О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о национальной принадлежности», утвержденного постановлением администрации Северо-Эвенского гор...



СЕВЕРО-ЭВЕНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕВЕРО-ЭВЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28.05.2020 г. № 198-па

О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о национальной принадлежности», утвержденного постановлением администрации Северо-Эвенского городского округа «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о национальной принадлежности» от 12.10.2017 г. №438-па

В целях приведения нормативных правовых актов в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации, администрация Северо-Эвенского городского округа п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о национальной принадлежности», утвержденного постановлением администрации Северо-Эвенского городского округа от 12.10.2017 г. № 438-па, следующие изменения:

- подпункт 1.3.1 пункта 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

«Информация о местах нахождения и графике работы Сектора по социальным вопросам и работе с КМНС (Сектор):

Местонахождение Сектора:

Почтовый адрес Сектора: 686430, Магаданская область, Северо-Эвенский район, поселок Эвенск, улица Мира, дом 2.

- график работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09-00 часов до 17-45 часов.

Обед с 12-30 часов до 14-00 часов.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Информация о местах нахождения, телефонах, графике работы и адресах электронной почты Сектора предоставлена в приложении №1 к административному регламенту.»;

- подпункт 1.3.3 пункта 1.3 раздела 1 изложить в следующей редакции:

« Адрес официального сайта: http://sevensk.49gov.ru

Адрес электронной почты: stepanovals@49gov.ru .»;

- в подпунктах: 1.3.4,  1.3.5, 1.3.6,  1.3.7. пункта 1.3 раздела 1 по всему тексту заменить слово «Отдел» в соответствующих падежах на слово «Сектор» в соответствующих падежах;

- подпункт 2.2.1 пункта 2.2 раздела 2 изложить в следующей редакции:

«Предоставление муниципальной услуги осуществляется Сектором по социальным вопросам и работе с КМНС администрации Северо-Эвенского городского округа.

Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист Сектора.»

- в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 раздела 2 слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующем падеже;

- в пункте 2.13 раздела 2 слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующих падежах;

- в подпунктах 2.14.1, 2.14.2 пункта 2.14 раздела 2 слово «Отдел» в соответствующих падежах на слово «Сектор» в соответствующих падежах;

- подпункт 2.15.3 пункта 2.15 раздела 2 слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующем падеже;

- в пункте 2.16 раздела 2 по всему тексту слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующих падежах;

- в пункте 4.1 раздела 4 слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующем падеже;

- в пункте 5.7 раздела 5 слово «Отдел» заменить на слово «Сектор» в соответствующем падеже;

- Приложения № 1, № 3, № 4 к административному регламенту «Выдача справок о национальной принадлежности» изложить в новой редакции согласно Приложениям № 1, № 3, № 4 приложения к настоящему постановлению;

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Разместить текст Административного регламента на официальном сайте администрации Северо-Эвенского городского округа в сети Интернет:http://sevensk.49gov.ru, согласно приложению к настоящему постановлению.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Северо-Эвенского городского округа по социальным вопросам (Н. П. Дривень).

Глава администрации

Северо-Эвенского городского округа

С.С. Романов

Приложение

к постановлению администрации

Северо-Эвенского городского округа

от 28.05.2020 г. № 198-па

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по предоставлению справок о национальной принадлежности

Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению справок о национальной принадлежности гражданам, в том числе, сроки и последовательность административных процедур и действий, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Круг заявителей

Право на получение муниципальной услуги имеют: граждане из числа коренных малочисленных народов Севера  (далее - заявители).

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

             

1.3. Требования к порядку информирования о порядке

предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы сектора по социальным вопросам и работе с КМНС (Сектор):

Местонахождение Сектора:

Почтовый адрес Сектора: 686430, Магаданская область, Северо-Эвенский район, поселок Эвенск, улица Мира, дом 2.

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09-00 часов до 17-45 часов.

Обед с 12-30 час. до 14-00 час.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Информация о местах нахождения, телефонах, графике работы и адресах электронной почты Сектора представлена в приложении № 1 к административному регламенту.

1.3.2. Справочные телефоны, факс: 8(41348)22732.

1.3.3. Адрес официального сайта: http://sevensk.49gov.ru

Адрес электронной почты: : stepanovals@49gov.ru

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Сектора.

Должностные лица осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Сектора;

- о справочных номерах телефонов Сектора;

-об адресе официального сайта Сектора в сети «Интернет», адресе электронной почты, о возможности предоставления  государственной услуги в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг);

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления, в том числе с использованием государственных информационных систем;

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

-полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование  осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в  электронной форме.

1.3.5. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами Сектора ответственными за консультацию;

- взаимодействия должностных лиц Сектора с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации Северо-Эвенского городского округа в сети «Интернет», региональном портале   и на  информационных стендах, размещенных в помещении Сектора.

1.3.6. На информационных стендах Сектора, а также на официальном сайте администрации Северо-Эвенского городского округа размещаются следующие материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

-перечень оснований для отказа в приеме документов, а также в предоставлении муниципальной услуги;

- досудебный  (внесудебный)  порядок обжалования решений и действий (бездействий) специалистов Сектора, а также  должностных лиц, муниципальных  служащих;

- блок - схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- адреса, телефоны и графики работы Сектора;

- адреса электронной почты Сектора, адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, в том числе, для инвалидов, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги  информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

1.3.7. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается:

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- адрес официального сайта http://sevensk.49gov.ru;

- почтовый адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

- сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой муниципальной услуге;

- настоящий Регламент;

- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- график (режим) работы Сектора;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга: выдача справок о национальной принадлежности.

2.2. Наименование муниципального образования, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Сектором по социальным вопросам и работе с КМНС администрации Северо-Эвенского городского округа.

Ответственным за предоставление муниципальной услуги является  специалист Сектора.

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги, в целях получения необходимых сведений, документов осуществляет межведомственное  взаимодействие с: не предусмотрено.

2.2.3. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Магаданской области, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является: выдача справки о национальной принадлежности.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Выдача документа, не требующего дополнительных операций по сверке с иными базами данных - до 1 часа.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги, предоставляемых заявителем

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо представить следующие документы:

-заявление;

-документ, удостоверяющий личность заявителя;

-свидетельство о рождении;

-документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя).

Форма заявления представлена в приложении № 3 к административному регламенту.

В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в Секторе.

2.6.2. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

Не предусмотрено.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

В приеме документов будет отказано в случаях, если:

- заявление представлено без подписи, без указания фамилии, имени, отчества и (или) почтового адреса;

- предоставлены неправильно оформленные или утратившие силу документы;

- заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения.

Основанием для отказа в приеме документов  является не предоставление оригинала одного из документов.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

2.9.Основаниями для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Заявителю будет отказано в предоставлении муниципальной услуги в случаях, если:

- отсутствует один из запрашиваемых документов;

- отсутствует у заявителя законное право на получение справки.

2.9.2. Основания для приостановления оказания муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги

Других услуг, которые являются обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно. Оплата государственной пошлины или иной платы при предоставлении муниципальной услуги не установлена.

2.11.2. Основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой при предоставлении муниципальной услуги, законодательством не установлены.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения не должен превышать 15 минут.

2.12.2. Максимальный срок при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Секторе в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Сектор.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

(пример)

2.14.1. Вход в Сектор оборудован информационной табличкой (вывеской), с указанием:

- фамилий, имен, отчеств служащих, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- графиком  работы;

-  справочных номеров телефонов.

2.14.2. Перед входом в помещение Сектора отводятся места для ожидания в очереди при подаче документов, получения информации и заполнения заявления.

2.14.3.  Помещение оборудовано:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.14.4. Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны.

2.14.5. Каждое рабочее место оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.14.6. Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями,  столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.

2.14.7. Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки  и возможностей для их размещения в здании.

  2.14.8. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению условий доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. Заявители с ограниченными возможностями обеспечиваются комфортными условиями. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим заявителем с ограниченными физическими возможностями, при необходимости, оказывается соответствующая помощь. Обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

2.14.9. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде, а также в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Северо-Эвенского городского округа(http://sevensk.49gov.ru), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), в региональной информационной системе «Портал государственных услуг (функций) Магаданской области»  (www.pgu.49gov.ru).

2.14.10. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

                                                       

2.15.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- правомерность взимания платы за предоставление муниципальной услуги;

- возможность оплаты установленных сборов в электронной форме через единый и региональный порталы;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

- обоснованность отказов в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.

2.15.2. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

2.15.3. Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Сектора один раз в год.

2.15.4. По результатам анализа практики применения административного регламента при необходимости вносятся соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.16. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр не предусмотрено.

Возможность предоставления муниципальной услуги в электронном виде на данный момент не предоставляется.

Заявители имеют право обратиться с заявлением по вопросу получения консультации или информации о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством сети «Интернет» на сайте администрации Северо-Эвенского городского округа либо по электронной почте. Заявление должно содержать данные заявителя, его фамилию, имя и отчество полностью, адрес места жительства, а если ответ необходимо отправить по электронной почте, то дополнительно указывается адрес электронной почты. Заявление должно быть написано на русском языке, в корректной форме, не содержать оскорблений, угроз и клеветы, содержать суть проблемы в доступной форме, соответствовать требованиям действующего законодательства.

При подаче заявления через организации федеральной почтовой связи подписи на заявлении, документы, предусмотренных пунктом 2.6.1. административного регламента, должны быть удостоверены в нотариальном порядке.

Заявителю предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления для предоставления муниципальной услуги.

Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

- при личном обращении заявителя в Сектор;

- по телефону Сектора;

- через адрес электронной почты Сектора.

При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- для юридического лица: наименование юридического лица;

- контактный номер телефона;

- адрес электронной почты (при наличии);

желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

Заявителю сообщаются дата и время приема документов, кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием через адрес электронной почты Сектора, за день до приема отправляются напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается начальником отдела в зависимости от интенсивности обращений.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур (все процедуры зависят от особенностей предоставления муниципальной услуги):

- прием заявления и документов;

- рассмотрение заявления;

         -  выдача результата;

3.1.2. Последовательность и состав выполняемых административных действий представлены на блок-схеме в приложении № 2 к административному регламенту.

3.2. Определен состав документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении муниципальных услуг, и которые должны быть представлены в иные органы и Организации.

Не предусмотрен.

                   3.3.Определен состав документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях

Не предусмотрен.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

         Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляют глава администрации или заместитель главы администрации, курирующий Сектор.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

              Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы администрации, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведение внеплановой проверки принимает глава администрации или уполномоченное им должностное лицо администрации.

Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты администрации.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Должностное лицо несет персональную ответственность за:

                       - прием заявления и документов;

          - рассмотрение заявления;

          - организацию межведомственного информационного    взаимодействия;

  -  выдачу результата.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной  услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

4.4.2. По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в администрацию Северо-Эвенского городского округа предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области, для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

- отказ должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Поступление жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

5.4. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба может быть подана лично, направлена по почте, через многофункциональный центр (далее - МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Северо-Эвенского городского округа, Единого портала государственных и муниципальных  услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И.О. должностного лица, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях, должностного лица, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием), должностного лица, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Форма жалобы представлена в приложении № 4 к административному регламенту.

5.5. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.5.1. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих полномочия по предоставлению муниципальной услуги, главе администрации Северо-Эвенского городского округа, заместителю главы администрации.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Поступившая жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель вправе в подтверждение своих доводов приложить к жалобе документы либо их копии, а также получить в Секторе информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.9.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области, а также в иных формах;

- об отказе в удовлетворении жалобы.

5.9.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к административному регламенту

«Выдача справок о национальной

принадлежности»

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ СЕКТОРА ПО СОЦИАЛЬНЫМ  ВОПРОСАМ И РАБОТЕ С КМНС АДМИНИСТРАЦИИ СЕВЕРО-ЭВЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

1. Сектор по социальным вопросам и работе с КМНС администрации Северо-Эвенского городского округа.

2. Местонахождение: 686430, Магаданская область, Северо-Эвенский район, поселок Эвенск, улица Мира, дом 2, 1 этаж, кабинет № 5.

3. График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9-00 часов до 17-45 часов  (перерыв с 12-30 часов до 14-00 часов), суббота и воскресенье - выходные дни.

4. График приема заявителей: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 15-00 часов до 17-00 часов, суббота и воскресенье - выходные дни.

5. Почтовый адрес: 686430, Магаданская область, Северо-Эвенский район, поселок Эвенск, улица Мира, дом 2.

6. Контактный телефон: 8(41348) 2-27-32.

7. Официальный сайт администрации Северо-Эвенского городского округа:http://sevensk.49gov.ru

8. Адрес электронной почты Сектора по социальным вопросам и работе с КМНС администрации Северо-Эвенского городского округа: stepanovals@49gov.ru

______________

Приложение № 2

к административному регламенту

«Выдача справок о национальной

принадлежности»

БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«Выдача справок о национальной принадлежности»

Приложение № 3

к административному регламенту

«Выдача справок о национальной

принадлежности»

        Заместителю главы администрации Северо-Эвенского городского округа по социальным вопросам

        Дривень Н.П.

от________________________________________

фамилия,

  _________________________________________,

имя, отчество

проживающего(щей)  по адресу: __________________________________________

__________________________________________

телефон____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить справку о национальной принадлежности.

Я согласен (согласна) на обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении.

____________________(_______________)

   Подпись заявителя                   Расшифровка

Дата

«____»______________20______г.

Приложение № 3

к административному регламенту

«Выдача справок о национальной

принадлежности»

            Заместителю главы администрации Северо-Эвенского городского округа по социальным вопросам

             Дривень Н.П.

от________________________________________

фамилия,

  _________________________________________,

имя, отчество

проживающего(щей)  по адресу: __________________________________________

__________________________________________

телефон____________________________________

ЖАЛОБА

НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) И РЕШЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В ХОДЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

От__________________________________________________________________________________

(полное наименование юридического лица, реквизиты документа его государственной регистрации)

_____________________________________________________ (далее - Заявитель).

адрес Заявителя: ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(местонахождение юридического лица; место регистрации физического лица)

Телефон (факс) заявителя _________________________________________________

Иные сведения о заявителе _____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(регистрационный номер, БИК, ИНН, р/с, к/с)

подаю жалобу от имени ______________________________________________________________на нарушение стандарта качества муниципальной услуги______________________________________

____________________________________________________________________________________,

допущенное __________________________________________________________________________

(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(описание нарушенных прав и законных интересов, действия (бездействия) или противоправного решения, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

             

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

/_________ / _________________________________________________________________________

(подпись) (Ф.И.О., должность представителя юридического лица)

М.П.         /____ /__________ 20__ года.