ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ОБРАЗОВАНИЯ»



КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 31 мая 2013 года №140

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ОБРАЗОВАНИЯ»

{В редакции:

Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 12.08.2013 №217; от 27.04.2015 №114; от 26.05.2016 №153; от 18.04.2018 №149; от 17.10.2018 № 416}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением правительства Еврейской автономной области от 27.12.2011 №705-пп «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования, за исключением положений административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования», устанавливающих порядок ее предоставления в электронной форме, которые вступают в силу после наступления сроков соответствующих этапов перехода на предоставление (исполнение) услуг (функций) в электронном виде, утвержденных распоряжением правительства Еврейской автономной области от 27.02.2012 №26-рп «О плане перевода предоставления в электронном виде государственных и муниципальных услуг (функций), не включенных в сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями, и сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, в рамках полномочий Российской Федерации, переданных для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации, утвержденные распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-Р».

{пункт 3 в редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 12.08.2013 №217}

Заместитель председателя комитета

Л.А. Токарева

УТВЕРЖДЕН

приказом комитета

социальной защиты

населения правительства

Еврейской автономной области

от 31.05.2013 №140

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования»

{В редакции: Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 26.05.2016 №153; от 17.10.2018 № 416}

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания государственной услуги по социальной поддержке малоимущих граждан (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в областное государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области» (далее – ОГБУ «МФЦ»), его филиалы, а также на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее – портал) в целях реализации его права на социальную поддержку в виде ежемесячной денежной выплаты при получении образования в образовательных учреждениях Еврейской автономной области.

{В редакции: Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 26.05.2016 №153}

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями являются физические лица, получающие впервые высшее или средне специальное образование по очной форме обучения, и относящиеся к категориям граждан:

- дети-сироты;

- инвалиды I и II групп;

- одинокие родители, имеющие несовершеннолетних детей.

От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – представители заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Сведения о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты ОГБУ «МФЦ», его филиалов, предусмотрены в приложении 1 к административному регламенту.

1.3.2. Адрес портала: www.pgu.eao.ru.

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются специалистами ОГБУ «МФЦ», его филиалов, ответственными за предоставление государственной услуги:

- по личному обращению заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал;

- с использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителей (представителей заявителя), направляемым в ОГБУ «МФЦ», его филиал посредством почтовой или электронной связи.

Кроме того, заявитель (представителя заявителя) может получить информацию о государственной услуге при обращении на портал посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет).

1.3.4. Специалисты ОГБУ «МФЦ», его филиалов, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют подготовку информации о порядке предоставления государственной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которая размещается соответственно на информационных стендах ОГБУ «МФЦ», его филиалов и портале.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги – «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования».

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет ОГБУ «МФЦ», его филиалы.

ОГБУ «МФЦ», его филиалы не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением правительства Еврейской автономной области.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление (отказ в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению ежемесячной денежной выплаты предоставляется ОГБУ «МФЦ» в течение 10 рабочих дней со дня обращения заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал, с документами, предусмотренными в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

{В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

Выплата ежемесячной денежной выплаты производится ОГБУ «МФЦ» ежемесячно, с месяца следующего за месяцем, в котором принято решение о предоставлении ежемесячной денежной выплаты, но не более 30 дней со дня обращения заявителя (представителя заявителя) за предоставлением государственной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующим нормативным правовым актом:

- законом Еврейской автономной области от 24.12.2004 №419-ОЗ «О порядке и размере предоставления государственной поддержки отдельным категориям граждан при получении образования», («Биробиджанская звезда», №94, 28.12.2004);

- приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 01.02.2013 №26 «Об определении учреждения, уполномоченного на решение отдельных вопросов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан», («Биробиджанская звезда», №10, 08.02.2013).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. В целях предоставления ежемесячной денежной выплаты заявитель (представителя заявителя) представляет в ОГБУ «МФЦ», его филиал следующие документы:

- заявление о предоставлении ежемесячной денежной выплаты, предусмотренное в приложении 2 к административному регламенту (далее – заявление);

- копию паспорта;

- справку с места учебы;

- документ, подтверждающий наличие оснований, указанных в статье 2 закона Еврейской автономной области от 24.12.2004 №419-ОЗ «О порядке и размере предоставления государственной поддержки отдельным категориям граждан при получении образования».

2.6.2. Документы, предусмотренные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, представляются заявителем (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиалы лично, посредством почтовой или электронной связи (электронная почта, портал).

2.6.3. При личном обращении в ОГБУ «МФЦ», его филиал, за предоставлением государственной услуги представитель заявителя предъявляет доверенность, подтверждающую его полномочия действовать от имени заявителя при обращении за предоставлением государственной услуги и документ, удостоверяющий его личность.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель вправе представить в ОГБУ «МФЦ», его филиалы

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые заявитель (представителя заявителя) вправе представить в ОГБУ «МФЦ», его филиалы законодательством не предусмотрены.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.10.2018 № 416)

ОГБУ «МФЦ», его филиалы не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя):

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  перечень документов;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем (представителем заявителя) после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица комитета, предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью председателя комитета при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента или недостоверность представленных сведений.

2.10.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги не предусматривает представление в ОГБУ «МФЦ», его филиал документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике

расчета размера такой платы

В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представления в ОГБУ «МФЦ», его филиал документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание порядка, размера и оснований взимания платы за предоставление данных услуг, а также информация о методике расчета размера такой платы в административном регламенте не предусматривается.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной государственной услуги не должен превышать 15 минут.

В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление в ОГБУ «МФЦ», его филиалы документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении указанной услуги и при получении результата предоставления такой услуги в административном регламенте не предусматривается.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги,

в том числе в электронной форме

Регистрация запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги производится специалистом ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции в день обращения заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал в течение 15 минут.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги посредством портала, регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме и не требует участия специалиста ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственного за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление в ОГБУ «МФЦ», его филиалы документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока и порядка регистрации запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме в административном регламенте не предусматривается.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Здание, в котором расположен ОГБУ «МФЦ», его филиал, оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, при этом обеспечивается соблюдение следующих требований, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

- наличие условий для беспрепятственного доступа к зданию, в котором расположено ОГБУ «МФЦ», его филиал;

- предоставление возможности самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположено здание ОГБУ «МФЦ»,его филиала, входа и выхода из него;

- предоставление возможности посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в котором расположено ОГБУ «МФЦ», его филиал, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при предоставлении государственной услуги;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению ОГБУ «МФЦ», его филиала и предоставляемым услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- предоставление допуска в помещение ОГБУ «МФЦ», его филиала собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию помещения ОГБУ «МФЦ», его филиала наравне с другими лицами.

{В редакции: Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 26.05.2016 №153}

Вход в здание ОГБУ «МФЦ», его филиалы оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование ОГБУ «МФЦ», его филиала и график их работы.

2.16.2. Прием заявителей (представителей заявителя)осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей (представителей заявителя).

Присутственные места оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей (представителей заявителя) с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- образцами заявлений.

Места ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для оказания государственной услуги, и получения ее результатов оборудуются стульями (скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

Места для заполнения документов обеспечиваются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов.

В здании ОГБУ «МФЦ», его филиалов организуется помещение для специалиста ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственного за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов по окончании предоставления государственной услуги осуществляется в одном кабинете.

Кабинет приема заявителей (представителей заявителя) оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.

Каждое рабочее место специалистов ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.16.3. На информационных стендах ОГБУ «МФЦ», его филиалов размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- образец оформления заявления о предоставлении ежемесячной денежной выплаты;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам.

2.16.4. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление в ОГБУ «МФЦ», его филиалы документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание требований к помещениям, в которых предоставляется услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не предусматривается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень открытости информации о государственной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей (представителей заявителя) при предоставлении государственной услуги;

- размещение в сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах ОГБУ «МФЦ», его филиалов, специалистах ОГБУ «МФЦ», его филиалов, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей (представителей заявителя) предоставленной государственной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- минимизация количества взаимодействий заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами ОГБУ «МФЦ», его филиалов при предоставлении государственной услуги и их продолжительности;

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиалов, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.18.1. Заявитель (представитель заявителя) для получения государственной услуги предоставляет на бумажном носителе или в форме электронного документа в ОГБУ «МФЦ», его филиал документы, предусмотренные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

Указанные документы могут быть направлены в ОГБУ «МФЦ», его филиалы в электронной форме посредством портала. Прилагаемые к заявлению о предоставлении ежемесячной денежной выплаты документы в электронной форме должны быть заверены заявителем (представителем заявителя) в установленном законодательством порядке.

Для заявителя (представителя заявителя) обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления услуги с использованием портала.

2.18.2. Совершение заявителем (представителем заявителя) юридически значимых действий в электронной форме осуществляется посредством универсальной электронной карты, которая содержит информацию о заявителе.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных

процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям

о государственной услуге

3.1.1. Перечень административных процедур

Предоставление информации заявителям (представителям заявителя) и обеспечение доступа заявителей (представителей заявителя) к сведениям о государственной услуге включает в себя следующие административные процедуры:

- индивидуальное устное информирование;

- письменное информирование;

- публичное информирование.

3.1.2. Индивидуальное устное информирование

Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному устному информированию (далее – административная процедура) является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал по телефону или лично.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги.

В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.

{Абзац введен: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

При ответе на телефонные звонки специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование ОГБУ «МФЦ», его филиала. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении заявителя (представителя заявителя) специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, дает ответ самостоятельно.

Специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников ОГБУ «МФЦ», его филиала. Время ожидания приема заявителей (представителей заявителя) при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя (представителя заявителя) осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре «Письменное информирование» настоящего административного регламента.

{В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

После окончания приема специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной заявителю (представителю заявителя) информации в карточку личного приема.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю (представителю заявителя) устной информации о государственной услуге лично или по телефону.

Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в карточке личного приема.

3.1.3. Письменное информирование

3.1.3.1. Перечень административных процедур

Письменное информирование включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа;

- выдача (направление) ответа.

3.1.3.2. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее – административная процедура) является представление заявителем (представителем заявителя) заявления о предоставлении информации о государственной услуге (далее – заявление) в ОГБУ «МФЦ», его филиалы лично либо посредством почтовой или электронной связи.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в ОГБУ «МФЦ», его филиал.

При направлении заявления по электронной почте, заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в ОГБУ «МФЦ», его филиал, с указанием даты и входящего номера.

Зарегистрированное заявление передается специалистом ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, руководителю ОГКУ «МФЦ», его филиала, который путем наложения письменной резолюции на заявлении, поручает специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за предоставление государственной услуги, подготовить ответ заявителю.

Специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, передает заявление с резолюцией руководителя ОГБУ «МФЦ», его филиала на рассмотрение специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 дней со дня поступления заявления в ОГБУ «МФЦ», его филиал.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиалы с заявлением.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и направление его на исполнение специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.1.3.3. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовке ответа (далее – административная процедура) является поступление заявления с резолюцией руководителя ОГБУ «МФЦ», его филиала на рассмотрение специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего информацию о государственной услуге.

При отсутствии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии информации о государственной услуге.

{В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

Указанные проекты писем представляются на подписание руководителю ОГБУ «МФЦ», его филиала.

Подписанные руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала письма передаются специалистом ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения административной процедуры является письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем информацию о государственной услуге, либо письме об отсутствии информации о государственной услуге.

3.1.3.4. Выдача (направление) ответа

Основанием для начала административной процедуры по выдаче (направлению) ответа (далее – административная процедура) является поступление письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге является специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственные за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге регистрируется специалистом ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично согласно графикам работы ОГБУ «МФЦ», его филиалов либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю. Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге, направляется заявителю почтовым отправлением.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 2 дней со дня поступления письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге, подписанного руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала, специалисту ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственному за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге.

Результат административной процедуры фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.

3.1.4. Публичное информирование

Основанием для начала выполнения административной процедуры по публичному информированию (далее – административная процедура) является необходимость размещения информации о государственной услуге на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее – специалист комитета), ОГБУ «МФЦ», его филиалов, ответственные за публичное информирование.

Специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за публичное информирование, осуществляет подготовку информации о государственной услуге на бумажном носителе, которую в электронном виде направляет для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее – комитет), размещенной на Официальном интернет-портале органов государственной власти Еврейской автономной области (http://eao.ru/?p=400) (далее – страница комитета в сети Интернет), а также на бумажном носителе размещает данную информацию на информационном стенде ОГБУ «МФЦ», его филиалов.

Специалист комитета, ответственный за публичное информирование передает информацию о государственной услуге для размещения на портале и странице комитета в сети Интернет.

Информация о государственной услуге направляется для опубликования в средства массовой информации и на странице комитета в сети Интернет вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем комитета.

Срок выполнения административной процедуры не более 3 рабочих дней со дня возникновения необходимости размещения (обновления) сведений о государственной услуге на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость размещения информации о государственной услуге на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке информации о государственной услуге для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице комитета в сети Интернет, а также размещение данной информации на информационных стендах ОГБУ «МФЦ», его филиалов.

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации о государственной услуге для публикации в средствах массовой информации и на странице комитета в сети Интернет – в сопроводительном письме;

- при направлении информации о государственной услуге для размещения на портале – в реестре государственных услуг (функций) Еврейской автономной области;

- при размещении информации на информационном стенде – на бумажном носителе.

3.2. Описание административных процедур по предоставлению государственной услуги

3.2.1. Перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов;

- рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты;

- организация перечисления ежемесячной денежной выплаты.

Блок-схема последовательности действий предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к административному регламенту.

3.2.2. Прием и регистрация документов

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов (далее – административная процедура) является обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиалы с документами, предусмотренными в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

При обращении заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал, лично специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги:

- проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя – полномочия представителя заявителя;

- проверяет представленный пакет документов на соответствие установленным законодательством требованиям.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя (представителя заявителя) о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю (представителю заявителя) содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно;

- при необходимости снимает копии с подлинников документов, проставляет заверительную надпись, свою должность, личную подпись с ее расшифровкой и дату заверения, оригиналы возвращает заявителю;

- регистрирует заявление и прилагаемые документы в журнале учета приема граждан и передает руководителю ОГБУ «МФЦ», его филиала, который проставляет резолюцию на указанных документах и направляет специалисту ОГКУ «МФЦ», ответственному за предоставление государственной услуги.

При обращении заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиал посредством портала, почтовой или электронной связи, специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции:

- регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в установленном порядке;

- при направлении заявления посредством портала или электронной почты направляет заявителю (представителю заявителя) электронное уведомление о поступлении данных документов в ОГБУ «МФЦ», его филиал с указанием даты и входящего номера;

- передает зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы специалисту ОГБУ «МФЦ», ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут с момента поступления в ОГБУ «МФЦ», его филиалы документов, предусмотренных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя (представителя заявителя) в ОГБУ «МФЦ», его филиалы с документами, предусмотренными в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры является направление документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, на исполнение специалисту ОГБУ «МФЦ», ответственному за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.2.3. Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении

(отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов, принятию решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты (далее – административная процедура) является поступление на исполнение специалисту ОГБУ «МФЦ», ответственному за предоставление государственной услуги, документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги:

- проводит проверку документов, представленных заявителем (представителем заявителя);

- подготавливает проект решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты;

- передает проект решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты начальнику отдела назначения пособий и компенсаций ОГБУ «МФЦ» для подписания.

После подписания проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты начальником отдела назначения пособий и компенсаций ОГБУ «МФЦ», специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги, вносит сведения о дате принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты в специальный журнал регистрации решений о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты.

Подписанное решение о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты помещается в выплатное дело заявителя.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты, специалист ОГКУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку и направление начальнику отдела назначения пособий и компенсаций ОГКУ «МФЦ» на подписание проекта уведомления об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты.

Уведомление об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты, направляемое заявителю (представителю заявителя) посредством портала согласовывается с начальником отдела назначения пособий и компенсаций ОГБУ «МФЦ».

Подписанное начальником отдела назначения пособий и компенсаций ОГБУ «МФЦ» уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом ОГБУ «МФЦ», ответственным за предоставление государственной услуги, и направляется заявителю (представителю заявителю) посредством почтовой или электронной связи.

Срок выполнения настоящей административной процедуры составляет не более 5 дней с момента поступления на исполнение специалисту ОГБУ «МФЦ», ответственному за предоставление государственной услуги, документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований для получения ежемесячной денежной выплаты.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты.

Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации решений о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты.

3.2.4. Организация перечисления ежемесячной денежной выплаты

Основанием для начала административной процедуры по организации перечисления ежемесячной денежной выплаты (далее – административная процедура) является принятие ОГБУ «МФЦ» решения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги, формирует базу данных получателей ежемесячной денежной выплаты.

Перечисление ежемесячной денежной выплаты заявителям производится через отделение (филиал) выбранной ими кредитной организации.

Для перечисления ежемесячной денежной выплаты специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги, формирует списки для зачисления ежемесячной денежной выплаты на счета получателей в кредитных организациях с указанием:

- наименования кредитной организации;

- номера отделения кредитной организации;

- идентификационного номера получателя;

- фамилии, имени, отчества получателя;

- периода выплаты, суммы к выплате.

К спискам на выплату ежемесячной денежной выплаты специалист ОГБУ «МФЦ», ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает и прилагает сопроводительные описи по кредитным организациям с указанием общей суммы и количества получателей.

Сопроводительные описи к спискам подписываются руководителем и бухгалтером ОГБУ «МФЦ», заверяются печатью ОГБУ «МФЦ».

Выплата ежемесячной денежной выплаты производится ОГБУ «МФЦ» ежемесячно, с месяца, следующего за месяцем, в котором принято решение о предоставлении ежемесячной денежной выплаты, но не более 30 дней со дня обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является принятие решения о предоставлении ежемесячной денежной выплаты.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является подготовка и передача выплатных документов в кредитные организации для зачисления сумм ежемесячной денежной выплаты на лицевые счета получателей.

Результат административной процедуры фиксируется в выплатных документах.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами ОГБУ «МФЦ», его филиалов положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами ОГБУ «МФЦ», его филиалами, ответственными за предоставление государственной услуги, нормативных правовых актов, устанавливающий требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений председатель ОГБУ «МФЦ», его филиала дает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

{В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала, но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги,

в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиалов, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем комитета.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы комитета.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя (представителя заявителя) в комитет на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета, ОГБУ «МФЦ», его филиалов во время предоставления государственной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, комитет сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

Комитет может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиалов

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления государственной услуги

Специалист ОГБУ «МФЦ», его филиала, ответственный за прием и регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов, поступивших от заявителя (представителя заявителя), и их передачу руководителю ОГБУ «МФЦ», его филиала на рассмотрение.

{В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- соблюдение сроков и порядка предоставления ежемесячной денежной выплаты;

- правильность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты;

- правильность и своевременность оформления решений о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты.

Руководитель ОГБУ «МФЦ», его филиала несет ответственность за соблюдение специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента, а также за правильность принимаемых решений при предоставлении государственной услуги.

Должностные лица ОГБУ «МФЦ», его филиалов несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги.

Ответственность должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиалов за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной услуги,

в том числе со стороны заявителей

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиалов.

Заявители (представители заявителя) в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:

- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц ОГБУ «МФЦ», его филиала в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица комитета и ОГБУ «МФЦ», его филиала обязаны:

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов ОГБУ «МФЦ», его филиала, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги (соответственно);

- предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета, а также его должностных лиц, государственных служащих, работников, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также его должностных лиц, работников

(Название в редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149; от 17.10.2018 № 416)

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействия) ОГБУ «МФЦ», его филиалов и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

(Название в редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действия (бездействие) ОГБУ «МФЦ», его филиалы и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.10.2018 № 416)

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и областными нормативными правовыми актами;

- отказ ОГБУ «МФЦ», его филиала, должностного лица ОГБУ «МФЦ», его филиала, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Еврейской автономной области.

(В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

- требование у заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.10.2018 № 416)

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы, должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

(В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

Жалоба на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматривается:

- директором ОГБУ «МФЦ» в случае подачи жалобы на решения и действия (бездействие) работника ОГБУ «МФЦ», его филиалов;

- председателем комитета в случае подачи жалобы на решения и действия (бездействие) ОГБУ «МФЦ».

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

(В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:

- в комитет при обжаловании в случае подачи жалобы на решения и действия (бездействие) ОГБУ «МФЦ»;

- в ОГБУ «МФЦ» в случае подачи жалобы на  решения и действия (бездействие) работника ОГБУ «МФЦ», его филиалов.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование ОГБУ «МФЦ», его филиала, должности его директора и (или) работников;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
ОГБУ «МФЦ», его филиалов, его  работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОГБУ «МФЦ», его филиалов, работников.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

5.5. Сроки рассмотрения жалоб

(В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

Жалоба, поступившая в комитет, в ОГБУ «МФЦ», его филиал, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования  отказа ОГБУ «МФЦ» его филиала,  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

{Подраздел в редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.04.2015 №114}

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

(В редакции: приказ комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 18.04.2018 №149)

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель комитета, директор ОГБУ «МФЦ» незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8 Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.10.2018 № 416)

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных в подразделе 5.7 настоящего административного регламента решений, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению комитет, ОГБУ «МФЦ»:

- направляет ответ заявителю (представителю заявителя), указанный в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором информирует об осуществляемых действиях, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносит извинения за доставленные неудобства и указывает информацию о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю (представителю заявителя) в целях получения государственной услуги;

- принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению комитет, ОГБУ «МФЦ» направляет ответ заявителю, указанный в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором дает аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацию о порядке обжалования принятого решения.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого руководителем ОГБУ «МФЦ», его филиала, председателем комитета, осуществляется в соответствии с законодательством.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и

рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

- по личному обращению заявителя в ОГБУ «МФЦ», его филиал, комитет;

- по письменным обращениям заявителя в ОГБУ «МФЦ», его филиал, комитет посредством почтовой и электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи.

Кроме того, заявитель может получить указанную информацию при обращении на портал.

«Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Предоставление социальной поддержки

отдельным категориям граждан

при получении образования»

{В редакции: Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 26.05.2016 №153; от 18.04.2018 №149}

Сведения о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты ОГБУ «МФЦ» и его филиалов

№ п/п

Наименование филиала

Почтовый адрес

Телефон

График приема граждан

Адреса электронной почты

1.

ОГБУ «МФЦ»

679016,
Еврейская автономная область,
г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.12-а

(42622)
4-03-80

Понедельник - среда, пятница:

с 08.00 до 18.00,

Четверг:

с 10.00 до 20.00,

без перерыва

Суббота

с 10.00 до 14.00

Выходной день:

воскресенье

mfc@eao.ru

2.

Филиал ОГБУ «МФЦ»
с. Ленинское

679370,
Ленинский район, с. Ленинское,
ул. Ленина, д. 6

(42663)

2-14-67

2-12-30

Понедельник - среда, пятница с 08:45 до 17:00,

Четверг

с 10:00 до 17:00 без перерыва
Суббота с  09:00 до 13:00

mfc@eao.ru

3.

Филиал ОГБУ «МФЦ» г. Облучье

679100,
Облученский район,
г. Облучье, ул.Тварковского, д.19

ул.Денисова, д.20 (доп. офис)

(42666)
4-45-43

4-36-01

Понедельник - среда, пятница с 08:45 до 18:00,

Четверг

с 10:00 до 17:00 без перерыва
Суббота с  09:00 до 13:00

mfc@eao.ru

4.

Филиал ОГБУ «МФЦ»
с. Амурзет

679100,
Октябрьский район, с. Амурзет, 
ул. Ленина, д.19

(42665)
2-19-38

2-13-85

Понедельник - среда, пятница с 08:45 до 17:00,

Четверг

с 10:00 до 17:00 без перерыва
Суббота с  09:00 до 13:00

mfc@eao.ru

5.

Филиал ОГБУ «МФЦ»

пос. Смидович

679150,
Смидовичский район,
п. Смидович,
ул. Советская,
д. 65

(42632)
22-7-59,
23-4-04,
22-2-74,
22-5-00

Понедельник - среда, пятница с 08:45 до 18:00,

Четверг

с 10:00 до 17:00 без перерыва
Суббота с  09:00 до 13:00

mfc@eao.ru».

Приложение №2

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования»

{В редакции: Приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 26.05.2016 №153}

Форма заявления о предоставлении ежемесячной денежной выплаты

Руководителю ОГБУ «МФЦ»

___________________________

от гражданина ______________

(Ф.И.О.)

___________________________

проживающего по адресу: _____

___________________________

___________________________

Номер дом тел. _____________

Номер контактного тел. _______

___________________________

Адрес электронной почты

___________________________

Заявление

о предоставлении ежемесячной денежной выплаты

Прошу оказать социальную поддержку в виде ежемесячной денежной выплаты в связи с _________________________________________________

(указать основание) ______________________________________________________________________

_________________________________________________________________.

Ежемесячную денежную выплату прошу перечислять по следующим банковским реквизитам: _____________________________________________________

_________________________________________________________________.

______________/ _____________/ «____» ____________ 20 ____ года

(подпись заявителя) (фамилия) (дата)

Заявление и документы в количестве ________________ шт. приняты.

_____________/ _____________/ «____» ____________ 20 ____ года

(подпись должностного (фамилия) (дата)

лица)

Приложение №3

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги «Предоставление социальной

поддержки отдельным категориям граждан,

при получении образования»

Блок-схема

последовательности действий предоставления государственной услуги

«Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан, при получении образования»

Прием и регистрация документов

Рассмотрение документов

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) ежемесячной денежной выплаты

Принято решение о предоставлении Принято решение об отказе в предоставлении

ежемесячной денежной выплаты ежемесячной денежной выплаты

Организация перечисления ежемесячной денежной выплаты

Направление уведомления об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты