ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ «СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ»



ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 26.11.2018 № 21-р

ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ «СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), на основании распоряжения Правительства Тюменской области от 28.06.2010 № 885-рп «О принятии исполнительными органами власти Тюменской области нормативных правовых актов»:

1. Утвердить Положение об информационной системе «Системе управления очередью» согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Определить Департамент информатизации Тюменской области уполномоченным органом по организационному обеспечению и развитию Системы.

3. Определить государственное казенное учреждение Тюменской области «Центр информационных технологий Тюменской области» Оператором Системы.

4. Государственному казенному учреждению Тюменской области «Центр информационных технологий Тюменской области» обеспечить внесение информации о Системе в Реестр информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, создаваемых и приобретаемых за счет средств бюджета Тюменской области.

5. Исполнительным органам государственной власти Тюменской области руководствоваться требованиями Положения о Системе.

Рекомендовать органам местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждениям Тюменской области, иным юридическим лицам руководствоваться требованиями Положения о Системе.

Директор Департамента

М.В. Рудзевич

Приложение к распоряжению

от 26.11.2018 № 21-р

ПОЛОЖЕНИЕ

об информационной системе «Система управления очередью»

1. Термины, используемые в настоящем Положении:

1.1.              Информационная система «Система управления очередью» (далее — Система, СУО) — совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для обеспечения процесса обслуживания посетителей в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления муниципальных образований Тюменской области, подведомственных им учреждениях и организациях.

Программной платформой СУО является программа для ЭВМ «Система управления очередью «Энтер» (СУО «Энтер»).

1.2.              Оператор СУО — государственное казенное учреждение Тюменской области «Центр информационных технологий Тюменской области», осуществляющее администрирование, техническую поддержку, а также функциональное развитие СУО.

1.3.              Пользователь СУО — исполнительные органы государственной власти Тюменской области, органы местного самоуправления и подведомственные им учреждения.

1.4. Официальный портал — официальный сайт Оператора СУО в сети Интернет по адресу citto.ru.

1.5. Посетители — физические лица, представители юридических лиц, обращающиеся к Пользователям СУО за получением государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями.

2. Общие положения

2.1.              Настоящее Положение определяет цели, задачи, функции Системы, перечень участников, их права и обязанности, порядок информационного взаимодействия ее участников и оператора.

2.2.              Цель Системы — повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ).

2.3.              Система предназначена для решения следующих задач:

- формализация и оптимизация управления потоком посетителей;

- организация записи на прием посетителей по времени и дате (при необходимости).

2.4. Основной функцией СУО является автоматизация процесса направления посетителей внутри организации - Пользователя СУО и получение информации о времени оказания услуг.

3. Участники информационного взаимодействия

3.1. Уполномоченный орган обеспечивает реализацию мероприятий, связанных с внедрением и последующим развитием Системы, координацию действий участников Системы, разработку и внедрение нормативных правовых актов Тюменской области, регулирующих деятельность участников Системы.

3.2. Оператор СУО обеспечивает эксплуатацию и техническую поддержку Системы, технологическое и консультативное сопровождение при внедрении и последующей эксплуатации Системы в соответствии с документацией, утверждаемой Оператором СУО и размещаемой на Официальном портале.

3.3. В обязанности Оператора СУО входят:

3.3.1. поддержка работоспособности программно-технических средств, входящих в Систему;

3.3.2. администрирование центрального сервера СУО;

3.3.3. организация и обеспечение защиты информации в Системе, в том числе защиты персональных данных;

3.3.4. предоставление статистической информации уполномоченному органу и Правительству Тюменской области.

3.4.              Пользователи СУО обеспечивают:

3.4.1. эксплуатацию технических средств Системы в соответствии с договорами, заключаемыми с Оператором СУО;

3.4.2. администрирование локальных серверов СУО;

3.4.3. ведение расписания работы в Системе.