ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 31 марта 2011 года N П/51

г. Горно-Алтайск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

{Утратил силу:

Приказ  Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 06.07.2012 N П/105; НГР:ru02000201200380}

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 31.05.2011 N П/90; НГР:ru02000201100250}

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлением Правительства Республики Алтай от 16.04.2009 № 68 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций  (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти  Республики Алтай и подведомственными им организациями» п р и к а з ы в а ю:

Утвердить прилагаемые:

Административный регламент предоставления государственной  услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда»;

Административный регламент предоставления государственной  услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона».

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 31.05.2011 N П/90; НГР:ru02000201100250}

Министр                                                                  Г.П. Сумин

Утверждено

Приказом министра труда и

социального развития

Республики Алтай

от 31 марта 2011г. № П/51

АДМИНИИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Постановлением Правительства Республики Алтай от 16.04.2009 № 68 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти Республики Алтай и подведомственными им организациями".

2. Административный регламент предоставления государственной услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда» (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по предоставлению услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда».

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3. Наименование государственной услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда» (далее – Услуга).

4. Ответственность за предоставление услуги

4.1. Органы (организации) непосредственно участвующие в предоставление Услуги

Орган, ответственный за предоставление Услуги:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Организации (структурное подразделение органа), предоставляющие Услугу:

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

Органы, ответственные за размещение информации о порядке предоставления Услуги (ответственные за проведение публичного консультирования):

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

4.2. Предоставление Услуги осуществляется при взаимодействии со следующими органами власти и организациями

Финансовые органы муниципальных образований Республики Алтай

Иные органы, учреждения, владеющие информацией, необходимой для предоставления Услуги

5. Нормативное правовое регулирование

5.1. Нормативно-правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление услуги

Конституция Российской Федерации (”Российская газета”, № 237, 25.12.1993);

   Кодексы:

"Бюджетный кодекс Российской Федерации" от 31.07.1998 № 145-ФЗ

   Законы РФ:

Закон Российской Федерации от 18.10.1991 г. № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»

   Законы Республики Алтай:

Закон Республики Алтай от 12 января 2006 года № 1-РЗ «О наделении органов местного самоуправления в Республике Алтай отдельными государственными полномочиями в области социальной поддержки, социального обслуживания отдельных категорий граждан и управления охраной труда» («Сборник законодательства Республики Алтай», N 29(35), ноябрь-декабрь, 2005, с. 204.)

Закон Республики Алтай от 01.12.2004 № 61-РЗ «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 № 193 «О порядках финансирования расходов, связанных с реализацией Закона Республики Алтай «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов», Закона Республики Алтай «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий» («Сборник законодательства Республики Алтай» , N 22(28), декабрь, 2004, с. 423)

6. Описание получателей (заявителей) услуги

6.1. Получателями (заявителями) услуги являются:

Физические лица:

Граждане РФ

- постоянно проживающие на территории Республики Алтай

6.2. Характеристики получателя услуги

Получателями услуги являются лица, которые в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О реабилитации жертв политических репрессий", реабилитированы (далее - реабилитированные лица)

7. Документы, необходимые для получения услуги

7.1. Перечень и виды документов необходимых для получения услуги

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя

Справка о признании лиц подвергшимися политическим репрессиям и подлежащими реабилитации

Заявление о компенсации оплаты за проезд

Платежный документ об оплате проезда

7.2. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем.

7.3. Способы предоставления документов

Документы, указанные в пункте 7.1 представляются в виде копий с предъявлением оригинала (в случае отсутствия оригинала - представляются нотариально заверенные копии).

Если представленные копии документов не заверены в установленном порядке, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

- тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц –  без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- документы не должны быть исполнены карандашом;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения Услуги, в порядке, установленном в пункте 14 настоящего административного регламента, информируются::

- о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления Услуги;

- о порядке получения результатов;

- о порядке получения информации о ходе рассматривания документов и предоставления Услуги;

8. Срок предоставление услуги

8.1. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями

Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения Услуги не должно превышать 15 минут.

8.2. Срок исполнения функции (предоставления услуги)

Государственная услуга предоставляется в течение 45 рабочих дней с момента обращения.

8.3. Срок приостановления исполнения функции (предоставления услуги)

Срок исчисляется в зависимости от основания приостановления исполнения функции (предоставления услуги)

9. Результат предоставления услуги

9.1. Описание результатов предоставления Услуги

Получение компенсационной выплаты по оплате проезда

9.2. Юридические факты, которыми заканчивается исполнение Функции (предоставление Услуги)

Решение об отказе в назначении компенсации за оплату проезда

Перечисление компенсации расходов на оплату проезда

10. Перечень оснований для приостановления предоставления Услуги либо отказа в предоставлении Услуги

10.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления

В рассмотрении заявления о предоставлении Услуги отказывается в следующих случаях:

- обращения неправомочного лица;

- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах не оговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие или несоответствие документов, необходимых для получения Услуги

- нарушение требований к оформлению документов, а также отказ заявителя от устранения нарушений;

- предоставление ложной или неполной информации в документах;

- проживание гражданина за пределами субъекта, в котором предоставляется услуга

- отсутствия у лица гражданства Российской Федерации

10.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти по обстоятельствам непреодолимой силы, либо в случае введения в действие новых нормативно - правовых актов, если такая возможность и сроки предусмотрены данными нормативно - правовыми актами.

Приостановление предоставления Услуги может произойти в случаях:

- выявление нарушений по ранее заключенным обязательствам со стороны заявителя;

- выявление в документах недостоверной или искажённой информации;

- несвоевременное предоставление заявителем необходимых документов

- письменного заявления правообладателя, стороны (сторон) сделки о приостановлении оказания услуги

- определения или решения суда о приостановлении предоставления услуги

10.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в исполнении Функции (предоставлении Услуги)

Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

- заявитель умышленно представил о себе неверные сведения;

- непредставление или неполное представление документов, необходимых для получения услуги

- статус заявителя не соответствует требованиям регламента

11. Оплата за предоставление услуги

11.1. Размер оплаты

Предоставление Услуги и информации о ней осуществляется бесплатно

12. Требование к местам предоставления услуги

12.1. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению организации, предоставляющей Услугу, рекомендуется оборудовать места для парковки автотранспортных средств.

Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в уполномоченный орган за определенный период.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

12.2. Требование к оформлению входа в здание

Здание, в котором предоставляется Услуга, должно располагаться с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановки общественного транспорта.

Здание, в котором предоставляется Услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы

12.3. Требования к размещению и оформлению помещений

Помещения, в которых предоставляется Услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

В холле здания на стене должны размещаться указатели расположения отделов и специалистов.

В здании организаций, предоставляющих Услугу, должны находится места для ожидания, информирования и приема заявителей.

В помещениях организации должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия

Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

12.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Информирование граждан осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте органа, ответственного за разещение информации о порядке предоставления услуги

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

удобными для обозрения информационными стендами;

Места для заполнения документов обеспечиваются  письменными принадлежностями (шариковая ручка).

12.5. Требование к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций, предоставляющих Услуги и в органах ответственных за предоставление Услуги, должны содержаться следующая информация:

- полное наименование органа, ответственного за предоставление Услуги;

- полное наименование организаций, предоставляющего Услугу;

- контактные телефоны, график работы организаций, предоставляющих Услугу;

- почтовые адреса, адреса интернет-сайтов, электронной почты организаций предоставляющих Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги;

- фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

- перечень получателей Услуги (граждан);

- перечень документов, необходимых для получения государственной Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образец заполнения заявлений и иных документов;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

- порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов при предоставлении Услуги;

- перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении Услуги и ответы на них;

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись директора (заведующего) организации или руководителя органа ответственного за предоставление Услуги, дату размещения.

12.6. Требования к местам для ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами;

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

12.7. Требования к местам для приема заявителей

Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями;

Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж и настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

13. Показатели доступности и качества исполнения Функций (предоставления Услуг)

13.1. Критерии оценки доступности Услуги

Пешеходная доступность от ближайшей остановки общественного транспорта

Наличие парковки для посетителей

Дни и часы работы (приема граждан)

Возможность дистанционной записи на прием

Среднедневное количество обслуживаемых граждан

Количество заявителей обратившихся за получением Услуги дистанционно (с использованием сети Интернет, электронной почты, киосков) к общему количеству обратившихся за получением услуги

Соотношение одобренных обращений к общему количеству поступивших

13.2. Критерии оценки качества Услуги

                Наличие электронной системы оповещения об очереди

Доля заявителей, принятых по предварительной записи, от общего числа заявителей

Количество жалоб, поступивших  в орган, ответственный за предоставление Услуги, на организацию приема заявителей

Количество удовлетворенных судами исков, поданных в отношении органов и организаций, предоставляющих Услугу, в части вопросов, касающихся неправомерных действий, в связи с принятыми решениями об отказах в предоставлении Услуги

Соотношение количества обратившихся за получением услуги в течении года к количеству пунктов приема заявителей

Соблюдение сроков предоставления услуги

Количество поступивших жалоб в адрес должностных лиц ответственных за предоставление Услуги.

14. Порядок информирования о правилах исполнения Функции (предоставления Услуги)

14.1. Информация о местах нахождения и графике работы органов и подведомственных им организаций, исполняющих Функцию (предоставляющих Услугу)

Место расположения и график работы органов, предоставляющих Услугу:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай: 649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д.24

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 17.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты Минтрудсоцраз РА и муниципальных управлений (отделов) социальной поддержки населения РА (приложение 1)

14.2. Способы получения информации о порядке исполнения Функции (предоставления Услуги)

Публичное информирование по вопросам предоставления Услуги осуществляется путем:

- публикации (размещения) информационных материалов в СМИ (далее - СМИ) - радио, телевидения;

- размещения информации о порядке предоставления Услуг в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

Индивидуальное устное консультирование:

- путем личного обращения в органы (организации) ответственные за предоставление и предоставляющие Услуги;

- посредством телефонной связи;

Индивидуальное письменное консультирование:

- через официальный сайт или Портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет;

- через письменную переписку с использованием почтовой связи;

- через электронную переписку с использование услуг электронной почты;

В любое время с момента приема заявления для получения  услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождении документов:

- при помощи телефонной связи;

-  посредством электронной почты;

- посредством личного обращения;

14.3. Справочные телефоны всех органов и подведомственных им организаций, исполняющих  Функцию (предоставляющих  Услугу)

Для получения информации о порядке предоставления Услуги заявитель может обратиться по телефонам:

Министерство: Телефон (388 22) 2-23-62, 2-75-14; факс (388 22) 2-58-86, 2-25-03

- иные телефоны, указанные в Приложении

14.4. Адреса официальных сайтов  органов в сети Интернет, содержащих информацию об исполнении функции (предоставлении  услуги), адреса их электронной почты

Сайт Министерства труда и социального развития Республики Алтай http://www.mintrud-altay.ru/:

Адрес электронной почты: mintrud@minwork.gorny.ru

14.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения  Функции (предоставления Услуги)

Индивидуальное консультирование заинтересованных лиц  проводится по вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования:

Специалист отдела, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов.

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением Услуг.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования

Консультации проводятся бесплатно

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи:

Во время разговора специалист  должен произносить слова четко.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать ”параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист проводит личный прием граждан, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Порядок индивидуального письменного консультирования:

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя Услуги.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который было направлено обращение, а также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения

3. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

15. Формы контроля за исполнением административного регламента

15.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента

Контроль за порядком, полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги:

- контрольными финансовыми органами

- правоохранительными органами

15.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

Для проверки полноты и качества выполнения государственной услуги создаётся комиссия для внутреннего контроля

Предметом контроля данной комиссии являются сроки и полнота рассмотрения поставленных в обращении вопросов; объективность и тщательность проверки изложенных в нем сведений; обоснованность и законность принятых по обращению решений; своевременность его разрешения и направления ответа заявителю

В целях обеспечения качества выполнения государственной услуги сотрудники находясь в служебных командировках в муниципальных образованиях районов, помимо выполнения основного задания обязаны знакомиться с состоянием работы по предоставлению услуг, а также оказывать практическую помощь по ее организации и проведению

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных нормативных правовых актов (приказов)

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми по конкретному обращению граждан

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги

15.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения Функции (предоставления Услуги)

Ответственность за исполнение государственной услуги возлагается на:

должностные лица, исполняющие государственную функцию, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения государственной функции, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной функции

Специалист, ответственный за приём заявок несет  ответственность за соблюдение сроков исполнения и порядка приема заявок, правильности внесения записей в журнал учета заявок

Персональная ответственность за выполнение государственной услуги  закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений предоставления государственной услуги, осуществляется привлечение к ответственности виновных

4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

16. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего  Услугу

16.1. Порядок подачи жалоб

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц организаций, предоставляющих Услугу, в досудебном и судебном порядке.

В досудебном порядке граждане имеют право обращаться с жалобами и предложениями:

- в устном порядке к руководителю организации, предоставляющей Услугу; 

- в форме индивидуального письменного обращения в адрес руководителя организации, предоставляющей Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги;

Личный прием граждан с жалобами и обращения проводит руководитель организации, ответственный за предоставление Услуги

Личный прием проводится по предварительной записи. Запись производится при личном обращении или по телефону. Специалист информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени, отчестве руководителя организации либо органа, ответственного за предоставление услуги, осуществляющего прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.              

Порядок письменного обжалования действия (бездействия) должностных лиц:

Заявитель и получатель Услуги может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления Услуг

Письменная жалоба в обязательном порядке должна содержать:

- наименование органа, в который направляет письменное обращение;

- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) обратившегося;

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения;

- суть предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель Услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Жалоба оформляется в произвольной форме и подписывается лицом, подающим жалобу.

Письменное обращение может быть предоставлено одним из доступных заявителю способов

- путем личного обращения в организацию или орган, ответственные за предоставление Услуги. Приём жалобы осуществляется специалистом, ответственным за приём документов.

- направлено по почтовому адресу организации;

- направлено через  Интернет-сайт

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых документов.

Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод; пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления; причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления

16.2. Порядок  рассмотрения жалоб

Основания для отказа в рассмотрении жалоб и предложений:

Если в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель организации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в организацию (орган), ответственную за предоставление Услуги.

В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, полное наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается

При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, рассматривающий жалобу вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат

Ответственными организациями (органами) за рассмотрение жалоб являются:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

При поступлении жалобы и предложений руководитель организаций уведомляет заявителя жалобы о дне её рассмотрения

Руководитель организации обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя Услуги, направившего жалобу, или его законного представителя

Руководитель организации вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия

Срок рассмотрения жалоб:

Срок рассмотрения жалобы: 30 дней со дня ее регистрации; в исключительных случаях, а также в случае направления запроса уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу

По результатам рассмотрения обращения руководитель организации:

- принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы;

- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя Услуги;

- дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу и электронному адресу, указанным в обращении.

5. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

17. Перечень процедур, выполнение которых необходимо для оказания услуги       

Предоставление услуги: Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам мер социальной поддержки по оплате проезда включает в себя следующие административные процедуры:

- Прием и рассмотрение заявления о компенсации расходов

- Назначение компенсации расходов по оплате проезда

- Выплата компенсаций расходов по оплате проезда

18. Описание последовательности действий  административных процедур       

18.1. Прием и рассмотрение заявления о компенсации расходов

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Обращение реабилитированных лиц с заявлением о компенсации расходов

Перечень входящих документов:

Документы, указанные в пункте 7.1 настоящего регламента

Нормативно-правовые акты, определяющие порядок проведения процедуры:

Постановление Правительства Республики Алтай от 30.12.2008 N 282 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Республики Алтай"

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист управления, отдела, ответственный за сбор и прием документов:

- устанавливает предмет обращения

- устанавливает личность заявителя (представителя заявителя), проверяя документ, удостоверяющий личность

- устанавливает полномочия заявителя (представителя заявителя)

- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов

- проверяет представленные документы на соответствие требованиям регламента

- проверяет актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

- проверяет правильность заполнения заявления

- подготавливает копии документов (сличает оригиналы с копиями)

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, уведомляет гражданина о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении Услуги, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении специалист, ответственный за регистрацию, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2 экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста

Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в соответствии с Правилами делопроизводства

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах,  передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.

Результаты выполнения процедуры:

Регистрация заявления и прием документов.

Отказ в регистрации заявления и приеме документов.

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Специалист органов социальной защиты, ответственный за прием документов

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры 40 минут.

18.2. Назначение компенсации расходов по оплате проезда

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Запись в журнале учета заявлений о назначении компенсаций по оплате проезда

Перечень входящих документов:

Зарегистрированное заявлении о компенсации расходов по оплате проезда

Платежный документ об оплате проезда

Нормативно-правовые акты, определяющие порядок проведения процедуры:

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 N 193 "О Порядках финансирования расходов, связанных с реализацией Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов", Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий"

Закон РСФСР от 18 октября 1991 г. № 1761 «О реабилитации жертв политических репрессий»

Закон Республики Алтай от 01.12.2004 № 61-РЗ «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»

Постановления Правительства РФ

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист,  проверяя юридическую  силу  представленных документов, устанавливает:

- соответствие  формы и содержания документов  требованиям законодательства и Административного регламента;

- наличие  соответствующих прав, полномочий у подписавшего заявку лица.

Специалист, ответственный за предоставление услуги, формирует проект решения о назначении (отказе в назначении) компенсации и документы, представленные заявителем, приобщает в личное дело получателя

Специалист подписывает проект решения и передает на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту)

Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности вынесения решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, подписывает решение.

Начальник отдела (уполномоченный специалист) передает на подписание проект начальнику органу социальной защиты

Начальник органа социальной защиты населения подписывает решение о назначении компенсации или 2 экземпляра решения об отказе в назначении компенсации

Специалист, ответственный за предоставление услуги, регистрирует решение о назначении (отказе в назначении) компенсации в журнале регистрации заявлений либо в журнале регистрации решений о назначении (отказе) компенсации, ксерокопирует документы, на основании которых подготовлено решение об отказе в назначении компенсации.

Первый экземпляр решения об отказе в назначении компенсации и все представленные документы направляются заявителю не позднее 5 календарных дней с даты принятия решения. Второй экземпляр решения об отказе с ксерокопиями документов приобщается в папку

Результаты выполнения процедуры:

Решения о назначении компенсации расходов на оплату проезда

Решения об отказе в назначении компенсации расходов на оплату проезда

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Руководитель ОСЗН

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 10 рабочих дней

18.3. Выплата компенсаций расходов по оплате проезда

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Принятие решение о компенсации расходов на оплату проезда

Перечень входящих документов:

Решение о назначении компенсации расходов на оплату проезда

Нормативно-правовые акты, определяющие порядок проведения процедуры:

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 N 193 "О Порядках финансирования расходов, связанных с реализацией Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов", Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий"

Закон РСФСР от 18 октября 1991 г. № 1761 «О реабилитации жертв политических репрессий»

Закон Республики Алтай от 01.12.2004 № 61-РЗ «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»

Постановления Правительства РФ

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист, ответственный за предоставление услуги, формирует списки на выплату компенсации через кредитную организацию и финансовую заявку на финансирование расходов, связанных с выплатой компенсации.

Начальник отдела, главный бухгалтер и начальник органа социальной защиты населения подписывают выплатные документы и финансовую заявку.

Выплата компенсации производится путем зачисления денежных средств через кредитные организации на территории Республики Алтай на открытые получателями государственной услуги счета по вкладам или на счета банковских карт по выбору получателя.

Порядок перечисления средств на лицевые счета граждан определяется нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления

Результаты выполнения процедуры:

Перечисление денежных средств на лицевые счета граждан в качестве компенсации расходов на оплату проезда

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Специалист ОСЗН

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 20 рабочих дней

__________________________________________________________________________________________________________________________________________(наименование органа социальной защиты)

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающий(ая) по адресу: _________________________________________ __________ ________________________________________________________

__________________________________________________________________    (почтовый адрес заявителя с указанием индекса)

тел. ______________________    прошу компенсировать мне расходы на оплату проезда в соответствии с Законом Республики Алтай "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий".

Прошу перечислить компенсационные выплаты (вычеркнуть ненужное)

-  на лицевой счет ______________________________________________

__________________________________________________________________;

(номер лицевого счета в кредитной организации и наименовании организации)

              - через организацию федеральной почтовой связи.

Для назначения компенсационных выплат представляю платежный документ об оплате проезда.

________________                                    _______________________

    (дата)                                                             (подпись заявителя)

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

1.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12

Email - qога1tаi@minwork.qorny.ru

2.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения муниципального образования «Майминский район»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 10

3.

Отдел социального развития администрации муниципального образования «Шебалинский район»

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21

4.

Отдел труда и социального развития администрации муниципального образования «Онгудайский район»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1

5.

Отдел труда и социального развития администрации муниципального образования «Улаганский район»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22

6.

Муниципальное учреждение «Управление социального развития» Кош-Агачского района

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56

7.

Отдел труда и социального развития администрации муниципального образования «Усть-Канский район»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2

8.

Управление по труду и социальному развитию администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6

9.

Отдел труда и социального развития администрации МО Чемальский район»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8

10.

Отдел труда и социального развития администрации муниципального образования Чойский район

649180, Республика Алтай, Чойский район,

с. Чоя, ул. Ленина, 27

11.

Отдел труда и социального развития администрации муниципального образования «Турочакский район»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18

Утверждено

Приказом министра труда и

социального развития

Республики Алтай

от 31 марта 2011г. № П/51

АДМИНИИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Постановлением Правительства Республики Алтай от 16 апреля 2009 № 68 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти Республики Алтай и подведомственными им организациями".

2. Административный регламент предоставления государственной услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона» (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по предоставлению услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона».

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3. Наименование государственной услуги «Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона» (далее – Услуга).

4. Ответственность за предоставление услуги

4.1. Органы (организации) непосредственно участвующие в предоставление Услуги

Орган, ответственный за предоставление Услуги:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Организации (структурное подразделение органа), предоставляющие Услугу:

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

Органы, ответственные за размещение информации о порядке предоставления Услуги (ответственные за проведение публичного консультирования):

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

4.2. Предоставление Услуги осуществляется при взаимодействии со следующими органами власти и организациями

Финансовые органы муниципальных образований Республики Алтай

Иные органы, учреждения, владеющие информацией, необходимой для предоставления Услуги

5. Нормативное правовое регулирование

5.1. Нормативно-правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление услуги

Конституция Российской Федерации (”Российская газета”, № 237, 25.12.1993);

   Кодексы:

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 5 декабря 1994 года, N 32, ст. 3301)

"Бюджетный кодекс Российской Федерации" от 31.07.1998 № 145-ФЗ

   Законы РФ:

Закон Российской Федерации от 18.10.1991 г. № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»

   Законы Республики Алтай:

Закон Республики Алтай  от 12 января 2006 года № 1-РЗ «О наделении органов местного самоуправления в Республике Алтай отдельными государственными полномочиями в области социальной поддержки, социального обслуживания отдельных категорий граждан и управления охраной труда» («Сборник законодательства Республики Алтай», N 29(35), ноябрь-декабрь, 2005, с. 204.)

Закон Республики Алтай от 01.12.2004 № 61-РЗ «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»

   Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 № 193 «О порядках финансирования расходов, связанных с реализацией Закона Республики Алтай «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов», Закона Республики Алтай «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий» («Сборник законодательства Республики Алтай» , N 22(28), декабрь, 2004, с. 423)

6. Описание получателей (заявителей) услуги

6.1. Получателями (заявителями) услуги являются:

Физические лица:

Граждане РФ

Иностранные граждане

- постоянно проживающие на территории Республики Алтай

6.2. Характеристики получателя услуги

Получателями услуги являются лица, которые в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О реабилитации жертв политических репрессий", реабилитированы (далее - реабилитированные лица)

7. Документы, необходимые для получения услуги

7.1. Перечень и виды документов необходимых для получения услуги

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя

Заявление о компенсации платы за установку квартирного телефона (приложение 1)

Платежный документ об оплате установки квартирного телефона

Cправка о признании лиц подвергшимися политическим репрессиям и подлежащими реабилитации

7.2. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем.

7.3. Способы предоставления документов

Если представленные копии документов не заверены в установленном порядке, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии.

Для получения услуги все документы должны быть представлены в оригинале

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

- тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц –  без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- документы не должны быть исполнены карандашом;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения Услуги, в порядке, установленном в пункте 14 настоящего административного регламента, информируются::

- о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления Услуги;

- о порядке получения результатов;

- о порядке получения информации о ходе рассматривания документов и предоставления Услуги;

8. Срок предоставление услуги

8.1. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями

Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения Услуги не должно превышать 15 минут.

8.2. Срок исполнения функции (предоставления услуги)

Государственная услуга предоставляется в течение 45 рабочих дней с момента обращения.

8.3. Срок приостановления исполнения функции (предоставления услуги)

Предоставление Услуги не может быть приостановлено.

9. Результат предоставления услуги

9.1. Описание результатов предоставления Услуги

Получение компенсационной выплаты за установку квартирного телефона

9.2. Юридические факты, которыми заканчивается исполнение Функции (предоставление Услуги)

Решение об отказе в назначении компенсации за установку квартирного телефона

Перечисление компенсации расходов на установление квартирного телефона

10. Перечень оснований для приостановления предоставления Услуги либо отказа в предоставлении Услуги

10.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления

В рассмотрении заявления о предоставлении Услуги отказывается в следующих случаях:

- обращения неправомочного лица;

- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах не оговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие или несоответствие документов, необходимых для получения Услуги

- нарушение требований к оформлению документов, а также отказ заявителя от устранения нарушений;

- предоставление ложной или неполной информации в документах;

- проживание гражданина за пределами субъекта, в котором предоставляется услуга

- отсутствия у лица гражданства Российской Федерации

10.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти по обстоятельствам непреодолимой силы, либо в случае введения в действие новых нормативно - правовых актов, если такая возможность и сроки предусмотрены данными нормативно - правовыми актами.

Приостановление предоставления Услуги может произойти в случаях:

- выявление нарушений по ранее заключенным обязательствам со стороны заявителя;

- выявление в документах недостоверной или искажённой информации;

- несвоевременное предоставление заявителем необходимых документов

- письменного заявления правообладателя, стороны (сторон) сделки о приостановлении оказания услуги

- определения или решения суда о приостановлении предоставления услуги

10.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в исполнении Функции (предоставлении Услуги)

Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

- заявитель умышленно представил о себе неверные сведения;

- выявление в документах, предоставленных заявителем, недостоверной или искаженной информации;

- отсутствие или несоответствие представленных документов требованиям действующего законодательства

- непредставление или неполное представление документов, необходимых для получения услуги

- статус заявителя не соответствует требованиям регламента

11. Оплата за предоставление услуги

11.1. Размер оплаты

Предоставление Услуги и информации о ней осуществляется бесплатно

12. Требование к местам предоставления услуги

12.1. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению организации, предоставляющей Услугу, рекомендуется оборудовать места для парковки автотранспортных средств.

Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в уполномоченный орган за определенный период.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

12.2. Требование к оформлению входа в здание

Здание, в котором предоставляется Услуга, должно располагаться с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановки общественного транспорта.

Здание, в котором предоставляется Услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы

12.3. Требования к размещению и оформлению помещений

Помещения, в которых предоставляется Услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

В холле здания на стене должны размещаться указатели расположения отделов и специалистов.

В здании организаций, предоставляющих Услугу, должны находится места для ожидания, информирования и приема заявителей.

В помещениях организации должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия

Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

12.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

Информирование граждан осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте органа, ответственного за разещение информации о порядке предоставления услуги

Информирование граждан осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации города, использования информационных стендов.

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

удобными для обозрения информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

Места для заполнения документов обеспечиваются  письменными принадлежностями (шариковая ручка).

12.5. Требование к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций, предоставляющих Услуги и в органах ответственных за предоставление Услуги, должны содержаться следующая информация:

- полное наименование органа, ответственного за предоставление Услуги;

- полное наименование организаций, предоставляющего Услугу;

- контактные телефоны, график работы организаций, предоставляющих Услугу;

- почтовые адреса, адреса интернет-сайтов, электронной почты организаций предоставляющих Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги;

- фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

- перечень получателей Услуги (граждан);

- перечень документов, необходимых для получения государственной Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образец заполнения заявлений и иных документов;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

- порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов при предоставлении Услуги;

- перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении Услуги и ответы на них;

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись директора (заведующего) организации или руководителя органа ответственного за предоставление Услуги, дату размещения.

12.6. Требования к местам для ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами;

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

12.7. Требования к местам для приема заявителей

Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями;

Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж и настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

13. Показатели доступности и качества исполнения Функций (предоставления Услуг)

13.1. Критерии оценки доступности Услуги

Пешеходная доступность от ближайшей остановки общественного транспорта

Наличие парковки для посетителей

Дни и часы работы (приема граждан)

Возможность дистанционной записи на прием

Среднедневное количество обслуживаемых граждан

Количество заявителей обратившихся за получением Услуги дистанционно (с использованием сети Интернет, электронной почты, киосков) к общему количеству обратившихся за получением услуги

Соотношение одобренных обращений к общему количеству поступивших

13.2. Критерии оценки качества Услуги

                Наличие электронной системы оповещения об очереди

Доля заявителей, принятых по предварительной записи, от общего числа заявителей

Количество жалоб, поступивших  в орган, ответственный за предоставление Услуги, на организацию приема заявителей

Количество удовлетворенных судами исков, поданных в отношении органов и организаций, предоставляющих Услугу, в части вопросов, касающихся неправомерных действий, в связи с принятыми решениями об отказах в предоставлении Услуги

Соотношение количества обратившихся за получением услуги в течении года к количеству пунктов приема заявителей

Соблюдение сроков предоставления услуги

Количество поступивших жалоб в адрес должностных лиц ответственных за предоставление Услуги.

14. Порядок информирования о правилах исполнения Функции (предоставления Услуги)

14.1. Информация о местах нахождения и графике работы органов и подведомственных им организаций, исполняющих Функцию (предоставляющих Услугу)

Место расположения и график работы органов, предоставляющих Услугу:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай: 649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д.24

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты Минтрудсоцраз РА и муниципальных управлений (отделов) социальной поддержки населения РА (приложение 2)

14.2. Способы получения информации о порядке исполнения Функции (предоставления Услуги)

Публичное информирование по вопросам предоставления Услуги осуществляется путем:

- публикации (размещения) информационных материалов в СМИ (далее - СМИ) - радио, телевидения;

- размещения информации о порядке предоставления Услуг в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

Индивидуальное устное консультирование:

- путем личного обращения в органы (организации) ответственные за предоставление и предоставляющие Услуги;

- посредством телефонной связи;

Индивидуальное письменное консультирование:

- через официальный сайт или Портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет;

- через письменную переписку с использованием почтовой связи;

- через электронную переписку с использование услуг электронной почты;

В любое время с момента приема заявления для получения  услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождении документов:

- при помощи телефонной связи;

-  посредством электронной почты;

- посредством личного обращения;

14.3. Справочные телефоны всех органов и подведомственных им организаций, исполняющих  Функцию (предоставляющих  Услугу)

Для получения информации о порядке предоставления Услуги заявитель может обратиться по телефонам:

Министерство: Телефон (388 22) 2-23-62, 2-75-14; факс (388 22) 2-58-86, 2-25-03

- иные телефоны, указанные в Приложении

14.4. Адреса официальных сайтов  органов в сети Интернет, содержащих информацию об исполнении функции (предоставлении  услуги), адреса их электронной почты

Сайт Министерства труда и социального развития Республики Алтай http://www.mintrud-altay.ru/:

Адрес электронной почты: mintrud@minwork.gorny.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай: http://pgu.mfc-altai.ru/

14.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения  Функции (предоставления Услуги)

Индивидуальное консультирование заинтересованных лиц  проводится по вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования:

Специалист отдела, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов.

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением Услуг.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования

Консультации проводятся бесплатно

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи:

Во время разговора специалист  должен произносить слова четко.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать ”параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист проводит личный прием граждан, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Порядок индивидуального письменного консультирования:

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя Услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение

- по почтовому адресу

- на адрес электронной почты

- через  Интернет-портал

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который было направлено обращение, а также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма

3. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

15. Формы контроля за исполнением административного регламента

15.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента

Контроль за порядком, полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушений

15.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

Для проверки полноты и качества выполнения государственной услуги создаётся комиссия для внутреннего контроля

Предметом контроля данной комиссии являются сроки и полнота рассмотрения поставленных в обращении вопросов; объективность и тщательность проверки изложенных в нем сведений; обоснованность и законность принятых по обращению решений; своевременность его разрешения и направления ответа заявителю

В целях обеспечения качества выполнения государственной услуги сотрудники находясь в служебных командировках в муниципальных образованиях районов, помимо выполнения основного задания обязаны знакомиться с состоянием работы по предоставлению услуг, а также оказывать практическую помощь по ее организации и проведению

При осуществлении государственной услуги делопроизводство ведется отделом отдельно

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных нормативных правовых актов (приказов)

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми по конкретному обращению граждан

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги

15.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения Функции (предоставления Услуги)

Ответственность за исполнение государственной услуги возлагается на:

должностные лица, исполняющие государственную функцию, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения государственной функции, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной функции

Специалист, ответственный за приём заявок несет  ответственность за соблюдение сроков исполнения и порядка приема заявок, правильности внесения записей в журнал учета заявок

Персональная ответственность за выполнение государственной услуги  закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений предоставления государственной услуги, осуществляется привлечение к ответственности виновных

4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

16. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего  Услугу

16.1. Порядок подачи жалоб

В досудебном порядке граждане имеют право обращаться с жалобами и предложениями:

- в устном порядке к руководителю организации, предоставляющей Услугу; 

- в форме индивидуального письменного обращения в адрес руководителя организации, предоставляющей Услугу и органа, ответственного за предоставление Услуги;

Личный прием граждан с жалобами и обращения проводит руководитель организации, ответственный за предоставление Услуги

Личный прием проводится по предварительной записи. Запись производится при личном обращении или по телефону. Специалист информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени, отчестве руководителя организации либо органа, ответственного за предоставление услуги, осуществляющего прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.              

Порядок письменного обжалования действия (бездействия) должностных лиц:

Заявитель и получатель Услуги может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления Услуг

Письменная жалоба в обязательном порядке должна содержать:

- наименование органа, в который направляет письменное обращение;

- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) обратившегося;

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения;

- суть предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель Услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Жалоба оформляется в произвольной форме и подписывается лицом, подающим жалобу.

Письменное обращение может быть предоставлено одним из доступных заявителю способов

- путем личного обращения в организацию или орган, ответственные за предоставление Услуги. Приём жалобы осуществляется специалистом, ответственным за приём документов.

- направлено по почтовому адресу: 649000, Республика Алтай, г.Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 24

- направлено на адрес электронной почты: mintrud@minwork.gorny.ru

- направлено через сайт в интернете: www.mintrud-altay.ru

- направлено по факсу 2-58-86, 2-25-03

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых документов.

Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод; пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления; причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления

16.2. Порядок  рассмотрения жалоб

Основания для отказа в рассмотрении жалоб и предложений:

Если в жалобе получателя Услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства руководитель организации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем Услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в организацию (орган), ответственную за предоставление Услуги.

В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, полное наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается

При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, рассматривающий жалобу вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

Ответственными организациями (органами) за рассмотрение жалоб являются:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Органы социальной защиты населения муниципальных образований Республики Алтай

При поступлении жалобы и предложений руководитель организаций уведомляет заявителя жалобы о дне её рассмотрения

Руководитель организации обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя Услуги, направившего жалобу, или его законного представителя

Руководитель организации вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия

Срок рассмотрения жалоб:

Срок рассмотрения жалобы: 30 дней со дня ее регистрации; в исключительных случаях, а также в случае направления запроса уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу

По результатам рассмотрения обращения руководитель организации:

- принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы;

- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя Услуги;

- дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу и электронному адресу, указанным в обращении.

5. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

17. Перечень процедур, выполнение которых необходимо для оказания услуги       

Предоставление услуги: Компенсация расходов на предоставление реабилитированным лицам первоочередной бесплатной установки квартирного телефона включает в себя следующие административные процедуры:

- Прием и рассмотрение заявления о компенсации расходов

- Назначение компенсации расходов на установку квартирных телефонов

- Выплата компенсаций расходов на установку квартирных телефонов

18. Описание последовательности действий  административных процедур       

18.1. Прием и рассмотрение заявления о компенсации расходов

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Обращение реабилитированных лиц с заявлением о компенсации расходов

Перечень входящих документов:

Документы, указанные в пункте 7.1 настоящего регламента

Нормативно-правовые акты, определяющие порядок проведения процедуры:

Постановление Правительства Республики Алтай от 30.12.2008 N 282 "Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Республики Алтай"

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист управления, отдела, ответственный за сбор и прием документов:

- устанавливает предмет обращения

- устанавливает личность заявителя (представителя заявителя), проверяя документ, удостоверяющий личность

- устанавливает полномочия заявителя (представителя заявителя)

- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов

- проверяет представленные документы на соответствие требованиям регламента

- проверяет актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.

- проверяет правильность заполнения заявления

- подготавливает копии документов (сличает оригиналы с копиями)

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, уведомляет гражданина о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении Услуги, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении специалист, ответственный за регистрацию, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2 экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста

Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в соответствии с Правилами делопроизводства

Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах,  передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.

Результаты выполнения процедуры:

Регистрация заявления и прием документов.

Отказ в регистрации заявления и приеме документов.

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Специалист органов социальной защиты, ответственный за прием документов

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры 40 минут.

18.2. Назначение компенсации расходов на установку квартирных телефонов

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Регистрация заявления о компенсации расходов на установку квартирных телефонов

Перечень входящих документов:

Зарегистрированное заявлении о компенсации расходов по установки квартирного телефона

Платежный документ об оплате установки квартирного телефона

Порядок осуществления административной процедуры:

При определении права на получение государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект решения о назначении компенсации с указанием размера компенсационной выплат

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проект решения о назначении компенсации и документы, представленные заявителем, приобщает в личное дело получателя

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, подписывает проект решения о назначении (отказе) компенсации и передает документы на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту)

Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку назначения компенсации, а также обоснованность вынесения решения об отказе, подписывает решение.

Начальник отдела (уполномоченный специалист) передает начальнику органу социальной защиты для подписания проекта решения о назначении компенсации гражданину, признанному в установленном порядке получателем государственной услуги, или мотивированный проект решения об отказе.

Начальник органа социальной защиты населения подписывает решение о назначении компенсации или 2 экземпляра решения об отказе в назначении компенсации

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о назначении (отказе в предоставлении) компенсации в журнале регистрации заявлений либо в журнале регистрации решений о назначении (отказе) компенсации, ксерокопирует документы, на основании которых подготовлено решение об отказе в назначении компенсации.

Первый экземпляр решения об отказе в назначении компенсации и все представленные документы направляются заявителю не позднее 5 календарных дней с даты принятия решения. Второй экземпляр решения об отказе с ксерокопиями документов приобщается в папку

Результаты выполнения процедуры:

Решения о назначении компенсации расходов на установку квартирного телефона

Решение об отказе в назначении компенсации расходов на установку квартирного телефона

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Руководитель ОСЗН

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 10 рабочих дней

18.3. Выплата компенсаций расходов на установку квартирных телефонов

Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Принятие решения о компенсации расходов на оплату установки квартирных телефонов

Перечень входящих документов:

Решение о назначении компенсации расходов на оплату установки квартирных телефонов

Нормативно-правовые акты, определяющие порядок проведения процедуры:

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 N 193 "О Порядках финансирования расходов, связанных с реализацией Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов", Закона Республики Алтай "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий"

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист, ответственный за предоставление услуги, формирует списки на выплату компенсации через кредитную организацию и финансовую заявку на финансирование расходов, связанных с выплатой компенсации.

Начальник отдела, главный бухгалтер и начальник органа социальной защиты населения подписывают выплатные документы и финансовую заявку.

Выплата компенсации производится путем зачисления денежных средств через кредитные организации на территории Республики Алтай на открытые получателями государственной услуги счета по вкладам или на счета банковских карт по выбору получателя.

Порядок перечисления средств на лицевые счета граждан определяется нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления

Результаты выполнения процедуры:

Перечисление денежных средств на лицевые счета граждан в качестве компенсации расходов на установление квартирного телефона

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Специалист органов социальной защиты населения

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 20 рабочих дней

__________________________________________________________________________________________________________________________________________(наименование органа социальной защиты)

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающий(ая) по адресу: _________________________________________ __________ ________________________________________________________

__________________________________________________________________    (почтовый адрес заявителя с указанием индекса)

тел. ______________________    прошу компенсировать мне расходы на установку квартирного телефона в соответствии с Законом Республики Алтай "О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий".

Прошу перечислить компенсационные выплаты (вычеркнуть ненужное)

-  на лицевой счет ______________________________________________

__________________________________________________________________;

(номер лицевого счета в кредитной организации и наименовании организации)

              - через организацию федеральной почтовой связи.

Для назначения компенсационных выплат представляю платежный документ об оплате установки квартирного телефона.

________________                                    _______________________

    (дата)                                                             (подпись заявителя)