«Об утверждении административного регламента»



Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Приказ

26.05.2011 № 62

«Об утверждении административного регламента»

1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «Нестационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов».

2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.

Министр                                                                    Б.М. Маршани

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

РЕСПУБЛИКИ ИНГУШЕТИЯ ПО  ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НЕСТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ»

Раздел  "Общие положения"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия  по предоставлению государственной услуги «Нестационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов». 

1.2. Получателями государственной услуги являются граждане Республики Ингушетия  пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) или инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию 2 степени, передвижению – 3 степени, способности к трудовой деятельности – 2 и 3 степеней. 

1.3. Порядок информирования о государственной услуге.

Информация о государственной услуге, о порядке ее оказания сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, а так же с использованием средств связи, через средства массовой информации. Информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно. 

1.4. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия по предоставлению  государственной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия http://www.mintrudri.ru в государственных информационных системах http://www.gosuslugiri.ru   (далее –  региональный портал)

1.5. Государственная услуга предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Ингушетия (далее – Министерство), которое   расположено по адресу: 386101 Республика Ингушетия, г.Назрань, пр.Базоркина,15, телефон:8(8732)-22-16-58, факс:8(8732)-22-16-58 , официальный Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru

1.6. Подведомственным учреждением, уполномоченным на предоставление услуги является Республиканский Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее – РЦСО). Почтовый адрес: 386102 Республика Ингушетия, г.Назрань, ЦАО Северо-Западный м-н, ул.Набережная, 70  телефон: 89604333940.

Сведения о месте нахождения структурных подразделений РЦСО, участвующих в оказании государственной услуги, содержатся в приложении№1 к административному регламенту.

1.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги  предоставляется непосредственно в помещениях РЦСО и его структурных подразделениях, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах Министерства, публикации в СМИ, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и др.),

1.8. График приема посетителей в помещении РСЦО:

Понедельник   - 9.00 – 17.30 (перерыв 13.00 – 14.00).

Вторник         - 9.00 – 17.30 (перерыв 13.00 – 14.00).

Среда              - 9.00 – 17.30 (перерыв 13.00 – 14.00).

Четверг           - 9.00 – 17.30 (перерыв 13.00 – 14.00).

Пятница            - 9.00 – 17.30 (перерыв 13.00 – 14.00).

Выходные дни – суббота и воскресенье .

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону;

по факсу;

по электронной почте.

При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:

- представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 15 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию РЦСО, предоставляющего государственную услугу, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.9. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 20 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

1.10. При обращении по телефону консультант:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.11. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист РЦСО, предоставляющего государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.12. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

- по почте;

- по электронной почте;

- передан по факсу;

- доставлен в Министерство, РЦСО.

1.13. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 25 дней с момента поступления письменного запроса.

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается директором (заместителем ) РЦСО.

1.14. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.15. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.16. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию РЦСО, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.17. Специалист РЦСО  обязан ответить на вопросы:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной  услуги;

- о порядке и условиях нестационарного социального обслуживания;

- о противопоказаниях для зачисления на нестационарное социальное обслуживание.

Раздел «Стандарт предоставления государственной услуги».

2. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1.Государственная услуга «Нестационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов» предоставляется  РЦСО.

2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие структурные подразделения  РЦСО .

В процессе предоставления государственной услуги РЦСО  взаимодействует с:

- территориальными отделениями социальной защиты населения (далее – ОСЗН);

- органами местного самоуправления;

- учреждениями здравоохранения;

-территориальными отделениями Пенсионного фонда РФ по Республике Ингушетия.

Перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:

- ОСЗН по месту жительства;

-органы местного самоуправления;

-учреждения здравоохранения;

- территориальные отделения Пенсионного фонда РФ по Республике Ингушетия.

Результат предоставления государственной услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление  гражданам пожилого возраста и инвалидам государственной услуги нестационарное социальное обслуживание.

Сроки предоставления государственной услуги.

2.4. Решение о предоставлении   или об отказе в предоставлении услуги  нестационарное социальное обслуживание гражданам пожилого возраста или инвалидам  осуществляется в течение  10 дней с момента получения РЦСО  полного пакета документов, указанных в п. 2.6  административного регламента.

Общий срок [ 10 дней ]складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – [  2] дня;

- проведение анализа представленных документов – [3 ] дня;

- проведение необходимых процедур  – [3 ] дня;

- предоставление конечного результата услуги– [2 ] дня.

Срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами законодательством Республики Ингушетия, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Приостановление предоставления государственной услуги производится приказом директора РЦСО по личному заявлению обслуживаемого лица, при истечении срока обслуживания, нарушении договорных условий обслуживания, выявлении медицинских противопоказаний.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов.

. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 02.08.1995 г. № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

- Федеральным законом от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.1995 г. № 1151 «О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания»;

- приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 г. № 535-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005»;

- постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 № 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003";

- постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 № 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003";

- Конституцией Республики Ингушетия;

- Законом Республики Ингушетии от 31.12.2004г. № 42-РЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

- постановлением  Правительства Республики Ингушетия от 01.02.2008г. №24 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Ингушетия»;

- постановлением Правительства Республики Ингушетия от 14.01.2003г. №11 « Об учреждении государственного учреждения «Республиканский Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявитель или его законный представитель представляет в РЦСО пакет документов в следующем составе:

- личное заявление о необходимости в нестационарном социальном обслуживании  (приложение №2 к административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность гражданина, а также его копия;

- справка, выданная  территориальными отделениями Пенсионного Фонда РФ по Республике Ингушетия, о виде и размере пенсии;

-справку лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (приложение №3 к административному регламенту);

- акт обследования материально-бытового положения (приложение №4 к административному регламенту);

- справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством  (представляется при наличии льгот).

Граждане, проживающие в семьях или имеющие родственников,  обязанных в соответствии с действующим законодательством их представляют также:

- справку из органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- справки от каждого члена семьи с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах;

Документы могут быть представлены в подлинниках или в копиях, заверенных в установленном порядке.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у Заведующего отделением соц. помощи на дому лично, по телефону, на официальном сайте http://www. mintrudri.ru региональном портале http://www.gosuslugiri.ru. на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)  копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.

В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://gosuslugiri.ru либо федеральный портал  http://www.gosuslugi.ru:

- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале  http://gosuslugiri.ru либо федеральном портале  http://www.gosuslugi.ru по электронным формам;

- документы, указанные в 1 абзаце  п. 2.6  административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в п. 1.8   административного регламента.

Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1. Медицинские противопоказания для зачисления граждан на нестационарное социальное обслуживание; в том числе:

- психические заболевания, за исключением неврозов и неврозоподобных состояний при соматических заболеваниях, судорожных синдромов различной этиологии с редкими и средней частоты (не чаще 1 - 3 раз в месяц) припадками, без слабоумия и выраженных изменений личности;

- туберкулез в активной стадии процесса;

- заразные заболевания кожи и волос (в т.ч. контагиозные грибковые заболевания вне зависимости от остроты процесса);

- венерические заболевания, за исключением клинически излеченных и снятых с учета;

- острые инфекционные заболевания;

- бациллоносительство;

- хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания, за исключением больных, клинически излеченных и снятых с учета;

- обострения тяжелых хронических заболеваний, требующие лечения в учреждениях здравоохранения;

- ограничение способности к самообслуживанию 3 степени;

- ограничение способности осуществления контроля за своим поведением 1 - 3 степеней.

2. Медицинскими противопоказаниями для зачисления граждан на социальное обслуживание на дому являются онкологические заболевания II - IV клинических групп.

3.Неполное или недостоверное предоставление документов указанных  в п.2.6. административного регламента.

Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.

2.8.Перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги «Нестационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»,  в том числе сведения о документе.

Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться :

- ОСЗН по месту жительства;

-администрацию муниципального образования(поселения)  по месту жительства или организацию жилищно-коммунального хозяйства;

-учреждение здравоохранения ;

-территориальное отделение Пенсионного фонда  РФ по Республике Ингушетия;

  выдается документ:

  - документы, подтверждающие среднедушевой доход заявителя;

  - справка, выданная администрацией муниципального образования (поселения), органом регистрации актов гражданского состояния или организацией жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы о составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

  -справку лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (приложение №3 к административному регламенту);

- справка, выданная  территориальными отделениями Пенсионного Фонда РФ по Республике Ингушетия, о виде и размере пенсии;

- акт обследования материально-бытового положения (приложение №4 к административному регламенту).

2.9.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

В соответствии с действующим законодательством,  государственная услуга «Нестационарное социальное  обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»,   предоставляется бесплатно.

2.11.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 25 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 15 минут.

2.12. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 25 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 15 минут.

2.13. Требования к помещениям.

Место для приема посетителей в РЦСО оборудуется противопожарной системой, средствами пожаротушения.

2.14. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.

2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами.

2.16. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 6 мест.

2.18. Места для заполнения документов оборудуются: стулья, столы,  бланки документов, писчая бумага, ручки.

2.19. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.20. Прием документов и выдача документов осуществляются в разных  кабинетах  разными  специалистами.

2.21. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

списка выполняемых действий (прием документов, выдача документов и пр.);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

графика работы.

2.22. В помещении РЦСО посетители могут воспользоваться услугами:  туалеты.

2.23. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Министерства  один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www. mintrudri.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 5 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги «Нестационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»   включает в себя следующие административные процедуры:

Прием, регистрация заявлений и документов и их рассмотрение.

Проведение анализа представленных документов.

Оформление и выдача результатов рассмотрения.

Зачисление на нестационарное социальное обслуживание на дому или в случае отсутствия свободных мест в числе  обслуживаемых на дому,    постановка в очередь.

Принятие заявления

3.2 Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.

Ответственными за исполнение данного административного действия являются Заведующие отделениями  социальной помощи на дому РЦСО (далее – Зав. ОСП РЦСО).

При личном обращении Зав. ОСП РЦСО   удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении, о его принятии.

При поступлении заявления и документов в электронном виде,

Зав. ОСП РЦСО  распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, Зав. ОСП РЦСО вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Зав. ОСП РЦСО, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6  административного регламента.

В случае соответствия представленных документов требованиям 2.6. административного регламента максимальный срок исполнения данного административного действия 2 дня.

При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, Зав. ОСП РЦСО проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному пункта 2.6 административного регламента.

В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, Зав. ОСП РЦСО  подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа (приложение №6 к административному регламенту), которое подписывается Директором РЦСО, регистрирует его  и направляет заявителю в течение 10 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента Зав. ОСП РЦСО  принимает решение о  дальнейшем анализе представленных документов.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие Зав. ОСП РЦСО  решения о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется Зав. ОСП РЦСО  посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.

3.3. Проведение анализа представленных документов.

Основанием для начала данного административного действия является принятие Зав. ОСП  РЦСО  решения о проведении анализа представленных документов.

Ответственным за исполнение  данного административного действия является Зав. ОСП  РЦСО.

После принятия соответствующего решения зав. ОСП РЦСО проводит анализ представленных документов на предмет соответствия  установленным требованиям:

-тексты документов написаны разборчиво;

- фамилия, имя и отчество указаны полностью и соответствуют паспортным данным;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.  

При соответствии всех требований полный пакет документов направляется в РЦСО.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 3 дней.

3.4. Оформление и выдача результата услуги.

Основанием для начала данного административного действия является  одобрение представленного пакета документов Директором РЦСО.

Максимальный срок данной административной процедуры – 3 дня.

Результатом исполнения данного административного действия является подписание Директором РЦСО приказов и документов и передача их  специалисту РЦСО ответственному за выдачу документов заявителю.

3.5. Выдача решения заявителю

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является поступление  соответствующего приказа и подписанных Директором РЦСО документов,  специалисту РЦСО ответственному за выдачу решения.

3.5.2.Выдача решения может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления решения по почте.

3.5.3. Выдача решения должна быть произведена не позднее 1 дня после принятия решения.

3.5.4. Специалист уведомляет заявителя о принятом решении устно,  по почте или по телефону.

3.5.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя  действовать от его имени при получении решения. 

3.5.6. Специалист, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге учета выданных документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.5.7. Заявитель расписывается в получении решения в книге учета выданных документов.

3.5.8. Специалист, ответственный за выдачу документов, выдает документы заявителю.

3.5.9. При направлении решения по почте, специалист, ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

3.5.10. Копия решения и иные документы формируются в дело. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль  за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется  директором РЦСО, ответственным за предоставление государственной услуги.

4.2. Зав. ОСП РЦСО  несут персональную ответственность за:

- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.

4.3. Персональная ответственность Зав. ОСП РЦСО закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями КЗОТа.

4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Ингушетия.

Периодичность осуществления текущего контроля 1 раз в квартал.

4.5 Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Ингушетия.

4.6.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерством .

. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

4.9.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников РЦСО в досудебном и судебном порядке.

5.2. Контроль деятельности сотрудников РЦСО осуществляет Директор РЦСО.

5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников РЦСО  его Директору.

5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по адресу: 386102, Республика Ингушетия,  г.Назрань, ул.Набережная, 70

5.5. Директор РЦСО проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по  предварительной записи по понедельникам и четвергам .

5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи, по номерам телефонов, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.

5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,  осуществляющего прием.

5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов Директор РЦСО вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 20 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя в письменном виде.

5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.13. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номерам телефонов: 89604333940

б) на Интернет-сайт и по электронной почте Министерства   интернет-приемную портала сервисов  Республики Ингушетия: http://www.mintrudri.ru , http://www.mintrudri@mail.ru.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения сотрудников РЦСО принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги Директор РЦСО принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы  Директором Центра принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.20.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в месячный срок.

5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие сотрудников РЦСО, в судебном порядке.

Приложение №1

к административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание граждан 

пожилого возраста и инвалидов»

Структурные подразделения ГУ РЦСО, участвующие в предоставлении  государственной услуги «Нестационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»

1.Отделение социальной по помощи на дому г.Назрань

386102 г.Назрань, Северо-западный м-н, ул.Набережная, 70

2. Отделение социальной по помощи на дому Назрановского района

386102 г.Назрань, Северо-западный м-н, ул.Набережная, 70

3.Отделение социальной по помощи на дому г.Малгобек

386302 г.Малгобек, ул.Базоркина,47

4. Отделение социальной по помощи на дому Малгобекского района

386302 г.Малгобек, Гарданова,23

5. Отделение социальной по помощи на дому г.Карабулак

386231 г.Карабулак, ул.Рабочая,21,а

6. Отделение социальной по помощи на дому Сунженского района

386203 ст.Орджоникидзевская, ул.Ленина,95

Приложение № 2

к  административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание

граждан пожилого возраста и инвалидов» 

Директору ГУ

_______________________________________

(указывается наименование центра)

от гр. __________________________________

_______________________________________

Паспорт  _______________________________

Выдан _________________________________

_______________________________________

Место проживания ____________________

_______________________________________

_______________________________________

Телефон________________________________

Дата рождения__________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять меня на _______________ (постоянное, временное) нестационарное социальное обслуживание в отделение _______________________

_______________________________________________________________________ на срок _________________________.

С условиями приема и снятия с обслуживания, сроками обслуживания, видами услуг ознакомлен(а).

"_____" ________________ 20 __ г.                      Подпись ________________

Заключение директора Центра: 

Принять на нестационарное социальное обслуживание

в отделение социального обслуживания на дому _________________________________________________________

"_____" _________________ 20 __ г.                     Подпись ________________

Приложение № 3

к административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание

граждан пожилого возраста и инвалидов» 

МЕДИЦИНСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

состояние здоровья лица, нуждающегося в нестационарном социальном обслуживании

Ф.И.О. _____________________________________________________________________

Дата рождения ______________________________________________________________

Адрес______________________________________________________________________

Группа  инвалидности_________________________________________________________

Основной диагноз____________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Сопутствующие заболевания___________________________________________________

____________________________________________________________________________

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:                  1) медицинских противопоказаний к принятию на  

                                                 обслуживание Центром нет; (нужное – подчеркнуть)        

                                                2) нуждается в обслуживании Специализированным

                                                  отделением социально-медицинского обслуживания

                                                  на  дому;

                                                 3) не может обслуживаться Центром.

Наименование учреждения, выдавшего заключение__________________

Фамилия врача_______________________________

Подпись врача_______________________________                 «__»___________________20___г.

Печать учреждения

Приложение № 4

к административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание

граждан пожилого возраста и инвалидов» 

АКТ

обследования материально-бытового положения

лица, нуждающегося в нестационарном социальном обслуживании

1.Фамилия,имя,отчество ______________________________________________________________

2.Датарождения______________________________________________________________________ 

3.Адрес,телефон _____________________________________________________________________

4.Семейноеположение ________________________________________________________________

5.Местопроживанияителефонродственников _____________________________________________ 

    __________________________________________________________________________________

6.Местопоследнейработы ______________________________________________________________

7.Категория пенсионера___________________ п / уд. № ____________________________________

8.Размерпенсии,пособия_______________________________________________________________

9.Среднедушевойдоходвсемье__________________________________________________________

10.Группаинвалидности________________________________________________________________

11.Другиекатегориильгот_______________________________________________________________ 

12.Страховоймедицинскийполис ________________________________________________________

13.Поликлиника ______________________________________________________________________

14.Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования_______________________

15.Способностьксамообслуживанию ______________________________________________________

     ___________________________________________________________________________________

16.Жилищно-бытовыеусловия ___________________________________________________________

    ____________________________________________________________________________________

Заключение по условиям обслуживания ___________________________________________________

Должность лица, проводившего обследование __________________________ 

"_____" _________________ 200 __ г.            Подпись ____________________________________

Приложение № 5

к административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание

граждан пожилого возраста и инвалидов» 

Блок – схема

Приложение № 6

к административному регламенту

«Нестационарное социальное обслуживание

граждан пожилого возраста и инвалидов» 

С П Р А В К А

о результатах рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги

Ваше заявление от «___»____________20____года №________о предоставлении

государственной услуги ________________________________________________

____________________________________рассмотрено.

(наименование услуги)

Настоящим сообщаем, что предоставление вышеуказанной государственной услуги:

Не возможно, в связи с _________________________________________________________

«____»_________________20____г.  ________________________    __________________

                                                                                              (подпись)                           (ф.И.О.)