«Об утверждении Административного регламента местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского КБР «Присвоение адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объ...



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Кефер Ирина Эдуардовна

Должность:

Дата подписи: 23.06.2020 9:41:53

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики

01.06.2020 г.№24

«Об утверждении Административного регламента местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского КБР «Присвоение адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объектам находящимся на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР»

(в ред. постановления от 03.09.2020 № 55)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 28.12.2013 № 443-ФЗ "О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 472 «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 184-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О социальной защите инвалидов РФ», Уставом сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР, местная администрация сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР постановляет:

1. Утвердить Административный регламент местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского «Присвоение адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объектам находящимся на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР» (приложение №1).

2. Специалистам местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, ответственным за предоставление муниципальной услуги, проводить ее предоставление в соответствии с административным регламентом.

3. Постановление местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР от 17.07.2015 г. №24 «Об утверждении Административного регламента местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение (изменение) адресов объектам недвижимости» отменить.

4. Обнародовать настоящее Постановление и административный регламент в порядке, предусмотренном Уставом сельского поселения Пролетарское с одновременным размещением на официальном сайте местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района: http://adm-proletarskoe.ru

5. Контроль исполнения настоящего Постановления оставляю за собой.

6. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его обнародования.

Глава сельского поселения Пролетарское

Прохладненского муниципального района КБР:

И.Э. Кефер

Приложение №1

к постановлению

местной администрации

сельского поселения Пролетарское

Прохладненского муниципального района КБР

от 01.06. 2020 года №24

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по присвоению адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объектам находящимся на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР

Раздел 1. Общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по присвоению адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объектам находящимся на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР (далее по тексту – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.2. Цель разработки регламента: реализация права гражданина на обращение в органы местного самоуправления сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР и повышения качества рассмотрения таких обращений в местную администрацию сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.

1.3. Настоящий регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по присвоению адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов, объектам находящимся на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.

Раздел 2. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с :

Конституцией РФ;

Гражданским кодексом РФ;

Земельным кодексом РФ;

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 28.12.2013 N 443-ФЗ "О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 472 «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 184-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О социальной защите инвалидов РФ»;

Уставом сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района;

Нормативными актами сельского поселения Пролетарское Прохладненского района;

настоящим административным регламентом.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется с предоставлением инвалидам мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на основании сведений об инвалидности, содержащихся в федеральном реестре инвалидов, а в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральном реестре инвалидов на основании предоставленных заявителем документов.

Раздел 3. Получатели муниципальной услуги.

3.1. Получателями муниципальной услуги (долее – Заявители) являются граждане зарегистрированные и проживающие на территории сельского поселения Пролетарское и организации, юридические и физические лица осуществляющие производственную деятельность на территории сельского поселения Пролетарское без ограничения.

3.2. Заявителем признается гражданин, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, от своего имени или от своего имени и членов своей семьи (а равно гражданин, действующий в чужом интересе) и осуществляющий в этом случае представительство членов своей семьи (других граждан) в порядке, установленном гражданским законодательством.

Раздел 4. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

4.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Раздел 5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги и ходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги. 5.1.Заявитель либо его представитель может обратиться за получением необходимой информации по адресу: 361011, Кабардино-Балкарская Республика, Прохладненский район с. Пролетарское ул. Ленина 176.

График работы :

Понедельник с 8. 00 час до 17.00 час

Среда с 8. 00 час до 17.00 час

Пятница с 8. 00 час до 17.00 час

Обеденный перерыв с 12-00 до 14-00 час. Прием осуществляется ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.

5.2. Адрес официального сайта местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладнеского муниципального района КБР http://adm-proletarskoe.ru.

5.3. Адрес электронной почты местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладнеского муниципального района КБР-

adm-proletarka@yandex.ru.

5.4. Электронный адрес федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных слуг (функций)»: http://wwwgosuslugi.ru/

5.5 Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по средством :

- телефонной связи ;

- электронной почты;

- размещение информации на официальном сайте местной администрации с.п. Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР;

- информационных стендов, размещаемых в местной администрации сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР (далее – Администрация);

- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)»( далее – Портал);

- Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по представлению государственных и муниципальных услуг Кабадино-Балкарской республики» (далее – ГБУ «МФЦ»).

5.6. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заявителями используются следующие консультирования :

- индивидуальное консультирование лично;

- индивидуальное консультирование по электронной почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- публичное письменное консультирование;

- публичное устное консультирование.

5.7. При ответах на устные обращения , обращения с использованием средств телефонной связи и Интернет- сервисов, информирование заявителя должно проходить с учетом следующих требований:

При ответах на устные обращения, обращения с использованием средств телефонной связи и Internet-сервисов, информирование заявителей должно проходить с учетом следующих требований:

- сотрудники Администрации подробно и в тактичной (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;

- сотрудник Администрации представляется, называя свои фамилию, имя, отчество и должность;

- при невозможности сотрудника Администрации, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившийся должен быть переадресован (переведен) к другому должностному лицу либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Сотрудник Администрации, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников Администрации. Прием заявителей осуществляется сотрудником Администрации в порядке очереди.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Администрации может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.

Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителя за получением муниципальной услуги.

Глава сельского поселения в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя - сотрудника Администрации для подготовки ответа.

Ответ на запрос заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя – сотрудника Администрации.

Ответ направляется в письменном виде, почтой или электронной почтой, в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном запросе заявителя в сроки.

5.8. При обращении за муниципальной услугой в электронном виде предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством:

Электронной почты Администрации;

Официального сайта Администрации;

Портала;

ГБУ «МФЦ».

Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем пункте информации, в том числе на стендах, официальных сайтах, Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

5.9. Информация представляется на официальном бланке Администрации , с сопроводительным письмом и может быть размещена на официальном сайте Администрации.

На информационных стендах, находящихся в помещении Администрации на бумажных носителях, а также в сети Интернет на странице Портала в электронном виде размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

б) справочная информация о сотрудниках Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (ФИО главы с.п., заместителя главы Администрации, а также сотрудников Администрации);

в) полный текст Административного регламента с приложениями, в том числе:

месторасположение, график (режим работы), номера телефонов и адрес электронной почты Администрации;

перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги и требования, предлагаемые к этим документам.

порядок получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги;

основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

На официальном сайте Администрации размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полный почтовый адрес Администрации;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Администрации;

- текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;

- сведения о графике и режиме работы.

- сведения о сроках предоставления муниципальной услуги.

- перечень предоставляемых муниципальных услуг,.

- перечень документов (образцы их заполнения), необходимых для представления заявителями.

5.10. В случае если при обращении в электронной форме за получением государственной или муниципальной услуги идентификация и аутентификация заявителя - физического лица осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации, административным регламентом предоставления государственной или муниципальной услуги может быть предусмотрено право заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением такой государственной или муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

Раздел 6. Стандарт предоставления муниципальной услуги

6.1. Наименование муниципальной услуги «Присвоение адресов объектам адресации, изменение, аннулирование адресов, объектам распложенных на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР»

6.2. Муниципальная услуга предоставляется местной администрацией сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР.

6.3. Муниципальная услуга «Присвоение адресов объектам адресации, изменение, аннулирование адресов, объектам распложенных на территории сельского поселения Пролетарское Прохладненского муниципального района КБР» предоставляется также в электронном виде через многофункциональный центр по принципу «одного окна». Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 8 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Администрации.

(в ред. постановления от 03.09.2020 № 55)

6.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов.

для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

6.5. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут.

6.6. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе направляется специалистом заявителю письмом по адресу, указанном в заявлении, в течение 5 рабочих дней после принятия решения с указанием оснований такого отказа.

6.7. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.

6.8. Запрещено требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

-совершение иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приёма;

-предоставление документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги.

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

6.9. Помещение в здании Администрации, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Вход в помещение оборудуется пандусом, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия для беспрепятственного доступа к зданию Администрации;

возможность самостоятельного или с помощью специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, передвижения по территории, на которой расположено здание Администрации и в помещении, где оказываются муниципальные услуги;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание Администрации, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчиков и тифлосурдопереводчиков;

допуск в помещение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

  Наличие на территории, прилегающей к зданию, не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных транспортных средств бесплатно. На территории, прилегающей к зданию, в которых размещены МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

Раздел 7. Перечень документов, предоставляемых заявителем для получения муниципальной услуги.

7.1.заявление о предоставлении муниципальной услуги;

7.1.2. документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического или физического лица в случае обращения с заявлением представителя заявителя;

7.1.3.согласие собственника, иного владельца, пользователя объекта адресации в случае, если объект находится в собственности, владении или пользовании двух или нескольких лиц;

7.1.4.схема, отображающая расположение объекта адресации;

7.1.5.правоустанавливающие документы на объект адресации;

7.1.6.выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (в случае обращения индивидуального предпринимателя);

7.1.7.выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (в случае обращения юридического лица).

7.2. Документы, указанные в Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки. – 7.1.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.6 настоящего административного регламента, представляются заявителем в Администрацию или в ГБУ «МФЦ» самостоятельно.

7.3. Документы, указанные в Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки. – 7.1.Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.6 настоящего административного регламента, запрашиваются Администрацией или ГБУ «МФЦ» в рамках межведомственного информационного взаимодействия самостоятельно или могут быть предоставлены заявителем по собственной инициативе.

Раздел 8. Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги.

8.1. Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;

- в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;

- в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;

- в случае отсутствия у местной администрации поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги;

- в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок местной администрацией поселения запрашиваемого варианта справки;

- в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;

- в случае выявления администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.

8.2. Ограничения по количеству заказываемых одновременно справок отсутствует.

8.3. При оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги и получение справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.

8.4. При оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги и получение справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.

8.5. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации заказчика.

8.6. За качество предоставления информации ответственность несет местная администрация поселения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.7. «Заявитель может получить муниципальную услугу через ГБУ «МФЦ».

В случае обращения заявителя за получением муниципальной услуги через ГБУ «МФЦ» заявителем представляется исчерпывающий перечень документов, указанных в п. 2.7 раздела 3 "Стандарт предоставления муниципальной услуги" настоящего административного регламента оказания данной муниципальной услуги. Специалист ГБУ «МФЦ» в течение 2 рабочих дней с момента получения заявления о предоставлении муниципальной услуги направляет принятый комплект документов вместе с заявлением в Администрацию. Срок оказания услуги исчисляется со дня передачи ГБУ «МФЦ» такого заявления в Администрацию.

ГБУ «МФЦ» при организации предоставления муниципальной услуги:

1) обеспечивает защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законом, а также соблюдает режим обработки и использования персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и защите информации;

2)              соблюдает данный административный регламент предоставления муниципальной услуги в части, касающейся полномочий ГБУ «МФЦ»;

3)              соблюдает стандарт комфортности, требования к организации взаимодействия с заявителями, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кабардино - Балкарской Республики;

4)              информирует заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в ГБУ «МФЦ», о ходе выполнения запросов о ее предоставлении, а также по иным вопросам, связанным с ее предоставлением.

Информирование о порядке предоставления муниципальных услуг включает информацию:

а)              о перечне муниципальных услуг, предоставляемых в ГБУ «МФЦ»;

б)              о сроках предоставления муниципальной услуги;

в)              о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

г)              о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением муниципальных услуг, порядке их уплаты;

д)              о порядке обжалования действий (бездействий), а также решений уполномоченных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении муниципальных услуг;

е)              о порядке обжалования действий (бездействий), а также принимаемых решений сотрудников ГБУ «МФЦ» в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).

Наименование многофункциональных центров, в которых организуется предоставление муниципальных услуг и их местоположение приведены в приложении №1 к настоящему административному регламенту.

Здание ГБУ «МФЦ» располагается в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта.

Помещения для приема заявителей оборудованы отдельным входом.

Центральный вход в здание ГБУ «МФЦ» оборудован вывеской, содержащей следующую информацию на русском: наименование, место нахождения, режим работы. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

На территории, прилегающей к ГБУ «МФЦ», оборудованы места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее двух - для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Помещения ГБУ «МФЦ» оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения. Предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования. Размещен платежный терминал, представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей при оказании платных государственных и муниципальных услуг.

Помещение ГБУ «МФЦ» для работы с заявителями оборудовано электронной системой управления очередью (далее - электронная очередь).

Электронная очередь функционирует в течение всего времени приема заявителей. Возможность получения услуги вне электронной очереди исключена.

Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут.

Время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 15 минут.

Время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.

Прием заявителей осуществляется в порядке электронной очереди по принципу «одного окна». Терминал электронной очереди располагается в секторе ожидания ГБУ «МФЦ». Очередность определяется при обращении заявителя к терминалу электронной очереди. Заявитель выбирает требуемую услугу, регистрируется, получает талон, в котором указаны: логотип ГБУ «МФЦ»; дата и время выдачи талона; номер очереди.

В зале ожидание и операционном зале расположены информационные экраны.

При появлении на информационном экране номера, соответствующего номеру, указанному в талоне, и номера "окна" заявитель направляется к соответствующему "окну" в операционном зале ГБУ «МФЦ». Данные, отображенные на информационных экранах, как правило, дублируются голосовыми сообщениями (произносится номер талона и номер окна).

Если заявитель не подходит к специалисту (после 2-х вызовов с периодичностью не менее 90 секунд), повторный вызов заявителя происходит через 3 минуты. Если после повторного вызова заявитель не воспользовался предоставленной возможностью, система электронной очереди передвигает заявителя из списка ожидающих лиц в конец очереди. Выдача талонов автоматически прекращается во время, рассчитываемое из количества заявителей, ожидающих в очереди с учетом графика работы ГБУ «МФЦ» и с учетом продолжительности приема у специалистов.

Способ и место получения результата муниципальной услуги указываются заявителем в заявлении, если иное не установлено законодательством.

9. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их исполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме .

9.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника.

9.2. Обращением в случае личного обращения либо через иное физическое лицо или социального работника является устный заказ или собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

9.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное специалистом.

9.4. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по электронной почте является заполненный в электронном виде бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

9.5. Специалист местной администрации:

9.5.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

9.5.2. Уточняет вид необходимой справки.

9.5.3.Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заявителя о его правильном заполнении.

9.5.4. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.

9.5.5.В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

9.5.6. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки.

9.5.7. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, специалист отказывает в оформлении заказа , при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа.

9.6. Подготовка и выдача постановления

9.6.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником постановления является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.

9.6.2. Специалист местной администрации поселения определяет сроки исполнения муниципальной услуги.

9.6.3. При подготовке постановления специалист местной администрации поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных местной администрации поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах.

9.6.4. Постановление регистрируется в журнале по учету заявлений на муниципальную услугу и электронной базе данных. При регистрации ставится отметка о дате и времени обращения заказчика или его представителя на предоставление муниципальной услуги, отметка о дате и времени выдачи справки заказчику муниципальной услуги или его представителю.

9.6.5. Выдача постановления заявителю муниципальной услуги осуществляется специалистом местной администрации поселения.

9.7. Срок исполнения муниципальной услуги специалистом может быть продлен по следующим основаниям:

- Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики. В этом случае специалист местной администрации поселения формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки постановления информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи постановления.

- Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем. В этом случае специалист местной администрации поселения формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки.

- Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от специалиста местной администрации поселения. В этом случае специалист местной администрации поселения информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки .

Раздел 10. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

10.1. Основанием для исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выданных заявителю в результате предоставления муниципальной услуги (далее – опечатки и (или) ошибки), является представление (направление) заявителем соответствующего заявления в произвольной форме в адрес местной администрации.

10.2. Заявление может быть подано заявителем одним из следующих способов:

- лично;

- через законного представителя;

- почтой;

- по электронной почте.

Также заявление о выявленных опечатках и (или) ошибках может быть подано в МФЦ заявителем лично или через законного представителя, а также в электронной форме через Единый портал и/или Региональный портал, с момента реализации технической возможности.

10.3. Специалист Уполномоченного органа ( местной администрации , МФЦ), рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления.

11. Формы контроля над исполнением административного регламента.

11.1. Порядок осуществления текущего контроля над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

1) Текущий контроль и координация последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Администрации, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

2) Текущий контроль исполнения административных процедур осуществляется главой Администрации.

11.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

1)              Текущий контроль осуществляется постоянно путем проведения должностным лицом Администрации ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов.

2)              Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются один раз в три года (на основании полугодовых или годовых планов работы), внеплановые проверки могут проводиться по конкретному обращению заявителя.

3) Периодичность проведения проверок устанавливается главой Администрации.

11.3. Должностные лица Администрации, ответственные за исполнение административных процедур, предусмотренных административным регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка их исполнения.

11.4.Требования к формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения должностными лицами Администрации положений административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных административным регламентом.

По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.

Раздел 12. Порядок досудебного обжалования решений или действий (бездействия), принятых или осуществлённых должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.

12.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено Административным регламентом у заявителя;

5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной Административным регламентом;

7) отказ должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8).требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

12.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы Администрации.

12.3. Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на электронную почту местной администрации, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

12.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) местной администрации, устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами КБР, муниципальными правовыми актами Администрации.

12.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, должностное лицо, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица Администрации;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица местной администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

12.6. Жалоба, поступившая в местную администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа ответственного должностного лица местной администрации в приеме документов у заявителя, или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

12.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба признана удовлетворенной, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ответственным должностным лицом местной администрации опечаток и ошибок, в выданных документах в результате предоставления муниципальной услуги, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено Административным регламентом, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

12.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения образования, заявитель имеет право обратиться в судебный орган в установленном законом порядке.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по присвоению адресов объектам адресации,

изменению, аннулированию адресов,

объектам расположенных на территории

сельского поселения Пролетарское

Прохладненского муниципального района КБР

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

В местную администрацию

сельского поселения Пролетарское

Прохладненского муниципального района

от ________________________________

_______________________________

(ФИО заявителя физического лица/юридические

лица оформляют заявление на своем фирменном бланке)

Почтовый адрес: ______________________________

Телефон ______________________________

Адрес электронной почты: ______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу присвоить, изменить, аннулировать адрес объекту адресации (нужное подчеркнуть)

________________________________________________________________________

(наименование объекта адресации)

________________________________________________________________________

Расположенному:

________________________________________________________________________

(местоположение объекта адресации)

Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги,

прошу выдать (направить):

- нарочно в ГБУ «МФЦ»

- нарочно в _____________ (уполномоченном органе)

- посредством почтовой связи

Приложение:

1. ________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

Дата, подпись (для физических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Должность, подпись, печать (для юридических лиц)