Об утверждении Положения об организации работы с сообщениями из открытых источников в Администрации Троицкого района Алтайского края



АДМИНИСТРАЦИЯ ТРОИЦКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

28.07.2020                                                                                                              № 447

с. Троицкое

Об утверждении Положения об организации работы с сообщениями из открытых источников в Администрации Троицкого района Алтайского края

В целях организации работы органов местного самоуправления Троицкого района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы с сообщениями из открытых источников в Администрации Троицкого района Алтайского края.

2. Сектору информатизации управления делами Администрации Троицкого района (Женихов А.Б.) обеспечить организацию работы Администрации Троицкого района с сообщениями из открытых источников.

3. Опубликовать данное постановление на официальном сайте Администрации Троицкого района Алтайского края.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации Троицкого района Алтайского края Смолякову Л.Г.

Глава района   А.В. Овсянников

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Администрации

Троицкого района Алтайского края

от 28.07.2020 № 447

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы с сообщениями из открытых источников в Администрации Троицкого района Алтайского края

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Троицкого района Алтайского края по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Троицкого района Алтайского края, в том числе размещенных в социальных сетях (далее – «сообщения из открытых источников»), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Работа Администрации Троицкого района Алтайского края с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте», «Instagram» (далее – «социальные сети»), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Органы местного самоуправления Алтайского края должны иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Троицкого района Алтайского края www.troalt.ru.

4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в управления, комитеты, отделы и органы Администрации Троицкого района Алтайского края, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов), осуществление подготовки и размещения ответов на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное должностное лицо Администрации Троицкого района Алтайского края, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников (далее - уполномоченное должностное лицо).

5. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления уполномоченным должностным лицом сообщения из открытых источников, за исключением сообщений категории важности «высокая».

6. В случае присвоения сообщению из открытых источников категории важности «высокая» срок подготовки размещения ответа сокращается до 4 рабочих часов с момента выявления уполномоченным должностным лицом сообщения из открытых источников.

7. Категория важности «высокая» присваивается сообщениям из открытых источников, носящим социально и общественно значимый характер, а также сообщениям из открытых источников, требующим оперативного решения.

8. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

9. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей, уполномоченное должностное лицо разделяет данное сообщение в зависимости от содержащейся тематики и направляет нескольким исполнителям.

10. При поступлении повторного сообщения из открытых источников ответ (промежуточный ответ) на данное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе рассмотрения вопроса.

11. Ответ (промежуточный ответ) на сообщение из открытых источников должен содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото-видеоматериалов при их наличии).

12. Не подлежат обработке и ответу (промежуточном ответу) сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

13. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе (промежуточном ответе), а также за соблюдение сроков ее предоставления возлагается на исполнителя.

14. Уполномоченное должностное лицо ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным, формирует сводную информацию главе Троицкого района о своевременности направления ответов на сообщения в социальных сетях и их динамики.

15. Незамедлительному докладу главе Троицкого района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.