Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные орган...



(проект Распоряжения Главы администрации Чертковского района по закупке до 60 тыс

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

«ЧЕРТКОВСКИЙ РАЙОН»

АДМИНИСТРАЦИЯ ЧЕРТКОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Информирование о ходе оказания услуги

«Прием заявлений постановки на учет и

зачисление детей в образовательные

организации, реализующие основную

образовательную программу дошкольного

образования (детские сады)»

01.06.2020                                                                                                                                            № 600

п. Чертково

Во исполнение Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Администрации Чертковского района от 28.10.2015 г. № 882 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и порядка проведения их экспертизы», в соответствии со ст. 37 Устава муниципального образования «Чертковский район» и в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в Чертковском районе,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит размещению на официальном сайте Администрации Чертковского района в сети «Интернет».

3. Контроль исполнения данного постановления возложить на заместителя главы Администрации Чертковского района по экономике и финансам Н.В. Ковалеву.

Глава Администрации

Чертковского района

О.И. Подгорная

Верно: управляющий делами

Администрации района

Е.Ю. Погорелова

Приложение

к постановлению

Администрации

Чертковского района

от 01.06.2020 № 600

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

I. Общие положения

Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»» (далее – муниципальная услуга).

1. Предмет регулирования административного регламента.

Предметом регулирования настоящего Административного регламента является определение стандарта предоставления муниципальной услуги, состава, последовательности и сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, а также форм контроля за предоставлением услуги и досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

Целью получения муниципальной услуги является получение информацию о ходе оказания ранее запрошенной услуги на территории Чертковского района «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)».

2. Термины, определения, сокращения, используемые в административном регламенте:

МБДОО - муниципальные бюджетные дошкольные образовательные организации;

МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

ЕПГУ - федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональная государственная информационная система «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru).

3. Круг заявителей и условия, при которых они имеют право на получение муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, и лица без гражданства, являющиеся родителями (иными законными представителями) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет (далее – заявитель).

4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

4.1. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

4.1.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены Заявителем:

- непосредственно в Отделе образования Администрации Чертковского района (далее – Отдел образования);

- в муниципальных бюджетных дошкольных образовательных организациях Чертковского района (далее – МБДОО);

- в муниципальном автономном учреждении Чертковского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг») (далее МФЦ);

- на информационных стендах МБДОО и Отдела образования;

- в разделе «Образование» на официальном сайте Администрации Чертковского района;

- по средством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ).

Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме.

Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом отдела образования: понедельник - пятница с 08.00 до 16.15, специалистами МФЦ: понедельник - пятница с 08.00 до 16.00.

Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несёт персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведённого консультирования.

Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления предоставляется Заявителю бесплатно. Доступ к информации о сроках, порядке и ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.

4.1.2. Для получения информации по вопросам предоставления и получения муниципальной услуги на ЕПГУ Заявителю необходимо выполнить процедуру регистрации на сайте, исполняя пошаговое заполнение высвечивающихся окон.

4.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации.

4.2.1. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, телефоне, адресах официального сайта, электронной почты органа предоставляющего муниципальную услугу размещена на официальном сайте Администрации Чертковского района в разделе «Образование», Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области и ЕПГУ.

4.2.2. Телефон автоинформатор не предусмотрен.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги - «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»», (далее – услуга).

2. Наименование органа местного самоуправления Ростовской области, непосредственно предоставляющего услугу.

Услуга предоставляется Отделом образования Администрации Чертковского района (далее по тексту – Отдел образования). Информация о приеме граждан в Отделе образования приведена в приложении №2 к настоящему Административному регламенту.

Услуга может быть оказана через МФЦ. МФЦ осуществляет по принципу «одного окна» прием заявлений о получении информации о ходе оказания услуги: «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» и направляет их в Отдел образования.

Получение муниципальной услуги в электронном виде возможно на ЕПГУ круглосуточно, в соответствии с регламентом работы портала.

Услуга предполагает предоставление информации физическим лицам о ходе и результатах оказания другой, ранее затребованной услуги: «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»:

- уведомление о постановке в очередь или отклонении заявления Заявителя;

- текущий статус заявления Заявителя;

- текущий номер в очереди Заявителя;

- количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на общих основаниях;

- количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на льготных основаниях;

- уведомление об отказе в связи с отсутствием данных в реестре очередников по указанным данным ребенка.

3. Результатом предоставления муниципальной услуги является направление Заявителю запрошенной информации об очередности его ребенка в виде письменного ответа, электронного письма или в электронном виде на ЕПГУ. Письменный ответ оформляется на официальном бланке отдела образования за подписью руководителя с присвоенным исходящим номером и датой регистрации.

4. Срок предоставления муниципальной услуги в письменном виде или в виде электронного письма составляет не более 15 календарных дней со дня принятия заявления при обращении в Отдел образования и не более одной минуты при подаче заявления на ЕПГУ.

При обращении заявителя в МФЦ муниципальная услуга предоставляется в момент приема заявителя.

5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»»;

- Федеральный закон от 09.02.2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 года № 81-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

- Устав муниципального образования «Чертковский район».

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги необходимо заявление о предоставлении информации о ходе и результатах оказания услуги постановки на учет и зачисления детей в детский сад, которое оформляется по форме согласно приложению №1 к настоящему Административному регламенту (далее – заявление).

Заявление может представляться по электронной связи или на ЕПГУ.

7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) ребенка, являющегося заявителем по муниципальной услуге «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»;

- документ, подтверждающий право законного представителя ребёнка (в случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем);

- свидетельство о рождении ребенка, для которого была ранее запрошена услуга «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)».

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие у заявителя (его представителя) соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

- отсутствие в заявлении информации о фамилии и адресе (адресах) получателя услуги, по которому (которым) необходимо направить ответ;

- отсутствие указания в заявлении: фамилии, имени, даты рождения, серии, номера или даты выдачи свидетельства о рождении ребенка (воспитанника), для которого была ранее запрошена услуга «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)».

- отсутствие свидетельства о рождении ребенка (или иного документа, его заменяющего), поставленного ранее на учет;

- отсутствие документов, удостоверяющих личность Заявителя и подтверждающих, что он является родителем (законным представителем) ребенка, по которому запрашивается информация.

В случае если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ – Отдел образования не имеет права отказать в приеме документов.

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги.

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается заведующим Отделом образования не позднее 10 календарных дней с момента выявления обстоятельств, являющихся основанием для отказа.

При принятии такого решения в адрес заявителя готовится соответствующее письмо с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги, 1 экземпляр которого направляется заявителю по почте.

10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления в Отдел образования не может превышать 15 минут, время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут. Максимальное время ожидания результата при подаче заявления на ЕПГУ не может превышать одной минуты.

Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги при подаче заявления в Отдел образования не может превышать 15 минут.

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности.

12.2. Для ожидания заявителями приёма и возможности оформления заявления место приёма заявлений для получения муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, бумагой, письменными принадлежностями. В месте приёма заявлений должны быть форма и образец заполнения заявления.

12.3. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, на видном, доступном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

- информация о работе Отдела образования, которая приводится в приложении №2 к настоящему Административному регламенту;

- телефоны, фамилии руководителей и специалистов Отдела образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец заполнения такого заявления;

- основания для отказа в приёме заявления, в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих;

- иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом – Times №ew Roma№, формат листа А-4; текст – прописные буквы, размером шрифта № 16 – обычный, наименование – заглавные буквы, размером шрифта № 16 – жирный, поля – 1 см, вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, образцов заявлений требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

12.4. Требования, обеспечивающие доступность услуги для инвалидов:

- условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- максимальная минимизация времени ожидания приема;

- оптимальные сроки предоставления муниципальной услуги;

- выполнение графика работы Отдела образования, муниципальных образовательных организаций;

- максимальная минимизация количества обоснованных жалоб;

- достоверность, правдивость, актуальность и полнота информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

- возможность получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги по различным каналам, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- удовлетворенность граждан организацией, качеством и доступностью муниципальной услуги.

14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги для инвалидов являются:

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

- допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 года № 386н;

- оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур в Отделе образования (блок-схема предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»» приведена в приложении №3.

Блок-схема оказания муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» через МФЦ приведена в приложении №4.

1. В состав административных процедур при обращении Заявителя в Отдел образования входит:

- приём и регистрация заявления, выдача заявителю расписки (уведомления) в получении заявления с указанием даты получения, ФИО, должности и подписи специалиста;

- рассмотрение заявления в Отделе образования и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

- выдача в Отделе образования ответа или мотивированного отказа получателю муниципальной услуги либо его направление по почте, электронной почте.

1.1. При приёме заявления специалист Отдела образования: проверяет заявление, удостоверяясь, что его текст написан разборчиво; фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их место жительства написаны полностью; в заявлении отсутствуют подчистки, приписки, зачёркнутые слова и иные не оговоренные в нём исправления; заявление не исполнено карандашом; заявление не имеет серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание; проверяет документы, удостоверяющие личность родителя (законного представителя) и ребенка.

Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом о сроке предоставления муниципальной услуги; о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность приёма заявления и его регистрация не должна превышать времени, установленного пунктом 11 раздела II настоящего Административного регламента.

Заявление регистрируется с присвоением входящего номера и даты поступления. Получателю муниципальной услуги выдаётся уведомление о регистрации заявления.

1.2. Рассмотрение заявления в Отделе образования и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется специалистом Отдела образования посредством автоматизированной информационной системы БАРС.Web-Электронный Детский Сад (далее – Система).

1.3. Письменный ответ или мотивированный отказ направляется Заявителю по электронной почте или нарочно.

В случае направления письменного ответа или мотивированного отказа заявителю по электронной почте, ответ или мотивированный отказ на бумажном носителе получателю муниципальной услуги не направляется, подпись заведующего Отделом образования не ставится.

Контроль за исполнением административных процедур осуществляет заведующий Отделом образования.

2. В состав административных процедур при обращении заявителя в МФЦ входит:

- приём документов для предоставления муниципальной услуги;

- поиск запрашиваемой информации;

- предоставление Заявителю информации о его очередности при зачислении в ДОО, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).

2.1. При приёме документов специалист сектора приема МФЦ:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- устанавливает личность заявителя;

- проверяет полномочия законного представителя ребёнка;

- проверяет наличие документов, необходимых для предоставления услуги;

- при отсутствии оснований для отказа в приёме документов заводит дело в информационной системе МФЦ.

2.2. Для поиска запрашиваемой информации специалист сектора приема МФЦ:

- формирует заявление на предоставление муниципальной услуги;

- отправляет запрос через систему межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ) в автоматизированную информационную систему БАРС.Web-Электронный Детский Сад (далее – Система).

2.3. Полученную из Системы информацию специалист сектора приема МФЦ распечатывает, заверяет своей подписью с расшифровкой и передает Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» предоставляется на базе МФЦ только при наличии в МФЦ доступа к сервисам Системы, размещенным в СМЭВ.

3. В случае направления заявления на ЕПГУ, направленное заявление, информация о времени подачи заявления, статусе заявления и времени исполнения услуги, а также результат исполнения муниципальной услуги в электронном виде находятся в разделе «Мои заявки» в соответствии с регламентом работы ЕПГУ.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений.

Контроль за порядком предоставления услуги специалистами Отдела образования, курирующими данное направление деятельности, осуществляется в форме регулярного мониторинга соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента.

Текущий контроль за соблюдением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента осуществляется заведующим или курирующим заместителем заведующего Отделом образования.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Отдела образования) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются должностными лицами Отдела образования на основании соответствующих ведомственных актов в соответствии с действующим законодательством.

3. Ответственность должностных лиц Отдела образования за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги.

За невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления услуги, а также требований настоящего административного регламента, Отдел образования, сотрудники МФЦ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Общественный контроль за соблюдением должностными лицами – сотрудниками Отдела образования, принимающими участие в процессе предоставления услуги, положений настоящего Административного регламента осуществляется профсоюзом Отдела образования.

Заинтересованные лица, в том числе граждане, их объединения и организации, вправе осуществлять общественный контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента в рамках собрания, направляя письменные предложения на имя заведующего Отделом образования.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц органа

1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Отдела образования, а также его заведующего и специалистов, МФЦ и их работников, повлекшее за собой нарушение его прав при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба), в соответствии с действующим законодательством.

2. Органы муниципальной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

2.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) специалистов Отдела образования, рассматривается заведующим Отделом образования.

2.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) заведующего Отделом образования, рассматривается Администрацией Чертковского района.

2.3. Жалоба на решения, действия (бездействие) работника МФЦ подается руководителю этого МФЦ.

2.4. Жалоба на решения, действия (бездействие) МФЦ подается учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Чертковского района на рассмотрение обращений граждан.

3. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Отдел образования, МФЦ обеспечивают:

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования, его должностных лиц либо специалистов, МФЦ и их работников посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте Администрации Чертковского района в разделе «Образование» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на ЕПГУ, портале сети МФЦ Ростовской области.

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования, его должностных лиц либо специалистов, МФЦ и их работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Указанная в данном разделе информация подлежит обязательному размещению на официальном сайте Администрации Чертковского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет, на ЕПГУ.

4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Отдела образования, МФЦ, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц Органа, работников МФЦ осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010, № 31, ст. 4179, «Российская газета» от 30.07.2010, № 168);

- постановлением Правительства Ростовской области от 16.05.2018 № 315 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области и их работников» (Официальный портал правовой информации Ростовской области www.pravo.do№la№d.ru, 23.05.2018).

Управляющий делами

Администрации района

Е.Ю. Погорелова

Приложение №1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»»

ФОРМА

заявления о предоставлении информации о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Заведующему Отделом образования _________________________________

(фамилия, имя, отчество заведующего)

гр.______________________________,

проживающего (ей) по адресу:

тел._____________________________

Заявление

о предоставлении информации о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Я являюсь (родителем / законным представителем) ребенка:

____________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество, дата рождения ребенка)

свидетельство о рождении/иной документ ребенка: ____________________________________________________________________,

(серия, номер, даты выдачи)

на основании документа (заполняется законным представителем):

____________________________________________________________________

(название, серия, номер, даты выдачи)

Прошу предоставить мне информацию о ранее затребованной мною услуге «Прием заявлений постановки на учет и зачислении детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

уведомление о постановке в очередь или отклонении заявления Заявителя

текущий статус заявления Заявителя

текущий номер в очереди Заявителя

количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на общих основаниях

количество очередников перед Заявителем, подавших заявление на льготных основаниях

уведомление об отказе в связи с отсутствием данных в реестре очередников по указанным данным ребенка

Информацию прошу предоставить (устно / письменно).

_________________________ «_____» _________20___г.

(подпись) (дата)

Приложение №2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»»

ИНФОРМЦИЯ

о приеме граждан в Отделе образования Администрации

Чертковского района

Адрес Отдела образования: 346000, Ростовская область, п. Чертково, ул. Петровского, 95.

Телефоны: 8 (86387) 21045.

Заведующий Отделом образования тел.: 8 (86387) 21187.

Адрес электронной почты Отдела образования Администрации Чертковского района: roo_chertkovsky@rostobr.ru

Официальный раздел Отдела образования Администрации Чертковского района на сайте Администрации Чертковского района: https://chertkov.do№la№d.ru/activity/6119/

Часы работы: 8.00 – 16.15.

Перерыв: 12.00 – 13.00.

Выходной: суббота, воскресенье.

ИНФОРМАЦИЯ

о приеме граждан в МФЦ

Адрес МФЦ: 346000, Ростовская область, п. Чертково, ул. Петровского, 26.

Справочные телефоны: 8 (86387) 2-33-71; 2-33-42; 2-34-85.

Электронная почта: Mfc.chertkovo@mail.ru

Официальный сайт: www.chertkovskiy.mfc61.ru

Режим работы:

Рабочие дни

Часы работы

Приемные часы

понедельник

08.00 - 17.00

Без перерыва

на обед

08.00 - 16.00

вторник

08.00 - 17.00

08.00 - 16.00

среда

08.00 - 17.00

08.00 - 16.00

четверг

08.00 - 17.00

08.00 - 16.00

пятница

08.00 - 17.00

08.00 - 16.00

суббота, воскресенье

Выходной день

Приложение №3

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»»

БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»»

Прием заявления от Заявителя на предоставление муниципальной услуги

Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги

Поиск запрашиваемой информации и подготовка письменного или электронного ответа

Информирование Заявителя о ходе оказания и результатах предоставления услуги

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»»

БЛОК-СХЕМА

оказания муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений постановки на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области

Приём документов для предоставления муниципальной услуги

Поиск запрашиваемой информации

Предоставление заявителю информации о его очередности при зачислении в муниципальные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)

Внес в регистр ЗамайДГ

1