspeha.ru.

Адрес электронной почты: udmako@kamchatka.gov.ru.

Информация о порядке и ходе предоставлении государственной услуги предоставляется заявителям с использованием Федеральной государственной информационного системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители или доверенные лица обращаются в Агентство:

- лично;

- в письменном виде (почтой, электронной почтой, телеграммой или посредством факса).

Индивидуальное информирование заявителей осуществляется в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственными гражданскими служащими Камчатского края, работающими в Агентстве при личном обращении, обращении по телефону и электронной почте.

При консультировании по письменным обращениям, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

При консультировании по электронной почте заявителю дается ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.

Ответ на письменные обращения граждан и на адрес электронной почты заявителя направляется в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявитель подробно и в вежливой форме информируется об условиях и порядке предоставления государственной услуги. Время разговора по общему правилу не должно превышать 10 минут.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте Правительства Камчатского края http://www.kamchatka.gov.ru и на сайте Агентства http://www.portal-uspeha.ru.

Для данных целей также используется федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Информация обновляется в зависимости от изменения нормативных правовых актов, регулирующих предоставления государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.Наименование государственной услуги – предоставление Агентством по молодежной политике Камчатского края государственной услуги по частичной компенсации родителям или иным законным представителям ребенка расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, предоставляющего государственную услугу - Агентство по молодежной политике Камчатского края.

Поскольку для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице (ребенке), не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет согласие на обработку собственных персональных данных и данных ребенка.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является перечисление денежных средств на расчетный счет родителя или законного представителя ребенка, открытый в кредитной организации, либо выплата указанных средств заявителю почтовым переводом или наличными.

2.4.Срокпредоставлениягосударственнойуслуги – 30 календарных дней с момента подачи заявления.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:

- Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 №145-ФЗ («Российская газета» от 12.08.1998 г. № 153-154);

- Федеральный закон от 6 октября 1999 №184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Российская газета» от 19.10.1999 г. № 206);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(«Российская газета» от 30.07.2010 г. № 168);

-Федеральным законом от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 5 мая 2006 № 95);

-Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета» от 29 июля 2006 г. № 165);

-постановление Правительства Камчатского края от 19 декабря 2008 №430-П «Об утверждении Положения об Агентстве по молодежной политике Камчатского края» («Официальные ведомости» от 20 января 2009 г. № 10-13);

- постановление Правительства Камчатского края от 05 августа 2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края» («Официальные ведомости», 11 августа 2011 № 164-165);

- постановление Правительства Камчатского края от 5 апреля 2011 №121-П «Об установлении расходного обязательства Камчатского края по предоставлению родителям или иным законным представителям ребенка частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Камчатского края, либо на территории других субъектов Российской Федерации» («Официальные ведомости» от 14 апреля 2011 № 71-72).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Для частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря заявителям необходимо в срок до 1 ноября текущего года представить в Агентство следующие документы:

1) заявление на частичную компенсацию стоимости путевки в детский оздоровительный лагерь по форме, установленной Агентством (форма заявления – Приложение № 1 к настоящему административному регламенту);

2) копию паспорта (страницы, содержащие персональные данные заявителя, место жительства и сведения о детях);

3)копию свидетельства о рождении ребенка;

4)обратный талон к путевке (оригинал);

5) документ об оплате путевки (оригинал квитанции или приходного ордера).

Оригиналы документов, указанных в пункте 2.6.1 части 2.6 настоящего административного регламента, предъявляются при подаче заявления. Копии документов, указанных пункте 2.6.1 части 2.6 настоящего административного регламента, приобщаются к заявлению.

Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;представления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края и муниципальными правовыми актами муниципальных образований в Камчатском крае, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Право на частичную компенсацию расходов, связанных с приобретением путевки в детский оздоровительный лагерь, имеет один из родителей или законных представителей ребенка, внесший оплату за путевку в детский оздоровительный лагерь, но не чаще одного раза в год.

2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не установлено.

2.8.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1.В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае получения от заявителя документов не соответствующих требованиям, установленных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.

2.8.2. Отказ в предоставлении государственной услуги не является препятствием для повторного обращения заявителя в Агентство за получением государственной услуги в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

2.9.Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11.Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме осуществляется в течение рабочего дня с момента его поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Местом предоставления государственной услуги являются рабочие кабинеты Агентства.

Помещения для непосредственного взаимодействия с заявителями должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условием для работы соответствующего сотрудника Агентства.

Рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

Места для информирования граждан о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адрес электронной почты Агентства, процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы согласно приложению к настоящему административному регламенту).

2.13. Показателями доступности государственной услуги являются:

- уровень информирования населения о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информация на информационном стенде Агентства, официальном сайте и в Реестре государственных и муниципальных услуг Камчатского края;

- уровень транспортной доступности общественным транспортом;

- соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги.

Показателями качества государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- степень удовлетворенности граждан качеством государственной услуги;

- количество жалоб на действия и решения должностных лиц Агентства в процессе предоставления государственной услуги;

- количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых внутренних проверок.

При предоставлении государственной услуги, заявитель взаимодействует с должностными лицами Агентства единожды, не более 10 минут.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требований к порядку их

выполнения, в том числе особенностей выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Прием и регистрация документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента (далее – документы).

2) Рассмотрение документов, предоставленных заявителем для получения государственной услуги.

3) Выплата заявителю денежных средств в виде частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации (далее – частичная компенсация).

3.2.Блок-схема предоставления Агентством государственной услуги по частичной компенсации указана в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.3. Прием и регистрация документов.

3.3.1. Документы предоставляются лично заявителем или через поверенного с соответствующими полномочиями.

Основанием для приема документов на предоставление государственной услуги является обращение заявителя в Агентство.

3.3.2. Специалист Агентства по приему документов при личном обращении заявителя проверяет наличие документов, исходя из перечня указанного в части 2.6. настоящего административного регламента и сличает представленные заявителем копии и оригиналы документов.

Специалист получает от заявителя копии соответствующих страниц паспорта и свидетельства о рождении, оригиналы обратного талона к путевке и документа об оплате путевки (квитанцию или приходный ордер).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;

3.3.3. При установлении факта отсутствия необходимых документов, специалист Агентства уведомляет заявителя об отсутствии полного перечня документов, указанных в части 2.6. настоящего административного регламента, предлагает принять меры по их устранению, возвращает заявителю представленные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.3.4. При наличии полного комплекта документов, указанных в части 2.6. настоящего административного регламента, специалист Агентства в течение 1 рабочего дня с момента обращения заявителя, регистрирует документы заявителя в Журнале компенсации путевок.

Максимальный срок выполнения действия составляет10 минут.

3.3.5. После регистрации документов в течение рабочего дня документы передаются Руководителю Агентства для принятия решения о выплате компенсации.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет10 минут.

3.4. Рассмотрение документов, предоставленных заявителем для получения государственной услуги.

3.4.1. Специалист Агентства, передавая документы Руководителю Агентства, докладывает ему о наличии полного комплекта документов, необходимых для частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря.

3.4.2. Руководитель Агентства проверяет документы на предмет их соответствия требованиям, установленным частью 2.6 настоящего административного регламента.

В случае соответствия документов требованиям части 2.6 настоящего административного регламента, Руководитель Агентства налагает на заявлении резолюцию о выплате компенсации заявителю расходов, связанных с приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря, после чего документы передаются бухгалтеру Агентства для выплаты заявителю денежных средств.

3.4.2. В случае несоответствия документов требованиям части 2.6 настоящего административного регламента, Руководитель Агентства налагает резолюцию о возврате документов заявителю, после чего специалист Агентства в течение 3-х рабочих дней направляет документы (с разъяснением причин возврата) в адрес заявителя почтовым отправлением, либо договаривается о встрече и возвращает документы заявителю лично (в ходе личной встречи разъясняет причины возврата документов).

3.4.3. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается Руководителем не позднее, чем через 20 рабочих дней со дня регистрации документов, поданных заявителем.

3.5. Выплата заявителю денежных средств осуществляется в виде компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации.

Получив документы заявителя с резолюцией Руководителя Агентства о выплате компенсации, бухгалтер Агентства производит расчет суммы частичной компенсации в соответствием с информацией, содержащейся в документах и порядком, утвержденным постановлением правительства Камчатского края от 5 апреля 2011 №121-П «Об установлении расходного обязательства Камчатского края по предоставлению родителям или иным законным представителям ребенка частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, расположенные за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации». Сумма частичной компенсации переводится заявителю на расчетный счет, открытый в кредитной организации. При отсутствии счета, компенсация выплачивается:

- почтовым переводом по адресу, указанному родителем или законным представителем ребенка в заявлении (почтовые расходы осуществляются за счет средств родителя или законного представителя ребенка);

-наличными денежными средствами по отдельному расходному ордеру в бухгалтерии Агентства.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет пять рабочих дней.

Максимальный срок выплаты заявителю денежных средств после выполнения административного действия, указанного в части 3.5. настоящего административного регламента, составляет 30 календарных дней.

3.6.Дляпредоставления государственной услуги, каких-либо документов Агентства или документов, находящихся в иных государственных органах или организациях, не требуется.

В электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственная услуга не предоставляется.

4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела по организации оздоровительной кампании Агентства.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся 1 раз в полугодие на основании утвержденного плана работы Агентства. В ходе проведения плановых проверок рассматриваются вопросы соблюдения специалистами Агентства порядка информирования заявителей о предоставлении государственной услуги, сроках и порядке осуществления административных процедур, полноты и комплектности получаемых от заявителя документов, а также вопросы соблюдения сроков регистрации документов заявителей.

Внеплановые проверки проводятся на основании обращения заявителей. Проверка осуществляется в отношении каждого конкретного случая обращения.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: проведение проверок (плановых и внеплановых); выявление и устранение нарушений прав заявителей; рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Агентства; принятие решений по результатам рассмотрения жалоб и направления ответов заявителям.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Агентства.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в Агентстве формируется комиссия из трех специалистов Агентства.

При проведении проверки комиссия проводит анализ исполнения ответственными лицами Агентства административных процедур и выявляет нарушения, допущенные специалистами Агентства в ходе предоставления государственной услуги.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отражаются выявленные нарушения предоставления государственной услуги и предлагаются меры по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, специалисты Агентства несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и должностными регламентами.

4.4. Требования к порядку и формам контроля характеризуются со стороны Руководителя Агентства и комиссии (при ее формировании) постоянством, объективной и всесторонней оценкой действий сотрудников Агентства, уполномоченных на предоставление государственной услуги.

Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги в форме письменных и устных обращений по каждой отдельной административной процедуре, по отказу и результату предоставления государственной услуги. Требования к порядку рассмотрения обращений установлены Федеральным законом от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия)

Агентства, предоставляющего государственную услугу,

а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения должностных лиц Агентства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Агентство. Жалобы на решения, принятые Руководителем Агентства, подаются в Правительство Камчатского края.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается:

а) если в письменном обращении заявителя не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен письменный ответ;

б) если в письменном обращении заявителя содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, письменное обращение гражданина подлежит направлению в компетентный государственный орган;

в) если текст письменного обращения гражданина не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чемв течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителя, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) если ответ по существу поставленного в письменном обращении заявителя вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему письменное обращение, сообщается о невозможности дачи ответа по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

д) письменное обращение заявителя, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему письменное обращение, с разъяснением порядка обжалования судебного решения;

е) при получении письменного обращения заявителя, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение заявителя может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением заявителя, направившего письменное обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

ж) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми письменными обращениями, и при этом в письменном обращении заявителя не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного письменного обращения заявителя и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное письменное обращение заявителя и более ранние письменные обращения заявителя направлялись одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего письменное обращение.

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы (претензии) заявителя.

Регистрация жалоб (претензий) выполняется сотрудником Агентства, к компетенции которого в соответствии с должностной инструкцией отнесена функция по приему входящей корреспонденции.

5.6. Заявитель имеет право на получение в Агентстве информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Заявители в течение 15 дней с момента регистрации письменного запроса о предоставлении информации, имеют право получить, а должностные лица Агентства обязаны предоставить им возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

5.7. Заявители имеют право обратиться с жалобой (претензией):

1)к Руководителю Агентства;

2) в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, созданную при Правительстве Камчатского края постановлением Правительства Камчатского края от 28 июля 2008 № 230-П «Об образовании Комиссии по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц и утверждения Положения о ней».

5.8. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).

Жалоба, поступившая в Агентство, подлежит рассмотрению Руководителем Агентства в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентства, должностного лица Агентства, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы, Агентство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.8. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, Руководитель Агентства, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к административному регламенту

Руководителю Агентства по молодежной политике Камчатского края

Черемисиной Л.Н.

от _________________________________

___________________________________

проживающего (ей) по адресу _________

___________________________________

паспорт серия ______ номер __________

кем выдан__________________________

___________________________________

дата выдачи________________________

тел._______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выделить ассигнования для частичной компенсации расходов, связанных с приобретением путевки в детский оздоровительный лагерь, расположенный за пределами Камчатского края, на территории Российской Федерации _________________________________________________________

___________________________________________________________________

(название лагеря)

___________________________________________________________________

(место нахождения лагеря)

с «____»________________ по «____»_______________для моего ребенка

(указать сроки заезда) __________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, дата рождения ребенка)

«____»________________ 20___г.                                          _________________________

(подпись заявителя)

Приложения:

 копия паспорта (страницы 2, 3, 5, 7, 16 и 17).

 копия свидетельства о рождении ребенка.

 обратный талон к путевке (оригинал).

 документ об оплате путевки (оригинал квитанции или приходного ордера)*.

 ____________________________________________________________

* - нужное подчеркнуть

Приложение № 2

к Административному регламенту

Блок – схема

предоставления государственной услуги