ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ АРХИВНОГО ДЕЛА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПРИКАЗ

ОТ 31 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА № 003-715

Г. УЛАН-УДЭ

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ АРХИВНОГО ДЕЛА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

Администрация Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

Зарегистрировано в реестре нормативных правовых актов

исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия

– номер государственной регистрации: от 08 февраля 2016 года № 032016036

Утратил силу. Приказ Министерства культуры Республики Бурятия

НГР ru04000201600460 (от 10.05.2016 №003-204)

В соответствии с Законом Республики Бурятия от 29.06.2006 № 1816 - III «О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия», постановлением Правительства Республики Бурятия от 26.07.2013 № 407 «О порядке формирования государственного задания в отношении государственных учреждений Республики Бурятия и финансового обеспечения выполнения государственного задания» приказываю:

1. Утвердить стандарты качества государственных услуг в сфере архивного дела Республики Бурятия согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на председателя Комитета архивного дела и правовой работы Халматову А.А.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня официального опубликования и распространяет своё действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2016 года.

Министр

Т.Г. Цыбиков

Бухаева М.Г., 21-02-93

Приложение

к приказу Министерства культуры

Республики Бурятия

от 31.12.2015 г. № 003-715

СТАНДАРТЫ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ

АРХИВНОГО ДЕЛА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

Таблица № 1

№

Перечень документов

Показатель

Наименование государственной услуги

Оказание информационных услуг на основе архивных документов

Тип

Услуга

Реестровый номер услуги

07029000100000000001101

Наименование органа, осуществ-ляющего полно-мочия учредителя

Министерство культуры Республики Бурятия

Наименование государственного учреждения, оказывающего государственную услугу

ГАУК РБ "Государственный архив Республики Бурятия»

ГАУК РБ "Государственный архив документов по личному составу Республики Бурятия»

Виды учреждений

Архив

Цели оказания государственной услуги

Удовлетворение информационных потребностей

получателей (пользователей) в реализации своих прав

Содержание государственной услуги

Наименование услуги

Описание содержания государственной услуги

По социально-правовым запросам

Предоставление информационных услуг в виде архивной справки (архивной выписки, архивной копии)

Условия (формы) оказания государственной услуги

Наименование показателя

Значение показателя

Способы обслуживания

В стационарных условиях

Категории получателей госу-дарственной услуги

физические лица, юридические лица

Наименования показателей, характеризующих качество государственной услуги

Наименование показателя, характеризующего эффективность рас-ходов республи-канского бюджета

Методика расчета

Источник информации

Отсутствие обос-нованной жалобы относительно к общему количеству жалоб

Жоб./Жвс.*100, где Жоб. - количество обоснованных жалоб; Жвс. - общее коли-чество жалоб

Годовая отчетность (статистическая форма № 1 (годовая)

Наименование показателя, характеризующего достижение индикаторов отрасли

Методика расчета

Источник информации

Доля архивных справок, испол-ненных с соблю-дением установ-ленных законода-тельством сроков

АСз/АСвс.*100, где АСз - количество архивных справок, исполненных с соблюдением сроков; АСвс. - общее коли-чество справок

Годовая отчетность (статистическая форма № 1 (годовая)

Указание на бесплатность или платность государ-ственной услуги

Бесплатная

Реквизиты нормативных правовых актов

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» ("Российская газета", № 248, 17.11.1992);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, № 3, ст. 140);

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. 1), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. 11), ст. 4449; № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; № 20, ст. 2253);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448);

- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

- Закон Республики Бурятия от 01.02.1996 № 246- I «О культуре» ("Бурятия", № 39, 29.02.1996, "Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия", № 10, 1996);

- Закон Республики Бурятия от 23.11.2006 №1957-Ш «Об архивном деле в Республике Бурятия» (газета «Бурятия» № 222, 25.11.2006, Собрание законодательства РБ, № 10-11 (91-92), 2006 г.);

- Закон Республики Бурятия от 29.06.2006 № 1816-III «О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 117, 30.06.2006, "Собрание законодательства Республики Бурятия", № 6-7(87-88), 2006);

- постановление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 15.03.2010 № 20 «Об утверждении СанПин 2.2.1/2.1.1.2585-10» ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 16, 19.04.2010);

- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

- постановление Правительства РБ от 24.11.2008 № 508 «О Порядке планирования и учета государственных услуг (работ) в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 220, 26.11.2008, Официальный вестник № 124).

Требования

информационного обеспечения получателей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Место размещения информации

- средства массовой информации;

- интернет-сайт учреждения;

- информационные стенды;

- у входа в здание архива размещается табличка с наименованием учреждения, информацией о ведомственной принадлежности.

Информация, размещаемая в рекламной продукции

- наименование учреждения;

- график приема заявителей;

- контактные телефоны;

- услуги учреждения;

- информация о правилах исполнения социально-правовых запросов;

- информация о новых ресурсах и сервисах архива;

- новости о мероприятиях, событиях, услугах; on-line сервисы на сайте: доступ к электронному каталогу архива, электронным справочникам;

- бланки запросов (обращения), заявлений;

- опубликование информации о своей деятельности и об использовании закрепленного за ним имущества в порядке, установленном Правительством Республики Бурятия, в газете «Бурятия».

Информация об административном персонале

Административный персонал, непосредственно взаимодействующий с посетителями, имеет бейджи с указанием фамилии, имени, отчества, должности

Требования, обеспечивающие  доступность государственной услуги для получателей

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Режим работы

Начало работы - не ранее 8.30 часов, начало обслуживания посетителей – не ранее 9.00 часов;

Не менее 7 часов в день;

Не менее 4 дней в неделю;

Один день в неделю отводится на исполнение запросов

Число мест для заявителей

Число мест для заявителей соответствует нормативным требованиям

Общий срок пре-доставления госу-дарственной услуги

30 календарных дней со дня регистрации обращения (запроса)

Особые требования оказания государ-ственной услуги

Оказание государственной услуги на государственном языке – русском

Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Санитарное состояние здания

Здание соответствует установленным государственным санитарно - эпидемио-логическим правилам и нормативам.

Безопасность здания

Помещения здания оснащены первичными средствами пожаротушения, системой охранно-пожарной сигнализации. Количество заявителей во время оказания услуги не должно превышать числа посадочных мест.

Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Требования к зданию

Здания оснащены источниками естественного и искусственного освещения; системами отопления и вентиляции; телефонной связью и возможностью подключения к Интернету. Состояние зданий не является аварийным.

Состав помещений здания

- помещения для обслуживания заявителей, в том числе помещения для особых групп заявителей (инвалиды и другие категории) соответствующие уровню физического и психоэмоционального состояния;

- служебные помещения;

- санитарно-бытовые помещения;

- административно-хозяйственные помещения.

Оборудование

Оборудование включает компьютерную технику, средства копирования документов, средства связи, средства пожарной и охранной сигнализации. Для оказания качественной государственной услуги требуется периодическое обновление компьютерной техники, программного обеспечения, сетевых технологий.

Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Кадровый состав

Структура и штатное расписание учреждения устанавливается с учетом объемов и сложности выполняемых работ, а также выделяемых бюджетных средств

Образовательный уровень специалистов

Сотрудники учреждения имеют образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладают опытом и знаниями, соответствующими возложенным на них обязанностям и обеспечивающим надлежащее качество оказания государственной услуги

Переподготовка и повышение квалификации кадров

Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.

Требования к организации учета мнения получателей о качестве и доступ-ности оказания госу-дарственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Анкета о качестве предоставления услуг

В учреждении заявителям предлагается ответить на вопросы анкеты, позволяющей определить удовлетворенность качеством предоставляемой услуги. Итоги анкетирования подводятся ежеквартально. При необходимости принимаются соответствующие меры

Таблица № 2

№

Перечень документов

Показатель

Наименование государственной услуги

Оказание информационных услуг на основе архивных документов

Тип

Услуга

Реестровый номер услуги

07029000200000000000101

Наименование органа, осущест-вляющего полно-мочия учредителя

Министерство культуры Республики Бурятия

Наименование государственного учреждения, оказы-вающего государ-ственную услугу

ГАУК РБ «Государственный архив Республики Бурятия»

Виды учреждений

Архив

Цели оказания государственной услуги

Удовлетворение информационных потребностей получателей

Содержание государственной услуги

Наименование услуги (работы)

Описание содержания государственной услуги (работы)

По тематическим запросам

Предоставление информационных услуг в виде архивной справки (архивной выписки,

архивной копии)

Условия (формы) оказания государственной услуги

Наименование показателя

Значение показателя

Способы обслуживания

В стационарных условиях

Категории получателей госу-дарственной услуги

физические лица, юридические лица

Наименования показателей, характеризующих качество государственной услуги

Наименование показателя, характеризующие эффективность расходов респуб-ликанского бюд-жета

Методика расчета

Источник информации

Отсутствие обос-нованной жалобы относительно к общему коли-честву жалоб

Жоб./Жвс.*100, где Жоб. - количество обоснованных жалоб; Жвс. - общее коли-чество жалоб

Годовая отчетность (статистическая форма № 1 (годовая)

Наименование показателя, характеризую-щего достижение индикаторов отрасли

Методика расчета

Источник информации

Доля архивных справок, испол-ненных с соблю-дением установ-ленных законода-тельством сроков

АСз/АСвс.*100, где АСз - количество архивных справок, исполненных с соблюдением сроков; АСвс. - общее коли-чество справок

Годовая отчетность (статистическая форма № 1 (годовая)

Указание на бесплатность или платность государственной услуги

Бесплатная

Реквизиты нормативных правовых актов

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» ("Российская газета", № 248, 17.11.1992);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, № 3, ст. 140);

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. 1), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. 11), ст. 4449; № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; № 20, ст. 2253);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448);

- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

- Закон Республики Бурятия от 01.02.1996 № 246- I «О культуре» ("Бурятия", № 39, 29.02.1996, "Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия", № 10, 1996);

- Закон Республики Бурятия от 23.11.2006 №1957-Ш «Об архивном деле в Республике Бурятия» (газета «Бурятия» № 222, 25.11.2006, Собрание законодательства РБ, № 10-11 (91-92), 2006 г.);

- Закон Республики Бурятия от 29.06.2006 № 1816-III «О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 117, 30.06.2006, "Собрание законодательства Республики Бурятия", № 6-7(87-88), 2006);

- постановление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 15.03.2010 № 20 «Об утверждении СанПин 2.2.1/2.1.1.2585-10» ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 16, 19.04.2010);

- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

- постановление Правительства РБ от 24.11.2008 № 508 «О Порядке планирования и учета государственных услуг (работ) в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 220, 26.11.2008, Официальный вестник № 124).

Требования

информационного обеспечения получателей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Место размещения информации

- средства массовой информации;

- интернет-сайт учреждения;

- информационные стенды;

- у входа в здание архива размещается табличка с наименованием учреждения, информацией о ведомственной принадлежности.

Информация, размещаемая в рекламной продукции

- наименование учреждения;

- график приема заявителей;

- контактные телефоны;

- услуги учреждения;

- информация о правилах исполнения тематических запросов;

- информация о новых ресурсах и сервисах архива;

- новости о мероприятиях, событиях, услугах; on-line сервисы на сайте: доступ к электронному каталогу архива, электронным справочникам;

- бланки запросов (обращения), заявлений;

- опубликование информации о своей деятельности и об использовании закрепленного за ним имущества в порядке, установленном Правительством Республики Бурятия, в газете «Бурятия»

Информация об административном персонале

Административный персонал, непосредственно взаимодействующий с посетителями, имеет бейджи с указанием фамилии, имени, отчества, должности

Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для получателей

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Режим работы

Начало работы - не ранее 8.30 часов, начало обслуживания посетителей – не ранее 9.00 часов;

Не менее 7 часов в день;

Не менее 4 дней в неделю;

Один день в неделю отводится на исполнение запросов

Число мест для заявителей

Число мест для заявителей соответствует нормативным требованиям

Общий срок пре-доставления го-сударственной услуги

30 календарных дней со дня регистрации обращения (запроса)

Особые требования оказания государ-ственной услуги

Оказание государственной услуги на государственном языке – русском

Требования к законности и безо-пасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Санитарное состояние здания

Здание соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Безопасность здания

Помещения здания оснащены первичными средствами пожаротушения, системой охранно-пожарной сигнализации. Количество заявителей во время оказания услуги не должно превышать числа посадочных мест

Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Требования к зданию

Здания оснащены источниками естественного и искусственного освещения; системами отопления и вентиляции; телефонной связью и возможностью подключения к Интернету. Состояние зданий не является аварийным

Состав помещений здания

- помещения для обслуживания заявителей, в том числе помещения для особых групп заявителей (инвалиды и другие категории) соответствующие уровню физического и психоэмоционального состояния;

- служебные помещения;

- санитарно-бытовые помещения;

- административно-хозяйственные помещения.

Оборудование

Оборудование включает компьютерную технику, средства копирования документов, средства связи, средства пожарной и охранной сигнализации. Для оказания качественной государственной услуги требуется периодическое обновление компьютерной техники, программного обеспечения, сетевых технологий

Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Кадровый состав

Структура и штатное расписание учреждения устанавливается с учетом объемов и сложности выполняемых работ, а также выделяемых бюджетных средств

Образовательный уровень специалистов

Сотрудники учреждения имеют образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладают опытом и знаниями, соответствующими возложенным на них обязанностям и обеспечивающим надлежащее качество оказания государственной услуги

Переподготовка и повышение квалификации кадров

Не реже одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации

Требования к организации учета мнения получателей о качестве и доступ-ности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Анкета о качестве предоставления услуг

В учреждении заявителям предлагается ответить на вопросы анкеты, позволяющей определить удовлетворенность качеством предоставляемой услуги. Итоги анкетирования подводятся ежеквартально. При необходимости принимаются соответствующие меры

Таблица № 3

№

Перечень документов

Показатель

Наименование государственной услуги

Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним

Тип

Услуга

Реестровый номер услуги

07039000100000000009100

Наименование органа, осущест-вляющего полномочия учредителя

Министерство культуры Республики Бурятия

Наименование государственного учреждения, оказы-вающего государ-ственную услугу

ГАУК РБ «Государственный архив Республики Бурятия»

Виды учреждений

Архив

Цели оказания государственной услуги

Удовлетворение информационных потребностей пользователей.

Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним

Содержание государственной услуги

Наименование услуги

Описание содержания государственной услуги

Доступ к архивным документам и научно-справочному аппарату

Предоставление архивных документов и архивной информации при обращении пользователей в архивное учреждение

Условия (формы) оказания государственной услуги

Наименование показателя

Значение показателя

Способы обслуживания

В стационарных условиях

Категории пользователей государственной услуги

физические лица, юридические лица

Наименования показателей, характеризующих качество государственной услуги

Наименование показателя, характеризующие эффективность расходов респуб-ликанского бюд-жета

Методика расчета

Источник информации

Отсутствие обосно-ванных жалоб относительно к общему количеству жалоб

Жоб./Жвс.*100, где Жоб. - количество обоснованных жалоб; Жвс. - общее коли-чество жалоб

Годовой отчет

Наименование показателя, характеризующего достижение индикаторов отрасли

Методика расчета

Источник информации

Количество поль-зователей, отно-сительно к пре-дыдущему году

Потч./Ппред.*100, где Потч. - количество пользователей отчёт-ного года; Ппред - количество пользо-вателей предыдущего года

Годовой отчет

Указание на бесплатность или платность госу-дарственной услуги

Бесплатная

Реквизиты нормативных правовых актов

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» ("Российская газета", № 248, 17.11.1992);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, № 3, ст. 140);

- Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. 1), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. 11), ст. 4449; № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 1996, № 15, ст. 1768);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; № 20, ст. 2253);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448);

- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

- Закон Республики Бурятия от 01.02.1996 № 246- I «О культуре» ("Бурятия", № 39, 29.02.1996, "Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия", № 10, 1996);

- Закон Республики Бурятия от 23.11.2006 №1957-Ш «Об архивном деле в Республике Бурятия» (газета «Бурятия» № 222, 25.11.2006, Собрание законодательства РБ, № 10-11 (91-92), 2006 г.);

- Закон Республики Бурятия от 29.06.2006 № 1816-III «О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 117, 30.06.2006, "Собрание законодательства Республики Бурятия", № 6-7(87-88), 2006);

- постановление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 15.03.2010 № 20 «Об утверждении СанПин 2.2.1/2.1.1.2585-10» ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 16, 19.04.2010);

- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);

- постановление Правительства РБ от 24.11.2008 № 508 «О Порядке планирования и учета государственных услуг (работ) в Республике Бурятия» ("Бурятия", № 220, 26.11.2008, Официальный вестник № 124).

Требования

информационного обеспечения пользователей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Место размещения информации

- средства массовой информации;

- интернет-сайт учреждения;

- информационные стенды;

- у входа в здание архива размещается табличка с наименованием учреждения, информацией о ведомственной принадлежности.

Информация, размещаемая в рекламной продукции

- наименование учреждения;

- график работы читальных залов;

- контактные телефоны;

- услуги учреждения;

- информация о новых ресурсах и сервисах архива;

- новости о мероприятиях, событиях, услугах; on-line сервисы на сайте: доступ к электронному каталогу архива, электронным справочникам;

- опубликование информации о своей деятельности и об использовании закрепленного за ним имущества в порядке, установленном Правительством Республики Бурятия, в газете «Бурятия».

Информация об административном персонале

Административный персонал, непосредственно взаимодействующий с посетителями, имеет бейджи с указанием фамилии, имени, отчества, должности

Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для пользователей

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Режим работы

Начало работы - не ранее 8.30 часов, начало обслуживания посетителей – не ранее 9.00 часов;

Не менее 7 часов в день;

Не менее 5 дней в неделю.

Один день в неделю отводится на санитарный день.

Число мест для заявителей

Число мест для посетителей соответствует нормативным требованиям

Особые требования оказания государственной услуги

Оказание государственной услуги на государственном языке – русском

Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Санитарное состояние здания

Здание соответствует установленным государственным санитарно - эпидемиологи-ческим правилам и нормативам

Безопасность здания

Помещения здания оснащены первичными средствами пожаротушения, системой охранно-пожарной сигнализации. Количество посетителей во время оказания услуги не должно превышать числа посадочных мест

Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Требования к зданию

Здания оснащены источниками естественного и искусственного освещения; системами отопления и вентиляции; телефонной связью и возможностью подключения к Интернету. Состояние зданий не является аварийным.

Состав помещений здания

- помещения для обслуживания посетителей, в том числе помещения для особых групп посетителей (инвалиды и другие категории) соответствующие уровню физического и психоэмоционального состояния;

- служебные помещения;

- санитарно-бытовые помещения;

- административно-хозяйственные помещения.

Оборудование

Оборудование включает компьютерную технику, средства копирования документов, средства связи, средства пожарной и охранной сигнализации. Для оказания качественной государственной услуги требуется периодическое обновление компьютерной техники, программного обеспечения, сетевых технологий.

Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Кадровый состав

Структура и штатное расписание учреждения устанавливается с учетом объемов и сложности выполняемых работ, а также выделяемых бюджетных средств

Образовательный уровень специалистов

Сотрудники учреждения имеют образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладают опытом и знаниями, соответствующими возложенным на них обязанностям и обеспечивающим надлежащее качество оказания государственной услуги

Переподготовка и повышение квалификации кадров

Не реже   одного раза в 5 лет специалисты учреждения проходят обучение на курсах повышения квалификации.

Требования к организации учета мнения пользова-телей о качестве и доступности оказа-ния государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика параметра

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения посетителей учреждения регулярно рассматриваются и при необходимости принимаются соответствующие меры