Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц...



ПРИКАЗ

1

П Р И К А З

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

от   07.11.2012                                                                             №  657

Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги «По социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 №16 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в самарской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги «По социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья».

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения и социального развития Самарской области от 06.05.2010 № 916 «Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра – руководителя  департамента  социальной защиты населения О.О. Низовцеву.

4. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в сети Интернет.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр                                                                                  М.Ю. Антимонова

                                                                          УТВЕРЖДЕН

                                                                         приказом министерства

                                                                        социально-демографической и

                                                                          семейной политики

                                                                        Самарской области

                                                                                        № 657 от 07.11. 2012

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 №16 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области» и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) министерства социально-демографического развития Самарской области (далее – министерство) при осуществлении полномочий по организации социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья, проживающих на территории Самарской области.

1.2. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – государственная услуга) путем упорядочивания административных процедур (действий), устранения избыточных административных процедур (действий), установления ответственности должностных лиц министерства за несоблюдение требований настоящего Административного регламента.

1.3. Получателями государственной услуги являются проживающие на территории Самарской области физические лица, признанные инвалидами, и физические лица с ограниченными возможностями здоровья.

Применительно к настоящему Административному регламенту к лицам с ограниченными возможностями здоровья относятся лица, имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии: глухие, слабослышащие, слепые, слабовидящие, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и другие отклонения.

Заявителями при взаимодействии с должностными лицами, обеспечивающими предоставление государственной услуги, являются получатели государственной услуги, а также их уполномоченные представители.

Порядок информирования о правилах предоставления

государственной услуги

1.4. Информирование о правилах предоставления государственной услуги, в том числе о порядке, сроках и процедурах ее предоставления осуществляют:

министерство;

органы местного самоуправления, наделенные отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения в соответствии с Законом Самарской области от 05.03.2005 №77-ГД «О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения» и образованные ими органы социальной защиты населения (далее - уполномоченные органы), осуществляющие отдельные административные процедуры в пределах переданных им полномочий.

1.5. Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается:

а) в электронном форме в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет):

на официальном сайте министерства в сети Интернет: www.minzdravsoc.samregion.ru (далее также – официальный сайт министерства);

на официальном сайте www.min-reabilit.ru;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее также – Единый портал государственных и муниципальных услуг) – www.gosuslugi.ru;

в региональной системе Единого портала государственных и муниципальных услуг «Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области» (далее – Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области) – www.pgu.samregion.ru и www.uslugi.samregion.ru;

на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее - Социальный портал) – http://suprema63.ru;

на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск;

б) в печатной форме:

в средствах массовой информации;

на информационных стендах, расположенных в помещениях министерства и уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан.

Размещение информации о правилах предоставления государственной услуги осуществляется постоянно по мере ее обновления и поступления.

1.6. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресе электронной почты министерства и уполномоченных органов содержится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту, а также на официальном сайте министерства и информационных стендах, расположенных в помещениях уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан.

График (режим) работы должностных лиц  министерства и уполномоченных органов устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

График работы должностных лиц  министерства по приему граждан:

Понедельник

9-00 – 18-00

Вторник

9-00 – 18-00

Среда

9-00 – 18-00

Четверг

9-00 – 18-00

Пятница

9-00 – 17-00

          Суббота                            выходной день

          Воскресенье                      выходной день

График работы должностных лиц уполномоченных органов по приему граждан:

г. Самара

Другие города и

сельские районы

Понедельник

8-30 – 17-30

8-00 – 16.00

Вторник

8-30 – 17-30

8-00 – 16.00

Среда

неприемный день

Четверг

8-30 – 17-30

8-00 – 16.00

Пятница

8-30 – 12-00

8-00 – 16.00

Суббота 

выходной день

Воскресенье

выходной день

1.7. На информационных стендах в помещениях министерства и уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе),

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых министерством и уполномоченным органом;

перечень получателей государственной услуги и заявителей;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц министерства и уполномоченного органа;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц министерства и уполномоченного органа, обеспечивающих предоставление государственной услуги, в том числе предмет досудебного (внесудебного) обжалования и общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

1.8. На  официальном сайте министерства и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

полное наименование и полные почтовые адреса министерства и уполномоченных органов;

справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса электронной почты министерства и уполномоченных органов;

текст Административного регламента (с соответствующими ссылками и блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями.

1.9. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, порядку и срокам ее предоставления осуществляется должностными лицами министерства, уполномоченных органов в порядке консультирования на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде, поданные на Социальном портале.

Указанное в настоящем пункте Административного регламента консультирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное консультирование на личном приеме;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

1.10. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, включая предоставление в ходе консультаций форм документов, осуществляется бесплатно.

1.11. Заявители, предоставившие в учреждение документы для назначения и выплаты единовременного пособия, в обязательном порядке информируются:

о возможности отказа в предоставлении государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги.

1.12. Индивидуальное консультирование на личном приеме осуществляется в приемные дни министерства и уполномоченных органов двумя способами по выбору заявителя:

в режиме общей очереди;

по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации по вопросам предоставления государственной услуги  не должно превышать 20 минут, а с 01.01.2014 – 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю уполномоченного органа по предварительной записи не должно превышать 5 минут, без предварительной записи – 30 минут, а с 01.01.2014 – 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо министерства, уполномоченного органа, ответственное за предоставление государственной услуги, назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов для предоставления государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра социально-демографического развития Самарской области (далее – министр), руководителя уполномоченного органа, должностных лиц министерства или уполномоченного органа, с согласия обратившегося лица, дается устно в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством.

1.13. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте) осуществляется двумя способами в зависимости от формы обращения заявителя:

посредством направления ответа на обращение заявителя по почте в адрес заявителя в письменной форме;

посредством направления ответа на обращение заявителя в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ответ на поступившее обращение направляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» министр, уполномоченное им лицо или руководитель уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

1.14. Индивидуальное консультирование по телефону осуществляется посредством приема звонков заявителей  в соответствии с графиком работы должностных лиц министерства и уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица, указанные в настоящем пункте, подробно и вежливой форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам. Ответ на телефонные звонок должен содержать исчерпывающую информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить  на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо должно быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.15. Публичное письменное консультирование осуществляется посредством размещения информационных материалов на информационных стендах, расположенных в помещениях министерства и уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и Социальном портале.

1.16. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченными должностными лицами министерства или уполномоченного органа с привлечением средств массовой информации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляют:

министерство - в части информирования получателей по вопросам предоставления государственной услуги, приема документов на получение государственной услуги, формирование сводной заявки получателей услуги, организации проведения областных социокультурных мероприятий;

органы местного самоуправления, наделенные отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения в соответствии с Законом Самарской области от 05.03.2005 №77-ГД «О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения» и образованные ими органы социальной защиты населения (далее - уполномоченные органы) - в части информирования получателей по вопросам предоставления государственной услуги, приема документов  на получение государственной услуги, формирование заявки участников от соответствующего городского округа, муниципального района.

В предоставлении государственной услуги участвуют организации, привлеченные министерством в соответствии с законодательством о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд (далее – привлеченные организации).

Министерство контролирует деятельность уполномоченных органов в части осуществления ими деятельности по предоставлению государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является проведение областных социокультурных мероприятий по Самарской области (фестивалей, конкурсов, спортивных мероприятий) с участием инвалидов и иных лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – социокультурное мероприятие).

Сроки предоставления государственной услуги

2.4. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством в соответствии со сроками проведения социокультурных мероприятий, установленными правовыми актами министерства, об утверждении положения о сроках и порядке проведения каждого конкретного социокультурного мероприятия.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061);

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1995, № 48, ст. 4563; 1998, № 31, ст. 3803; 1999, № 2, ст. 232, № 29, ст. 3693; 2001, № 24, ст. 2410, № 33, ст. 3426, № 53, ст. 5024; 2002, № 1, ст. 2, № 22, ст. 2026; 2003, № 2, ст. 167, № 43, ст. 4108; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25;  2006, № 1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084, № 49, ст. 6070; 2008, № 9, ст. 817, № 29, ст. 3410, № 30, ст. 3616, № 52, ст. 6224; 2009, № 18, ст. 2152, № 30, ст. 3739; 2010, № 50, ст. 6609; 2011, № 27, ст. 3880, № 30, ст. 4596, № 45, ст. 6329, № 47, ст. 6608, № 49, ст. 7033;

Закон Самарской области от 05.03.2005  № 77-ГД «О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения» («Волжская коммуна», 11.03.2005; 06.01.2006, 11.05.2006, 3.11.2006, 30.12.2006; 14.02.2007, 20.03.2007, 16.05.2007, 10.10.2007, 7.11.2007; 05.01.2008, 13.03.2008, 14.03.2008, 5.04.2008, 7.05.2008, 15.07.2008, 16.07.2008, 14.10.2008, 12.11.2008; 12.01.2009, 15.04.2009, 3.07.2009, 5.12.2009, 31.12.2009; 10.02.2010, 6.04.2010, 17.06.2010, 12.10.2010; 23.11.2011);

постановление Правительства Самарской области от 27.10.2010 № 512 «Об утверждении областной целевой программы «Обеспечение безбарьерной среды жизнедеятельности и социальной интеграции инвалидов в Самарской области» на 2011 - 2014 годы» («Волжская коммуна», 30.10.2010, № 404 (27351), 22.05.2012, № 174 (28102);

постановление Правительства Самарской области от 09.06.2010 № 220 «Об организации и проведении в Самарской области Международного дня пожилых людей и Международного дня инвалидов» («Волжская коммуна», 17.06.2010, № 210 (27157);

настоящий Административный регламент.

Тексты федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации доступны на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru). На «Официальном интернет-портале правовой информации» могут быть размещены (опубликованы) правовые акты Правительства Российской Федерации, других государственных органов исполнительной власти Российской Федерации, законы и иные правовые акты Самарской области.

Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, который заявитель должен предоставить самостоятельно

2.6. Для получения государственной услуги в виде  участия в конкурсах заявитель предоставляет в министерство и/или в уполномоченные органы по месту жительства следующие документы:

заявка и анкета на участие в областных социокультурных мероприятиях по форме согласно приложение 3 и 4 к настоящему Административному регламенту;

копия справки, подтверждающая наличие инвалидности у получателя или иные недостатки, свидетельствующие об ограниченных возможностях здоровья;

автобиография получателя;

перечень работ, представляемых на конкурс, с кратким описанием тематики, и сами работы (в зависимости от требований положения о проведении конкурса и порядка рассмотрения работ участников) в печатном и электронном виде.

2.7. Для получения государственной услуги в виде  участия в фестивале заявитель предоставляет в министерство и/или в уполномоченные органы по месту жительства следующие документы:

заявка и анкета на участие в областных социокультурных мероприятиях по форме согласно приложениям 3 и 4 к настоящему Административному регламенту;

копия справки, подтверждающая наличие инвалидности у получателя или иные недостатки, свидетельствующие об ограниченных возможностях здоровья;

автобиография получателя.

2.8. Для получения государственной услуги в виде  участия в спортивных мероприятиях заявитель предоставляет в уполномоченные органы по месту жительства следующие документы:

копия документа, удостоверяющего личность;

копия справки, подтверждающая наличие инвалидности у получателя или иные недостатки, свидетельствующие об ограниченных возможностях здоровья.

2.9. Документы, представляемые для получения государственной услуги,  могут быть заполнены от руки или машинописным способом, распечатанных посредством электронных печатных устройств, и не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений.

Документы (заявка, анкеты) могут быть заполнены от руки самими заявителями или сотрудниками уполномоченного органа. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя и отчество (при наличии) и ставит подпись. Заявка составляется в единственном экземпляре – оригинале.

2.10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащийся в пунктах 2.6 – 2.8 настоящего Административного регламента может быть уточнен правовыми актами министерства об утверждении положения и проведении каждого конкретного социокультурного мероприятия, но не может быть расширен.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.11. Документы и информация, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются министерством в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень

оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.12. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении государственной услуги

2.13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие статуса лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги категориям лиц, перечисленным в пункте 1.3 Административного регламента.

Содержащийся в настоящем пункте перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги является исчерпывающим.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.14. Услугой, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является: «проведение медицинских освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок), направлений на лечение, индивидуальных программ реабилитации медицинскими организациями, оказывающими лечебно-профилактическую помощь, учреждениями медико-социальной экспертизы, межведомственного экспертного совета (военно-врачебными комиссиями)».

Документами, выдаваемыми организациями участвующими в предоставлении государственной услуги являются:

справка, подтверждающая наличие инвалидности у получателя или иные недостатки, свидетельствующие об ограниченных возможностях здоровья.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами

Самарской области

2.15. Предоставление государственной услуги осуществляется   бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса                                            о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки о предоставлении государственной услуги не должен превышать 20 минут, а с 01.01.2014 – 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата государственной услуги не устанавливается вследствие его получения вне помещения министерства и уполномоченных органов.

Срок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

2.17. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется должностным лицом министерства или уполномоченного органа, ответственным за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги,  в день его подачи в течение 30 минут с момента его предоставления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о

предоставлении государственной услуги, информационным стендам с

образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

2.18. Здания, в которых расположены министерство и уполномоченные органы, оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в которых предоставляется государственная услуга.

Входы в здания  министерства, уполномоченных органов оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Месторасположение пунктов приема документов должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

Центральный вход в здание министерства, уполномоченного органа оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование соответствующего органа.

2.19. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания.

Помещения министерства, уполномоченных органов, предназначенные для приема граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.20. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места размещаются в зданиях министерства и уполномоченных органов и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Присутственные места министерства и уполномоченных органов оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.21. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами (в том числе в электронном виде), оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов;

образцами заполнения заявлений;

бланками заявлений;

канцелярскими принадлежностями.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

2.22. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство и уполномоченные органы за предоставлением государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц министерства и уполномоченных органов, обеспечивающих предоставление государственной услуги.

Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.23. В зданиях министерства и уполномоченных органов организуются помещения для приема заявителей «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для приема заявителей организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Заявитель может получить интересующую его информацию в Интернет-киоске, расположенном в холле здания.

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием граждан;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства и  уполномоченных органов они обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

2.24. На территории, прилегающей к месторасположению министерства и уполномоченных органов, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в министерство и уполномоченный орган за определенный период.

2.25. На стоянке  должны размещаться не менее 5 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.26. Показателями доступности и качества при предоставлении государственной услуги являются:

степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью предоставления государственной услуги (по результатам опроса заявителей);

количество лиц, получивших государственную услугу, по отношению к аналогичным показателям за предшествующий календарный год;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных в электронной форме, в общем объеме заявлений о предоставлении государственной услуги;

доля заявлений, рассмотренных в установленные сроки, от общего количества заявлений, рассмотренных за календарный год;

количество нарушений сроков ожидания и совершения отдельных административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;

доля удовлетворенных в досудебном (внесудебном) порядке жалоб на решения и действия (бездействие) министерства и его должностных лиц, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год;

доля, удовлетворенных в судебном порядке жалоб на решения и действия (бездействие) министерства и его должностных лиц, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год.

2.27. Соответствие исполнения условий Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения Административного регламента проводится должностными лицами министерства один раз в год.

Результаты анализа практики применения Административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте министерства, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.28. Государственная услуга предоставляется гражданам независимо от национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям.  

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги  в электронной форме

2.29. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не осуществляется.

2.30. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Самарской области.

Для получения государственной услуги заявитель может представить заявку на предоставлении государственной услуги в электронной форме через Социальный портал в сети Интернет.

Представление заявки в электронной форме осуществляется с учетом информационно-технологических условий (возможностей).

2.31. Заявка на предоставление государственной услуги регистрируется в Журнале регистрации заявлений в день его поступления с соблюдением сроков регистрации, установленных пунктом 2.17 настоящего Административного регламента.

При поступлении заявки на предоставление государственной услуги  в нерабочий или праздничный день, регистрация данной заявки осуществляется в первый день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

2.32. Документы к заявке, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в уполномоченный орган на личном приеме.

2.33. В случае подачи заявки на предоставление государственной услуги в электронной форме, прием документов к заявке осуществляется вне очереди.

2.34. Заявителю предоставляется возможность получения с помощью социальной карты информации о предоставляемой государственной услуге                      с помощью Социального портала и через Интернет-киоск

2.35. Заявителю предоставляется возможность получения и копирования на Социальном портале и портале государственных и муниципальных услуг Самарской области – http://pgu.samregion.ru формы заявки на предоставление государственной услуги и информации о предоставляемой государственной услуге.

3. Состав последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур,

выполняемых в рамках предоставления государственной услуги

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, последовательность которых, включая последовательность выполняемых в их рамках административных действий, отражена в блок-схеме по предоставлению государственной услуги, содержащейся в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

информирование граждан о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья  и включение получателя в сводную заявку на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – сводная заявка);

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

проведение областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Информирование граждан о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3.2. Юридическим фактом, являющимся основанием для информирования граждан о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья, является опубликование правового акта министерства о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья и утверждении положения о нем.

3.3. Информирование граждан о проведение областного социокультурного мероприятия осуществляется должностными лицами министерства и уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.

3.4. Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, при выполнении рассматриваемой административной процедуры осуществляет следующие административные действия:

подготавливает и рассылает информационные письма в уполномоченные органы и СМИ о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья, сроках и порядке его проведения, о начале приема заявок и документов на участие в указанном мероприятии;

подготавливает и рассылает информационные письма в заинтересованные министерства и ведомства в целях подготовки и организации проведения областного социокультурного мероприятия.

3.5. Должностные лица уполномоченных органов, ответственные за предоставление государственной услуги, при выполнении рассматриваемой административной процедуры осуществляют следующие административные действия:

осуществляют информирование граждан о требованиях, порядке и  сроках проведения областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья и перечне документов, необходимых для представления для включения в сводную заявку участников областного социокультурного мероприятия.

3.6. Рассматриваемая административная процедура выполняется со дня официального опубликования правового акта министерства о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья и утверждения положения о нем до даты проведения данного областного социокультурного мероприятия.

3.7. Результатом выполнения рассматриваемой административной процедуры является информирование граждан о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья  и включение получателя в сводную заявку на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3.8. Юридическим фактом, являющимся основанием для приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья и включения получателя в сводную заявку на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья, является представление в министерство или уполномоченный орган заявки на участие в проводимом областном социокультурном мероприятии с приложением документов, перечисленных в пунктах 2.6-2.8 настоящего Административного регламента соответственно категории проводимого мероприятия.

3.9. Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги в виде участия в конкурсе или фестивале, и включение получателя в сводную заявку осуществляется должностными лицами министерства и уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги в виде участия в спортивном мероприятии, и включение получателя в сводную заявку осуществляется должностными лицами уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.

3.10. Должностные лица министерства или уполномоченных органов, ответственные за предоставление государственной услуги, при выполнении рассматриваемой административной процедуры выполняет следующие административные действия:

устанавливает предмет обращения,

проверяет наличие всех необходимых документов, перечисленных в пунктах 2.6 – 2.8 настоящего Административного регламента соответственно категории проводимого областного социокультурного мероприятия, и соответствие их требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;

разъясняет заявителю возможность отказа в предоставлении государственной услуги при выявлении оснований, предусмотренных пунктом 2.13 Административного регламента;

разъясняет заявителю последовательность действий, необходимых для исправления недостатков в представленных документах;

формирует пакет документов, представленный заявителем, и направляет его в министерство с сопроводительным письмом, которое визируется руководителем уполномоченного органа (далее – уполномоченное лицо).

3.11. Максимальный срок приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от заявителя составляет 30 минут.

Максимальный срок выполнения иных административных действий, перечисленных в пункте 3.10 настоящего Административного регламента, составляет 1 день со дня поступления документов от заявителя.

3.12. При проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья в виде спортивного мероприятия должностные лица уполномоченных органов, ответственные за предоставление государственной услуги, дополнительно к административным действиям, перечисленным в пункте 3.10 настоящего Административного регламента, формирует заявку участников от городского округа, муниципального района по форме согласно приложению 5 к настоящему Административному регламенту, и передает ее министерство одновременно с документами, представленными заявителями.

3.13. Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение трех дней со дня поступления документов от уполномоченных органов

проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставление государственной услуги;

отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента;

осуществляет систематизацию и оценку работ, поданных заявителями на участие в областных социокультурных мероприятиях для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

формирует сводную заявку на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья по формам, согласно приложениям 6, 7, 8 настоящего Административного регламента соответственно категории проводимого областного социокультурного мероприятия.

3.14. Результатом выполнения рассматриваемой административной процедуры является формирование сводной заявки на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Принятие решения об отказе

в предоставлении государственной услуги

3.15. Юридическим фактом, являющимся основанием для выполнения рассматриваемой административной процедуры, является установление наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.13 настоящего Административного регламента.

3.16. Рассматриваемую административную процедуру выполняют должностные лица министерства или уполномоченных органов, ответственные за предоставление государственной услуги.

3.17. Максимальный срок выполнения рассматриваемой административной процедуры 30 минут с момент представления заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.18. Должностные лица министерства или уполномоченных органов, ответственные за предоставление государственной услуги, совершают следующие административные действия:

подготавливают проект информационного письма об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием обоснования причин отказа;

подписывают информационное письмо, указанное в настоящем пункте, у руководителя уполномоченного органа или самостоятельно (в случае подготовки информационного письма должностным лицом министерства);

вручают информационное письмо, указанное в настоящем пункте, заявителю.

3.19. Результатом выполнения рассматриваемой административной процедуры является принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.20. Фиксация результата выполнения рассматриваемой административной процедуры осуществляется путем подготовки информационного письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

Проведение областного социокультурного мероприятия

для лиц с ограниченными возможностями здоровья

3.21. Юридическим фактом, являющимся основанием для проведения областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья, является формирование сводной заявки на участие в областном социокультурном мероприятии для лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также наличие финансовых средств, необходимых для проведения указанного мероприятия.

3.22. Выполнение рассматриваемой административной  процедуры осуществляется должностными лицами министерства, ответственными за предоставление государственной услуги, с участием привлеченных организаций, указанных в пункте 2.2 настоящего Административного регламента.

3.23. Министерством утверждается план проведения социокультурного мероприятия, в котором участвуют лица с ограниченными возможностями здоровья,  включенные в сводную заявку.

3.24. Должностные лица министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, обеспечивают проведение мероприятия, организацию встреч участников и почетных гостей, работу жюри конкурсов и судейской коллегии. При необходимости в организации проведения областного социокультурного мероприятия участвуют уполномоченные органы.

3.25. Министерством, по мере необходимости с целью определения победителей областного социокультурного мероприятия  организовывается жюри (судейская коллегия), включающее в себя представителей министерства и компетентных учреждений и ведомств, оценивающее спортивные достижения и творческий потенциал участников областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

3.26. Рассматриваемая административная процедура выполняется в сроки, установленные правовым актом министерства о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья и утверждении положения о нем.

3.27. Результатом выполнения рассматриваемой административной процедуры является проведение областного социокультурного мероприятия с  участием лиц с ограниченными возможностями здоровья.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами министерства положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием ими решений в части административных процедур, выполняемых министерством, осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами уполномоченных органов положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, за принятием ими решений в части административных процедур, выполняемых уполномоченными органами, осуществляется руководителями соответствующих уполномоченных органов, а также должностными лицами министерства.

4.3. При осуществлении текущего контроля за предоставлением государственной услуги руководители структурных подразделений министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и руководители уполномоченных органов в рамках предоставленных им полномочий:

контролируют соблюдение порядка и условий предоставления государственной услуги, законность решений, принимаемых при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления государственной услуги дают письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами, должностными лицами министерства; указанные предписания могут быть обжалованы в судебном порядке;

производят проверки деятельности должностных лиц уполномоченных органов и министерства, а также непосредственно уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначает уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивают и получают в 2-недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и руководителями уполномоченных органов проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и руководителями уполномоченных органов.

4.5. При выявлении при проведении текущего контроля нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.6. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок уполномоченного органа, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.7. Проверку полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляет министерство.

4.8. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или иного уполномоченного лица или в установленных законодательством случаях).

4.9. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по жалобам от заявителей или иных уполномоченных лиц и в установленных законодательством случаях.

4.10. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей  принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.

Ответственность государственных гражданских служащих министерства и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной  услуги

4.11. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.12. Должностные лица уполномоченных органов, ответственные за прием документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, обоснованность решения, принятого по результатам рассмотрения представленных заявителем документов.

Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций

4.13. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль;

контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.14. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.

4.15. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой, качеством и доступностью  предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (административных действий), предусмотренных Административным регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право  на обжалование решений, действий (бездействия) уполномоченных органов и министерства, принятых в ходе предоставления государственной услуги, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, министерство, предоставляющие государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, подаются в министерство.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Самарской области, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области  для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области  для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в министерство, уполномоченный орган жалобы от заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Права заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Жалоба заявителя может быть адресована:

руководителю уполномоченного органа;

руководителю структурного подразделения министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру.

Сроки рассмотрения жалобы

5.8. Письменная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если правовыми актами Правительства Российской Федерации для рассмотрения подобных жалоб не установлены более короткие сроки их рассмотрения.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган или министерство принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя;

решение об отказе в удовлетворении жалобы заявителя.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме или по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (получателю государственной услуги) в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

министерства социально-демографической и семейной политики

Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области и уполномоченных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Наименование учреждения

Юридический адрес

Телефон

Адрес электронной

почты

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

443086, г.Самара,

ул. Революционная,

д. 44

334-27-02

depart@socio.samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Железнодорожного района г.о.Самара»

443069, Самарская           область, г.Самара, ул.

Революционная,

д. 145 «а»

264-16-28

cso69@yandex.ru

centre01@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр социал­ьного обслуживания граж­дан пожилого возраста и инвали­дов Кировского района г.о.Самара»

443105, Самарская          область, г.Самара,

ул. Енисейская, д.4.

954-52-22

kirovbuh@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Красноглинского района г.о.Самара»

443026, Самарская            область, г.Самара,

ул. Ногина, д.3.

950-59-34

redcso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Куйбышевского района г.о.Самара»

443004, Самарская область, г.Самара, пер.Строителей, д.7.

264-09-10

guso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Ленинского района г.о.Самара»

443030, Самарская                 область, г.Самара,

ул. Спортивная, 25 «в»

336-08-98

cso04@socio.samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Октябрьского района г.о.Самара»

443068, Самарская           область, г.Самара,

ул. Скляренко, д.1.

334-56-78

cso_gpv@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Промышленного района г.о.Самара»

443063, Самарская          область, г.Самара,

ул. Сердобская, д.14.

951-54-90

gusocsoprr@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Самарского района г.о.Самара»

443099, Самарская

область, г.Самара,

ул. Фрунзе, д. 111.

333-61-88

samguso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Советского района г.о.Самара»

443063, Самарская         область, г.Самара,

ул. Средне-Садовая, д.42.

228-40-50

cso_sovet@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Автозаводского района г.о.Тольятти»

445027, Самарская             область, г.Тольятти,

б-р Ордженикидзе, д.16.

(8-8482)

51-73-05

cso_avto@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Комсомольского района г.о.Тольятти»

445012, Самарская            область, г.Тольятти,

ул. Мурысева, д.90.

(8-8482)

25-58-53

cso-koms@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Центрального района г.о.Тольятти»

445021, Самарская           область, г.Тольятти,

б-р Ленина, д. 10.

(8-8482) 26-10-33

cso-centr@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Жигулевск»

445350, Самарская           область, г.Жигулёвск, ул. Почтовая, д.1.

(8-84862) 2-45-67

cso_zig@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Кинель»

446430, Самарская           область, г. Кинель,

ул. 50 лет Октября, д.80.

(8-84663) 2-16-42

cso18@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Новокуйбышевск»

446200, Самарская

область, г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д.5.

(8- 84635) 6-14-14

cso_novo@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Октябрьск»

445240, Самарская

область, г.Октябрьск,

ул. Ленина, д.57.

(8-84646)

2-11-34

labzina@dtc.octyabrsk.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Отрадный»

446300, Самарская        область, г.Отрадный, ул.Ленина, д.41 «а»

(8-84661)

2-34-96

otsco@socio.samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Сызрань»

446001, Самарская      область, г.Сызрань,

ул. К.Маркса, д.19.

(8-8464)

98-45-62

csosyzr@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Чапаевск»

446100, Самарская         область, г.Чапаевск, ул.Ленина, д.42.

(8-84639)

2-00-66

budyak@samtel.ru

lykova-elena@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов г.о.Похвистнево»

446450, Самарская         область, г. Похвистнево, ул. А.Васильева, д.7.

(8-84656)

2-51-74

csobsllug@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Алексе­евский»

446640, Самарская     область, Алексеевский район, с. Алексеевка,

ул. Первомайская, д.55

(8-84671)

2-25-35

socobsgr@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Безен­чукский»

446250, Самарская       область, Безенчукский район, п. Безенчук,

ул. Чапаева, д.23.

(8-84676)

2-33-13

csobezenchuk@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Богатов­ский»

446630, Самарская      область, Богатовский район, с.Богатое,

ул. Комсомольская, д.15.

(8-84666)

2-27-38

bgt_cso@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Больше­глушицкий»

446180, Самарская        область, Большеглушицкий район, с.Большая Глушица, ул.Гагарина, д.27.

(8-84673)

2-23-77

bgmucso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Больше­черниговский»

446290, Самарская        область, Большечерниговский район, с.Большая Черниговка,

ул. Советская, д.103.

(8-84672)

2-16-81

csobchern@samtel.ru

bcherzso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Бор­ский»

446660, Самарская         область, Борский район, с.Борское, ул. Первомайская,  д.35 «а»

(8-84667)

2-51-70

borguso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Волж­ский»

443083, Самарская         область, г. Самара,           ул. XXII Партсъезда,

д. 1 «Б»

992-94-81

rabotnik@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Елхов­ский»

446870, Самарская     область, Елховский район, с.Елховка, пер.Специалистов, д.6.

(8-84658)

3-37-55

csoelh@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Исак­линский»

446570, Самарская     область, Исаклинский район, с. Исаклы,

ул. Первомайская, д.8 «а».

(8-84654)

2-23-62

ikvt06580@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Камыш­линский»

446970, Самарская        область, Камышлинский район, с.Камыш-ла, ул. Победы, д. 66.

(8-84664) 3-36-82

edro@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинель­ский»

446430, Самарская          область, г. Кинель,

ул. Деповская, д.28.

(8-84663)

2-13-90

cso43@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кинель-Черкасский»

446350, Самарская      область, Кинель-Черкасский район, с.Кинель-Черкассы, ул.Революционная, д.39

(8-84660)

4-03-37

cso_buh73@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кляв­линский»

446960, Самарская             область, Клявлинский район, ст.Клявлино, ул.Советская, д.62.

(8- 84653) 2-25-62

polarshinovairina@yandex.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красно­ярский»

446370, Самарская         область, Красноярский район, с.Красный Яр,

ул. Тополиная, д.5.

(8-84657)

2-13-33

guso44@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Кош­кинский»

446800, Самарская      область, Кошкинский район, с. Кошки,

ул. 60 лет Октября, д.44.

(8-84650)

2-17-93

koshcso@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Красно­армейский»

446140, Самарская        область, Красноармейский район, с. Красноармейское, ул. Шоссейная, д 34.

(8-84675) 2-22-88

krasnoarm-cso@yandex.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Нефте­горский»

446600, Самарская      область, Нефтегорский район, г. Нефтегорск, ул. Зелёная, д.2.

(8-84670) 2-52-64

gunftcso@rambler.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Пестрав­ский»

446160, Самарская        область, Пестравский район, с. Пестравка,

ул.50 лет Октября, д.43.

(8-84674) 2-24-47

pestr_soc@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Похви­стневский»

446450, Самарская             область, г. Похвистнево, ул. Ленинградская, д.9.

(8-84656) 2-81-01

csobuh@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района При­волжский»

446560, Самарская       область, Приволжский район, с. Приволжье,

ул. Специалистов,

д. 12.

(8-84647) 9-19-40

socobes@samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сергиев­ский»

446540, Самарская        область, Сергиевский район, с. Сергиевск,

ул. Советская, д. 50.

(8-84655) 2-27-08

serg_cso@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Ставро­польский»

445133,Самарская        область, г. Тольятти,

пл. Свободы, д. 9.

(8-8482) 28-12-91

cso_kat@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Сызран­ский»

446073, Самарская       область, Сызранский район, п. Варламово,

ул. Советская, д.14.

(8-84643) 3-33-05

cso_syzran@mail.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Хворо­стянский»

445590, Самарская       область, Хворостянский район, с. Хворостянка, ул. Казакова, д.21.

(8-84677) 9-12-94

cso_hvor@mail.samtel.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Челно-Вершинский»

446840, Самарская        область, Челно-Вершинский район,

с. Челно-Вершины,

ул. Советская, д.18.

(8-84651) 2-26-90

stimorolize1@rambler.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шигон­ский»

446720, Самарская       область, Шигонский район, с. Шигоны,

ул. Советская, д.150.

(8- 84648) 2-11-28

47CSO@dtc.shigony.ru

Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр соци­ального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Шента­линский»

446910, Самарская

область, Шенталинский район, с. Шентала, ул. Советская, д.1.

(8-84652) 2-28-52

cso_buh@mail.ru

Приложение 2

к административному регламенту

министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Блок-схемы последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Условные обозначения

Блок-схема последовательности действий по информированию граждан о проведении областного социокультурного мероприятия для лиц с ограниченными возможностями здоровья

             

Блок схема последовательности действий при приеме документов для предоставления  государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе и включения получателя в сводную заявку на участие в областном социокультурном мероприятии лиц с ограниченными возможностями здоровья

             

                           

Блок схема последовательности действий при  принятии решения об отказе

в предоставлении государственной услуги

.

             

Приложение 3

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Заявка

на участие в областном конкурсе (фестивале) _____________________

Номинация: ________________________________________________________________

Название конкурсного материала ________________________________

Организация (физическое лицо)-заявитель (наименование организации с указанием организационно-правовой формы или Ф.И.О. для физического лица, адрес, телефон, паспортные данные, ИНН, факс, эл. почта): ________________________________________________________________________________________________________________________________

Краткое описание тематики конкурсного материала________________

Ожидаемый результат от размещения конкурсных материалов ________________________________________________________________

Сведения  о том, выходил ли конкурсный материал в СМИ, в записи или в прямом эфире, размещался ли на рекламных щитах__________________________________________________________

Согласны ли Вы на некоммерческое использование конкурсных материалов (издание или размещение на телеканалах губернии и других рекламных конструкциях в качестве социальной рекламы, использования их при проведении мероприятий, посвященных решению проблем инвалидов Самарской области) __________________________________

__________________(Подпись)

«___»___________________20__ г.

Приложение 4

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

АНКЕТА

ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ НА УЧАСТИЕ В ОБЛАСТНЫХ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ ПО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Ф.И.О. (полностью)_______________________________________________________

Год рождения «___»____________________ г.

Адрес__________________________________________________________

Паспортные данные_______________________________________________________

Группа инвалидности (с указанием заболевания) ________________________________________________________________

Причины инвалидности____________________________________________________

Номинация, в которой участвует соискатель __________________________________

Выдвижение участника на соискание премии (от организации или личное)

________________________________________________________________

Род деятельности ______________________________________________

_______________________________________________________________

(подробное описание)

Достижения и награды _________________________________________

(перечислить звания, грамоты, дипломы и другие награды, имеющиеся у соискателя)

Образование ________________________________________________________________

(с указанием образовательного учреждения)

Место работы или учебы __________________________________________

Участвовал ли ранее в областных социокультурных мероприятиях по Самарской области _____________________________________________________________

«___»___________________20__ г.                        __________________(Подпись)

Приложение 5

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Заявка

на участие в областных спортивных мероприятиях по Самарской области _______ года.

Команда                                                         (район, городской округ)

№ п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Паспортные данные

Адрес проживания, телефон

Группа инвалидности

Диагноз

Допуск врача

1

2

3

4

5

6

7

Руководитель делегации    __________________________________________________________

                                                                                      (Ф.И.О., должность)

Лидер (сопровождающий)  __________________________________________________________

Приложение 6

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

СВОДНАЯ ЗАЯВКА

на участие в областных спортивных мероприятиях по Самарской области ______ г.

Команда «_______» (г.о. или муниципальный р-н)

№ п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Паспортные данные

Адрес проживания

Гр. Инв.

Диагноз

1

2

3

4

5

6

Руководитель делегации – _______________________________________________________

Лидер (сопровождающий)  – ______________________________________________________

Сурдопереводчик -  ___________________________________________________________

ИТОГО _____ человек

Команда «_____________» (г.о. или муниципальный р-н)

№ п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Паспортные данные

Адрес проживания

Гр. Инв.

Диагноз

1

2

3

4

5

Руководитель делегации               _______________________________________________________

Лидер (сопровождающий)               _________________________________________________________

Сурдопереводчик              ________________________________________________________________

ИТОГО _____ человек

и т.д. по количеству определенных Положением команд участниц

Организаторы: _____ человек

_____________________________

_____________________________

_____________________________

Судейская Коллегия: _____ человек

_________________________________

_________________________________

_________________________________

ИТОГО: ______ человек(а)

                                                                            (Ф.И.О., должность)                                                                                                                                    

Приложение 7

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Сводная заявка участников областных социокультурных мероприятий по Самарской области (конкурсы)

Номинация «_________________»

№

Название орг-ции,

ФИО (для частных лиц)

Город, район

Название конкурсного материала

Вид конкурсного материала

Краткое описание тематики конкурсного материала

Примечания

1.

2.

3.

Номинация «___________________»

№

Название орг-ции,

ФИО (для частных лиц)

Город, район

Название конкурсного материала

Вид конкурсного материала

Краткое описание тематики конкурсного материала

Примечания

1.

2.

3.

4.

Номинация «__________________»

№

Название орг-ции,

ФИО (для частных лиц)

Город, район

Название конкурсного материала

Вид конкурсного материала

Краткое описание тематики конкурсного материала

Примечания

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

ИТОГО: подано на рассмотрение _____ заявок

Приложение 8

к административному регламенту

министерства социально-

демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги по социокультурной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья

Сводная заявка на участие в областных социокультурных
мероприятиях по Самарской области (фестивали, конкурсы)

№

Ф.И.О.

Год рождения

Паспортные данные

Адрес проживания

Профиль заболевания

(район, городской округ, название команды)

1.

2.

3

(район, городской округ, название команды)

4.

5.

6

(и т.д. по количеству заявившихся команд)

Итого: ______ участников.