ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



Директору Старорусского

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 декабря 2015 г. № 66

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

(в редакции постановлений Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.07.2016 № 48, от 28.02.2017 № 7, постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.03.2019 № 19, от 30.10.2019 № 94, от 27.12.2019 № 127, от 23.12.2020 № 54)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Руководитель департамента

Н.Н.РЕНКАС

Утвержден

постановлением

департамента труда

и социальной защиты населения

Новгородской области

от 25.12.2015 № 66

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ

РАСХОДОВ ПО БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКЕ ТЕЛЕФОНА

РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ

(в редакции постановлений Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.07.2016 № 48, от 28.02.2017 № 7, постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.03.2019 № 19, от 30.10.2019 № 94, от 27.12.2019 № 127)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Предметом регулирования административного регламента по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам (далее - государственная услуга) является повышение качества и доступности результатов предоставления государственной услуги, определяются порядок, сроки и последовательность действий при исполнении государственной услуги (далее - административный регламент).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявитель - физическое лицо либо его уполномоченный представитель, обратившийся соответственно в областное государственное учреждение, осуществляющее полномочия по предоставлению социальных выплат (далее - областное учреждение) по месту нахождения пенсионного дела, а в случае отсутствия регистрации по месту нахождения пенсионного дела - в областное учреждение по месту жительства с заявлением на предоставление государственной услуги, выраженным в письменной или электронной форме или в отдел государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее ГОАУ «МФЦ») по месту жительства.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.03.2019 № 19, от 27.12.2019 № 127)

1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются реабилитированные лица, местом жительства которых является территория Новгородской области.

1.2.3. От имени заявителей в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.

1.2.4. Для получения государственной (муниципальной) услуги в электронном виде используется личный кабинет заявителя.

(пп. 1.2.4 введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:

посредством размещения на официальном сайте министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - министерство) «Интерактивный портал социальной защиты населения Новгородской области»: social.№ovreg.ru (далее - интерактивный портал министерства), в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: http://www.gosuslugi.ru (далее - Федеральный портал), региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области»: http://uslugi.№ovreg.ru (далее - Региональный портал);

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.10.2019 № 94, от 27.12.2019 № 127)

на информационных стендах в помещениях министерства, областного учреждения;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

путем устного консультирования при личном приеме;

по телефону;

по электронной почте;

по почте посредством письменного ответа на обращение.

1.3.2. На интерактивном портале министерства размещается следующая информация:

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

структура областного учреждения;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

места нахождения, графики (режимы) работы структурного подразделения областного учреждения, контактные номера телефонов специалистов;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

На Федеральном портале, Региональном портале размещается следующая информация:

места нахождения, графики (режим) работы структурного подразделения областного учреждения, контактные номера телефонов специалистов;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания возврата документов, представленных для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия структурного подразделения областного учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, его должностных лиц и работников;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

форма и образец заполнения заявления.

1.3.3. На информационных стендах в помещениях областного учреждения размещается следующая информация:

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, почтовом адресе и адресе электронной почты областного учреждения, его структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников, предоставляющих государственную услугу.

1.3.4. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

1) месту нахождения, графику работы, интернет-сайтах, адресу электронной почты и номерах телефонов областного учреждения, принимающего документы на предоставление государственной услуги;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2) перечню документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

3) времени приема и выдачи документов;

4) срокам предоставления государственной услуги;

5) процессу выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги (на каком этапе в процессе выполнения какой административной процедуры находится представленный заявителем пакет документов). Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем отрывном талоне заявления;

6) порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.5. По письменным обращениям гражданина ответ направляется почтой в адрес гражданина в срок, не превышающий тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.6. При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса, фамилии заявителя.

1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты областного учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста областного учреждения, принявшего телефонный звонок.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

При невозможности специалиста областного учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого специалиста областного учреждения или обратившемуся гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

1.3.8. Публичное устное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ): печати, радио, телевидения.

1.3.9. Публичное письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

1) публикации информационных материалов в СМИ, в сети «Интернет»;

2) оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.3.10. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно в соответствии с режимом работы областного учреждения, министерства.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга по возмещению расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2.2. Наименование областного учреждения, предоставляющего

государственную услугу

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.10.2019 № 94)

2.2.1. Государственная услуга предоставляется государственным областным казенным учреждением «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат».

2.2.2. В предоставлении государственной услуги участвует ГОАУ «МФЦ», в соответствии с соглашением о взаимодействии.

2.2.3. Областное учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденные нормативным правовым актом Новгородской области.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2.3. Описание результата предоставления государственной

услуги

2.3.1. Конечными результатами государственной услуги являются:

(в редакции Постановления Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

1) возмещение расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам;

2) отказ в возмещении расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о возмещении расходов (приложение № 5 к настоящему административному регламенту) (об отказе в возмещении расходов) по бесплатной установке телефона принимается областного учреждения не позднее чем через 10 рабочих дней со дня приема заявления со всеми документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.4.2. В случае принятия решения об отказе (приложение № 6 к настоящему административному регламенту) в возмещении расходов по бесплатной установке телефона областного учреждения не позднее чем через 5 рабочих дней со дня принятия такого решения направляется заявителю письменное уведомление с указанием оснований отказа и порядком его обжалования.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.4.3. Возмещение расходов по бесплатной установке телефона производится областного учреждения в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о возмещении расходов по бесплатной установке телефона.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.4.4. Гражданин имеет право обратиться за предоставлением государственной услуги в течение 3 (трех) лет с момента установки телефона.

2.4.5. Возмещение, не полученное гражданином по вине областного учреждения, производится за прошлое время без ограничения каким-либо сроком.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

предоставление государственной услуги

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.10.2019 № 94)

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», интерактивном портале министерства, в региональной государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги, подлежащих представлению

заявителем, способы их получения заявителем,

в том числе в электронной форме

2.6.1. Для оказания государственной услуги лица, указанные в пункте 1.2 настоящего административного регламента, представляют в областное учреждение заявление о назначении государственной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

Для принятия решения о предоставлении государственной услуги к заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия свидетельства о праве на льготы установленного образца или копии иных документов о реабилитации жертв политических репрессий, предусмотренных Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»;

2) копия паспорта гражданина и (или) справка о регистрации по месту жительства;

3) копии документов, подтверждающих оплату установки квартирного телефона;

4) согласие на обработку персональных данных от заявителя согласно приложению № 6 к настоящему регламенту.

(пп. 4 введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2.6.2. В случае обращения представителя гражданина, имеющего право на предоставление государственной услуги, дополнительно представляются следующие документы:

1) копия паспорта представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги;

2) копия документа, подтверждающего соответствующие полномочия представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения его соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) согласие на обработку персональных данных от представителя гражданина согласно приложению № 6 к настоящему регламенту.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127, от 23.12.2020 № 54)

2.6.3. Документы, указанные в настоящем пункте административного регламента, могут быть представлены в областное учреждение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при личном обращении, направлены почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке, электронной почтой в виде электронных документов либо по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (в соответствии с этапами перехода предоставления государственных услуг в электронном виде).

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.6.4. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе специалистом областного учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.6.5. Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

2.6.6. Прилагаемые к заявлению документы должны быть оформлены надлежащим образом и содержать все необходимые для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер документа.

2.6.7. Ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений и документов возлагается на заявителя.

2.6.8. Представление заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для назначения государственной услуги, (приложение № 6 к настоящему административному регламенту).

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2.6.9. Для получения государственной услуги в электронном виде заявителем предоставляется возможность направить заявление и документы через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», путем заполнения специальной интерактивной формы, которая обеспечивает идентификацию заявителя.

(пп. 2.6.9 введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

2.6.10. В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» используется подсистема «Личный кабинет» для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителя в электронном виде.

(пп. 2.6.10 введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении государственных органов и иных органов,

участвующих в предоставлении государственных или

муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить,

а также способы их получения заявителем, в том числе

в электронной форме

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, настоящим административным регламентом не установлен.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

2.8.1. Областное учреждение или государственное областное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» не вправе требовать от заявителя:

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

(п. 3 введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

(пп. «а» введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

(пп. «б» введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

(пп. «в» введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего услугу, государственного служащего, работника многофункционального центра, работника организации при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя организации уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(пп. «г» введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) непредставление или представление заявителем не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;

2) нахождение места жительства гражданина за пределами территории Новгородской области.

2.10.3. Граждане имеют право повторно обратиться в областное учреждение за получением государственной услуги после устранения предусмотренных настоящим пунктом оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.11.1. В соответствии с решением Думы муниципального района в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включены следующие услуги:

(в редакции Постановления Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 22.07.2016 № 48)

1) выдача квитанции на оплату установки квартирного телефона.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

2.12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.13.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными, устанавливаются решением Думы городского округа и муниципального района.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги, услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, и при получении результата

предоставления государственной услуги

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

(в редакции Постановления Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

2.15.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

2.15.2. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги установлен пунктом 3.2 настоящего административного регламента.

2.15.3. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, устанавливается регламентами работы организаций.

2.15.4. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в ведомственной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера с указанием даты его получения областного учреждения.

(пп. 2.15.4 введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7; в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к залу ожидания, местам

для заполнения запросов о предоставлении государственной

услуги, информационным стендам с образцами их заполнения

и перечнем документов, необходимых для предоставления

каждой государственной услуги, размещению и оформлению

визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления такой услуги, в том числе

к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов

в соответствии с законодательством Российской Федерации

о социальной защите инвалидов

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

2.16.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.16.2. В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации; надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.16.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

2.16.4. Требования к размещению мест ожидания:

1) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);

2) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.16.5. Требования к оформлению входа в здание:

1) здание должно быть оборудовано удобной лестницей с поручнями для свободного доступа заявителей в помещение;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы областного учреждения;

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

3) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

4) информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;

5) фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами;

6) на прилегающей территории к зданию, в котором осуществляется прием граждан, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее 1 места) должны быть предназначены для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.16.6. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: места оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).

2.16.7. Требования к местам приема заявителей:

1) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги; времени перерыва на обед;

2) рабочее место должностного лица должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

3) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.16.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя;

2.16.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг устанавливаются регламентами работы организаций.

2.17. Показатели доступности и качества государственной

услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя

с должностными лицами при предоставлении государственной

услуги и их продолжительность, возможность получения

государственной услуги в ГОАУ «МФЦ», возможность

либо невозможность получения государственной услуги

в любом территориальном подразделении органа,

предоставляющего государственную услугу, по выбору

заявителя (экстерриториальный принцип), возможность

получения информации о ходе предоставления

государственной услуги, в том числе с использованием

информационно-коммуникационных технологий

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

2.17.1. Показатели доступности государственной услуги:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте областного учреждения.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.17.2. Показатели качества государственной услуги:

1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;

2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

4) сокращение количества обращений и продолжительности сроков взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.17.3. Количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность:

1) количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги в случае личного обращения заявителя не может превышать трех, в том числе обращение заявителя в областное учреждение за получением консультации (максимальное время консультирования - 10 минут), представление заявителем в областное учреждение заявления и необходимых документов (максимальное время приема документов - 15 минут) и обращение заявителя за результатом предоставления государственной услуги, если это предусмотрено нормативными правовыми актами;

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2) если заявителя не удовлетворяет работа специалиста областного учреждения по вопросу консультирования либо приема документов, он может обратиться к руководителю областного учреждения.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.17.4. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

1) в ГОАУ «МФЦ» осуществляется консультирование по вопросу предоставления государственной услуги и прием документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.17.5. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1) заявители имеют возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, в электронном виде на официальном сайте областного учреждения региональной государственной информационной системы «Портал государственных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.17.6. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении областного учреждения, ГОАУ «МФЦ» по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).

Заявителям обеспечивается возможность получения государственной услуги по экстерриториальному принципу.

(пп. 2.17.6 в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных

услуг и особенности предоставления государственной

услуги в электронной форме

2.18.1. Прием заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГОАУ «МФЦ» в соответствии с соглашением о взаимодействии с областным учреждением.

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

2.18.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, а также предоставление бланков (форм) заявлений, необходимых для получения государственной услуги, в том числе, при наличии технической возможности, с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

2.18.3. В случае если при обращении в электронной форме за получением государственной услуги идентификация и аутентификация заявителя осуществляются с использованием ЕСИА, заявитель имеет право использовать простую электронную подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

(пп. 2.18.3 введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

3.1.1. Предоставление государственной услуги областным учреждением включает в себя следующие административные процедуры:

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

1) прием, регистрацию и проверку документов заявителя;

2) принятие решения о возмещении расходов (об отказе в возмещении расходов) по бесплатной установке телефонов;

3) предоставление выплаты;

4) исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.1.2. Перечень административных процедур, предоставляемых в электронной форме:

1) прием заявления заявителя о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) уведомление заявителя о получении документов, направленных в электронной форме;

3) уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги (в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги).

Порядок выполнения административных процедур в электронной форме изложен в пунктах 3.2 и 3.4 настоящего административного регламента.

3.1.3. Перечень административных процедур, предоставляемых в ГОАУ «МФЦ»:

1) прием заявления заявителя о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Порядок выполнения административной процедуры, указанной в настоящем подпункте, изложен в пункте 3.2 настоящего административного регламента.

3.1.4. Запись на прием в ГОАУ «МФЦ» осуществляется посредством официального сайта ГОАУ «МФЦ» https://mfc53.№ovreg.ru/.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на Федеральном портале.

3.2. Прием заявления заявителя о предоставлении

государственной услуги и иных документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в уполномоченный орган с заявлением и представлением документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента. Документы могут направляться в уполномоченный орган по почте, через ГОАУ «МФЦ», в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и включая единый портал государственных и муниципальных услуг. При этом днем обращения считается дата их получения уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 30.10.2019 № 94)

Специалист уполномоченного органа:

устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;

проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента.

При заполнении документов должны быть соблюдены требования:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют документу, удостоверяющему личность;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

делает копии представленных документов и выполняет на них надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью и печатью уполномоченного органа, при этом подлинные экземпляры документов возвращаются заявителю;

при установлении фактов отсутствия необходимых документов, уведомляет получателя государственной услуги о наличии препятствий для получения государственной услуги, а также объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах;

при отсутствии заявлений оказывает заявителю помощь при его написании;

регистрирует полученное заявление в специальном Журнале регистрации заявлений и решений уполномоченного органа (по установленной форме) на предоставление государственной услуги.

Результат административной процедуры - регистрация заявления в установленном порядке.

Время выполнения административной процедуры по приему заявления не должно превышать 20 (двадцати) минут.

Основанием для начала административной процедуры при направлении документов заявителем в электронной форме является поступление от заявителя в областное учреждение заявления и представление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента о предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7; в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

Заявление и пакет документов, направленные заявителем в форме электронных документов с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» поступают в областное учреждение через информационную систему межведомственного взаимодействия «SMART ROUTE».

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7; в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

Специалист областного учреждения, принимающий заявление и документы через информационную систему, заходит в информационную систему, путем авторизации с помощью логина и пароля и открывает электронное сообщение:

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7; в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

проверяет правильность заполнения электронного заявления, а также полноту указанных сведений;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

проводит первичную проверку представленных электронных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, а именно:

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

наличие документов, необходимых для предоставления услуги;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

наличие четкого изображения сканированных документов;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

соответствие сведений, содержащихся в заявлении, сведениям, содержащимся в представленных заявителем документах;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

распечатывает электронные документы, приложенные к заявлению посредством электронных печатных устройств, и приобщает к личному делу заявителя;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

заполняет вкладыш в личное дело на предоставление государственной услуги, содержащий сведения о поступлении заявления и документов в электронном виде и также приобщает его к личному делу заявителя;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

вносит в журнал регистрации обращений граждан за государственной услугой в электронном виде с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» запись о приеме электронного заявления и документов;

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

направляет заявителю уведомление о статусе, присвоенном заявке, путем заполнения в информационной системе интерактивных полей.

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

Подлинные документы, необходимые для формирования дела, предоставляются гражданином лично, специалист областного учреждения назначает заявителю дату и время приема.

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7; в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

Время выполнения данной административной процедуры: 1 рабочий день.

(абзац введен Постановлением Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

3.2.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, принятые ГОАУ «МФЦ», передаются в областное учреждение в электронном виде через автоматизированную информационную систему ГОАУ «МФЦ» и на бумажном носителе.

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19; в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

Передача документов на бумажном носителе осуществляется на основании реестра межведомственного взаимодействия, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи. Срок передачи не должен превышать 5 календарных дней со дня приема документов.

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

Передача документов в электронном виде через автоматизированную информационную систему многофункциональных центров осуществляется не позднее следующего рабочего дня после приема документов в ГОАУ «МФЦ».

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

При передаче пакета документов на бумажном носителе специалист областного учреждения, принимающий их, проверяет в присутствии сотрудника ГОАУ «МФЦ»:

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19; в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

соответствие и количество документов с данными, указанными в расписке-уведомлении о приеме заявления и документов;

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

правильность заполнения форм документов;

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

отсутствие в представленных документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно толковать их содержание;

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

наличие штампа соответствия копий оригиналам, подписи специалиста ГОАУ «МФЦ», расшифровки подписи и даты заверки копии документа.

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

Специалист областного учреждения и специалист ГОАУ «МФЦ» проставляют дату, время получения документов и подпись в реестре межведомственного взаимодействия. Первый экземпляр реестра остается у специалиста областного учреждения, второй - подлежит возврату сотруднику ГОАУ «МФЦ».

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19; в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

При передаче пакета документов в электронном виде через автоматизированную информационную систему многофункциональных центров специалист областного учреждения, принимающий их, проверяет:

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19; в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

соответствие и количество документов с данными, указанными в расписке-уведомлении о приеме заявления и документов;

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

правильность заполнения форм документов.

(абзац введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

Абзацы двадцать четвертый - тридцатый исключены. - Постановление Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7.

3.4. Принятие решения о предоставлении государственной

услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является предоставление личного дела заявителя на рассмотрение руководителю уполномоченного органа.

Решение о предоставлении государственной услуги принимается руководителем уполномоченного органа в течение 10 дней с даты подачи получателем государственной услуги заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента (приложение к настоящему Административному регламенту).

(в редакции Постановления Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

Решение о предоставлении государственной услуги утверждается подписью руководителя уполномоченного органа и печатью уполномоченного органа.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается руководителем уполномоченного органа в течение 10 дней с момента выявления обстоятельств, указанных в подпункте 2.10.2 настоящего Административного регламента (приложение к настоящему Административному регламенту).

(в редакции Постановления Департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области от 28.02.2017 № 7)

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги утверждается подписью руководителя уполномоченного органа и заверяется печатью уполномоченного органа.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги заполняется в двух экземплярах, один из которых подшивается в личное дело заявителя, второй не позднее пяти дней с даты принятия решения направляется заявителю со всеми представленными документами.

3.5. Предоставление выплаты

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом решения о предоставлении государственной услуги, подписанного руководителем уполномоченного органа.

Специалист готовит выплатные документы и передает их на подписание руководителю уполномоченного органа.

Руководитель уполномоченного органа проверяет, подписывает выплатные документы и возвращает их специалисту.

Результат административной процедуры: передача в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи выплатных документов для предоставления выплаты в соответствии с указанными заявителями в заявлении способами выплаты.

3.6. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок

в выданных в результате предоставления государственной

услуги документах

(введен Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19)

В результате предоставления государственной услуги документы не выдаются.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52)

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги областным учреждением осуществляется директором областного учреждения.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами областного учреждения, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего административного регламента осуществляется соответственно руководителем уполномоченного областного учреждения иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных должностных лиц.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается соответственно руководителем областного учреждения, директором областного учреждения.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения директора областного учреждения, в том числе по жалобам, поступившим в орган областного учреждения от заинтересованных лиц.

(пп. 4.5 в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги решением руководителя областного учреждения формируется комиссия по проведению проверки (далее - комиссия по проведению проверки).

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.8. Комиссия по проведению проверки имеет право:

1) разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

2) привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

4.8.1. Комиссия по проведению проверки прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии по проведению проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.8.2. Справка подписывается председателем комиссии по проведению проверки.

4.9. По результатам проверок руководитель областного учреждения дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.10. Специалисты областного учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.11. Персональная ответственность специалистов областного учреждения предусматривается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.12. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые, предусмотренные действующим законодательством, формы контроля за деятельностью областного учреждения при предоставлении государственной услуги.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

4.13. ГОАУ «МФЦ», работники ГОАУ «МФЦ» несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

за полноту передаваемых областному учреждению, предоставляющему государственную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в ГОАУ «МФЦ» сведениям, иных документов, принятых от заявителя;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

за своевременную передачу областному учреждению, предоставляющему государственную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях ГОАУ «МФЦ», областным учреждением, предоставляющим государственную услугу;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Работники ГОАУ «МФЦ» при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций МФЦ, привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) областного учреждения, а также его

должностных лиц

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19, от 27.12.2019 № 127)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных)

в ходе предоставления государственной услуги

(далее - жалоба)

Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами областного учреждения (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги) либо работником ГОАУ «МФЦ», имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

5.2. Органы государственной власти, организации

и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица,

которым может быть направлена жалоба заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Абзацы второй - третий исключены с 1 января 2020 года. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127.

Жалоба на решения и действия (бездействие) специалистов областного учреждения подается директору областного учреждения.

Жалоба на решения и действия (бездействие) директора областного учреждения подается министру труда и социальной защиты населения Новгородской области.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника ГОАУ «МФЦ» подается директору ГОАУ «МФЦ».

Жалоба на решения и действия (бездействие) ГОАУ «МФЦ» подается в орган исполнительной власти Новгородской области, осуществляющий функции и полномочия учредителя ГОАУ «МФЦ».

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием

Федерального портала и Регионального портала

Областное учреждение обеспечивают:

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

1) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) областного учреждения его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах областного учреждения ГОАУ «МФЦ», Федеральном портале, Региональном портале, интерактивном портале министерства;

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) областного учреждения его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений

и действий (бездействия) областного учреждения, а также его

должностных лиц

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) областного учреждения, его должностных лиц, ГОАУ «МФЦ», работников ГОАУ «МФЦ» осуществляется в соответствии с:

(в редакции Постановления Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127)

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Новгородской областной Думы от 24.10.2012 № 322-5 ОД «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Новгородской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Новгородской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг».

Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению на Федеральном портале и Региональном портале.

Приложение № 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19, от 27.12.2019 № 127)

                                           В ______________________________

                                           ________________________________

                                               (областное учреждение)

                                           паспорт, серия: ____ номер: ____

                                           выдан __________________________

                                                       (кем и когда)

                                           _______________________________,

                                           проживающего(ей) по адресу: ____

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                            (адрес регистрации заявителя)

                                           телефон: _______________________

                                ЗАЯВЛЕНИЕ.

    Прошу  предоставить  мне  выплату  в  возмещение расходов по бесплатной

установке телефона как реабилитированному лицу.

    К заявлению прилагаю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

1.

Копия свидетельства о праве на льготы установленного образца или копии иных документов о реабилитации жертв политических репрессий, предусмотренных Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»

2.

Копия паспорта

3.

Копии документов, подтверждающие оплату установки квартирного телефона

4.

Копия паспорта и документа, подтверждающего полномочия представителя лица, имеющего право на получение государственной услуги (в случае обращения представителя гражданина)

    Прошу назначенную мне выплату перечислить через:

организацию федеральной почтовой связи по месту жительства ________________

__________________________________________________________________________,

кредитную организацию № __________, л/счет № _____________________________.

    Предупрежден(а)   об  ответственности  за  представление  недостоверных

сведений и документов.

    Даю  согласие  на  обработку  и  передачу  сообщенных мною персональных

данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года

№  152-ФЗ  «О  персональных  данных».  Данное  согласие действует на период

предоставления государственной услуги.

Дата

Подпись заявителя

Регистрационный номер заявления

Дата приема заявления

Подпись специалиста, принявшего заявление

                              (линия отреза)

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                 Расписка-уведомление о приеме документов

Заявление и документы гражданина

___________________________________________________ в количестве ______ шт.

принял, проверил специалист __________________________ (телефон специалиста

_____________).

Дата приема документов «___» __________ 20___ г.

Регистрационный № _____ Подпись специалиста _______________________________

Приложение № 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, ПОЧТОВЫХ

И ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ

В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) ПРИЕМА

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО

САМОУПРАВЛЕНИЯ И ОТДЕЛОВ (УПРАВЛЕНИЙ) ГОСУДАРСТВЕННОГО

ОБЛАСТНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

Исключены. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19.

Приложение № 3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

(в редакции постановлений Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 10.12.2018 № 52, от 27.12.2019 № 127)

                                  ОБРАЗЕЦ

    РЕШЕНИЯ ______________________________________ (наименование ОМСУ)

    __________________________________________________________________

        по жалобе на действие (бездействие) областного учреждения

                         или его должностного лица

Исх. от ____________ № ____________

                                  РЕШЕНИЕ

               по жалобе на решение, действие (бездействие)

                     органа или его должностного лица

Наименование  органа  или  должность,  фамилия и инициалы должностного лица

органа, принявшего решение по жалобе: _____________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Наименование  юридического  лица  или ФИО физического лица, обратившегося с

жалобой: __________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения: ______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: _____________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: _______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                               УСТАНОВЛЕНО:

фактические   и   иные   обстоятельства  дела,  установленные  органом  или

должностным лицом, рассматривающим жалобу:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Доказательства,  на  которых  основаны  выводы  по результатам рассмотрения

жалобы: ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Законы  и  иные  нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган

или  должностное  лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или

должностное  лицо  не применили законы и иные нормативные правовые акты, на

которые ссылался заявитель: _______________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

На основании изложенного

                                  РЕШЕНО:

1. ________________________________________________________________________

               (решение, принятое в отношении обжалованного

___________________________________________________________________________

действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью

___________________________________________________________________________

            или частично, или отменено полностью или частично)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

          (решение принято по существу жалобы: удовлетворена или

___________________________________________________________________________

                 не удовлетворена полностью или частично)

3. ________________________________________________________________________

     (решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения

___________________________________________________________________________

              допущенных нарушений, если они не были приняты

                      до вынесения решения по жалобе)

    Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена по адресу:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________   _____________   ______________________

(должность лица уполномоченного,      (подпись)       (инициалы, фамилия)

  принявшего решение по жалобе)

Приложение № 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ РАСХОДОВ

ПО БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКЕ ТЕЛЕФОНА РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ

Исключена. - Постановление Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.03.2019 № 19.

Приложение № 5

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

                                  РЕШЕНИЕ

    о назначении выплаты в возмещение расходов по бесплатной установке

                     телефона реабилитированным лицам

от ________________                              № ________________________

__________________________________________________________________________,

                    наименование уполномоченного органа

рассмотрев                                                        заявление

__________________________________________________________________________,

                    (фамилия, имя, отчество гражданина)

принял  решение  о  назначении  выплаты в возмещение расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам _______________________________.

Руководитель

уполномоченного               ____________          _______________________

органа                         (подпись)             (расшифровка подписи)

Приложение № 6

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по возмещению расходов по бесплатной

установке телефона реабилитированным лицам

                                  РЕШЕНИЕ

    об отказе в назначении выплаты в возмещение расходов по бесплатной

                установке телефона реабилитированным лицам

от ________________                              № ________________________

__________________________________________________________________________,

                    наименование уполномоченного органа

рассмотрев                                                        заявление

__________________________________________________________________________,

                    (фамилия, имя, отчество гражданина)

принял  решение  об  отказе  в  назначении выплаты в возмещение расходов по

бесплатной   установке   телефона   реабилитированным   лицам,  в  связи  с

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

           (причины, послужившие основанием для принятия решения

                      об отказе в назначении выплаты)

    Решение  об  отказе  в  назначении  выплаты  в  возмещение  расходов по

бесплатной   установке   телефона   реабилитированным   лицам,  может  быть

обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель

уполномоченного           ____________              _______________________

органа                      (подпись)                (расшифровка подписи)

Приложение № 6

к Административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по возмещению расходов

по бесплатной установке телефона

реабилитированным лицам

(введено Постановлением Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области от 27.12.2019 № 127, от 23.12.2020 № 54)

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

г. _________________                                                                             "__" __________ 20__ г.

    Я, _________________________________________________________________________,

                                                                            (Ф.И.О.)

зарегистрированный(ная) по адресу: _____________________________________________,

паспорт серия _______№ ___________, выдан __________,___________________________,

                                                                                                                      (дата)                                        (кем выдан)

действую: __ по своей воле и в своих интересах

                  __  на основании______________________________________________________

                                                                   (вид и реквизиты документа, подтверждающего полномочие законного представителя)

______________________________________________________________________________________________________________,

от имени и в интересах _________________________________________________________

                                                                (фамилия, имя, отчество (при наличии) представляемого)

_____________________________________________________________________________,

                    (адрес места жительства, места пребывания, фактического проживания представляемого)

документ, удостоверяющий личность представляемого______________________________

серия ___________ № _______________,выдан_____________________________________

                                                                                                                             (кем, когда)

настоящим даю согласие ________________________________________________________

_______________________________________________________________(далее оператор),

(наименование областного учреждения, осуществляющего полномочия по предоставлению социальных выплат, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг)

зарегистрированного по адресу: _________________________________________________

_____________________________________________________________________________,

на обработку (любое действие  (операцию)  или  совокупность  действий (операций),  совершаемых  с  использованием  средств  автоматизации или без использования средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение,  уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,  предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения; адрес регистрации  и фактического проживания;  дата регистрации по месту жительства; паспорт (серия, номер, кем и когда выдан); номер телефона; сведения о праве на льготы, предусмотренные Законом Российской Федерации от 18.10.1991  № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий», сведения об установке квартирного телефона, сведения о реквизитах для почтового отправления/счета кредитной организации________________________________

_____________________________________________________________________________

Вышеуказанные персональные данные  предоставляю для целей, связанных с предоставлением государственной услуги по возмещению  расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам, в том числе автоматизированной обработки персональных данных третьим лицом. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, устанавливаются с даты начала обработки до достижения целей обработки в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Я ознакомлен(а), что:

    1) согласие на обработку персональных данных действует с даты подписания настоящего согласия до достижения целей обработки;

    2) согласие на обработку персональных данных может быть отозвано на основании письменного заявления в произвольной форме;

    3) в случае отзыва согласия на обработку персональных данных оператор вправе  продолжить  обработку персональных  данных без  согласия  в соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Федеральный закон);

    4) персональные данные, предоставляемые в отношении третьих лиц, будут обрабатываться  только в целях осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской  Федерации на оператора полномочий и обязанностей.

Я проинформирован(а) о том, что под обработкой персональных данных понимаются  действия (операции) с персональными данными в рамках выполнения Федерального закона, конфиденциальность персональных данных соблюдается  в  рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Дата начала обработки персональных данных: ________________      __________________

                                                                                                                        (число, месяц, год)                            (подпись, расшифровка)    ».