О внесении изменений в распоряжение департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области от 29 июня 2012 года № 2 «Об утверждении административного регламента предоставления государствен...



Департамент по спорту и молодежной политике Тюменской области

Распоряжение

От 12.08.2013 № 13

О внесении изменений в распоряжение департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области

от 29 июня 2012 года № 2 «Об утверждении административного регламента предоставления государственным автономным учреждением Тюменской области «Областной центр профилактики и реабилитации» государственной услуги по реабилитации лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств»

В соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.01.2012 № 31-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций при осуществлении регионального государственного контроля (надзора), муниципальных функций при осуществлении муниципального контроля и административных регламентов предоставления государственных услуг":

1. Изложить приложение к распоряжению департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области от 29 июня 2012 года №2«Об утверждении административного регламента предоставления государственным автономным учреждением Тюменской области «Областной центр профилактики и реабилитации» государственной услуги по реабилитации лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств», в новой редакции согласно приложению к настоящему распоряжению

2. Разместить распоряжение в сети Интернет на официальных сайтах Правительства Тюменской области, департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области".

3. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

4. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.

Директор

Д.В. Грамотин

Приложение к распоряжению

департамента по спорту и

молодежной политике

Тюменской области № ___ от _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ «ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР ПРОФИЛАКТИКИ И РЕАБИЛИТАЦИИ» ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РЕАБИЛИТАЦИИ ЛИЦ, ДОПУСКАЮЩИХ НЕМЕДИЦИНСКОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) Государственного автономного учреждения Тюменской области «Областной центр профилактики и реабилитации» (далее – Учреждение) разработан в целях повышения доступности, качества и результативности предоставления государственной услуги по реабилитации лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств (далее – Услуга).

1.1.2. В соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области Регламент определяет стандарт предоставления Услуги, состав, сроки и последовательность административных процедур, требования к их выполнению, формы контроля и порядок досудебного обжалования действий Учреждения и специалистов.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями Услуги могут быть:

– совершеннолетние граждане, допускающие немедицинское употребление наркотических средств, нуждающиеся в реабилитационной помощи, а также их близкие родственники, и лица, проживающие с ними (созависимые граждане);

– родственники и иные законные представители несовершеннолетних граждан, склонных к употреблению психоактивных веществ, нуждающихся в реабилитационной помощи.

1.2.2. Заявители могут обратиться в Учреждение лично и/или через законных представителей.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Предоставление Услуги, информирование и консультирование заявителей о порядке и ходе предоставления Услуги осуществляется в Учреждении по следующим адресам:

 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Грибоедова, д. 13, корп. 3, офис 4, «Служба семейного консультирования» в соответствии с графиком работы: с понедельника по пятницу – с 8.30 до 19.00, суббота, воскресенье – с 12.00 до 19.00 (кроме праздничных дней); предпраздничные дни с 8.30 до 18.00;

 625150, Тюменская область, г. Тобольск, 8 мкр-н, д. 40, «Служба семейного консультирования», в соответствии с графиком работы: с понедельника по пятницу – с 8.30 до 19.00, суббота – с 8.30 до 17.00,воскресеньес 14.00 до 17.00 (кроме праздничных дней); предпраздничные дни с 8.30 до 18.00;

 625509, Тюменская область, Тюменский район, 23 км. Салаирского тракта, ГАУ ТО «Областной центр профилактики и реабилитации» в соответствии с графиком работы: с понедельника по четверг – с 8.20 до 16.00, пятница – с 8.20 до 15.00 (кроме праздничных дней), суббота, воскресенье – выходной; предпраздничные дни с 8.20 до 15.00.

1.3.2. Справочную информацию о предоставлении Услуги можно получить в процессе личного (очного) обращения, посредством телефонной, факсимильной и электронной связи (по электронной почте и на интернет-сайтах), а также на информационных стендах.

1.3.3. Информирование заявителей Услуги с использованием технических средств связи осуществляется:

– по телефонам 8 (3452) 77-05-53 (администрация), 8 (3452) 67-36-73 (Служба семейного консультирования г. Тюмень), 8 (3456) 24-50-50 (Служба семейного консультирования г. Тобольск) (в т.ч. для факсимильных обращений);

– по электронной почте: ocpr72@ mail.ru;

– на интернет-сайте ГАУ ТО «ОЦПР» (www.ocpr72.ru), «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (www.uslugi.admtyumen.ru).

1.3.4. На информационных стендах, расположенных:

 в месте предоставления Услуги (в Учреждении, Службе семейного консультирования г. Тюмень, Службе семейного консультирования г. Тобольск);

 в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Тюменской области «Областной наркологический диспансер»;

 в Управлении Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков по Тюменской области;

а также на интернет-сайтах для заявителей Услуги размещаются сведения, которые включают:

 извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Тюменской области, обосновывающих и регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

 перечень документов, необходимых заявителю для получения Услуги, сроки предоставления Услуги, стоимость и порядок оплаты (если предусмотрено);

 месторасположение, график (режим) работы, справочные телефоны и адреса электронной почты Учрежденияи специалистов, предоставляющих Услугу;

 перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги, порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления Услуги;

 текст настоящего Регламента с приложениями.

1.3.5. Консультирование заявителей по вопросам получения Услуги осуществляется специалистами Учреждения в устной и письменной форме, в т.ч. электронной, в порядке непосредственного обращения или с использованием технических средств связи (телефона, факса, электронной почты) по адресам, номерам и в соответствии с графиком работы, указанным в пунктах 1.3.1, 1.3.3 настоящего Регламента.

1.3.6. Время консультации при личном обращении может быть ограничено 60 минутами, посредством телефона, может быть ограничено 25 минутами; при консультировании по письменным обращениям ответ направляется по соответствующему каналу коммуникации (факсу, почте, электронной почте), по номеру, адресу заявителя в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента поступления (регистрации) письменного обращения.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование Услуги «Реабилитация лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств» (Услуга).

2.2. Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление Услуги осуществляется Государственным автономным учреждением Тюменской области «Областной центр профилактики и реабилитации» (далее – Учреждение).

2.2.2. Прием заявительных документов, а также информирование и консультирование заявителей осуществляют специалисты Служб семейного консультирования, рассмотрение заявительных документов и принятие решения об оказании Услуги осуществляет контрольно-экспертная комиссия (далее – КЭК)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатами предоставления Услуги, а также юридическими фактами, которыми заканчивается предоставление Услуги, в случае принятия решения о предоставлении Услуги является:

 подписание договора безвозмездного оказания услуг по реабилитации лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств;

 предоставление Услуги по реабилитации лиц на базе Учреждения;

2.3.2. Результатом предоставления Услуги, а также юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги, в случае принятия решения об отказе в предоставлении Услуги является направление уведомления заявителю в письменной форме об отказе в предоставлении Услуги с приложением отрицательного решения КЭК по предоставлению Услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления Услуги является индивидуальным для каждого пациента и не может быть менее 30 календарных дней, а также не должен превышать 120 календарных дней. Длительность сроков предоставления Услуги определяется решением КЭК.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление Услуги регулируется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

 Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993 № 237).

 Федеральным законом от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 № 31, ст. 3451).

 Федеральным законом от 8 января 1998 г. №3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах» («Российская газета» от 15 января 1998 г., № 7).

 Законом РФ от 2 июля 1992 г. № 3185-«О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».

 Федеральным закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» («Российская газета» от 23 ноября 2011 г., № 263).

 Постановление Совета Министров – Правительства РФ от 28 апреля 1993 г. № 377 «О реализации Закона Российской Федерации «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» (Собрание Актов Президента и Правительства РФ от 3 мая 1993 г., № 18, ст. 1602).

 иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, настоящим Регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способ их получения заявителем

2.6.1. Для получения Услуги заявитель в общем порядке предоставляет следующие документы:

– результаты анализов: общий анализ крови, общий анализ мочи, кровь на РВ, кровь на ВИЧ, биохимический анализ крови, ЭКГ, результат флюорографии органов грудной клетки (или выписной эпикриз ЛПУ наркологического профиля с указанием всех перечисленных анализов, сроком не позднее 7 дней с даты выписки);

 паспорт (с пропиской) поступающего лица, либо свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);

 страховой медицинский полис поступающего лица;

 паспорт сопровождающего лица (при наличии сопровождающего);

 направление врача-нарколога на прохождение реабилитации (выдается врачами-наркологами по месту жительства) (для несовершеннолетних);

 табель успеваемости, при условии обучения несовершеннолетнего по программе общеобразовательной школы (выдается по месту обучения несовершеннолетнего) (для несовершеннолетних).

Полный перечень необходимых условий для поступления гражданина на реабилитацию в Учреждение, приведен в приложении №1 (для совершеннолетних) и приложении №2 (для несовершеннолетних) к настоящему Регламенту, также его можно получить у специалиста Службы семейного консультирования или на интернет-сайтах: сайт ГАУ ТО «ОЦПР» (www.ocpr72.ru), «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (www.uslugi.admtyumen.ru).

2.6.2. Специалисты Учреждения не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктами 2.6.1. настоящего Регламента.

2.6.3. Для получения Услуги отсутствует необходимость предоставления документов, находящихся в распоряжении государственных органов и органов местного самоуправления и иных органов.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Совершеннолетнему гражданину может быть отказано в поступлении в Учреждение, для предоставления Услуги, в случае:

– медицинских противопоказаний (социально-опасных или угрожающих жизни и здоровью самого пациента – препсихотических и психотических состояний; тяжелых

инфекционных и соматических заболеваний, требующих специального обследования и лечения в специализированных учреждениях);

– отсутствия полного пакета документов, предусмотренных в п.2.6.1 настоящего Регламента.

2.7.2. Несовершеннолетнему гражданину может быть отказано в поступлении в Учреждение, для предоставления Услуги, в случае:

– медицинских противопоказаний (социально-опасных или угрожающих жизни и здоровью самого пациента – препсихотических и психотических состояний; тяжелых инфекционных и соматических заболеваний, требующих специального обследования и лечения в специализированных учреждениях);

– отсутствия полного пакета документов, предусмотренных в п.2.6.1 настоящего Регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении Услуги, в случае:

– медицинских противопоказаний, выявленных в процессе прохождения реабилитации (социально-опасных или угрожающих жизни и здоровью самого пациента – препсихотических и психотических состояний; тяжелых инфекционных и соматических заболеваний, требующих специального обследования и лечения в специализированных учреждениях);

– неоднократного нарушения режима в предыдущие периоды реабилитации;

– отсутствия свободных мест (при отсутствии свободных мест обратившийся будет поставлен в очередь);

– отсутствие проблематики употребления психоактивных веществ (для несовершеннолетних).

2.8.2. Основания для приостановления (прекращения) предоставления Услуги:

 систематические нарушения правил и распорядка дня пациентом, неисполнения родственником его обязанностей;

 необходимость прохождения пациентом лечения соматических заболеваний в стационарных условиях учреждений здравоохранения.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления данной Услуги отсутствуют.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Услуга, а также информация о процедуре ее осуществления предоставляется гражданам, допускающим немедицинское употребление наркотических средств и имеющим прописку в Тюменской области, за исключением округов, предоставляется на бесплатной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.11.1. Прием документов специалистами Учреждения от заявителей Услуги проводится в режиме общей очереди (прием длится от 30 до 60 минут).

2.11.2. Время ожидания в очереди для получения консультации – не более 15 минут и не более 10 минут в случае предварительной записи по телефону.

Часы приема граждан в Службах семейного консультирования и контактные телефоны указаны в п.п. 1.3.1. и 1.3.3.

2.11.3 Время ожидания для поступления на реабилитациюдо 1 месяца, по мере освобождения мест в отделении (для совершеннолетних пациентов).

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителей о предоставлении государственной услуги

Документы регистрируются специалистом Учреждения в день подачи заявления; время регистрации не должно превышать 15 минут (с учетом просмотра медицинской документации).

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.13.1. Помещения для предоставления Услуги размещены по адресам:

- 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Грибоедова, д. 13, корп.3, офис 4. «Служба семейного консультирования» (амбулаторная помощь, консультативная помощь);

- 6625150, Тюменская область, г. Тобольск, 8 мкр-н, д. 40, «Служба семейного консультирования» (амбулаторная помощь, консультативная помощь);

- 625509, Тюменская область, Тюменский район, 23 км. Салаирского тракта ГАУ ТО «Областной центр профилактики и реабилитации» (стационарная помощь).

2.13.2 Прием пациентов осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

2.13.3 Места для ожидания граждан оборудованы:

 средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;

 средствами оказания первой медицинской помощи;

 местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;

 посадочными местами (стульями, пуфиками и т.д.);

 столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т.д.), образцами заполнения документов, бланками заявлений.

2.13.4. В местах ожидания размещены стенды с информацией:

– о порядке предоставления Услуги;

– о схемах расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

2.13.5. Места ожидания соответствуют установленным санитарным требованиям.

2.13.6. У здания Учреждения, Служб семейного консультирования оборудованы парковочные места для автомобильного транспорта заявителей. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.13.7. Здания Учреждения, Служб семейного консультирования обеспечены информационными табличками (вывесками), предназначенными для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

– наименование учреждения;

– место нахождения и юридический адрес;

– режим работы;

– телефонные номера и адреса электронной почты.

Информационные таблички (вывески) размещаются рядом с входом.

2.13.8. Рабочие места специалистов соответствуют установленным санитарным требованиям, оборудованы компьютерами и оргтехникой.

2.14. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.14.1. Основными показателями доступности Услуги являются:

 количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги;

 время ожидания в очереди при получении Услуги;

 уровень информирования граждан о порядке предоставления Услуги по результатам опроса (достаточный или недостаточный);

 доля пользователей Услуги, получивших необходимые сведения о порядке предоставления Услуги на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (% от числа опрошенных);

 оценка условий, созданных для заявителей Услуги в Департаменте: расположение информации на сайте, транспортная доступность, удобный график работы и т.д.

2.14.2. Основными показателями качества Услуги являются:

– удовлетворенность порядком информирования об Услуге, условиями ожидания приема, отсутствие нарушений сроков рассмотрения документов;

– соблюдение сроков выполнения административных процедур и требования к порядку их выполнения;

– отсутствие фактов нарушения законодательства при оказании Услуги;

– отсутствие замечаний по результатам проверок качества оказания Услуги, проводимых контролирующими органами;

– отсутствие обоснованных жалоб от заявителей.

2.14.3. Показатели, установленные пунктами 2.14.1. и 2.14.2. настоящего Регламента, определяются путем проведения:

 мониторинга применения Регламента и эффективности предоставления Услуги посредством опроса в месте предоставления Услуги и на официальном портале органов государственной власти Тюменской области;

 опроса получателей Услуги по телефону;

 заключениями по результатам проверок качества оказания Услуги, проводимых контролирующими органами;

 заполнением книги отзывов заявителями Услуги.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Состав административных процедур

Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 информирование и консультирование граждан по предоставлению Услуги;

 прием и рассмотрение документов, уведомление заявителей о предоставлении Услуги.

 предоставление Услуги совершеннолетнему и несовершеннолетнему заявителю;

 приостановление предоставления Услуги;

 контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги.

3.2. Последовательность, сроки и порядок выполнения административных процедур

3.2.1. Консультирование граждан по предоставлению Услуги.

3.2.1.1. Основанием для начала административного действия является первичное обращение (в том числе по телефону) заявителя в Службу семейного консультирования для получения полной, необходимой информации о правилах поступления и пребывания в Учреждении.

3.2.1.2. Первичный прием заявителя специалистом Службы семейного консультирования по вопросам предоставления Услуги, мотивирование на прохождение полного курса реабилитации и определение уровня реабилитационного потенциала;

3.2.1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию не должен превышать 60 минут.

3.2.1.4. Специалистами, ответственными за консультирование, являются психолог, врач психиатр-нарколог, специалист по работе с созависимыми.

3.2.1.5. Результатом проведения консультирования является информирование заявителя об условиях предоставления Услуги и выдача списка необходимых документов для ее предоставления в соответствии с приложениями №1,2 к настоящему Регламенту.

3.2.1.6. Результат проведения консультирования фиксируется в Журнале оказания консультаций по вопросам предоставления Услуги.

3.2.2. Прием и рассмотрение документов, уведомление заявителей о предоставлении Услуги.

3.2.2.1. Основанием для начала административного действия является обращение заявителя в Службу семейного консультирования для получения Услуги с документами.

3.2.2.2. Прием и первичное рассмотрение документов осуществляют специалисты Службы семейного консультирования: психолог, врач психиатр-нарколог, специалист по работе с созависимыми, на полноту и соответствие требованиям, установленным настоящим Регламентом.

3.2.2.3. Максимальный срок предоставления приема и первичного рассмотрения документов составляет 30 минут.

3.2.2.4. Принятие решения о предоставлении, либо отказе в предоставлении Услуги, осуществляется на основаниях, предусмотренных п. 2.8. настоящего Регламента.

3.2.2.5. Результатом административного действия является:

– в случае соответствия представленных документов требованиям, установленным в п.2.8. настоящего Регламента, заявитель уведомляется о положительном решении в предоставлении Услуги посредством выдачи направления на прохождение курса реабилитации;

– в случае несоответствия представленных документов требованиям, установленным в п.2.8. настоящего Регламента, заявитель признается не допущенным к получению Услуги. Заявитель вправе повторно предоставить документы в Учреждение в случае устранения всех замечаний.

3.2.2.6. Результат административной процедуры фиксируется в Журнале оказания консультаций по вопросам предоставления Услуги. В случае отказа в допуске к получению Услуги заявителю в течение 10 дней с момента предоставления документов направляется письменное уведомление с обоснованием причин.

3.2.3. Предоставление Услуги совершеннолетнему и несовершеннолетнему заявителю.

3.2.3.1. Предоставление Услуги совершеннолетнему заявителю:

3.2.3.1.1. При поступлении в Учреждение с пациентом и его родственниками заключается трехсторонний договор безвозмездного оказания Услуг. Правила поведения и распорядок дня являются неотъемлемой частью договора и являются обязательными для исполнения всеми пациентами.

3.2.3.1.2. В случае нарушений правил и распорядка дня, пациенту могут быть назначены дополнительные занятия. В случае систематических нарушений правил и распорядка дня пациентом, неисполнения созависимым родственником его обязанностей (посещение родительских собраний, работа со специалистом по семейным отношениям), по решению КЭК Учреждения договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

3.2.3.1.3. Весь курс реабилитации пациент обязан соблюдать режим абсолютной трезвости, а персонал Учреждения имеет право в любое время провести тестирование пациента на наличие алкоголя, наркотических веществ. Плановое тестирование проводится не реже 1 раза в неделю.

3.2.3.1.4. На протяжении всего периода реабилитации с пациентом работают специалисты Учреждения по следующим направлениям: медицинское; психолого-психотерапевтическое; профилактическое; социально-трудовое; духовно-нравственное; спортивное.

3.2.3.1.5. Пациенту разрешаются звонки родственникам только после его перехода на основной этап реабилитации и не чаще 1 раза в неделю.

3.2.3.1.6. Пациенту разрешаются домашние отпуска только по решению КЭК, при прохождении программных требований, начиная со 2 месяца реабилитации.

3.2.3.1.7. Домашний отпуск разрешается не чаще одного раза в месяц и продолжительностью не более 5 дней, при условии ежедневного посещения групп в «Службе семейного консультирования». Решение о предоставлении домашнего отпуска принимается КЭК.

3.2.3.1.8. Одновременно с прохождением пациентом медико-социальной реабилитации в Учреждении, родственники (созависимые) посещают индивидуальные и групповые занятия в «Службе семейного консультирования» по программе выздоровления.

3.2.3.1.9. В случае необходимости прохождения пациентом лечения соматических заболеваний в стационарных условиях учреждений здравоохранения, по решению КЭК такой пациент выписывается, однако за ним сохраняется право на повторное поступление в Учреждение по окончанию лечения.

3.2.3.1.10. В случае отчисления пациента из Учреждения за грубые нарушения режима (насилие, попытки насилия, воровство, хамство в адрес персонала Учреждения, систематические нарушения режима, отказ от выполнения программных мероприятий), пациент заносится в список нарушителей и ему может быть отказано в повторном поступлении в Учреждение.

3.2.3.1.11. По окончанию срока стационарной реабилитации пациенту предоставляется право продолжить работу со специалистами Учреждения в амбулаторном режиме. Консультативная помощь, возможность посещать группы и тренинги оказывается в Службах семейного консультирования на бесплатной основе.

3.2.3.1.12. Консультативная помощь пациенту в постреабилитационный период оказывается врачом психиатром-наркологом, психологом, психотерапевтом по предварительной записи (в том числе по телефону).

3.2.3.1.13. Групповые занятия для наркозависимых граждан проводятся в Службах семейного консультирования ежедневно с 18.30 до 20.00 (кроме понедельника).

3.2.3.1.14. Пациентам, находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, может быть отказано в оказании консультативной помощи или возможности участия в группе.

3.2.3.2. Предоставление Услуги несовершеннолетнему заявителю.

3.2.3.2.1. При поступлении в Учреждение с родителями (законными представителями) заключается договор безвозмездного оказания услуг. Правила поведения и распорядок дня являются неотъемлемой частью договора и являются обязательными для исполнения всеми пациентами.

3.2.3.2.2. В случае нарушений правил и распорядка дня пациенту могут быть назначены дополнительные занятия. В случае систематических нарушений правил и распорядка дня пациентом, неисполнения родственником его обязанностей (посещение несовершеннолетнего по согласованию со специалистами Учреждения, работа со специалистом по семейным отношениям), по решению КЭК, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

3.2.3.2.3. Весь курс реабилитации пациент обязан соблюдать режим абсолютной трезвости, а персонал Учреждения имеет право в любое время провести тестирование больного на наличие алкоголя, наркотических веществ.

3.2.3.2.4. На протяжении всего периода реабилитации с пациентом работают специалисты Учреждения по следующим направлениям: медицинское; психолого-психотерапевтическое; профилактическое; воспитательно-досуговое; образовательное; профессионально-трудовое; духовно-нравственное; спортивно-туристическое.

3.2.3.2.5. Пациенту разрешаются звонки родственникам только после его перехода на основной этап реабилитации и не чаще 1 раза в неделю.

3.2.3.2.6. Пациенту разрешаются домашние отпуска только по решению КЭК и только при условии выезда несовершеннолетнего за пределы Учреждения с родителями (законными представителями). Домашние отпуска предоставляются несовершеннолетним пациентам по следующим основаниям:

 проведение следственных действий;

 смерть близких;

 необходимость медицинского обследования в связи с выявленным в процессе реабилитации заболеванием.

3.2.3.2.7. Одновременно с прохождением пациентом медико-социальной реабилитации в Учреждении родственники (созависимые) по возможности посещают индивидуальные и групповые занятия в «Службе семейного консультирования» по программе выздоровления.

3.2.3.2.8. В случае необходимости прохождения пациентом лечения соматических заболеваний в стационарных условиях учреждений здравоохранения, по решению КЭК такой пациент выписывается, однако за ним сохраняется право на повторное поступление в Учреждение по окончанию лечения.

3.2.3.2.9. В случае отчисления пациента из Учреждения за грубые нарушения режима (насилие, попытки насилия, воровство, хамство в адрес персонала Учреждения, систематические нарушения режима, отказ от выполнения программных мероприятий), пациент заносится в список нарушителей и ему может быть отказано в повторном поступлении в Учреждение.

3.2.3.2.10. По окончанию срока стационарной реабилитации пациенту предоставляется право продолжить работу со специалистами Учреждения в амбулаторном режиме. Консультативная помощь, возможность посещать группы и тренинги оказывается в Службах семейного консультирования на бесплатной основе.

3.2.3.2.11. Консультативная помощь пациенту в постреабилитационный период оказывается врачом психиатром-наркологом, психологом, психотерапевтом по предварительной записи (в том числе по телефону).

3.2.3.2.12. Групповые занятия для наркозависимых граждан проводятся в Службах семейного консультирования ежедневно с 18.30 до 20.00 (кроме понедельника).

3.2.3.2.13. Пациентам, находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, может быть отказано в оказании консультативной помощи или возможности участия в группе.

3.2.4. Приостановление предоставления Услуги.

3.2.4.1. Основания для приостановления Услуги указаны в п.2.8. настоящего Регламента.

3.2.4.2. Решение о приостановлении Услуги принимается КЭК в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8. настоящего Регламента. Договор об оказании Услуги расторгается в одностороннем порядке.

3.2.5. Контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги совершеннолетним и несовершеннолетним пациентам.

3.2.5.1. Контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги совершеннолетним пациентам.

3.2.5.1.1. В постреабилитационный период специалисты Учреждения 1 раз в год (на протяжении 5 лет) путем телефонной связи или выезда по месту жительства заявителя осуществляют патронатное сопровождение.

3.2.5.1.2. В ходе патронатного сопровождения специалисты узнают информацию о качестве жизни пациента и сроках его ремиссии, оказывают по мере необходимости консультативную помощь пациенту и его родственникам.

3.2.5.1.3. Все данные о патронатном сопровождении заносятся в социальный паспорт пациента и в электронный банк данных.

3.2.5.1.4. Пациентам и их родственникам предоставляется право писать отзывы в Журнале отзывов и на сайте Учреждения (www.ocpr72.ru).

3.2.5.2. Контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления Услуги несовершеннолетним пациентам.

3.2.5.2.1. Специалисты по индивидуальному сопровождению, уполномоченные администрациями муниципальных образований, ежеквартально представляют в Учреждение отчеты об индивидуальном сопровождении, установленной формы, в сроки, предусмотренные соглашениями о совместной деятельности. Отчет должен быть подписан руководителем и заверен печатью.

3.2.5.2.2. Специалист Учреждения в течение 5 рабочих дней с момента получения отчета осуществляет анализ представленной в отчете информации.

3.2.5.2.3. Все данные об индивидуальном сопровождении, указанные в отчете, заносятся в электронный банк данных.

3.2.5.2.4. Пациентам и их родственникам предоставляется право писать отзывы в Журнале отзывов и на сайте Учреждения (www.ocpr72.ru).

Раздел 4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента

4.1.1. Текущий контроль за предоставлением Услуги осуществляет руководитель Учреждения, руководители структурных подразделений Учреждения путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тюменской области.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления Услуги.

4.2.2. Контрольные мероприятия полноты и качества предоставления Услуги осуществляются на основании распорядительных документов Департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области, Учреждения.

4.2.3. Контрольные мероприятия могут быть плановыми и внеплановыми.

4.2.3.1. Плановые контрольные мероприятия проводятся не реже 1 раза в 2 года путем анализа документов по предоставлению Услуги. Проведение проверок осуществляется на основании годовых планов работы.

4.2.3.2. Внеплановые контрольные мероприятия проводятся в случае обращения граждан, поручения должностных лиц и вышестоящих организаций.

4.2.4. Форма проведения контрольных мероприятий: выездная либо документальная проверка (без выезда, путем запроса документов) и др. При проведении контрольных мероприятий могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки) или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.2.5. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с имеющимися должностными регламентами. Ответственность специалистов Учреждения закрепляется в их должностной инструкции.

4.2.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение контрольных мероприятий, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, общественных объединений и организаций, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения.

4.2.7. Результаты комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Ответственность специалистов Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

4.3.1. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления Услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц.

5.1. Получатель Услуги имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления Услуги, действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего Услугу, специалистов Учреждения, непосредственно осуществляющих предоставление Услуги.

5.2. Действия (бездействие) специалистов Учреждения, специалистов Учреждения, непосредственно осуществляющих оказание услуги могут быть обжалованы:

 у администрации Учреждения;

 у учредителя Учреждения – департамента по спорту и молодежной политике Тюменской области;

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является конкретное решение, действие (бездействие) специалистов Учреждения, либо специалистов, непосредственно оказывающих Услугу, в результате которых:

 нарушены права гражданина на получение Услуги;

 созданы препятствия к осуществлению гражданином его права на получение Услуги.

5.4. Основания для отказа в рассмотрении жалобы, либо приостановления её рассмотрения:

 в письменном обращении отсутствует фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

 текст письменного обращения не поддается прочтению;

 письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью или имуществу специалиста, а также членов его семьи;

 письменное обращение содержит вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

 в обращении содержится вопрос, ответ по существу на который не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

 в обращении обжалуется судебное решение.

5.5. Отказ в предоставлении Услуги, а также необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур и другие действия могут быть обжалованы:

 в администрации Учреждения;

 в департаменте по спорту и молодежной политике Тюменской области;

 в судебных органах.

5.6. Жалобы могут быть поданы устно или письменно. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема, по почте, посредством факсимильной связи, либо в форме электронного документа по адресу: индекс 625509, Тюменская область, Тюменский район, 23 км. Салаирского тракта.

5.7. Обращение гражданина в письменной форме должно содержать следующую информацию:

 фамилия, имя, отчество гражданина, претендующего на предоставление Услуги, их место жительства или пребывания;

 наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

 предмет обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К обращению прилагаются копии документов, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Обращение подписывается подавшим его гражданином.

5.5. Должностные лица обязаны рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Учреждения или специалиста Учреждения, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения обращения руководитель Учреждения принимает решение об удовлетворении требований получателя Услуги и признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется гражданину не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

5.7. В случае продления рассмотрения обращения по решению специалиста, письменный ответ на обращение направляется гражданину не позднее 15 дней с даты принятия решения о продлении срока рассмотрения обращения.

5.8. Гражданин вправе обжаловать действие (бездействие) специалиста, а также принимаемые им решения при предоставлении Услуги в судебном порядке

Приложение №1

Перечень необходимых условий для поступления совершеннолетнего гражданина на реабилитацию в ГАУ ТО «Областной центр профилактики и реабилитации»

(Тюменский район, 23 км Салаирского тракта)

1. Для выдачи направления для прохождения курса реабилитации необходимо предоставить в Службу семейного консультирования результаты следующих анализов: общий анализ крови, общий анализ мочи, кровь на РВ, кровь на ВИЧ, биохимический анализ крови, ЭКГ, результат флюорографии органов грудной клетки, справку от стоматолога о санации полости рта (или выписной эпикриз ЛПУ наркологического профиля с указанием всех перечисленных анализов, сроком не позднее 7 дней с даты выписки).

2. Поступление на реабилитацию осуществляется при наличии отрицательного теста на все виды наркотических веществ (поступающий проходит тестирование на наличие наркотических веществ в организме при поступлении в Учреждение).

3. При поступлении на реабилитацию, необходимо при себе иметь:

 Документы: паспорт сопровождающего, паспорт (с пропиской) и страховой

медицинский полис поступающего на реабилитацию.

 Результаты анализов или выписной эпикриз (указанные в п.1)

 Домашнюю, спортивную, рабочую одежду и обувь.

 Предметы личной гигиены (постельное белье не надо).

 Общие тетради, авторучки (по 15 шт.) для занятий по программе «Феникс», 2 бейджика.

Приложение №2

Перечень необходимых условий для поступления несовершеннолетнего гражданина на реабилитацию в ГАУ ТО «Областной центр профилактики и реабилитации»

(Тюменский район, 23 км Салаирского тракта)

1. При поступлении для прохождения курса реабилитации, необходимо предоставить в Учреждение:

– Результаты следующих анализов: общий анализ крови, общий анализ мочи, кровь на РВ, кровь на ВИЧ, биохимический анализ крови, ЭКГ, результат флюорографии органов грудной клетки, справку от стоматолога о санации полости рта (или выписной эпикриз ЛПУ наркологического профиля с указанием всех перечисленных анализов, сроком не позднее 7 дней с даты выписки);

– Направление врача-нарколога на прохождение реабилитации (выдается врачами-наркологами по месту жительства).

2. Поступление на реабилитацию осуществляется только в трезвом виде (при необходимости, поступающий проходит тестирование на наличие наркотических веществ в организме при поступлении в Учреждении).

3. При поступлении на реабилитацию, необходимо при себе иметь:

 Документы: паспорт родителя (законного представителя), паспорт (с пропиской) и страховой медицинский полис поступающего на реабилитацию.

 Результаты анализов или выписной эпикриз (указаны в п.1).

 Направление врача-нарколога.

 Табель успеваемости, при условии обучения несовершеннолетнего по программе общеобразовательной школы (выдается по месту обучения несовершеннолетнего).

 Домашнюю, спортивную, рабочую одежду и обувь.

 Предметы личной гигиены (постельное белье не надо).

 Общие тетради, школьные принадлежности, учебники (для обучающихся по программе общеобразовательной школы).

Приложение № 3

Блок-схема

последовательности действий при исполнении государственной услуги по реабилитации лиц, допускающих немедицинское употребление наркотических средств

Информирование и консультирование граждан по предоставлению государственной услуги

Предоставление государственной услуги, заключение договора на прохождение реабилитации

Прием и рассмотрение документов заявителя, уведомление заявителей о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении (в соответствии с п.2.8.Регламента),

Повторное обращение граждан за предоставлением услуги (при устранении оснований, указанных в п. 2.8.Регламента)

Приостановление предоставления государственной услуги

Контроль за достижением показателей, характеризующих эффективность предоставления государственной услуги