О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 №262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕ...



Приложение

Утратил силу- приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 23.05.2018 №278

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 26 октября 2012 года №457

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ОТ 29.06.2012 №262/1 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА  УЧЕТ, ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПО ЛЬГОТНОМУ ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЮ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В КАМЧАТСКОМ КРАЕ»

В целях приведения отдельных положений приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 29.06.2012 №262/1 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае» в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации согласно требованию прокуратуры Камчатского края от 24.09.2012 №7/5-06/19-2012 об изменении нормативного правового акта с целью исключения выявленных коррупциогенных факторов и письма прокуратуры Камчатского края от 25.10.2012 №7/5-20-2012 об изменении нормативного правового акта с целью исключения выявленных замечаний

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести изменения в приложение к приказу Министерства здравоохранения Камчатского края от 29.06.2012 №262/1 «Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на  учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае», изложив его в редакции, согласно приложению.

2. Разместить настоящий приказ на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края.

3. Опубликовать настоящий приказ в официальном печатном издании Губернатора и Правительства Камчатского края «Официальные ведомости».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра - начальника отдела экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования Александрович Н.Н..

5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Министр                                                                                                                                                                                                                               Т.В. Лемешко

Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 26.10.2012 №457

«Приложение к приказу

Министерства здравоохранения

Камчатского края

от 29.06.2012 №262/1

Административный регламент

предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

1. Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее – Министерство) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Организация приема заявлений, постановки на учет, выдачи талонов и предоставления информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае, является государственной услугой, предоставляемой Министерством через государственное бюджетное учреждение здравоохранения, подведомственное Министерству (далее – учреждение здравоохранения).

1.3. Государственная услуга по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае (далее - государственная услуга), предоставляется отдельным категориям граждан, постоянно проживающим в Камчатском крае, в том числе:

1) ветеранам Великой Отечественной войны и боевых действий;

2) лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

3) супругам погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны и боевых действий;

4) инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов;

5) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

6) гражданам, указанным в пунктах 1 - 3 части первой статьи 13, пункте 6 части первой статьи 13 (эвакуированным из зоны отчуждения) Закона Российской Федерации от 15.05.1991 №1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

7) гражданам из подразделений особого риска;

8) гражданам, указанным в статьях 2 - 4 Федерального закона от 26.11.1998 №175-ФЗ  "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку "Теча";

9) гражданам, указанным в статье 2 Федерального закона от 10.01.2002 №2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

10) участникам трудового фронта;

11) лицам, имеющим звание "Ветеран труда", а также лицам, приравненным к ним по состоянию на 31.12.2004;

12) реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

1.4. Предоставление государственной услуги осуществляется по заявлениям граждан, либо их представителей в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - заявители).

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.5.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и  учреждения здравоохранения, справочные телефоны, адреса официальных сайтов. 

Место нахождения Министерства: улица Ленинградская, д. 118, г. Петропавловск – Камчатский.

Почтовый адрес Министерства: пл. Ленина, д. 1, г. Петропавловск – Камчатский.

Электронный адрес Министерства: ozo@kamchatka.gov.ru

Телефон /факс приемной Министерства: 8(4152) 42-47-02;

8(4152) 42-01-13 – отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Информационные материалы Министерства размещаются на официальном сайте исполнительных органов  государственной власти Камчатского края в  информационной телекоммуникационной сети «Интернет» www.kamchatka.gov.ru (далее – официальный сайт).

График работы Министерства:

День недели

Время работы

Понедельник

с 9.00 до 17.00

Вторник

с 9.00 до 17.00

Среда

с 9.00 до 17.00

Четверг

с 9.00 до 17.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед

с 12.10 до 13.00

Выходные дни

Суббота, воскресенье

1.5.2. Информация об иных государственных органах, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения « Камчатская краевая стоматологическая поликлиника»

Место нахождения учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск – Камчатский.

Почтовый адрес учреждения здравоохранения: улица Корякская, д. 4, г. Петропавловск – Камчатский.

Электронный адрес учреждения здравоохранения: osp@kamchatka.ru

Телефон /факс учреждения здравоохранения: 8 (4152) 42-44-15;

8(4152) 42-44-50 – регистратура учреждения здравоохранения.

График работы учреждения здравоохранения:

День недели

Время работы

Понедельник

с 8.15 до 16.00

Вторник

с 8.15 до 16.00

Среда

с 8.15 до 16.00

Четверг

с 8.15 до 16.00

Пятница

с 8.15 до 16.00

Перерыв на обед

с 12.00 до 12.30

Выходные дни

Суббота, воскресенье

1.5.3. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и учреждения здравоохранения, почтовом адресе для направления обращений, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов и номерах телефонов для справок содержится в приложении №1 к Административному регламенту.

1.5.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Министерство либо в учреждение здравоохранения:

1)  лично;

2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);

3) в форме электронного документа;

4) по телефону;

5) через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

Информирование заявителей осуществляется в виде:

1) индивидуального информирования;

2) публичного информирования.

Информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Министерства либо сотрудниками учреждения здравоохранения (далее - специалисты):

1) лично;

2) по телефону.

При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся  заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для заявителей время консультации.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство, либо в учреждение здравоохранения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

1.5.5. Порядок, форма и место размещения информации.

Публичное информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Министерстве и в учреждении здравоохранения.

1.5.5.1. На информационных стендах  Министерства, учреждений здравоохранения, размещается следующая  информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты и Интернет адреса Министерства;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

1.5.5.2. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется заявителям с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – прием заявлений, постановка на учет, выдача талонов и предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством через государственное учреждение здравоохранения Камчатского края подведомственное Министерству, информация о которых содержится в приложении №1 к Административному регламенту.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является - выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди или направление письма, содержащего  мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Государственная услуга предоставляется при личном обращении заявителя в регистратуру учреждения здравоохранения.

2.5. Срок предоставления государственной услуги составляет  30 календарных дней.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N729-р «О перечне услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- Законом Камчатского края от 26.05.2009 №267 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края»;

- постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края».

2.7. Для предоставления государственной услуги заявители представляют в учреждение здравоохранения заявление по установленной форме (приложение №2 к Административному регламенту) на имя руководителя о предоставлении государственной услуги. К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации (копии страниц №№2-5) или документа, удостоверяющего личность гражданина;

2) копия документа, подтверждающего отнесение заявителя к одной из категорий льготников, указанных в части 1.3. Административного регламента;

3) для заявителей, нуждающихся в получении государственной услуги во внеочередном порядке - заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения Камчатского края о наличии медицинских показаний для осуществления бесплатного зубопротезирования во внеочередном порядке.

2.7.1. По желанию заявителя, заявление и пакет документов  могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью).

В случае представления в учреждение здравоохранения заявления представителями в силу наделения их полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, дополнительно к раннее указанным в данной части документам предоставляются:

- супругом (супругой) – паспорт и свидетельство о заключении брака;

- сыном (дочерью) – паспорт,  свидетельство о рождении или иной документ подтверждающий родство ;

- социальным работником – удостоверение социального работника и паспорт;

- опекунами, попечителями – удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, и паспорт;

- представителями – простая письменная доверенность и паспорт.

Прием заявления медицинской организацией производится при наличии полного пакета документов.

Информация, полученная в связи с предоставлением государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является конфиденциальной.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) представление документов, не отвечающих требованиям части 2.7. Административного регламента, а также предоставление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

2) поступление заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не полного пакета документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Помещение для осуществления личного приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Места для информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги оборудуются информационными стендами.

На информационном стенде располагается следующая информация: местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта, адрес электронной почты, текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Для информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности работника, осуществляющего оказание государственной услуги, медицинские регистраторы учреждения здравоохранения обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.12.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) уровень информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги посредством размещения информации на информационном стенде Министерства, официальном сайте и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края(www.kamchatka.gov.ru), (pgu.kamchatka.gov.ru);

2) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом.

2.12.2. Показателями качества государственной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) оперативность предоставления государственной услуги.

5) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;

6) количество жалоб на действия и решения специалистов Министерства либо должностных лиц учреждения здравоохранения  в процессе предоставления государственной услуги;

7) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги;

8) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае;

2) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги;

3) проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги;

4)  регистрация документов заявителя  в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

5) оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги;

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №3 к Административному регламенту.

3.2. Административная процедура «предоставление информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае» осуществляется в соответствии с частью 1.5. Административного регламента.

3.2.1. Срок исполнения административной процедуры при устном информировании – 20 минут. Срок исполнения административной процедуры при письменном информировании –  30 календарных дней.

3.3. Административная процедура «прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на предоставление государственной услуги»

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала адми­нистративной процедуры, является поступление в учреждение здравоохранения заявления, согласно приложению №2 к Административному регламенту, с приложением документов, указанных в части 2.7. Административного регламента.

3.3.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, в день поступления в учреждение здравоохранения, регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в журнале регистрации заявлений, где указываются:

а) порядковый номер поданного обращения;

б) фамилия, имя, отчество заявителя;

в) дата приема заявления и прилагаемых документов.

После регистрации заявление и прилагаемые документы передаются руководителю учреждения.

3.3.3. Руководитель учреждения визирует заявление и направляет его специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги для организации работы.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.3.5. Срок исполнения административной процедуры –  6 календарных дней.

3.4. Административная процедура «Проверка содержания заявления и прилагаемых к нему документов на полноту и достоверность представленных сведений, определение права заявителя на предоставление государственной услуги, принятие решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги»

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление зарегистрированного и завизированного руководителем учреждения, заявления специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.4.2. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет содержание заявления и комплектность прилагаемых документов на соответствие требованиям Административного регламента исходя из перечня, определенного частью 2.7. Административного регламента, в том числе на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных частью 2.9. Административного регламента.

Заявления рассматриваются в порядке их поступления, определяемом датой и (или) номером регистрации в общем журнале входящей корреспонденции учреждения здравоохранения.

3.4.3. По итогам рассмотрения заявления и прилагаемых доку­ментов специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, принимается одно из следующих решений:

1) о возможности выдачи заявителю талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди;

2) о направлении письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги при наличии оснований, предусмотренных частью 2.9. Административного регламента.

3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.4.5.Срок исполнения административной процедуры – 10 календарных дней.

3.5. Административная процедура «Регистрация документов заявителя  в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги или подготовка письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала адми­нистративной процедуры, является принятие специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, решения  о возможности (невозможности) предоставления государственной услуги заявителю.

3.5.2. В случае положительного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения.

3.5.3. В случае отрицательного решения специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.4. Оформленный проект письма, содержащий мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, в день оформления согласуется с руководителем учреждения.

3.5.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация документов заявителя в компьютерной базе журнала учета учреждения здравоохранения на предоставление государственной услуги либо поступление подписанного руководителем учреждения письма, содержащего мотивированный отказ  в предоставлении государственной услуги специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

3.5.6. Срок исполнения административной процедуры – 10 календарных дней.

3.6. Административная процедура «Оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги»

3.6.1. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 2 календарных дней оформляет талон, с указанием номера очереди и подписью медицинского регистратора, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство для отправки.

3.6.2. В день подписания руководителем учреждения здравоохранения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, передает его специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки.

3.6.3. Специалист, ответственный за делопроизводство, отправляет письмо с талоном на очередь либо письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в течение 2 календарных дней со дня его поступления.

3.6.4. Результатом исполнения административной процедуры является оформление и выдача талона, заверенного подписью медицинского регистратора с указанием номера очереди либо направление письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.6.5. Срок исполнения административной процедуры – 4 календарных дней.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции, руководителем учреждения здравоохранения и ответственными специалистами учреждения здравоохранения.

Специалисты Министерства и учреждения здравоохранения  несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках, возложенных на них Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

4.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами Министерства и учреждения здравоохранения.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и учреждения здравоохранения.

4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде  справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство для принятия решения в отношении специалистов, допустивших нарушения.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  (бездействия) органа представляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения специалистов учреждения здравоохранения, специалистов Министерства, Министра, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ специалистов учреждения здравоохранения, специалистов Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

Жалобы на решения, принятые Министром подаются в Правительство Камчатского края.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, указание на должностное лицо либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)  специалистов учреждения здравоохранения, специалистов Министерства, Министра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалистов учреждения здравоохранения, специалистов Министерства, Министра.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.

5.5. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Министром либо иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.6. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления

Министерством  здравоохранения  Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет,

выдаче талонов и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию

граждан, проживающих в Камчатском крае

Сведения

О Министерстве здравоохранения Камчатского края и государственном бюджетном учреждении здравоохранения Камчатского края, участвующих в предоставлении государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан 

по вопросам  предоставления государственной услуги

Министерство

здравоохранения

Камчатского края

ул. Ленинградская, 118, г. Петропавловск-Камчатский,

почтовый адрес: 683040, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1

тел./факс 8(4152)42-47-02 – приемная;

8(4152)42-01-13 – отдел экономики здравоохранения, обязательного медицинского страхования

ozo@kamchatka.gov.ru

http://www.kamchatka.gov.ru.

Понедельник - четверг

с 9.00. до 17.00

пятница с 9.00. до 16.00.

перерыв с 12.10.до 13.00.

Выходной – суббота, воскресенье.

ГБУЗ «Камчатская краевая стоматологическая

поликлиника»

ул. Корякская, 4, г. Петропавловск-Камчатский, 683004

тел. 8(4152) 42-44-50

osp@kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

Понедельник – пятница

с 8.15. часов до 16.00. часов

перерыв с 12.00.до 13.30.

Выходной – суббота, воскресенье.

Приложение №2

к Административному регламенту предоставления

Министерством  здравоохранения  Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет,

выдаче талонов  и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию

граждан, проживающих в Камчатском крае

Руководителю______________________________________________

__________________________________________________________

(Ф.И.О. руководителя

учреждения здравоохранения)

__________________________________________________________

(наименование ЛПУ)

от _________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

дата рождения ______________________________________________

адрес регистрации ___________________________________________

____________________________________________________________

основание для льготы _________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

(наименование льготы, дата выдачи удостоверения,

кем выдано)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу  оказать бесплатную зубопротезную помощь, так как  являюсь _____________________________________________________________________________________________________________

наименование льготы)

Предыдущие обращения за бесплатной зубопротезной помощью _____________________________________________________________________________________________________________

Прилагаемые документы:

1.

2.

3.

__________ 20__ г.                                                                                                                                  Подпись ______________________

Приложение №3

к Административному регламенту предоставления

Министерством здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет,

выдаче талонов и предоставлению информации об организации

медицинской помощи по льготному зубопротезированию

граждан, проживающих в Камчатском крае

Блок-схема прохождения административной процедуры предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет, выдаче талонов и предоставлению информации об организации медицинской помощи по льготному зубопротезированию граждан, проживающих в Камчатском крае

1