Об утверждении Административного регламента министерства социально - демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги «Обеспечение отдельных категорий ...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

Приказ

от 2 ноября 2012 г. N 645

"Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение"

С изменениями и дополнениями от:

приказ министерства социально-демографической и семейной политики  Самарской области от 06.05.2016 № 218;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики  Самарской области от 05.07.2017 № 305;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.10.2017 № 501;

приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 04.02.2019 № 42;

приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 01.08.2019 № 339)

Преамбула изменена с 25 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 339

См. предыдущую редакцию

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 26.05.2010 N 1122 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение".

3. Утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на сайте министерства в сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Регламент изменен с 25 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 339

См. предыдущую редакцию

Административный регламент

министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение"

(Утв. приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 02.11.2012 г. N 645)

С изменениями и дополнениями от:

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур и действий (административных процедур) при обеспечений отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение (далее - путёвки).

Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности получения результатов предоставления государственной услуги "Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение", сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, применения новых форм документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного предоставления идентичной информации, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, в том числе за счет выполнения отдельных процедур (действий), с использованием информационно-коммуникационных технологий при осуществлении министерством социально-демографической и семейной политики развития Самарской области (далее - министерство) полномочий по организации предоставления социальных услуг, социальных гарантий и иных мер социальной поддержки, натуральной помощи, предусмотренных действующим законодательством.

Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностными лицами, между органами, предоставляющими государственные услуги, и физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги.

1.2. Получателями государственной услуги являются граждане, проживающие в Самарской области, относящиеся к следующим категориям:

1.2.1. ветераны Великой Отечественной войны - труженики тыла из числа лиц, указанных в подпункте 4 пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", у которых средняя величина денежного дохода на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина на момент обращения за предоставлением путевки и месяц выдачи путевки на санаторно-курортное лечение не превышает полуторного размера величины прожиточного минимума, установленного в Самарской области для пенсионеров;

1.2.2. ветераны труда из числа лиц, указанных в статье 7 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", граждане, приравненные к ветеранам труда по состоянию на 31 декабря 2004 года, у которых средняя величина денежного дохода на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина на момент обращения за предоставлением путевки и месяц выдачи путевки на санаторно-курортное лечение не превышает полуторного размера величины прожиточного минимума, установленного в Самарской области для пенсионеров;

1.2.3. реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, статус которых установлен в соответствии с Законом Российской Федерации от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" и Законом РСФСР от 26.04.1991 N 1107-1 "О реабилитации репрессированных народов", у которых средняя величина денежного дохода на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина на момент обращения за предоставлением путевки и месяц выдачи путевки на санаторно-курортное лечение не превышает полуторного размера величины прожиточного минимума, установленного в Самарской области для пенсионеров;

1.2.4. получатели трудовой пенсии по старости, назначенной в соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", у которых средняя величина денежного дохода на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина на момент обращения за предоставлением путевки и месяц выдачи путевки на санаторно-курортное лечение не превышает полуторного размера величины прожиточного минимума, установленного в Самарской области для пенсионеров;

1.2.5. малоимущие студенты - граждане, обучающиеся по очной форме в аккредитованных образовательных учреждениях высшего профессионального образования, среднедушевой доход семьи которых не превышает величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Самарской области (далее - малоимущие студенты), у которых средняя величина денежного дохода на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина на момент обращения за предоставлением путевки и месяц выдачи путевки на санаторно-курортное лечение не превышает полуторного размера величины прожиточного минимума, установленного в Самарской области для трудоспособного населения;

1.2.6. Заявители государственной услуги, указанные в пунктах 1.2.1.-1.2.5. настоящего Административного регламента, обеспечиваются путевками на основании справки (заключения) лечебно-профилактического учреждения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении (далее - справка для получения путевки) при условии, что они не включены в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (далее - Федеральный регистр).

1.3. Обеспечение заявителей путевками производится в случае, если они не реализовали свое право на получение бесплатных путевок по иным основаниям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области, что подтверждается представленной в государственное казенное учреждение Самарской области комплексный центр социального обслуживания населения" (далее - КЦСОН) справкой о том, что гражданин не воспользовался этим правом:

в течение 2-х лёт, предшествующих моменту предоставления путёвки заявителю - для заявителей перечисленных в пунктах 1.2.1.-1.2.4. настоящего Административного регламента;

в течение одного года - для заявителей, указанных в пункте 1.2.5. настоящего Административного регламента;

1.4. Получатели государственной услуги, их представители являются также заявителями. Вместо заявителей право обращаться за предоставлением государственной услуги по обеспечению путёвкой от их имени имеют уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке.

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.5. Информацию о порядке и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве, осуществляющем организацию предоставления государственной услуги;

в КЦСОН, осуществляющих принятие решения о предоставлении государственной услуги;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)) - http://www.gosuslugi.ru; в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru; в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области" (далее - региональный реестр); на Социальном портале министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru, а также на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск).

абзацы 5-7 утратили силу с 25 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 339

См. предыдущую редакцию

1.6. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.7. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства и КЦСОН, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта министерства в сети Интернет и электронной почты Министерства находятся в помещениях КЦСОН, на информационных стендах.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе), извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень категорий получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц уполномоченного органа;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.8. На сайте министерства в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, в Региональном реестре и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование, местонахождение, график работы министерства, КЦСОН;

- справочные материалы, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса официального сайта и электронной почты министерства, КЦСОН;

- текст Административного регламента с приложениями.

1.9 Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства и КЦСОН, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги, приведены в сети Интернет по адресу samregion.ru/authorities/ministry/.

1.10. Карта-схема месторасположения КЦСОН, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты министерства и КЦСОН, а также образец заявления о постановке на учет для получения путёвки с возможностями он-лайн заполнения содержатся на Социальном портале.

1.11. Утратил силу с 25 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 339

См. предыдущую редакцию

1.12. Информирование о порядке, сроках; процедурах и ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, КЦСОН, уполномоченного органа на личном приёме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Региональном портале и Социальный портал в порядке консультирования, в следующих формах:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

1.12.1. Индивидуальное консультирование лично.

Гражданин может выбрать два варианта получения консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к министру, руководителю КЦСОН по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо КЦСОН назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и электронных носителях.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра, руководителя КЦСОН, должностных лиц министерства или КЦСОН дается устно с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.12.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется министерством, КЦСОН по почте в адрес заявителя в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.12.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц КЦСОН, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица КЦСОН подробно и вежливой форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать исчерпывающую информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица КЦСОН, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица КЦСОН, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо КЦСОН или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.12.4. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование должностными лицами министерства или КЦСОН осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и Социальном портале.

1.12.5. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом министерства или КЦСОН с привлечением средств массовой информации.

1.13. Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.

1.14. Заявители, предоставившие в КЦСОН документы для обеспечения путёвкой, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в предоставлении государственной услуги (в части постановки на учёт для получения путёвки, в части выдачи путёвки);

о сроках обеспечения путёвкой.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Абзац утратил силу с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42 (изменение распространяет свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.)

См. предыдущую редакцию

Инвалидам обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками органов, предоставляющих государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре.

Требования, в соответствии с которыми обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов, используемых для предоставления государственной услуги, определяются в соответствии с пунктом 2.23.1 настоящего Административного регламента.

1.15. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

1.16. В зале обслуживания министерства устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Обеспечение отдельных категорий граждан, проживающих в Самарской области, путёвками на санаторно-курортное лечение.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляют:

министерство - в части организации обеспечения отдельных категорий граждан путевками на санаторно-курортное лечение;

уполномоченное государственное учреждение Самарской области (далее - уполномоченное учреждение) - в части отбора организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - Организации);

КЦСОН по месту жительства заявителя - при предоставлении государственной услуги в части приема документов у заявителя для постановки на учет для получения путевки (далее - постановка на учет) или для выдачи путевки; принятия решения о постановке (отказе в постановке) на учет или выдаче (отказе в выдаче) путевки; уведомления заявителя о принятом решении по предоставлению государственной услуги; постановки на учет или выдачи путевки.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача путёвки;

- отказ в выдаче путёвки.

Срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги)

2.4. Общий срок предоставления КЦСОН государственной услуги заявителю при:

приеме заявления (электронного запроса) и документов для постановки (отказе в постановке) на учёт - не более 5 дней;

принятии решения о постановке (отказе в постановке) на учёт, уведомления заявителя о принятом решении - не более 5-ти дней с момента поступления заявления (электронного запроса);

принятии решения о выдаче (отказе в выдаче) путёвки заявителю - по мере того как заявители, обратившиеся за предоставлением государственной услуги и вставшие на учёт с более раннего срока, чем данный заявитель будут обеспечены путёвками, поступающими в КЦСОН из организаций, отобранных в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд (далее - организаций, отобранных по конкурсу);

уведомлении заявителя о решении по выдаче путёвки - не менее 15 дней после принятия КЦСОН решения о выдаче (отказе в выдаче) путёвки заявителю;

выдаче путевки заявителю - заблаговременно, после предоставления заявителем уведомления о выделении путёвки, полученного от КЦСОН после обеспечения путёвками заявителей, состоящих на учёте для получения путёвки с более раннего срока чем данный заявитель, но не позднее, чем за 10 дней до начала действия путёвки.

Заявители (получатели), указанные в пунктах 1.2.1-1.2.4. настоящего Административного регламента, обеспечиваются путёвками не чаще одного раза в два года.

Заявители (получатели), указанные в пункте 1.2.5 настоящего Административного регламента, обеспечиваются путёвками не чаще одного раза в год.

2.5. Сроки выполнения конкретных административных процедур (действий) указаны в соответствующих подразделах раздела 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на сайте министерства, в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале.

Исчерпывающий перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно

2.7. Для предоставления государственной услуги заявитель должен предоставить в КЦСОН по месту жительства:

- заявление;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- справку для получения путёвки.

Справка для получения путевки формы 070/у выдается лечебно-профилактическим учреждением, в котором наблюдается заявитель. При выдаче путёвки справка для получения путёвки, в случае истечения срока её действия - 1 год, представляется вновь.

Помимо указанных документов, для предоставления государственной услуги:

заявители (получатели), указанные в пункте 1.2.1. настоящего Административного регламента предоставляют удостоверение ветерана Великой Отечественной войны - труженика тыла (круг лиц, установленных подпунктом 4 пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах");

заявители (получатели), указанные в пункте 1.2.2. Административного регламента - удостоверение ветерана труда (круг лиц, установленных статьей 7 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", в том числе лица, приравненные к ветеранам труда по состоянию на 31 декабря 2004 года) и пенсионное удостоверение, сведения или документ, подтверждающий статус граждан;

заявители (получатели), указанные в пункте 1.2.3. настоящего Административного регламента - удостоверение реабилитированного лица и лица, признанного пострадавшим от политических репрессий (круг лиц, имеющих статус, установленный Законом Российской Федерации от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" и Законом РСФСР от 26.04.1991 N 1107-1 "О реабилитации репрессированных народов") и пенсионное удостоверение, сведения или документ, подтверждающий статус граждан;

заявители (получатели) государственной услуги, указанные в пункте 1.2.4. настоящего Административного регламента - пенсионное удостоверение, сведения или документ, подтверждающий статус граждан;

заявители (получатели) государственной услуги, указанные в пункте 1.2.5 настоящего Административного регламента предоставляют:

- справку о составе семьи, выданную управляющей жилищной (жилищно-эксплуатационной) организацией по месту проживания заявителя (получателя государственной услуги);

- справку о доходах заявителя и членов его семьи;

- справку из образовательного учреждения, подтверждающую факт очного обучения в аккредитованном учреждении высшего профессионального образования.

2.8. В случае предоставления документов представителем, его полномочия подтверждаются документами, оформленными в соответствии с требованиями действующего законодательства.

2.9. Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке. Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

2.10. Предоставление государственной услуги в части постановки на учет осуществляется по заявлению, которое представляется в КЦСОН, по выбору заявителя:

в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении и может быть заполнено от руки самим заявителем или сотрудником КЦСОН. В последнем случае заявитель вписывает от руки в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись;

в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на Социальном или Региональном порталах.

Заявитель имеет право представить необходимые документы в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме с документами в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке, документы на бумажных носителях заявителем не предоставляются.

2.11. Заявление составляется в единственном экземпляре. Текст заявления должен быть возможен для прочтения, написан разборчиво, с указанием даты написания и подписью заявителя.

Содержание заявления в электронной форме должно соответствовать содержанию запроса (заявления) в виде бумажного документа.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организации и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.12. Сведения (информация) об отсутствии данных о наличии заявителя (получателя) государственной услуги в Федеральном регистре.

2.13. Данные сведения поступают в информационную базу программно-технического комплекса, в виде выгрузок репликаций из информационной базы данных отделения Пенсионного Фонда Российской Федерации по Самарской области (далее - ПФ РФ) о жителях Самарской области, включенных в Федеральный регистр, в соответствии с технологической картой межведомственного взаимодействия (далее - ТКМВ), утвержденной в установленном порядке.

Перечень требований, запрещаемых для предъявления к заявителю

2.13.1. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.14. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

2.15 Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в части выдачи путевки являются:

наличие данных о включении заявителей в Федеральный регистр;

предоставление заявителем неправильно оформленных или недействующих документов;

отсутствие полного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, которые заявитель должен представить самостоятельно;

несоблюдение сроков предоставления государственной услуги, указанных в абзацах 7, 8 пункта 2.4 настоящего Административного регламента.

2.15.1 Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.16 К услугам, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, относится проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с целью выдачи справки для получения путевки формы 070/у, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15.12.2014 N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению".

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Самарской области

2.17. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.18. Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) для предоставления государственной услуги в части приёма документов для постановки на учёт не должен превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди для получения государственной услуги в части выдачи путёвки не должен превышать 15 минут.

2.19. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет:

при отказе в приёме документов для постановки на учёт и выдачи путёвки - 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.20 Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, поступившего от заявителя на личном приеме, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный реестр, Социальный портал, а также направленные почтовым отправлением осуществляется в день его поступления.

2.21. При поступлении в КЦСОН заявления о предоставлении государственной услуги в письменной форме в нерабочий или праздничный день, регистрация заявления осуществляется в первый день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.22. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых этажах здания (строения).

2.23. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях министерства и КЦСОН и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства и КЦСОН должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118.

Присутственные места министерства и КЦСОН оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.23.1. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

а) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга, к местам отдыха;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

в) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

г) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

д) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

е) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

ж) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

з) оказание работниками организаций, предоставляющих государственную услугу населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещение органа, предоставляющего государственную услугу, с учетом потребности инвалида собственник такого помещения обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.24. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство и КЦСОН за предоставлением государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями; скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

2.25. Утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

2.26. Здания (строения), в которых расположены министерство и КЦСОН, оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение КЦСОН.

Абзац утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

Центральный вход в здание КЦСОН оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.27. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2.28. В зданиях министерства и КЦСОН организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Абзацы 2-4 утратили силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

См. предыдущую редакцию

2.29. Заявитель может получить интересующую его информацию в Интернет-киоске, расположенном в холле здания министерства.

2.30. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и КЦСОН они обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.31. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

доля заявителей, которым услуга оказана в установленные сроки, от общего количества оказанных услуг;

доля обоснованных жалоб заявителей к качеству предоставления государственной услуги в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получения результата предоставления государственной услуги;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

Государственная услуга предоставляется гражданам независимо от национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронном виде

2.32 Заявителю предоставляется возможность направления запроса (заявления) и электронных форм или электронных образов документов, заверенных в установленном порядке, с использованием личного кабинета на Едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном реестре, Региональном портале, Социальном портале.

Электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью лица, которое в соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписание таких документов, подача запроса заверяется простой электронной подписью заявителя.

Заявитель имеет право использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением государственной услуги в случае, если при обращении в электронной форме за получением государственной услуги идентификация и аутентификация заявителя осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации и при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

2.33. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги регистрируется в порядке документооборота в журнале регистрации документов в день поступления запроса (заявления) в КЦСОН, о чём КЦСОН уведомляет заявителя не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса (заявления), сообщая одновременно о дате регистрации поступившего запроса (заявления), путем направления заявителю электронного сообщения, если имеется электронный адрес заявителя, при отсутствии электронного адреса - направляется по почте.

2.34. При поступлении запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день, регистрация запроса (заявления) осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

2.35 Документы к запросу (заявлению), необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в КЦСОН на личном приеме (в случаях, предусмотренных Административным регламентом - по почте) в течение 20 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления), о чем КЦСОН уведомляет заявителя не позднее следующего рабочего дня после регистрации запроса (заявления) по почте и (или) путем направления электронного сообщения (если имеется адрес электронной почты). Одновременно заявителю сообщается о регистрации его запроса (заявления) по форме, установленной приложением N 5 к Административному регламенту.

2.36. Утратил силу с 25 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 339

См. предыдущую редакцию

2.37 На Социальном портале в сети Интернет размещается форма заявления и информация о государственной услуге с предоставлением возможности для копирования.

2.38. Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на Социальном портале и портале государственных и муниципальных услуг Самарской области - http://pgu.samregion.ru формы запрос (заявления) и информации о предоставляемой государственной услуге.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия) при предоставлении государственной услуги:

прием запроса (заявления) и документов, необходимых для предоставления государственной услуги в части постановки на учет, при личном обращении заявителя;

прием запроса (заявления) для предоставления государственной услуги при обращении в электронной форме;

формирование и направление в рамках межведомственного взаимодействия запроса, необходимого для предоставления государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги в части выдачи путевки, выдача путевки;

мониторинг заявителей, состоящих на учете, выявление оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, отказ в предоставлении государственной услуги;

порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.