ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ, ДЕТЕЙ – ИНВАЛИДОВ, ДЕТЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫ...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ

ПРИКАЗ №  44

от 11.03.2012 г. № 44

г. Майкоп

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО СОЦИАЛЬНОМУ  ОБСЛУЖИВАНИЮ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ, ДЕТЕЙ – ИНВАЛИДОВ, ДЕТЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

Утратил силу - Приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 30.04.2015 г. № 109, НГР:RU01000201500286

(Изменения и дополнения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

В целях совершенствования требований к качеству государственной услуги и в соответствии с Порядком разработки требований к качеству оказания государственными учреждениями Республики Адыгея государственных услуг юридическим и физическим лицам, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 28 декабря 2009 года № 249

п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить требования к качеству оказания государственными учреждениями Республики Адыгея государственных услуг по социальному  обслуживанию семьи и детей, детей – инвалидов, детей с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания (далее - Требования к качеству) согласно приложению.

2. Директорам государственных учреждений:

- ГБУ РА «Красногвардейский территориальный центр социальной помощи семье и детям «Доверие»,

- ГБУ РА «Республиканский лечебно-реабилитационный центр «Шапсуг» обеспечить организацию работы в соответствии с Требованиями к качеству.

3. Начальнику отдела экономики и финансов (Кузменко А.В.), начальнику отдела по делам, детей, женщин и семьи (Абрегова Н.М.), при формировании государственных заданий учреждениями социального обслуживания населения руководствоваться настоящим приказом.

4. Начальнику информационно-правового отдела (Долголенко О.В.)  направить настоящий приказ для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и для опубликования в газетах «Советская Адыгея», «Адыгэ макъ» и ежемесячном сборнике «Собрания законодательства Республики Адыгея».

5. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания.

Министр                                                                               

Н.С. Широкова

Приложение к приказу
Министерства труда и социального развития Республики Адыгея

от             2012 г. №   

Требования к качеству оказания государственными учреждениями Республики Адыгея государственных услуг по социальному обслуживанию семьи и детей, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

Раздел 1. Наименование и цель оказания государственной услуги

Наименование государственной услуги в соответствии с Перечнем государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) бюджетными учреждениями Республики Адыгея и автономными учреждениями Республики Адыгея физическим и (или) юридическим лицам за счет средств республиканского бюджета Республики Адыгея, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 19 апреля 2011 года № 65: «Услуги по социальному обслуживанию семьи и детей, детей – инвалидов, детей с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания» (далее – государственная услуга).

Цель оказания государственной услуги - повышения качества и доступности государственной услуги по социальному  обслуживанию семьи и детей, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями в учреждениях социального обслуживания (далее – государственная услуга), повышения эффективности деятельности государственных учреждений, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги, определяет последовательность и сроки действий и (или) принятия решений должностными лицами государственных учреждений социального обслуживания при предоставлении социального обслуживания семей с детьми, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, несовершеннолетних детей.

Социальное  обслуживание семей с детьми, детей – инвалидов, детей с ограниченными возможностями, несовершеннолетними детьми осуществляется в государственных учреждениях:

- ГБУ РА «Красногвардейский территориальный центр социальной помощи семье и детям «Доверие» ( далее - ГБУ РА Центр «Доверие»),

- ГБУ РА Реабилитационный центр «Шапсуг» (далее - ГБУ РА «РЦ «Шапсуг») (далее - учреждения).

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

«ГБУ РА  «Центр социальной помощи семье и детям» (далее – ГБУ РА  «Центр СПСД»

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

Раздел 2. Перечень потенциальных потребителей
государственной услуги

Потенциальными потребителями государственной услуги являются  семьи с детьми, дети–инвалиды, дети с ограниченными возможностями, несовершеннолетние дети, проживающие на территории Республики Адыгея.

Иностранные граждане и лица без гражданства могут являться потребителями государственной услуги, если иное не установлено международным договором Российской Федерации.

Раздел 3. Нормативное правовое регулирование государственной услуги

Нормативное правовое регулирование государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 № 7-ФКЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, № 4, ст. 445);

- Федеральным законом Российской Федерации от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Собрание законодательства Российской Федерации», 05.04.1999, № 14, ст. 1650; 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 2; 13.01.2003, № 2, ст. 167; 07.07.2003, № 27 (ч. I), ст. 2700; 30.08.2004, № 35, ст. 3607; 09.05.2005, № 19, ст. 1752; 02.01.2006, № 1, ст. 10; 25.12.2006, № 52 (1 ч.), ст. 5498; 01.01.2007, № 1 (1 ч.), ст. 21; 01.01.2007, № 1 (1 ч.), ст. 29; 02.07.2007, № 27, ст. 3213; 12.11.2007, № 46, ст. 5554; 03.12.2007, № 49, ст. 6070; 21.07.2008, № 29 (ч. 1), ст. 3418; 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 05.01.2009, № 1, ст. 17; 04.10.2010, № 40, ст. 4969; 03.01.2011, № 1, ст. 6; 25.07.2011, № 30 (ч. 1), ст. 4563; 25.07.2011, № 30 (ч. 1), ст. 4590; 25.07.2011, № 30 (ч. 1), ст. 4591; 16.06.2008, № 24, ст. 2801; 03.11.2008, № 44, ст. 4984; 29.12.2008, № 52 (ч. 1), ст. 6223);

- Федеральным законом Российской Федерации от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 32, ст. 3198; 2003, № 2, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607);

- Федеральным законом Российской Федерации от 24 ноября 1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563; 1998, № 31, ст. 3803; 1999, № 2, ст. 232; № 29, ст. 3693; 2000, № 22, ст. 2267; 2001, № 24, ст. 2410; № 33, ст. 3426; № 53, ст. 5024; 2002, № 1, ст. 2; № 22, ст. 2026; 2003, № 2, ст. 167; № 43, ст. 4108; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084; №, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817; № 29, ст. 3410; № 30, ст. 3616; № 52, ст. 6264; 2009, № 18, ст. 2152; № 30, ст. 3739; 2010, № 50, ст. 6609);

- Федеральным законом Российской Федерации от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 50, ст. 4872; 2002, № 28, ст. 2791; 2002, № 30, ст. 3032; 2003, № 2, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616);

- Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802; 2000, № 30, ст. 3121; 2004, № 35, ст. 3607; 2004, № 52 (часть 1), ст. 5274; 2007, № 27, ст. 3213; 2007, № 27, ст. 3215; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 18 (1 ч.), ст. 2151; 2009, № 23, ст. 2773; 2009, № 51, ст. 6163);

– Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст.2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

- распоряжением Правительства Российской федерации от 25 апреля 2011 года №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

– постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 «Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием» (Бюллетень Министерства труда и социального развития Российской Федерации, 2001 г., № 2);

– приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)» («Российская газета», № 129, 04.07.2003);

- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 52 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Центр социальной помощи семье и детям» (Бюллетень Минтруда Российской Федерации, № 8, 2000);

- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 21 августа 1998 года № 37 «Об утверждении Квалификационного справочника руководителей, специалистов и других служащих учреждений» (Бюллетень Минтруда Российской Федерации, № 12, 1998);

- приказом Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 13 «Об утверждении нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов» (Бюллетень Минтруда Российской Федерации, № 3, 2002);

- приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года № 249 «Об утверждении Примерного положения о реабилитационном Центре для детей и подростков с ограниченными возможностями;

- приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005» (М., Стандартинформ, 2006);

– Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003», утвержденным постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта» (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения», утвержденным постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года № 326-ст (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания», утвержденным приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 560-ст (М., Стандартинформ, 2008);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания», утвержденным приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 561-ст (М., Стандартинформ, 2008);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52498 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» (М., Стандартинформ,2006);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52881 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей» (М., Стандартинформ, 2008);

- Национальным стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» (М., Стандартинформ, 2006);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52496 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения» (М., Стандартинформ, 2006);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53059 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам» (М., Стандартинформ, 2009);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52888 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (М., Стандартинформ, 2008);

- Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53063 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье» (М., Стандартинформ, 2009);

- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года № 25 «Об утверждении СанПин 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул» («Российская газета», № 124, 09.06.2010);

- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года № 71 «Об утверждении СанПин 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 11, 15.03.2010);

– Законом Республики Адыгея от 28 сентября от 1994 года №117-1 «Об охране семьи, материнства, отцовства и детства» («Ведомости ЗС (Хасэ) - Парламента РА», № 9, 1994; «Собрание законодательства Республики Адыгея», № 11, ноябрь 2005; № 2, февраль, 2008; № 4, апрель, 2009; «Советская Адыгея», № 112, 11.06.2011; № 112, 11.06.2011);

– Законом Республики Адыгея от 12 декабря 2005 года № 387 «О социальном обслуживании населения» («Советская Адыгея», № 246, 20.12.2005; № 62, 06.04.2010);

– постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 19 апреля 2011 года № 65 «О Перечне государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) бюджетными учреждениями Республики Адыгея и автономными учреждениями Республики Адыгея физическим и (или) юридическим лицам за счет средств республиканского бюджета Республики Адыгея»;

- постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 15 мая 2006 года № 69 «О нормах обеспечения воспитанников государственных учреждений социального обслуживания Республики Адыгея» («Собрание законодательства Республики Адыгея», № 51, май 2006);

– постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от
15 ноября 2011 года № 230 «О Перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Адыгея государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг»;

- постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 8 ноября 2010 года № 207 «О некоторых мерах по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 года №478 «О единой системе информационно – справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно – телекоммуникационной сети интернет»;

- постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 24 ноября 2008 года № 192 «О создании государственного учреждения Республики Адыгея «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Республики Адыгея, №11, ноябрь,2008);

- приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 24 сентября 2009 года № 210 «Об утверждении Стандартов качества государственных услуг «Предоставление временного проживания несовершеннолетним лицам» и «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания семьи и детей Республики Адыгея» («Советская Адыгея», № 192, 08.10.2009);

- приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 15 апреля 2010 года № 97 «Об утверждении Стандарта комфортности при предоставлении государственных услуг и исполнении государственных функций Министерством труда и социального развития Республики Адыгея,  его территориальными органами и  при предоставлении государственных услуг учреждениями, подведомственными Министерству труда и социального развития Республики Адыгея» (Советская Адыгея, № 93, 06.05.2010).

- постановлением Кабинета Министров Республики Адыгея от 10 апреля  2013 года № 77 «О государственном бюджетном учреждении Республики Адыгея «Центр социальной помощи семье и детям» (Собрание законодательства Республики Адыгея», апрель 2013 г. № 4

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

Раздел 4. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги (индикаторы качества услуги)

№ п/п

Наименование показателя

Нормативное значение индикатора,
единица измерения

1

2

3

1

Степень удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой государственной услуги

90% – согласно данным опроса обслуживаемых граждан;

отсутствие жалоб на качество предоставляемой государственной услуги

2

Обеспеченность персоналом, принимающим непосредственное участие в оказании услуги

75%

3

Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуги

0% Отсутствие замечаний по результатам социального аудита отсутствие жалоб на качество предоставляемой государственной услуги 

4

Полнота, достоверность и доступность информации об учреждении и предоставляемых им государственных услугах

Наличие в учреждении доступных  информационных стендов, содержащих полную и достоверную информацию о государственной услуге

Раздел 5. Описание последовательности действий по оказанию государственной услуги

Процесс предоставления государственной услуги состоит из последовательных этапов:

а) прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги и формирование личного дела учреждением;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги учреждением;

в) разработка индивидуальной программы реабилитации (далее – ИПР) для семей и детей;

г) оказание социальных  услуг в рамках выполнения ИПР;

д) прекращение предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги заявитель предоставляет следующие документы в учреждение:

Заявление родителя или иного законного представителя, иного представителя;

копия справки об инвалидности, выданной учреждением медико- социальной экспертизы (МСЭ) – при наличии инвалидности;

индивидуальная программа реабилитации (ИПР), разработанная учреждением медико-социальной экспертизы (для детей-инвалидов, при ее наличии);

справка о наличии показаний и об отсутствии медицинских противопоказаний для пребывания ребенка (сопровождающего лица) в учреждении, выданная медицинским учреждением по месту жительства,

копия свидетельства о рождении ребенка;

копия паспорта родителя или иного законного представителя, сопровождающего несовершеннолетнего;

В случае, если государственная услуга будет предоставляться непосредственно в образовательном учреждении, в учреждение предоставляется список детей, заверенной руководителем образовательного учреждения с приложением необходимых документов.

Копии документов заверяются уполномоченным специалистом учреждений (в зависимости от места подачи документов).

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, карантинные и острые инфекционные заболевания, тяжелые заболевания, требующие лечения в учреждениях здравоохранения.

Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:

а) истечение срока предоставления государственной услуги;

б) отказ родителя или иного законного представителя от продолжения

социального стационарного обслуживания (личное заявление родителя или иного законного представителя);

в) выявление в ходе предоставления государственной услуги медицинских противопоказаний к социальному стационарному обслуживанию (при наличии медицинского заключения лечебно-профилактического учреждения);

г) нарушение правил общественного поведения;

д) смерть несовершеннолетнего.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

5.1. и 5.2. Прием, проверка и регистрация документов на предоставление государственной услуги и формирование личного дела и  принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги учреждением.

.Специалист учреждения, ответственный за прием и подготовку проекта решения, на основании документов личного дела:

1) определяет право заявителя на получение государственной услуги;

2) при установлении права заявителя на предоставление государственной услуги оформляет приказ о зачислении в учреждение.

3) при установлении отсутствия права заявителя на предоставление государственной услуги специалист, ответственный за прием и подготовку решения, готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. Уведомление готовится в двух экземплярах, по одному для заявителя и учреждения.

Директор учреждения подписывает приказ о зачислении в учреждение или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и возвращает документы специалисту ответственному за прием и подготовку проекта решения.

Специалист, ответственный за прием и подготовку решения:

а) контролирует прибытие получателя государственной услуги в учреждение.

в) направляет уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю по почте, либо вручает непосредственно заявителю в течение одного рабочего дня с момента принятия решения. Уведомление направляется заявителю по месту жительства (месту пребывания) или по адресу, указанному заявителем в заявлении;

Административное действие завершается изданием приказа о предоставлении государственной услуги заявителю или направлением заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

5.3. Разработка  ИПР для семей и детей.

Административная процедура начинается с разработки ИПР прибытия получателя государственной услуги в учреждение.

Медико-психолого-педагогическая Комиссия учреждения (далее - Комиссия) в течение трех рабочих дней со дня приема получателя государственной услуги составляет ИПР. В состав Комиссии учреждения входят специалисты учреждения, осуществляющие мероприятия по реабилитации семьи и несовершеннолетнего: психолог, медицинский работник, воспитатель, социальный педагог, специалист по социальной работе, логопед, директор и др.

ИПР утверждается директором учреждения и подшивается в личное дело получателя государственной услуги.

Административное действие заканчивается приобщением индивидуальной программы реабилитации к личному делу.

5.4. Оказание социальных  услуг в рамках выполнения ИПР.

Организация предоставления государственной услуги осуществляется на основании ИПР семье и детям.

Срок пребывания в учреждении устанавливается Комиссией на период, необходимый для проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с разработанной ИПР.

В рамках выполнения ИПР оказываются следующие виды услуг:

Оказание социальных услуг:

В рамках выполнения ИПР оказываются следующие виды услуг:

а) социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния семей и несовершеннолетних для их адаптации в среде обитания (обществе):

– социально-психологическое и психологическое консультирование;

– психологическая диагностика и обследование личности;

– психологическая коррекция;

– социально-психологический патронаж;

– психологические тренинги;

– экстренная психологическая (в том числе по телефону) помощь;

б) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития получателей государственной услуги, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей:

– социально-педагогическое консультирование;

– социально-педагогическая диагностика и обследование личности;

– социально-педагогический патронаж;

в) социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов семей и несовершеннолетних:

– содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами;

– содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания;

– оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;

– оказание помощи в оформлении документов для направления несовершеннолетних (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание;

– оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью;

- организация отдыха и оздоровления детей.

Срок выполнения административного действия определяется ИПР.

Административное действие заканчивается фиксированием результатов оказания социальных услуг в ИПР.

Оказание реабилитационных оздоровительных (социально-медицинских) услуг:

Реабилитационная оздоровительная (социально-медицинская) услуга - услуга, предоставляемая семьям и детям в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья.

Учреждение проводит мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с ИПР.

Периодичность предоставления услуги осуществляется в соответствии с ИПР.

Доврачебная помощь оказывается семьям и несовершеннолетним по мере поступления обращений средним медицинским персоналом учреждения с использованием имеющихся медицинских инструментов, перевязочного материала и пр.

Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий: занятий по лечебной физкультуре, массажа (ручной, классический, механический, вибромассаж), фитотерапия, галотерапия, гипокситерапия, иглорефлексотерапия, физиопроцедуры (в том числе и аппаратная физиотерапия), теплолечение, питьевое лечение минеральными  водами, в том числе «Горячий ключ», кислородный коктейль, психотерапия, лечебная диета, ингаляция (фито-, минеральная-, масляная-, щелочная-, грязевая-, медикаментозная), санитарно просветительская работа

Лечебно-оздоровительные мероприятия проводятся специалистами по назначению врача в соответствии с ИПР.

Содействие ранней профилактике детской инвалидности: специалистами учреждения проводятся лекции, по формированию здорового образа жизни.

Специалисты учреждения фиксируют перечень предоставляемых семье и детям услуг в ИПР.

Результат: предоставляемые реабилитационные оздоровительные (социально-медицинские услуги) позволяют детям решать вопросы поддержания и улучшения состояния здоровья.

Содействие ранней профилактике детской инвалидности: специалистами учреждения проводятся лекции, по формированию здорового образа жизни.

Показатели: обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг.

Специалисты учреждения фиксируют перечень предоставляемых детям услуг в ИПР.

Результат: предоставляемые реабилитационные (социально-медицинские) услуги позволяют детям решать вопросы поддержания и улучшения состояния здоровья.

Предоставление  социально- консультативной помощи:

Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения семей и детей лично или по телефону.

Административное действие выполняет специалист, ответственный за проведение консультаций, в соответствии со Стандартом комфортности.

Выполнение административного действия фиксируется в Журнале учета обращений граждан.

Показатели: обеспечиваются качество, сроки и периодичность предоставления услуг. Специалисты учреждения фиксируют перечень предоставляемых услуг семьям и детям в ИПР.

5.5. Прекращение предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги прекращается в случаях:

а) истечения срока обслуживания;

б) отказа родителя (законного представителя) от продолжения социального обслуживания в форме личного заявления;

в) выявление медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

г) нарушение правил общественного поведения;

д) смерть несовершеннолетнего.

Результатом административной процедуры является принятие директором решения о прекращении.

Административное действие заканчивается фиксированием результатов оказания социальных услуг в ИПР.

Раздел 6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Земельный участок для строительства объектов предоставляется при наличии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии предполагаемого использования земельного участка санитарным правилам.

Не допускается размещение зданий организации на территории санитарно-защитных зон промышленных предприятий, производств, сооружений и иных объектов.

Площадь участка определяется возможностью расположения на нём основного и вспомогательных зданий.

Для объектов должны быть предусмотрены места парковки легкового автотранспорта для гостей и сотрудников.

Служебный автотранспорт допускается размещать на территории учреждения с соблюдением нормативных требований в гаражах закрытого типа без технического обслуживания.

Объекты располагают на территории жилой застройки на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских, поселковых и сельских населенных пунктов.

При определении места размещения объектов следует учитывать расположение существующих и планируемых лечебно-профилактических учреждений для оперативного оказания консультативной помощи и проведения профилактических осмотров престарелых и инвалидов специалистами лечебно-профилактических учреждений.     

Территория организаций должна быть благоустроена, озеленена, освещена, оборудована проездами и тротуарами с удалением талых и ливневых вод. Проезды и пешеходные дорожки должны иметь твердые покрытия.

Здания, в которых оказывается государственная услуга, должны содержать:

- помещения для проживания престарелых и инвалидов;

- помещения обслуживания (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, помещения профессиональной подготовки и социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание граждан и инвалидов);

- помещения приема (включающие карантинное отделение и изолятор);

- хозяйственные помещения.

При общей вместимости более 200 мест объект может состоять из отдельных блоков (отделений), включающих, кроме помещений проживания, помещения питания, а также первичного медицинского обслуживания.

Этажность здания не должна превышать 5 этажей.

              Вместо части лестниц допускается предусматривать пандусы.

В учреждениях должны быть предусмотрены лифты и пандусы для инвалидов с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата.

Здания не должны являться аварийными.

Помещения, оборудование и оснащение поставщика государственной услуги должны соответствовать лицензионным требованиям, в том числе требованиям СанПиН, должны быть обеспечены всеми видами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, должны отвечать санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда. Необходимо предусматривать резервные или автономные системы по обеспечению горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения. Здания должны быть оборудованы системами вентиляции в соответствии с требованиями для общественных зданий и сооружений.

Качество питьевой воды, подаваемой системой водоснабжения, должно соответствовать гигиеническим требованиям к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения, а в случае отсутствия централизованного водоснабжения – гигиеническим требованиям к качеству воды нецентрализованного водоснабжения.

Допускается доочистка питьевой воды с использованием оборудования (фильтров, установок для водоочистки), разрешенного к использованию в установленном порядке.

Водопотребление организаций из собственного источника водоснабжения возможно при наличии санитарно-эпидемиологического заключения на данный источник.

Здания должны быть оборудованы аварийными выходами, необходимым количеством средств пожаротушения, электропроводка здания должна соответствовать современным требованиям безопасности.

Государственная услуга оказывается в помещениях учреждения, доступных для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов.

Состав помещений и их площади, техническое оснащение определяются в соответствии с технологией функциональных процессов в организации и в соответствии с расчетными нормативами, а также возможностью создания необходимых условий труда в соответствии с санитарным законодательством Российской Федерации.

Площадь помещений объектов определяется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации с учётом предполагаемого числа сотрудников и пациентов, одновременно находящихся в помещении, габаритов медицинского и технологического оборудования и возможности организации необходимых технологических проходов.

Планировка и оборудование всех помещений, посещаемых инвалидами должны предусматривать возможность пользования инвалидами-колясочниками.

Высоту жилых и палатных помещений от пола до потолка следует принимать не менее 2,5 м.

Площадь спальных комнат в стационарах для инвалидов – хронических душевнобольных с тяжелыми нарушениями умственной деятельности следует принимать 6-8 кв. м на одно место.

Площадь спальных комнат во всех других стационарах определяется как:

кол-во мест

площадь помещения

на 1 место

14-15 кв. м

на 2 места

16-18 кв. м

на 3 места

19-20 кв. м

Размещение рабочей зоны мебели, электрических выключателей, ручек, звонков и других необходимых элементов должно производиться с учетом досягаемости в вертикальной и горизонтальной плоскостях, доступных престарелым в положении стоя, сидя и лежа, в том числе с ограниченными физическими возможностями.

Все помещения должны быть оборудованы системами отопления, вентиляции, кондиционирования, обеспечивающие соответствующую температуру, влажность, очистку и обеззараживания воздуха.

Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должны обеспечивать оптимальные условия или находится в границах допустимых условий микроклимата и воздушной среды помещений объектов.

В помещениях должен поддерживаться следующий температурный режим (оптимальный/допустимый):

жилые комнаты – 20-22 Со / 18-24 Со;

столовая – 20- 21 Со /19-23 Со

санузлы с умывальником – 16-18 Со / 14-20 Со;

душевые, ванные – 24-26 Со  / 18-28 Со;

вестибюли, гардеробные, коридоры, лестницы – 16-18 Со  / 14-20 Со;

процедурные кабинеты, кабинет врача – 20-22 Со  /20-24 Со.

Влажность в помещениях должна быть не более 60%. Содержание вредных загрязняющих веществ в воздухе помещений не должно превышать предельно допустимых среднесуточных концентраций для атмосферного воздуха населенных мест.

Стационар должен быть оснащен специальным оборудованием и прочими основными средствами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, и обеспечивающими безопасность, надежность и надлежащее качество предоставляемых услуг. Оборудование и прочие основные средства должны использоваться по назначению в соответствии с технической документацией, содержаться в исправном состоянии и подлежать систематической проверке.

При обеспечении учреждений техническими средствами и оборудованием рекомендуется учитывать следующие требования:

- соответствие технических средств и оборудования потребностям обслуживаемых граждан;

- соответствие технических средств и оборудования нормам благоустроенного жилища;

- соответствие технических средств и оборудования антропометрическим, психофизиологическим и эргономическим характеристикам обслуживаемых граждан;

- характер нуждаемости обслуживаемых граждан в постороннем уходе;

- необходимость создания условий для активного образа жизни обслуживаемых граждан;

- своевременность обеспечения обслуживаемых граждан техническими средствами и оборудованием в целях предупреждения у них нарастания ограничений жизнедеятельности и появления заболеваний;

- дифференцированный подход к комплектованию технических средств и оборудования с учетом типа нарушения функций опорно-двигательного аппарата, патологии зрения и слуха обслуживаемых граждан;

- конструктивная простота, прочность и безопасность использования технических средств и оборудования.

Медицинские помещения обеспечивают необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением. Не допускается в качестве стульев и кушеток использовать мягкую мебель (диваны, кресла, стулья с мягкой обивкой). Процедурный кабинет должен иметь необходимое оборудование и средства для оказания медицинской помощи.

Медицинское оборудование, используемое в учреждениях, должно иметь регистрационное удостоверение  Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития и санитарно-эпидемиологическое заключение, оформленное в установленном порядке. Оборудование и мебель должны иметь гигиеническое покрытие, обеспечивающее возможность проведения влажной уборки и дезинфекции. Весь инвентарь должен быть промаркирован и храниться либо в закрытых шкафах, либо в специально выделенном помещении.

Каждая жилая комната оборудуется мебелью, а также обеспечивается постельными принадлежностями.

Количество тумбочек и стульев должно соответствовать количеству проживающих.

Туалетные помещения делятся на умывальную зону и зону санитарных кабин. Умывальные оборудуют вешалками для полотенец и умывальными раковинами.

Зону санитарных кабин оборудуют унитазами. Туалетные комнаты оборудуют шкафами для хранения уборочного инвентаря.

Постирочная оборудуется стиральными машинами, сушилками для белья и гладильными досками.

Кладовые для хранения личных вещей, уборочного инвентаря, моющих и дезинфицирующих средств оборудуются стеллажами или шкафами.

Бельевая для чистого белья оборудуется шкафами. В бельевой для  использованного белья устанавливаются поддоны или стеллажи, а также раковина с подводкой воды.

Раздел 7. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

Информирование потребителей государственной услуги и о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем:

– размещения информационных материалов на информационных стендах в подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Адыгея комплексных центрах социального обслуживания населения, за исключением ГБУ РА «Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – центры), государственных учреждениях Республики Адыгея: ГБУ РА «Красногвардейский территориальный центр социальной помощи семье и детям «Доверие», ГБУ РА «Республиканский лечебно-реабилитационный центр «Шапсуг».

– размещения информационных материалов на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Адыгея www.mintrud-ra.org (далее – Министерство), сайтах учреждений (при наличии), а также на Региональном портале государственных услуг (функций) Республики Адыгея (www.pgu.adygresp.ru);

– публикаций в средствах массовой информации;

– распространения информационных памяток.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги установлены Стандартом комфортности при предоставлении государственных услуг и исполнении государственных функций Министерством труда и социального развития Республики Адыгея, его территориальными органами и при предоставлении государственных услуг учреждениями, подведомственными Министерству труда и социального развития Республики Адыгея, утвержденным приказом Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 15 апреля 2010 г. № 97 (далее – Стандарт комфортности).

Получатели государственной услуги, принимаемые на социальное обслуживание, должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых социальных услуг, условиями и порядком их предоставления и оплаты, а также с правилами поведения обслуживаемых граждан.

Информирование граждан о порядке и условиях предоставления государственной услуги производится Министерством и учреждениями.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность информации;

четкость изложения информации;

полнота и доступность информации;

оперативность в предоставлении информации.

На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты Министерства,  учреждений, МФЦ;

содержание государственной услуги;

перечень категорий получателей государственной услуги;

копия лицензии на осуществление медицинской, а также иных видов деятельности, отвечающих уставным целям, но требующих специального разрешения в соответствии с законодательством;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

основания для отказа в получении государственной услуги;

основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействий администрации учреждения социального обслуживания или отделения, должностных лиц;

адреса, телефоны вышестоящих организаций.

Раздел 8. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Учреждения должны располагать необходимым числом специалистов для оказания государственной услуги в соответствии со штатным расписанием. Состав персонала определяется в соответствии с потребностями учреждения в пределах средств, направляемых на оплату труда, и фиксируется в штатном расписании, утверждаемом руководителем учреждения. В штатном расписании отражаются все должности работников учреждения.

Нормативы численности охватывают следующие направления деятельности работников стационаров:

общее руководство;

правовое обслуживание;

бухгалтерский учет и фиинансово-экономическая деятельность;

делопроизводство;

материально-техническое снабжение;

комплектование и учет кадров;

ремонтно-техническое и энергетическое обслуживание;

социально-трудовая реабилитация и культурно-массовое обслуживание;

организация питания;

транспортное обслуживание и погрузо-разгрузочные работы;

бытовое обслуживание;

обслуживание и содержание зданий и территорий;

медицинское обслуживание.

Наименование должностей или профессий сотрудников учреждения и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих и Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих.

В состав учреждений включается аппарат центра и структурные подразделения, возглавляемые заведующими.

8.1. ГБУ РА  Центр «Доверие»  и ГБУ РА  «Центр СПСД»:

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

В аппарате ГБУ РА  Центр «Доверие»  и ГБУ РА  «Центр СПСД» могут предусматриваться следующие должности:

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

Наименование должности

Количество штатных единиц

Директор центра

Не более 1,0

Заместитель директора

Не более 2,0

Заведующий хозяйством

Не более 1,0

Главный бухгалтер

Не более 1,0

Бухгалтер

Не более 1,0

Кассир

Не более 1,0

Секретарь-машинистка

Не более 1,0

Оператор котельной

Не более 4,0 при наличии котельной

Специалист по кадрам

Не более 1,0

Юрисконсульт

Не более 1,0

Инженер по охране труда

Не более 1,0

Водитель автомобиля

Не более 1,0 на 1,0 автомобиль

Уборщик служебных помещений

Не более 1,5 не более 400-600 кв.м. на 1 чел.

Сторож

Не более 4,0

Вахтер

Не более 1,0

Машинист по стирке белья

Не более 1,0

Зав. Хозяйством(складом)

Не более 0,5

Плотник

Не более 1,0

Дворник

Не более 1,0

Слесарь-техник

Не более 1,0

Техник

Не более 1,0

Дезинфектор

Не более 1,0

Библиотекарь

Не более 1,0

Программист

Не более 1,0

Сестра хозяйка

Не более 1,0

Электрик

Не более 1,0

Энергетик

Не более 1,0

При необходимости в состав ГБУ РА Центр «Доверие» и ГБУ РА

«Центр СПСД» могут включаться следующие структурные подразделения:

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

- отделение срочного социального обслуживания;

- консультативное отделение;

- организационно-методическое отделение;

- отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;

- отделение реабилитации;

- отделение дневного пребывания несовершеннолетних;

отделение психолого-педагогической помощи.

В отделение срочного социального обслуживания могут предусматриваться следующие должности:

Наименование должности     

Количество штатных единиц 

Заведующий отделением            

1,0            

Специалист по социальной работе  

2,0            

Психолог                         

1,0            

Юрист                            

0,5            

Социальный работник              

1,0            

Водитель автомобиля              

1,0            

В консультативном отделении могут предусматриваться следующие должности:

Наименование должности    

Количество штатных единиц 

Заведующий отделением            

Не более1,0            

Специалист по социальной работе  

Не более 2,0            

Психолог                         

Не более 1,0            

Юрист                            

Не более 1,0            

Социальный педагог               

Не более 1,0            

В организационно-методическом отделении могут предусматриваться следующие должности:

Наименование должности   

Количество штатных единиц  

Заведующий отделением         

Не более 1,0             

Специалист по социальной работе

1,0 ставка на 15 тысяч населения
в городской местности и 10 тысяч
населения в сельской местности 

Социолог                      

Не более 1,0             

Методист                      

Не более 1,0             

Оператор ПЭВМ                 

Не более 1,0             

В отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних могут предусматриваться следующие должности:

Количество штатных единиц  

Наименование должности   

Заведующий отделением         

Не более 1,0             

Специалист по социальной работе

1,0 ставка на 15 тысяч населения

В отделении дневного пребывания несовершеннолетних могут предусматриваться следующие должности:

Количество штатных единиц 

Наименование должности    

Заведующий отделением           

Не более 1,0            

Специалист по социальной работе 

2,0 ставки на реабилитационную
группу           

Психолог                        

1,0 ставка на реабилитационную
группу           

Социальный педагог              

Не более 1,0            

Инструктор по труду             

Не более 1,0            

В отделении психолого-педагогической помощи могут предусматриваться следующие должности:

Наименование должности   

Количество штатных единиц  

Заведующий отделением         

Не более 1,0             

Специалист по социальной работе

1,0 ставка на 15 тысяч населения

Психолог                      

Не более 1,0             

Социальный педагог            

Не более 1,0             

В отделении реабилитации могут предусматриваться следующие должности:

Наименование должности

Количество штатных единиц

Заведующий отделением

Не более 1,0

Врач – физиотерапевт

Не более 0,5

Врач педиатр

Не более 0,5

Врач - невропатолог

Не более 0,5

Специалист по социальной работе

1,0 ставка

на 1 реабилитационную группу

Психолог

Не более 1,0

Логопед - дефектолог

Не более 1,0

Педагог дополнительного образования

Не более 1,0

Социальный педагог

Не более 1,0

Воспитатель

Не более 2,0

Инструктор по лечебной физкультуре

Не более 0,5

Инструктор по труду

1,0 ставка при наличии мастерских

Медицинская сестра по массажу

Не более 2,0

Медсестра по физиотерапии

Не более 1,0

Медсестра

Не более 1,0

Санитарка

Не более 1,0

Социальный работник

Не более 2,0

Музыкальный руководитель

Не более 1,0

8.2. ГБУ РА  «РЦ  «Шапсуг»:

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

В аппарате ГБУ РА «РЦ «Шапсуг» могут предусматриваться следующие должности:

(В ред. - Приказа Министерства труда и социального развития Республики Адыгея от 03.08.2013 г. № 161, НГР:RU01000201300521)

Наименование должности

Количество штатных единиц

Директор центра

Не более 1,0

Заместитель директора

Не более 2,0

Заведующий хозяйством

Не более 1,0

Главный бухгалтер

Не более 1,0

Бухгалтер

Не более 1,0

Кассир

Не более 1,0

Секретарь-машинистка

Не более 1,0

Оператор котельной

Не более 4,0 при наличии котельной

Специалист по кадрам

Не более 1,0

Юрисконсульт

Не более 1,0

Инженер по охране труда

Не более 1,0

Водитель автомобиля

Не более 1,0 на 1,0 автомобиль

Уборщик служебных помещений

Не более 1,5 не более 400-600 кв.м. на 1 чел.

Сторож

Не более 4,0

Вахтер

Не более 1,0

Машинист по стирке белья

Не более 1,0

Зав. Хозяйством(складом)

Не более 0,5

Плотник

Не более 1,0

Дворник

Не более 1,0

Слесарь-техник

Не более 1,0

Техник

Не более 1,0

Дезинфектор

Не более 1,0

Библиотекарь

Не более 1,0

Программист

Не более 1,0

Сестра хозяйка

Не более 1,0

Электрик

Не более 1,0

Энергетик

Не более 1,0

Медицинская деятельность осуществляется при наличии соответствующих лицензий.

Функциональные обязанности и права сотрудников должны быть изложены в должностных инструкциях, разработанных исходя из требований законодательства с учетом специфики работы учреждения и утвержденных директором учреждения.

Сотрудники должны:

1) иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

2) знать и соблюдать законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего распорядка, приказы и распоряжения руководителя учреждения;

3) перед поступлением на работу проходить инструктаж в целях ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения;

4) знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;

5) знать и соблюдать правила техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности;

6) при поступлении на работу проходить обязательный предварительный медицинский осмотр, а в период работы - периодические медицинские осмотры;

7) обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья обслуживаемых граждан, сохранность их имущества;

8) соблюдать профессиональную этику.

При оказании государственной услуги сотрудники учреждений должны проявлять к гражданам чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние.

Сведения личного характера об обслуживаемых гражданах, ставшие известными сотрудникам при оказании государственной услуги, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в ее разглашении, несут ответственность согласно законодательству.

Профессиональная подготовка работников

Согласно тарифно-квалификационным требованиям по занимаемой должности, курсы повышения квалификации

Требование к стажу работы

Нет

Периодичность повышения квалификации

Врачи, средний медицинский персонал, диетическая сестра каждые пять лет подтверждают квалификацию

Функциональные обязанности и права сотрудников должны быть изложены в должностных инструкциях, разработанных исходя из требований законодательства с учетом специфики работы учреждения и утвержденных директором учреждения.

Сотрудники должны:

1) иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

2) знать и соблюдать законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего распорядка, приказы и распоряжения руководителя учреждения;

3) перед поступлением на работу проходить инструктаж в целях ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения;

4) знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;

5) знать и соблюдать правила техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности;

6) при поступлении на работу проходить обязательный предварительный медицинский осмотр, а в период работы - периодические медицинские осмотры;

7) обеспечивать безопасность оказываемых социальных услуг для жизни и здоровья обслуживаемых граждан, сохранность их имущества;

8) соблюдать профессиональную этику.

При оказании государственной услуги сотрудники центров должны проявлять к гражданам чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние.

Сведения личного характера об обслуживаемых гражданах, ставшие известными сотрудникам при оказании государственной услуги, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в ее разглашении, несут ответственность согласно законодательству.

Профессиональная подготовка работников

Согласно тарифно-квалификационным требованиям по занимаемой должности, курсы повышения квалификации

Требование к стажу работы

Нет

Периодичность повышения квалификации

Врачи, средний медицинский персонал, диетическая сестра каждые пять лет подтверждают квалификацию

Раздел 9. Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве государственной услуги

Учет мнения потребителей о качестве государственной услуги основывается на письменных обращениях потребителей, в том числе получаемых по электронной почте, опросов потребителей.

Опросы потребителей проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в год.