ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРА...



1

Утратило силу – постановлением департаментом образования и молодёжной политики Новгородской области от 26.02.2015 № 7

КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ

ПОЛИТИКИ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

29.06.2012 № 2

Великий Новгород

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» комитет образования, науки и молодежной политики Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские ведомости".

Председатель комитета         А.А. Осипов

1

УТВЕРЖДЕН

постановлением комитета образования, науки и молодежной политики Новгородской области от 29.06.2012 № 2

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информация из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

1.2. Заявители на предоставление государственной услуги:

заявителями на получение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, являются физические и (или) юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления).

Заявителями на получение информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена являются участники единого государственного экзамена и их родители (законные представители).

От имени заявителя может выступать его уполномоченный представитель при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, удостоверяющих полномочия осуществлять представительство заявителя в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги:

1.3.1. Место нахождения и режим работы органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

комитет образования, науки и молодежной политики Новгородской области (далее комитет),

Почтовый адрес: Великий Новгород, Новолучанская ул., д. 27.

Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.edu53.ru;

Электронный адрес: e-mail: komobr53@kob.natm.ru;

Режим работы комитета: понедельник – пятница – с 8.30 до 17.30; перерыв – с 13.00 до 14.00.

Прием документов, предоставляемых заявителем, в управление дошкольного и общего образования комитета (далее управление), непосредственно предоставляющее государственную услугу, осуществляется:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 09.00 до 17.00.

перерыв – с 13.00 до 14.00.

1.3.2. Телефоны для справок:

телефон первого заместителя председателя комитета – начальника управления дошкольного и общего образования комитета – 8(8162)77-55-10;

телефон специалистов управления – 8(8162)77-48-46.

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

непосредственно должностным лицом при личном обращении;

с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях (в том числе на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), публикации в средствах массовой информации;

посредством размещения на информационных стендах;

посредством размещения с использованием областной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

1.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностное лицо, ответственное за представление государственной услуги, должно предоставить полную и достоверную информацию по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы должностное лицо, принявшее телефонный звонок, должно сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В процессе предоставления государственной услуги предоставляются консультации по следующим вопросам:

нормативные акты, регламентирующие предоставление государственной услуги;

перечень документов и комплектность предоставленных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

стадии рассмотрения документов в процессе предоставления государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления государственной услуги.

1.3.5. На информационных стендах, официальном сайте комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», областной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и извлечения на информационных стендах);

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

время приема заявителей;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты комитета.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

предоставление государственной услуги осуществляет комитет.

В процессе предоставления государственной услуги комитет взаимодействует с:

Министерством образования и науки Российской Федерации;

Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (далее Рособрнадзор);

региональным центром обработки информации (далее РЦОИ);

областным автономным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Новгородский институт развития образования» (далее ОАОУ «НИРО»);

органами местного самоуправления муниципальных районов, городского округа;

руководителями образовательных учреждений области.

В соответствии с пунктом 3 части 1статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»[1] запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг, связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.3. Результат предоставления государственной услуги:

результатом предоставления государственной услуги является получение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также получение информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена или сообщения об отсутствии запрашиваемой информации.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги:

2.4.1. Государственная услуга предоставляется в течение всего календарного года.

Предоставление государственной услуги осуществляется в течение рабочего времени комитета.

2.4.2. Общий срок предоставления государственной услуги в части предоставления информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, составляет не более 30 календарных дней и складывается из следующих сроков:

прием, регистрация заявления по предоставлению государственной услуги, анализ представленного заявления – не более 3 рабочих дней;

подготовка ответа заявителю – не более 27 календарных дней.

В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 календарных дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.

2.4.3. Общий срок предоставления государственной услуги в части предоставления информации из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена  – не более 15 календарных дней.

2.4.4. Общий срок предоставления государственной услуги в части предоставления информации о результатах единого государственного экзамена – не позднее 3 рабочих дней после утверждения результатов единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ) государственной экзаменационной комиссией Новгородской области (далее ГЭК).

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании» («Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, № 3, ст. 150);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства РФ, 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства РФ», 2010, № 31, ст. 4179);

постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.2007 № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 2007, № 48 (2 ч.), ст. 6001);

постановление Правительства Российской Федерации от 27.01.2012 № 36 «Об утверждении Правил формирования и ведения федеральной информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена и приема граждан в образовательные учреждения среднего профессионального образования и образовательные учреждения высшего профессионального образования и региональных информационных систем обеспечения проведения единого государственного экзамена» («Собрание законодательства РФ», 2012, № 6, ст. 681);

приказ Министерства образования от 03.12.1999 № 1075 «Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 10, 2000);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» («Российская газета», 2009, № 15);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 02 марта 2009 года № 68 «Об утверждении Порядка выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена» ("Российская газета", № 63, 2009);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 11.10.2011 № 2451 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена» («Российская газета», № 26, 2012).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения, в том числе в электронной форме, порядок их представления:

2.6.1. Для получения государственной услуги заявители обращаются с письменным заявлением в комитет.

2.6.2. Заявление заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество заявителя;

почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;

запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги;

личную подпись и дату.

Заявление должно быть представлено на русском языке либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

2.6.3. Для получения государственной услуги о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена заявление представляется в комитет посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте по выбору заявителей.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.

В случае подачи заявления в электронном виде должностное лицо комитета, ответственное за прием документов, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом комитета, ответственным за прием документов.

Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы комитета, указанным в подпункте 1.3.1 административного регламента.

2.6.4. Информация о результатах единого государственного экзамена предоставляется заявителю при личном обращении при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов:

2.7.1 Документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги и которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не предусмотрено.

2.7.2. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и областными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в государственное образовательное учреждение по собственной инициативе.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

основания для отказа в приеме обращения для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги:

основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

запрашиваемая информация касается третьих лиц, если не представлены официальные документы, устанавливающие право представлять их интересы.

Под информацией ограниченного доступа понимается конфиденциальные сведения о персональных данных участников единого государственного экзамена. К такой информации относится:

данные об участниках единого государственного экзамена;

данные о работниках пунктов проведения экзаменов (далее – ППЭ);

данные об экспертах предметных комиссий;

данные о ППЭ;

данные об аудиториях ППЭ.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги:

государственная услуга предоставляется заявителям бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги:

максимальные время ожидания и продолжительность приема в комитете заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:

время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения государственной услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;

время приема при получении информации о ходе выполнения государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13. Требования к месту предоставления государственной услуги:

2.13.1. Место предоставления государственной услуги в помещениях комитета обеспечивается необходимой визуальной, текстовой информацией, размещенной на стендах, Места для заполнения необходимых документов, для ожидания и приема оборудуются мебелью. Вход в комитет оформляется специальной вывеской. Во дворе имеются парковочные места для автомобилей.

2.13.2. Места для приема посетителей оборудуются противопожарной системой, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места для приема посетителей соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.13.3. Места ожидания должны иметь места для сидения (стулья). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании и составляет 4 (четыре) места.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечивается ручками.

2.13.4. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица управления.

графика (режима) работы с заявителями.

Каждое рабочее место должностного лица управления оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым
информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.14.1. Заявитель на стадии рассмотрения его обращения в комитете имеет право:

получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартами предоставления государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действия (бездействие) должностного лица комитете при предоставлении государственной услуги;

осуществлять иные действия, не противоречащие административному регламенту.

2.14.2. Должностное лицо комитета обеспечивает:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений заявителей;

получение в установленном порядке необходимых для рассмотрения письменных обращений заявителей, документов и материалов;

принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

2.14.3. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений заявителей в комитете являются:

достоверность и полнота предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения заявления;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах:

2.15.1.Заявитель на стадии рассмотрения его обращения имеет право:

получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартами предоставления государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действие (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему административному регламенту.

2.15.2. Заявитель при подаче документов взаимодействует с одним должностным лицом, ответственным за исполнением государственной услуги в течение 30 минут (при подаче одного пакета документов);

Сведения о ходе предоставления государственной услуги, осуществляются:

по письменным обращениям;

по электронной почте;

при личном обращении.

2.15.3. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде:

предоставление государственной услуги в электронном виде невозможно;

возможно ознакомление заявителя с порядком предоставления государственной услуги через информационную систему «Портал государственных услуг Новгородской области» и официальный сайт комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

возможно получение заявителем сведений о ходе предоставления услуги посредством электронной почты комитета.

2.15.4. Должностное лицо комитета обеспечивает:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений заявителей;

получение в установленном порядке необходимых для рассмотрения письменных обращений заявителей, документов и материалов;

принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

2.15.5. При предоставлении государственной услуги государственным не допускаются ограничения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, состояния здоровья, социального положения, а также других обстоятельств.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Получение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена:

предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления от заявителя;

рассмотрение принятого заявления;

подготовка ответа на запрос по предоставлению информации.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, отражена в блок – схеме, представленной в приложении № 1 к административному регламенту.

3.1.1. Прием и регистрация заявления от заявителя:

юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления государственной услуги является предоставление заявителем заявления. Заявление может быть направлено заявителем по почте, электронной почте, либо лично представлено.

Должностное лицо комитета, ответственное за прием документов, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции и ставит отметку в заявлении о его принятии.

При поступлении заявления в электронном виде должностное лицо комитета распечатывает поступившие заявление, фиксирует факт его получения в журнале регистрации входящей корреспонденции и направляет заявителю подтверждение о его получении.

При поступлении заявления по почте должностное лицо комитета вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Прием заявления от заявителя при личном обращении осуществляется в течение 15 минут.

Регистрация заявления осуществляется в течение 1 рабочего дня.

Должностное лицо комитета вносит в журнал регистрации входящей корреспонденции запись о приеме заявления, в том числе:

регистрационный номер;

дату приема документов;

наименование заявителя;

наименование входящего документа.

На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и дата поступления заявления.

Результат исполнения административного действия – регистрация заявления в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.1.2. Рассмотрение принятого заявления:

при получении заявления должностное лицо управления рассматривает представленное заявление в течение 2 рабочих дней.

Результатом исполнения данного административного действия является приятие решения о предоставлении государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги в связи с отсутствием у заявителя права на государственную услугу, или отсутствием необходимой информации.

3.1.3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации:

должностное лицо управления готовит письменный ответ на заявление.

Письменный ответ на заявление, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица управления, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается председателем комитета либо уполномоченным должностным лицом комитета. Письменный ответ на обращение и обращения в электронном виде дается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Подписанное письмо заявителю регистрирует должностное лицо комитета, ответственное за делопроизводство, в соответствии с правилами ведения делопроизводства.

В случае взаимодействия с заявителями в электронном виде ответы направляются также в электронном виде, если в обращении не указано иное.

Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо комитета, ответственное за делопроизводство, направляет заявителю почтовым отправлением.

Один экземпляр письма вместе с копиями, представленных документов остается на хранение в комитете.

Результатом исполнения данного административного действия является информирование участников единого государственного экзамена о порядке проведения единого государственного экзамена.

Максимальный срок исполнения данного административного действия  составляет не более 27 календарных дней.

3.1.4. При личном обращении основанием для начала данного административного действия является устное обращение заявителей к должностному лицу управления, ответственному за предоставление государственной услуги. При личном обращении должностное лицо управления уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.

Максимальное время предоставления государственной услуги при устном обращении не должно превышать 30 минут.

Информирование осуществляется на русском языке.

Результатом исполнения данного административного действия является предоставление информации заявителю.

3.2. Получение информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена:

предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления от заявителя;

вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации;

подготовка ответа на запрос по предоставлению информации.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, отражена в блок – схеме, представленной в приложении № 2 к административному регламенту.

3.2.1. Прием и регистрация заявления от заявителя:

юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления государственной услуги является предоставление заявителем заявления. Заявление может быть направлено заявителем по почте, электронной почте, либо лично представлено.

Должностное лицо комитета, ответственное за прием входящих документов, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции и ставит отметку в заявлении о его принятии.

При поступлении заявления в электронном виде должностное лицо комитета распечатывает поступившие заявление, фиксирует факт его получения в журнале регистрации входящей корреспонденции и направляет заявителю подтверждение о его получении.

При поступлении заявления по почте должностное лицо комитета вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Прием заявления от заявителя при личном обращении осуществляется в течение 15 минут.

Регистрация заявления осуществляется в течение 1 рабочего дня.

Должностное лицо комитета вносит в журнал регистрации входящей корреспонденции запись о приеме заявления, в том числе:

регистрационный номер;

дату приема документов;

наименование заявителя;

наименование входящего документа.

На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и дата поступления заявления.

Результат исполнения административного действия – регистрация
заявления в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.2.2. Вход в систему предоставления информации, поиск нужной
информации:

при получении заявления должностное лицо управления направляет копию представленного заявления в региональный центр обработки информации (далее – РЦОИ) в течение 2 рабочих дней. Сотрудники РЦОИ осуществляют поиск нужной информации и направляют ее должностному лицу управления в течение 5 рабочих дней.

Результатом исполнения данного административного действия является наличие или отсутствие необходимой информации в базе данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.

3.2.3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации:

должностное лицо управления готовит письменный ответ на заявление.

Письменный ответ на заявление, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица управления, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается председателем комитета либо уполномоченным должностным лицом комитета. Письменный ответ на обращение и обращения в электронном виде дается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Подписанное письмо заявителю регистрирует должностное лицо комитета, ответственное за делопроизводство, в соответствии с правилами ведения делопроизводства.

В случае взаимодействия с заявителями в электронном виде ответы направляются также в электронном виде, если в обращении не указано иное.

Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо комитета, ответственное за делопроизводство направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением вручении либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подаче заявления.

Один экземпляр письма вместе с копиями, представленных документов остается на хранение в комитете.

Максимальное время предоставления государственной услуги из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена составляет не более 15 календарных дней.

Результатом исполнения данного административного действия является предоставление информации заявителям из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена.

3.3. Получение информации о результатах единого государственного экзамена:

предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявителя;

вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации;

ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, отражена в блок – схеме, представленной в приложении № 3 к административному регламенту.

3.3.1. Прием заявителя:

основанием для начала предоставления административной процедуры является обращение заявителя. Для получения информации о результатах единого государственного экзамена заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

3.3.2. Вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации:

при обращении заявителя должностное лицо управления осуществляет вход в систему предоставления информации и поиск нужной информации.

Результатом исполнения данного административного действия является наличие или отсутствие необходимой информации в базе данных Новгородской области о результатах единого государственного экзамена.

3.3.3. Ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена:

ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена осуществляется непосредственно должностным лицом управления после утверждения их главной экзаменационной комиссией Новгородской области.

Услуга предоставляется в режиме реального времени.

Результатом исполнения данного административного действия является предоставление информации о результатах ЕГЭ заявителя.

Срок предоставления административной процедуры составляет не более 30 минут.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за ходом предоставления государственной услуги:

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется первым заместителем председателя комитета – начальником управления комитета.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и оперативных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги:

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется комитетом и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц проводимые при рассмотрении обращений граждан.

4.2.1. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается на основании приказа комитета.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся на основании решения председателя комитета, в том числе по жалобам, поступившим в комитет от заинтересованных лиц.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).

Также при проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и заявителями.

4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. В случае отсутствия нарушений или недостатков при исполнении государственной функции, акт не составляется.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги:

должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в административном регламенте. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в комитет индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и прядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, требований административного регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги:

заявители могут обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается:

5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют;

5.3.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:

основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное обращение с жалобой, поступление письменной жалобы или в форме электронного документа на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):

заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

заявители могут обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, председателю комитета.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии):

срок рассмотрения обращений (жалоб) и направления ответа заявителю не должен превышать 15 (пятнадцать) дней с момента регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре (действию) либо инстанции обжалования:

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы комитет принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы;

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.8.1 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель комитета незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

_________________

1

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Блок - схема административной процедуры

предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена

1

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Блок - схема административной процедуры

предоставления государственной услуги по предоставлению информации из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена

1

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена

Блок - схема административной процедуры

предоставления государственной услуги по предоставлению информации о результатах ЕГЭ

[1]