ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ



ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

ЖИЛИЩНЫЙ КОМИТЕТ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 30 декабря 2011 г. № 1109-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

В редакции Распоряжений Жилищного комитета

от 25.01.2012 № 39-р (НГР RU78000201200077);

от 06.03.2012 № 156-р (НГР RU78000201200331)

В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011 № 1037 "О порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)":

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по обеспечению рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, обеспечению организации приема граждан в части предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма согласно приложению.

2. Контроль за выполнением распоряжения возложить на первого заместителя председателя Жилищного комитета Орлову М.Г.

Председатель

Жилищного комитета

В.В.Шиян

ПРИЛОЖЕНИЕ

к распоряжению

Жилищного комитета

от 30.12.2011 № 1109-р

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ

РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН

В ЧАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА

(в ред. Распоряжений Жилищного комитета Правительства

Санкт-Петербурга от 25.01.2012 № 39-р,

от 06.03.2012 № 156-р)

Раздел I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между заявителем и администрациями районов Санкт-Петербурга в сфере предоставления государственной услуги по обеспечению рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, обеспечению организации приема граждан в части предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

На информационном портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru):

тематический раздел - Жилой фонд и ЖКХ, подраздел - улучшение жилищных условий.

Блок-схема предоставления администрациями районов Санкт-Петербурга государственной услуги приведена в Приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

1.2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, признанные в установленном порядке нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - заявитель).

Представлять интересы заявителя вправе:

доверенное лицо, имеющее следующие документы:

- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

- доверенность, оформленную в соответствии с действующим законодательством, подтверждающую наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющую условия и границы реализации права на получение государственной услуги;

законный представитель (опекун, попечитель), имеющий следующие документы:

- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя.

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Места нахождения, графики работы, справочные телефоны, адреса сайтов и адреса электронной почты исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего государственную услугу:

Адреса официальных сайтов, справочные телефоны структурных подразделений администраций районов Санкт-Петербурга - жилищных отделов администраций районов Санкт-Петербурга приведены в Приложении № 4 к настоящему административному регламенту и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru.

Приемные дни: понедельник, среда с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.3.2. Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть получена заявителем:

а) при личном обращении;

б) при письменном обращении;

в) при обращении по адресам электронной почты, указанным в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту;

г) при обращении по телефонам, указанным в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту;

д) на официальном сайте администрации района в сети Интернет;

е) на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru).

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: обеспечивать рассмотрение обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, обеспечивать организацию приема граждан в части предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Краткое наименование: предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.2. Государственная услуга предоставляется администрациями районов Санкт-Петербурга (далее - администрация района).

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является выдача гражданину документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (Приложение № 2).

2.4. Срок предоставления государственной услуги не превышает 5 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего Административного регламента, в администрацию района.

Приостановление предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Уставом Санкт-Петербурга (Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, № 2, 26.02.1998);

постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 16.12.2003 № 100 "Об утверждении регламента Правительства Санкт-Петербурга";

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1, ст. 14);

- Законом Санкт-Петербурга от 30.06.2005 № 407-65 "О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставлении жилых помещений по договорам социального найма в Санкт-Петербурге" (Санкт-Петербургские ведомости, № 137, 28.07.2005);

постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 № 1078 "Об администрациях районов Санкт-Петербурга" (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга от 29.09.2008 № 37).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:

- заявление о предоставлении документа, подтверждающего нахождение гражданина на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - заявление) (Приложение № 1 к настоящему Административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина Российской Федерации либо удостоверение личности военнослужащего;

- документы, содержащие сведения о месте жительства заявителя и членов его семьи: справка о регистрации по месту жительства (форма 9), характеристика занимаемого жилого помещения (форма 7).

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и подлежащих представлению заявителем:

- заявление о предоставлении документа, подтверждающего нахождение гражданина на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - заявление) (Приложение № 1 к настоящему Административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт гражданина Российской Федерации либо удостоверение личности военнослужащего;

- документы, содержащие сведения о месте жительства заявителя и членов его семьи: справка о регистрации по месту жительства (форма 9), характеристика занимаемого жилого помещения (форма 7) в случае отсутствия указанных сведений в Информационной городской базе данных "Население. Жилой фонд".

Проверить необходимость предоставления справки о регистрации (форма 9) и характеристики жилого помещения (форма 7) заявитель может на портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru) в разделе "Жилой фонд и ЖКХ", подраздел "Выдача информационных справок".

2.6.3. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов либо подведомственных государственным органам организаций:

- сведения о регистрации по месту жительства (форма 9) и характеристике занимаемого жилого помещения (форма 7) в случае наличия указанных сведений в Информационной городской базе данных "Население. Жилой фонд".

2.6.4. Требования к оформлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявление о предоставлении услуги заполняется лично заявителем. Заявление заверяется личной подписью получателя услуги либо его доверенного лица.

(в ред. Распоряжения Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 25.01.2012 № 39-р)

Документы, представляемые для получения услуги, должны соответствовать следующим требованиям:

- фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- абзац исключен. - Распоряжение Жилищного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 25.01.2012 № 39-р.

К документам, направляемым через организации почтовой связи, предъявляются следующие требования:

- подпись заявителя на заявлении о предоставлении услуги и копии документов, удостоверяющих личность заявителя, должны быть нотариально удостоверены.

Требования к документам, предоставляемым заявителем при обращении за предоставлением услуги в электронном виде, указаны в пункте 2.15 настоящего Административного регламента.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- представлены не все документы, указанные в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и(или) отказа в предоставлении государственной услуги:

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в случае, если заявитель не имеет законных оснований на предоставление государственной услуги в соответствии с требованием, указанным в пункте 1.2 раздела I настоящего Административного регламента.

Приостановление предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги:

а) срок ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления и необходимых документов в жилищный отдел администрации района не должен превышать одного часа;

б) срок ожидания в очереди при получении документов в жилищном отделе администрации района не должен превышать пятнадцати минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

При личном обращении заявителя в администрацию района регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется по результатам приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, предусмотренных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.

Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги, направленного в администрацию района Санкт-Петербурга через Портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге", осуществляется в течение одного рабочего дня с момента получения запроса.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к местам ожидания и заявлений, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, зал ожидания должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с наличием персональных компьютеров, копировальной техники, иной оргтехники.

Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, которые должны быть оборудованы стульями и столами, иметь письменные принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и производства вспомогательных записей (памяток, пояснений).

Информационные стенды должны располагаться по месту нахождения администраций районов Санкт-Петербурга и содержать следующую информацию:

- текст настоящего Административного регламента;

- образец заполнения заявления.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.14.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги и их продолжительность:

- однократное обращение при осуществлении запроса о предоставлении услуги в устной форме и(или) при получении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, продолжительностью не более 15 минут.

2.14.2. Способы предоставления государственной услуги заявителю:

- непосредственно при обращении в Жилищный отдел администрации района;

- посредством организаций почтовой связи;

- в электронном виде на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге".

2.14.3. Предусмотрено информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги с использованием Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (в случае подачи запроса о предоставлении государственной услуги посредством Портала).

2.14.4. Способы информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги:

в письменном виде;

в электронном виде посредством Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (в случае подачи запроса о предоставлении государственной услуги посредством Портала).

2.14.5. Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо представить 2 документа.

2.14.6. При предоставлении услуги межведомственное взаимодействие не осуществляется.

2.14.7. Без участия заявителя администрации районов документы не запрашивают.

2.14.8. В рамках предоставления услуги две административные процедуры осуществляются в электронном виде.

2.14.9. Срок предоставления государственной услуги не превышает 5 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 2.6.1 раздела II настоящего Административного регламента, в администрацию района.

2.14.10. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

2.14.11. Результат государственной услуги заявителем может быть получен:

- при личном обращении в жилищный отдел администрации района;

- посредством организаций почтовой связи;

- в электронном виде на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге".

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Услугу можно получить в электронном виде с помощью Информационного портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге": www.gu.spb.ru. С 01.07.2012 услуга может предоставляться в электронном виде через портал государственных услуг Санкт-Петербурга с использованием универсальной электронной карты.

Услуга может быть получена в электронной форме в соответствии с Планом перехода на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде.

Сроки реализации этапов перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде:

1-й этап (до 01.12.2010) - размещение информации об услуге в Сводном реестре государственных услуг и на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге";

2-й этап (до 01.01.2011) - размещение на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

3-й этап (до 01.07.2012) - обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге";

4-й этап (до 01.01.2013) - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" мониторинг хода предоставления услуги;

5-й этап (до 01.01.2014) - обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге", если это не запрещено федеральным законом.

К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:

- они должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной цифровой подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной цифровой подписью нотариуса;

- каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- направление (выдача) заявителю документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.1.1. Юридическими фактами, являющимися основаниями для начала административной процедуры, являются:

а) личное обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента, в администрацию района;

б) поступление в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента, направленных почтовой корреспонденцией через организации почтовой связи;

в) поступление в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента, в электронной форме через Портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге".

3.1.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение отдельных действий, входящих в состав административной процедуры, является должностное лицо, ответственное за предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, в жилищном отделе администрации района (далее - должностное лицо жилищного отдела).

При поступлении заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, в электронной форме через портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" лицо, уполномоченное осуществлять прием и обработку входящей корреспонденции, принимает поступившие документы и направляет их лицу, ответственному за прием документов.

3.1.3. Содержание отдельных административных действий, входящих в состав административной процедуры.

Должностное лицо жилищного отдела в случае личного обращения заявителя:

определяет предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления о предоставлении государственной услуги и/или проверяет правильность его оформления. По просьбе заявителя, не способного по состоянию здоровья либо в силу иных причин собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено должностным лицом, ответственным за прием документов, о чем на заявлении делается соответствующая запись;

определяет способ информирования заявителя о принятом решении по предоставлению государственной услуги (в устной либо письменной форме), о чем на заявлении делается соответствующая запись;

проводит проверку документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, указанных в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента;

ксерокопирует документы (в случае необходимости) для формирования комплекта документов, заверяет копии документов, заверяет копии подписью лица, ответственного за прием документов, с указанием его должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии;

фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 2.6.2 раздела II настоящего Административного регламента, в журнале регистрации.

Максимальный срок выполнения действий, входящих в состав административной процедуры, составляет 15 минут с момента получения должностным лицом жилищного отдела документов.

3.1.4. Критерием принятия решения является комплектность документов и их соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6.4 раздела II настоящего Административного регламента.

3.1.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов в журнале регистрации.

3.1.6. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

3.2. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.2. Должностным лицом, ответственными за выполнение отдельных действий, входящих в состав административной процедуры, является должностное лицо жилищного отдела.

3.2.3. Содержание отдельных административных действий, входящих в состав административной процедуры.

Должностное лицо жилищного отдела:

- в течение 2 рабочих дней рассматривает представленные заявителем документы, сверяет их с данными учетного дела заявителя;

- в течение 1 рабочего дня готовит:

проект документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя, с использованием Автоматизированной информационной системы "Очередники" (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);

- обеспечивает подписание документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, начальником жилищного отдела администрации и заверение печатью жилищного отдела администрации либо подписание уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, входящих в состав административной процедуры, составляет 3 рабочих дня.

3.2.4. Критерием принятия решения является соответствие заявителя требованиям пункта 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента.

3.2.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписанный начальником жилищного отдела и заверенный печатью жилищного отдела документ, подтверждающий, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, либо подписанное начальником жилищного отдела уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.2.6. Результатом административной процедуры является подписание начальником жилищного отдела документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3. Направление (выдача) заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является подписание начальником Жилищного отдела и заверение печатью Жилищного отдела администрации документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя, либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение отдельных действий, входящих в состав административной процедуры, является должностное лицо жилищного отдела.

3.3.3. Содержание отдельных административных действий, входящих в состав административной процедуры.

Должностное лицо жилищного отдела выдает или направляет получателю государственной услуги через организации почтовой связи либо в электронной форме через портал "Государственные услуги в Санкт-Петербурге":

документ, подтверждающий, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя либо

уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действий, входящих в состав административной процедуры, составляет 1 рабочий день.

3.3.4. Критерием принятия решения является наличие документа, подтверждающего, что гражданин состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, с указанием номера очереди заявителя либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры. Сведения об исполнении государственной услуги фиксируются в единой системе электронного документооборота и делопроизводства администрации района Санкт-Петербурга.

Сведения об исполнении государственной услуги также фиксируются в учетном деле заявителя.

3.3.6. Результатом административной процедуры является информирование заявителя об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного

регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником жилищного отдела (далее - руководитель подразделения) путем осуществления текущего мониторинга предоставления государственной услуги.

Специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр", являющегося оператором Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (далее - Портал), осуществляют контроль за:

- прохождением документов через Портал;

- своевременностью получения электронных заявлений специалистами структурного подразделения исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга;

- статистикой незакрытых обращений на Портал.

4.2. В рамках предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Глава администрации района, первый заместитель (заместитель) главы администрации района ежеквартально осуществляют выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия государственными гражданскими служащими решений, а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.

Оператор Портала осуществляет:

- ежедневные проверки прохождения электронных заявлений через Портал, выгрузку данных в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга;

- ежемесячные проверки по каждой государственной услуге, заявление о предоставлении которой подано через Портал, на предмет соблюдения исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга информирования заявителя о ходе предоставления услуги; сроков направления результата предоставления государственной услуги заявителю.

4.3. Руководитель подразделения и государственные гражданские служащие, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, своевременности оформления и отправления межведомственных запросов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность государственных гражданских служащих, непосредственно предоставляющих государственную услугу, закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

В частности, государственные гражданские служащие несут ответственность за:

- требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных административным регламентом;

- отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным административным регламентом;

- нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- направление необоснованных межведомственных запросов;

- нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;

- необоснованное непредоставление информации на межведомственные запросы.

Персональная ответственность специалистов СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" несут ответственность за:

- технологическое обеспечение работы Портала;

- выгрузку электронных заявлений в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга.

4.4. Контроль за предоставлением Государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется главой администрации района, первым заместителем (заместителем) главы администрации района в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, должностного лица органа,

предоставляющего государственную услугу, либо

государственного служащего

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются Губернатору Санкт-Петербурга, либо Правительству Санкт-Петербурга, либо вице-губернатору Санкт-Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Портала "Государственные услуги в Санкт-Петербурге", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к Административному регламенту

                                      В администрацию _____________________

                                      района Санкт-Петербурга

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

         о предоставлении государственной услуги по предоставлению

         информации об очередности предоставления жилых помещений

                       на условиях социального найма

Я, ________________________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество)

и члены моей семьи:

_________________________, родственное отношение __________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________, родственное отношение __________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________, родственное отношение __________________________

(фамилия, имя, отчество)

проживающий(е) по адресу: ________________________________________________,

состою(им)  на  учете  граждан  в качестве нуждающихся в жилых помещениях в

администрации _____________________ района с ____________________.

Прошу  представить  мне  информацию  об  очередности  предоставления  жилых

помещений на условиях социального найма.

---------------------------------------------------------------------------

Опись сдаваемых документов:

N
п/п

Наименование                     

Кол-во листов

"___" ______________ 200_ г.      ____________________

                                  (подпись заявителя)

                                  _____________________  __________________

                                  (подпись члена семьи)        (Ф.И.О.)

                                  _____________________  __________________

                                  (подпись члена семьи)        (Ф.И.О.)

                                  _____________________  __________________

                                  (подпись члена семьи)        (Ф.И.О.)

Приложение 2

к Административному регламенту

Образец

                 АДМИНИСТРАЦИЯ ___________________ РАЙОНА

                             САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

                              ЖИЛИЩНЫЙ ОТДЕЛ

                                  СПРАВКА

Учетный номер N _________                           номер очереди _________

Гражданин(ка) _____________________________________________________________

Зарегистрирован по месту жительства по адресу: ____________________________

состоит на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях с ______

с семьей, состоящей из ________ человек

N
п/п

Фамилия, Имя, Отчество

Родственные 
отношения  

Наличие льгот       
Проживание по другому адресу

Дата: _________________                    Начальник жилищного отдела

                                           Главный специалист отдела

Приложение N 3

к Административному регламенту

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

             ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

    Ваше заявление от "__" _____________ 20__ года N _____ о предоставлении

государственной услуги

___________________________________________________________________________

                   (наименование государственной услуги)

_______________________________________________________________ рассмотрено

администрацией _________________ района Санкт-Петербурга.

    По результатам рассмотрения администрацией _____________________ района

Санкт-Петербурга принято решение об отказе в предоставлении государственной

услуги  по  причине  отсутствия  сведений  о принятии Вас на учет граждан в

качестве  нуждающихся  в жилых помещениях/снятия с учета граждан в качестве

нуждающихся в жилых помещениях.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                      (указать основания для отказа)

"__" _________ 20__ г.   _____________________   __________________________

                         (подпись должностного   (Ф.И.О. должностного лица)

                                 лица)

Приложение N 4

к Административному регламенту

СВЕДЕНИЯ

О ЖИЛИЩНЫХ ОТДЕЛАХ АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Район     
Санкт-Петербурга

Адрес места    
нахождения    
жилищного отдела 

Справочные 
телефоны  

Адрес электронной почты 

Адмиралтейский  
район           

190005,            
Санкт-Петербург,   
Измайловский пр.,  
д. 10              

т/ф. 576-9678
ф. 576-9762

tuadm@gov.spb.ru          

Василеостровский
район           

199178,            
Санкт-Петербург,   
Большой В.О. пр.,  
д. 55              

321-3328  
3213299  
ф. 321-3334

tuvo@gov.spb.ru           

Выборгский район

194100,            
Санкт-Петербург,   
Б. Сампсониевский  
пр., д. 86         

576-5267  
т/ф. 576-5267

tuvyb@gov.spb.ru          

Калининский район

195009,            
Санкт-Петербург,   
Арсенальная наб.,  
д. 13/1            

542-2352  
т/ф. 542-5453

tukalin@gov.spb.ru        

Кировский район 

198095,            
Санкт-Петербург,   
Стачек пр., д. 18  

252-60-86 
ф. 252-6843

tukir@gov.spb.ru          

Колпинский район

196655, г. Колпино,
Урицкого ул., д. 1/4

461-5146  
ф. 461-5345

tukolp@gov.spb.ru         

Красногвардейский
район           

195027,            
Санкт-Петербург,   
Среднеохтинский    
пр., д. 50         

т/ф.    
576-86-25 
576-8730  

tukrgv@gov.spb.ru         

Красносельский  
район           

198329,            
Санкт-Петербург,   
Партизана Германа  
ул., д. 3          

576-1440  
ф. 576-1440

tukrsl@gov.spb.ru         

Кронштадтский   
район           

197760,            
г. Кронштадт,      
Ленина пр., д. 36  

576-9007  
ф. 576-9028

tukrns@gov.spb.ru         

Курортный район 

197706,            
г. Сестрорецк,     
Свободы пл., д. 1  

т/ф. 437-7730

tukur@gov.spb.ru          

Московский район

196084,            
Санкт-Петербург,   
Московский пр.,    
д. 129             

576-8897  
т/ф. 576-8899

tumos@gov.spb.ru          

Невский район   

192131,            
Санкт-Петербург,   
Обуховской Обороны 
пр., д. 163        

560-4437  
5603249  

rnevsky@tunev.gov.spb.ru  

Петроградский   
район           

197101,            
Санкт-Петербург,   
Б. Монетная ул.,   
д. 19              

т/ф. 233-8135

tupetr@gov.spb.ru         

Петродворцовый  
район           

198510,            
г. Петродворец,    
Калининская ул.,   
д. 7               

576-9565  
ф. 576-9561

tuptdv@gov.spb.ru         

Приморский район

197374,            
Санкт-Петербург,   
Савушкина ул., д. 83

т/ф. 5768258
5768269  

tuprim@gov.spb.ru         

Пушкинский район

196600, г. Пушкин, 
Октябрьский б-р,   
д. 24              

т/ф. 466-6298

www.pushkin.gov.spb.ru    
tupush@gov.spb.ru         

Фрунзенский район

192241,            
Санкт-Петербург,   
Пражская ул., д. 46

5768492  
ф. 5768486 

frunsreg@tufruns.gov.spb.ru

Центральный район

191167,            
Санкт-Петербург,   
Невский пр., д. 176

274-0649  
ф. 277-3065

ourgp@tucentr.gov.spb.ru  

Приложение N 5

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

                       ┌───────────────────────────┐

                       │    Обращение заявителя    │

                       │    за предоставлением     │

                       │  государственной услуги   │

                       └──────────────┬────────────┘

                                      │

                                      \/

                       ┌───────────────────────────┐

                       │     Прием заявления и     │

                       │        документов         │

                       │        (15 минут)         │

                       └──────────────┬────────────┘

                                      │

                                      \/

                       ┌───────────────────────────┐

                       │  Рассмотрение документов  │

                       │    и принятие решения     │

                       │о предоставлении (об отказе│

                       │в предоставлении) заявителю│

                       │ информации об очередности │

                       │   предоставления жилых    │

                       │   помещений на условиях   │

                       │     социального найма     │

                       │      (2 рабочих дня)      │

                       └──┬─────────────────────┬──┘

              ┌───────────┘                     └────────────┐

              │                                              │

              \/                                             \/

┌──────────────────────────┐                   ┌──────────────────────────┐

│  Подготовка документа,   │                   │Подготовка уведомления об │

│   подтверждающего, что   │                   │ отказе в предоставлении  │

│гражданин состоит на учете│                   │ государственной услуги и │

│    граждан в качестве    │                   │подписание ее начальником │

│   нуждающихся в жилых    │                   │     жилищного отдела     │

│  помещениях с указанием  │                   │     (1 рабочий день)     │

│номера очереди заявителя, │                   │                          │

│     и подписание ее      │                   │                          │

│  начальником жилищного   │                   │                          │

│          отдела          │                   │                          │

│     (1 рабочий день)     │                   │                          │

└─────────────┬────────────┘                   └─────────────┬────────────┘

              │                                              │

              \/                                             \/

┌──────────────────────────┐                   ┌──────────────────────────┐

│  Направление заявителю   │                   │  Направление заявителю   │

│информации об очередности │                   │ уведомления об отказе в  │

│   предоставления жилых   │                   │      предоставлении      │

│  помещений на условиях   │                   │  государственной услуги  │

│    социального найма     │                   │     (1 рабочий день)     │

│     (1 рабочий день)     │                   │                          │

└──────────────────────────┘                   └──────────────────────────┘