Основная информация
| Дата опубликования: | 06 мая 2020г. |
| Номер документа: | RU55013605202000028 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Омская область |
| Принявший орган: | Администрация Любинского городского поселения Любинского муниципального района Омской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЮБИНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ЛЮБИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
06.05.2020 года № 113-п р.п. Любинский
Об утверждении муниципальной программы
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», руководствуясь Уставом Любинского городского поселения Любинского муниципального района Омской области, Администрация Любинского городского поселения,
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить муниципальную программу «Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы» (прилагается).
2. Обнародовать настоящее постановление в установленном порядке, разместить постановление на официальном сайте Любинского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня подписания Главой Любинского городского поселения.
Глава Любинского
городского поселения В.В. Драняев
Приложение №1
к постановлению Администрации
Любинского городского поселения
от 06.05.2020 года № 113-п
Муниципальная программа
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
1. Паспорт муниципальной программы
Наименование Программы
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы» (далее - Программа)
Основание для
разработки
Программы
Федеральный закон от 06.10.2003г. №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Заказчик Программы
Администрация Любинского городского поселения
Разработчик Программы
Администрация Любинского городского поселения
Цель Программы
Создание условий для реализации потребителями своих прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нормативными актами Российской Федерации и Свердловской области.
Основные задачи Программы
1. Разработка и реализация комплекса мер для обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Любинского городского поселения;
2. Содействие повышению правовой грамотности и информированности граждан городского поселения по вопросам защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;
3. Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке городского поселения;
4. Информирование потребителей в средствах массовой информации об опасных для здоровья и жизни потребителей товарах, работах и услугах, о состоянии защиты прав потребителей в городском поселении и соблюдении законодательства о защите прав потребителей;
Перечень основных целевых показателей Программы
- Увеличение количества консультаций по защите прав потребителей;
- Ведение тематических рубрик по теме: «Защита прав потребителей» на официальном сайте Любинского городского поселения»
- Повышение уровня информированности населения;
Объемы финансирования Программы
Финансирование для реализации Программы не требуется
Сроки реализации Программы
2020 - 2021 годы
Контроль за исполнением Программы
Контроль за реализацией Программы осуществляет Администрация Любинского городского поселения.
1. Содержание проблемы и обоснование необходимости ее решения программными методами
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Создание условий для обеспечения и защиты, установленных федеральным законодательством, прав потребителей является неотъемлемой частью социальной политики государства.
Программа представляет собой комплекс мер направленных на развитие системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования Любинское городское поселение, увязанных по ресурсам, исполнителям, срокам реализации и направленных на создание в муниципальном образовании условий для эффективной защиты, установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке товаров и услуг.
Основное направление в вопросах защиты прав потребителей является создание на территории муниципального образования Любинское городское поселение благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является предупреждение и профилактика правонарушений. Большую важность играют досудебные формы разрешения споров, связанных с нарушением прав потребителей, ввиду длительности сроков рассмотрения дел по защите прав потребителей в судах.
В Программе определены цели и задачи, характеристика состояния, проблемные вопросы защиты прав потребителей в муниципальном образовании Любинское городское поселение, и пути их решения.
Изменения на потребительском рынке неизбежно влекут изменение круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализации прав, закрепленных законодательством Российской Федерации.
В связи с этим создается угроза многочисленных нарушений прав и законных интересов потребителей в различных сферах потребительского рынка, и в первую очередь в наиболее проблемных с точки зрения достигнутого уровня защиты прав потребителей: оказании населению, услуг потребительского кредитования, перевозки пассажиров, связи, а также торговле, оказании населению бытовых услуг, услуг общественного питания и других.
В настоящее время к вопросу о качестве и безопасности товаров и услуг возникает повышенный интерес, как со стороны государства, так и со стороны рядовых потребителей. Создание общегосударственной системы управления качеством сегодня приобретает чрезвычайную актуальность. В связи с этим творческое усвоение теоретических знаний специалистами в области управления качеством продукции и проведения экспертизы качества является стратегической задачей, так как недооценка значения качества продукции и необходимости систематической и целенаправленной работы по его повышению приводит к потере позиций российской промышленности во многих ключевых отраслях. В решении этой задачи непосредственное участие должны принимать все предприятия и организации, специалисты промышленности, сельского хозяйства и торговли, работающие в сфере производства и реализации потребительских товаров.
Работа с потребителями должна быть направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты.
Работа с предпринимателями (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг) должна быть направлена в первую очередь на информирование предпринимателей о нормах действующего федерального и регионального законодательства, а также санкциях за их нарушение, облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке.
Защита нарушенных прав наряду с мерами по реализации и обеспечению прав потребителей остается одним из основных направлений государственной социальной политики. При этом особое значение имеет защита прав неопределенного круга потребителей, затрагивающая интересы большого числа граждан, так как зачастую представляет угрозу здоровью и жизни потребителей (фальсификация продуктов питания, не качественные ЖКУ и т.д.).
Опираясь на наработанный потенциал, муниципальная программа «Защита прав потребителей на территории муниципального образования Любинское городское поселение» позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечить сбалансированную защиту интересов потребителей, а также соблюдение их конституционных прав и свобод. Предполагается, что основные цели и задачи Программы будут неразрывно связаны с основными стратегиями развития страны - повышение благосостояния людей и улучшение качества жизни.
2. Цели и задачи Программы
Целью Программы является:
• Создание условий для реализации потребителями своих прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нормативными актами Российской Федерации и Омской области.
Достижение указанной цели требует решения следующих задач:
1. Разработка и реализация комплекса мер для обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Любинского городского поселения;
2. Содействие повышению правовой грамотности и информированности граждан сельского поселения по вопросам защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;
3. Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке сельского поселения;
4. Информирование потребителей в средствах массовой информации об опасных для здоровья и жизни потребителей товарах, работах и услугах, о состоянии защиты прав потребителей в поселении и соблюдении законодательства о защите прав потребителей;
5. Обеспечение функционирования системы защиты прав потребителей поселения.
2.1. Улучшение просвещения и информирования потребителей в сфере потребительского рынка
Работа с потребителями будет направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законодательством правами, гарантиями и способами защиты.
В рамках решения данной задачи предусмотрен комплекс мероприятий по разработке и изданию для потребителей информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей, оформлению информационных стендов, проведение конференций по вопросам обеспечения защиты прав потребителей в различных сферах деятельности.
Информация о свойствах и качестве продовольственных и непродовольственных товаров, выполнения работ, оказания услуг в различных сферах деятельности, а также результаты социологических опросов будут освещаться в средствах массовой информации.
Другой важной составляющей такой работы является систематическое информирование потребителей об имеющихся на рынке качественных товарах (работах, услугах).
2.2. Профилактика и пресечение правонарушений в сфере защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка
Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не только защита уже нарушенных прав, но и их профилактика и пресечение.
Для достижения положительного результата такая работа должна проводиться как с потребителями, так и с продавцами (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг), работающими на потребительском рынке.
Работа с предпринимателями (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг) будет направлена, прежде всего, на информирование предпринимателей о нормах федерального законодательства и законодательства Омской области, а также санкциях за их нарушения, облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке.
2.3. Совершенствование нормативно-правового и организационного обеспечения защиты прав потребителей
Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации. При этом перед государством стоит задача обеспечить наличие правовых и организационных основ, позволяющих адекватно уровню развития экономики и общества формировать и реализовывать все многообразие направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей.
Принятие нормативных правовых актов для достижения целей реализации Программы не требуется.
2.4. Срок реализации Программы
Настоящая Программа реализуется в течение 2020 - 2021 годов без деления на этапы. Мероприятия будут выполняться в соответствии со сроками, указанными в Плане мероприятий Программы. Мероприятия Программы могут быть скорректированы с учетом происходящих в экономике реформ.
2.5. Управление Программой и механизм ее реализации
Заказчиком-координатором и разработчиком Программы является администрация Любинского городского поселения.
Оценка результативности действия Программы будет проводиться по результатам отчетного года администрацией Любинского городского поселения.
2.6. Оценка эффективности реализации Программы
Реализация Программы позволит повысить эффективность защиты прав потребителей.
Совершенствование форм и методов, направленных на профилактику и предупреждение нарушений в сфере защиты прав потребителей, создадут условия для повышения культуры обслуживания потребителей и ведения предпринимательской деятельности, повышения гражданского самосознания изготовителей товаров и исполнителей (работ и услуг).
Программа позволит обеспечить первоочередную задачу повышения информированности населения в сфере защиты прав потребителей.
При реализации Программы будут достигнуты следующие результаты:
1. сокращению количества нарушений в сфере потребительского рынка, связанных с незнанием производителями, предпринимателями, потребителями требований нормативных правовых актов Российской Федерации;
2. повышению уровня правовой грамотности, информированности потребителей о потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
3. повышению уровня доступности информации о товарах (работах, услугах), необходимой потребителям для реализации предоставленных им законодательством прав;
4. стимулированию повышения качества товаров, работ и услуг, представляемых на потребительском рынке поселения;
5. эффективности защиты нарушенных прав потребителей;
6. увеличению доли потребительских споров, разрешаемых в досудебном порядке;
7. увеличение количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, Интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей;
8. стабилизация ситуации по письменным жалобам и обращениям, от граждан по вопросу нарушения законодательства Российской Федерации в сфере потребительского рынка.
Реализация Программы позволит повысить результативность муниципальной поддержки по защите прав потребителей, социальную защищенность населения Любинского городского поселения.
2.7. Внешние факторы, негативно влияющие на реализацию Программы,
и мероприятия по их снижению
К возможным внешним факторам, негативно влияющим на реализацию Программы, относятся:
1) изменения федерального законодательства;
2) обстоятельства непреодолимой силы.
2.8. Система организации контроля за исполнением Программы
Контроль за исполнением Программы осуществляет администрация Любинского городского поселения.
3. Мероприятия муниципальной программы «Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
№
п/п
Наименование мероприятия
Срок
исполнения
Раздел 1. Работа с письмами и обращениями граждан
1.1.
Прием граждан: Понедельник, среда, пятница - с 8-30 до 16-00. Перерыв с 12-30 до 14-00, Суббота, воскресенье выходной. Изучение характера и сути обращения. Консультация потребителей, разъяснение их прав в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными документами, необходимыми для рассмотрения обращения.
2020-2021 годы
1.2.
Анализ договоров, заключенных потребителем с продавцом (исполнителем, изготовителем), с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
2020-2021 годы
1.3
Изучение нормативных актов и документов, необходимых для разрешения обращения.
2020-2021 годы
1.4.
Работа с руководителем хозяйствующего субъекта по разрешению жалобы (ознакомление с обращением, заявлением, разъяснение требований Законодательства по защите прав потребителей и других нормативных актов).
2020-2021 годы
1.5.
Анализ информации для возможности разрешения жалобы потребителя во внесудебном порядке. Помощь в составлении претензии.
2020-2021 годы
1.6.
Оказание консультативной помощи потребителям с подготовкой, при необходимости, писем, претензий.
2020-2021 годы
1.7.
Ведение Журнала регистраций заявлений, обращений по вопросам защиты прав потребителей.
2020-2021 годы
Раздел 2. Взаимодействие работы администрации в области защиты прав потребителей
2.1.
Взаимодействие администрации Любинского городского поселения с Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Омской области Любинском районе.
2020-2021 годы
Раздел 3. Подготовка и размещение информационных материалов, направленных на просвещение граждан по вопросам потребительского законодательства
3.1.
Обеспечение размещения в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Любинского городского поселения информации в области защиты прав потребителей.
Раздел на сайте: «Защита прав потребителей».
2020-2021 годы
3.2.
Подготовка и публикация материалов по вопросам защиты прав потребителей в СМИ.
2020-2021 годы
3.3.
Издание и распространение информационных материалов (буклетов, брошюр и т.д.) по вопросам защиты прав потребителей (по мере необходимости).
2019-2021 годы
3.4.
Разработка информации для потребителей, с целью размещения на стенде в администрации Любинского городского поселения.
2020-2021 годы
Раздел 4. Подведение итогов мероприятий по защите прав потребителей
4.1.
Освещение итогов проведения мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей в СМИ
2020-2021 годы
4.2.
Подготовка информации о защите прав потребителей в Любинском городском поселении к докладу Главы.
2020-2021 годы
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЮБИНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ЛЮБИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
06.05.2020 года № 113-п р.п. Любинский
Об утверждении муниципальной программы
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», руководствуясь Уставом Любинского городского поселения Любинского муниципального района Омской области, Администрация Любинского городского поселения,
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить муниципальную программу «Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы» (прилагается).
2. Обнародовать настоящее постановление в установленном порядке, разместить постановление на официальном сайте Любинского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня подписания Главой Любинского городского поселения.
Глава Любинского
городского поселения В.В. Драняев
Приложение №1
к постановлению Администрации
Любинского городского поселения
от 06.05.2020 года № 113-п
Муниципальная программа
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
1. Паспорт муниципальной программы
Наименование Программы
«Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы» (далее - Программа)
Основание для
разработки
Программы
Федеральный закон от 06.10.2003г. №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Заказчик Программы
Администрация Любинского городского поселения
Разработчик Программы
Администрация Любинского городского поселения
Цель Программы
Создание условий для реализации потребителями своих прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нормативными актами Российской Федерации и Свердловской области.
Основные задачи Программы
1. Разработка и реализация комплекса мер для обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Любинского городского поселения;
2. Содействие повышению правовой грамотности и информированности граждан городского поселения по вопросам защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;
3. Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке городского поселения;
4. Информирование потребителей в средствах массовой информации об опасных для здоровья и жизни потребителей товарах, работах и услугах, о состоянии защиты прав потребителей в городском поселении и соблюдении законодательства о защите прав потребителей;
Перечень основных целевых показателей Программы
- Увеличение количества консультаций по защите прав потребителей;
- Ведение тематических рубрик по теме: «Защита прав потребителей» на официальном сайте Любинского городского поселения»
- Повышение уровня информированности населения;
Объемы финансирования Программы
Финансирование для реализации Программы не требуется
Сроки реализации Программы
2020 - 2021 годы
Контроль за исполнением Программы
Контроль за реализацией Программы осуществляет Администрация Любинского городского поселения.
1. Содержание проблемы и обоснование необходимости ее решения программными методами
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Создание условий для обеспечения и защиты, установленных федеральным законодательством, прав потребителей является неотъемлемой частью социальной политики государства.
Программа представляет собой комплекс мер направленных на развитие системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования Любинское городское поселение, увязанных по ресурсам, исполнителям, срокам реализации и направленных на создание в муниципальном образовании условий для эффективной защиты, установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке товаров и услуг.
Основное направление в вопросах защиты прав потребителей является создание на территории муниципального образования Любинское городское поселение благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является предупреждение и профилактика правонарушений. Большую важность играют досудебные формы разрешения споров, связанных с нарушением прав потребителей, ввиду длительности сроков рассмотрения дел по защите прав потребителей в судах.
В Программе определены цели и задачи, характеристика состояния, проблемные вопросы защиты прав потребителей в муниципальном образовании Любинское городское поселение, и пути их решения.
Изменения на потребительском рынке неизбежно влекут изменение круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализации прав, закрепленных законодательством Российской Федерации.
В связи с этим создается угроза многочисленных нарушений прав и законных интересов потребителей в различных сферах потребительского рынка, и в первую очередь в наиболее проблемных с точки зрения достигнутого уровня защиты прав потребителей: оказании населению, услуг потребительского кредитования, перевозки пассажиров, связи, а также торговле, оказании населению бытовых услуг, услуг общественного питания и других.
В настоящее время к вопросу о качестве и безопасности товаров и услуг возникает повышенный интерес, как со стороны государства, так и со стороны рядовых потребителей. Создание общегосударственной системы управления качеством сегодня приобретает чрезвычайную актуальность. В связи с этим творческое усвоение теоретических знаний специалистами в области управления качеством продукции и проведения экспертизы качества является стратегической задачей, так как недооценка значения качества продукции и необходимости систематической и целенаправленной работы по его повышению приводит к потере позиций российской промышленности во многих ключевых отраслях. В решении этой задачи непосредственное участие должны принимать все предприятия и организации, специалисты промышленности, сельского хозяйства и торговли, работающие в сфере производства и реализации потребительских товаров.
Работа с потребителями должна быть направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты.
Работа с предпринимателями (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг) должна быть направлена в первую очередь на информирование предпринимателей о нормах действующего федерального и регионального законодательства, а также санкциях за их нарушение, облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке.
Защита нарушенных прав наряду с мерами по реализации и обеспечению прав потребителей остается одним из основных направлений государственной социальной политики. При этом особое значение имеет защита прав неопределенного круга потребителей, затрагивающая интересы большого числа граждан, так как зачастую представляет угрозу здоровью и жизни потребителей (фальсификация продуктов питания, не качественные ЖКУ и т.д.).
Опираясь на наработанный потенциал, муниципальная программа «Защита прав потребителей на территории муниципального образования Любинское городское поселение» позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечить сбалансированную защиту интересов потребителей, а также соблюдение их конституционных прав и свобод. Предполагается, что основные цели и задачи Программы будут неразрывно связаны с основными стратегиями развития страны - повышение благосостояния людей и улучшение качества жизни.
2. Цели и задачи Программы
Целью Программы является:
• Создание условий для реализации потребителями своих прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и нормативными актами Российской Федерации и Омской области.
Достижение указанной цели требует решения следующих задач:
1. Разработка и реализация комплекса мер для обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Любинского городского поселения;
2. Содействие повышению правовой грамотности и информированности граждан сельского поселения по вопросам защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;
3. Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке сельского поселения;
4. Информирование потребителей в средствах массовой информации об опасных для здоровья и жизни потребителей товарах, работах и услугах, о состоянии защиты прав потребителей в поселении и соблюдении законодательства о защите прав потребителей;
5. Обеспечение функционирования системы защиты прав потребителей поселения.
2.1. Улучшение просвещения и информирования потребителей в сфере потребительского рынка
Работа с потребителями будет направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законодательством правами, гарантиями и способами защиты.
В рамках решения данной задачи предусмотрен комплекс мероприятий по разработке и изданию для потребителей информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей, оформлению информационных стендов, проведение конференций по вопросам обеспечения защиты прав потребителей в различных сферах деятельности.
Информация о свойствах и качестве продовольственных и непродовольственных товаров, выполнения работ, оказания услуг в различных сферах деятельности, а также результаты социологических опросов будут освещаться в средствах массовой информации.
Другой важной составляющей такой работы является систематическое информирование потребителей об имеющихся на рынке качественных товарах (работах, услугах).
2.2. Профилактика и пресечение правонарушений в сфере защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка
Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не только защита уже нарушенных прав, но и их профилактика и пресечение.
Для достижения положительного результата такая работа должна проводиться как с потребителями, так и с продавцами (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг), работающими на потребительском рынке.
Работа с предпринимателями (изготовителями товаров, исполнителями работ, услуг) будет направлена, прежде всего, на информирование предпринимателей о нормах федерального законодательства и законодательства Омской области, а также санкциях за их нарушения, облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке.
2.3. Совершенствование нормативно-правового и организационного обеспечения защиты прав потребителей
Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации. При этом перед государством стоит задача обеспечить наличие правовых и организационных основ, позволяющих адекватно уровню развития экономики и общества формировать и реализовывать все многообразие направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей.
Принятие нормативных правовых актов для достижения целей реализации Программы не требуется.
2.4. Срок реализации Программы
Настоящая Программа реализуется в течение 2020 - 2021 годов без деления на этапы. Мероприятия будут выполняться в соответствии со сроками, указанными в Плане мероприятий Программы. Мероприятия Программы могут быть скорректированы с учетом происходящих в экономике реформ.
2.5. Управление Программой и механизм ее реализации
Заказчиком-координатором и разработчиком Программы является администрация Любинского городского поселения.
Оценка результативности действия Программы будет проводиться по результатам отчетного года администрацией Любинского городского поселения.
2.6. Оценка эффективности реализации Программы
Реализация Программы позволит повысить эффективность защиты прав потребителей.
Совершенствование форм и методов, направленных на профилактику и предупреждение нарушений в сфере защиты прав потребителей, создадут условия для повышения культуры обслуживания потребителей и ведения предпринимательской деятельности, повышения гражданского самосознания изготовителей товаров и исполнителей (работ и услуг).
Программа позволит обеспечить первоочередную задачу повышения информированности населения в сфере защиты прав потребителей.
При реализации Программы будут достигнуты следующие результаты:
1. сокращению количества нарушений в сфере потребительского рынка, связанных с незнанием производителями, предпринимателями, потребителями требований нормативных правовых актов Российской Федерации;
2. повышению уровня правовой грамотности, информированности потребителей о потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
3. повышению уровня доступности информации о товарах (работах, услугах), необходимой потребителям для реализации предоставленных им законодательством прав;
4. стимулированию повышения качества товаров, работ и услуг, представляемых на потребительском рынке поселения;
5. эффективности защиты нарушенных прав потребителей;
6. увеличению доли потребительских споров, разрешаемых в досудебном порядке;
7. увеличение количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, Интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей;
8. стабилизация ситуации по письменным жалобам и обращениям, от граждан по вопросу нарушения законодательства Российской Федерации в сфере потребительского рынка.
Реализация Программы позволит повысить результативность муниципальной поддержки по защите прав потребителей, социальную защищенность населения Любинского городского поселения.
2.7. Внешние факторы, негативно влияющие на реализацию Программы,
и мероприятия по их снижению
К возможным внешним факторам, негативно влияющим на реализацию Программы, относятся:
1) изменения федерального законодательства;
2) обстоятельства непреодолимой силы.
2.8. Система организации контроля за исполнением Программы
Контроль за исполнением Программы осуществляет администрация Любинского городского поселения.
3. Мероприятия муниципальной программы «Защита прав потребителей на территории Любинского городского поселения на 2020-2021 годы»
№
п/п
Наименование мероприятия
Срок
исполнения
Раздел 1. Работа с письмами и обращениями граждан
1.1.
Прием граждан: Понедельник, среда, пятница - с 8-30 до 16-00. Перерыв с 12-30 до 14-00, Суббота, воскресенье выходной. Изучение характера и сути обращения. Консультация потребителей, разъяснение их прав в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными документами, необходимыми для рассмотрения обращения.
2020-2021 годы
1.2.
Анализ договоров, заключенных потребителем с продавцом (исполнителем, изготовителем), с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
2020-2021 годы
1.3
Изучение нормативных актов и документов, необходимых для разрешения обращения.
2020-2021 годы
1.4.
Работа с руководителем хозяйствующего субъекта по разрешению жалобы (ознакомление с обращением, заявлением, разъяснение требований Законодательства по защите прав потребителей и других нормативных актов).
2020-2021 годы
1.5.
Анализ информации для возможности разрешения жалобы потребителя во внесудебном порядке. Помощь в составлении претензии.
2020-2021 годы
1.6.
Оказание консультативной помощи потребителям с подготовкой, при необходимости, писем, претензий.
2020-2021 годы
1.7.
Ведение Журнала регистраций заявлений, обращений по вопросам защиты прав потребителей.
2020-2021 годы
Раздел 2. Взаимодействие работы администрации в области защиты прав потребителей
2.1.
Взаимодействие администрации Любинского городского поселения с Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Омской области Любинском районе.
2020-2021 годы
Раздел 3. Подготовка и размещение информационных материалов, направленных на просвещение граждан по вопросам потребительского законодательства
3.1.
Обеспечение размещения в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Любинского городского поселения информации в области защиты прав потребителей.
Раздел на сайте: «Защита прав потребителей».
2020-2021 годы
3.2.
Подготовка и публикация материалов по вопросам защиты прав потребителей в СМИ.
2020-2021 годы
3.3.
Издание и распространение информационных материалов (буклетов, брошюр и т.д.) по вопросам защиты прав потребителей (по мере необходимости).
2019-2021 годы
3.4.
Разработка информации для потребителей, с целью размещения на стенде в администрации Любинского городского поселения.
2020-2021 годы
Раздел 4. Подведение итогов мероприятий по защите прав потребителей
4.1.
Освещение итогов проведения мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей в СМИ
2020-2021 годы
4.2.
Подготовка информации о защите прав потребителей в Любинском городском поселении к докладу Главы.
2020-2021 годы
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Любинский муниципальный вестник № 10 от 08.05.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 010.000.000 ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УСТРОЙСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, 010.160.030 Местная администрация (исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
