ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ О СУБЪЕКТАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ И ОБЪЕКТАХ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ»



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РЕСПУБЛИКАНСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

ПРИКАЗ

ОТ 11 СЕНТЯБРЯ 2008 ГОДА № 40

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ О СУБЪЕКТАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ И ОБЪЕКТАХ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ»

Администрация Президента и Правительства Республики Бурятия

Зарегистрировано в реестре нормативных правовых актов

органов исполнительной власти Республики Бурятия:

Номер государственной регистрации: № 032008120

от 14 октября 2008 года

Утратил силу. Приказ Республиканского агентства по туризму:

НГР ru04000201300334 (от 25.03.2013 № 13)

Во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 28 апреля 2008 года N 205 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Информирование населения о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии".

2. Отделу координации и управления развитием туризма (Дамбуева Е.Е.) направить приказ об утверждении Административного регламента в Администрацию Президента и Правительства Республики Бурятия для включения в Реестр государственной регистрации.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Руководитель Республиканского

агентства по туризму

Л.Б-Ж.МАКСАНОВА

Приложение

к Приказу Республиканского

агентства по туризму

от 11.09.2008 N 40

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ О СУБЪЕКТАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ, И ОБЪЕКТАХ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ"

I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Административный регламент по предоставлению государственной услуги по информированию населения о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения данных услуг, определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) при осуществлении своих полномочий Республиканским агентством по туризму (далее - Агентство).

1.2. Наименование органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Республиканским агентством по туризму.

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услуги по информированию населения о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации <1>;

- Конституцией Республики Бурятия <2>;

- Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" <3>;

- Законом Республики Бурятия от 21.11.1995 N 210-I "О туризме" <4>;

- Положением о Республиканском агентстве по туризму <5>;

- настоящим Административным регламентом;

- иными законами Российской Федерации и Республики Бурятия, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Президента Республики Бурятия, Правительства Республики Бурятия, регламентирующими оказание государственных услуг исполнительными органами государственной власти.

--------------------------------

<1> "Российская газета", N 237, 25.12.1993; "Российская газета", N 7, 13.01.1996; Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 152; Собрание законодательства РФ, 12.02.1996, N 7, ст. 676; "Российская газета", N 31, 15.02.1996; Собрание законодательства РФ, 11.06.2001, N 24, ст. 2421; "Российская газета", N 111, 14.06.2001; Собрание законодательства РФ, 28.07.2003, N 30, ст. 3051, "Российская газета", N 151, 30.07.2003; "Российская газета", N 62, 26.03.2004; Собрание законодательства РФ, 29.03.2004, N 13, ст. 1110; Собрание законодательства РФ, 17.10.2005, N 42, ст. 4212; "Российская газета", N 234, 19.10.2005; "Российская газета", N 153, 15.07.2006; Собрание законодательства РФ, 17.07.2006, N 29, ст. 3119; Собрание законодательства РФ, 01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 1; "Российская газета", N 2, 11.01.2007; Собрание законодательства РФ, 23.07.2007, N 30, ст. 3745; "Парламентская газета", N 96 - 97, 26.07.2007; "Российская газета", N 162, 27.07.2007.

<2> Газета "Бурятия", N 43, 09.03.1994; газета "Бурятия", N 128, 11.07.1996; Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия, N 13, 1996; газета "Бурятия", N 127, 10.07.1999; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 1, 1999; Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия, N 6, 1999; газета "Бурятия", N 249, 29.12.2000; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 1, 2001; газета "Бурятия", N 224, 28.11.2003; газета "Бурятия", N 250, 30.12.2000; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 1, 2001; газета "Бурятия", N 49, 16.03.2001; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 3, 2001; газета "Бурятия", N 245, 26.12.2001; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 1, 2002; газета "Бурятия", N 118, 02.07.2003; Официальный вестник N 33; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 7, 2003; газета "Бурятия", N 246, 31.12.2003; Официальный вестник N 65; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 12, 2003; газета "Бурятия", N 85, 08.05.2004; Официальный вестник N 25; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 4, 2004; газета "Бурятия", N 78, 05.05.2005; Официальный вестник N 23; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 4 - 5, 2005; газета "Бурятия", N 78, 03.05.2006; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 4 - 5 (85 - 86), 2006; газета "Бурятия", N 79, 04.05.2006; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 4 - 5 (85 - 86), 2006; газета "Бурятия", N 221, 24.11.2006; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 10 - 11 (91 - 92), 2006; газета "Бурятия", N 82, 11.05.2007; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 4 - 5, 2007; газета "Бурятия", N 164, 05.09.2007; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 8 - 9, 2007; газета "Бурятия", N 39, 06.03.2008; Официальный вестник N 19; газета "Бурятия", N 121, 08.07.2008; Официальный вестник N 67; газета "Бурятия", N 121, 08.07.2008; Официальный вестник N 67.

<3> Собрание законодательства РФ, 02.12.1996, N 49, ст. 5491; 13.01.2003, N 2, ст. 167; 30.08.2004, N 35, ст. 3607; 12.02.2007, N 7, ст. 833; газета "Российская газета", N 231, 03.12.1996; N 5, 15.01.2003; N 188, 31.08.2004; N 28, 09.02.2007; газета "Парламентская газета", N 7, 15.01.2003; N 159 - 160, 31.08.2004 (до ст. 56 п. 7); N 161 - 162, 01.09.2004 (до конца); N 20, 08.02.2007.

<4> Газета "Бурятия", N 241, 20.12.1995; N 85, 13.05.1998, Официальный вестник N 14; N 190, 06.10.2001; N 40, 05.03.2002; N 234, 08.12.2004; Официальный вестник N 63; N 40, 08.03.2006; N 88, 19.05.2007, Официальный вестник N 43; Ведомости Народного Хурала Республики Бурятия, N 25, 1998; N 9, 1995; Собрание законодательства Республики Бурятия, N 11, 2001; N 3, 2002; N 12, 2004; N 3 (84), 2006; "Информационный бюллетень Народного Хурала РБ", N 21, 2004.

<5> Газета "Бурятия", N 199, 24.10.2007.

1.4. Описание результатов исполнения государственной услуги

В результате предоставления данной государственной услуги может быть дана устная консультация, в том числе и посредством телефонной связи, а также письменная информация в форме справки, выписки о субъектах, предоставляющих услуги на рынке туризма, и об объектах туристской индустрии.

1.5. Описание заявителей

Заявителями могут быть любые физические лица и юридические лица, а также их законные представители.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления

государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга по информированию населения о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии предоставляется по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54, каб. 106, каб. 109 по следующему графику работы:

    Понедельник       08.30 - 17.30

    Вторник           08.30 - 17.30

    Среда             08.30 - 17.30

    Четверг           08.30 - 17.30

    Пятница           08.30 - 16.30

    Суббота           Выходной день

    Воскресенье       Выходной день

    Обеденный перерыв 12.00 - 13.00.

2.1.2. Информация о государственной услуге в зависимости от вида запроса предоставляется:

- с использованием средств телефонной связи по телефонам (со встроенным автоответчиком) 21-27-14, 55-97-46;

- посредством размещения информации на официальном сайте Агентства www.baikaltravel.ru;

- посредством использования электронного адреса Агентства kom-tur@mecn.govrb.ru;

- предоставление письменной справки по интересующей информации.

2.1.3. Заявитель вправе получить информацию о ходе исполнения государственной функции или об ее исполнении от ответственного должностного лица Агентства.

2.1.4. В целях информирования получателей государственной услуги при входе в помещение Агентства оборудуется информационный стенд, на котором размещается следующая информация:

- полный почтовый адрес Агентства, адрес электронной почты и официального Интернет-сайта, номера телефонов с автоответчиками и график работы Агентства;

- номера кабинетов Агентства, с указанием фамилии, имени и отчества сотрудников Агентства, ответственных за предоставление данной государственной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Агентства;

- образец жалобы на действие (бездействие) должностного лица;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

2.1.5. Для получения ответа в письменной и электронной форме необходимо обратиться в Агентство с запросом, который должен отвечать требованиям, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2.1.6. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону государственный гражданский служащий называет полное наименование государственной услуги, указывает свою должность, сообщает о графике приема и точный адрес Агентства. В ходе телефонного разговора сотрудник Агентства должен произносить слова четко, избегая иных разговоров с окружающими людьми. Разговор не должен превышать 10 минут.

2.1.7. Государственная услуга по информированию населения о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии предоставляется Республиканским агентством по туризму бесплатно.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. Срок исполнения государственной услуги составляет не более пяти суток.

2.2.2. Письменные и электронные запросы ответственное должностное лицо Агентства - главный специалист Агентства фиксирует в Журнале регистрации предоставления государственной услуги. После регистрации запрос передается руководителю Агентства для визирования и определения ответственного должностного лица. Срок переадресации запроса от руководителя к начальнику отдела и непосредственно к исполнителю составляет не более 1 рабочего дня.

2.2.3. На устные обращения, а также на обращения посредством телефонной связи информация предоставляется безотлагательно. Сотрудники Агентства подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Для оказания государственной услуги в устной форме выделяется время (не более 20 минут) для представления полного и исчерпывающего ответа на запрос, фиксирования результата оказания услуги.

2.2.4. Ответ на письменный запрос направляется в срок не более пяти суток.

2.2.5. Время ожидания в очереди при подаче или получении документов у ответственного должностного лица составляет не более 30 минут.

2.3. Перечень оснований для приостановления исполнения

предоставления государственной услуги либо отказа в

предоставлении государственной услуги

2.3.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим федеральным законодательством и законодательством Республики Бурятия не предусмотрено.

2.3.2. В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- при обращении в неустановленное время работы Агентства;

- при поступлении письменных и устных запросов по вопросам, не входящим в компетенцию Агентства.

2.3.3. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги доводится до лица в письменной форме в течение пяти суток с момента регистрации в Агентстве письменного запроса.

2.3.4. При поступлении запроса по вопросам, не относящимся к компетенции Агентства, данный запрос направляется в соответствующий орган с обязательным уведомлением лица, направившего запрос, о переадресации запроса. Срок направления запроса по подведомственности и уведомления заявителя не может превышать трех рабочих дней с момента получения запроса.

2.4. Требования к местам предоставления государственной

услуги

2.4.1. Прием заявителей осуществляется в кабинетах 106, 109 Агентства, расположенных по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54. В приемной Агентства оборудуются кресла для заявителей, письменный (приставной) стол для оформления документов, запросов.

2.4.2. При входе в помещение Агентства оборудуется информационный стенд, на котором размещается следующая информация:

- полный почтовый адрес Агентства, адрес электронной почты и официального Интернет-сайта, номера телефонов с автоответчиками и график работы Агентства;

- номера кабинетов Агентства, с указанием фамилии, имени и отчества сотрудников Агентства, ответственных за предоставление данной государственной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Агентства;

- образец жалобы на действие (бездействие) должностного лица;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

- перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

III. Административные процедуры

1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Основанием для предоставления государственной услуги являются:

- письменный запрос физического или юридического лица о предоставлении государственной услуги;

- запрос по электронной почте по адресу kom-tur@mecn.govrb.ru;

- устные обращения, в том числе посредством телефонной связи.

3.1.2. При поступлении в Агентство устных обращений, в том числе и посредством телефонной связи информация предоставляется незамедлительно с регистрацией данного запроса в журнале учета регистрации предоставления государственной услуги (приложение 3). Журнал должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью Агентства. С начала нового календарного года заводится новый журнал регистрации предоставления данной государственной услуги.

3.1.3. При поступлении письменных запросов, запросов по электронной почте главный специалист Агентства регистрирует их в Журнале учета регистрации предоставления государственной услуги.

3.1.4. После регистрации письменный запрос передается руководителю Агентства для визирования и определения ответственного должностного лица. Срок переадресации запроса от руководителя к заместителю, начальнику отдела и непосредственно исполнителю составляет 1 рабочий день.

3.1.5. Должностные лица Агентства, выполняющие действия по предоставлению государственной услуги обязаны:

- подготовить и предоставить информацию заявителю в срок не более 5 дней, при этом согласовав ответ с руководством Агентства;

- в случае отказа в предоставлении государственной услуги должностное лицо разъясняет причины отказа, основания отказа в письменной форме;

- все письменные ответы на поступившие запросы готовятся за подписью руководителя, в случае его отсутствия от имени исполняющего обязанности с указанием фамилии, инициалов исполнителя.

Должностные лица Агентства при предоставлении государственной услуги вправе:

- запрашивать необходимую информацию для подготовки ответа у представителей других органов исполнительной власти, общественных организаций, срок получения запрашиваемой информации не более 3 суток;

- привлекать при оказании государственной услуги иных специалистов для оказания методической и практической помощи.

3.1.6. Срок выполнения действий по предоставлению государственной услуги составляет 5 суток, в том числе и путем размещения информации на Интернет-сайте.

3.1.7. Критерием принятия решений по предоставлению государственной услуги является наличие запроса о получении информации о субъектах, предоставляющих услуги на туристском рынке, и объектах туристской индустрии.

Запросы, поступающие по электронной почте, также регистрируются на электронных носителях Агентства.

3.1.8. Результатом действия по предоставлению государственной услуги является при устном обращении, в том числе посредством телефонной связи является устная консультация.

Ответы на письменный, электронный запросы даются в письменном виде в форме справки, предоставления выписки из реестра туроператоров.

3.1.9. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

IV. Порядок и форма контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем Агентства, его заместителем.

Контроль осуществляется путем проверки сведений, содержащихся в Журнале входящей и исходящей информации, не реже 1 раза в неделю.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги Агентством осуществляют Министерство экономики Республики Бурятия, Президент Республики Бурятия, Правительство Республики Бурятия.

4.3. Проверка полноты и качества предоставления осуществляются в связи с наличием жалоб на некачественное и несвоевременное предоставления государственной услуги. Проверка осуществляется на основании актов Президента Республики Бурятия, Правительства Республики Бурятия, Министерства экономики Республики Бурятия, уполномоченными ими органами (подразделениями).

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Для проведения проверки формируется комиссия, состав которой утверждается органом, принявшим решение о проведении проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению с указанием конкретных сроков.

4.5. Персональная ответственность гражданских служащих закрепляется в их должностных регламентах. В случае нарушения сроков предоставления государственной услуги или ее некачественного неисполнения, поступления жалоб со стороны заявителей виновное лицо привлекается к дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Также контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны общественности и общественных организаций в сфере туризма путем получения информации от Агентства.

V. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также решений, принимаемых в ходе выполнения Административного регламента

5.1. Действие или (бездействие) государственных гражданских служащих, осуществляющих предоставление государственной услуги, могут быть обжалованы:

- руководителю Республиканского агентства по туризму;

- министру экономики Республики Бурятия.

5.2. Обжалованию подлежат действие (бездействие) или решение ответственного должностного лица Агентства, повлекшее за собой предоставление государственной услуги не в полном объеме, либо отказ в предоставлении услуги.

5.3. Жалоба на действие (бездействие) или обжалуемое решение подается в письменной форме на имя руководителя Агентства. Заявитель вправе в любое время получить в Агентстве необходимую информацию и документацию для обоснования жалобы.

5.4. В случае неудовлетворения ответом на жалобу заявитель вправе обратиться с жалобой в Министерство экономики Республики Бурятия, в адрес Президента Республики Бурятия, Правительства Республики Бурятия.

5.6. Действие (бездействие) или решение государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги могут быть в соответствии с действующим федеральным законодательством обжалованы в течение 3 месяцев в суде общей юрисдикции.

Приложение N 1

к Административному регламенту

                                              Руководителю Республиканского

                                              агентства по туризму

                                              от __________________________

                                                       (Ф.И.О., адрес)

                                    ЗАПРОС

    Прошу Вас предоставить информацию о ___________________________________

___________________________________________________________________________

             (далее изложение сути вопросов, указывается, какая

                           информация необходима)

                                     Подпись заявителя, дата подачи запроса

Приложение N 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ О СУБЪЕКТАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ НА РЫНКЕ ТУРИЗМА, И ОБЪЕКТАХ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

┌────────────┐ ┌───────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌───────────────────┐

│ Оформление │ │Регистрация│ │ Поступление  │ │  Подготовка  │ │      Отказ в      │

┌┤письменного ├>│ запроса в ├>│ письменного  ├>│ письменного  ├┬┤  предоставлении   │

││или другого │ │  журнале  │ │  запроса к   │ │ответа, ответа│││  государственной  │

││вида запроса│ └───────────┘ │ответственному│ │на электронный│││услуги с пояснением│

││ физическим │               │ должностному │ │запрос, анализ│││ о причинах отказа,│

││    или     │               │   лицу, не   │ │  имеющихся   │││    направление    │

││юридическим │               │   позднее 1  │ │  материалов, │││  уведомления, не  │

││    лицом   │               │ рабочего дня,│ │  не позднее  │││ позднее 5 рабочих │

│└────────────┘               │следующего за │ │   30 суток   │││    дней со дня    │

│                             │ регистрацией │ └──────┬───────┘││регистрации запроса│

│                             └──────────────┘        \/       │└───────────────────┘

│                                              ┌──────────────┐│┌───────────────────┐

│                                              │ Направление  │││    Направление    │

│                                              │  ответа на   │││письменного запроса│

│                                              │запрос почтой,│││ в другой орган по │

│                                              │ в том числе  │└┤принадлежности, не │

│                                              │ электронной  │ │ позднее 5 рабочих │

│                                              │  почтой или  │ │    дней со дня    │

│                                              │ вручение на  │ │регистрации запроса│

│                                              │руки лицу или │ └───────────────────┘

│                                              │     его      │

│                                              │представителю │

│                                              └───────┬──────┘

│                                                      \/

│                                ┌────────────────────────────────────────┐

│                                │Отметка в Журнале учета о предоставлении│

│                                │         государственной услуги         │

│                                └────────────────────────────────────────┘

│┌─────────────────────┐  ┌─────────────────────────────────────┐

││  Ожидание приема в  │  │ Предоставление устной консультации, │

└┤порядке живой очереди│  │непосредственно в ходе личного приема│

│  не более 30 минут  ├─>│   не более 20 минут и посредством   │

└─────────────────────┘  │ телефонной связи не более 10 минут  │

                          └─────────────────────────────────────┘

Приложение N 3

к Административному регламенту

ЖУРНАЛ

предоставления государственной услуги "Информирование населения о субъектах, предоставляющих услуги на рынке туризма, и объектах туристской индустрии"

N
п/п

Дата

Фамилия и 
  инициалы 
физического
  лица или 
наименование
юридического
    лица   

Краткое
описание
вопросов

  Должность,  
   фамилия,   
инициалы лица,
предоставившего
  информацию  

Отметка 
об инфор-
мировании
<1>

Краткое изложение
   содержания   
информирования,
    ссылки на   
    положения   
  нормативных и 
  иных правовых 
   актов либо   
указание причины
    отказа в    
предоставлении 
   информации   

1

2 

     3     

   4   

       5      

    6   

        7       

--------------------------------

<1> Проставляются отметки: "разъяснено устно", "отказано".

При предоставлении консультации в письменной форме указать номер письменной консультации, при этом:

- при направлении письменного ответа по почте - указать исходящие реквизиты письменного ответа;

- при вручении письменного ответа непосредственно лицу (его представителю) на руки - внести сведения о лице, получившем ответ, его полномочиях на получение ответа, дате вручения. Вручение письменного ответа производится под личную роспись лица (его представителя).