Об организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях и с сообщениями из открытых источников в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»



Постановление № 12 от 28.04.2020г

Об организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях и

с сообщениями из открытых источников

в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»

В целях совершенствования взаимодействия органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечения открытости государственного управления, постановляю:

Утвердить порядок обеспечения создания и ведения аккаунтов согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.

Утвердить положение об организации работы в социальных сетях и с сообщениями из открытых сеточников (далее -  положение) согласно приложению № 2 к настоящему постановлению.

Ответственной за организацию работы с сообщениями из открытых источников назначаю – заместителя главы Филиппову А.С.  В период отсутствия исполнение обязанностей возлагается на ведущего специалиста - Охлопкову Р.Г.

Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

              Глава МО «Мяндигинский наслег»              И.В.Семенов             

                           

                            Приложение № 1

к постановлению № 12 от 28.04.2020г.

Порядок обеспечения создания и ведения аккаунтов администрации

МО «Мяндигинский наслег» Амгинского улуса Республики Саха (Якутия)

Общие положения

1.1. Настоящий порядок определяет правила создания и ведения аккаунтов администрации МО «Мяндигинский наслег» Амгинского улуса Республика Саха (Якутия) в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram», «Twitter» (далее – социальные сети).

1.2. Под социальной сетью в целях настоящего порядка понимается информационная система, обеспечивающая следующие возможности:

А) организационные (формирование устойчивых социальных связей между лицами, подключившимися к системе в сети «Интернет» в форме групп и сообществ на основе этических и правовых норм в пределах ограничений, наложенных системой);

Б) коммуникативные (возможность определять список других пользователей, с которыми они могут сообщаться в рамках трансграничного виртуального общения, обеспеченного пользователям социальных сетей);

В) информационные (возможность обмениваться информацией, в том числе путем массового распространения информации в интересах неопределённого круга лиц в целях широкого общественного информирования, консультирования и просвещения).

Иные понятия, используемые в настоящем порядке, употребляется в значении, равном тому, которое определено Федеральным законом от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.3. Органы государственной власти создают аккаунты в социальных сетях  «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram», «Twitter» (далее – аккаунты).

Аккаунты должны иметь текстовое описание и дизайнерское оформление. При ведении аккаунтов рекомендуется применять в том числе новый инструментарий сайтов в сети «Интернет» (например, приложения, виджеты. динамичные обложки и др.)

1.4. Реестр аккаунтов в социальных сетях, содержащий актуальную информацию, подлежит размещению на официальных ресурсах (сайтах).

Организация ведения аккаунтов

2.1. Ведение аккаунтов в социальных сетях осуществляется согласно единой информационной политике, которую определяет Департамент информационной политики и массовых коммуникаций Администрации Главы Республика Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).

2.2. В аккаунтах рекомендуется размещать не менее 5 публикаций в неделю о деятельности или другой общественно значимой информации.

2.3. При ведении аккаунтов используются тексты, фотографии, инфографика,, акции, иные материалы и форматы с учетом специфики каждой социальной сети.

2.4. При написании текстов публикаций необходимо использовать стиль,  характерный для общения в социальных сетях (письменная разговорная речь).

2.5. Администрация МО «Мяндигинский наслег» и модерирует комментарии и сообщения пользователей в рамках соответствующих аккаунтов. Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, наращивающие нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Саха (Якутия), также подлежат удалению комментарии, содержащие спам-рассылки, оскорбления и нецензурные выражения.

             

              Приложение № 2

к постановлению № 12 от 28.04.2020г.

Положение об организации работы в социальных сетях и с сообщениями из открытых источников.

Настоящее положение определяет порядок, сроки и последовательность действий по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности , в том числе размещенных в социальных сетях информационно – телекоммуникационной сети «интернет» (далее-сообщения из открытых источников), (далее-социальные сети), а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видоехостингах, на интернет- форумах и в мессенждерах, принятию мер оперативного реагирования и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет специалисты администрации МО «Мяндигинский наслег». 

Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях  «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram», «Twitter», а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на русскоязычных и якутоязычных интернет – форумах и в мессенджерах.

Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в органы государственной власти, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) осуществляет уполномоченное лицо администрации.

Должностное лицо, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников, в течение 30 мсинут направляет выбранные сообщения из открытых источников в органы государственной власти, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в вышеуказанных сообщениях, для подготовки проекта ответа.

Если по мнению исполнителя (один или несколько работников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников) решение поставленных  в сообщении из открытых источников, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников и сообщает об этом должностному лицу.

Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с  момента выявления сообщения из открытых источников должностным лицом.  При исчислении 8-часового периода не учитываются выходные и праздничные дни. Обращения, поступившие после рабочего времени, рассматриваются на следующий рабочий день. Обращения, поступившие перед выходными и праздничными днями после рабочего дня, рассматриваются в первый рабочей день после выходных и рабочих дней.

Исполнитель готовит проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего положения, направляет его на согласование должностному лицу.

Должностное лицо в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование должностному лицу в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников.

Согласованный должностным лицом ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем или должностным лицом в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

- очередность подготовки информации исполнителями определяет должностное лицо;

- исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа в части, касающейся своих полномочий, направляет ее должностному лицу;

- направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего  ответа);

- проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит последний исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей до данному сообщению из открытых источников.

15. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ране рассмотренному вопросу должностное лицо направляет его в органы государственной власти, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из отрытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа. Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.  Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 8-16 настоящего положения.

16. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопросам (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при указании должностным лицом на необходимость подтверждения проделанной работы в формате «до/после»).,

17. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления должностному лицу возлагается на исполнителя.

19. В случае выявления недостатков в работе с сообщениями из открытых источников информации об этом направляется руководству для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

20. Должностное лицо еженедельно формирует сводную информацию о своевременности работы в социальных сетях, качестве этой работы, динамике сообщений из открытых источников и предоставляет информацию руководителю.

21. Незамедлительному докладу руководителю подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.