Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работни...



Министерство социальной защиты населения

Забайкальского края

ПРИКАЗ

«31» декабря 2009 г.                                                                                    № 1787

г. Чита

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края

{Утратил силу:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 03.06.2011 года № 797 НГР: ru92000201100439}

{Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 11.08.2010 года № 1044 НГР: ru92000201000541}

В соответствии с Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 02 сентября 2008 года № 2, Законом Забайкальского края от 17 февраля 2009 года № 129-ЗЗК «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Забайкальском крае» (с изменениями, внесенными Законом Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 319-ЗЗК «О внесении изменений в Закон Забайкальского края «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Забайкальском крае», в целях реализации Плана мероприятий по проведению административной реформы в Забайкальском крае в 2008-2010 годах, утвержденного распоряжением Правительства Забайкальского края от 28 ноября 2008 года № 132-р, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый  административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края (далее – Административный регламент).

2. Начальникам отделов Министерства и директору ГУ «ЕСРЦ» организовать изучение Административного регламента всеми подчиненными работниками и обеспечить его исполнение.

3. Поручить начальникам отделов Министерства осуществлять контроль за исполнением Административного регламента.

4. Начальнику общего отдела Министерства Колодежной В.Н. довести настоящий приказ до начальников отделов Министерства и директора ГУ «ЕСРЦ».

5.Опубликовать Административный регламент в уполномоченных органах печати.

6. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Министр

Г.В. Рева

УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства

социальной защиты

населения Забайкальского края

«31» декабря 2009 года № 1787

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства социальной защиты населения Забайкальского края по  предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края

1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее – Министерство)

1.2.2. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с Министерством финансов Забайкальского края, Государственным учреждением «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края (далее – ГУ «ЕСРЦ») и его филиалами на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее – филиалы ГУ «ЕСРЦ»).

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Жилищным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14; «Российская газета», № 1, 12.01.2005; «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005);

Законом Забайкальского края от 17 февраля 2009 года № 129-ЗЗК «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Забайкальском крае» («Забайкальский рабочий», № 35, 25.02.2009);

постановлением Правительства Забайкальского края от 02 сентября 2008 года № 2 «Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края» («Азия-Экспресс», № 42, 18.09.2008).

1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является доставка или перечисление на счет получателя государственной услуги средств по оплате жилой площади, отопления и освещения.

1.5. Описание заявителей

1.5.1. Заявителями являются педагогические работники образовательных учреждений, работающие и проживающие в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края.

1.5.2. Физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1 Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

2.1.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить: 

2.1.1.1. по месту нахождения Министерства по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, дом 7;

2.1.1.2 по телефонам: 8 (302-2) 35-13-09, 32-53-14;

2.1.1.3 путем письменного обращения;

2.1.1.4 посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;

2.1.1.5 по месту нахождения отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ». Местонахождение отделов и филиалов указанно в приложении № 1 и в приложении № 2 настоящего Административного регламента;

2.1.1.6 в сети Интернет на официальном сайте: www.minsoc.e-zab.ru;

2.1.2. График работы Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – четверг:   8.45 – 18.00.

Пятница:                            8.45 – 16.45.

Обеденный перерыв:         13.00 – 14.00.

Выходные дни:                  суббота, воскресенье;

2.1.3. На официальном сайте Министерства в сети Интернет www.minsoc.e-zab.ru размещается следующая информация:

полное наименование и полные почтовые адреса отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ»;

справочные номера телефонов отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ», ответственных за предоставление государственной услуги;

график работы отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ», ответственных за предоставление государственной услуги;

требования к письменному обращению о предоставлении информации;

текст административного регламента с приложениями;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги.

2.1.4. На информационных стендах по месту нахождения отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» размещается следующая информация о государственной услуге:

порядок предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

таблица сроков предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций;

официальный сайт Министерства в сети Интернет www.minsoc.e-zab.ru, полный почтовый адрес Министерства, отдела Министерства, филиала ГУ «ЕСРЦ», графики их работы и справочные номера телефонов.

Тексты материалов печатаются удобным  для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

2.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.6 Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефону, при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращения по электронной почте, на совещаниях, при различных выездных встречах с населением специалистов отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ», в раздаточных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно. 

При личном обращении граждан, желающих получить консультацию, данные вносятся в журнал регистрации личного приема.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить обратившимся лицам один из двух вариантов дальнейших действий:

изложить суть обращения в письменной форме;

назначить другое удобное для посетителя время для консультации.

Консультации должны проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов, эмоций.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения заинтересованного лица.

Для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению определяется исполнитель.

Ответ на письменные обращения дается в письменной форме.

Письменный ответ должен содержать фамилию и телефон исполнителя и подписываться начальником отдела Министерства или руководителем филиала ГУ «ЕСРЦ».

Срок рассмотрения письменных обращений не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, то срок рассмотрения обращения продляется не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

2.1.7 Отделы Министерства и филиалы ГУ «ЕСРЦ», участвующие в оказании государственной услуги, осуществляют размещение информации в средствах массовой информации.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня  регистрации в филиале ГУ «ЕСРЦ» документов, указных в подразделе 2.4 раздела 2 настоящего Административного регламента.

2.2.2. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут.

2.2.3. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе 3 настоящего Административного регламента.

2.3. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.3.1. Входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и филиалы ГУ «ЕСРЦ», оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работы.

2.3.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

2.3.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

2.4 Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителя

2.4.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

1) заявление о предоставлении мер социальной поддержки;

2) документы, подтверждающие право на получение мер социальной поддержки;

3) справка о составе семьи;

4) паспорт;

5)страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

7) технический паспорт жилого помещения или документ, подтверждающий размер жилой площади.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием специалистом ГУ «ЕСРЦ» документов, необходимых для предоставления государственной услуги, внесение данных на граждан, имеющих право на получение государственной услуги, в единую базу данных Автоматизированной Системы «Адресная социальная помощь» и передача документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по реестру в отдел Министерства;

проверка отделом Министерства документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятие решения (распоряжения) о назначении либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения;

формирование личных дел получателей государственной услуги и организация выплаты денежных средств получателям государственной услуги филиалом ГУ «ЕСРЦ» через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

3.2 Прием специалистом ГУ «ЕСРЦ» документов, необходимых для предоставления государственной услуги, внесение данных на граждан, имеющих право на получение государственной услуги, в единую базу данных Автоматизированной Системы «Адресная социальная помощь» и передача документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по реестру в отдел Министерства

3.2.1. Юридическим фактом – основанием для начала предоставления государственной услуги – является обращение заявителя или его законного представителя в филиал ГУ «ЕСРЦ» с документами, указанными в подразделе 2.4 раздела 2 настоящего Административного регламента. 

3.2.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанности которого входит принятие документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии должностных лиц написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

пакет представленных документов полностью укомплектован.

3.2.3. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» изготавливает копии представленных документов, делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, регистрирует их в журнале учета заявлений граждан. Гражданину сообщается дата и номер регистрации.

В случае представления заявителем копий документов специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» сличает копии с представленными оригиналами и делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.4. При отсутствии необходимых документов, неправильном заполнении заявления специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению.

Если недостатки, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

В случае если документы поступили по почте специалист «ЕСРЦ» в течение 10 рабочих дней со дня получения документов направляет заявителю уведомление в письменном виде с указанием на выявленные недостатки.

3.2.5. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» после осуществления первичной проверки документов вносит (при повторном обращении корректирует) в Автоматизированную систему «Адресная социальная помощь» (далее – АСП) следующие данные:

фамилия, имя, отчество заявителя;

дата рождения;

пол;

адрес места жительства;

серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование выдавшего органа;

дата включения в регистр АСП;

состав семьи заявителя;

признак учета (категория заявителя);

страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

документы, подтверждающие право заявителя на предоставление государственной услуги;

информацию о жилищных условиях заявителя;

реквизиты организации почтовой связи, кредитной либо иной организации (номер почтового отделения или филиал кредитной организации и лицевой счет заявителя).

При наличии полного пакета документов на предоставление государственной услуги специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» вносит данные заявителя в АСП и направляет документы в отдел Министерства.

Результатом административного действия является внесение специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» данных  на получателя государственной услуги в АСП и передача  документов получателей государственной услуги по реестру (приложение № 3) в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

3.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 7 дней со дня принятия заявления.

3.3 Проверка отделом Министерства документов, необходимых для предоставления государственной услуги,  принятие решения (распоряжения) о назначении либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения

3.3.1. Юридическим фактом – основанием для проверки отделом Министерства документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятия решения (распоряжения) о назначении либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения – является внесение специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» данных  на получателя государственной услуги в АСП и передача  документов получателей государственной услуги по реестру в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

3.3.2. Специалист отдела Министерства, в обязанности которого входит проверка документов, принимает по реестру от специалиста филиала ГУ «ЕСРЦ» документы получателя государственной услуги.

3.3.3. После проверки документов специалист отдела Министерства готовит проект решения о назначении, либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения и передает начальнику отдела на подпись.

3.3.4. В случае если все документы соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством, начальник отдела Министерства подписывает проект решения (распоряжения) о назначении либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения.

Решение о назначении, либо перерасчете средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения принимается отделом Министерства в течение 10 дней со дня регистрации документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки.

3.3.5. В случае выявления несоответствия в документах начальник отдела Министерства принимает решение о возврате документов специалисту на доработку.

3.3.6. Специалист отдела Министерства передает документы получателя государственной услуги вместе с принятым решением по реестру (приложение № 4) в филиал ГУ «ЕСРЦ».

3.3.7. Результатом административного действия является проверка документов, необходимых для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги, принятие решения (распоряжения) и передача документов в филиал ГУ «ЕСРЦ» для организации выплат денежных средств.

3.3.8.  Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня со дня принятия документов от филиала ГУ «ЕСРЦ».

3.4 Формирование личных дел получателей государственной услуги и организация выплаты денежных средств получателям государственной услуги филиалом ГУ «ЕСРЦ» через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации

3.4.1. Юридическим фактом – основанием  для начала формирования личных дел получателей государственной услуги и организации выплаты денежных средств получателям государственной услуги филиалом ГУ «ЕСРЦ» через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации – является принятие специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанность которого входит организация выплаты денежных средств, от отдела Министерства по реестру документов и решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

3.4.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ»  формирует личное дело получателя государственной услуги. Личное дело включает в себя заявление и необходимые документы, указанные в подразделе 2.4 раздела 2 настоящего Административного регламента.

Личное дело прошивается и ему присваивается лицевой номер. На лицевой стороне личного дела получателя государственной услуги указывается наименование района, фамилия, имя, отчество и адрес получателя.

Сформированное дело хранится в филиале ГУ «ЕСРЦ».

3.4.3. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» для предоставления государственной услуги производит начисление суммы денежных средств по оплате жилой площади, отопления и освещения в программе АСП.

3.4.4. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» ежемесячно формирует и распечатывает:

ведомости на выплату средств по оплате жилой площади, отопления и освещения через доставочный участок: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи получателя и лица, осуществляющего доставку;

списки для зачисления средств по оплате жилой площади, отопления и освещения на счета по вкладам в кредитные организации: порядковый номер, лицевой счет, фамилия, имя, отчество, перечисляемая сумма, период, отметки о зачислении.

Ведомости и списки ежемесячно подписываются руководителем и главным бухгалтером филиалов ГУ «ЕСРЦ», заверяются гербовой печатью и передаются в кредитные организации и в организации почтовой связи.

3.4.5.Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» ежемесячно направляет в ГУ «ЕСРЦ» заявку на денежные средства, необходимые для предоставления государственной услуги.

ГУ «ЕСРЦ» ежемесячно до 4-го числа текущего месяца направляет в Министерство заявку на денежные средства, необходимые для предоставления государственной услуги.

3.4.6. Результатом административного действия является доставка или перечисление на счет получателя государственной услуги средств по оплате жилой площади, отопления и освещения.

3.4.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 20 дней со дня принятия документов от отдела Министерства.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:

начальники отделов Министерства;

специалисты отделов Министерства;

руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ»;

специалисты филиалов ГУ «ЕСРЦ».

4.2. За предоставлением государственной услуги осуществляется текущий, плановый и внеплановый контроль.

4.3. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства,  деятельности специалистов филиалов ГУ «ЕСРЦ» – руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ».

4.4. Начальниками отделов Министерства текущий контроль осуществляется  путем проверки правильности назначения и перерасчета средств по оплате жилой площади, отопления и освещения на основании документов в личном деле.

4.5. Руководителями филиалов ГУ «ЕСРЦ» текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности осуществления выплаты средств по оплате жилой площади, отопления и освещения.

4.6. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министерством путем комплексных и тематических проверок.

4.7. Внеплановый контроль осуществляется Министерством на основании поступивших обращений, заявлений или жалоб.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

5.1. Получатель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, отделов Министерства или филиалов ГУ «ЕСРЦ», обеспечивающих предоставление государственной услуги, выразившиеся в предоставлении государственной услуги не в полном объеме или несвоевременно (неисполнение государственной услуги), путем подачи жалобы министру, заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующему деятельность Министерства, либо в суд.

5.2. Письменная жалоба заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующего деятельность Министерства, или министру может быть направлена в их адрес по почте, по электронной почте или через сеть Интернет либо подана на личном приеме согласно графику приема граждан.

5.3. Жалоба должна в обязательном порядке содержать:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.4. При рассмотрении жалобы государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.5. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано:

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, при желании заявителя - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (в рамках действующего законодательства).

5.7. Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня поступления.

5.8. В исключительных случаях руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

5.9. Письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в пределах сроков, установленных настоящим Регламентом на рассмотрение жалобы.

5.10. В случае если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.12. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается лицу, направившему жалобу.

{пункт 5.12 раздела 5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 11.08.2010 года № 1044}

5.13. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

5.14. Устные жалобы принимаются во время личного приема граждан министром, заместителями министра или заместителем председателя Правительства Забайкальского края, курирующим деятельность Министерства.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.15. Устная жалоба заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на устную жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.16. Подача жалоб в суд осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «31» декабря 2009 г. № 1787

Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№

Наименование отделов Министерства социальной защиты населения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1

Агинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара - Ринчино, 84

8(30239)3-56-12

2

Акшинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-21-71

3

Александрово-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-14-75

4

Балейский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232)5-11-30

5

Борзинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233)3-13-70

6

Газимуро-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247)2-15-18

7

Дульдургинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская,28

8(30256) 2-11-40

факс 2-15-07

8

Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251)2-26-31

9

Каларский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674150, Забайкальский край,

с. Чара,

ул. Пионерская, 8

8(30261)2-11-75

10

Калганский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-12-65

11

Карымский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673330, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234)3-31-32

12

Краснокаменский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, (здание Администрации города и района)

8(30245)4-33-48

13

Красночикойский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230)2-14-24

14

Кыринский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235)2-19-30

15

Могойтуйский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687100, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,

8(30255) 2-22-73

факс 2-14-84

16

Могочинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241)4-02-19

17

Нерчинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242)4-48-72

18

Нерчинско-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-12-76

19

Оловяннинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11

8(30253)4-59-61

20

Ононский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674480, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Комсомольская, 38

8(30252)4-15-67

21

Петровск-Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673009, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-29

22

Приаргунский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674310, Забайкальский край,

пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243)2-19-47

23

Сретенский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246)2-13-23

24

Тунгиро-Олёкминский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673820, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 22

8(30241)5-13-02

25

Тунгокоченский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264)5-11-53

26

Улётовский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-56

27

Хилокский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673210, Забайкальский край,

г. Хилок,  ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-11-52

28

Читинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022)26-02-38

29

Чернышевский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673480, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина, 14

8(30265)2-12-17

30

Шелопугинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266)2-17-48

31

Шилкинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244)2-01-60

32

Железнодорожный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-55-44

33

Ингодинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672020, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-16

34

Центральный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022)26-06-75

35

Черновский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2

8(3022)25-47-64

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «31» декабря 2009 г. № 1787

Государственное учреждение «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края и его филиалы на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

отдела

(юридический адрес)

№ телефона

1.

Государственное учреждение «Единый социальный расчётный центр» (ГУ «ЕСРЦ») Забайкальского края г. Чита

672000, Забайкальский край,

г. Чита,ул. Богомягкова, 23

8(3022)32-46-36

2.

Агинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское»,

ул. Базара-Ринчино, 84

8(30239)3-45-18

3-56-13

Факс 3-45-18

3.

Акшинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-22-48

4.

Александрово-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод,

ул. Советская, 24

8(30240)2-15-12

5.

Балейский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673450, Забайкальский край,

г. Балей,

ул. Профсоюзная, 3

8(30232) 5-14-70

факс 5-17-29

6.

Борзинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Пушкина, 52 «а»

8(30233) 3-15-79

7.

Газимуро-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод,

ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247) 2-16-42

факс 2-16-42

8.

Дульдургинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская, 28

8(30256)2-15-96

факс 2-15-07

9.

Железнодорожный филиал ГУ «ЕСРЦ» 

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-54-58

факс 20-51-66

10.

Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск,

ул. Железнодорожная, 28

8(30251) 2-10-82

факс 2-26-31

11.

Ингодинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

672001, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-15

факс 32-78-15

12.

Каларский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674159, Забайкальский край,

с. Новая Чара,

ул. Магистральная, 22

8(30261) 2-37-33

факс 2-37-33

13.

Калганский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674340, Забайкальский край,

с. Калга,

ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-18-12

факс 4-12-65

14.

Карымский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673300, Забайкальский край,

п. Карымское,

ул. Верхняя, 35

8(30234) 3-12-92

факс 3-12-92

15.

Краснокаменский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, 1 мкр, д.107

8(30245)2-77-99

факс 4-42-53

16.

Красночикойский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой,

ул. Первомайская, 59

8(30230) 2-23-73

факс 2-11-69

17.

Кыринский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235) 2-11-97

факс 2-19-30

18.

Могойтуйский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

687420, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19

8(30255)2-14-84

факс 2-14-84

19.

Могочинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673732, Забайкальский край,

г. Могоча,

ул. Комсомольская, 13

8(30241) 6-24-44

20.

Нерчинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242) 4-17-77

21.

Нерчинско-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод,

ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-18-48

22.

Оловяннинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная,

ул. Московская, 33

8(30253) 4-64-82

факс 4-54-27

23.

Ононский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674482, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей,

ул. Советская, 16

8(30252) 4-13-52

факс 4-13-52

24.

П-Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673008, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский,

ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-19

факс 2-24-19

25.

Приаргунский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674310, Забайкальский край,

пгт Приаргунск,

ул. Ленина, 6

8(30243) 2-10-37

26.

Сретенский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск,

ул. Кочеткова, 6

8(30246) 2-11-13

27.

Тунгиро-Олёкминский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673420, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 19

8(30241) 5-13-02

факс 5-13-02

28.

Тунгокоченский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли,

ул. Металлургов, 14-2

8(30264) 5-12-47

29.

Улётовский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-67

факс 5-30-67

30.

Хилокский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673200, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-07-97

31.

Центральный филиал ГУ «ЕСРЦ» 

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022) 26-06-81

32.

Черновский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК,

Проспект Фадеева, 2

8(3022)25-51-48

факс 25-47-62

33.

Чернышевский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673460, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина,14

8(30265)2-37-08

факс 2-37-08

34.

Читинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022) 26-02-38

факс 32-18-70

35.

Шелопугинский филиал ГУ «ЕСРЦ

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266) 2-17-48

факс 2-17-48

36.

Шилкинский филиал ГУ «ЕСРЦ» 

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244) 2-02-30

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «31» декабря 2009 г № 1787

РЕЕСТР

документов получателей социальных выплат

за _________________200____ года

№

п/п

Ф.И.О.

получателя выплат

Вид операции*

Вид выплаты**

Количество листов в деле

* - указывается: назначение, перерасчет, приостановление, продление, прекращение выплаты;

** - указывается: ЕДВ, пособие, субсидия и др.

СДАЛ:

руководитель _____________________________________________________________

филиала ГУ «ЕСРЦ» _______________________/___________________/

Дата_____________

Исполнитель__________________

ПРИНЯЛ:

начальник _______________________________________________________________

отдела социальной защиты ______________________/___________________/

Дата_____________

Исполнитель__________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «31» декабря 2009 г №1787

РЕЕСТР

документов получателей социальных выплат

за _________________200____ года

№

п/п

Ф.И.О.

получателя выплат

Вид операции*

Вид выплаты**

Количество листов в деле

* - указывается: назначение, перерасчет, приостановление, продление, прекращение выплаты;

** - указывается: ЕДВ, пособие, субсидия и др.

СДАЛ:

начальник _______________________________________________________________

отдела социальной защиты ______________________/___________________/

Дата_____________

Исполнитель__________________

ПРИНЯЛ:

руководитель _____________________________________________________________

филиала ГУ «ЕСРЦ» _______________________/___________________/

Дата_____________

Исполнитель_________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Административному регламенту Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «31» декабря 2009 г №1787

Блок – схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур по предоставлению государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилой площади, отопления и освещения педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, поселках городского типа (рабочих поселках) на территории Забайкальского края