Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной и...



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

ПРИКАЗ

от 05 декабря 2016 г. № 1358-д

Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва»

(Изменение:

Приказ Министерства образования и науки Республики Тыва от 07.03.2017 № 219-д)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Тыва от 11 октября 2011 г. № 605 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» и постановлением Правительства Республики Тыва от 30 июня 2009 г. № 324 «Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти Республики Тыва юридическим и физическим лицам», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Министерством образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства образования и науки Республики Тыва от 02.12.2013г. №1419/д «Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва».

3. Разместить настоящий Административный регламент на официальном сайте Министерства образования и науки Республики Тыва в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра С.М.Ощепкову.

Министр                                                                                                                      Т.О. Санчаа

Приложение к приказу Минобрнауки РТ

от 05 декабря 2016 г. № 1358-д

Административный регламент предоставления

Министерством образования и науки Республики Тыва

государственной услуги «Предоставление информации о порядке

проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва»

Административный регламент предоставления Министерством образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва» устанавливает сроки и последовательность порядка при исполнении указанной услуги (далее — Административный регламент, государственная услуга).

Целью разработки настоящего Административного регламента является повышение качества предоставления государственной услуги, в том числе:

1) упорядочение административных процедур;

2) устранение избыточных административных процедур;

3) сокращение количества документов, представляемых заявителями для предоставления государственной услуги;

4) сокращение срока предоставления государственной услуги;

5) определение должностных лиц, ответственных за выполнение отдельных административных процедур, при предоставлении государственной услуги;

6) предоставление государственной услуги в электронном виде.

1. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления Министерством

образования и науки Республики Тыва государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва (далее - государственная услуга)»

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются обучащиеся, проживающие на территории Республики Тыва и обучающиеся в муниципальных образовательных организациях и/или их родители (законные представители), выпускники прошлых лет, руководители пунктов проведения экзамена (ППЭ, ОО - ППЭ), председатели и члены предметных комиссий (далее - ПК), учителя - предметники и другие заинтересованные лица.

1.3. Требования к порядку исполнения государственной услуги

Сведения о местах нахождения, графика работы, номерах телефонов,

адресах электронной почты Министерства и Института содержатся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Порядок информирования об исполнении государственной услуги

Информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также о результатах ЕГЭ на территории Республики Тыва делится на три категории:

1) Общедоступная - информация о сроках и порядке проведения государственной итоговой аттестации для выпускников, освоивших образовательные программы среднего общего образования, в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), государственного выпускного экзамена (далее - ГВЭ) и для выпускников, освоивших образовательные программы основного общего образования (далее - ГИА);

2) о местах расположения пунктов проведения экзаменов (далее ППЭ), о местах регистрации на участие в ЕГЭ выпускников прошлых лет, правилах для участников ЕГЭ и ГИА, ГВЭ, о сроках объявления результатов экзаменов и подачи апелляции о несогласии с выставленными баллами, аналитические материалы и статистика ЕГЭ и ГИА, о порядке общественного наблюдения за проведением ЕГЭ, ГВЭ и ГИА.

Информации указанные в п. 1 и 2 являются открытой для ознакомления с ней физических и юридических лиц и предоставляется непосредственно заявителю с использованием средств телефонной связи, электронной почты, при личном обращении.

3) Персональная - информация о результатах экзаменов участника ЕГЭ и ГИА, ГВЭ, о результатах рассмотрения апелляции.

Формы предоставления информации:

- статьей и интервью в средствах массовой информации;

- публичных выступлений (на родительских собраниях, перед общественностью, выпускниками);

- консультаций (справок) при личном обращении;

- в форме электронной рассылки документов.

Административный регламент размещается на официальных сайтах

Министерства образования и науки Республики Тыва http://www.monrt.ru и Государственного бюджетного учреждения «Институт оценки качества образования Республики Тыва» http://www.iokotuva.ru и на сайте Электронного              Правительства              государственных              услуг

http://www.gosuslugi.ru

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва (далее - государственная услуга)»

2.2. Наименование органа предоставляющего государственную услугу. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством образования и науки Республики Тыва (далее - Министерство).

Министерство осуществляет свою деятельность непосредственно и через подведомственное ему учреждение - ГБУ «Институт оценки качества образования Республики Тыва» (далее - Институт).

2.3. Результат предоставления государственной услуги - предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных участников и о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Срок для принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги не может превышать 10 рабочих дней с даты подачи письменного заявления о предоставлении государственной услуги.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: (изм. Приказом Министерства образования и науки Республики Тыва от 07.03.2017 № 219-д)

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237; 31.12.2008, N 267);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716; № 52, ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407; № 31, ст. 4173, 4196; № 49, ст. 6409; № 52, ст. 6974; 2011, № 23, ст. 3263; № 31, ст. 4701);

Законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598; 2013, № 19, ст. 2326; №  23,  ст.  2878; №  27,  ст.  3462; №  30,  ст.  4036; №  48,  ст.  6165; 2014,  №  6,   ст.   562,   ст.   566; №  19,  ст.  2289; №  22,  ст.  2769; №  23,  ст.  2933;  №  26,  ст.  3388; №  30,  ст.  4217,  ст.  4257,  ст.  4263; 2015,  №   1,   ст.   42,   ст.   53,   ст.   72; №  18,  ст.  2625;  №  27,  ст.  3951,  ст.  3989; № 29,  ст.  4339,  ст.  4364;  № 51,  ст.  7241; 2016,   №   1,   ст.   8,   ст.   9,   ст.   24,   ст.   72,   ст.   78;    №  10,  ст.  1320; №  23,  ст.   3289,  ст.   3290;  №  27,  ст.  4160,  ст.  4219,  ст.  4223,  ст.  4238,  ст.  4239,  ст.  4245,  ст.  4246, ст. 4292);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30 (ч. 1), ст. 4587; N 49 (ч. 5), ст. 7061);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038; 2011, № 30 (ч. 1), ст. 4600; 2012, № 41, ст. 4328);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 2012, № 45, ст. 6257; «Российская газета», 2012, №256);

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Собрание законодательства РФ», 2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626; 2010, №37, ст. 4777; 2012, № 2, ст. 375);

Законом Республики Тыва от 23.12.2010 г. № 373 ВХ-1 «Об образовании в Республике Тыва» («Тувинская правда», № 175, 25.12.2010, «Шын», № 2-3, 13.01.2011);

Постановлением Правительства Республики Тыва от 11 октября 2011 г. № 605 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Тувинская правда, 2011, 19 октября; Шын, 2012, 17 апреля).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

заявление о предоставлении государственной услуги по форме, указанной в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту;

В заявлении о предоставлении государственной услуги указываются:

- фамилия, имя, отчество руководителя и наименование учреждения, в которое подается заявление;

- фамилия, имя, отчество заявителя без сокращений в соответствии с документом, удостоверяющим личность заявителя;

- сведения о месте жительства, месте пребывания заявителя (почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного населенного пункта, улицы, номера дома, корпуса, квартиры) указываются на основании записи в паспорте или документе, подтверждающем регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

- раскрывается, какую информацию необходимо предоставить;

- адрес электронной почты (для обратной связи с заявителем в случае подачи им заявления на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа с использованием информационно­телекоммуникационной сети «Интернет»).

Указанные сведения подтверждаются подписью заявителя с проставлением даты заполнения заявления.

Заявление на предоставление государственной услуги, а также прилагаемые к нему документы заявитель вправе представить в учреждение следующими способами:

1) посредством личного обращения заявителя;

2) по почте заказным письмом (с описью вложенных документов и уведомлением о вручении);

3) иным способом, позволяющим передать их в электронном виде.

2.7. При предоставлении государственной услуги не вправе требовать от заявителя представления документов, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.6.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги являются:

- отсутствие фамилии заявителя,

- личная подпись,

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.9. В случае устранения оснований для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги, а также оснований для отказа в предоставлении государственной услуги в установленный для предоставления государственной услуги срок, заявитель вправе обратиться повторно для получения государственной услуги в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

2.10. Государственная              услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Требования              к местам предоставления государственной услуги:

- вход и выход из здания (строения), в котором расположен Институт, непосредственно участвующей в предоставлении государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.;

- в Институте должен быть размещен информационный стенд,

- оборудованы места для ожидания, время ожидания в очереди не может превышать 15 минут,

- должны быть оборудованы доступные места общего пользования для посетителей.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация:

- текст настоящего Административного регламента;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур при предоставлении государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- форма и образец заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

- почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты, режим работы Министерства и Института, а также график приема заявителей;

- номер кабинета, где осуществляется прием заявителей;

- фамилия, имя, отчество и должность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции специалистов;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4.

2.12. Требования к форме и характеру взаимодействия с заявителями должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, а также должностных лиц, ответственных за прием заявлений о предоставлении государственной услуги:

1) при ответе на телефонные звонки или при личном обращении заявителя должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса, дает ответ на заданный заявителем вопрос;

2) в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые должен принять заявитель (кто именно, когда и что должен сделать) по существу поставленных в обращении вопросов;

3) письменный ответ на обращение, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме по существу поставленных в обращении вопросов с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, подготовившего ответ заявителю. Письменный ответ на обращение подписывает директор.

2.13. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

1) соблюдение сроков и условий предоставления государственной услуги;

2) своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

3) отсутствие обращений (жалоб) получателей государственной услуги.

2.14. Предоставление государственной услуги возможно в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в электронной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1 Состав административных процедур:

- информирование участников ЕГЭ о порядке проведения государственной итоговой аттестации в форме ЕГЭ, сроках подачи заявления на участие в ЕГЭ (до 1 февраля учебного года);

- организация работы по формированию региональной базы данных организаторов и участников ЕГЭ (ноябрь - февраль учебного года);

- обучение всех категорий организаторов ЕГЭ (ноябрь - апрель текущего года);

- ознакомление ЕГЭ с правилами для участников экзаменов,

- информирование участников о результатах ЕГЭ;

- информирование о месте и сроках работы конфликтной комиссии, о сроках подачи апелляции, уведомление заявителя о результатах рассмотрения апелляции;

- для руководителей ППЭ о количестве и списочном составе участников и организаторов ЕГЭ до начала экзамена;

- для председателей предметных комиссий (далее ПК) (для составления аналитических отчетов) об участии образовательных учреждений в ЕГЭ, о результатах экзаменов по общеобразовательным предметам без указания персональных данных (июнь текущего года);

- обобщение результатов ЕГЭ по образовательным организациям и муниципалитету (июль текущего года).

3.2 Последовательность и сроки выполнения административных процедур:

1) прием, регистрация документов, представленных заявителем для получения государственной услуги, а также уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 3 рабочих дней;

2) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 3 дней;

3) уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Прием, регистрация документов, представленных заявителем для получения государственной услуги, а также уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется лицами, ответственными за исполнение административной процедуры:

- должностное лицо, ответственное за делопроизводство, - при поступлении документов заявителя по почте;

- должностное лицо, ответственное за обработку заявлений на предоставление государственной услуги в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, - при поступлении заявления в форме электронного документа;

- должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги,

- при поступлении документов непосредственно от заявителя (его представителя) при его личном обращении.

При поступлении документов заявителя по почте должностное лицо, ответственное за делопроизводство, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует поступившие документы в журнале входящей корреспонденции;

- направляет зарегистрированные документы должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.

При поступлении заявления в форме электронного документа должностное лицо, ответственное за обработку заявлений на предоставление государственной услуги в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», выполняет следующие действия:

- регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации входящих заявлений (приложение 4);

- не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем подачи заявления, подтверждает факт поступления заявления ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием перечня необходимых документов и календарной даты его личного обращения либо сообщает о мотивированном отказе в приеме заявления.

При поступлении документов непосредственно от заявителя при личном обращении в Институт либо поступлении документов заявителя по почте должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:

- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном обращении заявителя);

- проводит первичную проверку заявления, удостоверяясь, что текст заявления написан разборчиво, в нем нет приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.

При поступлении документов непосредственно от заявителя при личном обращении в Министерство образования и науки Республики Тыва, лицо, ответственное за прием документов, выполняет следующие действия:

- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном обращении заявителя);

- проводит первичную проверку заявления, удостоверяясь, что текст заявления написан разборчиво, в нем нет приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных

- не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, направляет заявление в Институт.

При поступлении документов через организации почтовой связи заявитель уведомляется в письменной форме о приеме и регистрации документов в течение трех рабочих дней со дня их поступления в Институт.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги оформляется в двух экземплярах, один из которых остается в Институте, а второй направляется заявителю со всеми представленными документами.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в 5-дневный срок со дня его принятия.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги содержит следующие сведения:

- номер и дату вынесения;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес заявителя;

- дату подачи заявления на предоставление государственной услуги и номер его регистрации;

- причину отказа в предоставлении государственной услуги со ссылкой на нормы действующего законодательства Российской Федерации (подпункт, пункт, статья, название, номер и дата принятия нормативного правового акта);

- порядок обжалования решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

- перечень представленных документов, отметку о возврате их заявителю.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале регистрации заявлений (приложение 4);

4. Формы контроля за исполнением административного

регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется Министерством. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Института положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Тыва.

4.2. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства образования и науки Республики Тыва.

4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную функцию или предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

(изм. Приказом Министерства образования и науки Республики Тыва от 07.03.2017 № 219-д)

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц министерства и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва;

ж) отказ министерства, должностного лица министерства, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства рассматривается министром образования и науки Республики Тыва либо должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

Жалоба на решения и действия (бездействие) министра подается в Правительство Республики Тыва.

5.4. Жалоба может быть направлена в органы государственной власти по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http://gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы:

Жалоба должна содержать:

а) наименование министерства, ФИО должностного лица министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.

5.7. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство, а также в Правительство Республики Тыва.

5.8. Жалоба в отношении должностных лиц министерства подается на имя министра. Жалобы на решения, принятые министром, - в органы Правительства Республики Тыва.

5.9. Жалоба может быть направлена в министерство, Правительство Республики Тыва по почте с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http://gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.10. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

Ответ на жалобу, поступившую в министерство, не дается в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.12. Министерство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства. Документу присваивается исходящий номер.

5.15. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом министерства принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5.16. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.18. Министерство по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим Административным регламентом.

5.19. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

а) на официальном сайте министерства;

б) по телефонам, указанным в настоящем Административном регламенте;

в) на информационных стендах в здании министерства;

г) путем личного общения со специалистами министерства.

6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб и порядок особенности ее подачи и рассмотрения

(Раздел 6 утратил силу Приказом Министерства образования и науки Республики Тыва от 07.03.2017 № 219-д)

Приложение 1

к Административному регламенту

Информация

о местонахождении, электронных адресах, телефонах, на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет»

№

п/п

Наименование

учреждения

График работы

Ф.И.О.

руководи

теля

Телефон

Юридический адрес, адрес электронной почты, адрес сайта

1

Министерство образования и науки

Республики

Тыва

понедельник - пятница с 09.00 -18.00 чч.

обеденный перерыв: с 13.00 - 14.00 чч.

выходные дни: суббота - воскресенье

Санчаа

Т.О.

8(394-22)

6-22-54

667010, Республика Тыва, г.Кызыл, ул.Калинина, д. №1 «Б»

E-mail: doc@monrt.ru Сайт: www.monrt.ru

2

Г осударственн

ое бюджетное

учреждение

«Институт

оценки

качества

образования

Республики

Тыва»

понедельник - пятница с 09.00 -18.00 чч.

обеденный перерыв: с 13.00 - 14.00 чч.

выходные дни: суббота - воскресенье

Кыргыс

С.Б.

8(394-22)

5-62-27,

5-61-26

667000, Республика Тыва, г.Кызыл, ул.Калинина, д.1 E-mail: eu ioko(a),mail.ru Сайт:

http://www.iokotuva.ru/

3

Электронное правительство государственн ых услуг

Сайт:

www.gosuslugi.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

(кому)              (Ф.И.О.)

(наименование должности и Ф.И.О.

должностного лица учреждения, которому направляется обращение)

от             

(Ф.И.О. руководителя юридического лица, в случае обращения юридических лиц) проживающего(ей) по адресу:             

телефон:             

почтовый адрес:             

адрес электронной почты             

Заявление

Прошу Вас предоставить мне информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, или информацию из баз данных Республики Тыва об участниках единого государственного экзамена и (или) о результатах единого государственного экзамена

(указывается наименование информации)

«              »              20              г.              Подпись              /              /

Приложение 3

к Административному регламенту

Блок-схема последовательности действий при исполнении

государственной услуги

Приложение 4

к Административному регламенту

Журнал регистрации заявлений по государственной услуге по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации о результатах единого государственного экзамена на территории Республики Тыва (при обращении заявителя)

№

п/п

ФИО

заявителя

Дата

поступлен

ИЯ

заявления

Вид

поступления

заявления

(бумажный,

электронный)

Сведения о том, какую информацию необходимо предоставить

Данные о предоставлен

ИИ

информации или отказе в предоставлен

ИИ

информации

Примечани

е

Приложение 5

к Административному регламенту

(Оформляется на официальном бланке учреждения)

Дата.

№ исходящего документа (ФИО заявителя)

(адрес)

Уведомление об отказе в предоставлении государственной

услуги                           

                            уведомляет,              что              в              связи

с                           

              принято решение об отказе в

предоставлении государственной услуги.

Дата ______                                                        Руководитель:               /              /