Об организации работы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников



АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИСТЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

АДМИНИСТРАЦИЯ

ПРИСТЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

ПРИСТЕНСКОГО РАЙОНА

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15.05.2020г. №35

Об организации работы

Администрации Пристенского сельсовета

Пристенского района Курской области

с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с населением, организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, Администрация Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников.

Заместителю Главы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области Миненковой О.А. обеспечить:

организацию работы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников;

организовать взаимодействие с Администрацией Пристенского района Курской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава Пристенского сельсовета

Пристенского района Курской области                                           Е.В. Рябцева

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Администрации

Пристенского сельсовета

Пристенского района Курской области

от 15.05.2020№35

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет Администрация Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области.

3. Работа Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных интернет-сетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Instagram» (далее - социальные сети).

4. Администрация Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области должна иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области.

5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области (далее - куратор).

6. В Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области определяется должностное лицо, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

7. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности.

8. Если по мнению куратора решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области, куратор в течение 30 минут с момента получения возвращенного сообщения перенаправляет его в органы Администрации Пристенского района Курской области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

10. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

11. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

12. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице в социальной сети, где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае, если размещение ответа на той же странице в социальной сети, где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации Пристенского района Курской области в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

14. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

16. Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 10-14 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов (при их наличии).

18. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

20. В случае выявления недостатков в работе Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителю главы Администрации Пристенского района Курской области, управляющему делами для организации работы по устранению недостатков.

21. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы Администрации Пристенского сельсовета Пристенского района Курской области в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителю главы администрации, управляющему делами.

22. Незамедлительному докладу Главе Администрации Пристенского района Курской области подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.