ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЁМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОК...



1

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПРИКАЗ

ОТ 31 ИЮЛЯ 2014 ГОДА № 1318-ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЁМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Наименование в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

Администрация Главы Республики Бурятия и

Правительства Республики Бурятия.

Зарегистрировано в реестре нормативных правовых актов

исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия –

номер государственной регистрации: от 20 августа 2014 года № 032014193.

Изменения в ред.приказов Министерства здравоохранения Республики Бурятия:

НГР ru04000201400756 (от 26.09.2014 № 1556-ОД)

НГР ru04000201600047 (от 15.01.2016 № 41-ОД)

(в редакции приказов Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

              В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Бурятия от 04.04.2011 № 152 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия»

п р и к а з ы в а ю:

Утвердить Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по приёму заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях (приложение).

Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. министра

А.О. Занданов

С.Д. Ошорова,

(301-2) 21-32-21

Приложение

к Приказу

Министерства здравоохранения

Республики Бурятия

от 31.07.2014 г. № 1318-ОД

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства здравоохранения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по приёму заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях

Наименование приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

Изменения в ред.приказов Министерства здравоохранения Республики Бурятия:

НГР ru04000201400756 (от 26.09.2014 № 1556-ОД)

НГР ru04000201600047 (от 15.01.2016 № 41-ОД)

(в редакции приказов Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях (далее – Регламент, государственная услуга соответственно) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства здравоохранения Республики Бурятия (далее – Минздрав РБ) при предоставлении государственной услуги по приему заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в государственных медицинских организациях, подведомственных Минздраву РБ.

Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

1.2. Круг заявителей

Заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи (далее - заявитель).

От имени заявителя могут выступать законные представители, либо лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

1) в форме ответов на письменные обращения граждан и организаций, поступающие в Минздрав РБ;

2) по телефону;

3) при личном приеме заявителей в Минздраве РБ;

 4) посредством размещения информации:

 - на официальном сайте Минздрава РБ;

 - на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

 - на официальном портале органов государственной власти Республики Бурятия.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

5) посредством размещения на информационных стендах, находящихся в Минздраве РБ, справочных телефонов структурных подразделений Минздрава РБ, участвующих в предоставлении государственной услуги, текста Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

В случае невозможности предоставления консультации по телефону специалист Минздрава РБ рекомендует гражданину письменно обратиться в Минздрав РБ либо прибыть на личный прием.

В случае поступления письменного запроса на консультацию о порядке предоставления государственной услуги специалист Минздрава РБ обязан подготовить ответ на него в течение 30 дней со дня его регистрации в Минздраве РБ. Ответы на заявления граждан направляются в письменном виде и должны содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

1.3.2 Справочная информация о Минздраве РБ, о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, графиках работы по предоставлению государственной услуги размещена на официальном сайте Минздрава РБ в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных услуг (функций) (далее – федеральный реестр) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

 1.3.3 Сведения, которые размещаются на информационных стендах в Минздраве РБ:

 - информация о Минздраве РБ с указанием почтового адреса, графика приема граждан, официального Интернет-сайта, телефона «Горячей линии» для обращения граждан;

 - перечень документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги;

 - перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги.

   Сведения, которые размещаются на информационных стендах в медицинских организациях:

 - копия лицензии медицинской организации на осуществлении медицинской деятельности и приложения к ней;

 - полное наименование медицинской организации, юридический адрес, график работы, телефон, адрес официального сайта в сети интернет, адрес электронной почты;

 - график личного приема граждан главным врачом медицинской организации и его заместителями, адреса, номера кабинета (помещения) и контактных телефонов;

 - информация о Минздраве РБ с указанием полного почтового адреса Минздрава РБ, графика работы, адреса официального Интернет-сайта, адреса электронной почты, телефона «Горячей линии»;

 - перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

 - перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

1.3.4. Консультирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время по телефону или при личном обращении.

Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

1) о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;

2) о сроках и порядке предоставления государственной услуги;

3) об адресах организаций, участвующих в соответствии с Регламентом в предоставлении государственной услуги;

4) о времени приема и выдачи документов;

5) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется ответственными сотрудниками Минздрава РБ.

Информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Приём заявлений, предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях.

Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

2.2. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Министерством здравоохранения Республики Бурятия.

При предоставлении государственной услуги Минздрав РБ взаимодействует с медицинскими организациями, оказывающими специализированную медицинскую помощь в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Бурятия.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики  Бурятия.

(абзац введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является прием (отказ в приеме) заявления, предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. В части рассмотрения заявления о направлении на оказание специализированной медицинской помощи максимальный срок исполнения государственной услуги составляет 15 рабочих дней.

2.4.2. В части предоставления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи:

максимальная продолжительность административного действия при личном обращении или при обращении по телефону – не более 15 минут;

при поступлении письменного запроса на предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи специалист Минздрава РБ обязан подготовить ответ на него в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в Минздраве РБ.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.4.3. В случае установления фактов, предусмотренных пунктом 2.8 Регламента, предоставление государственной услуги приостанавливается до устранения причин, но не более чем на 30 календарных дней.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

При непредставлении документов, предусмотренных пунктом 2.6 Регламента, предоставление государственной услуги приостанавливается на срок, не превышающий 30 календарных дней.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

 2.5 Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте Минздрава РБ в сети Интернет, в федеральном реестре и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Минздрав РБ обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, на официальном сайте Минздрава РБ, а также в соответствующем разделе федерального реестра.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

2.6.1. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги в части приема заявления:

 Заявление о направлении на оказание специализированной медицинской помощи и согласии на обработку персональных данных, форма которого установлена приложением № 1 к Регламенту;

 Выписка из медицинской документации заявителя за подписью главного врача медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения пациента, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления для оказания специализированной медицинской помощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания, не более 30-дневной давности;

 Копия паспорта заявителя;

 Копия свидетельства о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);

 Копия документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя, в случае обращения от имени заявителя законного представителя заявителя (доверенного лица заявителя);

 Копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном порядке доверенность на имя доверенного лица заявителя, в случае обращения от имени заявителя законного представителя заявителя (доверенного лица заявителя);

 Копия полиса обязательного медицинского страхования заявителя.

Бланк заявления предоставляется заявителю при личном обращении в Минздрав РБ (приложение №1).

Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного на «Едином портале государственных услуг», на официальном сайте Минздрава РБ.

Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовой связи, по каналам электронной почты, через Единый портал государственных услуг.

2.6 (1) Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель, в том числе в электронной форме, порядок их представления

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, не имеется.             

При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществлении которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

-  представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которая находится в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федеральный закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федеральный закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Минздрава РБ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра здравоохранения Республики Бурятия либо лица, его заменяющего, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.6.2. В части предоставления заявителю информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организцаиях документов не требуется.

Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

2.6.3. пункт исключен - приказ Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД

2.6.4. пункт исключен - приказ Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД

2.7 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.7.1 Основаниями для отказа в приеме документов являются непредставление заявителем документов (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги, а также в случае, предусмотренным пунктом 9 Постановления Правительства РФ от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг.

По результатам устранения оснований, явившихся причиной отказа в приеме документов, заявитель вправе повторно представить документы.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является непредставление заявителем (или законным представителем заявителя) документов (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 2.6. Регламента при условии дополнения заявителем пакета документов в течение 30 календарных дней с даты приостановления.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

При установлении факта отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.6 Регламента, ответственный специалист Минздрава РБ в течении 1 рабочего дня уведомляет заявителя о приостановлении предоставления государственной услуги с  указанием причин, а также доводит до заявителя содержание выявленных недостатков.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

 отсутствие у заявителя гражданства Российской Федерации;

 отсутствие у заявителя медицинских показаний для оказания специализированной медицинской помощи;

 непредставление заявителем (законным представителем заявителя) документов (одного или нескольких), необходимых для предоставления государственной услуги, в течение 30 календарных дней со дня приостановления государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

 отказ заявителя (его законного представителя) от направления на оказание специализированной медицинской помощи.

2.8 (1) Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеются.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.9 (1) Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета такой платы

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме - не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за датой обращения.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.12.1. Прием заявителей с целью подачи заявления, получения информации об организации оказания специализированной медицинской помощи осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц Минздрава РБ.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалистов.

2.12.2. Помещения для ожидания предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, должны содержать места для ожидания приема заявителей, оборудованные местами для сидения.

В помещении должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: пандусы, специальные ограждения и перила, обеспечивающие беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалет, гардероб).

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Помещения оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

На стоянке (остановке) транспортных средств возле помещения медицинской организации выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен знак «Инвалид». Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

На стоянке должны быть предусмотрены не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. За пользование парковочным местом плата не взимается.

 Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 15.01.2016 № 41-ОД

Центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании медицинской организации, предоставляющей государственную услугу.

(абзац введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

С целью беспрепятственного доступа инвалидов, маломобильных категорий граждан вход здание оснащается специальными приспособлениями и устройствами (пандусом, поручнями и др.).

(абзац введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Обеспечение доступности для инвалидов к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационными стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации.

(абзац введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.12.3. Информация о графике (режиме) работы Минздрава РБ размещается при входе в здание, в котором он осуществляет свою деятельность.

На информационных стендах размещается следующая информация:

 - информация о Минздраве РБ с указанием почтового адреса, графика приема граждан, официального Интернет-сайта, телефона «Горячей линии» для обращения граждан;

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

 перечень медицинских организаций, оказывающих специализированную медицинскую помощь, с указанием юридических адресов, режима работы, телефонов, адресов электронной почты, адресов официальных сайтов в сети Интернет;

 график личного приема граждан руководителем Минздрава РБ и его заместителями, адреса, номера кабинета (помещения) и контактных телефонов;

 перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.

Визуальная, текстовая и иная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на портале, стенде, на официальном сайте Минздрава РБ.

(абзац введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

2.12.4. Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано входом для свободного доступа всех категорий пациентов.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.13.1. Количество взаимодействий заявителя - 2.

2.13.2. Продолжительность взаимодействия заявителя и должностного лица - 30 мин.

2.13.3. Способы предоставления услуги

Прием заявлений осуществляется непосредственно при личном обращении заявителя, направлении пакета документов по почте, посредством электронной почты или Единого портала государственных услуг.

Информация об организации оказания специализированной медицинской помощи предоставляется устно, письменно по почте или электронной почте.

2.13.4. Способы информирования заявителя о результатах предоставления услуги - непосредственно при личном обращении заявителя в устной форме, путем ответа на письменное обращение посредством почты, электронной почты.

2.13.5. Показателями качества предоставления государственной услуги являются отсутствие подтвержденных фактов нарушения требований настоящего Регламента и минимизация количества контактов заявителя со специалистами Минздрава РБ до двух.

2.13.6. пункт исключен - приказ Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД

2.14 Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.

Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

-  получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечивает доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

При обращении за получением государственных услуг допускается использование простой электронной подписи и (или) усиленной квалифицированной электронной подписи. Определение случаев, при которых допускается использование соответственно простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписи, осуществляется в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием заявлений;

 взаимодействие с медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь;

 предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

Межведомственные запросы, с целью получения документов и информации, находящихся в иных органах и организациях, при предоставлении государственной услуги не направляются.

3.2. Прием заявлений

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Минздрав РБ от заявителя письменного заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с п. 2.6. Регламента.

Заявление и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены заявителем:

а) при личном обращении;

б) по почте;

в) по электронной почте;

г) через «Единый портал государственных услуг».

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – специалист Минздрава РБ, ответственный за прием заявлений.

3.2.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения административной процедуры.

Специалист Минздрава РБ, ответственный за прием заявлений, в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления от заявителя и прилагаемых документов проверяет их на предмет комплектности и соответствия требованиям настоящего Регламента.

В случае отсутствия одного или нескольких документов, необходимых для предоставления услуги, ответственный сотрудник Минздрав РБ в течение 1 рабочего дня информирует заявителя о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и максимальном сроке их представления в Минздрав РБ, по истечении которого будет принято решение об отказе в предоставлении услуги. Максимальный срок предоставления гражданином в Минздрав РБ недостающих документов, необходимых для предоставления государственной услуги - 30 календарных дней от даты уведомления гражданина.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

Заявление и документы, представленные заявителем, регистрируются в день поступления, а при их поступлении в нерабочее время - в первый рабочий день, следующий за днем поступления заявления.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

В течение 1 рабочего дня после регистрации заявления специалист Минздрава РБ уведомляет заявителя о приеме и регистрации заявления.

3.2.4. Критерий принятия решений в рамках административной процедуры - предоставление заявителем заявления и полного пакета необходимых документов.

3.2.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата - прием и регистрация заявления, уведомление заявителя о приеме и регистрации заявления.

3.2.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение записи в журнал регистрации заявлений.

3.3. Взаимодействие с медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления заявителя о предоставлении государственной услуги.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – специалист Минздрава РБ, ответственный за взаимодействие с медицинской организацией, оказывающей специализированную медицинскую помощь.

3.3.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения административной процедуры.

После регистрации заявления о направлении на оказание специализированной медицинской помощи специалист Минздрава РБ в течение 1 рабочего дня от даты регистрации заявления направляет пакет документов заявителя в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь по профилю заболевания заявителя.

Медицинская организация, оказывающая специализированную медицинскую помощь, в течение 10 рабочих дней после получения пакета документов заявителя принимает решение о наличии (отсутствии) показаний для госпитализации заявителя.

Решение медицинской организации, оказывающей специализированную медицинскую помощь, оформляется протоколом, в котором указываются следующие данные:

 состав комиссии медицинской организации;

 фамилия, имя, отчества (последнее – при наличии) заявителя;

 данные о месте жительства (пребывания) заявителя;

 реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя;

 основной диагноз заболевания заявителя;

 заключение медицинской организации – показана (не показана) госпитализация;

 дата планируемой госпитализации, в случае принятия решения о наличии показаний для госпитализации;

 рекомендации медицинской организации по дальнейшему наблюдению и (или) лечению заявителя, в случае отсутствия показаний для госпитализации;

 дата заседания комиссии медицинской организации;

Протокол решения комиссии медицинской организации направляется в Минздрав РБ.

3.3.4. Критерии принятия решения в рамках административной процедуры – наличие или отсутствие показаний для госпитализации заявителя.

3.3.5. Результат процедуры и способ передачи результата.

Решение медицинской организации о наличии/отсутствии показаний, в том числе о дате госпитализации, доводится до заявителя ответственным исполнителем в течение 3 рабочих дней от даты получения информации по контактному телефону или адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок исполнения административной процедуры не должен превышать 14 рабочих дней.

3.3.6. Способ фиксации результата выполнения процедуры – внесение записи в журнал регистрации документов.

3.4. Предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является устное или письменное обращение заявителя о предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

3.4.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – специалист Минздрава РБ, ответственный за предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи. Сотрудники, осуществляющие взаимодействие с получателями государственной услуги, обеспечиваются личными информационными табличками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности сотрудника.

3.4.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения административной процедуры.

Предоставление информации, консультирование по вопросам организации оказания специализированной медицинской помощи осуществляются в устной форме или по письменному запросу.

3.4.3.1. Информирование в устной форме осуществляется при личном обращении заявителя или обращении посредством телефонной связи.

Информирование в устной форме при личном приеме осуществляется в часы, отведенные для приема граждан.

Сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться с необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

При обращении заявителя по телефону либо при личном обращении сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с представления и содержать информацию о наименовании государственного органа, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить всю необходимую информацию.

3.4.3.2. При поступлении письменного запроса, в том числе посредством официального Интернет-сайта или электронной почты, на предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи специалист Минздрава РБ обязан подготовить ответ на него в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в Минздраве РБ.

(в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

3.4.4. Критерий принятия решения в рамках административной процедуры – наличие обращения заявителя о предоставлении информации об организации оказания специализированной медицинской помощи.

3.4.5. Результат процедуры и способ передачи результата.

Предоставление информации заявителю об организации оказания специализированной медицинской помощи в устной форме при личном приеме или посредством телефонной связи, или в письменном виде посредством направления ответа заявителю.

3.4.6. Способ фиксации результата выполнения процедуры - внесение записи в журнал регистрации обращений.

абзац исключен - приказ Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД

3.5 Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

3.5.1 При предоставлении государственных услуг в электронной форме:

- предоставляется в установленном федеральным законодательством порядке информация заявителям и обеспечивается доступ заявителей к сведениям о государственных услугах;

- подача запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приема таких запросов о предоставлении государственной услуги и документов в медицинские организации осуществляется с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- заявителю предоставляются сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- заявителю предоставляются результаты предоставления государственной услуги;

- осуществляются иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

(пункт введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

3.6 Порядок выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.6.1 Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.»

(пункт введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

3.7 Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.7.1 В случае обнаружения заявителем опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах заявитель обращается в Минздрав РБ для их исправления. Срок исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об устранении опечаток и ошибок.

(пункт введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

              4.1.1 Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Минздрава РБ положений Регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием ими решений осуществляют руководители структурных подразделений Минздрава РБ.

              Текущий контроль осуществляется путем визирования документов, подлежащих направлению вышестоящему должностному лицу, проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.2 Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

              4.2.1 Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения руководителем и должностными лицами Минздрава РБ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Минздрава РБ положений Регламента, а также требований к заполнению, ведению и хранению документации получателей государственной услуги.

              4.2.2 Периодичность осуществления контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается руководителем. При этом контроль должен осуществляться не реже 1 раза в календарный год.

              4.2.3 Внеплановая проверка может быть проведена в соответствии с действующим законодательством на основании обращения заявителя о нарушении его прав при предоставлении государственной услуги. Для проведения внеплановых проверок министром (лицом, исполняющим его обязанности), принявшим решение о проведении проверки, формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

              4.3 Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

              4.3.1 Государственные гражданские служащие Минздрава РБ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия о государственной гражданской службе.

              4.3.2 Иные должностные лица Минздрава РБ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность, установленную трудовым законодательством Российской Федерации.

              4.3.3 Государственные гражданские служащие, иные должностные лица Министерства несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуги. Персональная ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих закрепляется в соответствующих положениях должностных регламентов.

              4.3.4 Министр здравоохранения Республики Бурятия осуществляет общее руководство деятельностью Минздрава РБ на основе единоначалия и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Минздрав РБ полномочий.

4.4 Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1 Граждане, их объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью Минздрава РБ при предоставлении государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

(раздел введен приказом Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД)

5.1 Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба)

              5.1.1 Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами Минздрава РБ в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

              5.1.2 Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). Минздрав РБ обеспечивает в установленном порядке размещение и актуализацию сведений в соответствующем разделе федерального реестра.

5.2 Предмет жалобы

              5.2.1 Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Минздрава РБ, принятые (осуществленные) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных Регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

              5.2.2 Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

              - нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

              - нарушение срока предоставления государственной услуги;

              - требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;             

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

              - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Бурятия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;

              - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, настоящим Регламентом;

              - отказ Минздрава РБ, должностного лица Минздрава РБ, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений;

              - нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

              - приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Бурятия, настоящим Регламентом;

              - требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацем 6 пункта 2.6(1) настоящего Регламента.

              5.2.3 Жалоба должна содержать:

              - наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;

              - фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

              - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

              - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

              5.2.4 В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

              а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

              б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

              в) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

                            5.3 Исполнительные органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть               направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.3.1 Жалоба рассматривается Минздравом РБ, предоставляющая государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействий) должностным лицом.

Жалобы на решения, принятые министром здравоохранения РБ (лицом, исполняющим его обязанности), подаются в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

5.4 Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

              5.4.1 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме министру здравоохранения РБ (лицу, исполняющему его обязанности).

              5.4.2 Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Минздрава РБ, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

              5.4.3 В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

              5.4.4 Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом Минздрава РБ положений настоящего Регламента, адреса для направления письменных обращений, информацию, номера телефонов для записи на личный прием, получения информационно-консультационной помощи можно получить на сайте Минздрава РБ.»

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

              5.5.1 Жалоба, поступившая в Минздрав РБ, подлежит рассмотрению в следующие сроки:

              - в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации жалобы;

              - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации жалобы в случае обжалования отказа Минздрава РБ, должностного лица Минздрава РБ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе или в случае обжалования нарушения срока таких исправлений.

5.6 Результат рассмотрения жалобы

              5.6.1 По результатам рассмотрения жалобы министр здравоохранения РБ (лицо, исполняющее его обязанности) принимает одно из следующих решений:

              - жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток, ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

              - в удовлетворении жалобы отказывается.

              5.6.2 Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

              - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

              - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном  законодательством Российской Федерации;

              - наличие решения по заявлению, принятого ранее в соответствие с требованиями действующего законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7 Порядок информирования заявителей

о результатах рассмотрения жалобы

              5.7.1 Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6.1 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

              В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, обоснованной, в ответе заявителю дается информация о действиях Минздрава РБ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

              В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.8 Порядок обжалования решений по жалобе

              5.8.1 Решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9 Право заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

              5.9.1 Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.10 Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

              5.10 Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц  урегулирован:

              Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179. Российская газета, № 168, 30.07.2010);

Постановлением Правительства Республики Бурятия от 11.01.2013 № 1 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Бурятия, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников» (газета «Бурятия», № 3, 15.01.2013, Официальный вестник № 2).

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства здравоохранения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по приёму заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях

Гриф в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

Форма заявления о направлении на оказание специализированной медицинской помощи и согласии на обработку персональных данных

                                                        Министру здравоохранения

Республики Бурятия

ЗАЯВЛЕНИЕ

о направлении на оказание специализированной медицинской помощи и согласии на обработку персональных данных

      Я, _________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии))

Прошу направить меня на оказание специализированной медицинской помощи  и даю согласие на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания специализированной  медицинской помощи.

Дата рождения  пациента     _________________________________________________________

(число, месяц, год)

Пол     ___________________________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность  заявителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан__________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Адрес регистрации по месту жительства______________________________________________ _________________________________________________________________________________

(почтовый адрес)

Адрес фактического проживания____________________________________________________ ________________________________________________________________________________

                                 (почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан пациента (при наличии) _______________________________________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии)________________

Сведения о законном представителе _________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество (при наличии))                                                     ________________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

Дата рождения  законного представителя ____________________________________________

Документ, удостоверяющий личность законного  представителя  (наименование, номер и серия документа, кем и  когда выдан)________________________________________________________

Примечание: пункты с 8 по 10 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина  РФ

Пункт в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

Об ответственности  за  достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена). 

На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам, указанным в заявлении   согласен (согласна).

    Подпись пациента___________/__________________/

    Дата

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту

Министерства здравоохранения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по приёму заявлений, предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организцаиях

Гриф в редакции приказа Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 26.09.2014 № 1556-ОД

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПО ПРИЁМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

Приложение №2 исключено - приказ Министерства здравоохранения Республики Бурятия от 04.03.2019 №141-ОД