Об утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики



RU 09000200500

RU 09000201000368 RU 09000201200072

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРЕЗИДЕНТ КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКИ

УКАЗ

06.09.2010

г. Черкесск

№ 185

Об утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики

Утратил силу:

Указ Главы Карачаево-Черкесской Республики от 14.02.2012 № 17 RU 09000201200072

В соответствии с Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 21.06.2010 № 121 «Об Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики»

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Утвердить Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики согласно приложению.

2. Признать утратившим силу Указ Президента Карачаево-Черкесской Республики от 30.04.2009 № 75 «Об утверждении Положения об Отделе по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики».

3. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.

Президент

Карачаево-Черкесской Республики                                                                                      Б.С. Эбзеев

Приложение к Указу  Президента

Карачаево-Черкесской Республики

от  06.09.2010  № 185

П О Л О Ж Е Н И Е

об Управлении по работе с обращениями граждан

Президента и Правительства

Карачаево-Черкесской Республики

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики (далее - Управление) является самостоятельным структурным подразделением Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, обеспечивающим деятельность Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительства Карачаево-Черкесской Республики по организации объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан Российской Федерации и лиц, не являющихся гражданами Российской Федерации и законно находящихся на территории Карачаево-Черкесской Республики.

1.2. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, со структурными подразделениями Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органами местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, общественными объединениями и другими организациями, независимо от их организационно-правовой формы.

1.3. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Карачаево-Черкесской Республики, законами Карачаево-Черкесской Республики, иными нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики и настоящим Положением.

2. Основные задачи Управления

Основными задачами Управления являются:

2.1. Обеспечение деятельности Президента Карачаево-Черкесской Республики, Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики по вопросам организации рассмотрения устных и письменных обращений, поступивших из вышестоящих органов власти, а также от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане), адресованных непосредственно Президенту Карачаево-Черкесской Республики, Правительству Карачаево-Черкесской Республики, Администрации  Президента Карачаево-Черкесской Республики.

2.2. Осуществление информационно-справочной, аналитической  работы, связанной с обращениями граждан.

2.3. Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих справок, записок.

2.4. Оказание методической помощи органам исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, структурным подразделениям   Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, органам местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики по вопросам рассмотрения обращений граждан.

3. Основные функции Управления

Основными функциями Управления являются:

3.1. Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительстве Карачаево-Черкесской Республики.

3.2. Осуществление ежедневного приема и консультаций граждан работниками Управления.

3.3. Организация проведения приема граждан Президентом Карачаево-Черкесской Республики, Председателем Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителем Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики – Управляющим Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики, первыми заместителями Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первым заместителем Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителями Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителями Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики,  иными должностными лицами  в соответствии с графиком, утвержденным Президентом Карачаево-Черкесской Республики.

3.4. Централизованный учет письменных и устных обращений граждан, а также своевременное, в течение 7 дней со дня регистрации в Управлении, направление в органы исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, соответствующие структурные подразделения Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органы местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, предприятия, учреждения и организации, которые уполномочены решать поставленные авторами  писем вопросы, извещение об этом граждан, подавших обращения.

3.5. В области своевременного и качественного обеспечения   рассмотрения обращений граждан Управление:

докладывает (в течение трех дней со дня их регистрации) о письмах, поступивших из вышестоящих органов, повторных, коллективных,   требующих безотлагательного разрешения  Президенту Карачаево-Чер-кесской Республики, Председателю Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики – Управляющему Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики, первым заместителям  Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Первому заместителю Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителям Председателя Правительства  Карачаево-Черкесской Республики, заместителям Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики в соответствии  с распределением их должностных обязанностей;

разрабатывает графики приема граждан и вносит их на утверждение Президентом Карачаево-Черкесской Республики;

осуществляет контроль за своевременным и качественным выполнением поручений Президента Карачаево-Черкесской Республики, Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики – Управляющего Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской  Республики, первых заместителей Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики, заместителей Председателя Правительства   Карачаево-Черкесской Республики, Первого заместителя Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, заместителей Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики по обращениям граждан, направленным в соответствующие подразделения Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, органы исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органы местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, предприятия, учреждения и организации;

обеспечивает ведение делопроизводства по обращениям граждан;

осуществляет контроль за своевременным уведомлением граждан о результатах рассмотрения их обращений.

3.6. В целях информационно-аналитического и методического обеспечения деятельности Правительства Карачаево-Черкесской Республики и Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики по рассмотрению обращений граждан Управление:

осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;

осуществляет оперативное и периодическое информирование   Президента Карачаево-Черкесской Республики и Председателя Правительства Карачаево-Черкесской Республики о количестве и характере обращений граждан;

изучает опыт работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, соответствующих структурных подразделениях Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, осуществляет методическую помощь в их работе, организует и проводит учебу сотрудников;

изучает опыт работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации с предложениями, заявлениями, жалобами граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства;

готовит необходимые материалы о работе с обращениями граждан для освещения в средствах массовой информации.

4. Права Управления

В соответствии с возложенными на него задачами и функциями Управление имеет право:

4.1. Проверять состояние работы по рассмотрению обращений граждан в органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики.

4.2. Запрашивать и получать в установленном порядке материалы, необходимые для выполнения задач и функций Управления от органов  исполнительной власти, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики, организаций и учреждений.

4.3. Консультировать в пределах своей компетенции граждан по интересующим их вопросам.

4.4. Принимать участие в совещаниях, заседаниях Правительства  Карачаево-Черкесской Республики при обсуждении вопросов, отнесенных к компетенции Управления.

4.5. Вносить в Правительство Карачаево-Черкесской Республики, Администрацию Президента Карачаево-Черкесской Республики предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, направленной на предотвращение нарушений порядка и сроков их рассмотрения.

4.6. Взаимодействовать с органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами местного самоуправления  муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики в вопросах порядка работы с обращениями граждан.

4.7. Пользоваться, относящимся к компетенции Управления, информационным банком данных Правительства Карачаево-Черкесской Республики, подведомственных организаций, учреждений и предприятий.

5. Организация деятельности Управления

  5.1. Управление по работе с обращениями граждан возглавляет   начальник, который назначается и освобождается от должности Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики по представлению Руководителя Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики – Управляющего Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики.

В период временного отсутствия начальника Управления его обязанности исполняет по согласованию с Руководителем Администрации  Президента Карачаево-Черкесской Республики - Управляющим Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики на основании соответствующего приказа сотрудник Управления.

5.2. Начальник Управления:

руководит работой Управления, несет ответственность за результаты деятельности и состояние дисциплины;

определяет основные задачи Управления на текущий период,   контролирует их исполнение;

вносит Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики - Управляющему Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики для представления на утверждение Президентом Карачаево-Черкесской Республики Положение об Управлении, предложения по его структуре и штатной численности;

вносит предложения о направлении в командировки сотрудников Управления;

определяет и разрабатывает должностные регламенты работников Управления;

подписывает служебную документацию в пределах компетенции Управления;

участвует в работе совещательных органов по вопросам, относящимся к компетенции Управления;

вносит Руководителю Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики - Управляющему Делами Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики предложения о назначении  работников на должность, об их поощрении и применении к ним мер дисциплинарного взыскания.

6. Ответственность

Начальник Управления несет персональную ответственность за своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на Управление, а также несет дисциплинарную ответственность за неисполнение своих полномочий в соответствии с настоящим Положением.

Сотрудники Управления несут персональную ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на них функций и обязанностей, определенных должностными регламентами.

Сотрудники Управления несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за несоблюдение конфиденциальности сведений и служебной информации, ставших известными служащему в связи с исполнением должностных обязанностей, а также защиты сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законом тайну.

7. Порядок ликвидации, реорганизации Управления

Ликвидация, реорганизация Управления производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством.