О внесении изменений в Приказ Агентства по информатизации и связи Камчатского края от 19.01.2010г. № 4-п «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по информатизации и с...



АГЕНТСТВО ПО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 23 марта 2011 года № 15-п

О внесении изменений в Приказ Агентства по информатизации и связи Камчатского края от 19.01.2010г. № 4-п «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по информатизации и связи Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений граждан»

Утратил силу:

Приказом Агентства по информатизации и связи Камчатского края от 16.07.2012 №60-п

В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в соответствии с п. 3.7 Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственный услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края, утвержденного постановлением Правительства Камчатского края от 05.02.2008 № 11-П, Положением об Агентстве по информатизации и связи Камчатского края, утвержденным постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 № 429-П

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в Административный регламент предоставления Агентством по информатизации и связи Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений граждан,  утвержденный приказом Агентства по информатизации и связи Камчатского края от 19.01.2010 № 4-п, следующие изменения:

1) раздела 5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

«5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействий  должностных лиц Агентства в досудебном и судебном порядке.

5.1. В части досудебного обжалования граждане имеют право обратиться с жалобой лично, направить письменное обращение или направить обращение в форме электронного документа:

- в Агентство по информатизации и связи Камчатского края;

- в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти  Камчатского края, их должностных лиц, созданную при Правительстве Камчатского края;

5.2. Предметом досудебного обжалования являются противоправные решения, действия (бездействия) должностных лиц, нарушившие права и законные интересы гражданина:

- неправомерное приостановление предоставления государственной услуги;

- нарушение положений Административного регламента при предоставлении государственной услуги;

- некорректное поведение должностного лица.

5.3. Жалоба, направленная физическим лицом, должна содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина (последнее – при наличии);

- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- почтовый и/или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения;

- личную подпись лица, направившего жалобу (если жалоба направлена в форме письменного обращения), дату.

В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты заявителя, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.

5.4. Основаниями не предоставления ответа по существу поставленного в обращении вопроса являются случаи, когда:

- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- в обращении обжалуется судебное решение;

- в письменном обращении или в обращении в форме электронного документа содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в письменном обращении или в обращении в форме электронного документа гражданина содержится вопрос, который уже рассматривался, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и по которому было принято решение и направлен ответ заявителю;

- если причины, по которым были нарушены права и законные интересы на момент обращения устранены.

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является письменное обращение или обращение в форме электронного документа гражданина, при необходимости - c приложением документов, подтверждающих факт нарушения прав и законных интересов указанного лица.

В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения заинтересованных лиц, заключения экспертов, показания свидетелей, аудио - и видеозаписи, иные документы и материалы.

Поступившие в Агентство жалобы регистрируются в день поступления.

До момента вынесения решения по жалобе заявитель имеет право отказаться от жалобы. В таком случае рассмотрение жалобы подлежит прекращению, о чем извещаются все заинтересованные лица.

5.6. Решение по обжалованию действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Агентство выносится Руководителем после исследования доказательств, заслушивания объяснений заинтересованных лиц.

По результатам рассмотрения жалобы по существу Руководитель принимает одно из решений:

- признает в действиях (бездействиях) и решениях Агентства, его должностных лиц нарушение действующего законодательства, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и совершает определенные действия, принимает решения или иным образом устраняет допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в месячный срок, при этом определяет конкретное должностное лицо или должностных лиц, ответственных за исполнение данного решения;

- признает действия (бездействия), решения Агентства, его должностных лиц соответствующими требованиям законодательства Российский Федерации и Камчатского края.

Агентство направляет заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации жалобы, информацию о ее рассмотрении. В случае направления запроса другим государственным органам о предоставлении необходимых для рассмотрения жалобы документов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен Руководителем, но не более чем на 30 календарных дней, с одновременным информированием заявителя о причинах продления срока.

5.7. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц осуществляется в порядке, установленном постановлением Правительства Камчатского края от 01.04.2008 № 81-П «Порядок досудебного обжалования действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц».

5.8. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.»

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Руководитель Агентства

по информатизации и связи

Камчатского края

И.М. Леонтьева