О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 № 262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАН...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Утратил силу- приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.05.2018 №278

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 24 августа 2012 года № 371

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 № 262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ, ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ЛЬГОТНОМУ ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЮ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ»

В целях уточнения отдельных положений административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести изменения в приложение к приказу Министерства здравоохранения Камчатского края от 29.06.2012 № 262/1 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае», изложив его в редакции, согласно приложению.

2. Разместить настоящий приказ на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края.

3. Опубликовать настоящий приказ в официальном печатном издании Губернатора и Правительства Камчатского края «Официальные ведомости».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра - начальника отдела экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования Александрович Н.Н..

5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

И.о. Министра

М.В. Волкова

Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 24.08.2012 № 371

«Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 29.06.2012 №262/1

Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее - Министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Организация приема заявлений, постановки на учет, выдаче талонов и предоставления информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае является государственной услугой, предоставляемой Министерством через государственное бюджетное учреждение здравоохранения, подведомственное Министерству (далее - учреждение здравоохранения).

1.3. Государственная услуга по организации приема заявлений, постановки на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - государственная услуга) предоставляется отдельным категориям граждан, постоянно проживающим в Камчатском крае, в том числе:

1) ветеранам Великой Отечественной войны и боевых действий;

2) лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

3) супругам погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны и боевых действий;

4) инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов;

5) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания. Созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;

6) гражданам, указанным в пунктах 1-3 части первой статьи 13, пункте 6 части первой статьи 13 (эвакуированным из зоны отчуждения) Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

7) гражданам из подразделений особого риска;

8) гражданам, указанным в статьях 2-4 Федерального закона от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку "Теча";

9) гражданам, указанным в статье 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

10) участникам трудового фронта;

11) лицам, имеющим звание "Ветеран труда", а также лицам, приравненным к ним по состоянию на 31.12.2004 года;

12) реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется по заявлениям граждан, либо их представителей в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - заявители).

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и учреждения здравоохранения, справочные телефоны, адреса официальных сайтов.

Место нахождения Министерства: улица Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск - Камчатский.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск - Камчатский.

Электронный адрес Министерства: ozo@kamchatka.gov.ru

Телефон /факс приемной Министерства: 8(4152) 42-47-02;

8(4152) 42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в сети интернет www.kamchatka.gov.ru (далее - официальный сайт).

График работы Министерства:

День недели

Время работы

Понедельник

с 9.00 до 17.00

Вторник

с 9.00 до 17.00

Среда

с 9.00 до 17.00

Четверг

с 9.00 до 17.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед

с 12.00 до 13.00

Выходные дни

Суббота, воскресенье

1.5.2. Информация об иных государственных органах, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения « Камчатская краевая стоматологическая поликлиника»

Место нахождения учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск - Камчатский.

Почтовый адрес учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск - Камчатский.

Электронный адрес учреждения здравоохранения: ozo@kamchatka.gov.ru Телефон /факс учреждения здравоохранения: 8 (4152) 42-44-15; 8(4152) 42-44-50 - регистратура учреждения здравоохранения.

График работы учреждения здравоохранения:

День недели

Время работы

Понедельник

с 8.15 до 16.00

Вторник

с 8.15 до 16.00

Среда

с 8.15 до 16.00

Четверг

с 8.15 до 16.00

Пятница

с 8.15 до 16.00

Перерыв на обед

с 12.00 до 12.30

Выходные дни

Суббота, воскресенье

1.5.3. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и учреждения здравоохранения, почтовом адресе для направления обращений, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов и номерах телефонов для справок содержится в приложении № 1 к Административному регламенту.

1.5.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство либо в учреждение здравоохранения:

1) лично;

2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);

3) в форме электронного документа;

4) по телефону;

5) через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

Информирование заявителей осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Министерства либо сотрудниками учреждения здравоохранения (далее - специалисты):

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителей время консультации.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство, либо в учреждение здравоохранения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

1.5.5. Порядок, форма и место размещения информации.

Публичное информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Министерстве и в учреждении здравоохранения.

На информационном стенде в Министерстве, в учреждении здравоохранения и на официальном сайте размещается следующая информация:

- извлечение из нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Камчатского края, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги

предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - прием заявлений, постановка на учет, выдача талонов и предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством через государственное учреждение здравоохранения Камчатского края подведомственное Министерству, информация о которых содержится в приложении № 1 к Административному регламенту.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является - выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди или направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Государственная услуга предоставляется при личном обращении заявителя в регистратуру учреждения здравоохранения.

2.5. Срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 дней.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р «О перечне услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 № 414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 № 321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края»;

- Законом Камчатского края от 26.05.2009 № 267 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 23.03.2010 № 128-П «Об отдельных мерах социальной поддержки граждан, проживающих в Камчатском крае».

2.7. Для предоставления государственной услуги заявители представляют в учреждение здравоохранения заявление по установленной форме (приложение № 2 к Административному регламенту) на имя руководителя о предоставлении государственной услуги. К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации;

2) копия документа, подтверждающего право на получение государственной услуги;

3) для заявителей, нуждающихся в получении государственной услуги во внеочередном порядке - заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения Камчатского края о наличии медицинских показаний для осуществления бесплатного зубопротезирования во внеочередном порядке.

4) по желанию заявителя, заявление и пакет документов могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

В случае представления в учреждение здравоохранения заявления представителями в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, дополнительно к раннее указанным в данной части документам предоставляются:

- супругом (супругой) - паспорт и свидетельство о заключении брака;

- сыном (дочерью) - паспорт и свидетельство о рождении;

- социальным работником - удостоверение социального работника и паспорт;

- опекунами, попечителями - удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- представителями - простая письменная доверенность и паспорт.

Прием заявления медицинской организацией производится при

наличии полного пакета документов.

Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является конфиденциальной.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Заявитель несет ответственность за достоверность сведений, представленных для получения государственной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.8. Административного регламента, а также предоставление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в части 2.8. Административного регламента.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11.  Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Помещение для осуществления личного приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Места для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адрес электронной почты, процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде, в виде блок-схемы согласно Приложению № 3 к Административному регламенту).

Для информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности работника, осуществляющего оказание государственной услуги, медицинские регистраторы учреждения здравоохранения обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.12.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационном стенде Министерства, официальном сайте и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru), (pgu.kamchatka.gov.ru);

2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом.

2.12.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) оперативность предоставления государственной услуги.

5) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;

6) количество жалоб на действия и решения специалистов Министерства либо должностных лиц учреждения здравоохранения в процессе предоставления государственной услуги;

7) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги;

8) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае;

2) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги;

3) проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги;

4) регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

5) оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги;

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 3 к Административному регламенту.

3.2. Административная процедура «предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае» осуществляется в соответствии с частью 1.5. Административного регламента.

3.2.1. Срок исполнения административной процедуры при устном информировании - не более 20 минут. Срок исполнения административной процедуры при письменном информировании - не более 30 дней.

3.3. Административная процедура «прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги»

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала адми­нистративной процедуры, является поступление в учреждение здравоохранения заявления, согласно приложению № 2 к Административному регламенту, с приложением документов, указанных в части 2.8. Административного регламента.

3.3.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, в день поступления в учреждение здравоохранения, регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в журнале регистрации заявлений:

а) порядковый номер поданного обращения;

б) фамилию, имя, отчество заявителя;

в) дату приема заявления и прилагаемых документов, и передается руководителю учреждения.

3.3.3. Руководитель учреждения визирует заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги для организации работы.

3.3.5. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.3.6. Срок исполнения административной процедуры - не более 6-ти дней.

3.4. Административная процедура «Проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги»

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала адми­нистративной процедуры, является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет содержание заявления и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям Административного регламента исходя из перечня, определенного частью 2.8. Административного регламента, в том числе на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных частью 2.10. Административного регламента.

Заявления рассматриваются в порядке их поступления, определяемом датой и (или) номером регистрации в общем журнале входящей корреспонденции учреждения здравоохранения.

3.4.3. По итогам рассмотрения заявления и прилагаемых документов специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, принимается одно из следующих решений:

1) о возможности выдачи заявителю талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди;

2) о направлении письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги при наличии оснований, предусмотренных частью 2.10. Административного регламента.

3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.4.5. Срок исполнения административной процедуры - не более 4-х дней.

3.5. Административная процедура «Регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о регистрации документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.2. В случае положительного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения.

3.5.3. В случае отрицательного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.4. Оформленный проект письма, содержащий мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в день оформления согласуется с руководителем учреждения.

3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги либо поступление подписанного руководителем учреждения письма, со­держащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.6. Срок исполнения административной процедуры - не более 3-х дней.

3.6. Административная процедура «Оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.6.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 1 дня оформляет талон, с указанием номера очереди и подписью медицинского регистратора, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство для отправки.

3.6.2. В день подписания руководителем учреждения здравоохранения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки.

3.6.3. Специалист, ответственный за делопроизводство, отправляет письмо с талоном на очередь либо письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в течение 2 дней со дня его поступления.

3.6.4. Результатом исполнения административной процедуры является оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.6.5. Срок исполнения административной процедуры - не более 3-х дней.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здравоохранения и ответственными специалистами учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства и учреждения здравоохранения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем: проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства-

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и учреждения здравоохранения.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении специалистов, допустивших нарушения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа представляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения специалистов учреждения здравоохранения, Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц и специалистов Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

Жалобы на решения, принятые Министром подаются в Правительство Камчатского края.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, указание на должностное лицо либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, Министра, начальника отдела и иных должностных лиц.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Министра либо иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.6. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет, выдаче талонов и предоставлению информации

об организации медицинской помощи по льготному

зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Сведения

О Министерстве здравоохранения Камчатского края и государственном бюджетном учреждении здравоохранения Камчатского края, участвующих в предоставлении государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги

Министерство здравоохранения Камчатского края

ул. Ленинградская, 118, г. Петропавловск-Камчатский,

почтовый адрес: 683040, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1

тел./факс 8(4152)42-47-02 - приемная;

8(4152)42-01-13 - отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования

ozo@kamchatka.gov.ru

http://www.kamchatka.gov.ru

Понедельник - четверг

с 9.00. до 17.00

пятница с 9.00. до 16.00.

перерыв с 12.10.до 13,00. Выходной - суббота, воскресенье.

ГБУЗ «Камчатская краевая

стоматологическая

поликлиника»

ул. Корякская, 4, г, Петропавловск-Камчатский, 683004 тел. 8(4152) 42-44-50

osp@kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

Понедельник - пятница

с 8.15. часов до 16.00. часов перерыв с 12.00.до 13.30. Выходной - суббота, воскресе­нье.

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет, выдаче талонов и предоставлению информации

об организации медицинской помощи по льготному

зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Руководителю ____________________________

(Ф.И.О. руководителя

учреждения здравоохранения)

________________________________________

(наименование ЛПУ)

от ______________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

дата рождения ___________________________

адрес регистрации ________________________

основание для льготы _____________________

________________________________________

________________________________________

(наименование льготы, дата выдачи

удостоверения, кем выдано)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оказать бесплатную зубопротезную помощь, так как являюсь _____________________________________________

наименование льготы)

Предыдущие обращения за бесплатной зубопротезной помощью ________________________________________________

Прилагаемые документы:

1.

2.

3.

_______________ 20___ г.                                         Подпись ___________________

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет, выдаче талонов и предоставлению информации

об организации медицинской помощи по льготному

зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Блок-схема прохождения административной процедуры предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

)