Основная информация
| Дата опубликования: | 12 марта 2020г. |
| Номер документа: | RU52087618202000102 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация городского округа Перевозский Нижегородской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
УТВЕРЖДЕН
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
12.03.2020 № 310-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области», постановлением администрации Перевозского муниципального района от 4 июля 2011 года № 795-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Перевозского муниципального района», администрация городского округа Перевозский Нижегородской области постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению на территории городского округа Перевозский Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области» (далее – Регламент), согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Отменить:
2.1.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17 апреля 2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.2.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 4 марта 2013 года №240-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.3.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 11 февраля 2016 года №166-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.4.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 20 июля 2016 года №750-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
Примечание: вероятно в пункте 2.4. допущена опечатка слова «от 20 июля 2016 года № 750-п» считать словами «от 26 июля 2016 года № 750-п»
2.5.Постановление администрации городского округа Перевозский Нижегородской области от 26 июля 2018 года №805-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17 апреля 2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
3.Отделу ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области осуществлять исполнение муниципальной услуги в соответствии с Регламентом и обеспечить включение Регламента в государственную информационную систему Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Нижегородской области» в течение 30 дней со дня подписания настоящего постановления.
4.Организационно-правовому управлению администрации городского округа Перевозский (Е.Н. Гусева) обеспечить опубликование настоящего постановления в периодическом печатном издании газете «Новый путь» и на официальном сайте администрации городского округа Перевозский Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://pvzrayon.ru.
5.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
6.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы, начальника Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области Дрокова Д.Б.
Глава местного самоуправления
Н.М. Трунина
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
городского округа Перевозский
Нижегородской области
от 12.03.2020 №310-п
Административный регламент администрации городского округа Перевозский Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента:
Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме», постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Уставом городского округа Перевозский Нижегородской области.
Административный регламент включается в государственные информационные системы Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Нижегородской области» в течение 30 дней со дня подписания нормативно-правового акта главой местного самоуправления городского округа Перевозский Нижегородской области, в «Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области» (www.gu.nnov.ru) и в федеральную государственную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
1.2. Круг заявителей.
Заявителями муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие на территории городского округа Перевозский Нижегородской области, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Муниципальную услугу предоставляет отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области на основании обращений граждан в письменной или устной форме.
Место нахождения, время работы и телефон: Нижегородская область, г.Перевоз, пр.Советский, дом 8.
График работы:
понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
перерыв с 12.00 до 13.00
суббота, воскресенье – выходные дни
Телефон: 8(83148)5-30-29
Официальный сайт администрации городского округа Перевозский: http://pvzrayon.ru.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- Индивидуального информирования:
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области при личном общении, с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почте.
Место нахождения, время работы и телефон: Нижегородская область, г.Перевоз, пр.Советский, дом 8.
График приема граждан:
понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье – выходные дни.
Официальный сайт администрации городского округа Перевозский: http://pvzrayon.ru.
Консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги лиц производится при обращении в кабинете №13 администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, или по телефон (883148) 5 30 29.
Адрес электронной почты: shishovaem@mail.ru
Консультирование осуществляется бесплатно.
Индивидуальное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается начальником или специалистами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области лично, по телефону или письменно, по электронной почте. При ответе на телефонные звонки начальник или специалисты отдела, должны назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса. Начальник или специалисты отдела при обращении граждан (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к ним, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг проводится с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги начальник или специалисты отдела, осуществляющие информирование, должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен делать).
При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.
Публичное информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется через средства массовой информации по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг в администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
-текст настоящего административного регламента;
-сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
-блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к административному регламенту);
-перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
-образец заполнения заявления (приложение 2 к административному регламенту);
-адреса электронной почты администрации, адрес официального сайта администрации;
-перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение администрации.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области;
2.2. наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу: отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области (далее – Отдел);
2.3. результат предоставления муниципальной услуги: Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, либо отказ в предоставлении исчерпывающей информации по муниципальной услуге.
2.4. срок предоставления муниципальной услуги: Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня подачи письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
2.5. перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов перечислен в пункте 1.1 настоящего Регламента
2.6. исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: устное или письменное обращения граждан, выполненные в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;
2.7. исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: нарушение требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
2.8. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги: в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов; в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в орган в соответствии с его компетенцией. В случае получения письменных обращений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такие обращения могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов. В данном случае гражданину, направившему обращение, в письме за подписью главы администрации сообщается о недопустимости злоупотребления правом, а также в случае необходимости указанное обращение направляется для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в орган местного самоуправления. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Основанием для отказа в рассмотрении обращений, поступивших в форме электронных сообщений, помимо оснований, указанных выше, также может являться указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения;
2.9. муниципальная услуга предоставляется бесплатно;
2.10. максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: в течение 30 минут в порядке живой очереди при устном обращении граждан;
2.11. срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе и в электронной форме: в течение 2 рабочих дней с момента обращения;
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги:
-места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
-сектор для информирования заявителей должен быть оборудован информационным стендом;
-места для предоставления муниципальной услуги следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;
-количество мест для сидения определяется согласно предполагаемой нагрузке на одну штатную единицу должностных лиц. Общее число мест для сидения - не менее 3.
2.13. интересующие вопросы о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг можно задать на официальный сайт администрации городского округа Перевозский Нижегородской области: http://pvzrayon.ru; ответ на обращение будет опубликован на сайте.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Прием, регистрация заявления
Основанием для начала данного административного действия является устное личное обращение, письменное, по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг в администрацию городского округа Перевозский Нижегородской области.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Поступившее заявление регистрируется в журнале регистрации письменных обращений граждан специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. Специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. После получения визы главы администрации направляет заявление начальнику отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Начальник отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства передает соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке в течение одного календарного дня. Устные обращения не регистрируются. Ответ на обращение Заявителя в устной форме на личном приеме или по телефонной связи предоставляется специалистами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, в устной форме.
Результатом исполнения данного административного действия является прием и регистрация заявления специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, передача на визирование главе администрации и дальнейшее его направление в отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней.
3.2. Проверка заявления
Основанием для начала административного действия является поступление заявления, прошедшего регистрацию, с визой главы администрации начальнику отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства и специалисту отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Ответственным за данное административное действие являются начальник и специалисты отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
При рассмотрении заявления начальник и специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливают наличие в заявлении: наименования органа местного самоуправления, в который направлено заявление; фамилии, имени, отчества должностного лица; должности соответствующего лица, а также наличие фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя; почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; личной подписи заявителя и даты.
В случае если заявление, представленное заявителем, не соответствует вышеуказанным требованиям, начальник или специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации, с указанием причин отказа, сроков обжалования, согласовывает и подписывает у главы администрации.
Подписанное уведомление об отказе регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области и направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении либо по электронной почте на адрес заявителя.
При этом отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за муниципальной услугой повторно.
В случае соответствия заявления, представленного заявителем, начальник или специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает информацию.
Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о подготовке информации либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 2 дней.
3.3. Подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
Основанием для начала административного действия является принятие отделом ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области решения о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Ответственным за исполнение административного действия являются начальник и специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и, согласовывает с начальником отдела, направляет на подписание главе администрации.
Результатом исполнения данного административного действия является подписанный главой администрации ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 24 дней.
3.4. Выдача (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
Основанием для начала административного действия является подписанный главой администрации ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. Специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области осуществляет выдачу (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
-если заявление поступило в администрацию при личном обращении или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ответ выдается лично или направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении;
-если заявление поступило в администрацию в электронном виде, заведующий сектором информатизации и делопроизводства организационно-правового управления направляет ответ по электронной почте;
-если заявление поступило через Единый портал государственных и муниципальных услуг, ответ направляется через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Результатом исполнения данного административного действия является выдача (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней.
3.5. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) объектов, в которых предоставляется муниципальная услуга:
-возможность самостоятельно или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты;
-сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на объектах;
-надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
-дублирование необходимой для инвалидов звуковой зрительной информации, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
-допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
-оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется главой администрации городского округа.
4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Отдела положений настоящего Регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации городского округа.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации городского округа.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
4.3.1. Должностное лицо, ответственное за прием, отправку и регистрацию документации, несет персональную ответственность за:
4.3.1.1. Соблюдение порядка и сроков приема и регистрации обращения заявителя.
4.3.1.2. Соблюдение порядка и сроков передачи должностным лицам администрации городского округа.
4.3.1.3. Соблюдение порядка и сроков регистрации и направления ответа на обращение заявителя.
4.3.2. Должностное лицо администрации городского округа, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении заявителя вопросов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращения заявителя и подготовки ответа на данное обращение.
4.3.3. Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный порядок) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Отдела, должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право обратиться за восстановлением своих нарушенных прав в досудебном (внесудебном) порядке к вышестоящему должностному лицу Администрации.
5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 5 настоящего Регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами городского округа Перевозский Нижегородской области;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
отказ Отдела, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами городского округа Перевозский Нижегородской области;
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Прием жалоб осуществляется администрацией городского округа Перевозский, по адресу и в часы работы, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента.
Жалоба заявителем может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, посредством портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа местного самоуправления, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования);
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
5.7. Жалоба, поступившая в Управление подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию органа местного самоуправления, Управление в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
-отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Отдел отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
-наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
-подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме либо в форме электронного документа по желанию заявителя направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах. В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.
5.10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.
5.10.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13.Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к административному Регламенту
БЛОК-СХЕМА
административных процедур по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к административному Регламенту
Главе местного самоуправления городского округа
Перевозский Нижегородской области
от ______________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес,
по которому должен быть направлен ответ заявителю)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на:
_________________________________________________________________________________.
(указать какая информация требуется (теплоснабжение, водоснабжение, газоснабжение и т.п.)
____________________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)
расположенное по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Цель предоставления информации: ____________________________________________________________________________________
( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)
_________________________________________________________________________________
Информацию прошу выдать (направить)____________________________________
(лично, по почте) __________________
дата
__________________
подпись
УТВЕРЖДЕН
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
12.03.2020 № 310-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПЕРЕВОЗСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области», постановлением администрации Перевозского муниципального района от 4 июля 2011 года № 795-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Перевозского муниципального района», администрация городского округа Перевозский Нижегородской области постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению на территории городского округа Перевозский Нижегородской области муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области» (далее – Регламент), согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Отменить:
2.1.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17 апреля 2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.2.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 4 марта 2013 года №240-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.3.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 11 февраля 2016 года №166-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
2.4.Постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 20 июля 2016 года №750-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17.04.2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
Примечание: вероятно в пункте 2.4. допущена опечатка слова «от 20 июля 2016 года № 750-п» считать словами «от 26 июля 2016 года № 750-п»
2.5.Постановление администрации городского округа Перевозский Нижегородской области от 26 июля 2018 года №805-п «О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17 апреля 2012 года №372-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению на территории Перевозского муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Перевозского муниципального района Нижегородской области».
3.Отделу ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области осуществлять исполнение муниципальной услуги в соответствии с Регламентом и обеспечить включение Регламента в государственную информационную систему Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Нижегородской области» в течение 30 дней со дня подписания настоящего постановления.
4.Организационно-правовому управлению администрации городского округа Перевозский (Е.Н. Гусева) обеспечить опубликование настоящего постановления в периодическом печатном издании газете «Новый путь» и на официальном сайте администрации городского округа Перевозский Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://pvzrayon.ru.
5.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
6.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы, начальника Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области Дрокова Д.Б.
Глава местного самоуправления
Н.М. Трунина
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
городского округа Перевозский
Нижегородской области
от 12.03.2020 №310-п
Административный регламент администрации городского округа Перевозский Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента:
Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме», постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Уставом городского округа Перевозский Нижегородской области.
Административный регламент включается в государственные информационные системы Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Нижегородской области» в течение 30 дней со дня подписания нормативно-правового акта главой местного самоуправления городского округа Перевозский Нижегородской области, в «Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области» (www.gu.nnov.ru) и в федеральную государственную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
1.2. Круг заявителей.
Заявителями муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие на территории городского округа Перевозский Нижегородской области, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Муниципальную услугу предоставляет отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области на основании обращений граждан в письменной или устной форме.
Место нахождения, время работы и телефон: Нижегородская область, г.Перевоз, пр.Советский, дом 8.
График работы:
понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00.
перерыв с 12.00 до 13.00
суббота, воскресенье – выходные дни
Телефон: 8(83148)5-30-29
Официальный сайт администрации городского округа Перевозский: http://pvzrayon.ru.
Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- Индивидуального информирования:
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области при личном общении, с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почте.
Место нахождения, время работы и телефон: Нижегородская область, г.Перевоз, пр.Советский, дом 8.
График приема граждан:
понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье – выходные дни.
Официальный сайт администрации городского округа Перевозский: http://pvzrayon.ru.
Консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги лиц производится при обращении в кабинете №13 администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, или по телефон (883148) 5 30 29.
Адрес электронной почты: shishovaem@mail.ru
Консультирование осуществляется бесплатно.
Индивидуальное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается начальником или специалистами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области лично, по телефону или письменно, по электронной почте. При ответе на телефонные звонки начальник или специалисты отдела, должны назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса. Начальник или специалисты отдела при обращении граждан (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к ним, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг проводится с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги начальник или специалисты отдела, осуществляющие информирование, должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен делать).
При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.
Публичное информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется через средства массовой информации по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг в администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
-текст настоящего административного регламента;
-сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
-блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к административному регламенту);
-перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
-образец заполнения заявления (приложение 2 к административному регламенту);
-адреса электронной почты администрации, адрес официального сайта администрации;
-перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение администрации.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области;
2.2. наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу: отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области (далее – Отдел);
2.3. результат предоставления муниципальной услуги: Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, либо отказ в предоставлении исчерпывающей информации по муниципальной услуге.
2.4. срок предоставления муниципальной услуги: Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня подачи письменного обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
2.5. перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов перечислен в пункте 1.1 настоящего Регламента
2.6. исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: устное или письменное обращения граждан, выполненные в соответствие с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;
2.7. исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: нарушение требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
2.8. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги: в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов; в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в орган в соответствии с его компетенцией. В случае получения письменных обращений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такие обращения могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов. В данном случае гражданину, направившему обращение, в письме за подписью главы администрации сообщается о недопустимости злоупотребления правом, а также в случае необходимости указанное обращение направляется для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в орган местного самоуправления. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Основанием для отказа в рассмотрении обращений, поступивших в форме электронных сообщений, помимо оснований, указанных выше, также может являться указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения;
2.9. муниципальная услуга предоставляется бесплатно;
2.10. максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: в течение 30 минут в порядке живой очереди при устном обращении граждан;
2.11. срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе и в электронной форме: в течение 2 рабочих дней с момента обращения;
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги:
-места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
-сектор для информирования заявителей должен быть оборудован информационным стендом;
-места для предоставления муниципальной услуги следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;
-количество мест для сидения определяется согласно предполагаемой нагрузке на одну штатную единицу должностных лиц. Общее число мест для сидения - не менее 3.
2.13. интересующие вопросы о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг можно задать на официальный сайт администрации городского округа Перевозский Нижегородской области: http://pvzrayon.ru; ответ на обращение будет опубликован на сайте.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Прием, регистрация заявления
Основанием для начала данного административного действия является устное личное обращение, письменное, по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг в администрацию городского округа Перевозский Нижегородской области.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Поступившее заявление регистрируется в журнале регистрации письменных обращений граждан специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. Специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. После получения визы главы администрации направляет заявление начальнику отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Начальник отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства передает соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке в течение одного календарного дня. Устные обращения не регистрируются. Ответ на обращение Заявителя в устной форме на личном приеме или по телефонной связи предоставляется специалистами отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, в устной форме.
Результатом исполнения данного административного действия является прием и регистрация заявления специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, передача на визирование главе администрации и дальнейшее его направление в отдел ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней.
3.2. Проверка заявления
Основанием для начала административного действия является поступление заявления, прошедшего регистрацию, с визой главы администрации начальнику отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства и специалисту отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Ответственным за данное административное действие являются начальник и специалисты отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
При рассмотрении заявления начальник и специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливают наличие в заявлении: наименования органа местного самоуправления, в который направлено заявление; фамилии, имени, отчества должностного лица; должности соответствующего лица, а также наличие фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя; почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; личной подписи заявителя и даты.
В случае если заявление, представленное заявителем, не соответствует вышеуказанным требованиям, начальник или специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации, с указанием причин отказа, сроков обжалования, согласовывает и подписывает у главы администрации.
Подписанное уведомление об отказе регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области и направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении либо по электронной почте на адрес заявителя.
При этом отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за муниципальной услугой повторно.
В случае соответствия заявления, представленного заявителем, начальник или специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает информацию.
Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о подготовке информации либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 2 дней.
3.3. Подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
Основанием для начала административного действия является принятие отделом ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области решения о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Ответственным за исполнение административного действия являются начальник и специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Специалист отдела ЖКХ и благоустройства Управления благоустройства, ЖКХ и строительства администрации городского округа Перевозский Нижегородской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и, согласовывает с начальником отдела, направляет на подписание главе администрации.
Результатом исполнения данного административного действия является подписанный главой администрации ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 24 дней.
3.4. Выдача (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
Основанием для начала административного действия является подписанный главой администрации ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области.
Ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции специалистом сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области. Специалист сектора информатизации и делопроизводства организационно-правового управления администрации городского округа Перевозский Нижегородской области осуществляет выдачу (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг:
-если заявление поступило в администрацию при личном обращении или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ответ выдается лично или направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении;
-если заявление поступило в администрацию в электронном виде, заведующий сектором информатизации и делопроизводства организационно-правового управления направляет ответ по электронной почте;
-если заявление поступило через Единый портал государственных и муниципальных услуг, ответ направляется через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Результатом исполнения данного административного действия является выдача (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 2 дней.
3.5. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) объектов, в которых предоставляется муниципальная услуга:
-возможность самостоятельно или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты;
-сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на объектах;
-надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
-дублирование необходимой для инвалидов звуковой зрительной информации, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
-допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
-оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется главой администрации городского округа.
4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Отдела положений настоящего Регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации городского округа.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации городского округа.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
4.3.1. Должностное лицо, ответственное за прием, отправку и регистрацию документации, несет персональную ответственность за:
4.3.1.1. Соблюдение порядка и сроков приема и регистрации обращения заявителя.
4.3.1.2. Соблюдение порядка и сроков передачи должностным лицам администрации городского округа.
4.3.1.3. Соблюдение порядка и сроков регистрации и направления ответа на обращение заявителя.
4.3.2. Должностное лицо администрации городского округа, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении заявителя вопросов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращения заявителя и подготовки ответа на данное обращение.
4.3.3. Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный порядок) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) Отдела, должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право обратиться за восстановлением своих нарушенных прав в досудебном (внесудебном) порядке к вышестоящему должностному лицу Администрации.
5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 5 настоящего Регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами городского округа Перевозский Нижегородской области;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
отказ Отдела, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами городского округа Перевозский Нижегородской области;
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Прием жалоб осуществляется администрацией городского округа Перевозский, по адресу и в часы работы, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента.
Жалоба заявителем может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, посредством портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа местного самоуправления, сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования);
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
5.7. Жалоба, поступившая в Управление подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию органа местного самоуправления, Управление в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
-отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Отдел отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
-наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
-подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме либо в форме электронного документа по желанию заявителя направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах. В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.
5.10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.
5.10.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13.Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к административному Регламенту
БЛОК-СХЕМА
административных процедур по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению городского округа Перевозский Нижегородской области»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к административному Регламенту
Главе местного самоуправления городского округа
Перевозский Нижегородской области
от ______________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес,
по которому должен быть направлен ответ заявителю)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на:
_________________________________________________________________________________.
(указать какая информация требуется (теплоснабжение, водоснабжение, газоснабжение и т.п.)
____________________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)
расположенное по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Цель предоставления информации: ____________________________________________________________________________________
( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)
_________________________________________________________________________________
Информацию прошу выдать (направить)____________________________________
(лично, по почте) __________________
дата
__________________
подпись
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Перевозская районная газета "Новый путь" № 12 от 27.03.2020, Официальный сайт администрации городского округа Перевозский Нижегородской области pvzrayon.ru от 12.03.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 050.000.000 Жилище, 160.000.000 ЖИЛИЩНЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
