Основная информация
Дата опубликования: | 14 июля 2020г. |
Номер документа: | RU28005405202000060 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Амурская область |
Принявший орган: | Администрация Бурейского района |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ
БУРЕЙСКОГО РАЙОНА
АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14.07.2020 № 281
п. Новобурейский
Об утверждении Регламента информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района
В целях реализации Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Указа Президента Российской Федерации от 28.12.2010 № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации», постановлений Правительства Российской Федерации от 21.11.2011 № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», от 16.03.2013 № 223 «О федеральной целевой программе «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013-2017 годы», в соответствии с Методическими материалами по созданию системы-112 в субъектах Российской Федерации, утвержденными МЧС России 01.09.2014, руководствуясь приказом Министерства лесного хозяйства и пожарной безопасности Амурской области от 26.11.2018 № 1211-ОД «Об утверждении Регламента информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Амурской области»,
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района (далее – Регламент).
2. Рекомендовать участникам системы обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру «112» на территории Бурейского района (далее – система-112) при осуществлении информационного взаимодействия в рамках системы-112 руководствоваться настоящим Регламентом.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации района Е.В. Матюхина.
Исполняющий обязанности
главы администрации района Е.В. Матюхин
Липунов Александр Евгеньевич
21-6-68
Приложение
к постановлению главы
администрации района
от 14.07.2020№_281_
РЕГЛАМЕНТ
информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района
1. Регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района (далее – Регламент)устанавливает порядок организации информационного взаимодействия центров обработки вызовов (основного и резервного) с единой дежурно-диспетчерской службой Бурейского района и дежурно–диспетчерскими службами экстренных оперативных служб.
2. Основные понятия, используемые в настоящем Регламенте:
1) система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района – комплекс информационных систем, средств защиты информации, информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающий прием вызовов (сообщений о происшествиях), получение сведений (данных), необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии), обработку поступающей информации, направление информации о происшествиях в едино-диспетчерскую службу Бурейского района и в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации реагирования, а также их информационного взаимодействия;
2) вызов (сообщение о происшествии) – поступление в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района (далее – Система-112) по сетям связи информации, требующей организации реагирования экстренных оперативных служб;
3) информационное взаимодействие – обмен информацией (данными) о происшествии в автоматизированном режиме с использованием средств идентификации и аутентификации, в результате применения которых однозначно определяются (идентифицируются) участники информационного взаимодействия, их правомочность, дата и время осуществления такого взаимодействия, а также гарантируются идентичность информации, отправленной одним участником информационного взаимодействия и полученной другими участниками.
3. Участниками информационного взаимодействия (далее – участники Системы-112) являются:
1) центр обработки вызовов Системы-112 (далее – ЦОВ);
2) резервный центр обработки вызовов Системы-112 (далее – РЦОВ);
3) единая дежурно-диспетчерская служба Бурейского района (далее -ЕДДС);
4) дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб (далее – ДДС ЭОС), в том числе:
служба пожарной охраны;
служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;
служба полиции;
служба скорой медицинской помощи;
служба «Антитеррор».
4. В своей деятельности участники Системы-112 руководствуются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Амурской области, Бурейского района, методическими рекомендациями и иными методическими материалами МЧС России, настоящим Регламентом, соглашениями о межведомственном взаимодействии, приказами министерства лесного хозяйства и пожарной безопасности Амурской области, регулирующими вопросы построения, создания и функционирования Системы-112.
5. ЦОВ и РЦОВ осуществляют информационное взаимодействие с иными участниками Системы-112 на территории Бурейского района.
6. ЕДДС и ДДС ЭОС осуществляют информационное взаимодействие с иными участниками Системы-112 на территории Бурейского района.
7.Информационное взаимодействие участников Системы-112 осуществляется с момента вызова (сообщения о происшествии).
II. Порядок обработки поступающих вызовов
1. Вызов (сообщение о происшествии) может поступать от граждан – пользователей фиксированной телефонной, подвижной радиотелефонной и спутниковой связи (далее – заявитель):
1) голосом (телефонные звонки);
2) с использованием комплексов программно-технических средств приема и отправки SMS.
2. Прием вызовов (сообщений о происшествиях) и их обработка осуществляется операторами (диспетчерами) ЕДДС.
3. Все вызовы (сообщения о происшествиях) регистрируются и направляются в ДДС ЭОС, с подведомственной территории которых поступил вызов.
4. В случае непринятия вызова операторами ЕДДС вызова автоматически перенаправляется в ЦОВ и РЦОВ.
5. Прием и обработка вызова (сообщения о происшествии) осуществляется в соответствии с Порядком работы Системы-112 Бурейского района, утвержденнымпостановлением (распоряжением) главы района, а также соглашениями, инструкциями участников Системы-112.
6. В случае, когда язык, на котором разговаривает заявитель, отличается от русского, оператор (диспетчер) ДДС переключает такого заявителя на оператора со знанием иностранного языка (далее – оператор-лингвист) в ЦОВ/РЦОВ.
Оператор-лингвист в ЦОВ/РЦОВ должен обеспечить возможность приема вызова (сообщения о происшествии) на языках народов Российской Федерации и иностранных языках.
7. В случае повышенной возбужденности заявителя или его несвязной речи оператор (диспетчер) ЕДДС, принимающий вызов, уточняет у него необходимость оказания дистанционной психологической поддержки и при положительном ответе переключает заявителя на оператора-психолога в ЦОВ/РЦОВ.
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ
БУРЕЙСКОГО РАЙОНА
АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14.07.2020 № 281
п. Новобурейский
Об утверждении Регламента информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района
В целях реализации Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Указа Президента Российской Федерации от 28.12.2010 № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации», постановлений Правительства Российской Федерации от 21.11.2011 № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», от 16.03.2013 № 223 «О федеральной целевой программе «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013-2017 годы», в соответствии с Методическими материалами по созданию системы-112 в субъектах Российской Федерации, утвержденными МЧС России 01.09.2014, руководствуясь приказом Министерства лесного хозяйства и пожарной безопасности Амурской области от 26.11.2018 № 1211-ОД «Об утверждении Регламента информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Амурской области»,
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района (далее – Регламент).
2. Рекомендовать участникам системы обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру «112» на территории Бурейского района (далее – система-112) при осуществлении информационного взаимодействия в рамках системы-112 руководствоваться настоящим Регламентом.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации района Е.В. Матюхина.
Исполняющий обязанности
главы администрации района Е.В. Матюхин
Липунов Александр Евгеньевич
21-6-68
Приложение
к постановлению главы
администрации района
от 14.07.2020№_281_
РЕГЛАМЕНТ
информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» с использованием автоматизированной информационной системы на территории Бурейского района
1. Регламент информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района (далее – Регламент)устанавливает порядок организации информационного взаимодействия центров обработки вызовов (основного и резервного) с единой дежурно-диспетчерской службой Бурейского района и дежурно–диспетчерскими службами экстренных оперативных служб.
2. Основные понятия, используемые в настоящем Регламенте:
1) система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района – комплекс информационных систем, средств защиты информации, информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающий прием вызовов (сообщений о происшествиях), получение сведений (данных), необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии), обработку поступающей информации, направление информации о происшествиях в едино-диспетчерскую службу Бурейского района и в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации реагирования, а также их информационного взаимодействия;
2) вызов (сообщение о происшествии) – поступление в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Бурейского района (далее – Система-112) по сетям связи информации, требующей организации реагирования экстренных оперативных служб;
3) информационное взаимодействие – обмен информацией (данными) о происшествии в автоматизированном режиме с использованием средств идентификации и аутентификации, в результате применения которых однозначно определяются (идентифицируются) участники информационного взаимодействия, их правомочность, дата и время осуществления такого взаимодействия, а также гарантируются идентичность информации, отправленной одним участником информационного взаимодействия и полученной другими участниками.
3. Участниками информационного взаимодействия (далее – участники Системы-112) являются:
1) центр обработки вызовов Системы-112 (далее – ЦОВ);
2) резервный центр обработки вызовов Системы-112 (далее – РЦОВ);
3) единая дежурно-диспетчерская служба Бурейского района (далее -ЕДДС);
4) дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб (далее – ДДС ЭОС), в том числе:
служба пожарной охраны;
служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;
служба полиции;
служба скорой медицинской помощи;
служба «Антитеррор».
4. В своей деятельности участники Системы-112 руководствуются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Амурской области, Бурейского района, методическими рекомендациями и иными методическими материалами МЧС России, настоящим Регламентом, соглашениями о межведомственном взаимодействии, приказами министерства лесного хозяйства и пожарной безопасности Амурской области, регулирующими вопросы построения, создания и функционирования Системы-112.
5. ЦОВ и РЦОВ осуществляют информационное взаимодействие с иными участниками Системы-112 на территории Бурейского района.
6. ЕДДС и ДДС ЭОС осуществляют информационное взаимодействие с иными участниками Системы-112 на территории Бурейского района.
7.Информационное взаимодействие участников Системы-112 осуществляется с момента вызова (сообщения о происшествии).
II. Порядок обработки поступающих вызовов
1. Вызов (сообщение о происшествии) может поступать от граждан – пользователей фиксированной телефонной, подвижной радиотелефонной и спутниковой связи (далее – заявитель):
1) голосом (телефонные звонки);
2) с использованием комплексов программно-технических средств приема и отправки SMS.
2. Прием вызовов (сообщений о происшествиях) и их обработка осуществляется операторами (диспетчерами) ЕДДС.
3. Все вызовы (сообщения о происшествиях) регистрируются и направляются в ДДС ЭОС, с подведомственной территории которых поступил вызов.
4. В случае непринятия вызова операторами ЕДДС вызова автоматически перенаправляется в ЦОВ и РЦОВ.
5. Прием и обработка вызова (сообщения о происшествии) осуществляется в соответствии с Порядком работы Системы-112 Бурейского района, утвержденнымпостановлением (распоряжением) главы района, а также соглашениями, инструкциями участников Системы-112.
6. В случае, когда язык, на котором разговаривает заявитель, отличается от русского, оператор (диспетчер) ДДС переключает такого заявителя на оператора со знанием иностранного языка (далее – оператор-лингвист) в ЦОВ/РЦОВ.
Оператор-лингвист в ЦОВ/РЦОВ должен обеспечить возможность приема вызова (сообщения о происшествии) на языках народов Российской Федерации и иностранных языках.
7. В случае повышенной возбужденности заявителя или его несвязной речи оператор (диспетчер) ЕДДС, принимающий вызов, уточняет у него необходимость оказания дистанционной психологической поддержки и при положительном ответе переключает заявителя на оператора-психолога в ЦОВ/РЦОВ.
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 010.150.000 Местное самоуправление, 010.150.010 Общие положения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: