Основная информация
| Дата опубликования: | 28 декабря 2010г. |
| Номер документа: | RU30000201001438 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Астраханская область |
| Принявший орган: | Агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Распоряжения |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Пояснительная записка
АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28.12.2010 № 930
Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей»
(Утратил силу:
постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.08.2012 № 20
распоряжение Агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 11.07.2012 № 492)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области»:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей».
2. Отделу нормативно-правового обеспечения агентства (Ирижепов Р.Б.) в 7-дневный срок со дня принятия направить копию настоящего распоряжения в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, а также копию публикации полного текста настоящего распоряжения в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области.
3. Общему отделу агентства (Третьякова Т.В.):
- направить настоящее распоряжение в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем «Консультант-Плюс» ЗАО «Телеком-Скиф» и «Гарант» ЗАО НПП «Астрахань-Гарант Сервис»;
- разместить утвержденный регламент на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (http://www.augi.astrobl.ru), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
4. Настоящее распоряжение вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
Руководитель агентства
Н.В. Москвитина
Утвержден
распоряжением агентства по
управлению государственным
имуществом Астраханской области
от 28.12.2010 № 930
Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право
на владение землей»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей» (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги (далее — административный регламент) размещен на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области www.augi.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru (далее – региональный, федеральный портал).
1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).
2. Стандарт предоставления государственной услуги.
2.1. Наименование государственной услуги:
«Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей».
2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется агентством по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее - агентство).
Ответственными исполнителями государственной услуги являются должностные лица агентства, ответственные за предоставление государственной услуги (далее - должностные лица).
2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом Российской Федерации от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253);
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I),
ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Сборник законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; № 27, ст.3410; № 31,
ст. 4196);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009
№ 1993-р (Собрание законодательства Российской Федерации от 2009, № 52, (ч. II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777);
- постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2009, № 15, № 16, № 25; 2010, № 10, № 36);
- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»(«Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010, № 43).
2.4. Результатом предоставления государственной услуги является выдача копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
2.5. Срок предоставления государственной услуги.
2.5.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:
- прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день;
- рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления – 8 дней;
- передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов - 1 день.
2.5.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в агентстве заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления государственной услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;
- время приема при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;
- время ожидания при получении результата государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
2.6.1. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы агентства:
Адрес местонахождения: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 14.
График работы агентства:
понедельник – пятница с 08.30 до 17.30 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).
Выходные дни - суббота, воскресенье.
адрес электронной почты: augi@astrobl.ru
официальный сайт: www. augi.astrobl.ru
2.6.2. Телефоны для справок:
приемная агентства 8(8512)22-78-08;
факс агентства: 8(8512)39-07-56.
2.6.3. Адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.augi.astrobl.ru.
Адрес электронной почты агентства: augi@astrobl.ru.
2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.
Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы агентства;
- о справочных номерах телефонов агентства;
- об адресе официального сайта агентства в сети Интернет, адресе электронной почты агентства, о возможности получения государственной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.
Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления государственной услуги являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.6.5. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 административного регламента;
- взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении агентства.
2.6.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование агентства, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце информирования (по телефону или лично) должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем агентства. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
2.6.7. На информационных стендах в агентстве размещаются следующие информационные материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне оказываемых государственных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к административному регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
- образец заполнения заявления (приложение № 1 к административному регламенту);
- адреса электронной почты агентства, адрес официального сайта агентства http://augi.astrobl.ru, адреса регионального и федерального порталов http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru;
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение агентства.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.
2.7.1. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет заявление (приложение № 1 к административному регламенту).
Образец заявления можно получить у должностного лица лично, по телефону/факсу, на официальном сайте в сети Интернет: http://augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru.
В случае направления заявления в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru: заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме.
2.7.2. Порядок обращения в агентство для подачи заявления при получении государственной услуги.
Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя либо направления по почте, по телефону/факсу, либо в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный и федеральный порталы по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления заявления по почте, телефону/факсу лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронной форме должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы агентства, указанным в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.
Письменные обращения заявителей о предоставлении государственной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если:
- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель агентства вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в агентство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в агентство.
2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги:
- места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
- здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей;
- помещения для информирования заявителей должны быть оборудованы информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 2.6.7 пункта 2.6 административного регламента;
- места ожидания следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.10. Требования к предоставлению государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента;
- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами агентства один раз в год.
Результаты анализа практики применения регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.12. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.
Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявления в электронном виде через региональный и федеральный порталы с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;
- получения результата государственной услуги в электронном виде в порядке, установленном пунктом 3.4 регламента.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день;
- рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления – 8 дней;
- передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов – 1 день.
3.2. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административного действия является личное письменное обращение заявителя к должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию документов, либо направление заявления в электронной форме или по почте, телефону/факсу.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.
Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя, его представителя либо направления по почте, телефону/факсу, либо в электронной форме по выбору заявителя.
При личном обращении должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление путем ввода необходимых данных об обратившемся заявителе, содержание его обращения в автоматизированной системе учета, ставит отметку в заявлении о его принятии и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.
При поступлении заявления в электронной форме, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов распечатывает поступившее заявление, фиксирует факт его получения в автоматизированной системе учета, направляет заявителю подтверждение о получении и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства
При поступлении заявления по почте, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов вскрывает конверт, регистрирует заявление в журнале регистрации и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.
После получения визы руководителя агентства направляет зарегистрированное заявление в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов заявления, и направление его должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 1 день.
3.3. Рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления.
Основанием для начала данного административного действия служит поступление заявления должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.
Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление, подготавливает копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов и передает на подпись руководителю агентства.
Результатом исполнения данного административного действия является подписание руководителем агентства сопроводительного письма о выдаче копий архивных документов либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 8 дней.
3.4. Передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Основанием для начала исполнения данного административного действия является получение должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем агентства сопроводительного письма о выдаче копий архивных документов либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Ответственным исполнителем данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.
В случае взаимодействия с заявителем по почте, направляет копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов по почте.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме, копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов направляет заявителю, если об этом указано в заявлении.
В случае если заявитель указал в своем заявлении личное получение копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов, заявитель уведомляется о возможности выдачи их под роспись.
Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, при личном обращении выдает заявителю под роспись копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Результатом выполнения административного действия является выдача копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 1 день.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником отдела управления и распоряжения земельными ресурсами агентства.
4.2. Должностные лица несут персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем агентства и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц агентства.
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании правовых актов агентства.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) агентства, должностных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя руководителя агентства:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 14 – агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области;
- по телефону/факсу: (8512) 22-78-08, (8512) 39-07-56;
- по электронной почте: augi@astrobl.ru;
- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://service.astrobl.ru.
5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей в агентстве осуществляют руководитель агентства.
Прием заявителей руководителем агентства проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы агентства. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
В жалобе в электронной форме заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены агентством в течение 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление руководителем агентства сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.1.4. Должностное лицо агентства, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.
Приложение № 1
к административному
регламенту
Руководителю агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области
Заявитель ________________________________________
для физических лиц: Ф.И.О. полностью,
для юридических лиц: наименование, организационно-правовая форма
почтовый индекс, адрес проживания (места нахождения)
адрес электронной почты (при наличии)
контактный телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать копию распоряжения № _____ от _________,
выданное (кем) ________________________________________________________________
указать наименование организации
о подтверждении права на владение землей ________________________________________
кадастровый номер земельного участка ___________________________________________
месторасположение____________________________________________________________.
с указанием наименования
Владелец участка ______________________________________________________________
кто значится в запрашиваемом документе
Информацию прошу предоставить
почтовым отправлением по адресу: ____________________________________
почтовый адрес с указанием индекса
в электронном виде по электронной почте _____________________________
адрес электронной почты
при личном обращении в агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.
(поставить отметку напротив выбранного варианта)
О готовности ответа на заявление о предоставлении информации прошу сообщить по телефону ______________________________.
Приложение: на ___ л. в 1 экз.
___________________________ __________________
дата направления запроса подпись заявителя или его представителя
Приложение № 2
к административному
регламенту
БЛОК – СХЕМА АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день
Рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления - 8 дней
Передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов – 1 день
Пояснительная записка
АГЕНТСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28.12.2010 № 930
Об административном регламенте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей»
(Утратил силу:
постановление агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 29.08.2012 № 20
распоряжение Агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области от 11.07.2012 № 492)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области»:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей».
2. Отделу нормативно-правового обеспечения агентства (Ирижепов Р.Б.) в 7-дневный срок со дня принятия направить копию настоящего распоряжения в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, а также копию публикации полного текста настоящего распоряжения в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области.
3. Общему отделу агентства (Третьякова Т.В.):
- направить настоящее распоряжение в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем «Консультант-Плюс» ЗАО «Телеком-Скиф» и «Гарант» ЗАО НПП «Астрахань-Гарант Сервис»;
- разместить утвержденный регламент на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области (http://www.augi.astrobl.ru), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
4. Настоящее распоряжение вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
Руководитель агентства
Н.В. Москвитина
Утвержден
распоряжением агентства по
управлению государственным
имуществом Астраханской области
от 28.12.2010 № 930
Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право
на владение землей»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей» (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Административный регламент агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области по предоставлению государственной услуги (далее — административный регламент) размещен на официальном сайте агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области www.augi.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru (далее – региональный, федеральный портал).
1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).
2. Стандарт предоставления государственной услуги.
2.1. Наименование государственной услуги:
«Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей».
2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется агентством по управлению государственным имуществом Астраханской области (далее - агентство).
Ответственными исполнителями государственной услуги являются должностные лица агентства, ответственные за предоставление государственной услуги (далее - должностные лица).
2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом Российской Федерации от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253);
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I),
ст. 3448);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Сборник законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; № 27, ст.3410; № 31,
ст. 4196);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009
№ 1993-р (Собрание законодательства Российской Федерации от 2009, № 52, (ч. II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777);
- постановлением Правительства Астраханской области от 01.04.2009 № 127-П «Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2009, № 15, № 16, № 25; 2010, № 10, № 36);
- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»(«Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010, № 43).
2.4. Результатом предоставления государственной услуги является выдача копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
2.5. Срок предоставления государственной услуги.
2.5.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:
- прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день;
- рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления – 8 дней;
- передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов - 1 день.
2.5.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в агентстве заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления государственной услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;
- время приема при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;
- время ожидания при получении результата государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
2.6.1. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы агентства:
Адрес местонахождения: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 14.
График работы агентства:
понедельник – пятница с 08.30 до 17.30 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).
Выходные дни - суббота, воскресенье.
адрес электронной почты: augi@astrobl.ru
официальный сайт: www. augi.astrobl.ru
2.6.2. Телефоны для справок:
приемная агентства 8(8512)22-78-08;
факс агентства: 8(8512)39-07-56.
2.6.3. Адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.augi.astrobl.ru.
Адрес электронной почты агентства: augi@astrobl.ru.
2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.
Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы агентства;
- о справочных номерах телефонов агентства;
- об адресе официального сайта агентства в сети Интернет, адресе электронной почты агентства, о возможности получения государственной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.
Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления государственной услуги являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.6.5. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 административного регламента;
- взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении агентства.
2.6.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование агентства, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце информирования (по телефону или лично) должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем агентства. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
2.6.7. На информационных стендах в агентстве размещаются следующие информационные материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне оказываемых государственных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к административному регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
- образец заполнения заявления (приложение № 1 к административному регламенту);
- адреса электронной почты агентства, адрес официального сайта агентства http://augi.astrobl.ru, адреса регионального и федерального порталов http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru;
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение агентства.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.
2.7.1. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет заявление (приложение № 1 к административному регламенту).
Образец заявления можно получить у должностного лица лично, по телефону/факсу, на официальном сайте в сети Интернет: http://augi.astrobl.ru, государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru.
В случае направления заявления в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru: заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме.
2.7.2. Порядок обращения в агентство для подачи заявления при получении государственной услуги.
Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя либо направления по почте, по телефону/факсу, либо в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный и федеральный порталы по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления заявления по почте, телефону/факсу лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронной форме должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы агентства, указанным в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.
Письменные обращения заявителей о предоставлении государственной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если:
- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель агентства вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в агентство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в агентство.
2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги:
- места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
- здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей;
- помещения для информирования заявителей должны быть оборудованы информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 2.6.7 пункта 2.6 административного регламента;
- места ожидания следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.10. Требования к предоставлению государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента;
- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами агентства один раз в год.
Результаты анализа практики применения регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте агентства http://www.augi.astrobl.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.12. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.
Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявления в электронном виде через региональный и федеральный порталы с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;
- получения результата государственной услуги в электронном виде в порядке, установленном пунктом 3.4 регламента.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день;
- рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления – 8 дней;
- передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов – 1 день.
3.2. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административного действия является личное письменное обращение заявителя к должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию документов, либо направление заявления в электронной форме или по почте, телефону/факсу.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.
Заявление, являющиеся основанием для получения государственной услуги, предоставляются в агентство посредством личного обращения заявителя, его представителя либо направления по почте, телефону/факсу, либо в электронной форме по выбору заявителя.
При личном обращении должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление путем ввода необходимых данных об обратившемся заявителе, содержание его обращения в автоматизированной системе учета, ставит отметку в заявлении о его принятии и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.
При поступлении заявления в электронной форме, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов распечатывает поступившее заявление, фиксирует факт его получения в автоматизированной системе учета, направляет заявителю подтверждение о получении и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства
При поступлении заявления по почте, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов вскрывает конверт, регистрирует заявление в журнале регистрации и направляет зарегистрированное заявление на визирование руководителю агентства.
После получения визы руководителя агентства направляет зарегистрированное заявление в соответствии с визой руководителя агентства должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов заявления, и направление его должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 1 день.
3.3. Рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления.
Основанием для начала данного административного действия служит поступление заявления должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.
Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление, подготавливает копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов и передает на подпись руководителю агентства.
Результатом исполнения данного административного действия является подписание руководителем агентства сопроводительного письма о выдаче копий архивных документов либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 8 дней.
3.4. Передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Основанием для начала исполнения данного административного действия является получение должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем агентства сопроводительного письма о выдаче копий архивных документов либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Ответственным исполнителем данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.
В случае взаимодействия с заявителем по почте, направляет копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов по почте.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме, копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов направляет заявителю, если об этом указано в заявлении.
В случае если заявитель указал в своем заявлении личное получение копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов, заявитель уведомляется о возможности выдачи их под роспись.
Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, при личном обращении выдает заявителю под роспись копии архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Результатом выполнения административного действия является выдача копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 1 день.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником отдела управления и распоряжения земельными ресурсами агентства.
4.2. Должностные лица несут персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем агентства и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц агентства.
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании правовых актов агентства.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) агентства, должностных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя руководителя агентства:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 14 – агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области;
- по телефону/факсу: (8512) 22-78-08, (8512) 39-07-56;
- по электронной почте: augi@astrobl.ru;
- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://service.astrobl.ru.
5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей в агентстве осуществляют руководитель агентства.
Прием заявителей руководителем агентства проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы агентства. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
В жалобе в электронной форме заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены агентством в течение 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление руководителем агентства сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.1.4. Должностное лицо агентства, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.
Приложение № 1
к административному
регламенту
Руководителю агентства по управлению государственным имуществом Астраханской области
Заявитель ________________________________________
для физических лиц: Ф.И.О. полностью,
для юридических лиц: наименование, организационно-правовая форма
почтовый индекс, адрес проживания (места нахождения)
адрес электронной почты (при наличии)
контактный телефон
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать копию распоряжения № _____ от _________,
выданное (кем) ________________________________________________________________
указать наименование организации
о подтверждении права на владение землей ________________________________________
кадастровый номер земельного участка ___________________________________________
месторасположение____________________________________________________________.
с указанием наименования
Владелец участка ______________________________________________________________
кто значится в запрашиваемом документе
Информацию прошу предоставить
почтовым отправлением по адресу: ____________________________________
почтовый адрес с указанием индекса
в электронном виде по электронной почте _____________________________
адрес электронной почты
при личном обращении в агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области.
(поставить отметку напротив выбранного варианта)
О готовности ответа на заявление о предоставлении информации прошу сообщить по телефону ______________________________.
Приложение: на ___ л. в 1 экз.
___________________________ __________________
дата направления запроса подпись заявителя или его представителя
Приложение № 2
к административному
регламенту
БЛОК – СХЕМА АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Прием и регистрация заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов – 1 день
Рассмотрение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги заявления - 8 дней
Передача (направление) заявителю копий архивных документов с сопроводительным письмом либо письмо об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов – 1 день
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области № 58 от 30.12.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
