Основная информация
| Дата опубликования: | 26 октября 2020г. |
| Номер документа: | RU22047319202000032 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Алтайский край |
| Принявший орган: | Администрация Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ НИКОЛАЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ПОСПЕЛИХИНСКОГО РАЙОНА АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26.10.2020 № 52
с. Николаевка
Об утверждении Положения об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников
В целях организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников.
2. Секретарю Администрации обеспечить организацию работы Администрации Николаевского сельсовета с сообщениями из открытых источников.
3. Обнародовать настоящее постановление в установленном порядке, разместить на официальном сайте Администрации Николаевского сельсовета.
4. Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава сельсовета Е. А. Голик
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации
Николаевского сельсовета
от 26.10.2020 № 52
ПОЛОЖЕНИЕ
об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников
1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Николаевского сельсовета, в том числе размещенных в социальных сетях (далее – «сообщения из открытых источников»), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.
2. Работа Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее – «социальные сети»), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.
3. В Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района создаются необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Николаевского сельсовета.
4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их служащему Администрации Николаевского сельсовета, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо (далее – ответственное лицо).
5. В Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края определяется сотрудник, осуществляющий подготовку для размещения ответов на сообщения из открытых источников (далее – «исполнитель»).
6. Сообщения критического характера из открытых источников, на которые требуется реагирование, фиксируются автоматизированной системой мониторинга социальных сетей (далее – «система мониторинга»). Система мониторинга автоматически указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения. Ответственное лицо в течение 30 минут направляет полученное сообщение служащим, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки проекта ответа. Исполнитель получает уведомление о поступлении в работу сообщения на электронный почтовый адрес, указанный им во время регистрации в системе мониторинга.
7. Подготовка ответа для размещения на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.
8. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 настоящего Положения, направляет его на согласование ответственному лицу.
9. Ответственное лицо в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо, в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 15 настоящего Положения, направляет на доработку исполнителю.
10. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.
11. Согласованный ответственным лицом ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае если размещение ответа на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации Поспелихинского района в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.
12. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.
13. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решения которых входит в полномочия нескольких служащих Администрации Николаевского сельсовета:
очередность подготовки информации исполнителями и ответственного исполнителя, который готовит общий ответ, определяется ответственным лицом;
исполнитель, подготовивший необходимую информацию для общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее ответственному лицу;
направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);
проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит ответственный исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников.
14. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу ответственное лицо направляет его служащим, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.
Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.
Подготовка и размещение в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
15. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления ответственному лицу возлагается на исполнителя.
18. В случае выявления недостатков в работе с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется ответственным лицом Главе сельсовета для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.
19. Ответственное лицо ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию Главе сельсовета.
20. Незамедлительному докладу Главе сельсовета подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.
АДМИНИСТРАЦИЯ НИКОЛАЕВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ПОСПЕЛИХИНСКОГО РАЙОНА АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26.10.2020 № 52
с. Николаевка
Об утверждении Положения об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников
В целях организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников.
2. Секретарю Администрации обеспечить организацию работы Администрации Николаевского сельсовета с сообщениями из открытых источников.
3. Обнародовать настоящее постановление в установленном порядке, разместить на официальном сайте Администрации Николаевского сельсовета.
4. Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава сельсовета Е. А. Голик
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации
Николаевского сельсовета
от 26.10.2020 № 52
ПОЛОЖЕНИЕ
об организации работы Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников
1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Николаевского сельсовета, в том числе размещенных в социальных сетях (далее – «сообщения из открытых источников»), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.
2. Работа Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее – «социальные сети»), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.
3. В Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района создаются необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Николаевского сельсовета.
4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их служащему Администрации Николаевского сельсовета, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо (далее – ответственное лицо).
5. В Администрации Николаевского сельсовета Поспелихинского района Алтайского края определяется сотрудник, осуществляющий подготовку для размещения ответов на сообщения из открытых источников (далее – «исполнитель»).
6. Сообщения критического характера из открытых источников, на которые требуется реагирование, фиксируются автоматизированной системой мониторинга социальных сетей (далее – «система мониторинга»). Система мониторинга автоматически указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения. Ответственное лицо в течение 30 минут направляет полученное сообщение служащим, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки проекта ответа. Исполнитель получает уведомление о поступлении в работу сообщения на электронный почтовый адрес, указанный им во время регистрации в системе мониторинга.
7. Подготовка ответа для размещения на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.
8. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 настоящего Положения, направляет его на согласование ответственному лицу.
9. Ответственное лицо в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо, в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 15 настоящего Положения, направляет на доработку исполнителю.
10. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.
11. Согласованный ответственным лицом ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае если размещение ответа на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, исполнитель публикует его с использованием аккаунта Администрации Поспелихинского района в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.
12. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.
13. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решения которых входит в полномочия нескольких служащих Администрации Николаевского сельсовета:
очередность подготовки информации исполнителями и ответственного исполнителя, который готовит общий ответ, определяется ответственным лицом;
исполнитель, подготовивший необходимую информацию для общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее ответственному лицу;
направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);
проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит ответственный исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников.
14. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу ответственное лицо направляет его служащим, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.
Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.
Подготовка и размещение в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
15. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления ответственному лицу возлагается на исполнителя.
18. В случае выявления недостатков в работе с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется ответственным лицом Главе сельсовета для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.
19. Ответственное лицо ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию Главе сельсовета.
20. Незамедлительному докладу Главе сельсовета подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 010.160.030 Местная администрация (исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления), 150.020.000 Муниципальные информационные системы. |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
