ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА № АР-051-11-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, НУ...



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 сентября 2020 г. № 983

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

№ АР-051-11-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ

ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В СПЕЦИАЛЬНОЙ

СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ"

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Областным законом Ростовской области от 19.05.2006 № 496-ЗС "О специализированном жилищном фонде Ростовской области", решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 25.04.2006 № 124 "О принятии Положения "О регулировании жилищных отношений на территории города Ростова-на-Дону", постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 10.04.2009 № 256 "О комплексе строений по б. Комарова, 30/4 и 30А", постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 15.02.2019 № 108 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить административный регламент № АР-051-11-Т муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите" согласно приложению к постановлению.

2. Признать утратившими силу:

2.1. Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.06.2012 № 491 "Об утверждении административного регламента № АР-051-11-Т муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите".

2.2. Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 19.11.2013 № 1255 "О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.06.2012 № 491 "Об утверждении административного регламента № АР-051-11-Т муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите".

2.3. Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.03.2016 № 292 "О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 27.06.2012 № 491 "Об утверждении Административного регламента № АР-051-11-Т муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите" (ред. от 19.11.2013).

3. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования в городской газете "Ростов официальный".

4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону по социальным вопросам Кожухову Е.Н.

Глава Администрации

города Ростова-на-Дону

А.В.ЛОГВИНЕНКО

Постановление вносит

Департамент социальной защиты

населения города Ростова-на-Дону

Приложение

к постановлению

Администрации

города Ростова-на-Дону

от 15.09.2020 № 983

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

№ АР-051-11-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ

ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В СПЕЦИАЛЬНОЙ

СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Предметом правового регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите" (далее - административный регламент) являются общественные отношения, возникающие в процессе предоставления муниципальной услуги.

Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги для заявителей, указанных в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента, при осуществлении полномочий органа местного самоуправления по предоставлению жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите, определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, управлениями социальной защиты населения районов города Ростова-на-Дону, Департаментом социальной защиты населения города Ростова-на-Дону, городской комиссией по учету пожилых граждан в качестве нуждающихся в жилом помещении специализированного муниципального жилищного фонда и распределению жилых помещений специализированного жилищного фонда, а также порядок взаимодействия участников в ходе оказания муниципальной услуги.

Целью получения муниципальной услуги является принятие на учет отдельных категорий граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, для последующего предоставления жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда отдельным категориям граждан, нуждающимся в специальной социальной защите.

1.2. Термины, определения, сокращения, используемые в административном регламенте:

ДСЗН - Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону;

УСЗН - Управление социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону;

администрация района города Ростова-на-Дону - администрация Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, администрация Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, администрация Кировского района города Ростова-на-Дону, администрация Ленинского района города Ростова-на-Дону, администрация Октябрьского района города Ростова-на-Дону, администрация Первомайского района города Ростова-на-Дону, администрация Пролетарского района города Ростова-на-Дону, администрация Советского района города Ростова-на-Дону;

комиссия - городская комиссия по учету пожилых граждан в качестве нуждающихся в жилом помещении специализированного муниципального жилищного фонда и распределению жилых помещений специализированного жилищного фонда;

специалист УСЗН - специалист сектора по работе с ветеранами, инвалидами, общественными организациями либо ведущий специалист (по работе с ветеранами, инвалидами, общественными организациями) отдела адресной социальной помощи УСЗН;

пожилые граждане - граждане Российской Федерации, достигшие пенсионного возраста, не утратившие способности к самообслуживанию, зарегистрированные на территории города Ростова-на-Дону и состоящие на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий в городе Ростове-на-Дону, инвалиды, супружеские пары из числа указанных лиц, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, вдовы погибших и умерших ветеранов Великой Отечественной войны, не имеющие детей или дети которых по объективным причинам не могут обеспечить им уход и помощь (в силу своей нетрудоспособности; в силу обеспеченности общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы площади жилого помещения; в силу проживания в другом субъекте Российской Федерации);

ОПСНФО и ОО ДСЗН - отдел по проблемам семьи, нестационарных форм обслуживания населения и работе с общественными организациями ДСЗН;

МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

МВД России - Министерство внутренних дел Российской Федерации;

ИИС ЕС МФЦ РО - интегрированная информационная система единой сети многофункциональных центров Ростовской области;

ЕСИА - федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";

официальный портал Администрации города Ростова-на-Дону - официальный Интернет-портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону (www.rostov-gorod.ru);

Портал госуслуг - федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (www.gosuslugi.ru).

1.3. Круг заявителей.

Заявителями на получение муниципальной услуги являются пожилые граждане.

Преимущественным правом предоставления жилого помещения в специализированном муниципальном жилищном фонде пользуются участники и инвалиды Великой Отечественной войны, вдовы погибших и умерших ветеранов Великой Отечественной войны, не имеющие детей или дети которых по объективным причинам не могут обеспечить им уход и помощь (в силу своей нетрудоспособности; в силу обеспеченности общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы площади жилого помещения; в силу проживания в другом субъекте Российской Федерации).

От имени заявителя могут выступать представители физических лиц, имеющие такое право в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.4. Требования к порядку информирования и консультирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Порядок получения заявителем информации и консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальных услуг, в том числе с использованием официального портала Администрации города Ростова-на-Дону и Портала госуслуг.

Заявителям предоставляется информация в порядке информирования и консультирования согласно пунктам 1.4.1.1 - 1.4.1.8 раздела 1 административного регламента, а именно:

информирование и консультирование в ДСЗН;

информирование и консультирование в УСЗН;

информирование и консультирование в МФЦ;

информирование и консультирование по телефону;

публичная устная консультация;

публичная письменная консультация;

размещение информации на стендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услуг;

размещение информации на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону;

размещение информации на Портале госуслуг;

размещение информации на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области.

Информация предоставляется заявителю бесплатно. К информации, размещенной на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону и Портале госуслуг, обеспечивается доступ заявителя без выполнения каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.4.1.1. Информирование и консультирование в ДСЗН, УСЗН.

Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальных услуг, в ДСЗН, УСЗН осуществляется бесплатно.

Специалисты ДСЗН, УСЗН осуществляют информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, в том числе по вопросам:

круга заявителей;

срока предоставления муниципальных услуг;

последовательности административных процедур;

перечня документов, необходимых для получения муниципальных услуг.

1.4.1.2. Информирование и консультирование в МФЦ.

Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальных услуг, в МФЦ осуществляется бесплатно.

Порядок информирования и консультирования заявителей в МФЦ определяется Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации.

1.4.1.3. Информирование и консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который(ую) позвонил гражданин.

В том случае, если специалист, осуществляющий консультацию по телефону, не может ответить по существу на вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги, специалист обязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях, структурных подразделениях, которые располагают сведениями, необходимыми для ответа на вопрос.

Информация о муниципальной услуге по телефону-автоинформатору не предоставляется.

1.4.1.4. Публичная устная консультация.

Публичная устная консультация осуществляется директором ДСЗН, заместителями директора ДСЗН, начальником УСЗН, заместителем начальника УСЗН с привлечением средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч информационных групп Администрации города Ростова-на-Дону с населением и выездных встреч главы Администрации города Ростова-на-Дону с населением районов города Ростова-на-Дону.

1.4.1.5. Публичная письменная консультация.

Публичная письменная консультация осуществляется путем размещения информационных материалов на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, публикации информационных материалов в средствах массовой информации.

1.4.1.6. Специалисты ДСЗН, предоставляющие муниципальную услугу, работники УСЗН, МФЦ не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки предоставления информации о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

1.4.1.7. На стендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услуг размещаются следующие информационные материалы:

перечень муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ;

сроки предоставления муниципальных услуг;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников и работников МФЦ;

информация о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, за нарушение порядка предоставления муниципальных услуг.

1.4.1.8. На официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области, а также на Портале госуслуг размещается следующая информация:

круг заявителей;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

результаты предоставления муниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальной услуги;

порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

Текст административного регламента размещается на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону и на Портале госуслуг.

1.4.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услуг и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, и в МФЦ.

Справочная информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах ДСЗН, УСЗН, МФЦ, а также адресах официальных сайтов, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ДСЗН, УСЗН, МФЦ размещается:

на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru - Городская власть - Администрация города - Департаменты - Департамент социальной защиты населения - Административные регламенты - Справочная информация о предоставлении муниципальных услуг;

на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru - Городская власть - Администрация города - Департаменты - Департамент социальной защиты населения - Управление социальной защиты населения соответствующего района города Ростова-на-Дону Административные регламенты - Справочная информация о предоставлении муниципальных услуг;

на официальном сайте МФЦ www.mfc61.ru;

на Портале госуслуг;

на стендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услуг.

В помещениях МФЦ размещается справочная информация, предусмотренная Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации.

1.5. Должностные лица, ответственные за исполнение административного регламента муниципальной услуги и его актуализацию.

Ответственность за исполнение административного регламента несут: директор ДСЗН, начальники УСЗН и начальник МФЦ в рамках своих полномочий.

Ответственность за актуализацию административного регламента несет директор ДСЗН.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги № СТ-051-11-Т-3.2 "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование функциональных подразделений, органов Администрации города Ростова-на-Дону, муниципальных учреждений и других организаций, предоставляющих муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется ДСЗН, Комиссией.

Организации, принимающие участие в предоставлении услуги:

УСЗН;

МФЦ.

В процессе оказания муниципальной услуги участвуют и предоставляют сведения (информацию) в рамках межведомственного взаимодействия:

МВД России;

администрации районов города Ростова-на-Дону.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Запрещается требовать от заявителя при осуществлении записи на прием в электронном виде совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

уведомление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда;

уведомление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда и о предоставлении жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда (в случае наличия свободных помещений специализированного муниципального жилищного фонда);

уведомление об отказе в принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда.

Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:

документа на бумажном носителе;

электронного документа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется в срок, не превышающий 42 дней со дня поступления в УСЗН, МФЦ заявления и пакета документов.

Срок предоставления услуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации в УСЗН электронных документов, необходимых для предоставления услуги.

Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещается на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону и Портале госуслуг.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Нотариальное удостоверение доверенностей; нотариальное свидетельствование подлинности подписи, верности перевода; нотариальное свидетельствование подлинности копий документов и выписок из них; свидетельствование подлинности копий документов и выписок из них, удостоверение доверенностей органом (организацией), выдававшим(ей) документ, заявитель получает в соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг Администрацией города Ростова-на-Дону и ее органами, утвержденным соответствующим решением Ростовской-на-Дону городской Думы.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель представляет документы в одном экземпляре.

Заявитель представляет заявление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, и пакет документов одним из следующих способов:

на бумажном носителе - при личном обращении в МФЦ или УСЗН по месту регистрации по месту жительства пожилого гражданина, почтовым отправлением в адрес УСЗН;

в форме электронного документа - с использованием Портала госуслуг (при наличии технической возможности), по электронной почте.

Требования к заявлению и пакету документов:

в заявлении и документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

заявление не может быть заполнено карандашом;

заявление должно быть подписано заявителем или представителем заявителя.

Заявление и пакет документов представляются с учетом требований, указанных в пунктах 2.17.1 - 2.17.10 раздела 2 административного регламента.

В случае если подача документов происходит посредством Портала госуслуг, электронной почты, дополнительная подача таких документов в какой-либо иной форме не требуется.

2.6.1. Заявление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, оформленное согласно приложению № 1 к административному регламенту (1 экз. - оригинал).

Заявление подается на имя председателя Комиссии.

2.6.2. Документы, удостоверяющие личность заявителя (представителя заявителя) и членов семьи заявителя (при наличии) (1 экз. - копия при предъявлении оригинала).

Документом, удостоверяющим личность заявителя (представителя заявителя), членов семьи заявителя, является паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации), временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации), паспорт гражданина иностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации (для иностранных граждан), разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства), вид на жительство (для лиц без гражданства), удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев), свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу (для беженцев), свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).

2.6.3. Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель заявителя (1 экз., копия при предъявлении оригинала).

Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя.

Документ, подтверждающий полномочия лица действовать от имени заявителя без доверенности (законный представитель).

2.6.4. Документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (1 экз. - копия при предъявлении оригинала).

2.6.5. Справки медицинского учреждения об отсутствии заболеваний: хронического алкоголизма или наркомании, тяжелых психических расстройств, открытой формы туберкулеза, заразных заболеваний кожи и волос, инфекционных и венерических заболеваний (1 экз. - оригинал).

2.6.6. Документы, подтверждающие статус участника Великой Отечественной войны, инвалида Великой Отечественной войны или вдовы погибшего и умершего ветерана Великой Отечественной войны в соответствии с действующим законодательством (удостоверение ветерана, военный билет, справка из военного комиссариата или иной документ, подтверждающий преимущественное право предоставления жилого помещения в специализированном муниципальном жилищном фонде) (1 экз. - копия при предъявлении оригинала).

2.6.7. Свидетельство о регистрации брака (для супружеских пар) (1 экз. - копия при предъявлении оригинала).

2.6.8. Сведения об отсутствии или наличии детей, которые по объективным причинам не могут обеспечить пожилым гражданам уход и помощь (оформляются пожилыми гражданами в произвольной простой письменной форме).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.7.1. Документами, необходимыми в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, являются:

2.7.1.1. Копия правового акта органа местного самоуправления о постановке на квартирный учет пожилого гражданина (администрация района города Ростова-на-Дону).

2.7.1.2. Сведения о регистрации по месту жительства пожилого гражданина, его супруги (супруга) (при наличии), других членов его семьи (при наличии) (МВД России).

Заявитель вправе представить документы, указанные в пунктах 2.7.1.1, 2.7.1.2 раздела 2 административного регламента по собственной инициативе. Непредставление заявителем документов и информации, указанных в пунктах 2.7.1.1, 2.7.1.2 раздела 2 административного регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

МФЦ, УСЗН не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны заявления и пакет документов в электронной форме, будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, принимается решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и пакета документов в электронном виде.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.9.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

несоответствие заявителя кругу заявителей, указанных в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента;

представление заявителем (представителем заявителя) недостоверных сведений;

представление заявителем (представителем заявителя) неполного пакета документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.8 раздела 2 административного регламента.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

В соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг Администрацией города Ростова-на-Дону и ее органами, утвержденным соответствующим решением Ростовской-на-Дону городской Думы, заявитель получает:

нотариальное удостоверение доверенностей;

нотариальное свидетельствование подлинности подписи, верности перевода, копий документов и выписок из них;

свидетельствование подлинности копий документов и выписок из них, удостоверение доверенностей органом (организацией), выдавшим документ.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Порядок, размер, основания взимания платы за предоставление услуг по нотариальному удостоверению доверенностей; нотариальному свидетельствованию подлинности подписи, верности перевода; нотариальному свидетельствованию подлинности копий документов и выписок из них, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, установлены законодательством Российской Федерации о нотариате, о налогах и сборах.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.

При обслуживании заявителей - Героев Социалистического Труда; полных кавалеров ордена Трудовой Славы; инвалидов войны; участников и ветеранов Великой Отечественной войны; лиц, награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; Героев Советского Союза; Героев Российской Федерации; полных кавалеров ордена Славы; инвалидов I и II групп используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности получить консультацию, сдать документы на получение муниципальной услуги и получить результат предоставления муниципальной услуги вне основной очереди, в том числе с помощью электронной системы управления очередью. При этом такие заявители предъявляют документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

При предоставлении запроса в УСЗН, МФЦ регистрация осуществляется в день его приема.

При направлении запроса по почте в адрес УСЗН регистрация осуществляется в день его поступления.

При направлении запроса с использованием Портала госуслуг регистрация осуществляется в день его поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления запроса по окончании рабочего времени. В случае поступления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

При направлении запроса посредством электронной почты регистрация осуществляется в день его поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления запроса по окончании рабочего времени. В случае поступления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Помещение должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Помещения оборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваются беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматривается выделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями, в стороне от входа, с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.

Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими стендами и (или) иными источниками информирования.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на стендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услуг, а также на Портале госуслуг и на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего муниципальную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.16.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

возможность получения муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием Портала госуслуг, официального портала Администрации города Ростова-на-Дону;

возможность получения муниципальной услуги в электронной форме посредством Портала госуслуг (при наличии технической возможности) в соответствии с порядком, закрепленным в разделе 3 административного регламента;

возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;

возможность по запросу заявителя выезда работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также доставки результатов предоставления муниципальной услуги;

возможность получения информации о результате предоставления муниципальной услуги;

возможность обращения в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников и работников МФЦ;

возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Предоставление муниципальной услуги невозможно:

по экстерриториальному принципу в органе, предоставляющем муниципальную услугу, ввиду отсутствия у него территориальных подразделений;

при однократном обращении заявителя в МФЦ с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, предусмотренным статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

в МФЦ в полном объеме в соответствии с частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.16.2. Показатели доступности муниципальной услуги для инвалидов:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н;

оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

2.16.3. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

своевременность предоставления муниципальной услуги;

достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

создание комфортных условий при предоставлении муниципальной услуги;

удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.16.4. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются соблюдение установленного административным регламентом срока рассмотрения запроса, отсутствие или наличие жалоб на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников и работников МФЦ, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.16.5. При предоставлении муниципальной услуги:

при направлении заявления и пакета документов почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя со специалистом, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, не требуется;

при обращении в МФЦ заявитель не более двух раз взаимодействует с работником МФЦ, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленного в ходе исполнения муниципальной услуги уведомления;

при обращении в УСЗН заявитель не более двух раз взаимодействует с работниками УСЗН и ДСЗН, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, при подаче запроса в УСЗН и получении в ДСЗН подготовленного в ходе исполнения муниципальной услуги уведомления.

Возможность получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги реализуется по номерам телефонов, адресам электронной почты, указанным на Портале госуслуг, на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, адрес которого приведен в пункте 1.4.2 раздела 1 административного регламента, посредством Портала госуслуг.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципу и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ, особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

Предоставление муниципальной услуги через МФЦ осуществляется при наличии соглашения о взаимодействии.

Предоставление муниципальной услуги на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области в рамках обеспечения реализации принципа экстерриториальности не осуществляется.

При предъявлении пакета документов в МФЦ копии, представленные заявителем, заверяются специалистом, принимающим документы, при предъявлении оригиналов.

2.17.2. При отправке по почте заявление и пакет документов направляются в адрес УСЗН почтовым отправлением с описью вложения.

Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному удостоверению (свидетельствованию) либо удостоверению (свидетельствованию) органом (организацией), выдавшим документ.

2.17.3. Предоставление муниципальной услуги с использованием Портала госуслуг осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованием ЕСИА.

2.17.4. Заявление о предоставлении муниципальной услуги и пакет документов в электронном виде направляются на адрес электронной почты УСЗН либо посредством Портала госуслуг.

2.17.5. Требования к заявлению и пакету документов, направляемым в электронном виде:

заявление в форме электронного документа направляется в виде файла в форматах doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанное заявление представляется в форме электронного документа посредством электронной почты;

электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах pdf, tif;

качество представляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах pdf, tif должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

2.17.6. Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору заявителя:

простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя);

усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

В случае если при обращении в электронной форме за получением муниципальной услуги идентификация и аутентификация заявителя - физического лица осуществляются с использованием ЕСИА, заявитель - физическое лицо вправе использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением такой муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

2.17.7. Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

2.17.8. В случае если федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи, установленными Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

2.17.9. В случае если федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами предусмотрено предоставление нотариально заверенных копий документов, соответствие электронного образа копии документа его оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса. Если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в отношении документов не установлено требование о нотариальном свидетельствовании верности их копий, то такие копии подписываются простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

В случае если для получения муниципальной услуги установлена возможность подачи документов, подписанных простой электронной подписью, для подписания таких документов допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

2.17.10. Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявлений и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.17.11. Направленные в электронной форме заявление и пакет документов подлежат проверке на предмет соблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой они подписаны.

2.17.12. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме результат муниципальной услуги направляется заявителю почтовым отправлением либо на адрес электронной почты, указанный в заявлении, либо через Портал госуслуг, либо выдается лично в ДСЗН (в соответствии со способом получения результата, указанным в заявлении).

Направление результата муниципальной услуги через Портал госуслуг возможно только в случае обращения заявителя с использованием Портала госуслуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме, а также

особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга № СТ-051-11-Т-3.2 "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите" включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявления и пакета документов;

формирование, направление межведомственных запросов и получение документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления;

направление заявления и пакета документов в ДСЗН;

принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги (в соответствии со способом, указанным в заявлении).

3.2. Описание административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

3.2.1. Административная процедура - прием и регистрация заявления и пакета документов.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя или его уполномоченного представителя с комплектом документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.8 раздела 2 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является МФЦ, УСЗН.

3.2.1.1. При обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ.

Специалист МФЦ, ответственный за прием документов:

устанавливает личность заявителя (представителя заявителя), в том числе проверяет наличие документа, удостоверяющего личность;

проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени;

проверяет соответствие в заявлении данных (сведений) с данными (сведениями), содержащимися в представленных документах, а также удостоверяется о наличии в заявлении подписи заявителя (представителя заявителя) и даты его представления;

проверяет наличие всех документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.8 раздела 2 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в случае установления факта отсутствия необходимых документов для предоставления муниципальной услуги информирует в устной форме заявителя (представителя заявителя) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги и предлагает принять меры по их устранению;

в случае незаполнения отдельных пунктов заявления предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов.

При приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист МФЦ сверяет оригиналы документов с представленными копиями, заверяет штампом "копия верна", ставит дату и подпись (за исключением документов, которые должны быть представлены в оригинале), регистрирует заявление в ИИС ЕС МФЦ РО, выдает заявителю (представителю заявителя) выписку о получении документов с указанием их перечня и даты их получения, с указанием перечня сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам, а также с информацией о сроках рассмотрения заявления.

Прием, регистрация, учет заявления специалистами МФЦ, а также передача документов в УСЗН осуществляются в соответствии с соглашением о взаимодействии.

3.2.1.2. Прием и регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя (представителя заявителя) в УСЗН.

Специалист УСЗН:

устанавливает личность заявителя (представителя заявителя), в том числе проверяет наличие документа, удостоверяющего личность;

проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени;

проверяет соответствие в заявлении данных (сведений) с данными (сведениями), содержащимися в представленных (предъявленных) документах, а также удостоверяется о наличии в заявлении подписи заявителя (представителя заявителя) и даты его представления;

проверяет наличие всех документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.8 раздела 2 административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в случае установления факта отсутствия необходимых документов для предоставления услуги информирует в устной форме заявителя (представителя заявителя) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

в случае незаполнения отдельных пунктов заявления предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов.

Для предоставления услуги специалист УСЗН сверяет оригиналы документов с представленными копиями, заверяет штампом "копия верна", ставит дату и подпись (за исключением документов, которые должны быть представлены в оригинале) и возвращает 2-й экземпляр описи с отметкой о дате приема и личной подписью (приложение № 2 к административному регламенту).

Регистрирует заявление в журнале регистрации приема граждан.

3.2.1.3 Прием и регистрация заявления и пакета документов, поступивших по почте в адрес УСЗН.

Регистрация полученных по почте заявления и пакета документов осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН, в журнале регистрации приема граждан в день их поступления.

Доведение исполнения услуги до специалиста УСЗН осуществляется в порядке общего делопроизводства.

3.2.1.4. Прием и регистрация заявления и пакета документов при направлении их с использованием Портала госуслуг.

При направлении заявления и пакета документов с использованием Портала госуслуг регистрация электронного заявления и пакета документов производится специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН, в журнале регистрации приема граждан в день их поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления заявления и пакета документов по окончании рабочего времени. В случае поступления заявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в выходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги и специалист УСЗН, ответственный за ее предоставление, определяются специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН.

Заявителю в личный кабинет Портала госуслуг специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН, направляется уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления и пакета документов в УСЗН.

Доведение исполнения услуги до специалиста УСЗН осуществляется в порядке общего делопроизводства.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов для предоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист, ответственный за делопроизводство в УСЗН, в течение трех дней со дня завершения проведения проверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления, пакета документов и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью и направляется заявителю в его личный кабинет Портала госуслуг. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению его заявления и пакета документов.

3.2.1.5. Прием и регистрация заявления и пакета документов при направлении их посредством электронной почты.

При направлении заявления и пакета документов посредством электронной почты в УСЗН регистрация электронного заявления и пакета документов осуществляется специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН, в журнале регистрации приема граждан в день их поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления заявления и пакета документов по окончании рабочего времени. В случае поступления заявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в выходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги и специалист УСЗН, ответственный за ее предоставление, определяются специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН.

Уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги, направляется специалистом, ответственным за делопроизводство в УСЗН, заявителю по электронной почте не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления в УСЗН.

Доведение исполнения услуги до специалиста УСЗН осуществляется в порядке общего делопроизводства.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов для предоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист, ответственный за делопроизводство в УСЗН, в течение трех дней со дня завершения проведения проверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления, пакета документов и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью и направляется по адресу электронной почты заявителя. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению его заявления и пакета документов.

Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления и пакета документов является факт подачи (направления) заявителем (представителем заявителя) заявления и пакета документов на предоставление муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является:

регистрация заявления и пакета документов и передача их специалисту УСЗН;

направление уведомления о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги.

В случае если выявлено несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов для предоставления муниципальной услуги, результатом административной процедуры также является направление заявителю уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и пакета документов в электронной форме.

Способом фиксации результата административной процедуры является:

регистрация заявления и пакета документов в журнале регистрации приема граждан;

отметка в журнале регистрации приема граждан о направлении уведомления о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги.

В случае если выявлено несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов для предоставления муниципальной услуги, способом фиксации административной процедуры является отметка в журнале регистрации приема граждан о направлении заявителю уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и пакета документов в электронной форме.

Срок приема и регистрации заявления и пакета документов составляет 1 рабочий день.

В течение 3 дней со дня завершения проведения проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов, заявителю направляется уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления и пакета документов в электронной форме.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 дня.

3.2.2. Административная процедура - формирование, направление межведомственных запросов и получение документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления.

Основанием для начала административной процедуры является отсутствие в УСЗН документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, предусмотренных в пункте 2.7 раздела 2 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является УСЗН.

Межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Направление межведомственного запроса осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия либо в виде бумажного документа.

Для принятия решения о возможности передачи в ДСЗН заявления и пакета документов пожилого гражданина специалист УСЗН формирует и направляет межведомственные запросы для получения документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления:

в МВД России в целях подтверждения сведений о действительности регистрации по месту пребывания или по месту жительства пожилого гражданина, а также граждан Российской Федерации, проживающих совместно с пожилым гражданином;

в администрации районов города Ростова-на-Дону в целях получения копии правового акта, подтверждающего постановку на квартирный учет пожилого гражданина.

Критерием принятия решения о формировании, направлении межведомственных запросов является необходимость получения недостающих документов и информации для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления.

Результатом административной процедуры является получение из государственных органов, органов местного самоуправления запрашиваемых документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры является получение и регистрация специалистом УСЗН запрашиваемых документов в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - не более 5 рабочих дней с момента регистрации в УСЗН заявления и пакета документов.

3.2.3. Административная процедура - направление заявления и пакета документов в ДСЗН.

Основанием для начала административной процедуры является наличие у специалиста УСЗН полного пакета документов и необходимых сведений, полученных в том числе в рамках межведомственного взаимодействия.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист УСЗН.

Специалист УСЗН формирует личное дело пожилого гражданина, содержащее полный пакет документов и необходимые сведения, полученные в рамках межведомственного взаимодействия, и направляет его в ДСЗН.

Критерием принятия решения о направлении заявления и пакета документов в ДСЗН является наличие полного пакета документов и необходимых сведений для предоставления муниципальной услуги, сформированных в личное дело пожилого гражданина.

Результатом административной процедуры является передача в ДСЗН сопроводительным письмом за подписью начальника УСЗН заявления и полного документов и необходимых сведений, сформированных в личное дело пожилого гражданина.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация сопроводительного письма в системе электронного документооборота и делопроизводства "Дело".

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - не более 3 рабочих дней с момента получения специалистом УСЗН документов и необходимых сведений в рамках межведомственного взаимодействия.

3.2.4. Административная процедура - принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является получение из УСЗН ОПСНФО и ОО ДСЗН заявления и полного пакета документов и необходимых сведений, сформированных в личное дело пожилого гражданина, для последующего принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является ОПСНФО и ОО ДСЗН.

Специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН регистрирует личное дело пожилого гражданина в книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда. Специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН осуществляет организационные мероприятия по подготовке к заседанию комиссии.

Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается комиссией не позднее 30 дней с момента получения из УСЗН заявления и полного пакета документов и необходимых сведений, сформированных в личное дело пожилого гражданина, для принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Комиссия рассматривает личное дело пожилого гражданина, проверяет представленные документы и сведения на предмет соответствия действующему законодательству и наличия оснований для предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Комиссией принимается одно из следующих решений в отношении заявителя:

о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда;

о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда и о предоставлении жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда (в случае наличия свободных помещений специализированного муниципального жилищного фонда);

об отказе в принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда.

Решение комиссии оформляется протоколом в срок не более 1 рабочего дня с момента его принятия.

В случае решения комиссии о принятии заявителя на учет пожилых граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда либо о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, и о предоставлении жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда (в случае наличия свободных помещений специализированного муниципального жилищного фонда), специалист ОПСНФО и РОО ДСЗН регистрирует пожилого гражданина в книге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, и заводит учетное дело, в котором должны содержаться все необходимые документы, явившиеся основанием для постановки его на учет. Учетному делу присваивается номер, соответствующий порядковому номеру в книге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда.

Критерием принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных в пункте 2.9.2 раздела 2 административного регламента, а также наличие свободного помещения в специализированном муниципальном жилищном фонде.

Результатом административной процедуры является подготовленное в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента принятия комиссией соответствующего решения, за подписью директора ДСЗН уведомление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, либо уведомление о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда, и о предоставлении жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда (в случае наличия свободных помещений специализированного муниципального жилищного фонда), либо уведомление об отказе в принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация специалистом ОПСНФО и РОО ДСЗН результата предоставления муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства "Дело".

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - не более 32 дней с момента поступления личного дела пожилого гражданина из УСЗН в ДСЗН.

3.2.5. Административная процедура - выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги (в соответствии со способом, указанным в заявлении).

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом МФЦ из ДСЗН либо наличие у специалиста ОПСНФО и ОО ДСЗН соответствующего уведомления для выдачи (направления) заявителю (представителю заявителя).

Ответственным за исполнение данной административной процедуры являются МФЦ, ДСЗН.

3.2.5.1. Выдача результата предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ.

В случае согласия заявителя МФЦ уведомляет SMS-уведомлением на мобильный номер телефона заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги.

Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:

заявитель (представитель заявителя) прибывает в МФЦ с документом, удостоверяющим личность, и выпиской из ИИС ЕС МФЦ РО;

специалист МФЦ знакомит заявителя (представителя заявителя) с перечнем и содержанием выдаваемых документов;

заявитель (представитель заявителя) подтверждает получение результата предоставления муниципальной услуги личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе выписки.

3.2.5.2. Выдача результата предоставления муниципальной услуги при обращении в ДСЗН.

Специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН при выдаче результата предоставления муниципальной услуги проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя), знакомит с содержанием результата предоставления муниципальной услуги.

Заявитель (представитель заявителя) подтверждает получение результата предоставления муниципальной услуги личной подписью с ее расшифровкой в копии выдаваемого документа.

3.2.5.3. Направление результата предоставления муниципальной услуги по почте.

В случае указания заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги по почте специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН направляет по почте заявителю результат предоставления муниципальной услуги.

3.2.5.4. Направление результата предоставления муниципальной услуги через Портал госуслуг.

В случае указания заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги через Портал госуслуг специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН осуществляет отправку результата предоставления муниципальной услуги, подписанного директором ДСЗН с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, заявителю в личный кабинет Портала госуслуг.

3.2.5.5. Направление результата предоставления муниципальной услуги на электронную почту заявителя.

В случае указания заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги по электронной почте специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН осуществляет отправку результата предоставления муниципальной услуги, подписанного директором ДСЗН с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на электронную почту заявителя.

Направление результата предоставления муниципальной услуги через Портал госуслуг возможно только в случае обращения заявителя с использованием Портала госуслуг.

Критерием принятия решения при выборе способа выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги является соответствующая отметка заявителя (представителя заявителя) в заявлении о принятии на учет пожилых граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного муниципального жилищного фонда.

Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры является:

при выдаче в МФЦ - отметка в выписке из ИИС ЕС МФЦ РО о получении заявителем (представителем заявителя) соответствующего уведомления;

при выдаче в ДСЗН - расписка заявителя (представителя заявителя) о получении результата предоставления муниципальной услуги в копии соответствующего уведомления;

при направлении почтой - отметка об отправке в журнале регистрации исходящей корреспонденции;

при направлении на адрес электронной почты либо через Портал госуслуг - отметка об отправке в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Жилые помещения в специализированном муниципальном жилищном фонде предоставляются гражданам распоряжением главы администрации Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, которое издается на основании решения Комиссии.

В соответствии с распоряжением главы администрации Ворошиловского района города Ростова-на-Дону муниципальное бюджетное учреждение "Городской центр по управлению специализированным муниципальным жилищным фондом" заключает с пожилым гражданином, которому предоставлено жилое помещение, договор безвозмездного пользования.

При получении жилого помещения в специализированном муниципальном жилищном фонде пожилые граждане остаются на учете нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

3.4. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Портала госуслуг.

3.4.1. Предоставление в электронной форме заявителям информации о порядке и сроках предоставления услуги осуществляется посредством официального портала Администрации города Ростова-на-Дону и Портала госуслуг в порядке, установленном в пункте 1.4.1.8 раздела 1 административного регламента.

3.4.2. В целях предоставления муниципальной услуги осуществляется прием заявителей по предварительной записи.

При организации записи на прием в МФЦ заявителю обеспечивается возможность:

ознакомления с расписанием работы МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в МФЦ графика приема заявителей.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с Порталом госуслуг.

3.4.3. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Портале госуслуг без необходимости дополнительной подачи документов в какой-либо иной форме.

На Портале госуслуг размещаются образцы заполнения электронной формы запроса о предоставлении услуги.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса осуществляется автоматическая форматно-логическая проверка сформированного запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием данных, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на Портале госуслуг, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на Портале госуслуг к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированным запросам - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в УСЗН посредством Портала госуслуг.

3.4.4. УСЗН обеспечивает в электронной форме прием документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.1.4, 3.2.1.5 раздела 3 административного регламента.

После регистрации запрос направляется специалисту УСЗН.

После принятия запроса статус запроса заявителя в личном кабинете на Портале госуслуг в автоматическом режиме обновляется до статуса "принято".

3.4.5. Заявителю предоставляется возможность сохранения электронного документа, являющегося результатом предоставления услуги и подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на своих технических средствах, а также возможность направления такого электронного документа в иные органы (организации).

3.4.6. Предоставление в электронной форме заявителям информации о ходе предоставления услуги осуществляется посредством Портала госуслуг в порядке, установленном в пункте 1.4.1 раздела 1 административного регламента.

При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

уведомление о записи на прием в МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги;

уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления и пакета документов в электронной форме.

3.4.7. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на Портале госуслуг.

Заявитель вправе оценить качество предоставления муниципальной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием Портала госуслуг, терминальных устройств.

3.4.8. Заявителям обеспечивается возможность направления жалобы, предусмотренной разделом 5 административного регламента, в электронной форме.

3.5. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

В случае выявления заявителем в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, опечаток и (или) ошибок заявитель представляет (направляет) на имя директора ДСЗН заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок (приложение № 3 к административному регламенту) при личном обращении в ДСЗН, через МФЦ, посредством почтового отправления, на адрес электронной почты.

К заявлению прилагается оригинал документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка. Также заявитель вправе приобщить документы, обосновывающие доводы, изложенные в заявлении.

При представлении заявления в ДСЗН при личном обращении заявление регистрируется в день его приема.

При представлении заявления в МФЦ при личном обращении заявление регистрируется в день его приема.

При отправке заявления по почте в адрес ДСЗН заявление регистрируется в день его поступления.

При направлении заявления в форме электронного документа посредством электронной почты регистрация осуществляется в день его поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления заявления по окончании рабочего времени. В случае поступления заявления в выходные или нерабочие праздничные дни его регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН подготавливает и обеспечивает выдачу (направление) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, с учетом исправления допущенных опечаток и (или) ошибок за подписью уполномоченного на подписание такого документа должностного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации соответствующего заявления.

В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, специалист ОПСНФО и ОО ДСЗН подготавливает и обеспечивает выдачу (направление) уведомления об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок за подписью уполномоченного на подписание такого документа должностного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации соответствующего заявления. К уведомлению об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок прилагается оригинал документа, приобщенного к соответствующему заявлению.

Результатом рассмотрения заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок является результат предоставления муниципальной услуги с учетом исправления допущенных опечаток и (или) ошибок либо уведомление об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок.

Выдача (направление) результата рассмотрения заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении.

3.6. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в порядке, установленном административным регламентом, с учетом особенностей, определенных соглашением о взаимодействии между органом, предоставляющим муниципальную услугу, и МФЦ. В соглашении о взаимодействии описываются особенности выполнения административных процедур (действий), выполняемых МФЦ:

информирование заявителей в МФЦ о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также консультирование заявителей в МФЦ о порядке предоставления муниципальной услуги;

прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

МФЦ не осуществляются:

формирование и направление межведомственных запросов в органы, предоставляющие услуги, в органы государственной власти, иные органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг;

иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется директором ДСЗН, начальником УСЗН, МФЦ.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ДСЗН, начальником УСЗН, МФЦ.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДСЗН, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".

В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, директор ДСЗН, начальник УСЗН, МФЦ обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".

4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

С момента подачи документов на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о прохождении документов по номерам телефонов, адресам электронной почты, указанным на Портале госуслуг, на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, адрес которого приведен в пункте 1.4.2 раздела 1 административного регламента, посредством Портала госуслуг.

Осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций регулируется федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными нормативными правовыми актами.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также его должностных лиц,

муниципальных служащих, работников и работников

многофункционального центра предоставления

государственных и муниципальных услуг

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Органы местного самоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования решений и действий (бездействия):

специалиста УСЗН, УСЗН - начальнику УСЗН;

начальника УСЗН - директору ДСЗН;

специалиста ДСЗН, ДСЗН - директору ДСЗН;

директора ДСЗН - заместителю главы Администрации города Ростова-на-Дону по социальным вопросам;

работника МФЦ - начальнику МФЦ.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Портала госуслуг.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы может быть получена в соответствии с пунктами 1.4.1, 1.4.1.7, 1.4.1.8 раздела 1 административного регламента.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц.

Досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия) УСЗН, ДСЗН, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников и работников МФЦ осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг";

постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 15.01.2019 № 11 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) функциональных подразделений Администрации города Ростова-на-Дону, ее органов, их должностных лиц, муниципальных служащих и (или) работников, муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону, их должностных лиц и (или) работников, работников муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону".

5.5. Информация, указанная в разделе 5 административного регламента, размещается на Портале госуслуг.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К.ДЕНИСЕНКО

Приложение № 1

к административному регламенту

№ АР-051-11-Т

Председателю городской комиссии

по учету пожилых граждан в качестве

нуждающихся в жилом помещении

специализированного муниципального

жилищного фонда и распределению

жилых помещений специализированного

жилищного фонда

______________________________________

(ФИО)

от ___________________________________

(ФИО)

адрес электронной почты (при наличии):

______________________________________

номер контактного телефона: __________

ЗАЯВЛЕНИЕ

О ПРИНЯТИИ НА УЧЕТ ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ

ПОМЕЩЕНИЯХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО

ФОНДА

В связи с _____________________________________________________________

(указать причины отсутствия жилой площади или необходимости

ее замены, дать краткую характеристику занимаемого жилья)

___________________________________________________________________________

прошу Вас рассмотреть вопрос о постановке меня - гражданина Российской

Федерации, _______________________________________________________________,

(ФИО)

дата рождения _________________________, документ, удостоверяющий личность:

______________________________________ серия ________ № _________, выданный

_________________________________________________ "___" __________ ____ г.,

удостоверение

___________________________________________________________________________

(наименование документа, подтверждающего преимущественное право

предоставления жилого помещения в специализированном муниципальном

жилищном фонде)

серия ____ № _______, выданное _____________________ "__" ________ ____ г.,

проживающего по адресу ____________________________________________________

(индекс, адрес регистрации по месту жительства,

адрес фактического проживания)

__________________________________________________________________________,

и членов моей семьи - граждан Российской Федерации на учет в качестве

нуждающихся в жилом помещении специализированного муниципального жилищного

фонда.

В случае наличия свободных помещений специализированного муниципального

жилищного фонда прошу Вас одновременно с постановкой на соответствующий

учет предоставить мне (членам моей семьи)

(нужное подчеркнуть)

жилое помещение специализированного муниципального жилищного фонда.

Состав семьи _________ человек:

супруг (супруга)

____________________________________________________ "___" ____________ г.,

(ФИО, дата рождения)

документ, удостоверяющий личность: ________________ серия _____ № ________,

выданный ________________________________________ "___" __________ ____ г.,

проживает по адресу: _____________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического

проживания)

дети:

1) _________________________________________________ "___" ____________ г.,

(ФИО, дата рождения)

документ, удостоверяющий личность: ________________ серия _____ № ________,

выданный ________________________________________ "___" __________ ____ г.,

проживает по адресу: _____________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического

проживания)

2) _________________________________________________ "___" ____________ г.,

(ФИО, дата рождения)

документ, удостоверяющий личность: ________________ серия _____ № ________,

выданный ________________________________________ "___" __________ ____ г.,

проживает по адресу: _____________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического

проживания)

3) _________________________________________________ "___" ____________ г.,

(ФИО, дата рождения)

документ, удостоверяющий личность: ________________ серия _____ № ________,

выданный ________________________________________ "___" __________ ____ г.,

проживает по адресу: _____________________________________________________.

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического

проживания)

В настоящее время я и члены моей семьи жилых помещений для постоянного

проживания на территории __________________________________________________

___________________________________________________________________________

(указать населенный пункт, в котором проживает гражданин)

на правах _______________________________________ не имеем (имеем).

(собственности, найма, поднайма) (ненужное зачеркнуть)

К заявлению мною прилагаются следующие документы:

1) _______________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

2) _______________________________________________________________________.

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

________________________________________ _______________ ______________

(ФИО заявителя, представителя заявителя) (подпись) (дата)

Совершеннолетние члены семьи с заявлением согласны:

1) _______________________________________ __________________________

(ФИО) (подпись)

2) _______________________________________ __________________________

(ФИО) (подпись)

Достоверность и полноту сведений подтверждаю.

Подтверждаю свое согласие, а также согласие представляемого мною лица на обработку персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иные действия, необходимые для обработки персональных данных в рамках предоставления муниципальной услуги), в том числе в автоматизированном режиме, включая принятие решений на их основе, в целях предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите".

Результат муниципальной услуги прошу предоставить (напротив необходимого пункта поставить значок V):

┌─┐

└─┘ - в виде бумажного документа при личном обращении в ДСЗН;

┌─┐

└─┘ - в виде бумажного документа при обращении в МФЦ;

┌─┐

└─┘ - в виде бумажного документа посредством почтового отправления;

┌─┐

└─┘ - в виде электронного документа посредством электронной почты;

┌─┐

└─┘ - в виде электронного документа посредством Портала госуслуг.

<*> Прилагаю документы в количестве __ штук на __ л.

________________________________/________________/ "___" __________ ____ г.

(ФИО заявителя, (подпись) (дата подачи заявления)

(представителя заявителя)

Заявление принято "___" _________ ___ г. _________/_______________________/

(дата) (подпись) (ФИО работника,

принявшего документ)

--------------------------------

<*> При отправке по почте заявление и пакет документов направляются в адрес

Управления социальной защиты населения соответствующего района города

Ростова-на-Дону с описью вложения.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К.ДЕНИСЕНКО

Приложение № 2

к административному регламенту

№ АР-051-11-Т

Опись документов

от ______________________________________________

(ФИО заявителя, представителя заявителя)

№ п/п

Наименование документа

Оригинал/копия

Количество страниц

Примечание

1

2

3

4

5

1.

2.

3.

Документы приняты к рассмотрению: "___" _______ ___ г.

___________________________________________________________________________

(наименование должности, ФИО, подпись работника, принявшего документы)

Телефон специалиста, дни и часы приема ___________________________________

Второй экземпляр описи получил: ___________________________________________

(подпись заявителя, представителя заявителя)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К.ДЕНИСЕНКО

Приложение № 3

к административному регламенту

№ АР-051-11-Т

Директору Департамента социальной защиты

населения города Ростова-на-Дону

от гражданина(ки) ______________________

________________________________________

зарегистрированного(ой) по адресу:

индекс ___________,

улица _________________________________,

дом _____, корпус _____, квартира _____,

документ, удостоверяющий личность: _____

_______________________________________,

(серия, номер, кем и когда выдан)

телефон _______________________________,

адрес электронной почты (при наличии)

________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об исправлении опечаток и (или) ошибок

Сообщаю Вам об опечатке и (или) ошибке, допущенной при выдаче мне документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите".

Опечатка и (или) ошибка заключается в том, что в результате

предоставления муниципальной услуги в ____________________________________,

(указывается документ, в котором

допущена ошибка и (или) опечатка)

выданном Департаментом социальной защиты населения города Ростова-на-Дону,

-----------------------------------------------------------------

записано _____________________________________________________________.

(указываются подлежащие исправлению сведения)

Правильная запись _____________________________________________________

(указываются необходимые сведения)

в соответствии с _____________________________________________________.

(документ, в котором указаны сведения)

Прошу исправить допущенную опечатку и (или) ошибку и выдать новый документ.

Оригинал документа с опечаткой и (или) ошибкой прилагаю.

Результат рассмотрения заявления прошу предоставить (напротив необходимого пункта поставить значок V):

┌─┐

└─┘ - в виде бумажного документа посредством почтового отправления;

┌─┐

└─┘ - в виде бумажного документа при личном обращении;

┌─┐

└─┘ - в виде электронного документа посредством электронной почты.

Достоверность и полноту сведений подтверждаю.

__________________________ _______________________ "___" __________ 20__ г.

(подпись заявителя (расшифровка подписи) (дата подачи заявления)

(представителя заявителя))

Документы принял: _________________________ "___" __________ 20__ г.

(подпись, ФИО работника, (дата приема документов)

принявшего документы)

Подтверждаю свое согласие, а также согласие представляемого мною лица на обработку персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иные действия, необходимые для обработки персональных данных в рамках предоставления муниципальной услуги), в том числе в автоматизированном режиме, включая принятие решений на их основе, в целях предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда для отдельных категорий граждан, нуждающихся в специальной социальной защите".

Документы прилагаются <*>.

--------------------------------

<*> При отправке по почте заявление и пакет документов направляются почтовым отправлением в адрес Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону с описью вложения.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К.ДЕНИСЕНКО

Внес в регистр ПоласухинГА