Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление молодым семьям соци...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области

Приказ

от 24 октября 2017 г. N 538

Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья"

В редакции приказов Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 04.02.2019 № 42, 1 августа 2019 г. № 335

Информация об изменениях:

Преамбула изменена с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья".

2. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Врио министра

М.Ю. Антимонова

Утвержден
приказом министерства
социально-демографической
и семейной политики
Самарской области
от 24 октября 2017 г. N 538

Административный регламент

министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья"

В редакции приказов Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 04.02.2019 № 42, 1 августа 2019 г. № 335

1. Общие положения

Общие сведения о государственной услуге

Информация об изменениях:

Пункт 1.1 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", определяет требования, предъявляемые к порядку предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья (далее - социальная выплата).

Информация об изменениях:

Пункт 1.2 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.2. Административный регламент разработан в целях оптимизации предоставления государственной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья" (далее - государственная услуга), упорядочения административных процедур и административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, использования межведомственных согласований без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий согласно действующему законодательству.

Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностными лицами, между органами, предоставляющими государственные услуги, и физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги.

1.3. Получателями государственной услуги может быть молодая семья, в том числе молодая семья, имеющая одного ребенка и более, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного ребенка и более, соответствующие следующим условиям:

а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015-2020 годы (далее - подпрограмма) в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

б) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении. Под нуждающимися в жилых помещениях понимаются молодые семьи, поставленные на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 г., а также молодые семьи, признанные органами местного самоуправления по месту их постоянного жительства нуждающимися в жилых помещениях после 1 марта 2005 г. по тем же основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации для признания граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, вне зависимости от того, поставлены ли они на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

в) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

За предоставлением государственной услуги от имени заявителя имеют право обращаться:

оба супруга,

один родитель (в неполной семье, состоящей из одного молодого родителя).

Заявителями при предоставлении государственной услуги (далее - заявители) являются физические лица, относящиеся к категории получателей государственной услуги, или их представители на основании документов, оформленных в соответствии с действующим законодательством.

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 1.4 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.4. Сведения о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг можно получить:

Министерство, департамент организации социальной защиты населения (далее - департамент), управление реализации социальных гарантий граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг (далее - управление), адрес: г. Самара, ул. Революционная, д. 44, кабинет 116;

на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) - http://www.gosuslugi.ru; в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Региональный портал) - http://www.pgu.samregion.ru; в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Самарской области" (далее - региональный реестр); на Социальном портале министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru, а также на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск).

1.5. Утратил силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.6. Утратил силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.7. Утратил силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Пункт 1.8 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.8. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги (в том числе о ходе предоставления государственной услуги) осуществляется в порядке консультирования (на личном приеме, по письменным обращениям заявителей, в том числе в электронном виде на Единый портал государственных и муниципальных услуг, Региональный портал или Социальный портал, либо по телефону):

должностными лицами министерства, ответственными за предоставление государственной услуги;

уполномоченными органами;

в МФЦ в случае наличия соглашения с министерством.

1.9. Консультирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.9.1 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.9.1. Индивидуальное консультирование лично.

Гражданин может выбрать два варианта получения консультации:

- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;

- по предварительной записи.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации, о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Время ожидания в очереди на прием к руководителю уполномоченного органа по предварительной записи не должно превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

Время ожидания в очереди на прием к руководителю департамента/управления/уполномоченного органа по предварительной записи не должно превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо

назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и (или) электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов на предоставление государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме министра социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - министр), руководителя уполномоченного органа, должностных лиц, дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством.

1.9.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется по почте в адрес заявителя в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.9.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.9.4 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.9.4. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование должностными лицами осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию в сети Интернет на официальном сайте министерства и ОМС, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Региональном портале и Социальном портале.

1.9.5. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется должностным лицом министерства или уполномоченного органа с привлечением средств массовой информации.

Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно.

Заявители, представившие в министерство, уполномоченный орган, МФЦ документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:

о возможности и причинах отказа в предоставлении государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 1.10 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.10. Порядок, форма и место размещения информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте министерства.

Информация о государственной услуге размещается:

на официальном сайте министерства в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале, Интернет-киосках;

абзацы 4-6 утратили силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.11. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства и уполномоченных органов, адресах сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства находятся в помещениях министерства и уполномоченных органов, на информационных стендах.

Информация об изменениях:

Пункт 1.12 изменен с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

1.12. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе);

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

формы запросов для заполнения, образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению;

схема размещения должностных лиц министерства, уполномоченных органов, МФЦ.

Абзац утратил силу с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42 (изменение распространяет свое действие на отношения, возникшие с 21 декабря 2018 г.)

Инвалидам обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками органов, предоставляющих государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре.

Требования, в соответствии с которыми обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов, используемых для предоставления государственной услуги, определяются в соответствии с пунктом 2.15.1 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Пункт 1.13 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

1.13. На официальном сайте министерства и ОМС в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование, место нахождения, график работы министерства, уполномоченных органов, МФЦ;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса официального сайта и электронной почты министерства, уполномоченных органов, МФЦ;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Абзацы 6-7 утратили силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.2. В предоставлении государственной услуги участвуют:

министерство - в части организации социальной выплаты;

уполномоченные органы - в части приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предоставления социальных выплат молодым семьям в соответствии с соглашениями на предоставление субсидий местным бюджетам из областного бюджета в целях софинансирования расходного обязательства муниципального образования по предоставлению молодым семьям социальных выплат, формируемых в том числе за счет средств, поступающих в областной бюджет в соответствии с действующим законодательством из федерального бюджета, на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома, возникающего при выполнении полномочий органов местного самоуправления по вопросам местного значения (далее - соглашения);

МФЦ - в части приема документов, в том числе заявления о предоставлении нескольких услуг (комплексного запроса), необходимых для предоставления государственной услуги, формирования пакета документов заявителя, направления документов или направления их образов в электронном виде в уполномоченный орган.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление молодой семье социальной выплаты;

мотивированный отказ в предоставлении социальной выплаты.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги)

2.4. В течение одного месяца после получения уведомления о лимитах бюджетных ассигнований из бюджета субъекта Российской Федерации, предназначенных для предоставления социальных выплат, уполномоченный орган производит оформление свидетельств о праве на получение социальной выплаты и выдачу их молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат в соответствии со списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в соответствующем году, утвержденным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.5 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на сайте министерства в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в региональном реестре, на Региональном портале и Социальном портале.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.6. Для получения государственной услуги заявитель должен самостоятельно предоставить в уполномоченный орган либо в МФЦ следующие документы:

а) заявление в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);

б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;

в) документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий;

е) документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Специалист уполномоченного органа или МФЦ производит прием заявления с приложением документов лично от заявителей, либо от уполномоченного лица при наличии надлежаще оформленных полномочий.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, организаций и запрашиваются органом, предоставляющим государственную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если заявитель не представил такие документы и информацию самостоятельно

2.7. Справка о зарегистрированных правах на объекты недвижимого имущества на всех членов молодой семьи из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области.

Информация об изменениях:

Раздел 2 дополнен подразделом с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Перечень требований, запрещаемых для предъявления к заявителю

2.7.1. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9. Основаниями для принятия решения о несоответствии молодой семьи условиям предоставления социальной выплаты при рождении ребенка являются:

а) несоответствие молодой семьи требованиям, указанным в пункте 1.3 Административного регламента;

б) непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента;

в) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

г) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета.

После устранения причин, препятствующих предоставлению молодой семье социальной выплаты, допускается повторное обращение молодой семьи с заявлением. При этом моментом обращения молодой семьи за социальной выплатой считается дата повторного обращения с заявлением. В случаях, если причины, препятствующие предоставлению молодой семье социальной выплаты, не устранены, уполномоченный орган готовит решение о несоответствии молодой семьи условиям предоставления социальной выплаты.

Информация об изменениях:

Подраздел дополнен пунктом 2.9.1 с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.9.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.10. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Самарской области

2.11. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.12. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12.1. Характер оказания услуги не предполагает очередности при получении результата предоставления государственной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.13 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.13. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в письменной форме от заявителя на личном приеме, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный реестр, Социальный портал, Региональный портал, а также заявления, поступившего через МФЦ, осуществляется в течение 1 рабочего дня.

При поступлении заявления о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день регистрация заявления осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.14. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания.

Присутственные места министерства и уполномоченных органов оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Информация об изменениях:

Пункт 2.15 изменен с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

2.15. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в министерство, МФЦ и уполномоченные органы за предоставлением государственной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в зданиях, но не может составлять менее 10 мест.

Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах ожидания организуется предварительная дистанционная запись заинтересованных лиц по телефону.

Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Информация об изменениях:

Подраздел дополнен пунктом 2.15.1 с 14 февраля 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 4 февраля 2019 г. N 42

2.15.1. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

а) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга, к местам отдыха;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

в) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

г) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

д) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

е) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

ж) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

з) оказание работниками организаций, предоставляющих государственную услугу населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещение органа, предоставляющего государственную услугу, с учетом потребности инвалида собственник такого помещения обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Здания (строения), в которых расположены министерство, МФЦ и уполномоченные органы, оборудуются отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральный вход в здание министерства оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование.

2.17. Места информирования (в том числе в электронном виде), предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

Интернет-киосками с доступом к Социальному порталу;

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Интернет-киоски содержат справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения информации и справок. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, ответственного за работу Интернет-киоска, размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

Для инвалидов по зрению обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными укрупненным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информацией (бегущей строкой). В помещения министерства, уполномоченных органов, МФЦ обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

2.18. В зданиях министерства, МФЦ и уполномоченных органов организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием должностного лица.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Заявитель может получить интересующую его информацию в Интернет-киоске, расположенном в холле здания.

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве должностных лиц министерства, уполномоченных органов и МФЦ они обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

Каждое рабочее место должностного лица оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.19. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами министерства, уполномоченных органов, МФЦ при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

доля обоснованных жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц министерства, уполномоченных органов, МФЦ в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

доля нарушений исполнения Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента, в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче документов и получении результата предоставления государственной услуги;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.20. Организация предоставления государственной услуги осуществляется в МФЦ в режиме "одного окна" в рамках заключенного соглашения о взаимодействии между министерством, государственным автономным учреждением Самарской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области" и уполномоченным органом (далее - Соглашение).

2.21. При предоставлении государственной услуги на базе МФЦ по экстерриториальному принципу результат предоставления государственной услуги в виде электронного документа (электронного образа документа) заверяется должностным лицом уполномоченного органа и размещается в едином региональном хранилище без направления заявителю (представителю заявителя) результата предоставления государственной услуги на бумажном носителе. При этом заявитель (представитель заявителя) для получения результата предоставления государственной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в уполномоченный орган.

2.22. Регистрация заявления осуществляется в электронном журнале регистрации и контроля заявлений.

2.23. Определенные Административным регламентом требования к местам предоставления государственной услуги и информированию заявителей о порядке их предоставления применяются, если в МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

Уполномоченные органы обязаны представить в полном объеме предусмотренную Административным регламентом информацию в МФЦ для ее размещения в месте, отведенном для информирования заявителей.

Информация об изменениях:

Пункт 2.24 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

2.24. Заявителю предоставляется возможность направления запроса (заявления) и электронных форм или электронных образов документов, заверенных в установленном порядке, с использованием личного кабинета на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Региональном портале, Социальном портале.

Электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью лица, которое в соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписание таких документов, подача запроса заверяется простой электронной подписью заявителя.

Заявитель имеет право использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением государственной услуги в случае, если при обращении в электронной форме за получением государственной услуги идентификация и аутентификация заявителя осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации и при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме с документами в виде электронных документов (электронных образов документов), заверенных в установленном порядке, документы на бумажных носителях заявителем не представляются.

Срок для представления заявителем документов, которые заявитель должен предоставить самостоятельно, в уполномоченном органе на личном приеме при представлении запроса (заявления) в электронной форме составляет 20 дней со дня регистрации запроса (заявления). При непредставлении документов в указанный срок в уполномоченный орган принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 2.9 Административного регламента.

2.25. Запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги регистрируется в Журнале регистрации заявлений в программном комплексе "Менеджер по работе с населением" (далее - ПК "МРН") в день его поступления.

При поступлении запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в нерабочий или праздничный день регистрация запроса (заявления) осуществляется в день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

2.26. В случае подачи запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги в электронной форме прием документов к запросу (заявлению) осуществляется вне очереди.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур (действий)

Информация об изменениях:

Подраздел 3.1 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении социальной выплаты с прилагаемым пакетом документов;

принятие решения о предоставлении социальной выплаты либо отказе в предоставлении социальной выплаты;

формирование списков молодых семей;

выдача свидетельства;

выполнение административных процедур при предоставлении государственной услуги в электронной форме;

порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Абзац утратил силу с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Подраздел 3.2 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении социальной выплаты с прилагаемым пакетом документов

Юридическим фактом - основанием для начала предоставления государственной услуги является подача заявителем заявления о предоставлении социальной выплаты (далее - заявление), в том числе заявления о предоставлении нескольких услуг (комплексного запроса), с документами, представляемыми заявителем самостоятельно, в уполномоченный орган или МФЦ.

Документы к заявлению, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно, должны быть представлены заявителем в уполномоченный орган или МФЦ на личном приеме на бумажном носителе или в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг, Региональный портал или Социальный портал, заверенные в установленном порядке. Уполномоченный орган или МФЦ уведомляет заявителя по почте и (или) путем направления электронного сообщения (при наличии адреса электронной почты) не позднее следующего рабочего дня после регистрации заявления о необходимости предоставления документов, перечисленных в пункте 2.6 Административного регламента, которые должны быть представлены заявителем самостоятельно. Одновременно заявителю сообщается о регистрации его заявления.

От имени молодой семьи документы, могут быть поданы одним из ее членов либо иным уполномоченным лицом при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.

Должностным лицом уполномоченного органа или МФЦ проводится прием заявления с прилагаемым пакетом документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

Должностное лицо вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Должностное лицо принимает от заявителя заявление о подаче документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В заявлении указываются:

1) дата подачи заявления;

2) перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

3) фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Должностное лицо передает заявителю первый экземпляр заявления, а второй экземпляр помещает в дело.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Должностное лицо проводит проверку документов и сведений, содержащихся в них, проверяет их комплектность и правильность оформления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Пакет документов принимается только в полном объеме. В случае обнаружения недостающих сведений, документы возвращаются заявителю на месте.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении социальной выплаты.

Способом фиксации результата административной процедуры является внесение соответствующей записи в книгу учета входящих документов запись о приеме документов.

Информация об изменениях:

Подраздел 3.3 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

3.3. Принятие решения о предоставлении социальной выплаты либо в отказе в предоставлении социальной выплаты

Основанием для начала административной процедуры является проверка должностным лицом сведений, содержащихся в документах, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, и в 10-дневный срок с даты предоставления этих документов принятие решения о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей подпрограммы. О принятом решении, о включении в список участников подпрограммы или об отказе в признании участницей подпрограммы молодая семья письменно уведомляется уполномоченным органом.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются сотрудники уполномоченных органов.

Административная процедура включает проверку сведений, содержащихся в документах, указанных в пункте 2.6 Административного регламента и принятие решения о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей подпрограммы.

Максимальный срок получения результата административной процедуры не превышает 10 дней с момента представления заявителем в уполномоченный орган документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является принятие решения о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей подпрограммы.

Способом фиксации результата административной процедуры является внесение в журнал записи о принятом решении, даты принятия решения и даты направления молодой семье уведомления о принятом решении.

С целью соблюдения установленных сроков предоставления государственной услуги и сообщения сведений об органах и организациях, в которые должны быть направлены запросы, а также иной информации, которая может быть использована для подготовки и направления запросов, заявителем заполняется опросный лист по форме согласно Приложению 2.1 к Административному регламенту.

Отказ заявителя от заполнения опросного листа, незаполнение или частичное заполнение опросного листа не могут являться основанием для отказа в предоставлении услуги.

3.4. Формирование списков молодых семей

Основанием для начала административной процедуры является предоставление в министерство уполномоченными органами до 1 сентября года, предшествующего планируемому году, сформированные списки молодых семей - участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году.

Порядок формирования уполномоченным органом списков молодых семей участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, и форма этого списка определяются министерством. В первую очередь в указанные списки включаются молодые семьи - участники подпрограммы, поставленные на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 года и молодые семьи, имеющие трех и более детей.

Министерство может вносить изменения в утвержденные списки молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в случае, если молодые семьи - претенденты на получение социальных выплат не представили необходимые документы для получения свидетельства в установленный срок, в течение срока действия свидетельства отказались от получения социальных выплат на приобретение жилья или по иным причинам не смогли воспользоваться социальными выплатами.

Выписки из списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в планируемом году доводятся министерством до уполномоченных органов. Уполномоченный орган доводит до сведения молодых семей - участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, решение органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации по вопросу о включении их в указанные списки.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются сотрудники министерства.

Административная процедура включает формирование списков уполномоченными органами списков молодых семей-участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году и предоставление указанных списков в министерство.

Максимальный срок получения результата административной процедуры не превышает 1 месяц.

Критерием принятия решения является представление уполномоченными органами списков молодых семей-участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году и предоставление указанных списков в министерство.

Результатом административной процедуры является сформированный список молодых семей участников-подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление списка молодых семей-участников подпрограммы, изъявивших желание получить социальную выплату в планируемом году, по форме, утвержденной приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

3.5. Выдача свидетельства

Основанием для начала административной процедуры является поступление средств из бюджета субъекта Российской Федерации, предназначенных для предоставления социальных выплат уполномоченным органам.

Уполномоченный орган в течение 1 месяца после поступления средств из бюджета субъекта Российской Федерации, предназначенных для предоставления социальных выплат, производит оформление свидетельств и выдачу их молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат в порядке очередности, определенной списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат.

Для получения свидетельства молодая семья - претендент на получение социальной выплаты направляет в уполномоченный орган по месту своего постоянного жительства заявление о выдаче свидетельства по форме согласно Приложению 2 и документы, указанные в пунктах "б"-"е" пункта 2.6 Административного регламента.

Уполномоченный орган организует работу по проверке содержащихся в этих документах сведений.

Основаниями для отказа в выдаче свидетельства являются непредставление или представление не в полном объеме указанных документов, а также недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.

При получении свидетельства молодая семья информируется о порядке и условиях получения и использования социальной выплаты, предоставляемой по этому свидетельству.

При возникновении у молодой семьи-участницы подпрограммы обстоятельств, потребовавших замены выданного свидетельства, молодая семья представляет в орган, выдавший свидетельство, заявление о его замене с указанием обстоятельств, потребовавших такой замены, и приложением документов, подтверждающих эти обстоятельства.

К указанным обстоятельствам относятся утрата (хищение) или порча свидетельства, а также уважительные причины, не позволившие молодой семье представить свидетельство в банк в установленный срок.

В течение 30 дней с даты получения заявления орган, выдававший свидетельство, выдает новое свидетельство, в котором указывается размер социальной выплаты, предусмотренный в замененном свидетельстве.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются сотрудники уполномоченных органов.

Административная процедура включает оформление уполномоченными органами свидетельств и выдачу их молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат в порядке очередности, определенной списком молодых семей - претендентов на получение социальных выплат.

Максимальный срок получения результата административной процедуры составляет 1 месяц.

Критерием принятия решения является поступление средств из бюджета субъекта Российской Федерации, предназначенных для предоставления социальных выплат уполномоченным органам.

Результатом административной процедуры является выдача свидетельств молодым семьям - претендентам на получение социальных выплат, либо отказ в выдаче свидетельства.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление отчетной информации, предоставляемой в министерство уполномоченными органами, о факте предоставления социальной выплаты и выдачи свидетельства молодым семьям.

Информация об изменениях:

Подраздел 3.6 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

3.6. Выполнение административных процедур при предоставлении государственной услуги в электронной форме

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры, является поступление в уполномоченный орган через Региональный и Социальный порталы заявления о предоставлении государственной услуги.

Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием документов, просматривает электронный запрос (заявление) и прилагаемые к нему электронные документы, определяет целостность полученных электронных заявления и прилагаемых к нему документов, устанавливает предмет обращения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием документов:

регистрирует поступившее заявление в Журнале учета приема граждан;

подготавливает, подписывает и направляет заявителю уведомление о регистрации заявления в электронной форме (при наличии электронного адреса) и по почте на бумажном носителе. Второй экземпляр уведомления на бумажном носителе хранится в уполномоченном органе.

В уведомлении о регистрации заявления в том числе указывается о необходимости представить остальные документы из предусмотренных в пункте 2 Административного регламента на личном приеме в уполномоченный орган в течение 20 дней со дня регистрации уведомления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

После представления заявителем в уполномоченный орган документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, на личном приеме должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием документов, выполняет административную процедуру, предусмотренную подразделом 3.2 Административного регламента.

При непредставлении заявителем в уполномоченный орган документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, на личном приеме в течение 20 дней со дня регистрации уведомления должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием документов, принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги на основании пункта 2.9 Административного регламента.

Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 30 минут с момента поступления в уполномоченный орган посредством Регионального и Социального порталов заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме.

Критерием принятия решения является наличие заявления в электронной форме и документов, которые заявитель должен представить самостоятельно.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация электронных заявления и документов, уведомление заявителя о необходимости представления документов на бумажных носителях.

Способом фиксации результата данной административной процедуры является регистрация заявления в Журнале учета приема граждан.

Информация об изменениях:

Раздел дополнен подразделом 3.7 с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

3.7. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступившее в ОМС от получателя государственной услуги заявление об исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (далее - заявление) с приложением документов, свидетельствующих о наличии в выданном в результате предоставления государственной услуги документе допущенных опечаток и ошибок, а также содержащих правильные данные.

Должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляет регистрацию заявления в журнале входящих документов и передает его руководителю ОМС (уполномоченному лицу) на резолюцию.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 2 рабочих дня с момента поступления в ОМС поданного получателем государственной услуги заявления.

С резолюцией руководителя ОМС (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, передает заявление для исполнения должностному лицу по предоставлению компенсации.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента вынесения резолюции руководителя ОМС (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления.

Должностное лицо по оплате дополнительного оплачиваемого отпуска вносит исправления в представленные документы либо оформляет обоснованный отказ в исправлении опечаток (ошибок) и передает руководителю ОМС (уполномоченному лицу) на подпись.

Документ с исправленными опечатками (ошибками) либо обоснованный отказ в исправлении опечаток (ошибок) заверяется печатью ОМС.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента поступления заявления с резолюцией руководителя ОМС (уполномоченного лица) о рассмотрении заявления.

Должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих и исходящих документов, осуществляет регистрацию подписанного руководителем ОМС (уполномоченным лицом) документа с исправленными опечатками (ошибками) либо отказ в исправлении опечаток (ошибок) в журнале исходящих документов и отправляет их получателю государственной услуги.

Максимальный срок осуществления данной административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента поступления подписанных руководителем ОМС (уполномоченным лицом) документов с исправленными опечатками (ошибками) либо отказа в исправлении опечаток (ошибок).

Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 10 дней с момента поступления заявления в ОМС.

Результатом административной процедуры является документ с исправленными опечатками (ошибками) либо обоснованный отказ в исправлении опечаток (ошибок).

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация документа с исправленными опечатками (ошибками) либо обоснованный отказ в исправлении опечаток (ошибок) в журнале регистрации исходящих документов.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента в целом осуществляет министр, организацию контроля обеспечивает руководитель департамента.

Информация об изменениях:

Пункт 4.2 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, и принятием решений должностным лицом министерства, осуществляется на постоянной основе руководителем департамента.

4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и сотрудников, непосредственно осуществляющих административные процедуры.

Периодичность осуществления текущего контроля, указанного в пунктах 4.2 и 4.3 Административного регламента, устанавливается министром. При выявлении нарушений положений Административного регламента при проведении текущего контроля принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых и годовых планов работы министерства) и внеплановыми.

Порядок и периодичность осуществления плановых проверок качества предоставления государственной услуги осуществляются посредством выборочной проверки соответствия принятых решений законодательству Российской Федерации.

4.5. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя в случаях обращения заявителей с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества оказания государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие министерства.

Результаты проверки оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются выявленные недостатки в действиях должностных лиц уполномоченного органа (территориального органа) при предоставлении государственной услуги и предложения по их устранению.

4.7. В случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента по результатам проведенных проверок виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Пункт 4.8 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

4.8. Контроль за проведением полноты и качества предоставления государственной услуги могут осуществлять заявители путем обращения по вопросам рассмотрения заявлений, соблюдения должностными лицами требований Административного регламента:

по номерам телефонов, указанным на официальном сайте министерства в сети Интернет;

на официальный интернет-сайт министерства и на адрес электронной почты министерства, Единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный реестр, Социальный портал.

4.9. Должностное лицо министерства, сотрудники уполномоченных органов, МФЦ, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка совершения административных процедур в соответствии с действующим законодательством.

Ответственность должностного лица министерства, сотрудников уполномоченных органов определяется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.10. Уполномоченные органы, МФЦ несут ответственность за качество проверки сведений в документах, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, и несут ответственность за отчетные данные, предоставляемых в министерство в соответствии с договорами (соглашениями).

4.11. Контроль за организацией работы по оказанию государственной услуги осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа или его заместителями, ответственными за организацию работы по оказанию государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками уполномоченных органов положений Административного регламента, подпрограммы и приказов министерства.

4.12. Заинтересованные лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворения полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.

4.13. Для осуществления со своей стороны контроля за исполнением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в министерство индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами министерства и сотрудниками уполномоченных органов, предоставляющими государственную услугу, требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

Информация об изменениях:

Раздел 5 изменен с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители (получатели государственной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, министерства, уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области;

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Органы государственной власти, должностные лица, которым может быть адресована и направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. Жалоба направляется в уполномоченные органы или министерство, в которых был нарушен порядок предоставления государственной услуги вследствие решений и (или) действий (бездействия) его должностных лиц, а также в Правительство Самарской области, Губернатору Самарской области.

5.3. Жалоба заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица может быть адресована:

руководителю уполномоченного органа;

должностному лицу министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

министру,

первому вице-губернатору - председателю Правительства Самарской области,

Губернатору Самарской области.

5.4. Жалобы заявителя в связи с получением государственной услуги направляются:

1) на решения и действия (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа;

2) на решения и действия (бездействия) должностных лиц министерства, государственных гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу - руководителю управления министерства, в подчинении которого находится указанное лицо (государственный гражданский служащий);

3) на решения и действия (бездействия) руководителя управления министерства, предоставляющего государственную услугу, - первому заместителю министра, заместителю министра или министру;

4) на решения и действия (бездействия) министра - в Правительство Самарской области, Губернатору Самарской области.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Регионального портала

5.5. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте министерства в сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Региональном портале, а также может быть осуществлено по телефону либо на личном приеме.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.6. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления области, министерства, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников.

Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
министерством социально-демографической и семейной
политики Самарской области государственной услуги
по предоставлению молодым семьям социальных
выплат на приобретение (строительство) жилья

Свидетельство

о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья

Настоящим свидетельством удостоверяется, что молодой семье в составе:

супруг _____________________________________________________________,

                        (Ф.И.О., дата рождения)

супруга ____________________________________________________________,

                        (Ф.И.О., дата рождения)

дети _______________________________________________________________,

                        (Ф.И.О., дата рождения)

являющейся участницей подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей"

федеральной    целевой  программы  "Жилище"  на  2015-2020  годы,  в

соответствии    с   условиями   этой   подпрограммы  предоставляется

социальная выплата в размере

_____________________________________________________________ рублей

                    (цифрами и прописью)

на  приобретение жилья (в том числе уплату последнего платежа в счет

оплаты  паевого  взноса), создание объекта индивидуального жилищного

строительства (ненужное вычеркнуть) на территории __________________

____________________________________________________________________.

           (наименование субъекта Российской Федерации)

Свидетельство подлежит предъявлению в банк до "___" ___________ 20__

года (включительно).

Свидетельство действительно до "__" _______ 20__ года (включительно).

Дата выдачи "___" _____________ 20__ года.

Руководитель органа

местного самоуправления

                        _________________    _______________________

                         (подпись, дата)      (расшифровка подписи)

МП.

Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
министерством социально-демографической и семейной
политики Самарской области государственной услуги
по предоставлению молодым семьям социальных
выплат на приобретение (строительство) жилья

                                 Главе _____________________________

                                 ___________________________________

                                 от гражданина(ки) _________________

                                 ___________________________________

                                 проживающего(ей) по адресу: _______

                                 ___________________________________

Заявление

Просим  выдать свидетельство о праве на получение социальной выплаты

на приобретение (строительство) жилья в соответствии с подпрограммой

"Обеспечение  жильем  молодых  семей"  федеральной целевой программы

"Жилище" на 2015-2020 годы на состав семьи ______________ человек:

1. _________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________

4. _________________________________________________________________

5. _________________________________________________________________

6. _________________________________________________________________

Прилагаю документы:

1) _________________________________________________________________

2) _________________________________________________________________

3) _________________________________________________________________

4) _________________________________________________________________

5) _________________________________________________________________

6) _________________________________________________________________

7) _________________________________________________________________

8) _________________________________________________________________

С   условиями  получения  и  использования  социальной  выплаты  для

приобретения жилого помещения ознакомлен(а) и обязуюсь их выполнять.

Дата _________________________        Подпись ______________________

Заявление и прилагаемые к нему согласно перечню документы приняты:

"___" ______________ 20__ г.

Информация об изменениях:

Административный регламент дополнен приложением 2.1 с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335

Приложение 2.1
к Административному регламенту предоставления
министерством социально-демографической и семейной
политики Самарской области государственной услуги
по предоставлению молодым семьям социальных
выплат на приобретение (строительство) жилья

Опросный лист
заявителя (получателя) от "___" _________ _____г.

Я, ________________________________________________________________,

согласен/не  согласен  сообщить  следующие сведения, необходимые для

предоставления государственной услуги, с целью сообщения сведений об

органе (организации), в который должен  быть подготовлен и направлен

запрос, а также иной информации, которая может быть использована для

подготовки и направления запроса:

1. Сведения о заявителе (получателя)

1.1 Фамилия ________________________________________________________

1.2 Имя ____________________________________________________________

1.3. Отчество ______________________________________________________

1.4 Дата рождения __________________________________________________

2. Место жительства заявителя (получателя)

2.1 Область ________________________________________________________

2.2 Город (село, поселок) __________________________________________

2.3 Улица (переулок, проспект) _____________________________________

2.4 N дома _________________________________________________________

2.5 Корпус _________________________________________________________

2.6 N квартиры _____________________________________________________

Подпись заявителя __________________________________________________

ФИО должностного лица, проводившего опрос __________________________

_____________________________ Подпись ______________________________

Приложение 3_к Административному регламенту предоставления
министерством социально-демографической и семейной
политики Самарской области государственной услуги
по предоставлению молодым семьям социальных
выплат на приобретение (строительство) жилья

Блок-схема

предоставления государственной услуги

Исключено с 24 августа 2019 г. - Приказ Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 1 августа 2019 г. N 335