Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области Самарской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление б...



Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

Утратил силу – приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 03.07.2019 № 297

Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 ноября 2013 г. N 601
"Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги"

(с изменениями:

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 13.11.2015 № 629;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.07.2017 № 305;

приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.10.2017 № 501)

В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги".

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 13.05.2010 N 978 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги".

3. Утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на сайте министерства в сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

М.Ю. Антимонова

Административный регламент
министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги"
(утв. приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 6 ноября 2013 г. N 601)

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур и действий при обеспечении бесплатным проездом к месту санаторно-курортного лечения и обратно по путёвкам на санаторно-курортное лечение (далее - путёвки), предоставленным государственными бюджетными учреждениями Самарской области - центрами социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ЦСО), государственным учреждением здравоохранения "Самарский областной противотуберкулезный диспансер" (далее - Диспансер) и министерством, отдельным категориям граждан, проживающих в Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, не отказавшихся от получения социальной услуги по бесплатному проезду на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, за счёт средств федерального бюджета.

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности получения результатов предоставления государственной услуги по бесплатному проезду на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги (далее - государственная услуга), сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, применения документов, позволяющих устранить необходимость неоднократного предоставления идентичной информации, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, использования межведомственных согласований без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, при осуществлении министерством полномочий по организации предоставления государственной услуги гражданам, проживающим на территории Самарской области, включенным в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшимся от получения социальной услуги за счёт средств федерального бюджета, предусмотренной пунктом 2 части 1 статьи 6.2 Федерального закона "О государственной социальной помощи", переданных Правительству Самарской области в соответствии с Соглашением между Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 14.12.2012 N 2383-р.

1.2. Получателями государственной услуги являются граждане, проживающие на территории Самарской области, включенные в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, не отказавшиеся от социальной услуги по бесплатному проезду к месту санаторно-курортного лечения и обратно, предусмотренной пунктом 2 части 1 статьи 6.2 Федерального закона "О государственной социальной помощи" (далее - социальная услуга), относящиеся к следующим категориям:

инвалиды войны;

участники Великой Отечественной войны;

ветераны боевых действий, указанные в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона "О ветеранах";

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами и медалями СССР за службу в указанный период;

лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;

инвалиды;

дети-инвалиды;

лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан.

Предоставление государственной услуги осуществляется при наличии путёвки.

1.3. Действие настоящего Административного регламента распространяется на лиц, сопровождающих к месту санаторно-курортного лечения (далее - сопровождающие лица) детей-инвалидов, граждан, имеющих I группу инвалидности, а также граждан, признанных в установленном порядке до 01.01.2010 инвалидами II и III групп с III степенью ограничения способности к трудовой деятельности, которым предоставляется государственная помощь в виде набора социальных услуг по I группе инвалидности до очередного переосвидетельствования.

Вместо получателей право обращаться за предоставлением государственной услуги от их имени имеют уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке (далее - заявители).

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.4. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в министерстве, осуществляющем организацию предоставления государственной услуги;

в ЦСО, осуществляющем принятие решения о выдаче специальных талонов на право бесплатного получения проездных документов для проезда железнодорожным транспортом междугородного сообщения к месту санаторно-курортного лечения и обратно (далее - специальные талоны) и (или) именных направлений - для проезда автомобильным транспортом междугородного сообщения, авиационным или водным транспортом к месту санаторно-курортного лечения и обратно (далее - именные направления) заявителю и их выдачу, а при наличии у заявителя права на сопровождение - сопровождающему его лицу;

в органах местного самоуправления, наделенных соответствующими полномочиями Законом Самарской области "О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения" (далее - уполномоченные органы), осуществляющих отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) - http://www.gosuslugi.ru;

в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф, а также на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion.ru/kiosk и http://gosuslugi.samara.ru/kiosk.

Электронный адрес официального сайта Министерства в сети Интернет - http://minsocdem. samregion.ru (далее - сайт Министерства).

1.5. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги, а также предоставленные гражданам в ходе консультаций формы документов являются бесплатными.

1.6. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства, уполномоченных органов, ЦСО, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта министерства в сети Интернет и электронной почты находятся в помещениях министерства, уполномоченных органов, ЦСО на информационных стендах.

1.7. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

категории получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

формы запросов для заполнения, образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц министерства, уполномоченного органа, ЦСО;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.8. На сайте министерства и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полные почтовые адреса министерства, уполномоченных органов и ЦСО;

- справочные материалы, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса электронной почты министерства, уполномоченных органов и ЦСО;

- текст настоящего Административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемами, отображающими алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.9. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты участвующих в предоставлении государственной услуги министерства, ЦСО и уполномоченных органов приведена в сети Интернет по адресу: minsocdem.samregion.ru/institutions.

1.10. Карта-схема месторасположения министерства, уполномоченных органов, ЦСО, информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты министерства, уполномоченных органов и ЦСО, а также образец запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги с возможностями онлайн заполнения содержатся на Социальном портале.

1.11. График (режим) работы должностных лиц министерства, уполномоченных органов и ЦСО устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График работы должностных лиц министерства по приему граждан:

Понедельник

9-00-18-00

Вторник

9-00-18-00

Среда

9-00-18-00

Четверг

9-00-18-00

Пятница

9-00-17-00

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Обеденный перерыв

13-00-13-48

График работы должностных лиц ЦСО по приему граждан:

г.о. Самара

Городские округа и муниципальные районы

Понедельник

8-30-17-30

8-00-16-00

Вторник

8-30-17-30

8-00-16-00

Среда

неприёмный день

Четверг

8-30-17-30

8-00-16-00

Пятница

8-30-12-00

8-00-16-00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Обеденный перерыв

12-00-13-00

12-00-13-00

График работы должностных лиц уполномоченных органов по приему граждан:

г.о. Самара

Городские округа и муниципальные районы

Понедельник

8-30-17-30

8-00-16-00

Вторник

8-30-17-30

8-00-16-00

Среда

неприёмный день

Четверг

8-30-17-30

8-00-16-00

Пятница

8-30-12-00

8-00-16-00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Обеденный перерыв

12-00-13-00

12-00-13-00

1.12. Информирование о порядке, сроках, процедурах и ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, уполномоченного органа, ЦСО на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде на Социальный портал в порядке консультирования, в следующих формах:

индивидуальное личное консультирование;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

1.12.1. Индивидуальное личное консультирование.

Гражданин может выбрать два варианта получения консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к министру, руководителям ЦСО и уполномоченного органа по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение по телефону времени проведения консультации является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и электронных носителях.

Индивидуальное личное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра, руководителей ЦСО и уполномоченного органа, должностных лиц министерства, ЦСО, уполномоченного органа дается устно (с согласия заявителя или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.12.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется по почте в адрес заявителя в письменной форме, либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.12.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и вежливой форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать исчерпывающую информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.12.4. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование должностными лицами министерства, ЦСО или уполномоченного органа осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и Социальном портале.

1.12.5. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом министерства, ЦСО или уполномоченного органа с привлечением средств массовой информации.

1.13. Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

1.14. Заявители, обратившиеся в ЦСО с документами для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности отказа в приёме документов для предоставления государственной услуги;

о сроке предоставления государственной услуги.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов государственной услуги обеспечиваются в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи (далее - Порядок обеспечения доступности).

1.15. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

1.16. В зале обслуживания министерства устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения необходимой информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется:

министерством - в части организации предоставления государственной услуги;

уполномоченным государственным учреждением Самарской области - в части отбора организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд, передачи талонов в ЦСО;

ЦСО по месту жительства заявителя в части:

- принятия решения о выдаче специальных талонов и (или) именных направлений заявителю и их выдачи, а при наличии у заявителя права на сопровождение - сопровождающему его лицу;

- получения необходимых сведений (информации) в рамках межведомственного взаимодействия с органом, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- приема у заявителя, осуществившего проезд к месту санаторно-курортного лечения и обратно за счёт собственных средств, документов, необходимых для подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно;

- подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно заявителю, а при наличии у заявителя права на сопровождение - сопровождающему его лицу.

Уполномоченные органы участвуют в предоставлении государственной услуги в части назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

2.3. ЦСО, уполномоченные органы, осуществляющие прием документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органом исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Самарской области от 07.09.2011 N 447.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача ЦСО заявителю специальных талонов и (или) именных направлений на право получения бесплатных проездных документов;

предоставление заявителю возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Специальные талоны и (или) именные направления выдаются в двух экземплярах - для проезда в прямом и обратном направлении на следующих видах междугородного транспорта:

железнодорожный транспорт (поезда всех категорий, в том числе фирменные поезда в случаях, когда возможность проезда к месту лечения и обратно в поездах других категорий отсутствует, вагоны всех категорий, за исключением спальных вагонов с двухместными купе и вагонов повышенной комфортности);

автомобильный транспорт общего пользования (кроме такси);

водный транспорт (третьей категории);

авиационный транспорт (экономический класс) при отсутствии железнодорожного сообщения либо при меньшей стоимости авиаперелета по сравнению со стоимостью проезда железнодорожным транспортом на условиях, установленных абзацем пятым настоящего пункта, либо при наличии у инвалида, в том числе ребенка-инвалида, заболевания или травмы спинного мозга.

При следовании к месту санаторно-курортного лечения и обратно двумя и более видами транспорта специальные талоны и (или) именные направления на право бесплатного получения проездных документов выдаются гражданам на каждый вид транспорта.

Срок предоставления государственной услуги

2.5. Общий срок предоставления государственной услуги составляет:

при выдаче заявителю именных направлений и (или) специальных талонов - 1 день с момента предоставления заявителем путёвки в ЦСО, но не ранее, чем за 45 календарных дней до начала срока действия путёвки;

при вынесении решения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно - 7 рабочих дней со дня обращения гражданина в ЦСО с заявлением о возмещении расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

В случае выявления оснований, препятствующих вынесению решения о назначении возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, уполномоченный орган незамедлительно сообщает об этом в ЦСО.

2.6. Выплата заявителю возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно производится министерством при наличии финансирования в месячный срок с даты принятия соответствующего решения уполномоченным органом.

2.7. Сроки выполнения конкретных административных процедур (действий) указаны в соответствующих подразделах раздела 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме" Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.8. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 29, ст. 3699);

Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства РФ", 08.04.2013, N 14, ст. 1652);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 14.12.2012 N 2383-р "Об утверждении дополнительного соглашения N 1 к соглашению между Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Правительством Самарской области о передаче Правительству Самарской области осуществления части полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также по оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно", утвержденному распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 N 2103-р;

постановление Правительства Самарской области от 21.01.2010 N 11 "О предоставлении мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также об оказании государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно"

("Волжская коммуна, N 24 (26971), 27.01.2010);

постановление Правительства Самарской области от 22.06.2012 N 289 "Об утверждении Положения о министерстве социально-демографической и семейной политики Самарской области" ("Волжская коммуна", N 218 (28146), 23.06.2012);

иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Самарской области в сфере оказания мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

2.9. Для получения государственной услуги заявитель, либо лицо, предоставляющее его интересы должен представить при личном обращении в ЦСО по месту жительства для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно:

заявление (запрос) по форме согласно Приложению 2 к настоящему Административному регламенту;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

справку об инвалидности (документ, подтверждающий статус льготополучателя);

оригиналы проездных документов, подтверждающих расходы на проезд, с указанием начального и конечного пункта проезда, их стоимости, в том числе для сопровождающего лица;

отрывного талона к путёвке, подтверждающий срок нахождения заявителя на лечении, в том числе к путёвке, выданной сопровождающему лицу, либо копии указанного талона в случае выдачи путёвки Диспансером или министерством.

В случае, если путевка гражданину была выдана Диспансером или министерством, то последние предоставляют в ЦСО копию путёвки.

При предоставлении документов представителем предъявляются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя, а также документы, подтверждающие согласие гражданина на обработку его персональных данных.

2.10. Копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заверяются организацией, выдавшей их, или в нотариальном порядке.

В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляется оригинал.

Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.

Копии представленных заявителем оригиналов документов заверяются специалистами ЦСО.

2.11. Запрос (заявление) представляется в ЦСО по выбору заявителя:

в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении;

в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на Социальном или Региональном порталах.

С 01.01.2016 заявитель имеет право представить необходимые документы в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.12. К информации, которая необходима для предоставления государственной услуги и находится в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, подлежащих запросу через ЦСО, если такая информация не была предоставлена заявителем самостоятельно, относится информация о включении заявителя в Федеральный регистр и сохранении за заявителем права на получение социальной услуги по бесплатному проезду в текущем году.

2.13. Сведения, указанные в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, поступают в информационную базу программно-технического комплекса в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Соглашением об информационном взаимодействии между отделением Пенсионного Фонда Российской Федерации по Самарской области (далее - ПФР) и министерством (далее - Соглашение) в виде выгрузок из информационной базы данных отделения ПФР о жителях Самарской области, включенных в Федеральный регистр.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.14. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.15. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, являются:

отсутствие документов, указанных в пункте 2.9 Административного регламента (для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно), ненадлежащее их оформление;

отказ гражданина от получения социальной услуги на текущий год.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.16. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Самарской области

2.17. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.18. Срок ожидания в очереди при подаче заявителем документов для предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.19. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - до 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.20. Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в ЦСО.

2.21. При поступлении в ЦСО запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день, регистрация запроса (заявления) осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.22. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых этажах здания (строения).

2.23. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях министерства и ЦСО включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Помещения министерства и ЦСО должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118, а также Порядку обеспечения доступности.

Присутственные места министерства и ЦСО оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.24. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство и ЦСО за предоставлением государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 10 мест.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

2.25. Утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

2.26. Здания (строения), в которых расположены министерство и ЦСО, оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Абзац утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

Центральный вход в здания министерства и ЦСО оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.27. Места информирования (в том числе в электронном виде) предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

а также канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2.28. В зданиях министерства и ЦСО организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.29. С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц ЦСО, последние обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.30. Рабочее место каждого должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.31. Показателями доступности и качества при предоставлении государственной услуги являются:

- доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

- доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействий) должностных лиц министерства, ЦСО или уполномоченного органа, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

- доля нарушений исполнения настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента, в общем количестве случаев предоставления государственной услуги;

- снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления государственной услуги;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.32. Государственная услуга в части, касающейся выдачи специальных талонов и (или) именных направлений гражданам, в электронной форме не предоставляется.

2.33. Для получения государственной услуги в части, касающейся возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, заявитель может предоставить запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный или Региональный порталы в сети Интернет.

Предоставление запроса (заявления) в электронной форме осуществляется при наличии технических возможностей.

2.33.1. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги в части, касающейся возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, регистрируется в журнале регистрации документов в день поступления запроса (заявления) в ЦСО, о чём ЦСО уведомляет заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днём регистрации заявления, сообщая одновременно о дате регистрации поступившего заявления, путем направления заявителю электронного сообщения, если имеется электронный адрес заявителя, при отсутствии электронного адреса - направляется по почте.

2.33.2. Документы к запросу (заявлению), необходимые для предоставления государственной услуги в части, касающейся возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, которые заявитель должен предоставить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в ЦСО на личном приеме. До предоставления заявителям указанных документов, рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги приостанавливается, о чем ЦСО уведомляет заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления запроса (заявления), путем направления электронного обращения (при наличии адреса электронной почты), а также по телефону (если имеется номер телефона заявителя). Одновременно заявителю сообщается о регистрации его запроса (заявления).

Срок предоставления заявителем документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, в ЦСО на личном приеме при предоставлении запроса (заявления) в электронной форме составляет 2 рабочих дня со дня регистрации запроса (заявления) ЦСО. При непредоставлении документов в указанный срок ЦСО принимает решение об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.14 Административного регламента.

2.33.3. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме, прием документов к запросу (заявлению) осуществляется по предварительной записи.

2.34. Заявителю предоставляется возможность получения с помощью социальной карты информации о предоставляемой государственной услуге посредством Социального портала и через Интернет-киоск (пункт 1.4 Административного регламента).

2.35. Заявителю представляется возможность получения и копирования на Социальном и Региональном порталах формы запроса (заявления) и информации о предоставляемой государственной услуги.

2.36. Государственная услуга на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги в части выдачи специальных талонов и (или) именных направлений и назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно включает в себя следующие административные процедуры (блок-схемы административных процедур приведены в Приложении 3 к настоящему Административному регламенту):

приём запроса (заявления) для предоставления государственной услуги и также документов при личном обращении заявителя, их правовая оценка;

прием запроса (заявления) для предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, а также документов заявителя при обращении в электронной форме, их правовая оценка;

получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия;

выдача специальных талонов и (или) именных направлений;

подготовка заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно;

отказ в приеме документов заявителя для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно;

организация выплаты возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Приём запроса (заявления) для предоставления государственной услуги и документов при личном обращении заявителя, их правовая оценка

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры, является:

в части выдачи специальных талонов и (или) именных направлений - личное обращение в ЦСО заявителя;

в части подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно - обращение заявителя в ЦСО с запросом (заявлением) и документами, необходимыми для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, перечисленными в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Ответственным за исполнение процедуры является должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов.

3.3. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя и его принадлежность к категории лиц, имеющих право на получение государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.4. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов:

3.4.1. В части выдачи специальных талонов и (или) именных направлений определяет основания для выдачи специальных талонов и (или) именных направлений, проверяя наличие и соответствие данных о заявителе в путёвке его паспортным данным, при наличии путёвки для сопровождающего лица - соответствие данных, указанных в путёвке и паспорте сопровождающего лица, удостоверяясь, что:

фамилии, имена, отчества физических лиц написаны в путёвке (путёвках) полностью и разборчиво;

в путёвке присутствует запись об учреждении, выдавшем путёвку, заверенная подписью выдавшего её лица и круглой печатью учреждения, выдавшего путёвку;

в путёвке и паспорте или ином документе, удостоверяющем личность заявителя нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.4.2. В части подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно принимает у заявителя заявление и необходимые документы. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.

Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.

3.5. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и производит их правовую оценку, при необходимости производит ксерокопирование представленных документов, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов. Сверив копии документов с их подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и даты заверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.6. При наличии оснований для приема документов для предоставления государственной услуги должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, принимает документы от заявителя и вносит данные о нём в программно-технический комплекс и принимает решение о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

При наличии оснований для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги, должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, дает разъяснения заявителю об имеющихся недоработках, обнаруженных в результате проверки документов, обращая внимание заявителя, что указанные недостатки будут препятствовать предоставлению государственной услуги и предлагает повторно обратиться с документами, приведенными в соответствие с требованиями настоящего Административного регламента.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, возвращает документы заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Общий максимальный срок приёма документов от заявителя - не более 30 минут с момента обращения заявителя.

3.7. Критерием принятия решения для предоставления государственной услуги является:

в части выдачи специальных талонов и (или) именных направлений - наличие путевки;

в части подготовки заключения о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно - предоставление документов в соответствии с пунктом 2.9 настоящего Административного регламента.

3.8. Результатом данной административной процедуры является решение о приёме документов для предоставления государственной услуги.

3.9. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация данных о заявителе (сопровождающем лице) в программно-техническом комплексе.

Прием запроса (заявления) для предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, а также документов заявителя при обращении в электронной форме, их правовая оценка

3.10. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры является поступление в ЦСО посредством автоматизированных информационных систем запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в части, касающейся возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, а также документов заявителя в электронной форме.

3.11. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- регистрирует поступивший запрос (заявление) в журнале регистрации документов в день поступления запроса (заявления) в ЦСО;

- не позднее рабочего дня, следующего за днём регистрации запроса (заявления), подготавливает, подписывает и направляет заявителю уведомление о регистрации запроса (заявления) и при отсутствии документов в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги и заверенных в установленном порядке, уведомление о приостановлении его рассмотрения до момента поступления документов, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, на срок не более 2-х рабочих дней в электронной форме (при наличии электронного адреса) и по почте на бумажном носителе по форме согласно Приложению 4 к Административному регламенту. Второй экземпляр уведомления на бумажном носителе хранится в ЦСО.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.12. После представления заявителем в ЦСО документов, указанных в пункте 2.9 Административного регламента, на личном приеме, должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, совершает административные действия, предусмотренные пунктами 3.3, 3.4.2 и 3.5, 3.6 настоящего Административного регламента.

3.13. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 25 минут с момента поступления в ЦСО документов заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.14. Критериями принятия решения являются:

- наличие заявления в электронной форме и документов, которые заявитель должен представить самостоятельно (в части предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно);

- соответствие документов требованиям, предусмотренным пунктами 2.9-2.10 Административного регламента.

3.15. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса (заявления) и необходимых документов, уведомление заявителя.

3.16. Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации.

Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия

3.17. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры по получению сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия, подтверждающего сведения о включении заявителя в Федеральный регистр и наличии у него права на получение государственной услуги являются:

в части выдачи специальных талонов и (или) именных направлений - наличие путёвки;

в части подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно - поступление в ЦСО запроса (заявления) для предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, а также документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Ответственным за исполнение процедуры является должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов.

3.18. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, обращаясь к информационной базе данных ПФР по Самарской области, из которой в виде выгрузок репликаций поступают данные в ЦСО, путём просмотра сведений о заявителе в программно-техническом комплексе осуществляет запрос о наличии необходимых сведений о заявителе в Федеральном регистре в соответствии с технологической картой межведомственного взаимодействия, утвержденной в установленном порядке.

Предельные сроки для направления запроса и получения ответа на запрос устанавливаются в соответствии с технологической картой межведомственного взаимодействия, утвержденной в установленном порядке.

3.19. Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов ЦСО либо неработоспособностью каналов связи, обеспечивающих доступ к сервисам.

Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.

3.20. Направление межведомственного запроса на бумажном носителе должностным лицом ЦСО, ответственным за приём документов, осуществляется почтовым отправлением, оформленным согласно Приложению 5 к настоящему Административному регламенту.

В данном случае межведомственный запрос должен содержать:

1) наименование ЦСО, направляющего межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, и если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление информации, необходимой для предоставления государственной услуги, и реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления информации, установленные Административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления данной информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос, фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

7) дата направления межведомственного запроса.

3.21. Предельный срок осуществления действий, предусмотренных пунктом 3.18 Административного регламента, - 4 рабочих дня с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.

3.22. После получения ответа на межведомственный запрос должностное лицо ЦСО осуществляет его регистрацию в порядке документооборота в журнале входящих документов.

3.23. Критерием принятия решения о направлении межведомственного запроса является отсутствие сведений о наличии заявителя в Федеральном регистре и права у заявителя на получение государственной услуги.

3.24. Результатом выполнения административной процедуры является ответ (информация) на запрос о включении заявителя в Федеральный регистр и выявление оснований для предоставления (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.25. Способом фиксации данной административной процедуры при осуществлении письменного запроса является регистрация ответа на межведомственный запрос в порядке документооборота в журнале регистрации входящих документов.

Выдача специальных талонов и (или) именных направлений

3.26. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры по выдаче специальных талонов и (или) именных направлений заявителю (сопровождающему лицу) является обращение заявителя в ЦСО, включение его в Федеральный регистр и наличие у него права на получение государственной услуги, а также наличие путёвки.

Ответственным за исполнение процедуры является должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов.

3.27. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, заполняет специальные талоны и (или) именные направления путём внесения в них данных (фамилия, инициалы, данные документа, удостоверяющего личность) о заявителе, заверяет их подписью директора и печатью ЦСО и выдаёт их заявителю.

При предъявлении заявителем, имеющим право на сопровождение, второй путёвки для лица, его сопровождающего, заполняются и выдаются специальные талоны и (или) именные направления для сопровождающего лица.

Заполненные корешки специальных талонов и именных направлений остаются в ЦСО в личном деле заявителя.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.28. Должностное лицо ЦСО, ответственное за приём документов, осуществляет регистрацию выдачи специальных талонов и (или) именных направлений в Журнале (журналах) выдачи специальных талонов и (или) именных направлений и выдачу их заявителю, который подтверждает их получение своей росписью в соответствующем журнале (журналах).

Максимальный срок выполнения действия - 7 минут.

Общий максимальный срок выдачи специальных талонов и (или) именных направлений - не более 30 минут с момента приёма документов.

3.29. Заявитель для обеспечения его проездными документами предъявляет специальные талоны и (или) именные направления в организации, оказывающие услуги по перевозке граждан, отобранные в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд.

3.30. Критерием принятия решения о выдаче специальных талонов и/или именных направлений является обращение заявителя в ЦСО, включение его в Федеральный регистр и наличие у него права на получение государственной услуги, а также наличие путёвки.

3.31. Результатом данной административной процедуры является выдача специальных талонов и (или) именных направлений.

3.32. Способом фиксации результата данной административной процедуры является их регистрация и роспись заявителя в Журнале выдачи талонов, оформленном согласно Приложению 6 к настоящему Административному регламенту, и (или) Журнале выдачи направлений, оформленном согласно Приложение 7 к настоящему Административному регламенту.

Подготовка заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно

3.33. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, является представление заявителем в ЦСО заявления и документов в соответствии с пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, и решение, принятое по результатам правовой оценки представленных заявителем документов, о подготовке заключения о наличии у заявителя основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Ответственным за исполнение процедуры является должностное лицо ЦСО, ответственное за подготовку заключения о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

3.34. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, подготавливает на официальном бланке ЦСО проект заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, оформленный согласно Приложению 8 к настоящему Административному регламенту, для дальнейшей его передачи вместе с заявлением, оригиналами документов, подтверждающих расходы заявителя на проезд, и копиями документов, удостоверяющих личность заявителя (далее - документы заявителя), на подпись руководителю ЦСО (уполномоченному им должностному лицу).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Общий максимальный срок выполнения процедуры составляет 30 минут с момента приёма документов у заявителя.

3.35. Руководитель ЦСО (уполномоченное им должностное лицо) проверяет правильность составления проекта заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, при наличии замечаний руководитель ЦСО (уполномоченное им должностное лицо) возвращает проект данного заключения вместе с документами заявителя должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов, для устранения выявленных замечаний. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю ЦСО (уполномоченному им должностному лицу). Подготовленное заключение о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно подписывается руководителем ЦСО (уполномоченным им должностным лицом) и заверяется печатью ЦСО.

Оформленное на бумажном носителе заключение о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, вместе с документами заявителя направляется в порядке делопроизводства должностным лицом ЦСО, ответственным за прием документов, в уполномоченный орган и передает по каналам электронной связи в виде информации данные о заключении для назначения заявителю возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Общий максимальный срок выполнения указанных административных действий не превышает 4-х рабочих дней со дня обращения заявителя в ЦСО с заявлением и необходимыми для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно документами.

3.36. Подготовка ЦСО заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно заявителю является основанием для принятия уполномоченным органом решения о назначении заявителю возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, включающего в себя:

наименование уполномоченного органа, подготовившего решение; порядковый номер решения и дату его принятия;

дату обращения заявителя в ЦСО:

дату поступления документов из ЦСО в уполномоченный орган;

персональные данные заявителя, в том числе: идентификационный номер, фамилию, имя, отчество, дату рождения, категорию, адрес места жительства, паспортные данные (или данные иного документа, удостоверяющего личность):

способ выплаты возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно - путём почтового перевода через отделения почтовой связи (с указанием отделения) или путём перечисления средств на счёт получателя в кредитной организации (с указанием номера счёта);

вид выплаты и сумму денежных средств, подлежащих выплате заявителю.

3.37. Результатом данной административной процедуры является подготовка заключения о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно заявителю и направление его в уполномоченный орган.

3.38. Критериями принятия решения являются:

предоставление заявителем в ЦСО запроса (заявления) о назначении возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно и необходимых документов;

соответствие представленных заявителем документов требованиям, настоящего Административного регламента, включение его в Федеральный регистр и наличие у него права на получение государственной услуги.

3.39. Способом фиксации результата данной административной процедуры является подготовка заключения о наличии основания для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Отказ в приеме документов заявителя для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно

3.40. Юридическим фактом, являющимся основанием для отказа в приеме документов заявителя для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, является наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.14 настоящего Административного регламента.

3.41. В случае отказа заявителя от доработки документов либо непредставления документов, которые заявитель должен представить самостоятельно, должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, подготавливает на официальном бланке ЦСО проект уведомления об отказе в приеме документов для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно (далее - уведомление) с указанием оснований для отказа и ссылкой на нормы действующего законодательства по форме согласно Приложению 9 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.42. Должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, передает проект уведомления вместе документами заявителя руководителю ЦСО (уполномоченному им должностному лицу) для подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.43. Руководитель ЦСО (уполномоченное им должностное лицо) проверяет правильность составления проекта уведомления, при наличии замечаний руководитель ЦСО (уполномоченное им должностное лицо) возвращает проект уведомления вместе с документами заявителя должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов, для устранения выявленных замечаний.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.44. В случае возврата руководителем ЦСО (уполномоченным им должностным лицом) документов заявителя и проекта уведомления должностное лицо ЦСО, ответственное за прием документов, устраняет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы руководителю ЦСО (уполномоченному им должностному лицу).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.45. Уведомление подписывается руководителем ЦСО (уполномоченным им должностным лицом) после проверки документов заявителя в случае правильности и правомерности подготовки проекта уведомления.

Уведомление заверяется печатью ЦСО.

Подписанное и заверенное печатью уведомление в порядке делопроизводства вместе с документами заявителя передаются руководителем ЦСО (уполномоченным им должностным лицом) должностному лицу ЦСО, ответственному за прием документов, для направления их заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.46. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 85 минут с момента определения наличия оснований для отказа в приеме документов.

3.47. Критерием принятия решения об отказе в приеме документов является наличие оснований для отказа в приеме документов заявителя для предоставления государственной услуги, установленных пунктом 2.14 настоящего Административного регламента.

3.48. Результатом данной административной процедуры является принятие решения об отказе в приеме документов для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, подготовка и направление заявителю уведомления.

3.49. Способом фиксации результата данной административной процедуры является составление уведомления с разъяснением заявителю причин отказа.

Организация выплаты возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно

3.50. Юридическим фактом для начала исполнения административной процедуры по организации выплаты заявителю возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно является поступление в министерство из уполномоченного органа по каналам электронной связи информации, сформированной с использованием программных средств, содержащей сведения, необходимые для организации выплаты заявителю компенсации (далее - корректура).

Ответственным за исполнение процедуры является должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственного за организацию предоставления государственной услуги.

3.51. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за организацию предоставления государственной услуги, в соответствии с согласованным должностным лицом министерства графиком информационного обмена принимает по каналам электронной связи корректуру, подготовленную на основании решения о назначении возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно заявителю по форме согласно Приложению 10 к Административному регламенту, принятого уполномоченным органом по результатам рассмотрения представленного ЦСО заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно заявителю. При обнаружении в корректуре несоответствий министерство информирует об этом должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение компенсации.

3.52. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за назначение возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно (далее - компенсация), вносит необходимые изменения и передает вновь сформированную корректуру должностному лицу министерства, ответственному за организацию выплаты компенсации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

3.53. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за организацию выплаты, производит загрузку корректуры с использованием программных средств в базу данных получателей компенсации, подготавливает статистические данные о количестве получателей компенсации и о суммах, необходимых для выплаты компенсации, подписывает их и передает на бумажном носителе должностному лицу структурного подразделения министерства, ответственному за финансовое обеспечение социальных выплат министерства, для организации финансового обеспечения.

3.54. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за финансовое обеспечение социальных выплат, на основании предоставленных статистических данных подготавливает распоряжение о перечислении денежных средств для выплаты компенсации, которое подписывается руководителем (уполномоченным лицом) структурного подразделения министерства, ответственным за финансовое обеспечение министерства, регистрирует его в журнале регистрации распоряжений и передает вместе со вторым экземпляром статистических данных должностному лицу структурного подразделения министерства, ответственному за перечисление денежных средств.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

3.55. Должностное лицо министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, в случае, если заявителем выбран способ получения компенсации через почтовые отделения связи, на основании полученной информации, формирует по почтовым отделениям связи и распечатывает на бумажных носителях ведомости для выплаты компенсации заявителям с указанием:

порядкового номера;

идентификационного номера получателя;

фамилии, имени, отчества, адреса, данных паспорта;

периода выплаты, суммы к выплате, даты получения, места для подписи получателя и почтальона.

Ведомости на выплату на бумажных и электронных носителях передаются Управлению федеральной почтовой связи Самарской области - филиалу ФГУП "Почта России" для доставки компенсации получателям.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

3.56. Должностное лицо министерства, ответственное за организацию выплаты компенсации, в случае, если заявителем выбран способ получения компенсации через кредитные организации, формирует электронные списки для зачисления компенсации на счета получателей (включая заявителя), открытых в кредитных организациях, с указанием:

наименования кредитной организации;

номера лицевого счёта получателя;

фамилии, имени, отчества получателя;

суммы к выплате.

Электронные списки передаются через электронные средства связи в кредитные организации для зачисления денежных средств на счета получателей.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 рабочих дня.

3.57. Выплата компенсации производится министерством при наличии финансирования в месячный срок с даты принятия соответствующего решения уполномоченным органом.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 дней с даты принятия соответствующего решения уполномоченным органом.

3.58. Компенсация заявителю производится министерством при наличии финансирования путем перечисления денежных средств на счета получателей в кредитные организации либо через отделения почтовой связи по месту жительства - по желанию заявителя, включая оплату банковских услуг (услуг почтовой связи) по перечислению (пересылке) средств.

Компенсация гражданину выплачивается в размере фактически понесенных расходов в случае, если гражданин (сопровождающее лицо) воспользовался видами и категориями транспорта согласно пункту 2.4 настоящего Административного регламента.

Компенсация стоимости проезда на транспорте других категорий рассчитывается ЦСО исходя из стоимости билетов при проезде согласно маршруту на транспорте вида и категории, предусмотренных пунктом 2.4 настоящего Административного регламента.

3.59. Результатом данной административной процедуры является выплата заявителю (получателю) сумм компенсации.

3.60. Критерием принятия решения является поступление корректуры из уполномоченного органа в министерство.

3.61. Способом фиксации результата данной административной процедуры является оформление министерством платежных документов для предоставления компенсации заявителю.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами министерства положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием решений ответственными лицами, в части административных процедур, выполняемых министерством, осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием в ходе предоставления решений в рамках полномочий, переданных уполномоченным органам, осуществляется руководителями уполномоченных органов.

4.3. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием в ходе её предоставления решений в рамках полномочий, переданных ЦСО, осуществляется руководителями ЦСО и должностными лицами министерства.

4.4. Министерство, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги уполномоченными органами и ЦСО:

контролирует соблюдение порядка и условий предоставления государственной услуги, законность решений ЦСО, уполномоченных органов при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления ЦСО, уполномоченными органами или их должностными лицами государственной услуги, дает письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения ЦСО, уполномоченными органами и их должностными лицами;

производит проверки деятельности ЦСО, уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначает уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивает и получает в 2-недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, руководителями ЦСО, уполномоченных органов проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений министерства, ЦСО и уполномоченных органов.

4.6. При выявлении нарушений положений Административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.7. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок ЦСО, уполномоченного органа, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.8. Проверку полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляет министерство.

4.9. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

4.10. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по жалобам от заявителей или иных уполномоченных лиц и в установленных законодательством случаях.

4.11. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.

4.12. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность государственных гражданских служащих министерства и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.13. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.14. Должностные лица ЦСО, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, их правовую оценку.

Руководитель уполномоченного органа (уполномоченное им лицо) несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения о назначении компенсации.

Руководитель ЦСО (уполномоченное им лицо) несет ответственность за правильность и правомерность принятия решения об отказе в приеме документов заявителя для назначения компенсации.

Государственные гражданские служащие и иные должностные лица министерства несут ответственность за организацию предоставления государственной услуги.

Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций

4.15. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.16. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.17. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, уполномоченных органов и ЦСО, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители государственной услуги и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, министерством, уполномоченными органами, ЦСО, предоставляющими государственную услугу, а также должностными лицами, государственными гражданскими служащими в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональные центры, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Регионального портала, Социального портала, федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг - https://do.gosuslugi.ru/, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Абзац утратил силу с 3 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 5 октября 2017 г. N 501

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в министерство, уполномоченный орган или ЦСО жалобы от заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица.

Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.5. Заявитель или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.6. Жалоба заявителя или иного уполномоченного лица может быть адресована:

руководителю ЦСО;

руководителю уполномоченного органа;

должностному лицу министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру.

Сроки рассмотрения жалобы

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме руководителей ЦСО или уполномоченного органа, министра, должностных лиц министерства, уполномоченного органа или ЦСО дается устно (с согласия заявителя или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. По результатам рассмотрения жалобы ЦСО, уполномоченный орган или министерство принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя или иного уполномоченного лица, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток или ошибок в выданных результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах;

решение об отказе в удовлетворении требований.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Информация
о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты министерства, ЦСО и уполномоченных органов

Утратило силу

Приложение N 2
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

                            В министерство социально-демографической

                               и семейной политики Самарской области

Представитель:                   ___________________________________

______________________,          (Ф.И.О. льготополучателя полностью)

(Ф.И.О. полностью)               __________________________________,

паспорт серия_____N___                       проживающего по адресу:

выдан                            __________________________________,

(кем, когда)__________,                                     (индекс)

дата рождения ________,          __________________________________,

место рождения________                          (город, район, село)

_______________________,        улица______________________________,

контактный                            дом ____, корпус____, кв.____,

телефон:_______________           контактный телефон:______________,

(Ф.И.О. полностью)                __________________________________

                            паспорт (свидетельство) серия____ N ____

                            выдан (кем, когда)______________________

                             ______________________________________,

                           дата рождения __________________________,

                           место рождения__________________________,

                             являющегося инвалидом____________группы

                                               (ребенком-инвалидом),

                          ветераном ________________________________

Заявление

Прошу возместить мне расходы, связанные с приобретением проездных

документов за счет собственных средств, на проезд

с___по____по маршруту_____, с ___ по ___по маршруту ________________

к месту лечения: ___________________________________________________

(наименование лечебного учреждения либо санатория

и города, где оно (он) находится)

на основании:

санаторно-курортной путевки N _________ серия ________;

копии отрывного талона к санаторно-курортной путевке (в случае

выдачи путевки на санаторно-курортное лечение министерством

здравоохранения Самарской области или государственным бюджетным

учреждением здравоохранения "Самарский областной противотуберкулезный

диспансер");

справки об инвалидности (документа, подтверждающего статус

льготополучателя);

оригиналов документов, подтверждающих расходы.

Сумму возмещения прошу перечислить на мой счет N__________________

в отделение банка ____________________________ или по месту

жительства через

                      (номер отделения банка)

отделение почтовой связи N __________________

                          (нужное подчеркнуть).

К заявлению прилагаю (в случае обращения через представителя)

___________________________________________________________________.

(указывается документ, подтверждающий полномочия представителя)

_____________________ ________________________ "____"_______20___ г.

(подпись заявителя     (расшифровка подписи)

(представителя)

Приложение N 3
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Блок-схема
последовательности административных действий (процедур) по предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту санитарно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги"

Условные обозначения

Блок-схема 2

Блок-схема
последовательности действий при приеме запроса (заявления) для предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, а также документов заявителя при обращении в электронной форме, их правовой оценке

Блок-схема 3

Блок-схема
последовательности действий при получении сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамках межведомственного взаимодействия

Блок-схема 4

Блок-схема
последовательности действий при выдаче специальных талонов и (или) именных направлений

Блок-схема 5

Блок-схема
последовательности действий при подготовки заключения о наличии оснований для назначения возмещения расходов на проезд на междугороднем транспорте к месту санитарно-курортного лечения и обратно

Блок-схема 6

Блок-схема
последовательности действий при отказе в приеме документов заявителя для назначении возмещения расходов на проезд на междугороднем транспорте к месту санитарно-курортного лечения и обратно

Приложение N 4
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Бланк государственного                       _______________________

бюджетного учреждения Самарской            (Ф.И.О. льготополучателя)

области - центра социального                 ______________________

обслуживания граждан пожилого                               (адрес)

возраста и инвалидов

Уведомление
о регистрации запроса (заявления) для предоставления возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно, поступившего в электронной форме, и о приостановке его рассмотрения

                   N ______ от "___" _______ 20___ г.

Уважаемый(ая) ______________________________________________________

                                   (Ф.И.О.)

Рассмотрение Вашего запроса (заявления) для предоставления

возмещения расходов за самостоятельно приобретенные билеты на проезд

на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и

обратно, поступившее в электронной форме в _________________________

___________________________________________________________________,

            (наименование государственного учреждения)

приостановлено на срок не более 2-х рабочих дней до момента

предоставления заявления и необходимых документов на личном приеме.

Руководитель ______________ __________________ "__" ________ 20__ г.

             (подпись)           (расшифровка подписи)

М.П.

Приложение N 5
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

                                                Начальнику отделения

                                   ГУ - Управление пенсионного Фонда

                           Российской Федерации по Самарской области

                              в ____________________________________

                                    (указать наименование городского

                                      округа, муниципального района)

В целях предоставления государственной услуги "Предоставление

бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту

санаторно-курортного лечения и обратно отдельным категориям граждан,

проживающих на территории Самарской области, включенных в

Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной

социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги"

прошу Вас в соответствии с Административным регламентом министерства

социально-демографической и семейной политики Самарской области по

предоставлению государственной услуги "Предоставление бесплатного

проезда на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного

лечения и обратно отдельным категориям граждан, проживающих на

территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр

лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи,

не отказавшихся от получения социальной услуги", утвержденного

приказом министерства социально-демографической и семейной политики

Самарской области от _________ N ________, предоставить в рамках

межведомственного взаимодействия сведения о наличии права на

получение социальной услуги, предоставляемой в соответствии с

пунктом 2 части 1 статьи 6.2 Федерального закона от 17.07.1999

N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (указать фамилию,

имя, отчество гражданина)________________________________________

_______________________________________________________,проживающего

(указать адрес места жительства)___________________________________.

Руководитель(уполномоченное им лицо) _______ ________"__"___ 20__ г.

                                    (подпись) (расшифровка подписи)

Исполнитель

Телефон исполнителя

Приложение N 6
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Журнал выдачи талонов

N п/п

Ф.И.О.

Место жительства

Категория гражданина

Вид транспорта

Пункт назначения

Дата выдачи талона

Срок действия талона

Номер талона

Роспись гражданина в получении талона

дата отправки к месту лечения

дата выезда с места лечения

Приложение N 7
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Журнал выдачи направлений

N п/п

Ф.И.О.

Место жительства

Категория гражданина

Вид транспорта

Пункт назначения

Дата выдачи направления

Срок действия направления

Номер направления

Роспись гражданина в получении направления

дата отправки к месту лечения

дата выезда с места лечения

Приложение N 8
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Бланк государственного бюджетного

учреждения Самарской области -

центра социального обслуживания

   граждан пожилого возраста

        и инвалидов

Заключение
о наличии оснований для назначения возмещения расходов за проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно

               N ______ от "____"__________ 20___ г.

Рассмотрев документы, представленные гражданином

___________________________________________________________________,

                              (Ф.И.О.)

дата рождения _____________________________________________________,

адрес: ____________________________________________________________,

контактный телефон: _______________________________________________,

для назначения возмещения расходов за самостоятельно приобретенные

билеты на проезд на междугородном транспорте к месту

санаторно-курортного лечения и обратно на основании

санаторно-курортной путевки N_______ серия _______, государственное

бюджетное учреждение Самарской области "Центр социального

обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов ________" выносит

                                            (города (района)

решение о наличии оснований для назначения возмещения расходов.

Для назначения возмещения расходов передать в _____________________

____________________________________________________________________

(наименование органа местного самоуправления)

следующие документы:

заявление гражданина от "_____" _________ 20____ г.;

оригиналы документов, подтверждающих расходы на сумму _____________

(____________________________) рублей: ____________________________;

   (наименование документа)

копии документов, удостоверяющих полномочия представителя (в случае,

если от имени гражданина действует представитель).

Руководитель ______________ _________________ "___"________ 20___ г.

               (подпись)  (расшифровка подписи)

М.П.

Приложение N 9
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Бланк ЦСО                                   Почтовый адрес заявителя

Уведомление
об отказе в приеме документов для назначения возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения и обратно

Уважаемый(ая)_______________________________________________________

                                 (Ф.И.О.)

у Вас отсутствует основание для предоставления государственной

услуги по возмещению расходов за самостоятельно приобретенные билеты

на проезд на междугородном транспорте к месту санаторно-курортного

лечения и обратно в связи с (указать причину)_______________________

____________________________________________________________________

Руководитель(уполномоченное им лицо)________ ______"___"_____20__ г.

                                    (подпись)(расшифровка подписи)

Исполнитель: _________ (подпись)

Ознакомлен:__________ (подпись заявителя)

Дата ознакомления:___________

Приложение N 10
к Административному регламенту
министерства социально-демографической и
семейной политики Самарской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление бесплатного проезда
на междугородном транспорте к месту
санаторно-курортного лечения и обратно
отдельным категориям граждан,
проживающих на территории Самарской
области, включенных в Федеральный
регистр лиц, имеющих право на получение
государственной социальной помощи,
не отказавшихся от получения социальной услуги"

Бланк органа местного

   самоуправления

Решение

                  N_____ от "____" ________ 20___ г.

___________________________________________________________________,

                                (Ф.И.О.)

дата рождения _____________________________________________________,

проживающий по адресу: ____________________________________________,

категория _________________________________________________________,

контактный телефон:________________________________________________,

дата обращения_____________________________________________________,

дата поступления заключения из ЦСО в орган местного самоуправления

___________________________________________________________________,

идентификационный номер ___________________________________________,

паспорт (свидетельство) серия __________________ N _________________

выдан (кем, когда)_________________________________________________,

представитель______________________________________________________,

отделение почтовой связи N ________________________________________,

отделение банка ___________________________________________________,

                                 (номер отделения банка)

номер счета _______________________________________________________,

вид компенсации ___________________________________________________,

сумма компенсации ____________(_____________________________ рублей.

Руководитель _________ _____________________ "____"_____ 20______ г.

              (подпись) (расшифровка подписи)

М.П.