ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННЫХ РАЗЪЯСНЕНИЙ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМ И НАЛОГОВЫМ АГЕНТАМ ПО ВОПРОСАМ ПРИМЕНЕНИЯ НОРМАТИВНЫХ П...



АДМИНИСТРАЦИЯ

ШАХМАТОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ЧЕБАРКУЛЬСКого МУНИЦИПАЛЬНого РАЙОНа

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 06 мая 2020 года № 14

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах»

В соответствии с Налоговым Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Уставом Шахматовского сельского поселения,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах».

2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Чебаркульского муниципального района.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального обнародования на информационных стендах Шахматовского сельского поселения.

4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

Глава

Шахматовского сельского поселения

А.А. Вязьмин

Приложение

к постановлению Администрации

Шахматовского сельского поселения

от «___» __________ 2020 года №___

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым

агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах» разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги по рассмотрению, подготовке и предоставлению письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах (далее – муниципальная услуга) и создания для них комфортных условий.

1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием реквизитов нормативных правовых актов и источников их официального опубликования:

– Конституция Российской Федерации («Российская газета», №237, 25.12.1993);

– Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) («Собрание законодательства Российской Федерации», №31, 03.08.1998, ст. 3824);

– Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) («Собрание законодательства Российской Федерации», №32, 07.08.2000, ст. 3340);

– Федеральный закон от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», №40, 06.10.2003, ст. 3822);

– Федеральный закон от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», №168, 30.07.2010);

– Устав Шахматовского сельского поселения—Газета «Южноуралец», № 10/1 от 29.01.2009г.

1.3. Описание заявителей.

Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее – заявитель), обратившиеся в Администрацию Шахматовского сельского поселения (далее – Администрация сельского поселения) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

От имени заявителей, при предоставлении муниципальной услуги, в том числе при подаче (направлении) заявления, могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – уполномоченный представитель).

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронной почты, на официальном сайте Чебаркульского муниципального района, информационных стендах Шахматовского сельского поселения.

Заявления о предоставлении муниципальной услуги направляются непосредственно в Администрацию сельского поселения, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) либо посредством электронной почты.

Администрация Шахматовского сельского поселения расположена по адресу: 456403, Челябинская область, Чебаркульский район, д. Шахматово, ул. Солнечная, д.1А.

Режим приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами Администрации сельского поселения:

Режим приема – с понедельника по пятницу с 8-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-15 час.

В рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, муниципальная услуга предоставляется с - с 8-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 15-15 час.

Телефон: 8351 68 (51-2-90).

Адрес электронной почты: shakhmatovo@yandex.

Адреса официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги:

– www.ch-adm.ru – официальный сайт Чебаркульского муниципального района;

– www.gosuslugi.ru – единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации.

1.5. Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги может быть получена:

– непосредственно при личном обращении;

– с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

– посредством размещения информации на официальном сайте Чебаркульского муниципального района;

– с информационных стендов Шахматовского сельского поселения.

Срок ответа на письменное обращение, в том числе в форме электронного документа, не должен превышать 30 календарных дней с момента его регистрации.

При информировании по письменному обращению, в том числе в форме электронного документа, заинтересованному лицу дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и номер телефона специалиста, подготовившего ответ. Письменный ответ на обращение направляется по почте на адрес заинтересованного лица или по адресу электронной почты, указанному в обращении.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) специалиста, принявшего телефонный звонок. В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.6. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Официальный сайт Чебаркульского муниципального района, информационные стенды Шахматовского сельского поселения, единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации содержат следующую информацию:

– о месте нахождения и графике работы Администрации сельского поселения, а также способах получения указанной информации;

– о справочных телефонах Администрации сельского поселения, ее структурного подразделения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу;

– об адресе официального сайта Чебаркульского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и адресе электронной почты Администрации сельского поселения;

– об адресе единого Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации;

– о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием единого Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации;

– о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, образцы заполнения, способ получения, в том числе в электронной форме;

– о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах».

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация Шахматовского сельского поселения.

Администрация сельского поселения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

– предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах;

– направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Обращения заявителей по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах рассматриваются специалистом в течение тридцати календарных дней со дня поступления соответствующего обращения в Администрацию сельского поселения. По решению Главы Шахматовского сельского поселения указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

2.4.2. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.4.3. Документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, направляется адресату по почтовому адресу (адресу электронной почты) или вручается лично в течение 1 рабочего дня с момента его подписания.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.2 раздела 1 настоящего административного регламента.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Для получения письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах заявитель направляет заявление по форме согласно приложению №1 к настоящему административному регламенту.

Заявление по предоставлению письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах подается заявителем (уполномоченным представителем) на бумажном носителе посредством личного обращения в Администрацию сельского поселения или МФЦ, либо направляется в указанные органы посредством почтового отправления или единого Портала государственных и муниципальных услуг, а также в форме электронного документа на адрес электронной почты Администрации сельского поселения.

2.6.2. Заявление в обязательном порядке должно содержать:

– для юридических лиц: полное наименование заявителя – организации, его идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) руководителя организации (представителя);

– для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя – физического лица (уполномоченного представителя);

– почтовый адрес, адрес электронной почты заявителя, по которому должен быть направлен ответ, либо иной порядок направления ответа;

– суть заявления;

– личная подпись руководителя заявителя – организации (уполномоченного представителя) (в случае обращения юридического лица);

– личная подпись заявителя – физического лица (уполномоченного представителя) (в случае обращения физического лица);

– дата заявления, а для заявителя – организации также исходящий номер, печать организации, если обращение представлено на бумажном носителе.

К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные доводы.

2.6.3. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Действие настоящего подпункта не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.

2.6.4. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

1) текст заявления написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) заявителя (наименование юридического лица), его место жительства (местонахождение), телефон написаны полностью;

3) в заявлении отсутствуют неоговоренные исправления;

4) заявление не исполнено карандашом.

2.6.5. Требования к предоставлению перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.6.6. Администрация не вправе требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим административным регламентом.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Администрацией сельского поселения муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В предоставлении муниципальной услуги должно быть отказано в следующих случаях:

1) содержание в заявлении вопроса, по которому многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Такое заявление не рассматривается. Заявитель уведомляется о данном решении;

2) отсутствие у Администрации сельского поселения полномочий по предоставлению письменных разъяснений по вопросам применения налогового законодательства Российской Федерации, Чебаркульского муниципального района. При этом в отказе о представлении письменного разъяснения указывается орган, в чьей компетенции находится рассмотрение данного вопроса;

3) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента его поступления в Администрацию сельского поселения.

2.12. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.

Прилегающая к зданию территория должна быть оборудована парковочными местами (в том числе для транспортных средств инвалидов), исходя из фактической возможности для их размещения.

Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарным нормам и правилам.

Места, предназначенные для информирования и ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. Информационные стенды должны располагаться непосредственно рядом с кабинетом (рабочим местом) специалиста, на видных и хорошо освещенных местах. Текстовая информация должна быть оформлена в удобном для восприятия формате и шрифтом, доступным для обозрения и чтения заинтересованным лицом. Оформление информационного стенда и поддержание размещенной на информационном стенде информации в актуальном состоянии осуществляется лицами, назначенными ответственными за работу по предоставлению муниципальной услуги.

На информационных стендах, на официальном сайте Чебаркульского муниципального района размещаются следующие информационные материалы:

– сведения о правовых актах по вопросам исполнения муниципальной услуги;

– образцы заполнения бланков заявлений;

– бланки заявлений;

– адреса, телефоны и время приема специалистов;

– часы приема специалистов в соответствии с пунктом 1.4 раздела 1 настоящего административного регламента;

– порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Места для заполнения заявлений, ожидания и проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

Кабинеты, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется средствами компьютерной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

Обеспечивается выход в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

В целях обеспечения доступности для инвалидов в получении муниципальной услуги:

– вход в административное здание должен быть оборудован пандусом, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

– помещения для личного приема и ожидания личного приема должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

– помещения, доступные маломобильным посетителям и взаимосвязанные функциональным процессом, для удобства размещаются компактно, на одном уровне;

– лестницы, коридоры, холлы, кабинеты должны иметь достаточное освещение;

– половые покрытия не должны быть изготовлены из кафеля и не должны иметь порогов;

– помещения должны быть обеспечены перилами (поручнями) вдоль стен для опоры при ходьбе по коридорам и лестницам;

– должен быть организован доступ к современной оргтехнике и телекоммуникационным средствам (компьютер, факсимильная связь и т.п.);

– в помещениях должны быть установлены бактерицидные лампы;

– в помещениях должны быть установлены стенды со справочными материалами и графиком приема;

– в помещениях должна быть размещена функционально удобная, подвергающаяся влажной обработке мебель (в кабинетах и холлах);

– количество мест ожидания должно быть определено, исходя из фактической нагрузки и возможностей административного здания, но не может быть менее пяти.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

– информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой;

– доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

– возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим административным регламентом;

– соблюдение требований законодательства и настоящего административного регламента;

– устранение избыточных административных процедур и административных действий;

– сроки исполнения муниципальной услуги не превышают рамок, установленных данным административным регламентом;

– информация предоставляется в полном объеме или дается мотивированный ответ о невозможности предоставления муниципальной услуги;

– профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

– внеочередное обслуживание участников и инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов, передвигающиеся на креслах-колясках, инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата, нарушениями слуха, зрения.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме и в МФЦ:

– доступность информации о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, о режиме работы Администрации сельского поселения, контактных телефонах и другой контактной информации для заявителей;

– возможность заполнения заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме;

– возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги;

– возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме;

– возможность для заявителя однократно направить запрос в МФЦ, действующего по принципу «одного окна»;

– взаимодействие Администрации сельского поселения с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, представляющими муниципальные услуги, через МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных процедур.

Последовательность административных процедур исполнения муниципальной услуги включает в себя следующие действия:

– прием и регистрация обращения;

– рассмотрение обращения;

– подготовка и направление ответа на обращение заявителю.

3.1.1. Прием и регистрация обращений.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление обращения от заявителя в Администрацию сельского поселения посредством почтовой, факсимильной связи либо в электронном виде.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента поступления в Администрацию сельского поселения.

Ответственность за прием и регистрацию обращения несет специалист, ответственный за прием и регистрацию документов.

Обращения, направленные посредством почтовой и факсимильной связи, и документы, связанные с их рассмотрением, первоначально поступают к специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.

Обращения, поступившие по электронной почте, ежедневно распечатываются и оформляются специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, как обычные письменные обращения.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет первичную обработку (проверку правильности адресации корреспонденции, наличие всех приложений и иной документации, являющейся неотъемлемой частью обращения, чтение, определение содержания вопросов обращения гражданина) и регистрацию обращений в журнале регистрации входящей корреспонденции.

В течение 1 рабочего дня с момента регистрации обращения заявителя специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, проводится проверка обращения на соответствие требованиям, установленным пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.

При поступлении обращения, где указано о приложении документов, которые полностью или частично отсутствуют, специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, составляется акт об отсутствии соответствующих документов, который приобщается к обращению.

3.1.2. Рассмотрение обращений.

Прошедшие регистрацию письменные обращения передаются специалисту Администрации сельского поселения.

Глава Шахматовского сельского поселения по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами в течение 2 рабочих дней с момента их поступления:

– определяет, относится ли рассмотрение поставленных в обращении вопросов к компетенции Администрации сельского поселения;

– определяет характер, сроки действий и сроки рассмотрения обращения;

– определяет исполнителя поручения;

– ставит исполнение поручений и рассмотрение обращения на контроль.

Решением Главы Шахматовского сельского поселения является резолюция о рассмотрении обращения по существу поставленных в нем вопросов либо о подготовке письма заявителю о невозможности ответа на поставленный вопрос в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 1 рабочего дня с момента передачи (поступления) документов от Главы Шахматовского сельского поселения передает обращение для рассмотрения по существу вместе с приложенными документами специалисту, определенному Главой Шахматовского сельского поселения.

3.1.3. Подготовка и направление ответов на обращение.

Специалист администрации обеспечивает рассмотрение обращения и подготовку ответа в сроки, установленные пунктом 2.4.1 раздела 2 настоящего административного регламента.

Специалист администрации рассматривает поступившее заявление и оформляет письменное разъяснение.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме за подписью Главы Шахматовского сельского поселения либо лица, его замещающего.

В ответе также указываются и фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона должностного лица, ответственного за подготовку ответа на обращение.

В случае, если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента, то проект ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги подготавливается специалистом и передается им на подпись Главе Шахматовского сельского поселения в течение 3 рабочих дней.

Ответ на обращение заявителя подписывается Главой Шахматовского сельского поселения в срок не более 2 рабочих дней с момента получения проекта ответа от уполномоченного должностного лица.

После подписания ответа специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует ответ в журнале регистрации корреспонденции с присвоением исходящего номера и направляет адресату по почте либо вручает адресату лично в течение 1 рабочего дня с момента подписания.

Ответ на обращение, поступающее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.2. Особенности выполнения административных процедур в МФЦ.

3.2.1. В ходе приема документов оператор МФЦ:

– устанавливает личность заявителя, а также личность и полномочия законного представителя заявителя;

– выдает заявителю бланк заявления для заполнения, при необходимости оказывает практическую помощь по его заполнению. Заявление заполняется собственноручно и подписывается заявителем.

3.2.2. Оператор МФЦ предоставляет заявителю расписку в получении документов и делает об этом отметку в бланке заявления с подписью заявителя.

3.2.3. Оператор МФЦ регистрирует заявление и делает об этом отметку в бланке заявления.

3.2.4. Оператор МФЦ информирует заявителя о сроках рассмотрения заявления об оказании муниципальной услуги.

3.2.5. Оператор МФЦ в день получения заявления и документов:

1) формирует комплект представленных заявителем документов, включающий в себя:

– заявление по установленной форме;

– информацию, содержащую сведения о приеме документов сотрудником МФЦ: дату представления документов, регистрационный номер заявления, фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы, контактные телефоны, а также его подпись; сведения о способе информирования заявителя с указанием всех необходимых реквизитов (номер контактного телефона, адрес электронной почты и т.д.);

2) производит сканирование заявления и документов, обеспечивая соблюдение следующих требований:

– взаимное соответствие документа в бумажной и электронной форме;

– четкое воспроизведение текста и графической информации документов при сканировании и копировании документов;

– отсутствие повреждений листов документов;

3) подписывает электронной подписью сканированные копии документов и направляет сформированный комплект документов в электронном виде с использованием системы документооборота в Администрацию сельского поселения;

4) формирует пакет документов, в который входит оригинал заявления на предоставление услуги. Пакет документов содержит информацию о комплектах документов на получение муниципальной услуги, дате и времени отправки и специалисте МФЦ, который его собрал. Пакет документов опечатывается и на следующий день после получения заявления и документов отправляется почтой с сопроводительным письмом, заверенным печатью МФЦ, в Администрацию сельского поселения.

3.2.6. Поступившее в Администрацию сельского поселения в электронном виде заявление распечатывается на бумажном носителе и регистрируется.

3.2.7. Администрация сельского поселения рассматривает заявление и принимает решение по существ.

3.2.8. Сканированная копия принятого решения (результата предоставления муниципальной услуги) направляется Администрацией сельского поселения в МФЦ в электронном виде.

3.2.9. Не позднее следующего рабочего дня с момента направления в электронном виде оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с проставлением подписи и даты отправки направляется в МФЦ почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

3.2.10. МФЦ в день получения оригинала документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, информирует заявителя посредством телефонной связи или по адресу электронной почты (при наличии) об исполнении муниципальной услуги по его заявлению.

3.2.11. При посещении заявителем МФЦ оператор МФЦ выдает заявителю под подпись оригинал документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, сроков исполнения административных процедур, порядком принятия решений по предоставлению (отказу в предоставлении) муниципальной услуги должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется Главой Шахматовского сельского поселения.

4.2. По результатам текущего контроля даются указания по устранению выявленных нарушений и контролю за их устранением.

4.3. Текущий контроль осуществляется не реже одного раза в квартал.

В ходе текущего контроля проверяется:

– соблюдение сроков исполнения административных процедур;

– последовательность исполнения административных процедур.

4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

Физические и юридические лица вправе направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде акта проверки соблюдений требований административного регламента, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается проверяющими лицами.

4.6. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением административного регламента нарушений прав заявителя, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. Должностные лица несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

4.8. Контроль за соблюдением качества оказания муниципальной услуги осуществляется начальником Управления.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Администрации сельского поселения, ее должностного лица либо муниципального служащего, МФЦ, сотрудника МФЦ, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

– нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

– нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

– требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами Шахматовского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги;

– отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

– отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами Шахматовского сельского поселения;

– затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами Шахматовского сельского поселения;

– отказ Администрации сельского поселения, должностного лица Администрации сельского поселения, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон №210-ФЗ), или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

– нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

– приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами Шахматовского сельского поселения;

– требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию сельского поселения, МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти Челябинской области, являющийся учредителем МФЦ.

5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, муниципальных служащих подаются на имя Главы Шахматовского сельского поселения.

5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействия) работника МФЦ подается руководителю соответствующего МФЦ.

5.3.3. Жалоба на решения и действия (бездействия) МФЦ подается руководителю соответствующего органа государственной власти Челябинской области, являющемуся учредителем МФЦ.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, при помощи факсимильной связи, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Чебаркульского муниципального района, единого Портала государственных и муниципальных услуг, а также при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба заявителя должна содержать:

– наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

– фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;

– сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

– доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

– жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, муниципальными правовыми актами Шахматовского сельского поселения, а также в иных формах;

– в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7.1. В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях Администрации сельского поселения в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.7.2. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела административного регламента, заявителю в письменной форме либо по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Чебаркульского муниципального района и информационных стендах Шахматовского сельского поселения.

Приложение №1

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах»

Кому______________________________________________________________________________________________________________

От________________________________________________________________________________________________________________

ИНН__________________________________

Адрес_____________________________________________________________________________________________________________

Адрес электронной почты________________

______________________________________

Телефон_______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу дать письменные разъяснения ________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю:

1. _______________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________

«___» _______________ 20___ года _______________

Я, __________________________________________ даю согласие на обработку моих персональных данных.

«___» _______________ 20___ года _______________

Приложение №1

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах»

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов Шахматовского сельского поселения о местных налогах и сборах»