Об организации ведения личного приема граждан в комитете Ленинградской области по туризму



КОМИТЕТ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ТУРИЗМУ

ПРИКАЗ

от 20 февраля 2018 г. № 1

Об организации ведения личного приема граждан в комитете Ленинградской области по туризму

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и пунктом 7.2 Порядка взаимодействия органов исполнительной власти Ленинградской области, должностных лиц Ленинградской области при рассмотрении обращений граждан, утвержденного постановлением Губернатора Ленинградской области от 31 марта 2015 года № 18-пг, приказываю:

1. Утвердить Порядок организации ведения личного приема граждан в комитете Ленинградской области по туризму согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Председатель комитета                                                                                Е.В.Устинова

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к приказу комитета

Ленинградской области

по туризму

от 20.02.2018 № 1

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ

ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ТУРИЗМУ

1. Личный прием граждан в комитете Ленинградской области по туризму (далее - Комитет) осуществляется председателем Комитета и заместителем председателя Комитета.

По решению председателя Комитета (заместителя председателя Комитета) к участию в проведении ими личного приема граждан могут привлекаться иные работники Комитета.

2. Личный прием граждан осуществляется в здании Администрации Ленинградской области по адресу: Санкт-Петербург, улица Смольного, д. 3, по предварительной записи и в соответствии с графиком, утверждаемым председателем Комитета.

В случаях необходимости срочного рассмотрения вопроса личный прием граждан председателем Комитета (заместителем председателя Комитета) возможен также в другие дни и часы, отличные от утвержденных в графике личного приема граждан председателем Комитета, по предварительной записи.

3. Организацию личного приема граждан председателем Комитета (заместителем председателя Комитета) осуществляет государственный гражданский служащий сектора правового, организационного обеспечения и делопроизводства, ответственный за делопроизводство в Комитете (далее - ответственное лицо), по предварительной записи.

4. Предварительную запись на личный прием к председателю Комитета или заместителю председателя Комитета, учет устных обращений и учет граждан, обратившихся на личный прием, осуществляет ответственное лицо.

5. Информация о времени, месте, порядке осуществления предварительной записи на личный прием граждан, а также график личного приема граждан размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации Ленинградской области на странице Комитета (www.travel.lenobl.ru).

6. Информация об устном обращении гражданина и материалы, представленные гражданином в ходе предварительной записи на личный прием к председателю Комитета (заместителю председателя Комитета), не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления предварительной записи гражданина на личный прием, передаются ответственным лицом председателю Комитета (заместителю председателя Комитета), к которым гражданин записан на личный прием.

7. Заказ пропуска гражданину на дату приема председателем (заместителем председателя Комитета) и сопровождение гражданина в здании Администрации Ленинградской области обеспечивает ответственное лицо.

8. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

9. В отношении каждого гражданина, принятого на личном приеме, заполняется карточка личного приема граждан согласно приложению 1 к настоящему Порядку. В карточку личного приема заносятся сведения о гражданине, краткое содержание устного обращения, информация о результатах рассмотрения устного обращения.

Учет устных обращений и учет граждан, обратившихся на личный прием, ведется путем внесения соответствующих сведений в учетную карточку и в журнал учета личного приема граждан в Комитете (приложение 2).

10. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись. В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке им следует обращаться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. По окончании личного приема должностное лицо доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятие мер по обращению.

В случае если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться.

12. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Приложение 1

к Порядку организации ведения

личного приема граждан в комитете

Ленинградской области по туризму

КАРТОЧКА

личного приема граждан

Регистрационный номер _____________    Дата ________________

Фамилия, имя, отчество: ___________________________________________________

_________________________________________________________________________

Место жительства: ________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Номер телефона: ________________________

Почтовый адрес для направления ответа на обращение: _______________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Содержание обращения: ___________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Фамилия, инициалы должностного лица, ведущего прием: ______________________

_________________________________________________________________________

Результат рассмотрения обращения: _________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Приложение 2

к Порядку организации ведения

личного приема граждан в комитете

Ленинградской области по туризму

Журнал учета личного приема граждан в комитете

Ленинградской области по туризму

№ п/п

Дата приема

Ф.И.О. гражданина

Адрес гражданина

Краткое содержание обращения

Ф.И.О. и должность принимающего руководителя (специалиста) Комитета

Принятые меры

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8