ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ВЫПЛАТЕ КОМПЕНСАЦИИ СТОИМОСТ...



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 31 июля 2012 года № 586

г. Орел

{Утратил силу: приказ Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области от 23.11.2016 г. № 467; НГР: ru57000201601029}

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ВЫПЛАТЕ КОМПЕНСАЦИИ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА ЛИЦ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОВЕДЕНИИ ГЕМОДИАЛИЗА, К МЕСТУ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУР ГЕМОДИАЛИЗА И ОБРАТНО

{Изменения и дополнения:

приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 16.07.2013 № 657; НГР: ru57000201300531;

приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015; НГР: ru57000201400756}

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области. Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций», Положением о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области, утвержденного постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области» приказываю: (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

1.              Утвердить административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по назначению и выплате компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении процедур гемодиализа, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно (далее также - регламент) согласно

приложению.

2.              Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления социальной защиты населения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области   Т. А. Воробьёву.

Руководитель Департамента

А.И. Медведев

Приложение

к проекту приказу Департамента

здравоохранения и социального

развития Орловской области

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по назначению и выплате

компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении процедур

гемодиализа, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно

I. Общие положения Предмет регулирования регламента

1.              Настоящий административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также - Департамент) государственной услуги по назначению и выплате компенсации стоимости проезда лиц, нуждающихся в проведении гемодиализа, к месту проведения процедуры и обратно определяет порядок предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по назначению и выплате компенсации стоимости проезда лиц, нуждающихся в проведении гемодиализа, к месту проведения процедуры и обратно (далее также - государственная услуга) и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

2.              Государственная услуга предоставляется:

1)              лицам, получающим процедуры гемодиализа в учреждениях здравоохранения Орловской области, зарегистрированные по месту жительства либо по месту пребывания на территории Орловской области;

2)              одному из родителей, усыновителей (законных представителей),  сопровождающему ребёнка к месту проведения процедур гемодиализа и обратно;

3)              лицу, сопровождающему инвалида первой группы, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно (далее - заявитель, получатель).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.              Место нахождения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области: 302021, г. Орел, пл. Ленина, д.1.

Непосредственное участие в предоставлении государственной услуги принимает казенное учреждение Орловской области «Областной центр социальной защиты населения» в лице своих филиалов по месту регистрации получателя (далее - филиал учреждения).

Департамент, филиалы учреждения осуществляет прием заявителей по вопросам информирования и консультирования заявителей по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии со следующим графиком:

Понедельник - пятница              9.00 - 18.00

Суббота              выходной

Воскресенье              выходной

Время перерыва для отдыха и питания государственных гражданских служащих Орловской области, замещающих должности государственной гражданской службы Орловской области в Департаменте, сотрудников филиалов учреждения (далее- специалисты, должностные лица) устанавливается с 13.00 до 14.00.

Нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Справочный телефон: (4862) 45-34-57.

Адрес электронной почты: post@uszn.57ru.ru

Сведения о предоставлении государственной услуги размещаются на стендах в помещениях филиалов учреждения по месту предоставления государственной услуги, а также в сети «Интернет» в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области -публичный информационный центр» по адресу: http:// www.orel-region.ru;

на официальном сайте Правительства Российской Федерации «Единый портал государственный портал государственных и муниципальных услуг» по адресу в сети» Интернет»: www.gosuslugi.ru.

4.              В государственной специализированной информационной системе
«Портал Орловской области - публичный информационный центр» размещается
следующая информация:

1) наименование и почтовый адрес Департамента;

2) номер справочного телефона;

3) график (режим) работы Департамента;

4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

5) текст регламента;

6) краткое описание порядка предоставления государственной услуги.

5. Посредством телефона заявителям предоставляется следующая информация:

1) Ф.И.О. должностного лица, принявшего телефонный звонок;

2) о предоставляемой государственной услуге;

3) о графике (режиме) работы Департамента, филиалов учреждения;

4) о почтовом адресе Департамента, филиале учреждения;

5) об адресе официального сайта Департамента.

6. Должностное лицо обязано сообщить график приема филиалами учреждения заявителей, точный их почтовый адрес, перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Департамента.

7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Департамента обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

1)              о месте нахождения филиалов учреждения, в которые необходимо подавать заявление о предоставлении государственной услуги;

2)              о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

3) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

4) о сроках рассмотрения документов;

5) о сроках предоставления государственной услуги;

6) о месте размещения на официальном сайте Департамента информации по вопросам предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

8. Назначение и выплата компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении процедур гемодиализа, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно.

Наименование органа исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, предоставляющего

государственную услугу

9. Государственная услуга предоставляется Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области.

Описание результата предоставления государственной услуги

10. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) предоставление государственной услуги;

2) отказ в предоставлении государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги

11.              Максимальный срок предоставление государственной услуги составляет 40 рабочих дней со дня подачи заявления в филиал учреждения.

Перечень нормативно правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставления государственной услуги, с указанием их

реквизитов и источников их официального опубликования

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, № 237);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

постановлением Правительства Орловской области от 22 мая 2012 года № 163 «Об утверждении Порядка выплаты компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении процедур гемодиализа, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно»;

постановлением Правительства Орловской области от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области. Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций»; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативно правовыми актами для предоставления государственной услуги

и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, подлежащих представлению

заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их предоставления

13. Для получения государственной услуги в филиал учреждения представляются следующие документы:

1) заявление о выплате компенсации (далее - заявление);

2) копия документа, удостоверяющего личность и регистрацию получателя на территории Орловской области;

3) копия документа, подтверждающего полномочия лица действовать от имени получателя;

4) справка медицинской организации, подтверждающая необходимость проведения процедур гемодиализа (обновляется получателем один раз в год); (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

5) документы, подтверждающие фактические расходы на проезд к месту проведения процедур гемодиализа и обратно на междугородном (пригородном) автомобильном и железнодорожном транспорте общего пользования (кроме такси), при наличии таковых (на документе должны быть указаны дата проезда, стоимость проезда либо к документу должны прилагаться чек или квитанция, подтверждающие его стоимость).

14.              Для выплаты компенсации сопровождающим лицом дополнительно представляются:

1) копия паспорта сопровождающего лица;

2) копия свидетельства о рождении (усыновлении) ребёнка;

3)              (Утратил силу: приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

15.              Документы могут быть представлены в электронном виде и переданы по телекоммуникационным каналам связи.

Заявление, представленное в электронном виде, подписывается посредством электронной цифровой подписи или иного аналога собственноручной подписи.

Копии документов представляются с предъявлением оригиналов документов либо заверенные нотариально.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления государственной

услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов

местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе

представить, а также способы их получения заявителями, в том числе

в электронной форме, порядок их представления

16. Документом, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, который в порядке межведомственного взаимодействия запрашивается Департаментом, является справка учреждения медико-социальной экспертизы об установлении получателю первой группы инвалидности или третьей степени ограничения способности к трудовой деятельности. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17.              Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

18.              Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

Основания ми для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие заявителя критериям, установленным в пункте 2 настоящего регламента;

представление неполного пакета документов, перечисленных в 13, 14 настоящего регламента;

процедуры по проведению гемодиализа осуществлены в учреждении здравоохранения, находящемся в населенном пункте по месту регистрации лица.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе

(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

19. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за

предоставление государственной услуги

20.              За предоставление государственной услуги государственная пошлина и иная плата не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

21. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не должно превышать 15 минут. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 16.07.2013 № 657)

22. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информируют обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

23. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.

Сроки и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в

предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

24.              Специалист, ответственный за делопроизводство, осуществляет прием и регистрацию заявления и документов в течение 20 минут в порядке, установленном соответствующими актами по делопроизводству.

При электронной форме обращения - в режиме реального времени.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о предоставлении государственной услуги

25. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей в филиал учреждения.

Центральный вход в здание филиала учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

номер телефона справочной службы учреждения;

фасад здания оформляется осветительными приборами.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

26.Требования к присутственным местам.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее также - присутственные места).

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

Помещения филиалов учреждения должны соответствовать противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб, либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

27.              Требования к местам для информирования.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для обеспечения возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе, инвалидам - колясочникам.

28.              Требования к местам для ожидания.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или), скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

На столах (стойках) для письма обеспечивается возможность заполнения документов: выкладываются листы чистой бумаги, образцы заполнения документов, бланки заявлений, ручки для письма.

29.Требования к местам приема заявителей.

В филиалах учреждения организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место

для письма и раскладки документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Показатели доступности и качества государственных услуг

30.              Филиалы учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, размещаются в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения (состояние здания не является аварийным; обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания; пожарной безопасности, оснащено телефонной связью).

Размещение филиала учреждения должно быть организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Путь от остановок общественного транспорта до учреждения оборудован соответствующими информационными указателями.

31.              Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на предоставление государственной услуги) в получении государственной услуги (100%).

Показатель оценки качества предоставления государственной услуги определяется в процентном соотношении количества оказанных государственных услуг к численности граждан, получающих государственные услуги за отчетный период (Кусл/Кгр х 100%).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления

государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности

предоставления государственных услуг в электронной форме

32.              Предоставление государственной услуги в электронной форме – с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (далее также - Портал) и многофункциональных центров (далее также- МФЦ):

1) Портал - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сети Интернет. Адрес Интернет портала Министерства.

2) МФЦ - предоставление государственной услуги по принципу «одного окна».

33. Предоставление государственной услуги может быть осуществлено с применением универсальной электронной карты, полученной в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 16.07.2013 № 657)

34. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через Портал. Взаимодействие с филиалами учреждения осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

35. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием единого Портала;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги;

5) иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе

особенности выполнения административных процедур (действий) в

электронной форме

35.              Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги;

прием и регистрация заявления и документов;

рассмотрение заявления и документов;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги и возврат документов заявителю;

направление в Департамент выплатных документов;

выплата компенсации.

36.              Блок - схема предоставления государственной услуги указана в приложении   к настоящему регламенту.

Информирование и консультирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги

37. Информирование и консультирование заявителя (при личном обращении),  в том числе по составу, форме и содержанию документов, необходимых для получения государственной услуги осуществляется специалистом. Процедура, устанавливаемая   настоящим   пунктом,   осуществляются   в   день   обращения заявителя.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 10 минут с момента обращения заявителя.

Прием и регистрация заявления и документов

38.              Заявление с прилагаемыми документами регистрируется филиалом учреждения в журнале регистрации заявлений по назначению и выплате компенсации стоимости проезда лиц, нуждающихся в проведении гемодиализа, к месту проведения процедуры гемодиализа и обратно в день получения в течение 20 минут с момента их поступления в филиал учреждения.

Факт и дата приема заявления и документов от заявителя подтверждается распиской-уведомлением, выдаваемой заявителю филиалом учреждения.

Лицо, ответственное за выполнение данного административного действия -специалист, осуществляющий прием заявлений.

Зарегистрированное заявление и документы направляются руководителю филиала учреждения для определения специалиста, ответственного за рассмотрение заявления и документов.

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня подачи заявления и документов.

Рассмотрение заявления и документов

39.              Руководитель филиала учреждения определяет специалиста,  ответственного за рассмотрение заявления и документов.

Срок административного действия составляет 1 рабочий день с момента поступления к руководителю филиала учреждения зарегистрированных заявления и документов.

Специалист, ответственный за рассмотрение заявления и документов, рассматривает заявление и документы. В случае соответствия заявителя критериям, установленным пунктом 2 настоящего регламента, а документов требованиям пунктов 13, 14 настоящего регламента специалист приступает к подготовке проекта решения   о   предоставлении государственной услуги.

Срок административного действия составляет 3 рабочих дня с момента поступления заявления и документов специалисту, ответственному за их рассмотрение.

При отсутствии документов, подтверждающих фактические затраты заявителя и (или) сопровождающего лица, филиал учреждения в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов запрашивает у организатора перевозок сведения о стоимости проезда от населенного пункта по месту регистрации заявителя до населенного пункта, в который направлен заявитель для проведения процедур гемодиализа и обратно.

В случае несоответствия заявителя критериям, предусмотренным пунктом 2 настоящего регламента, предоставления неполного комплекта  документов

специалист, ответственный за рассмотрение заявления и документов, приступает к подготовке проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Проект решения о предоставлении государственной услуги или проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 1 рабочего дня после их подготовки направляется специалистом руководителю филиала учреждения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги

40.              На основании результатов рассмотрения заявления и документов
руководитель филиала учреждения принимает решение о предоставлении
государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с момента поступления проектов решений руководителю филиала учреждения.

В день принятия решения о предоставлении государственной услуги, филиал учреждения уведомляет заявителя о предоставлении государственной услуги по почте или в электронной форме в случае подачи заявителем документов в электронной форме.

Уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги и возврат документов заявителю

41.              В случае принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги филиал учреждения в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения заявителю почтовым отправлением (или по электронной почте) направляет письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа, порядка обжалования принятого решения.

Одновременно заявителю возвращаются все представленные документы.

Направление в Департамент выплатных документов

42.              Филиал учреждения при принятии решения о предоставлении государственной услуги формирует выплатные документы и направляет их на выплату в Департамент.

Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Выплата компенсации

43. Департамент осуществляет выплату компенсации посредством перечисления через отделение почтовой связи или путем перечисления на счет, открытый получателем в кредитной организации.

Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги.

IV.  Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением

ответственными должностными лицами положений регламента и иных

нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

44.              Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего регламента осуществляется руководителем Департамента.

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Департамента контрольных мероприятий по соблюдению положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе

порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

45.              Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

проведения проверок;

рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц филиалов учреждения, Департамента.

46.              Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Департамента. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению  (жалобе) заявителя.

47.              Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений регламента, а также в случае получения обращений  (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц филиалов учреждения, Департамента.

Ответственность должностных лиц филиалов учреждения, Департамента

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в

ходе предоставления государственной услуги

48. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица филиалов учреждения, Департамента несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

49. Персональная ответственность должностных лиц филиалов учреждения, Департамента закрепляется в должностных инструкциях и должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и

формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со

стороны граждан, их объединений и организаций

50.              Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Департамента при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) филиалов учреждения, Департамента, а

также должностных лиц филиалов учреждения, Департамента

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

51.              Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия)  филиалов учреждения, Департамента, должностных лиц филиалов учреждения,  Департамента в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решение, принятое руководителем Департамента, подается в Правительство Орловской области.

52.              Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

53. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет (досудебного) внесудебного обжалования

54. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1)              нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;

2)              нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

4)              отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

7) отказ филиала учреждения, Департамента, должностного лица филиала учреждения, Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых

ответ на жалобу не дается

55. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

56. Ответ на жалобу не дается в случаях, если:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество, заявителя (наименование организации), направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

2) в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, при этом жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

3)              в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5) в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Департамент или на имя руководителя Департамента. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 22.10.2014 № 1015)

6)              если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

57.              Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)  обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 54 настоящего регламента.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения

жалобы

58. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

59.              Департамент по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 54 настоящего регламента.

Сроки рассмотрения жалобы

60.              Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом Департамента, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

61.              По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.

62. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

63. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Департамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение к административному регламенту предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по назначение и выплате компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении гемодиализа, к месту проведения процедур гемодиализа и обратно

БЛОК - СХЕМА

предоставления государственной услуги

ЗАЯВИТЕЛЬ

Информирование и консультирование заявителя по вопросам предоставления

государственной услуги

Прием и регистрация заявления и документов

Рассмотрение заявления и документов

Принятие   решения о предоставлении государственной услуги

Принятие решения об отказе в

предоставлении

государственной

услуги

Направление в Департамент выплатных документов

Уведомление об отказе в

предоставлении

государственной услуги и

возврат документов

Выплата компенсации