ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ И ШТАТНОЙ ЧИСЛЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ



ГУБЕРНАТОР ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ГУБЕРНАТОР ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

27.07.2010 г. №202

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ И ШТАТНОЙ ЧИСЛЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

(Изменения:

постановление Губернатора Челябинской области от 28.04.2011 №157; НГР: ru74000201100194

постановление Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565

постановление Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831

постановление Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070

постановления Губернатора Челябинской области от 26.01.2018 №17; НГР: ru74000201800033, от 15.01.2020 № 15)

В соответствии со статьей 50 Устава (Основного Закона) Челябинской области и распоряжением Правительства Челябинской области от 31.10.2014 г. N 662-рп "Об Аппарате Губернатора и Правительства Челябинской области" (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831) ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемые:

Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области;

штатную численность Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области.

2. Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

М.В. Юревич

Утверждено

постановлением

Губернатора

Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

Положение

об Управлении по работе с обращениями граждан

Правительства Челябинской области

I. Общие положения

1. Управление по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области (далее именуется - Управление) является структурным подразделением Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.

2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Челябинской области, иными нормативными правовыми актами Челябинской области, а также настоящим Положением.

3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами государственной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, организациями и гражданами.

4. Положение и штатная численность Управления утверждаются Губернатором Челябинской области.

5. Координацию деятельности Управления осуществляет первый заместитель Губернатора Челябинской области, осуществляющий руководство Аппаратом Губернатора и Правительства Челябинской области (далее именуется - первый заместитель Губернатора области). (в редакции постановлений Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070, от 15.01.2020 №15)

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

6. Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.

7. Местонахождение Управления: ул. Цвиллинга, 27, город Челябинск, 454089.

II. Основные задачи Управления

8. Основными задачами Управления являются:

1) обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, организаций и общественных объединений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования, в соответствии с действующим законодательством; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

2) организация личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.

4) организация работы общественных приемных Губернатора Челябинской области. (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 28.04.2011 №157; НГР: ru74000201100194)

5) организация работы "Телефона доверия ("горячей линии")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

6) организация работы сетевого справочного телефонного узла (далее именуется - ССТУ);

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

III. Функции Управления

9. В соответствии с основными задачами Управление осуществляет следующие функции:

1) обеспечивает прием, регистрацию и централизованный учет письменных и устных обращений, запросов граждан (пользователей информации), в том числе поступивших по различным каналам связи; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

2) обеспечивает прием и регистрацию сообщений, поступающих на "Телефон доверия ("горячую линию")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;

3) исключен (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

4) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, а также их направление для рассмотрения в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, иные государственные органы; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070)

5) осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений по поручениям Губернатора Челябинской области , его заместителей; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070)

6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;

7) извещает граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;

8) отвечает на тематические обращения граждан, не требующие детальной обработки отраслевыми органами исполнительной власти Челябинской области;

9) осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;

10) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Челябинской области , его заместителей о количестве и характере обращений граждан; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070)

11) организует прием граждан специалистами Управления, а также их консультирование по телефону ССТУ в пределах своей компетенции: (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

12) организует личный прием граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

13) информирует население о графике личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

14) осуществляет информационное сопровождение рубрики Интернет-приемная официальных сайтов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области в пределах компетенции Управления; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

15) оказывает в пределах своей компетенции методическую помощь специалистам органов исполнительной власти Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественным приемным Губернатора Челябинской области; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

16) осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах органами исполнительной власти Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественными приемными Губернатора Челябинской области;

17) анализирует организацию работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Челябинской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, общественных приемных Губернатора Челябинской области, вносит предложения и рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан;

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 28.04.2011 №157; НГР: ru74000201100194)

18) участвует в разработке предусмотренных законодательством Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по вопросам работы с обращениями граждан;

19) предоставляет материалы о работе с обращениями граждан средствам массовой информации; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

20) изучает опыт работы с обращениями граждан в федеральных и региональных органах исполнительной власти;

21) готовит проекты постановлений и распоряжений Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области, ведет служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления. (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

IV. Права и обязанности Управления

10. Управление для осуществления возложенных на него функций имеет право:

1) запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области необходимую информацию; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831)

2) привлекать в установленном законодательством порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе.

11. Управление при осуществлении возложенных на него функций обязано:

1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением;

2) выполнять в установленном порядке и в установленные сроки поручения Губернатора Челябинской области, его заместителей; (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070)

3) предоставлять сведения по запросам государственных органов Российской Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

V. Организация деятельности Управления

12. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Челябинской области. (в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 21.10.2013 №366; НГР: ru74000201300565)

13. Начальник Управления имеет первого заместителя начальника Управления и заместителя начальника Управления - начальника отдела. (в редакции постановлений Губернатора Челябинской области от 30.12.2014 №291; НГР: ru74000201400831, от 15.01.2020 №15)

14. Начальник Управления:

1) руководит деятельностью Управления;

2) распределяет должностные обязанности и ответственность между государственными гражданскими служащими Управления (далее именуются - гражданские служащие Управления) и работниками Управления, замещающими должности, не отнесенные к должностям гражданской службы Челябинской области (далее именуются - иные работники);

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

3) согласовывает должностные регламенты гражданских служащих Управления и должностные инструкции иных работников Управления;

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;

5) организует работу Управления, дает в пределах своей компетенции поручения, обязательные для исполнения гражданскими служащими Управления и иными работниками Управления;

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

6) подписывает документы и ответы на обращения граждан в пределах компетенции Управления;

7) согласовывает в пределах своей компетенции проекты правовых актов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области, другие документы служебного характера;

8) утверждает план работы Управления;

9) вносит предложения первому заместителю Губернатора области о внесении изменений в Положение и штатную численность Управления;

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

10) вносит предложения первому заместителю Губернатора области о применении мер поощрения и дисциплинарного взыскания к служащим Управления;

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

11) представляет на согласование первому заместителю Губернатора области предложения об установлении и изменении в установленном законодательством порядке надбавок к должностным окладам гражданских служащих Управления;

(в редакции постановлений Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070, от 15.01.2020 № 15)

12) обеспечивает в соответствии с законодательством комплектование, хранение, учет и использование архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности Управления.

15. В случае временного отсутствия начальника Управления по причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности исполняет первый заместитель начальника Управления на основании распоряжения первого заместителя Губернатора области. (в редакции постановлений Губернатора Челябинской области от 11.02.2016 №43; НГР: ru74000201600070, от 15.01.2020 № 15)

16. Гражданские служащие Управления при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.

Иные работники Управления при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными инструкциями и служебным распорядком Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

16-1. Утратил силу. - постановление Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15

VI. Ответственность

17. Начальник Управления несет предусмотренную законодательством персональную ответственность за:

1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей;

2) несвоевременное и (или) противоречащее законодательству принятие решений.

18. Первый заместитель начальника Управления, заместитель начальника Управления - начальник отдела, начальники отделов несут персональную ответственность за принятие решений, не соответствующих действующему законодательству, ненадлежащее исполнение функций по реализации основных задач, возложенных на Управление, в пределах своих полномочий.

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

19. Гражданские служащие Управления несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, определенных должностными регламентами, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области о государственной гражданской службе.

Иные работники Управления несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее обязанностей, определенных в должностных инструкциях, в соответствии с трудовым законодательством.

(в редакции постановления Губернатора Челябинской области от 15.01.2020 № 15)

Заместитель Губернатора

Челябинской области -

руководитель аппарата

Правительства

Челябинской области

А.Г.УФИМЦЕВ

Утверждена

постановлением

Губернатора

Челябинской области

от 27 июля 2010 г. N 202

(в редакции

постановления

Губернатора

Челябинской области

от 15 января 2020 г. N 15)

Штатная численность

Управления по работе с обращениями граждан

Правительства Челябинской области

N п/п

Наименование должности

Количество штатных единиц

I. Должности государственной гражданской службы Челябинской области

1.

Начальник Управления

1

2.

Первый заместитель начальника Управления

1

3.

Заместитель начальника Управления - начальник отдела

1

3.

Начальник отдела

2

4.

Консультант

8

5.

Главный специалист

5

Итого

18

II. Должности, не отнесенные к должностям государственной гражданской службы

6.

Документовед

2

Итого

2

Всего

20

(в редакции постановлений Губернатора Челябинской области от 26.01.2018 №17; НГР: ru74000201800033, от 15.01.2020 № 15)