Основная информация
| Дата опубликования: | 04 февраля 2013г. |
| Номер документа: | RU72000201300170 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Тюменская область |
| Принявший орган: | Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Распоряжения |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
Распоряжение
От 04.02.2013 № 02-рп
Об утверждении административного регламента предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи
Признано утратившим силу распоряжением Департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства ТО
от 07.10.2015 № 07-рп (НГР:ru 72000201500952)
В редакции распоряжения Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области:
От 25.03.2013 № 10-рп (НГР: ru 72000201300171)
От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
В соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.01.2012 N 31-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций при осуществлении регионального государственного контроля (надзора), муниципальных функций при осуществлении муниципального контроля и административных регламентов предоставления государственных услуг»:
Утвердить в новой редакции административный регламент предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи согласно приложению к настоящему распоряжению
(в ред. От 25.03.2013 № 10-рп (НГР: ru 72000201300171)
Признать утратившим силу распоряжение департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области от 29.06.2012 №08-рп «Об утверждении административного регламента предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».
Заместитель Губернатора,
директор департамента
В.М. Шумков
Приложение к распоряжению
департамента инвестиционной политики
и государственной поддержки
предпринимательства
Тюменской области
от 04.02.2013 №02-рп
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области (далее - Департамент) государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Регламент), разработан с целью установления сроков и последовательности административных процедур, административных действий Департамента, порядка взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Услуга).
1.2. Заявителями на получение Услуги (далее – Заявители) являются юридические лица, зарегистрированные в любом субъекте Российской Федерации, претендующие на аккредитацию для классификации объектов туристской индустрии в Тюменской области и имеющие опыт работы в указанной сфере.
1.3. Информация об Услуге предоставляется Заявителям непосредственно в помещениях Департамента, путем размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru (далее – Портал), посредством использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на портале «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области», а также по телефону и электронной почте – путем ответов на запросы Заявителей.
1.4. Адрес месторасположения Департамента: 625003, г. Тюмень, ул. Республики, 24.
Телефон для справок (консультаций): код г. Тюмени 8 (3452), телефоны отдела развития туризма департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области: 29-63-89, 29-63-90, 29-63-91; адрес электронной почты: GorlatovAS@72to.ru; GryaznovaIS@72to.ru; SershovaNV@72to.ru; приемная Департамента 29-63-17.
Адрес месторасположения, телефон для справок и консультаций, адрес электронной почты Департамента, сведения о графике (режиме) работы Департамента сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на странице Департамента на Портале и на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» http://uslugi.admtyumen.ru.
График работы: с понедельника по четверг с 8:45 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00.
Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
1.5. Информирование Заявителей по вопросам предоставления Услуги осуществляется при личном обращении Заявителя, по телефону или письменно, включая электронную почту, консультантом или главным специалистом отдела развития туризма Департамента (далее – Сотрудники отдела).
Сотрудник отдела информирует Заявителей о порядке заполнения Заявки об аккредитации, а также о требованиях к документам, предъявляемым для аккредитации.
1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Сотрудник отдела подробно и в вежливой форме информирует Заявителей по интересующим их вопросам.
Время ожидания в очереди для получения от Сотрудника отдела информации о процедуре предоставления Услуги при личном обращении Заявителя не должно превышать 10 минут.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Департамента, наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве Сотрудника отдела, принявшего телефонный звонок.
В случае невозможности Сотруднику отдела, принявшему звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого Сотрудника отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При обращении Заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа Сотрудник отдела, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой Информации.
В ответе на письменное обращение Заявителя сотрудник Департамента, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
1.7. Заявителям на получение Услуги, документы которых приняты и зарегистрированы, должна быть предоставлена информация о ходе рассмотрения документов, о принятом Департаментом решении.
1.8. На информационных стендах Департамента, а также в федеральной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» размещены образцы заявлений, перечень документов, необходимых для предоставления Услуги.
1.9. На странице Департамента на Портале и на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» http://uslugi.admtyumen.ru содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Услуги;
- описание заявителей на предоставление Услуги;
- текст Регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, необходимых для предоставления Услуги, и требования к ним;
- процедура предоставления Услуги;
- основания для отказа в приеме документов на предоставление Услуги и возврата документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- порядок обжалования решения, действия или бездействия Департамента;
- порядок рассмотрения обращений, жалоб (апелляций) Заявителей;
- ответы на вопросы Заявителей.
1.10. Информация обновляется по мере внесения изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Услуги.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование предоставляемой государственной Услуги - аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
2.2. Государственную услугу по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи предоставляет департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области.
2.3. Результатами предоставления Услуги являются:
- оформление аттестата аккредитации;
- переоформление аттестата аккредитации;
- отказ в аккредитации и возврат документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов.
2.4. Общий срок предоставления Услуги включает срок взаимодействия органов исполнительной власти и организаций в процессе предоставления Услуги и не может превышать:
- для оформления аттестата аккредитации – 13 рабочих дней со дня регистрации заявки об аккредитации;
- для переоформления аттестата аккредитации – 5 календарных дней со дня регистрации заявки о переоформлении аттестата.
2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (опубликован: «Российская газета», № 231, 03.12.1996);
- Приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации (Далее – Минспорттуризм России) от 15.12.2010 N 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» (опубликован: «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 7, 14.02.2011);
- Приказом Минспорттуризма России от 25.01.2011 года N 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» (опубликован: «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 14, 04.04.2011);
- Законом Тюменской области от 28.12.2006 N 536 «О развитии внутреннего и въездного туризма в Тюменской области» (опубликован: «Тюменская область сегодня», N 1, 10.01.2007);
- Постановлением Правительства Тюменской области от 03.07.2007 N 160-п «Об утверждении Положения о департаменте инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области» (первоначальный текст документа опубликован не был).
2.6. Заявители на получение Услуги предоставляют в Департамент следующие документы:
2.6.1. для аккредитации:
1) заявку об аккредитации по утвержденной форме (приложение N 1 к Регламенту);
2) копию свидетельства о постановке Заявителя на учет в налоговом органе;
3) справку налогового органа, подтверждающую отсутствие задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами, выданную не ранее чем за последний отчетный период, предшествующий дате подачи заявления;
4) информацию о стоимости работ по классификации;
5) данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных руководителем правил организации делопроизводств, ведения архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);
6) данные о наличии не менее 2 специалистов (экспертов), имеющих не менее 3 лет стажа практической работы в области классификации объектов туриндустрии, а также высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг, в том числе по направлениям «Туризм» и/или «Гостиничное дело», либо непрофильное высшее профессиональное образование, и прошедших дополнительную профессиональную подготовку или программу повышения квалификации по направлению «Классификация объектов туристской индустрии», в течение 5-ти последних лет, подтверждаемые наличием документов государственного образца. Эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут являться штатными сотрудниками заявителя или работать по договорам гражданско-правового характера.
7) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки об аккредитации.
2.6.2. для переоформления аттестата аккредитации:
В случае изменения наименования, места нахождения, состава руководящих органов, внесения изменений в учредительные документы аккредитованной организации, аккредитованная организация обязана в течение 5 календарных дней уведомить об этом Департамент и предоставить следующие документы:
1) заявку о переоформлении аттестата аккредитации по утвержденной форме (приложение N 2 к Регламенту);
2) копия устава организации;
3) выписку из единого государственного реестра юридических лиц с датой ее формирования не позднее 1 (одного) месяца от даты подачи заявки на аккредитацию;
4) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки о переоформлении аккредитации.
В случае утраты аттестата аккредитации, аккредитованная организация обязана в течение 5 календарных дней уведомить об этом Департамент и предоставить заявку о переоформлении аттестата аккредитации по утвержденной форме (приложение N 2 к Регламенту) и документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки о переоформлении аккредитации.
2.6.3. Заявление на предоставление государственной услуги, а также документы, указанные в подпункте 7 пункта 2.6.1, подпункте 4 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, по желанию Заявителя подаются в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области». Заявление и документы заверяются электронной подписью Заявителя в соответствии с действующим законодательством, а в случае отсутствия у Заявителя электронной подписи требуемого вида заявление направляется без подписи»
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.7. Представляемые в Департамент копии документов, указанных в подпунктах 4-6 пункта 2.6.1, подпункта 2 пункта 2.6.2, заверяются печатью и подписью Заявителя.
2.8. Документы, предусмотренные подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1, подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, предоставляются по желанию Заявителя. При отсутствии указанных документов Департамент затребует в рамках Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по системе межведомственного электронного взаимодействия в Управлении федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации, на территории которого зарегистрирован Заявитель.
2.9. Департамент не вправе требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги.
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области находятся в распоряжении Департамента, предоставляющего Услугу, за исключением документов, на которые данное требование не распространяется в соответствии с перечнем таких документов, установленным Федеральным законов от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.10. Основанием для отказа в приеме документов на получение Услуги является непредставление Заявителем документов, необходимых для аккредитации в соответствии с перечнем и требованиями, указанными в настоящем Регламенте.
2.11. Отказ в предоставлении Услуги и возврат документов Заявителю осуществляется в случаях:
- наличия в документах, представленных Заявителем, недостоверной информации;
- несоответствие документов требованиям законодательства и настоящего Регламента.
2.12. Заявитель имеет право вновь направить в Департамент заявку об аккредитации или заявку о переоформлении аттестата после устранения причин, послуживших основанием для возврата документов.
2.13.Услуга предоставляется Заявителям бесплатно.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление Услуги и при получении результата предоставления Услуги составляет 15 минут.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.15. Регистрация заявки об аккредитации с приложением документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента, либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации с приложением документов, указанных в пункте 2.6.2 Регламента, осуществляется в день приема документов.
Регистрация заявления на предоставление государственной услуги, поданного в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», осуществляется Сотрудником отдела в течение одного рабочего дня, следующего за датой направления документов, указанных в пункте 2.6.3 настоящего Регламента.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.16. Департамент расположен в легкодоступном месте, в центре города, к которому имеются подъездные пути и парковочные места. Возле входа в здание размещена вывеска, которая позволяет определить заявителям местонахождение Департамента.
2.17. Для получения информации Заявитель обращается в отдел развития туризма, который оборудован местами приема и ожидания Заявителей, местом для получения информации и заполнения необходимых документов.
2.18. На информационном стенде, размещаемом в помещении Департамента содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- перечень государственных услуг, предоставляемых Департаментом;
- описание заявителей – получателей Услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, необходимых для предоставления Услуги, и требования к ним;
- основания для отказа в приеме документов на предоставление Услуги и возврата документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления Услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение N 3 к Регламенту).
2.19. Показателями доступности государственной услуги являются:
- информированность: наличие полной и достоверной, доступной для Заявителя информации о содержании Услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
- комфортность предоставления Услуги: наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента (места ожидания, места для заполнения Заявителями документов, места общего пользования);
- соблюдение графика (режима) работы Департамента при предоставлении Услуги;
- транспортная и пешеходная доступность Департамента.
2.20. Показателями качества государственной услуги являются:
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Департамента, участвующих в предоставлении Услуги;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим Регламентом;
- отношение должностных лиц Департамента к Заявителям (внимание, вежливость, тактичность);
- данные об удовлетворенности Заявителей доступностью и качеством Услуги, полученные на основании мониторинга их мнения.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
- прием документов и регистрация заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации;
- рассмотрение документов, представленных Заявителем, включая анализ информации на предмет ее соответствия требованиям, указанным в настоящем Регламенте;
- формирование и выдача Заявителю конечного результата предоставления Услуги.
3.2. Прием документов и регистрация заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации.
Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление заявки об аккредитации (либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации) и документов от Заявителя.
Должностным лицом Департамента, осуществляющим прием документов и регистрацию заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации, является Сотрудник отдела.
Заявление на предоставление государственной услуги, поданное в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», регистрируется Сотрудником отдела в течение одного рабочего дня, следующего за датой направления заявления Заявителем. Сведения о регистрации заявления отражаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» в течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Уведомление, содержащее информацию о времени и месте, в которые Заявитель может представить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, а также проставить собственноручную подпись на заявлении, направляется Сотрудником отдела на электронный адрес, указанный в заявлении Заявителя, в течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Заявитель в течение трех рабочих дней со дня регистрации заявления Сотрудником отделапредставляет в Департамент документы на бумажном носителе, необходимые для предоставления государственной услугии оформленные согласно требованиям настоящего Регламента, а в случае направления заявления без подписи собственноручно подписывает заявление, поступившие в Департамент в электронном виде. Вновь поступившие документы регистрируются Сотрудником отдела в день поступления.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
В случае непредставления Заявителем в Департамент документов, необходимых для предоставления государственной услугина бумажном носителе в течение трех рабочих дней со дня регистрации заявления, представленное в электронном виде заявление не рассматривается Сотрудником отдела.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Мониторинг хода предоставления государственной услуги осуществляется Заявителем с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области».
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
При приеме документов при личном обращении Заявителя Сотрудник отдела:
- принимает от Заявителя заявку об аккредитации и документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, либо заявку о переоформлении аттестата аккредитации и документы, указанные в пункте 2.6.2 настоящего Регламента;
- проверяет полномочия обратившегося лица, правильность оформления и комплектность представленных Заявителем документов;
- при отсутствии документов, предусмотренных подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1 либо подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, Департамент готовит и направляет в рамках Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по системе межведомственного электронного взаимодействия запрос указанных документов в Управление федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации, на территории которого зарегистрирован Заявитель, в течение двух рабочих дней со дня поступления заявки;
- информирует Заявителя по вопросам предоставления Услуги;
- при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Регламента, готовит и направляет Заявителю мотивированное уведомление об отказе в приеме документов, в течение дня поступления документов;
- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Регламента, регистрирует заявку в течение дня поступления документов в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации (Приложение N 4 к настоящему Регламенту).
3.3. Рассмотрение документов, представленных Заявителем, включая анализ информации на предмет ее соответствия требованиям, указанным в настоящем Регламенте.
Основанием начала выполнения административной процедуры является регистрация заявки в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации.
Должностным лицом, осуществляющим рассмотрение представленных Заявителем документов, является Сотрудник отдела.
Сотрудник отдела рассматривает документы Заявителя в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня регистрации заявки об аккредитации, либо в срок, не превышающий 5 календарных дней со дня регистрации заявки о переоформлении аттестата аккредитации и осуществляет следующие административные действия:
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
- получение документов, предусмотренных подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1, подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, по системе межведомственного электронного взаимодействия, в случае если запрос на них был осуществлен;
- проверка документов на полноту и достоверность содержащихся в них сведений, соответствие требованиям законодательства, настоящего Регламента.
3.4. Формирование и выдача Заявителю конечного результата предоставления Услуги.
Основанием начала выполнения административной процедуры является проведенная проверка представленных Заявителем документов.
Должностным лицом, осуществляющим формирование конечного результата предоставления Услуги, является Сотрудник отдела.
Сотрудник отдела в течение 5 рабочих дней, следующих за днем окончания проверки документов, направленных для аккредитации, либо в течение 1 рабочего дня, следующего за днем окончания проверки документов, направленных для переоформления аттестата аккредитации:
- при наличии оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, готовит мотивированный отказ в предоставлении Услуги и направляет его Заявителю заказным письмом на почтовый адрес, а также на электронный адрес, указанный в заявке, и осуществляет возврат документов;
- при отсутствии оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, оформляет аттестат аккредитации.
Сотрудник отдела в течение 1 рабочего дня после подписания аттестата аккредитации директором Департамента извещает Заявителя о готовности аттестата аккредитации и выдает Заявителю аттестат.
Срок действия аттестата аккредитации составляет 5 лет. По окончании срока действия аттестата Заявитель проходит аккредитацию в установленном порядке.
Аттестат аккредитации выдается на руки руководителю юридического лица, являющегося Заявителем, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, приказа о назначении руководителем Заявителя (либо документа органа Заявителя, утверждающего решение о назначении на должность руководителя Заявителя) или уполномоченному представителю Заявителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего его полномочия на получение аттестат аккредитации.
В случае направления заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», информация о принятом решении отражается Сотрудником отдела на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Способ фиксации результата выполнения административного действия:
- в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации (Приложение N 4 к Регламенту);
- в перечне аккредитованных организаций, который направляется Департаментом в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма в течение 10 рабочих дней на почтовый адрес со дня подписания директором Департамента аттестата аккредитации, и размещается на странице Департамента на Портале (Приложение N 5 к Регламенту).
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
3.5. Аккредитованная организация предоставляет в Департамент на бумажных носителях либо в электронном виде до 10 числа ежемесячно обновленный перечень классифицированных объектов туристской индустрии согласно Приложению N 6 к настоящему Регламенту.
В целях доведения информации до организаций туристской индустрии и потребителей туристских услуг Департамент осуществляет ведение перечней объектов туристской индустрии Тюменской области, прошедших классификацию и публикует их на странице Департамента на Портале по мере обновления информации.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1. Директор Департамента организует контроль за предоставлением Услуги в целом.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений Сотрудниками отдела осуществляется начальником отдела развития туризма Департамента (далее - Начальник отдела).
4.3. Персональная ответственность сотрудников Департамента, участвующих в предоставлении Услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Тюменской области.
4.4. Сотрудники Департамента, ответственные за организацию работы по предоставлению Услуги, несут персональную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей при предоставлении Услуги, рассмотрение обращений, принятие решений по обращениям и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
4.6. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа Департамента.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Департамента. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с индивидуальными правовыми актами (приказами) Департамента.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и Начальником отдела.
4.7. Общественный контроль со стороны граждан, их объединений, Заявителей осуществляется путем направления жалоб и предложений в адрес Департамента в письменном виде, в том числе посредством заполнения карт качества предоставления Услуги, размещенной на странице Департамента на Портале.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАЛВЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
5.1. Действия (бездействие) и решения сотрудников Департамента, соответственно осуществляемые и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем государственной услуги во внесудебном порядке.
Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги Департаментом, должностным лицом, государственным служащим, направляется в адрес директора Департамента.
В случае поступления жалобы в адрес Губернатора Тюменской области, Вице-Губернатора Тюменской области либо заместителя Губернатора Тюменской области, жалоба регистрируется в аппарате Губернатора Тюменской области не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляетсяв Департамент с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
В случае поступления в Департамент жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области, жалоба регистрируется в Департаменте не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляетсяв исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
Срок рассмотрения жалоб, поступивших в случаях их переадресации, исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.
Жалоба подается в письменной форме в бумажном виде или в электронной форме в Департамент. Жалобы на решения, принятые руководителем Департамента, подаются в адрес заместителя Губернатора области, координирующего деятельность Департамента.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего Департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является выявление заявителем нарушения порядка предоставления государственной услуги (несоблюдение требований, предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков).
5.4. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Результатом рассмотрения жалобы может являться привлечение сотрудников Департамента, иных должностных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Приложение N 1
к Административному регламенту
ЗАЯВКА
ОБ АККРЕДИТАЦИИ
В департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
________________________________________________________________
(указываются сферы аккредитации)
1. От ___________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)
2. Место нахождения и места осуществления деятельности
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются почтовые адреса места нахождения и мест осуществления деятельности,
номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты юридического лица)
3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений
о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)
4. Идентификационный номер налогоплательщика
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)
5. Способ оповещения о получении результата рассмотрения заявки
________________________________________________________________
6. К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи
от "____"____________ 20___ г.
7. Заявление составлено "___"_____________ 20___ г.
__________________________
(наименование должности руководителя
юридического лица)
М.П.
__________________________
(подпись руководителя юридического лица
или представителя юридического лица)
_________________________
(инициалы, фамилия
руководителя
юридического лица или представителя
юридического лица)
Приложение N 2
к Административному регламенту
ЗАЯВКА
О ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ АТТЕСТАТА АККРЕДИТАЦИИ
В департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
________________________________________________________________
(указываются сферы аккредитации)
От ___________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)
Место нахождения и места осуществления деятельности
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются почтовые адреса места нахождения и мест осуществления деятельности,
номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты юридического лица)
Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений
о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)
Идентификационный номер налогоплательщика
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)
Способ оповещения о получении результата рассмотрения заявки
________________________________________________________________
К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи
от "____"____________ 20___ г.
Заявление составлено "___"_____________ 20___ г.
__________________________
(наименование должности руководителя
юридического лица)
М.П.
__________________________
(подпись руководителя юридического лица
или представителя юридического лица)
_________________________
(инициалы, фамилия
руководителя
юридического лица или представителя
юридического лица)
Приложение N 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО
АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Приложение N 4
к Административному регламенту
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВОК ОБ АККРЕДИТАЦИИ, О ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ АТТЕСТАТА АККРЕДИТАЦИИ
Регистрационный
№
заявки
Дата
регистрации
Наименование
заявителя
Юридический
и почтовый
адрес,
телефон,
факс, E-mail
Ф.И.О.
руководителя
Оценка
полноты
прилагаемых
документов,
кол-во
страниц
Ф.И.О., подпись лица,
представившего документы (при личном обращении)
Ф.И.О.,
подпись,
должность
лица,
принявшего
документы
Сведения
о выдаче
аттестата
аккредитации
(N, год,
число, месяц) либо об отказе
1
2
3
4
5
8
9
10
11
Приложение N 5
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНИЗАЦИЙ, АККРЕДИТОВАННЫХ ДЕПАРТАМЕНТОМ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
№
Наименование организации
Фактический адрес, телефон, E-mail, сайт
Ф.И.О. руководителя
№, дата аттестата аккредитации
Приложение N 6
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЙ, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
Количество номеров
Всего
в том числе
сюит
апартамент
люкс
студия
1 категория
2 категория
3 категория
4 категория
5 категория
ВСЕГО:
ПЕРЕЧЕНЬ ГОРНОЛЫЖНЫХ ТРАСС, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
зеленая
синяя
красная
черная
ВСЕГО:
ПЕРЕЧЕНЬ ПЛЯЖЕЙ, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
I
II
III
ВСЕГО:
Приложение N 2 к распоряжению
департамента инвестиционной политики
и государственной поддержки
предпринимательства
Тюменской области
от _________ №_______
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ
ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
АТТЕСТАТ
Номер ______________ Дата ________________
об аккредитации выдан ________________________________________________________________
(указывается полное наименование юридического лица)
________________________________________________________________
(указывается адрес местонахождения)
для проведения работ по классификации ________________________________________________________________
(указывается область классификации)
Дата выдачи _______________________
Аттестат действителен до ________________________
Директор департамента ______________ ____________________________
подпись фамилия, имя, отчество
М.П.
Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
Распоряжение
От 04.02.2013 № 02-рп
Об утверждении административного регламента предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи
Признано утратившим силу распоряжением Департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства ТО
от 07.10.2015 № 07-рп (НГР:ru 72000201500952)
В редакции распоряжения Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области:
От 25.03.2013 № 10-рп (НГР: ru 72000201300171)
От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
В соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.01.2012 N 31-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций при осуществлении регионального государственного контроля (надзора), муниципальных функций при осуществлении муниципального контроля и административных регламентов предоставления государственных услуг»:
Утвердить в новой редакции административный регламент предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи согласно приложению к настоящему распоряжению
(в ред. От 25.03.2013 № 10-рп (НГР: ru 72000201300171)
Признать утратившим силу распоряжение департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области от 29.06.2012 №08-рп «Об утверждении административного регламента предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».
Заместитель Губернатора,
директор департамента
В.М. Шумков
Приложение к распоряжению
департамента инвестиционной политики
и государственной поддержки
предпринимательства
Тюменской области
от 04.02.2013 №02-рп
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления департаментом инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области (далее - Департамент) государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Регламент), разработан с целью установления сроков и последовательности административных процедур, административных действий Департамента, порядка взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - Услуга).
1.2. Заявителями на получение Услуги (далее – Заявители) являются юридические лица, зарегистрированные в любом субъекте Российской Федерации, претендующие на аккредитацию для классификации объектов туристской индустрии в Тюменской области и имеющие опыт работы в указанной сфере.
1.3. Информация об Услуге предоставляется Заявителям непосредственно в помещениях Департамента, путем размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru (далее – Портал), посредством использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на портале «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области», а также по телефону и электронной почте – путем ответов на запросы Заявителей.
1.4. Адрес месторасположения Департамента: 625003, г. Тюмень, ул. Республики, 24.
Телефон для справок (консультаций): код г. Тюмени 8 (3452), телефоны отдела развития туризма департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области: 29-63-89, 29-63-90, 29-63-91; адрес электронной почты: GorlatovAS@72to.ru; GryaznovaIS@72to.ru; SershovaNV@72to.ru; приемная Департамента 29-63-17.
Адрес месторасположения, телефон для справок и консультаций, адрес электронной почты Департамента, сведения о графике (режиме) работы Департамента сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на странице Департамента на Портале и на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» http://uslugi.admtyumen.ru.
График работы: с понедельника по четверг с 8:45 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00.
Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
1.5. Информирование Заявителей по вопросам предоставления Услуги осуществляется при личном обращении Заявителя, по телефону или письменно, включая электронную почту, консультантом или главным специалистом отдела развития туризма Департамента (далее – Сотрудники отдела).
Сотрудник отдела информирует Заявителей о порядке заполнения Заявки об аккредитации, а также о требованиях к документам, предъявляемым для аккредитации.
1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Сотрудник отдела подробно и в вежливой форме информирует Заявителей по интересующим их вопросам.
Время ожидания в очереди для получения от Сотрудника отдела информации о процедуре предоставления Услуги при личном обращении Заявителя не должно превышать 10 минут.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Департамента, наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве Сотрудника отдела, принявшего телефонный звонок.
В случае невозможности Сотруднику отдела, принявшему звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого Сотрудника отдела или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При обращении Заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа Сотрудник отдела, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой Информации.
В ответе на письменное обращение Заявителя сотрудник Департамента, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
1.7. Заявителям на получение Услуги, документы которых приняты и зарегистрированы, должна быть предоставлена информация о ходе рассмотрения документов, о принятом Департаментом решении.
1.8. На информационных стендах Департамента, а также в федеральной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» размещены образцы заявлений, перечень документов, необходимых для предоставления Услуги.
1.9. На странице Департамента на Портале и на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» http://uslugi.admtyumen.ru содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению Услуги;
- описание заявителей на предоставление Услуги;
- текст Регламента;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, необходимых для предоставления Услуги, и требования к ним;
- процедура предоставления Услуги;
- основания для отказа в приеме документов на предоставление Услуги и возврата документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- порядок обжалования решения, действия или бездействия Департамента;
- порядок рассмотрения обращений, жалоб (апелляций) Заявителей;
- ответы на вопросы Заявителей.
1.10. Информация обновляется по мере внесения изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Услуги.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование предоставляемой государственной Услуги - аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
2.2. Государственную услугу по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи предоставляет департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области.
2.3. Результатами предоставления Услуги являются:
- оформление аттестата аккредитации;
- переоформление аттестата аккредитации;
- отказ в аккредитации и возврат документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов.
2.4. Общий срок предоставления Услуги включает срок взаимодействия органов исполнительной власти и организаций в процессе предоставления Услуги и не может превышать:
- для оформления аттестата аккредитации – 13 рабочих дней со дня регистрации заявки об аккредитации;
- для переоформления аттестата аккредитации – 5 календарных дней со дня регистрации заявки о переоформлении аттестата.
2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (опубликован: «Российская газета», № 231, 03.12.1996);
- Приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации (Далее – Минспорттуризм России) от 15.12.2010 N 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» (опубликован: «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 7, 14.02.2011);
- Приказом Минспорттуризма России от 25.01.2011 года N 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи» (опубликован: «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 14, 04.04.2011);
- Законом Тюменской области от 28.12.2006 N 536 «О развитии внутреннего и въездного туризма в Тюменской области» (опубликован: «Тюменская область сегодня», N 1, 10.01.2007);
- Постановлением Правительства Тюменской области от 03.07.2007 N 160-п «Об утверждении Положения о департаменте инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области» (первоначальный текст документа опубликован не был).
2.6. Заявители на получение Услуги предоставляют в Департамент следующие документы:
2.6.1. для аккредитации:
1) заявку об аккредитации по утвержденной форме (приложение N 1 к Регламенту);
2) копию свидетельства о постановке Заявителя на учет в налоговом органе;
3) справку налогового органа, подтверждающую отсутствие задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами, выданную не ранее чем за последний отчетный период, предшествующий дате подачи заявления;
4) информацию о стоимости работ по классификации;
5) данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных руководителем правил организации делопроизводств, ведения архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);
6) данные о наличии не менее 2 специалистов (экспертов), имеющих не менее 3 лет стажа практической работы в области классификации объектов туриндустрии, а также высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг, в том числе по направлениям «Туризм» и/или «Гостиничное дело», либо непрофильное высшее профессиональное образование, и прошедших дополнительную профессиональную подготовку или программу повышения квалификации по направлению «Классификация объектов туристской индустрии», в течение 5-ти последних лет, подтверждаемые наличием документов государственного образца. Эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут являться штатными сотрудниками заявителя или работать по договорам гражданско-правового характера.
7) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки об аккредитации.
2.6.2. для переоформления аттестата аккредитации:
В случае изменения наименования, места нахождения, состава руководящих органов, внесения изменений в учредительные документы аккредитованной организации, аккредитованная организация обязана в течение 5 календарных дней уведомить об этом Департамент и предоставить следующие документы:
1) заявку о переоформлении аттестата аккредитации по утвержденной форме (приложение N 2 к Регламенту);
2) копия устава организации;
3) выписку из единого государственного реестра юридических лиц с датой ее формирования не позднее 1 (одного) месяца от даты подачи заявки на аккредитацию;
4) документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки о переоформлении аккредитации.
В случае утраты аттестата аккредитации, аккредитованная организация обязана в течение 5 календарных дней уведомить об этом Департамент и предоставить заявку о переоформлении аттестата аккредитации по утвержденной форме (приложение N 2 к Регламенту) и документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на подачу заявки о переоформлении аккредитации.
2.6.3. Заявление на предоставление государственной услуги, а также документы, указанные в подпункте 7 пункта 2.6.1, подпункте 4 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, по желанию Заявителя подаются в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области». Заявление и документы заверяются электронной подписью Заявителя в соответствии с действующим законодательством, а в случае отсутствия у Заявителя электронной подписи требуемого вида заявление направляется без подписи»
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.7. Представляемые в Департамент копии документов, указанных в подпунктах 4-6 пункта 2.6.1, подпункта 2 пункта 2.6.2, заверяются печатью и подписью Заявителя.
2.8. Документы, предусмотренные подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1, подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, предоставляются по желанию Заявителя. При отсутствии указанных документов Департамент затребует в рамках Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по системе межведомственного электронного взаимодействия в Управлении федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации, на территории которого зарегистрирован Заявитель.
2.9. Департамент не вправе требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги.
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области находятся в распоряжении Департамента, предоставляющего Услугу, за исключением документов, на которые данное требование не распространяется в соответствии с перечнем таких документов, установленным Федеральным законов от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.10. Основанием для отказа в приеме документов на получение Услуги является непредставление Заявителем документов, необходимых для аккредитации в соответствии с перечнем и требованиями, указанными в настоящем Регламенте.
2.11. Отказ в предоставлении Услуги и возврат документов Заявителю осуществляется в случаях:
- наличия в документах, представленных Заявителем, недостоверной информации;
- несоответствие документов требованиям законодательства и настоящего Регламента.
2.12. Заявитель имеет право вновь направить в Департамент заявку об аккредитации или заявку о переоформлении аттестата после устранения причин, послуживших основанием для возврата документов.
2.13.Услуга предоставляется Заявителям бесплатно.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление Услуги и при получении результата предоставления Услуги составляет 15 минут.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.15. Регистрация заявки об аккредитации с приложением документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента, либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации с приложением документов, указанных в пункте 2.6.2 Регламента, осуществляется в день приема документов.
Регистрация заявления на предоставление государственной услуги, поданного в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», осуществляется Сотрудником отдела в течение одного рабочего дня, следующего за датой направления документов, указанных в пункте 2.6.3 настоящего Регламента.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
2.16. Департамент расположен в легкодоступном месте, в центре города, к которому имеются подъездные пути и парковочные места. Возле входа в здание размещена вывеска, которая позволяет определить заявителям местонахождение Департамента.
2.17. Для получения информации Заявитель обращается в отдел развития туризма, который оборудован местами приема и ожидания Заявителей, местом для получения информации и заполнения необходимых документов.
2.18. На информационном стенде, размещаемом в помещении Департамента содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;
- перечень государственных услуг, предоставляемых Департаментом;
- описание заявителей – получателей Услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, необходимых для предоставления Услуги, и требования к ним;
- основания для отказа в приеме документов на предоставление Услуги и возврата документов для устранения причин, послуживших основанием для возврата документов;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления Услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение N 3 к Регламенту).
2.19. Показателями доступности государственной услуги являются:
- информированность: наличие полной и достоверной, доступной для Заявителя информации о содержании Услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
- комфортность предоставления Услуги: наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента (места ожидания, места для заполнения Заявителями документов, места общего пользования);
- соблюдение графика (режима) работы Департамента при предоставлении Услуги;
- транспортная и пешеходная доступность Департамента.
2.20. Показателями качества государственной услуги являются:
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Департамента, участвующих в предоставлении Услуги;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим Регламентом;
- отношение должностных лиц Департамента к Заявителям (внимание, вежливость, тактичность);
- данные об удовлетворенности Заявителей доступностью и качеством Услуги, полученные на основании мониторинга их мнения.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
- прием документов и регистрация заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации;
- рассмотрение документов, представленных Заявителем, включая анализ информации на предмет ее соответствия требованиям, указанным в настоящем Регламенте;
- формирование и выдача Заявителю конечного результата предоставления Услуги.
3.2. Прием документов и регистрация заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации.
Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление заявки об аккредитации (либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации) и документов от Заявителя.
Должностным лицом Департамента, осуществляющим прием документов и регистрацию заявки об аккредитации либо заявки о переоформлении аттестата аккредитации, является Сотрудник отдела.
Заявление на предоставление государственной услуги, поданное в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», регистрируется Сотрудником отдела в течение одного рабочего дня, следующего за датой направления заявления Заявителем. Сведения о регистрации заявления отражаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» в течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Уведомление, содержащее информацию о времени и месте, в которые Заявитель может представить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, а также проставить собственноручную подпись на заявлении, направляется Сотрудником отдела на электронный адрес, указанный в заявлении Заявителя, в течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Заявитель в течение трех рабочих дней со дня регистрации заявления Сотрудником отделапредставляет в Департамент документы на бумажном носителе, необходимые для предоставления государственной услугии оформленные согласно требованиям настоящего Регламента, а в случае направления заявления без подписи собственноручно подписывает заявление, поступившие в Департамент в электронном виде. Вновь поступившие документы регистрируются Сотрудником отдела в день поступления.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
В случае непредставления Заявителем в Департамент документов, необходимых для предоставления государственной услугина бумажном носителе в течение трех рабочих дней со дня регистрации заявления, представленное в электронном виде заявление не рассматривается Сотрудником отдела.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Мониторинг хода предоставления государственной услуги осуществляется Заявителем с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области».
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
При приеме документов при личном обращении Заявителя Сотрудник отдела:
- принимает от Заявителя заявку об аккредитации и документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, либо заявку о переоформлении аттестата аккредитации и документы, указанные в пункте 2.6.2 настоящего Регламента;
- проверяет полномочия обратившегося лица, правильность оформления и комплектность представленных Заявителем документов;
- при отсутствии документов, предусмотренных подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1 либо подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, Департамент готовит и направляет в рамках Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» по системе межведомственного электронного взаимодействия запрос указанных документов в Управление федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации, на территории которого зарегистрирован Заявитель, в течение двух рабочих дней со дня поступления заявки;
- информирует Заявителя по вопросам предоставления Услуги;
- при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Регламента, готовит и направляет Заявителю мотивированное уведомление об отказе в приеме документов, в течение дня поступления документов;
- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.10 настоящего Регламента, регистрирует заявку в течение дня поступления документов в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации (Приложение N 4 к настоящему Регламенту).
3.3. Рассмотрение документов, представленных Заявителем, включая анализ информации на предмет ее соответствия требованиям, указанным в настоящем Регламенте.
Основанием начала выполнения административной процедуры является регистрация заявки в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации.
Должностным лицом, осуществляющим рассмотрение представленных Заявителем документов, является Сотрудник отдела.
Сотрудник отдела рассматривает документы Заявителя в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня регистрации заявки об аккредитации, либо в срок, не превышающий 5 календарных дней со дня регистрации заявки о переоформлении аттестата аккредитации и осуществляет следующие административные действия:
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
- получение документов, предусмотренных подпунктами 2, 3 пункта 2.6.1, подпункта 3 пункта 2.6.2 настоящего Регламента, по системе межведомственного электронного взаимодействия, в случае если запрос на них был осуществлен;
- проверка документов на полноту и достоверность содержащихся в них сведений, соответствие требованиям законодательства, настоящего Регламента.
3.4. Формирование и выдача Заявителю конечного результата предоставления Услуги.
Основанием начала выполнения административной процедуры является проведенная проверка представленных Заявителем документов.
Должностным лицом, осуществляющим формирование конечного результата предоставления Услуги, является Сотрудник отдела.
Сотрудник отдела в течение 5 рабочих дней, следующих за днем окончания проверки документов, направленных для аккредитации, либо в течение 1 рабочего дня, следующего за днем окончания проверки документов, направленных для переоформления аттестата аккредитации:
- при наличии оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, готовит мотивированный отказ в предоставлении Услуги и направляет его Заявителю заказным письмом на почтовый адрес, а также на электронный адрес, указанный в заявке, и осуществляет возврат документов;
- при отсутствии оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, оформляет аттестат аккредитации.
Сотрудник отдела в течение 1 рабочего дня после подписания аттестата аккредитации директором Департамента извещает Заявителя о готовности аттестата аккредитации и выдает Заявителю аттестат.
Срок действия аттестата аккредитации составляет 5 лет. По окончании срока действия аттестата Заявитель проходит аккредитацию в установленном порядке.
Аттестат аккредитации выдается на руки руководителю юридического лица, являющегося Заявителем, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, приказа о назначении руководителем Заявителя (либо документа органа Заявителя, утверждающего решение о назначении на должность руководителя Заявителя) или уполномоченному представителю Заявителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего его полномочия на получение аттестат аккредитации.
В случае направления заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», информация о принятом решении отражается Сотрудником отдела на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) сайте «Государственные и муниципальные услуги Тюменской области» в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
Способ фиксации результата выполнения административного действия:
- в журнале регистрации заявок об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации (Приложение N 4 к Регламенту);
- в перечне аккредитованных организаций, который направляется Департаментом в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма в течение 10 рабочих дней на почтовый адрес со дня подписания директором Департамента аттестата аккредитации, и размещается на странице Департамента на Портале (Приложение N 5 к Регламенту).
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
3.5. Аккредитованная организация предоставляет в Департамент на бумажных носителях либо в электронном виде до 10 числа ежемесячно обновленный перечень классифицированных объектов туристской индустрии согласно Приложению N 6 к настоящему Регламенту.
В целях доведения информации до организаций туристской индустрии и потребителей туристских услуг Департамент осуществляет ведение перечней объектов туристской индустрии Тюменской области, прошедших классификацию и публикует их на странице Департамента на Портале по мере обновления информации.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1. Директор Департамента организует контроль за предоставлением Услуги в целом.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений Сотрудниками отдела осуществляется начальником отдела развития туризма Департамента (далее - Начальник отдела).
4.3. Персональная ответственность сотрудников Департамента, участвующих в предоставлении Услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Тюменской области.
4.4. Сотрудники Департамента, ответственные за организацию работы по предоставлению Услуги, несут персональную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей при предоставлении Услуги, рассмотрение обращений, принятие решений по обращениям и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
4.6. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа Департамента.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Департамента. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с индивидуальными правовыми актами (приказами) Департамента.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и Начальником отдела.
4.7. Общественный контроль со стороны граждан, их объединений, Заявителей осуществляется путем направления жалоб и предложений в адрес Департамента в письменном виде, в том числе посредством заполнения карт качества предоставления Услуги, размещенной на странице Департамента на Портале.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАЛВЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
(в ред. От 09.10.2013 № 18-рп (НГР: ru 72000201300947)
5.1. Действия (бездействие) и решения сотрудников Департамента, соответственно осуществляемые и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем государственной услуги во внесудебном порядке.
Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги Департаментом, должностным лицом, государственным служащим, направляется в адрес директора Департамента.
В случае поступления жалобы в адрес Губернатора Тюменской области, Вице-Губернатора Тюменской области либо заместителя Губернатора Тюменской области, жалоба регистрируется в аппарате Губернатора Тюменской области не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляетсяв Департамент с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
В случае поступления в Департамент жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области, жалоба регистрируется в Департаменте не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня регистрации направляетсяв исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
Срок рассмотрения жалоб, поступивших в случаях их переадресации, исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.
Жалоба подается в письменной форме в бумажном виде или в электронной форме в Департамент. Жалобы на решения, принятые руководителем Департамента, подаются в адрес заместителя Губернатора области, координирующего деятельность Департамента.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего Департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является выявление заявителем нарушения порядка предоставления государственной услуги (несоблюдение требований, предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков).
5.4. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Результатом рассмотрения жалобы может являться привлечение сотрудников Департамента, иных должностных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Приложение N 1
к Административному регламенту
ЗАЯВКА
ОБ АККРЕДИТАЦИИ
В департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
________________________________________________________________
(указываются сферы аккредитации)
1. От ___________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)
2. Место нахождения и места осуществления деятельности
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются почтовые адреса места нахождения и мест осуществления деятельности,
номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты юридического лица)
3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений
о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)
4. Идентификационный номер налогоплательщика
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)
5. Способ оповещения о получении результата рассмотрения заявки
________________________________________________________________
6. К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи
от "____"____________ 20___ г.
7. Заявление составлено "___"_____________ 20___ г.
__________________________
(наименование должности руководителя
юридического лица)
М.П.
__________________________
(подпись руководителя юридического лица
или представителя юридического лица)
_________________________
(инициалы, фамилия
руководителя
юридического лица или представителя
юридического лица)
Приложение N 2
к Административному регламенту
ЗАЯВКА
О ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ АТТЕСТАТА АККРЕДИТАЦИИ
В департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
________________________________________________________________
(указываются сферы аккредитации)
От ___________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)
Место нахождения и места осуществления деятельности
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются почтовые адреса места нахождения и мест осуществления деятельности,
номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты юридического лица)
Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений
о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)
Идентификационный номер налогоплательщика
________________________________________________________________
________________________________________________________________
(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)
Способ оповещения о получении результата рассмотрения заявки
________________________________________________________________
К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи
от "____"____________ 20___ г.
Заявление составлено "___"_____________ 20___ г.
__________________________
(наименование должности руководителя
юридического лица)
М.П.
__________________________
(подпись руководителя юридического лица
или представителя юридического лица)
_________________________
(инициалы, фамилия
руководителя
юридического лица или представителя
юридического лица)
Приложение N 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО
АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Приложение N 4
к Административному регламенту
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВОК ОБ АККРЕДИТАЦИИ, О ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ АТТЕСТАТА АККРЕДИТАЦИИ
Регистрационный
№
заявки
Дата
регистрации
Наименование
заявителя
Юридический
и почтовый
адрес,
телефон,
факс, E-mail
Ф.И.О.
руководителя
Оценка
полноты
прилагаемых
документов,
кол-во
страниц
Ф.И.О., подпись лица,
представившего документы (при личном обращении)
Ф.И.О.,
подпись,
должность
лица,
принявшего
документы
Сведения
о выдаче
аттестата
аккредитации
(N, год,
число, месяц) либо об отказе
1
2
3
4
5
8
9
10
11
Приложение N 5
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНИЗАЦИЙ, АККРЕДИТОВАННЫХ ДЕПАРТАМЕНТОМ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
№
Наименование организации
Фактический адрес, телефон, E-mail, сайт
Ф.И.О. руководителя
№, дата аттестата аккредитации
Приложение N 6
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЙ, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
Количество номеров
Всего
в том числе
сюит
апартамент
люкс
студия
1 категория
2 категория
3 категория
4 категория
5 категория
ВСЕГО:
ПЕРЕЧЕНЬ ГОРНОЛЫЖНЫХ ТРАСС, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
зеленая
синяя
красная
черная
ВСЕГО:
ПЕРЕЧЕНЬ ПЛЯЖЕЙ, ПРОШЕДШИХ КЛАССИФИКАЦИЮ
№ п/п
Наименование
Фактический адрес, телефон,
E-mail, сайт
Дата выдачи свидетельства
Категория
I
II
III
ВСЕГО:
Приложение N 2 к распоряжению
департамента инвестиционной политики
и государственной поддержки
предпринимательства
Тюменской области
от _________ №_______
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ
ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области
АТТЕСТАТ
Номер ______________ Дата ________________
об аккредитации выдан ________________________________________________________________
(указывается полное наименование юридического лица)
________________________________________________________________
(указывается адрес местонахождения)
для проведения работ по классификации ________________________________________________________________
(указывается область классификации)
Дата выдачи _______________________
Аттестат действителен до ________________________
Директор департамента ______________ ____________________________
подпись фамилия, имя, отчество
М.П.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Официальный портал органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru от 07.02.2013 |
| Рубрики правового классификатора: | 140.030.000 Туризм. Экскурсии (см. также 200.160.040), 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
