Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого им...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 01.11.2010               № 771

Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»

(Утратил силу:

постановление агентства по управлению государственным имуществом Астрахан-ской области от 29.08.2012 № 20

распоряжение Агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 09.07.2012 № 488)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области»:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду».

2. Отделу нормативно-правового обеспечения агентства (Ирижепов Р.Б.) в 7-дневный срок со дня принятия направить копию настоящего распоряжения в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, а также копию публикации полного текста настоящего распоряжения в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области.

3. Общему отделу агентства (Третьякова Т.В.):

- направить настоящее распоряжение в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем «Консультант-Плюс» ЗАО «Телеком-Скиф» и «Гарант» ЗАО НПП «Астрахань-Гарант Сервис»;

- разместить утвержденный регламент на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (http://www.augi.astrobl.ru), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.

4. Настоящее распоряжение вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Руководитель агентства

Н.В. Москвитина

Утвержден

распоряжением

агентства по управлению

государственным имуществом

Астраханской области

от 01.11.2010  № 771

Административный регламент

агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду» (далее – государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области http://augi.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru (далее – региональный и федеральный портал).

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

2. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Наименование государственной услуги:

«Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду».

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется агентством по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее – агентство).

Ответственными исполнителями государственной услуги являются должностные лица агентства, ответственные за предоставление государственной услуги (далее - должностные лица).

2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237 2008, № 267; 2009, № 7; Собрание законодательства РФ, 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) (Собрание законодательства РФ, 1994, № 32, ст. 3301; 1996, № 9, 773; № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 21, ст. 2063; 2002, № 12, 1093; № 48, ст. 4746; № 48, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 167; 2003, № 52 (1ч.), ст. 5034;  2004, № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (часть 1), ст. 18; № 1, (часть 1), ст. 39; № 1 (часть 1), ст. 43; № 27, ст. 2722; № 30, (часть II), ст. 3120; 2006, № 3, ст. 282; № 27, ст. 2881; № 31 (ч.1), ст. 3437; № 45, ст. 4627; № 50, ст. 5279; № 52 (ч.1), ст. 5497; 2007, № 1 (ч.1), ст. 21; № 7, ст. 834; № 27, ст. 3213; № 31, ст. 3993; № 41, ст. 4845; № 49, ст. 6079; № 50, ст. 6246; 2008, № 30 (ч.2), ст. 3617; № 17, ст. 1756; № 20, ст. 2253; № 29 ч.1), ст. 3418; № 30 (ч.1), ст. 3597; № 30 (ч.2), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 14; № 1, ст. 19; № 1, ст. 20; № 1, ст. 23; № 7. ст. 775; № 26, ст. 3130; № 29, ст. 3582; № 52 (1ч.), ст. 6428; № 29, ст. 3618; 2010, № 25, ст. 3246);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; № 27, ст.3410; № 31, ст. 4196);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Сборник законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Собрание законодательства Российской Федерации от 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777);

- постановление Правительства Астраханской области от 26.02.2010 № 63-П «О положении об учете государственного имущества Астраханской области» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010 № 11);

- постановление Правительства Астраханской области от 22.04.2009 № 185-П «О порядке принятия решения о предоставлении в аренду объектов имущества, находящихся в государственной собственности Астраханской области, и передачи их в аренду» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2009 № 18, № 46; 2010 № 8, № 39);

- постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2009, № 15, № 16, № 25, 2010, № 10, № 36);

- постановление Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»

- приказом руководителя агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 15.12.2009 № 61 «Об утверждении инструкции по делопроизводству агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области»;

- приказом руководителя агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 11.05.2010 № 20 «Об утверждении графика приема граждан и представителей организаций должностными лицами агентства». 

2.4.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю информации из Реестра государственного имущества Астраханской области (далее – Реестр), в виде выписки из Реестра, содержащей сведения о запрашиваемом объекте, предназначенном для сдачи в аренду либо письма об отсутствии сведений в Реестре о запрашиваемом объекте (далее – ответ заявителю).

2.5. Срок предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 20 дней и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления - 1 день;

- рассмотрение заявления – 16 дней;

- направление заявителю выписки из Реестра, содержащей сведения о запрашиваемом объекте, либо письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре – 3 дня.

  Максимальные время ожидания и продолжительность приема в агентстве заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления государственной услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания при получении ответа заявителю не должно превышать 15 минут.

2.6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

2.6.1. Информация о местонахождения, контактных телефонах и графике работы агентства.

Местонахождение агентства: г. Астрахань, ул. Советская, 14.

Почтовый адрес для направления заявлений: 414000, г. Астрахань, ул.Советская, д.14, агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.

График работы агентства: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30, перерыв – с 12.00 до 13.00, выходные дни – суббота и воскресенье.

2.6.2. Телефоны для справок:

(8512) 22-78-08; факс (8512) 39-07-56.

2.6.3. Адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.augi.astrobl.ru.

Адрес электронной почты агентства: augi@astrobl.ru.

2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы агентства;

- о справочных телефонах агентства;

- об адресе официального сайта агентства в сети Интернет, адресе электронной почты агентства;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;

- о порядке, форме и месте размещения, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта информации.

Основными требованиями к информированию по вопросам предоставления государственной услуги являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.6.5. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультирование, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 административного регламента;

- взаимодействия должностных лиц ответственных за предоставление государственной услуги с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении агентства.

2.6.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование агентства, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце устного информирования (по телефону или лично) должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращение, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем агентства. Письменный ответ на обращения и обращения в электронной форме дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.6.7. На информационных стендах в агентстве размещаются следующие информационные материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- сведения о перечне оказываемых государственных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

- образец заполнения заявления (приложения № 1 к административному регламенту);

- адреса электронной почты агентства, адрес официального сайта агентства http://augi.astrobl.ru, адреса регионального и федерального порталов http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение агентства.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

  Для получения государственной услуги заявитель предоставляет заявление (приложение № 1 к административному регламенту).

  Образец заявления можно получить у должностного лица лично, на официальном сайте в сети Интернет: http://augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления заявления  в электронной форме через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал  http://www.gosuslugi.ru: заявление заполняется в электронной форме, согласно представленной на региональном портале  http://gosuslugi.astrobl.ru, либо федеральном портале  http://www.gosuslugi.ru электронной форме;

2.8. Порядок обращения в агентство для подачи заявления при получении государственной услуги.

Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя либо направления по почте, по телефону/факсу, либо в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный и федеральный порталы по выбору заявителя.

Факт подтверждения направления заявления по почте, телефону/факсу лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронной форме должностное лицо, ответственное за прием, регистрацию заявления и направление его на рассмотрение, подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием, регистрацию заявления и направление его на рассмотрение.

Прием заявителей для подачи обращения осуществляется в соответствии с графиком работы агентства, указанным в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.

Письменные обращения заявителей о предоставлении государственной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, агентство вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в агентство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в агентство.

2.10. Требования к местам предоставления государственной услуги:

- места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, организованными в соответствии с требованиями подпункта 2.6.7 пункта 2.6. административного регламента;

2.11. Требования к предоставлению государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.13. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме через региональный и федеральный порталы с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном пунктом 2.7 административного регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;

- получения результата государственной услуги в электронной форме в порядке, установленном пунктом 3.4 административного регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Описание последовательности и действий при предоставлении государственной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:

- прием, регистрация заявления - 1 день;

- рассмотрение заявления – 16 дней;

- направление заявителю выписки из Реестра, содержащей сведения о запрашиваемом объекте, либо письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре – 3 дня.

3.2. Прием, регистрация заявления.

Основанием для начала административного действия является личное письменное обращение заявителя к должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию документов, либо направление заявления в электронной форме или по почте, телефону/факсу.

Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.

Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя, его представителя либо направления по почте, телефону/факсу, либо в электронной форме по выбору заявителя.

При личном обращении должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление путем ввода необходимых данных об обратившемся заявителе, содержание его обращения в автоматизированной системе учета, ставит отметку в заявлении о его принятии и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.

При поступлении заявления в электронной форме, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов распечатывает поступившее заявление, фиксирует факт его получения в автоматизированной системе учета, направляет заявителю подтверждение о получении и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.

При поступлении заявления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов регистрирует заявление в автоматизированной системе учета и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.

После получения визы руководителя агентства направляет зарегистрированное заявление в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Результатом исполнения данного административного действия является прием и регистрации заявления должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет один день.

3.3. Рассмотрение заявления.

Основанием для начала данного административного действия служит поступление заявления должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги подготавливает проект выписки из Реестра, содержащего запрашиваемую информацию или проект письма заявителю об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре и обеспечивает подписание руководителем агентства.

Результатом исполнения данного административного действия является подписание проекта выписки из Реестра или проекта письма заявителю об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре должностным лицом, ответственным за их подписание.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет шестнадцать дней.

3.4. Направление заявителю выписки из Реестра, содержащей сведения о запрашиваемом объекте, либо письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре.

Основанием для начала данного административного действия служит подписание проекта выписки из Реестра или проекта письма заявителю должностным лицом, ответственным за подписание.

  Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов регистрирует обращения заявителей путем ввода необходимых данных об обратившихся заявителях и содержании их обращений в автоматизированной системе учета.

В случае взаимодействия с заявителем по почте, направляет  выписку из реестра или письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в реестре заявителю по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении).

В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме, подписанную руководителем электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи выписку из реестра или письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в реестре направляет также заявителю, если об этом указано в заявлении.

Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, при личном обращении выдает заявителю под роспись выписку из реестра или письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в реестре.

Результатом выполнения административного действия является предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности и предназначенных для сдачи в аренду или направление письма об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в реестре.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет три дня.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, осуществляется начальником общего отдела.

4.2. Должностное лицо несет персональную ответственность за:

- прием и регистрацию заявления;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- за оформление и выдачу выписки из реестра.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем агентства и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц агентства.

Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании правовых актов агентства.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействий) агентства, должностных лиц.

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.1.1. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя руководителя агентства:

- по адресу: 414008, г. Астрахань, ул.Советская, 14 (почтой или лично);

- по телефону/факсу: (8512) 22-78-08, (8512) 39-07-56;

- по электронной почте: augi@astrobl.ru.

- через интернет – приемную портала сервисов Астраханской области
service.astrobl.ru.

5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей в агентстве осуществляют руководитель агентства, а в его отсутствие первый заместитель.

Личный прием заявителей проводится по средам с 14.00 до 17.00.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

В жалобе в электронной форме заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены агентством в течении 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление руководителем или первым заместителем сроков рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.1.4. Должностное лицо агентства, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течении 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.

Приложение № 1

к административному регламенту

Руководителю агентства

по управлению государственным

имуществом Астраханской области

_______________________

Заявление о предоставлении информации

Я, ____________________________________________________________,

                       фамилия, имя, отчество заявителя (его представителя)

__________________________________________________________________

действуя от имени ____________________________________________________

                                                                 фамилия, имя, отчество заявителя (в случае если его интересы представляет

                                                                                             представитель)

на основании ________________________________________________________

                                                     наименование и реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя

прошу предоставить мне информацию об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Астраханской области и предназначенных для сдачи в аренду.

Информацию прошу предоставить

 почтовым отправлением по адресу: ____________________________________

                                                                                                                       почтовый адрес с указанием индекса

 в электронной форме по электронной почте _____________________________

                                                                                                                 адрес электронной почты

 при личном обращении в агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.

         (поставить отметку напротив выбранного варианта)

О готовности ответа на заявление о предоставлении информации прошу сообщить по телефону ______________________________.

Приложение: на ___ л. в 1 экз.

_______________                                                                  __________________

  дата направления запроса                                                                                                              подпись заявителя или его

                                                                                                                                                                      представителя

* Запрос от юридического лица оформляется на фирменном бланке юридического лица и подписывается  его руководителем либо иным уполномоченным лицом.

Приложение № 2

к административному регламенту

Блок – схема

последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Заявитель

личное письменное обращение заявителя, либо по почте, либо по факсу, либо электронной форме

прием, регистрация заявления – 1 день

рассмотрение заявления – 16 дней

направление заявителю выписки из Реестра, содержащей сведения о запрашиваемом объекте, либо письмо об отсутствии информации о запрашиваемом объекте в Реестре – 3 дня