О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»



1

министерство ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ Сахалинской области

ПРИКАЗ

от 13 февраля 2012 года №15

г. Южно-Сахалинск

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»

{Утратил силу:

приказ министерства экономического развития Сахалинской области от 06.09.2013 №130}

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Сахалинской области от 21.06.2011 N 233 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг», приказываю:

1. Внести в Административный регламент министерства экономического развития Сахалинской области по предоставлению государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан» утвержденный приказом министерства экономического развития Сахалинской области от 25.10.2011 № 147 следующие изменения и дополнения:

1.1. Абзац пятый подпункта 2.4.2.1. пункта 2.4.2. подраздела 2.4. раздела 2 слово изложить в новой редакции:

«- направление письменного обращения непосредственному исполнителю государственной услуги - не более 1 рабочего дня с момента поступления обращения в структурное подразделение;»

1.2. Абзац 2 подпункта 2.4.8. подраздела 2.4. раздела 2 после слов «почтовым отправлением» дополнить словами «или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, в сети Интернет, по факсу)»;

1.3. В абзаце седьмом подраздела 2.5. раздела 2 слова «Федеральным законом» заменить словами «Законом Российской Федерации»;

1.4. Пункт 2.8.6. подраздела 2.8. раздела 2 исключить;

1.5. В абзаце 14 раздела 3 после слов «на обращение» дополнить словом «заявителя»;

1.6. В абзаце 15 раздела 3 слово «поступившего» заменить словом «поступившее»;

1.7. В абзаце 16 раздела 3 после слов «оформление дела по обращению» дополнить словом «заявителя»;

1.8. Пункт 3.2.3. подраздела 3.2. раздела 3 после слов «ответственное за направление обращений на рассмотрение,» дополнить словами «в день регистрации обращения»;

1.9. В наименовании подраздела 3.4. раздела 3 после слов «и направление ответа» дополнить словом «заявителю»;

1.10. В наименовании пунктов 3.6.4. подраздела 3.6. после слов «и направление ответа на» дополнить словом «письменное»;

1.11. В наименовании пунктов 3.6.5. подраздела 3.6. раздела 3  слово «поступившее» заменить словом «поступившему»;

1.12. Раздел 3 дополнить пунктом 3.7. следующего содержания:

«3.7. Порядок оказания государственной услуги в электронном виде

Заявителю представляется возможность через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

- получать информацию о государственной услуге;

- получать сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получать результаты предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Обращения в форме электронных сообщений поступают в Министерство через официальный сайт Министерства в сети Интернет или региональную государственную информационную систему - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области путем заполнения заявителем специальной формы, содержащей необходимые реквизиты.

Работа с обращениями в форме электронных сообщений ведется в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для рассмотрения письменных обращений.

Письменный ответ Министерства на обращение в форме электронного сообщения направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, если при подаче обращения заявитель изъявил желание получить ответ в письменном виде, если заявитель изъявил желание получить ответ в электронном виде, то он направляется по электронному адресу, указанному в обращении.».

1.13. Раздел 4 дополнить пунктом 4.12. следующего содержания:

«4.12. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Министерства, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.»;

1.14. Раздел 5 изложить в новой редакции:

«Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,

А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего Министерства в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области  для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области  для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром, подаются в Правительство Сахалинской области.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, «Единого портала государственных и муниципальных услуг», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5 Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Министром либо лицом, его замещающим, в течение пятнадцати рабочих дней со дня  ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов  у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается приведен в п. 2.8.2 настоящего Административного регламента.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ  о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо лицо, его замещающее незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

2. Опубликовать настоящий приказ в газете «Губернские ведомости» и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства экономического развития Сахалинской области http://mineconom.admsakhalin.ru/ и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области: http://rgu.admsakhalin.ru/.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Министр экономического развития

Сахалинской области                                                                            С.А. Карпенко