Основная информация
Дата опубликования: | 06 апреля 2009г. |
Номер документа: | RU73000200900815 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Ульяновская область |
Принявший орган: | Департамент культуры и архивного дела Ульяновскойо области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ И АРХИВНОГО ДЕЛА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 06.04.2009 года № 100
г.Ульяновск
Об утверждении административного регламента по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области»
Утратил силу – приказ Министерства искусства и культурной политики Ульяновской области от 25.04.2012 № 68 (НГР – ru73000201200844)
В соответствии Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утверждённого постановлением Правительства Ульяновской области от 06.07.2006 № 212 приказываю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области» (прилагается).
2. Довести приказ в части касающейся.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области Колтуна А.В.
Директор Департамента Т.А.Ившина
ПРИЛОЖЕНИЕ
к приказу Департамента культуры
и архивного дела Ульяновской области
№ ________________
от «______» _________ 200 г.
Административный регламент
по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области»
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги
Административный регламент по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации (далее – граждан), поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области (далее - Департамент), а также порядок взаимодействия Департамента с органами государственной власти, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными архивами Ульяновской области, организациями, учреждениями, предприятиями различных форм собственности, действующими на территории Ульяновской области (далее – органы и организации) при осуществлении предоставления государственной услуги.
1.2. Нормативно правовое регулирование предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан, поступивших в Департамент, осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;Законом Ульяновской области от 05.04.2006 № 40-ЗО «Об архивном деле в Ульяновской области», постановлением Правительства Ульяновской области от 18.12.2007 № 29/488 «Об утверждении Положения о Департаменте культуры и архивного дела Ульяновской области».
1.3. Орган по предоставлению государственной услуги
Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан, поступивших в Департамент, осуществляет Департамент.
Непосредственное исполнение запросов граждан осуществляют: государственные архивы, органы и организации при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов.
Запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о государственной услуге
2.1.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы с обращениями граждан Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области.
Государственная услуга по организации исполнения поступивших в Департамент запросов граждан Российской Федерации предоставляется в виде писем Департамента, а также в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Местонахождение Департамента и его почтовый адрес: 432011, г. Улья-новск, ул. Советская, д. 10.
Официальный сайт Департамента: www.uprava.mv
Электронный адрес управления: uprava443005@mail.ru.
Телефоны Департамента: 44 30 05, 44 27 06, 44 05 59.
Факс: 44-26-80
Информация о месте нахождения государственных и муниципальных архивов дана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Актуальная и исчерпывающая информация в текстовом виде представлена на информационном стенде, а также размещена на официальном сайте Департамента.
Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется:
по письменным обращениям – ответ направляется в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения;
по электронной почте – ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения;
по телефону – по указанным в пункте 2.1. номерам телефонов должностные лица Департамента дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан;
на официальном сайте Департамента
при личном обращении граждан – приём граждан осуществляется:
1) руководителем Департамента:
первый и третий вторник месяца с 16.00 до 17.00 (предварительная запись осуществляется по телефонам: 44-30-05, 44-05-59);
2) заместителями руководителя Департамента:
второй и четвёртый вторник месяца с 16.00 до 17.00 (предварительная запись осуществляется по телефонам: 44-30-05, 44-05-59);
3) другими должностными лицами:
по рабочим дням:
понедельник – четверг: с 9.30 до 17.30
пятница: с 9.30 до 14.00
обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00
2.1.2. Описание заявителей, имеющих право взаимодействовать с Департаментом при предоставлении государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации.
граждане Российской Федерации;
их законные представители;
организации независимо от их организационно-правовой формы;
органы государственной власти;
органы местного самоуправления;
правоохранительные органы.
2.1.3. Основание для предоставления государственной услуги
Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос гражданина в адрес Департамента, в том числе переданный по электронной почте.
В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомления о переадресации запроса, контактный телефон;
- изложение существа обращения;
- личная подпись и дата.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии (Приложение № 2).
Интернет-обращения (запросы) граждан должны содержать следующие реквизиты:
- наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа обращения;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, контактный телефон;
- электронный адрес;
- дата обращения.
Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
При поступлении в Департамент запросов граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Департамент в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
2.1.4. Описание конечного результата исполнения государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации
Конечными результатами организации исполнения запросов граждан Российской Федерации является:
подготовка и направление письменного ответа заявителю;
2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги
Запросы граждан, поступившие в Департамент рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководитель Департамента, либо уполномоченное на это лицо вправе продлить срок исполнения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Не подлежат рассмотрению запросы и Интернет-обращения граждан, не содержащие фамилии, почтовые адреса и/или электронные адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
3. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Ответственным за предоставление государственной услуги является заместитель руководителя Департамента, курирующий данное направление.
Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры Департамента:
регистрация запросов и передача их на исполнение;
анализ тематики поступивших запросов граждан;
направление запросов на исполнение в органы, организации и учреждения по принадлежности;
подготовка и направление ответов гражданам (заявителям).
3.2 . Регистрация запросов и передача их на исполнение
Поступившие в Департамент письменные запросы граждан регистрируются, визируются руководителем Департамента и в течение 3 дней передаются в профильное структурное подразделение Департамента (отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан, отдел архивного дела).
Регистрация запроса гражданина является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги
При поступлении интернет-обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приёме интернет-обращения (запроса) к рассмотрению.
Интернет-обращение (запрос) гражданина в день поступления распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке в течение 3 дней.
3.3. Анализ тематики поступивших запросов
Отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан, отдел архивного дела осуществляют анализ тематики поступивших запросов граждан с учётом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала.
При этом определяется:
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.
3.4. Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности
По итогам анализа тематики поступивших запросов в течение 7 дней со дня регистрации Департамент направляет их со своим письмом по принадлежности в органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
При необходимости государственные архивы Ульяновской области направляют запросы граждан на исполнение в соответствующие организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов, в сроки, установленные ведомственными актами.
В случае, если запрос гражданина требует исполнения несколькими организациями, Департамент направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
3.5. Подготовка и направление ответов гражданам
Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие организации Департамент письменно уведомляет об этом граждан.
В случае, если запрос не может быть исполнен, заявителю в месячный срок направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
Рассмотрение запроса гражданина считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется начальником организационного обеспечения и работы с обращениями граждан Департамента путём проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Департамента положений настоящего Регламента.
Департамент осуществляет контроль за исполнением запросов государственными архивами Ульяновской области.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение ежеквартальных проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
По результатам проведённых проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению гражданина.
Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Департамента. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента
Гражданин может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
Действия (бездействие) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области могут быть обжалованы:
- руководителю Департамента;
- в судебном порядке.
Действия (бездействие) и решения иных организаций могут быть обжалованы:
- в вышестоящие по подчиненности организации;
- в судебном порядке.
Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, в который направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Руководитель Департамента:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба гражданина считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Ответ на жалобу подписывается руководителем Департамента или его заместителями и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
Письменная жалоба, поступившая в Департамент, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Департамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся.
Департамент при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддаётся прочтению, ответ на жалобу не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Департамента, заместитель руководителя Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Департамент. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Действия (бездействия) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области могут быть обжалованы в судебном порядке.
Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области подаётся в районный суд по месту нахождения ответчика (лица, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются) в течение 3 месяцев со дня, когда лицу стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к административному регламенту
Информация о месте нахождения государственных и муниципальных архивов
№
п/п
Наименование организации
Адрес и телефон
Ф.И.О.
руководителя
1.
Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
432011, г. Ульяновск,
ул. Советская, д. 10
тел. 44-30-05, 44-27-06
факс 44-26-80
e-mail: uprava443005mail.ru
Официальный сайт: www.uprava.mv
Ившина Татьяна Александровна
Государственные архивы
1.
ОГУ «Государственный архив Ульяновской области»
432071, г. Ульяновск,
пер. Гоголя, 11.
т.т. 44-36-73 (факс); 44-36-16
Волошина Татьяна Петровна
2.
ОГУ «Государственный архив новейшей истории Ульяновской области»
432063, г. Ульяновск,
ул. Матросова, 16
т.т. 41-01-31 (факс), 41-27-75; 41-27-03;
e-mail: centrarhiv@yandex.ru
Миронов Владимир Николаевич
Муниципальные архивы
1.
Муниципальный архив
г. Барыша
433720, г.Барыш, ул. 45 Стрелковой дивизии, 8.
т.(8-84253) 215-10
Узинцева Татьяна
Сергеевна
2.
Муниципальное учреждение «Димитровградский городской архив»
433510, г. Димитровград, ул.Алтайская, 61.
т.(8-84235) 223-78; 228-89
Царёва Надежда
Александровна
3.
Муниципальный архив
г.Новоульяновска
433300, г. Новоульяновск, ул.Мира, 10.
т.(8-84255) 714-61
Чернова Екатерина Сергеевна
4.
Муниципальный архив
Базарносызганского района
433700, р.п. Базарный Сызган, ул.Советская,74.
т.(8-84240) 218-53
Харитонова Раиса
Петровна
5.
Муниципальный архив
Барышского района
433720, г. Барыш, ул.Пионерская, 6.
т.(8-84253) 210-40
Кочедыкова Татьяна
Геннадьевна
6.
Муниципальный архив
Вешкаймского района
433100, р.п. Вешкайма,
ул. Комсомольская, 14.
т.(8-84243) 219-41
Корнилова Людмила Николаевна
7.
Муниципальный архив
Инзенского района
433030, г.Инза, ул.Заводская, 2
т.(8-84241) 253-30
Васянин Владимир Николаевич
8.
Муниципальный архив
Карсунского района
433210, р.п. Карсун,
пл. 30-летия Победы, 6.
т.(8-84246) 250-20
Туманова Лидия
Александровна
9.
Муниципальный архив Кузоватовского района
433760, р.п. Кузоватово,
ул.50 лет Октября, 5
т.(8-84237) 212-43
Юдина Татьяна
Викторовна
10.
Муниципальный архив
Майнского района
433130, р.п. Майна, ул.1 Комсомольская, 39
т.(8-84244) 214-31
Абрамова Татьяна
Яковлевна
11.
Муниципальный архив
Мелекесского района
433508, г. Димитровград,
ул. Б.Хмельницкого, 93
т.(8-84235) 266-77
Михайлова Вера
Павловна
12.
Муниципальный архив
Николаевского района
433810, р.п. Николаевка, пл.Ленина,1.
т.(8-84247) 212-61
Багрова Марина
Васильевна
13.
Муниципальный архив
Новомалыклинского
района
433560, с. Н.Малыкла, ул. Кооперативная, 32.
т.(8-84232) 221-98
Карпунина Антони-на Ивановна
14.
Муниципальный архив
Новоспасского района
433870, р.п. Новоспасское,
ул. Мира, 27.
т. (8-84238) 218-03
Улыбина Галина
Петровна
15.
Муниципальный архив Павловского района
433970, р.п. Павловка,
ул. Калинина, 24.
т. (8-84248) 218-62
Алькина Римма Николаевна
16.
Муниципальный архив Радищевского района
433910, р.п. Радищево,
пл. 50 лет ВЛКСМ, 11.
т. (8-84239) 216-71.
Морозова Валентина Ивановна
17.
Муниципальный архив Сенгилеевского района
433380, г. Сенгилей,
пл. имени 1 Мая, 2.
т. (8-84233) 212-76.
Странина Валенти-
на Гурьевна
18.
Муниципальный архив Старокулаткинского
района
433940, р.п. Старая Кулатка,
ул. Пионерская, 30.
т. (8-84249) 231-70
Ханбикова Зайтуня
Темирхановна
19.
Муниципальный архив Старомайнского района
433430, р.п. Старая Майна,
пер. Молочный, 11.
т. (8-84230) 234-44.
Долгало Ольга Владимировна
20.
Муниципальный архив Сурского района
433240, р.п. Сурское,
ул. Советская, 60 «а».
т. (8-84242) 216 - 68.
Лазарева Ольга Ивановна
21.
Муниципальный архив Тереньгульского района
433360, р.п. Тереньга, ул.Ульяновская,19.
т. (8-84234) 226-50.
Орлова Инна Михайловна
22.
Муниципальный архив Ульяновского района
433310, р.п. Ишеевка, ул.Новокомбинатовская, 9.
т. (8-84254) 212-43.
Зык Светалана Михайловна
23.
Муниципальный архив Цильнинского района
433610, с. Б. Нагаткино,
ул. Садовая, 4.
т. (8- 84245) 213 – 13.
Захарова Елизавета Николаевна
24.
Муниципальный архив Чердаклинского района
433400, р.п. Чердаклы,
ул. Советская, 8.
т. (8-84231) 212 -49.
Денисова Ирина
Юрьевна
Приложение № 2
к административному регламенту
Перечень документов и сведений, необходимых для исполнения запроса
В запросе (заявлении) указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство, а также другие сведения, необходимые для исполнения запроса:
об образовании – название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учёбы;
о награждении – название ведомства, кем была присвоена награда, дата присвоения;
о стаже работы (службы) – название, ведомственная подчинённость и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);
о пенсии – сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
иные сведения (копия паспорта, копия трудовой книжки) позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
В случае личного обращения гражданина в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области, заполняется заявление-анкета для наведения архивной справки (прилагается).
Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для наведения архивной справки
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего справку
Год рождения
Фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашивается справка
Год рождения
Адрес (индекс, город (область), улица, дом, квартира)
Контактный телефон
Для какой цели запрашивается справка
Название организации, в которой работал заявитель
цех, участок, отдел, эскадрилья
О чём запрашивается справка:
Начало периода (число, месяц, год)
Конец периода (число, месяц, год)
Должность (профессия, звание)
- о заработной плате
- о трудовом стаже (№№ приказов)
- о награждении
- об учёбе
- о переименовании организаций
-
-
-
-
Указать, если была смена фамилии
Дата заполнения «_____» __________________ 200 г.
________________ подпись
Приложение №3
к административному регламенту
Алгоритм прохождения запросов граждан, направленных в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ И АРХИВНОГО ДЕЛА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 06.04.2009 года № 100
г.Ульяновск
Об утверждении административного регламента по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области»
Утратил силу – приказ Министерства искусства и культурной политики Ульяновской области от 25.04.2012 № 68 (НГР – ru73000201200844)
В соответствии Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утверждённого постановлением Правительства Ульяновской области от 06.07.2006 № 212 приказываю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области» (прилагается).
2. Довести приказ в части касающейся.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области Колтуна А.В.
Директор Департамента Т.А.Ившина
ПРИЛОЖЕНИЕ
к приказу Департамента культуры
и архивного дела Ульяновской области
№ ________________
от «______» _________ 200 г.
Административный регламент
по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги «Организация исполнения запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области»
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги
Административный регламент по предоставлению Департаментом культуры и архивного дела Ульяновской области государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации (далее – граждан), поступивших в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области (далее - Департамент), а также порядок взаимодействия Департамента с органами государственной власти, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными архивами Ульяновской области, организациями, учреждениями, предприятиями различных форм собственности, действующими на территории Ульяновской области (далее – органы и организации) при осуществлении предоставления государственной услуги.
1.2. Нормативно правовое регулирование предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан, поступивших в Департамент, осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;Законом Ульяновской области от 05.04.2006 № 40-ЗО «Об архивном деле в Ульяновской области», постановлением Правительства Ульяновской области от 18.12.2007 № 29/488 «Об утверждении Положения о Департаменте культуры и архивного дела Ульяновской области».
1.3. Орган по предоставлению государственной услуги
Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан, поступивших в Департамент, осуществляет Департамент.
Непосредственное исполнение запросов граждан осуществляют: государственные архивы, органы и организации при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов.
Запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно.
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о государственной услуге
2.1.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы с обращениями граждан Департамента культуры и архивного дела Ульяновской области.
Государственная услуга по организации исполнения поступивших в Департамент запросов граждан Российской Федерации предоставляется в виде писем Департамента, а также в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.
Местонахождение Департамента и его почтовый адрес: 432011, г. Улья-новск, ул. Советская, д. 10.
Официальный сайт Департамента: www.uprava.mv
Электронный адрес управления: uprava443005@mail.ru.
Телефоны Департамента: 44 30 05, 44 27 06, 44 05 59.
Факс: 44-26-80
Информация о месте нахождения государственных и муниципальных архивов дана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Актуальная и исчерпывающая информация в текстовом виде представлена на информационном стенде, а также размещена на официальном сайте Департамента.
Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется:
по письменным обращениям – ответ направляется в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения;
по электронной почте – ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения;
по телефону – по указанным в пункте 2.1. номерам телефонов должностные лица Департамента дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан;
на официальном сайте Департамента
при личном обращении граждан – приём граждан осуществляется:
1) руководителем Департамента:
первый и третий вторник месяца с 16.00 до 17.00 (предварительная запись осуществляется по телефонам: 44-30-05, 44-05-59);
2) заместителями руководителя Департамента:
второй и четвёртый вторник месяца с 16.00 до 17.00 (предварительная запись осуществляется по телефонам: 44-30-05, 44-05-59);
3) другими должностными лицами:
по рабочим дням:
понедельник – четверг: с 9.30 до 17.30
пятница: с 9.30 до 14.00
обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00
2.1.2. Описание заявителей, имеющих право взаимодействовать с Департаментом при предоставлении государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации.
граждане Российской Федерации;
их законные представители;
организации независимо от их организационно-правовой формы;
органы государственной власти;
органы местного самоуправления;
правоохранительные органы.
2.1.3. Основание для предоставления государственной услуги
Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос гражданина в адрес Департамента, в том числе переданный по электронной почте.
В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомления о переадресации запроса, контактный телефон;
- изложение существа обращения;
- личная подпись и дата.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии (Приложение № 2).
Интернет-обращения (запросы) граждан должны содержать следующие реквизиты:
- наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа обращения;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, контактный телефон;
- электронный адрес;
- дата обращения.
Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
При поступлении в Департамент запросов граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Департамент в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
2.1.4. Описание конечного результата исполнения государственной услуги по организации исполнения запросов граждан Российской Федерации
Конечными результатами организации исполнения запросов граждан Российской Федерации является:
подготовка и направление письменного ответа заявителю;
2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги
Запросы граждан, поступившие в Департамент рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководитель Департамента, либо уполномоченное на это лицо вправе продлить срок исполнения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Не подлежат рассмотрению запросы и Интернет-обращения граждан, не содержащие фамилии, почтовые адреса и/или электронные адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
3. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Ответственным за предоставление государственной услуги является заместитель руководителя Департамента, курирующий данное направление.
Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры Департамента:
регистрация запросов и передача их на исполнение;
анализ тематики поступивших запросов граждан;
направление запросов на исполнение в органы, организации и учреждения по принадлежности;
подготовка и направление ответов гражданам (заявителям).
3.2 . Регистрация запросов и передача их на исполнение
Поступившие в Департамент письменные запросы граждан регистрируются, визируются руководителем Департамента и в течение 3 дней передаются в профильное структурное подразделение Департамента (отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан, отдел архивного дела).
Регистрация запроса гражданина является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги
При поступлении интернет-обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приёме интернет-обращения (запроса) к рассмотрению.
Интернет-обращение (запрос) гражданина в день поступления распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке в течение 3 дней.
3.3. Анализ тематики поступивших запросов
Отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан, отдел архивного дела осуществляют анализ тематики поступивших запросов граждан с учётом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала.
При этом определяется:
степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.
3.4. Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности
По итогам анализа тематики поступивших запросов в течение 7 дней со дня регистрации Департамент направляет их со своим письмом по принадлежности в органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
При необходимости государственные архивы Ульяновской области направляют запросы граждан на исполнение в соответствующие организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов, в сроки, установленные ведомственными актами.
В случае, если запрос гражданина требует исполнения несколькими организациями, Департамент направляет в соответствующие организации копии запроса с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
3.5. Подготовка и направление ответов гражданам
Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие организации Департамент письменно уведомляет об этом граждан.
В случае, если запрос не может быть исполнен, заявителю в месячный срок направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.
Рассмотрение запроса гражданина считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется начальником организационного обеспечения и работы с обращениями граждан Департамента путём проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Департамента положений настоящего Регламента.
Департамент осуществляет контроль за исполнением запросов государственными архивами Ульяновской области.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение ежеквартальных проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
По результатам проведённых проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению гражданина.
Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Департамента. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента
Гражданин может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
Действия (бездействие) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области могут быть обжалованы:
- руководителю Департамента;
- в судебном порядке.
Действия (бездействие) и решения иных организаций могут быть обжалованы:
- в вышестоящие по подчиненности организации;
- в судебном порядке.
Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, в который направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Руководитель Департамента:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба гражданина считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Ответ на жалобу подписывается руководителем Департамента или его заместителями и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
Письменная жалоба, поступившая в Департамент, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Департамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся.
Департамент при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддаётся прочтению, ответ на жалобу не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Департамента, заместитель руководителя Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Департамент. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
Действия (бездействия) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области могут быть обжалованы в судебном порядке.
Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Департамента и государственных архивов Ульяновской области подаётся в районный суд по месту нахождения ответчика (лица, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются) в течение 3 месяцев со дня, когда лицу стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение № 1
к административному регламенту
Информация о месте нахождения государственных и муниципальных архивов
№
п/п
Наименование организации
Адрес и телефон
Ф.И.О.
руководителя
1.
Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
432011, г. Ульяновск,
ул. Советская, д. 10
тел. 44-30-05, 44-27-06
факс 44-26-80
e-mail: uprava443005mail.ru
Официальный сайт: www.uprava.mv
Ившина Татьяна Александровна
Государственные архивы
1.
ОГУ «Государственный архив Ульяновской области»
432071, г. Ульяновск,
пер. Гоголя, 11.
т.т. 44-36-73 (факс); 44-36-16
Волошина Татьяна Петровна
2.
ОГУ «Государственный архив новейшей истории Ульяновской области»
432063, г. Ульяновск,
ул. Матросова, 16
т.т. 41-01-31 (факс), 41-27-75; 41-27-03;
e-mail: centrarhiv@yandex.ru
Миронов Владимир Николаевич
Муниципальные архивы
1.
Муниципальный архив
г. Барыша
433720, г.Барыш, ул. 45 Стрелковой дивизии, 8.
т.(8-84253) 215-10
Узинцева Татьяна
Сергеевна
2.
Муниципальное учреждение «Димитровградский городской архив»
433510, г. Димитровград, ул.Алтайская, 61.
т.(8-84235) 223-78; 228-89
Царёва Надежда
Александровна
3.
Муниципальный архив
г.Новоульяновска
433300, г. Новоульяновск, ул.Мира, 10.
т.(8-84255) 714-61
Чернова Екатерина Сергеевна
4.
Муниципальный архив
Базарносызганского района
433700, р.п. Базарный Сызган, ул.Советская,74.
т.(8-84240) 218-53
Харитонова Раиса
Петровна
5.
Муниципальный архив
Барышского района
433720, г. Барыш, ул.Пионерская, 6.
т.(8-84253) 210-40
Кочедыкова Татьяна
Геннадьевна
6.
Муниципальный архив
Вешкаймского района
433100, р.п. Вешкайма,
ул. Комсомольская, 14.
т.(8-84243) 219-41
Корнилова Людмила Николаевна
7.
Муниципальный архив
Инзенского района
433030, г.Инза, ул.Заводская, 2
т.(8-84241) 253-30
Васянин Владимир Николаевич
8.
Муниципальный архив
Карсунского района
433210, р.п. Карсун,
пл. 30-летия Победы, 6.
т.(8-84246) 250-20
Туманова Лидия
Александровна
9.
Муниципальный архив Кузоватовского района
433760, р.п. Кузоватово,
ул.50 лет Октября, 5
т.(8-84237) 212-43
Юдина Татьяна
Викторовна
10.
Муниципальный архив
Майнского района
433130, р.п. Майна, ул.1 Комсомольская, 39
т.(8-84244) 214-31
Абрамова Татьяна
Яковлевна
11.
Муниципальный архив
Мелекесского района
433508, г. Димитровград,
ул. Б.Хмельницкого, 93
т.(8-84235) 266-77
Михайлова Вера
Павловна
12.
Муниципальный архив
Николаевского района
433810, р.п. Николаевка, пл.Ленина,1.
т.(8-84247) 212-61
Багрова Марина
Васильевна
13.
Муниципальный архив
Новомалыклинского
района
433560, с. Н.Малыкла, ул. Кооперативная, 32.
т.(8-84232) 221-98
Карпунина Антони-на Ивановна
14.
Муниципальный архив
Новоспасского района
433870, р.п. Новоспасское,
ул. Мира, 27.
т. (8-84238) 218-03
Улыбина Галина
Петровна
15.
Муниципальный архив Павловского района
433970, р.п. Павловка,
ул. Калинина, 24.
т. (8-84248) 218-62
Алькина Римма Николаевна
16.
Муниципальный архив Радищевского района
433910, р.п. Радищево,
пл. 50 лет ВЛКСМ, 11.
т. (8-84239) 216-71.
Морозова Валентина Ивановна
17.
Муниципальный архив Сенгилеевского района
433380, г. Сенгилей,
пл. имени 1 Мая, 2.
т. (8-84233) 212-76.
Странина Валенти-
на Гурьевна
18.
Муниципальный архив Старокулаткинского
района
433940, р.п. Старая Кулатка,
ул. Пионерская, 30.
т. (8-84249) 231-70
Ханбикова Зайтуня
Темирхановна
19.
Муниципальный архив Старомайнского района
433430, р.п. Старая Майна,
пер. Молочный, 11.
т. (8-84230) 234-44.
Долгало Ольга Владимировна
20.
Муниципальный архив Сурского района
433240, р.п. Сурское,
ул. Советская, 60 «а».
т. (8-84242) 216 - 68.
Лазарева Ольга Ивановна
21.
Муниципальный архив Тереньгульского района
433360, р.п. Тереньга, ул.Ульяновская,19.
т. (8-84234) 226-50.
Орлова Инна Михайловна
22.
Муниципальный архив Ульяновского района
433310, р.п. Ишеевка, ул.Новокомбинатовская, 9.
т. (8-84254) 212-43.
Зык Светалана Михайловна
23.
Муниципальный архив Цильнинского района
433610, с. Б. Нагаткино,
ул. Садовая, 4.
т. (8- 84245) 213 – 13.
Захарова Елизавета Николаевна
24.
Муниципальный архив Чердаклинского района
433400, р.п. Чердаклы,
ул. Советская, 8.
т. (8-84231) 212 -49.
Денисова Ирина
Юрьевна
Приложение № 2
к административному регламенту
Перечень документов и сведений, необходимых для исполнения запроса
В запросе (заявлении) указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, адрес места жительства, гражданство, а также другие сведения, необходимые для исполнения запроса:
об образовании – название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учёбы;
о награждении – название ведомства, кем была присвоена награда, дата присвоения;
о стаже работы (службы) – название, ведомственная подчинённость и адрес организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили);
о пенсии – сведения об организации, которая назначила пенсию, дата назначения пенсии;
иные сведения (копия паспорта, копия трудовой книжки) позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
В случае личного обращения гражданина в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области, заполняется заявление-анкета для наведения архивной справки (прилагается).
Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для наведения архивной справки
Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего справку
Год рождения
Фамилия, имя, отчество лица, о котором запрашивается справка
Год рождения
Адрес (индекс, город (область), улица, дом, квартира)
Контактный телефон
Для какой цели запрашивается справка
Название организации, в которой работал заявитель
цех, участок, отдел, эскадрилья
О чём запрашивается справка:
Начало периода (число, месяц, год)
Конец периода (число, месяц, год)
Должность (профессия, звание)
- о заработной плате
- о трудовом стаже (№№ приказов)
- о награждении
- об учёбе
- о переименовании организаций
-
-
-
-
Указать, если была смена фамилии
Дата заполнения «_____» __________________ 200 г.
________________ подпись
Приложение №3
к административному регламенту
Алгоритм прохождения запросов граждан, направленных в Департамент культуры и архивного дела Ульяновской области
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 020.020.020 Государственная служба субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: