ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РЕБЕНКУ (РЕБЕНКУ С РОДИТЕЛ...



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 28.02.2018 № 18-н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РЕБЕНКУ (РЕБЕНКУ С РОДИТЕЛЕМ) БЕСПЛАТНОЙ ПУТЕВКИ В САНАТОРНО-КУРОРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ПОДВЕДОМСТВЕННУЮ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА), ДЛЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ЛЕЧЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ И ПОСЛЕДУЮЩЕМУ УВЕДОМЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРИНЯТОМ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, РЕШЕНИИ

(в редакции приказов министерства здравоохранения Красноярского края от 06.08.2018 № 62-н, от 12.11.2018 № 99-н, от 27.02.2019 № 23-н)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Губернатора Красноярского края от 30.09.2017 № 582-рг «О полномочиях членов Правительства Красноярского края», постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края», пунктами 3.9, 3.72 Положения о министерстве здравоохранения Красноярского края, утвержденного постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 31-п, учитывая приказ министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2017 № 28-н «Об утверждении Порядка распределения и предоставления бесплатных путевок в санаторно-курортные организации, расположенные на территории Российской Федерации, для восстановительного лечения и реабилитации детей (в том числе детей с родителем)», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления министерством здравоохранения Красноярского края государственной услуги по направлению детей (в том числе детей с родителем) в санаторно-курортные организации, подведомственные Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), для восстановительного лечения и реабилитации и последующему уведомлению заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации, решении согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Красноярского края Д.В. Попова.

3. Опубликовать настоящий приказ на «Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края» (www.zakon.krskstate.ru).

4. Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

Исполняющий обязанности

министра здравоохранения

Красноярского края

В.Н. Янин

Приложение
к приказу министерства здравоохранения Красноярского края

от 28.02.2018 № 18-н

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РЕБЕНКУ (РЕБЕНКУ С РОДИТЕЛЕМ) БЕСПЛАТНОЙ ПУТЕВКИ В САНАТОРНО-КУРОРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ПОДВЕДОМСТВЕННУЮ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА), ДЛЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ЛЕЧЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ И ПОСЛЕДУЮЩЕМУ УВЕДОМЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРИНЯТОМ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, РЕШЕНИИ

Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Красноярского края государственной услуги по направлению заявки на предоставление ребенку (ребенку с родителем) бесплатной путевки в санаторно-курортную организацию, подведомственную Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), для восстановительного лечения и реабилитации и последующему уведомлению заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации, решении (далее - регламент), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги, определяющие сроки и последовательность административных процедур (действий), осуществляемых министерством здравоохранения Красноярского края (далее – Министерство), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также порядок его взаимодействия с заявителями, их уполномоченными представителями, органами государственной власти и местного самоуправления в процессе предоставления государственной услуги по направлению заявки на предоставление ребенку (ребенку с родителем) бесплатной путевки в санаторно-курортную организацию, подведомственную Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), для восстановительного лечения и реабилитации и последующему уведомлению заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации, решении.

(пункт в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

1.2. Предмет регулирования регламента:

направление заявки на предоставление ребенку (ребенку с родителем) бесплатной путевки в санаторно-курортную организацию, подведомственную Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), для восстановительного лечения и реабилитации с использованием специализированной информационной системы Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения (далее – заявка), уведомление заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации (далее – санаторно-курортная организация), решении (далее – государственная услуга).

1.3. Заявителями на предоставление государственной услуги являются родители (иные законные представители) детей, проживающих на территории Красноярского края и нуждающихся в восстановительном лечении и реабилитации в санаторно-курортных организациях.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления предоставляется заинтересованным лицам государственными гражданскими служащими Министерства, в должностные обязанности которых входит выполнение функций по приему документов, представляемых заявителями для получения государственной услуги, проверке комплектности и правильности их оформления.

1.4.2. При личном устном обращении заинтересованного лица за получением информации государственный гражданский служащий в вежливой устной форме предоставляет необходимую информацию, если заинтересованное лицо против этого не возражает.

В устной форме государственным гражданским служащим предоставляются краткие справки, устраняющие необходимость направления письменных обращений о предоставлении информации (далее - запрос).

1.4.3. Информирование при обращении заинтересованных лиц с письменным запросом, доставляемым по почте, по факсу или путем его личной передачи, осуществляется путем направления ответов в письменном виде посредством почтовой связи, а если в запросе имеется оговорка заинтересованного лица о предоставлении информации в электронном виде - по электронной почте либо посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или краевого портала государственных и муниципальных услуг (далее – РПГУ), в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации запроса.

Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе. Если в запросе, поступившем в форме электронного документа, указан почтовый адрес, то ответ на такой запрос направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе (если в запросе заявителем не указано требование о направлении ответа по электронной почте).»;

1.4.4. Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в РПГУ осуществляется в соответствии с правилами пользования данными информационными системами.

Информация о порядке предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления предоставляется на безвозмездной основе.

1.4.5. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления являются:

достоверность предоставляемой информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

1.4.6. Справочная информация размещается на информационных стендах в помещениях Министерства, официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» kraszdrav.ru(далее - официальный сайт Министерства), а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru.

Справочная информация включает в себя следующую информацию:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства;

режим работы Министерства;

график приема должностными лицами и государственными гражданскими служащими Министерства;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

требования, предъявляемые к обращению;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги;

информация о ходе предоставления государственной услуги.

1.4.7. При обращении заявителя с вопросом о предоставлении государственной услуги предоставляется справочная информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства;

режим работы Министерства;

график приема должностными лицами и государственными гражданскими служащими Министерства;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

требования, предъявляемые к обращению;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги;

информация о ходе предоставления государственной услуги.

1.4.8. Предоставление информации осуществляется согласно режиму работы Министерства по месту осуществления служебной деятельности государственных гражданских служащих Министерства.

1.4.9. В случае поступления в Министерство письменного обращения, содержащего вопрос о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги (посредством почтовой, факсимильной связи либо в электронном виде), Министерство дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.10. Письменный ответ направляется заявителю по адресу, указанному в обращении.

1.4.11. Ответ на обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, на обращение, поступившее в Министерство в письменной форме.

1.4.12. При ответах на телефонные звонки по вопросам, касающимся предоставления государственной услуги, государственные гражданские служащие Министерства подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о должности, фамилии, имени, отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

1.4.13. При невозможности самостоятельно и компетентно ответить на поставленные вопросы государственный гражданский служащий Министерства, принявший телефонный звонок, должен переадресовать (перевести) его на другого государственного гражданского служащего или же сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

(раздел в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

направление заявки, уведомление заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении.

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством.

Обращение заявителя в иные органы, организации в связи с необходимостью получения государственной услуги не требуется.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

уведомление заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета) решении.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Максимальный срок направления заявки, уведомления заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 дней со дня получения заявления и документов от заявителя.

Максимальный срок уведомления заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении не должен превышать 7 дней с даты получения решения санаторно-курортной организации.

Максимальный срок получения и регистрации заявления и документов, представленных заявителем - в день поступления заявления и документов в Министерство (в случае если заявление и документы поступили в Министерство в форме электронных документов в нерабочее время (в том числе в праздничный или выходной день), то они регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем их поступления в Министерство).

Максимальный срок проведения процедуры проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в электронной форме заявление и документы (далее - проверка) - 3 рабочих дня со дня получения и регистрации заявления и документов.

Максимальный срок уведомления заявителя об отказе в приеме представленных в электронной форме заявления и документов к рассмотрению в связи с несоблюдением установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны документы - 3 дня с даты завершения проверки.

Максимальный срок рассмотрения заявления и документов, принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги - в течение 10 дней со дня регистрации заявления и документов, представленных заявителем.

Максимальный срок направления заявки и уведомления заявителя о предоставлении государственной услуги или уведомления заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги - в течение 15 дней со дня регистрации заявления и документов, представленных заявителем.

Максимальный срок уведомления заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении - в течение 7 дней с даты получения решения санаторно-курортной организации.

Максимальный срок исправления ошибок и опечаток в уведомлении заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), решении - в течение 3 дней с даты получения заявления о исправлении ошибок и опечаток в уведомлении заявителя о принятом санаторно-курортной организации решении.

(пункт в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен:

на официальном сайте Министерства;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

на РПГУ;

в краевом Реестре государственных услуг исполнительных органов государственной власти Красноярского края и услуг, предоставляемых в подведомственных им учреждениях.

Министерство обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

(пункт в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в Министерство следующие документы (далее – заявление и документы):

заявление по форме согласно приложению № 4 к порядку распределения и предоставления бесплатных путевок в санаторно-курортные организации, расположенные на территории российской Федерации, для восстановительного лечения и реабилитации детей (в том числе детей с родителем), утвержденному приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2017 № 28-н;

копию свидетельства о рождении ребенка;

справку по форме №070/у (либо копию данного документа);

копии документа, удостоверяющего личность заявителя;

копии документа, подтверждающего полномочия иного законного представителя (кроме родителя) по представлению интересов ребенка.

В случае подачи заявления о предоставлении путевки для восстановительного лечения и реабилитации ребенку с сопровождением заявитель дополнительно предоставляет копию документа удостоверяющего личность лица, которое будет сопровождать ребенка.

Заявление и документы могут быть поданы заявителем по его выбору в форме документов на бумажном носителе или в форме электронных документов посредством краевого портала государственных и муниципальных услуг (подсистема «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг»

Документы, представляемые в электронной форме, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

(абзац введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

2.6.2. Оригиналы и копии документов должны быть четкими (включая имеющиеся на них печати и подписи), не иметь исправлений и дополнений, орфографических ошибок, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно толковать их содержание.

2.6.3. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, отсутствуют.

Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении Министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в пункте 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи обращения и документов;

б) наличие ошибок в обращении и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Министерства, государственного служащего Министерства при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра здравоохранения Красноярского края уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 12.11.2018 № 99-н)

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

выявление в результате проверки недостоверности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в электронной форме заявление и документы.

(пункт в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

2.8. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

отсутствие какого-либо из документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего регламента.

2.10. Предоставление государственной услуги не требует получения заявителем иных услуг, документов, участия в предоставлении государственной услуги иных органов, организаций.

2.11. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов и при получении уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги - не более 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поданного в электронной форме, - в день поступления заявления и документов в Министерство. Заявление и документы принимаются и регистрируются в порядке, определенном пунктом 3.2 настоящего регламента.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:»;

2.14.1. Перед зданием Министерства должны быть парковочные места, предназначенные для размещения транспортных средств заявителей, в том числе места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Количество парковочных мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения перед зданием Министерства в соответствии с требованиями свода правил СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (СП 59.13330.2012), утвержденного приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 27.12.2011 № 605, но не может составлять менее трех парковочных мест, в том числе не менее одного парковочного места для специальных транспортных средств инвалидов.

2.14.2. Вход в здание, в котором расположено Министерство, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Министерства.

Вход в здание Министерства и выход из него должны осуществляться свободно с учетом возможности самостоятельного входа и выхода инвалидов в соответствии с требованиями свода правил СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (СП 59.13330.2012), утвержденного приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 27.12.2011 № 605.

2.14.3. Помещение в Министерстве оборудуется пандусами, пассажирскими лифтами и подъемной платформой для обеспечения доступа инвалидов на креслах-колясках на этажи выше или ниже этажа основного входа в здание (первого этажа), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименования структурного подразделения Министерства, осуществляющего административные процедуры исполнения государственной услуги, фамилии, имени, отчества и должности государственного гражданского служащего Министерства.

Каждое служебное место государственных гражданских служащих Министерства оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

2.14.4. Места для предоставления государственной услуги должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003. Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан, оптимальным условиям для работы государственных гражданских служащих Министерства. Места ожидания оборудуются стульями (кресельными секциями, скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании Министерства, но не может составлять менее трех мест.

В местах ожидания заявителей в очереди на представление документов предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и канцелярскими принадлежностями, количество мест для заполнения документов определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.

2.14.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах размещается следующая визуальная и текстовая информация:

а) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

б) текст настоящего регламента;

в) график работы, номера телефонов и адрес электронной почты Министерства, по которым заинтересованные лица могут получить необходимую информацию о предоставлении государственной услуги;

г) условия и порядок получения информации о предоставлении государственной услуги от Министерства;

д) номера кабинетов, фамилии, имена, отчества и должности государственных гражданских служащих Министерства, осуществляющих административные процедуры по предоставлению государственной услуги, и график приема ими заявителей.

Информация о порядке предоставления государственной услуги с использованием мультимедийного оборудования Министерством не предоставляется.

2.14.6. В помещениях Министерства расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должны соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках.

При невозможности создания в здании Министерства условий для полного приспособления с учетом потребностей инвалидов Министерством проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления.

Указатели и вывески в помещениях, в которых оказывается государственная услуга, должны быть четкими, заметными и понятными.

Государственные гражданские служащие Министерства при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.

(пункт 2.14.1-2.14.6 в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги:

доля уведомлений о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуге, подготовленных в установленные сроки, в общем количестве подготовленных уведомлений о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуге - не менее 90 процентов;

доля обоснованных жалоб заявителей на нарушение требований настоящего регламента при предоставлении государственной услуги в общем количестве жалоб заявителей на нарушение требований настоящего регламента при предоставлении государственной услуги - не более 10 процентов;

максимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги - не более 3;

максимальная продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства при предоставлении государственной услуги - не более 30 минут;

открытость и полнота информации для заявителей о порядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий;

наличие возможности подачи заявителем заявления и документов в электронной форме посредством краевого портала государственных и муниципальных услуг (подсистема «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг».

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги состоит из следующих административных процедур:

получение и регистрация заявления и документов, представленных заявителем на бумажном носителе либо в форме электронных документов посредством РПГУ;

проверка действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в форме электронных документов заявление и документы, принятие решения о приеме заявления и документов к рассмотрению или об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению, уведомление заявителя об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению;

рассмотрение заявления и документов, принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги, направление заявки и уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги или уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги;

уведомление заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении;

исправление ошибок и опечаток в уведомлении заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении.

Межведомственные запросы в целях получения документов и информации, находящихся в иных органах и организациях, при предоставлении государственной услуги не направляются.

(пункт в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

3.2. Получение и регистрация заявления и документов, представленных заявителем на бумажном носителе либо в форме электронных документов.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего регламента.

3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов осуществляются уполномоченным государственным гражданским служащим общего отдела Министерства.

Уполномоченный государственный гражданский служащий общего отдела Министерства принимает заявление и документы и регистрирует их поступление путем внесения сведений о регистрации (даты и регистрационного номера) в соответствующую электронную базу и в тот же день передает зарегистрированные заявление и документы уполномоченному государственному гражданскому служащему отдела организации педиатрической и акушерско-гинекологической помощи Министерства (далее - специалист).

В случае если заявление и документы поступили в Министерство в форме электронных документов в нерабочее время (в том числе в праздничный или выходной день), то они регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем их поступления в Министерство.

3.2.3. Административная процедура и административные действия, входящие в ее состав, осуществляются в день поступления заявления и документов в Министерство.

3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов, представленных заявителем.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется записью в соответствующей электронной базе данных с указанием даты регистрации заявления и документов и присвоенного им регистрационного номера.

3.2.8. Проверка действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в форме электронных документов заявление и документы, принятие решения о приеме заявления и документов к рассмотрению или об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению, уведомление заявителя об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению.

3.2.7.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление и регистрация заявления и документов, представленных в форме электронных документов.

3.2.7.2. Специалист проводит процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в форме электронных документов заявление и документы, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

3.2.7.3. Административная процедура и административные действия, входящие в ее состав, выполняются в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления и документов, представленных в форме электронных документов.

3.2.7.4. При установлении факта несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и документы, специалист принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и документов и направляет заявителю уведомление об отказе в приеме заявления и документов, представленных в электронной форме, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью по адресу электронной почты заявителя с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанного решения.

3.2.7.5. Административная процедура и административные действия, входящие в ее состав, выполняются в течение 3 дней со дня завершения проверки, указанной в пункте 3.2.7.2 настоящего регламента.

3.2.7.6. Результатом исполнения административной процедуры являются прием заявления и документов, представленных в электронной форме, к рассмотрению специалистом либо электронное уведомление заявителю об отказе в приеме к рассмотрению заявления и документов.

(пункты 3.2.7-3.2.7.6 в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

3.3. Рассмотрение заявления и документов, принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги, направление заявки и уведомление заявителя о предоставлении или уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.1. Основанием для начала процедуры является получение специалистом зарегистрированных заявления и документов на бумажном носителе либо получение специалистом зарегистрированных заявления и документов, представленных в форме электронных документов.

3.3.2. Специалист проводит экспертизу заявления и документов на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента, и принимает решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.3. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист принимает решение о предоставлении государственной услуги, в тот же день направляет заявку с использованием специализированной информационной системы Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения и оформляет проект уведомления заявителю о предоставлении государственной услуги.

3.3.4. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги и в тот же день оформляет проект уведомления заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины (основания) отказа, предоставлением информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги, требованиях к оформлению документов и приложением памятки с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.5. Подготовленный проект уведомления с приложением заявления и документов в тот же день представляется специалистом на подпись уполномоченному должностному лицу Министерства (далее – руководитель).

3.3.6. Руководитель проверяет представленные документы на соответствие представленного на подпись проекта уведомления прилагаемым заявлению и документам:

в случае соответствия - подписывает уведомление и возвращает специалисту вместе с представленными заявлением и документами;

в случае несоответствия - возвращает проект уведомления вместе с представленными заявлением и документами специалисту с указанием замечаний.

3.3.7. Специалист в тот же день устраняет недостатки, выявленные руководителем, и повторно представляет документы на подпись руководителю в порядке, определенном пунктами 3.4.5 и 3.4.6 настоящего регламента.

Руководитель в тот же день подписывает уведомление и возвращает его специалисту.

3.3.8. Специалист в тот же день передает подписанное уведомление государственному гражданскому служащему общего отдела Министерства, уполномоченному на регистрацию и выдачу (направление) уведомления заявителю.

3.3.9. Государственный гражданский служащий общего отдела Министерства регистрирует подписанное руководителем уведомление о принятом решении и в соответствии с выбранным заявителем способом получения уведомления:

выдает заявителю уведомление о принятом решении лично;

направляет посредством почтовой связи и (или) в электронной форме.

Если заявителем не указан способ получения уведомления о принятом решении, то уведомление о принятом решении вручается (направления) в том же порядке, в каком заявителем были поданы заявление и документы.

3.3.10. Административная процедура и административные действия, входящие в ее состав, осуществляются в течение 15 дней со дня регистрации заявления и документов, представленных заявителем.

3.3.11. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется соответственно направлением заявки и уведомлением заявителю о предоставлении государственной услуги или уведомлением заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4. Уведомление заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении (далее – решение СКО). Исправление ошибок и опечаток в уведомлении заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом решения СКО с использованием специализированной информационной системы Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения.

3.4.2. Специалист в течение 2 дней с даты получения решения СКО оформляет проект уведомления заявителю о решении СКО и представляет на подпись руководителю.

3.4.3. Руководитель в течение 2 дней с даты получения проекта уведомления заявителю о решении СКО подписывает указанное уведомление и возвращает его специалисту.

3.4.4. Специалист в тот же день передает подписанное уведомление заявителю о решении СКО государственному гражданскому служащему общего отдела Министерства, уполномоченному на регистрацию и выдачу (направление) уведомления заявителю.

3.4.5. Государственный гражданский служащий общего отдела Министерства регистрирует подписанное руководителем уведомление заявителю о решении СКО и в соответствии с выбранным заявителем способом получения уведомления:

выдает заявителю уведомление о решении СКО лично;

направляет уведомление о решении СКО заявителю посредством почтовой связи и (или) в электронной форме.

Если заявителем не указан способ получения уведомления о решении СКО, то указанное уведомление вручается (направляется) в том же порядке, в каком заявителем были поданы заявление и документы.

3.4.6. Административная процедура и административные действия, входящие в ее состав, осуществляются в течение 7 дней с даты получения специалистом решения СКО.

3.4.7. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о решении СКО.

3.5 Исправление ошибок и опечаток в уведомлении заявителя о принятом санаторно-курортной организацией решении.

3.5.1 В случае получения специалистом заявления об исправлении ошибок и опечаток в уведомлении о решении СКО специалист в тот же день устраняет недостатки, выявленные заявителем, и повторно представляет проект уведомления заявителю о решении СКО на подпись руководителю в порядке, определенном пунктами 3.4.3, 3.4.4 и 3.4.5 настоящего регламента.

3.6. Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги представлена в блок-схеме (приложение к настоящему регламенту).

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за соблюдением положений настоящего регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

4.2. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги заявителю:

начальником отдела организации педиатрической и акушерско-гинекологической помощи Министерства - в отношении специалиста;

начальником общего отдела Министерства - в отношении государственных гражданских служащих общего отдела Министерства;

заместителями министра - в отношении начальников отдела организации педиатрической и акушерско-гинекологической помощи Министерства и общего отдела Министерства;

министром здравоохранения Красноярского края - в отношении заместителей министра.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за соблюдением положений настоящего регламента путем проведения плановых проверок осуществляет заместитель министра путем проведения соответствующих проверок 1 раз в полгода в соответствии с планами работы Министерства.

4.4. Внеплановые проверки за соблюдением положений настоящего регламента проводятся заместителем министра при поступлении информации о несоблюдении сотрудниками Министерства требований настоящего регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями, или суда.

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

4.6. Специалист несет персональную ответственность за:

соблюдение порядка, в том числе последовательности и полноты административных действий, сроков и формы, приема и регистрации заявления и документов от заявителя, внесения записей в соответствующую электронную базу данных;

своевременность и качество проведения проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны представленные в форме электронных документов заявление и документы, принятое решение о приеме заявления и документов к рассмотрению или об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению, уведомление заявителя об отказе в приеме заявления и документов к рассмотрению;

соответствие принятых заявления и документов требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего регламента;

своевременность и качество проведения экспертизы представленных заявителем документов;

принятое решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги по результатам экспертизы представленных заявителем документов;

своевременность, качество и правильность оформления уведомления о принятом решении;

своевременность представления оформленного уведомления о принятом решении и прилагающийся к нему документов на подпись руководителю;

своевременность и качество устранения сделанных руководителем замечаний;

своевременность направления заявки;

своевременность, качество и правильность оформления уведомления о решении СКО (его соответствие решению СКО, полученному с использованием специализированной информационной системы Подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения);

своевременность представления оформленного уведомления о решении СКО на подпись руководителю;

своевременность передачи подписанного руководителем уведомления о принятом решении, уведомления о решении СКО уполномоченному государственному гражданскому служащему общего отдела Министерства.

4.7. Руководитель несет персональную ответственность за:

проведение контроля обоснованности принятого специалистом решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги при подписании соответствующего уведомления заявителю;

своевременное рассмотрение и подписание представленных документов.

4.8. Государственные гражданские служащие общего отдела Министерства несут персональную ответственность за:

своевременность принятия и регистрации заявления и документов, представленных заявителем, своевременность их передачи специалисту;

своевременность и правильность регистрации подписанного руководителем уведомления о принятом решении, уведомления о решении СКО;

своевременность выдачи (направления) заявителю уведомления о принятом решении, уведомления о решении СКО.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решение и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий, бездействия должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке, в том числе в случае:

нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной услуги;

(абзац в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

отказа заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа заявителю в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

требования внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

отказа Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного настоящим регламентом срока таких исправлений;

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

(введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 06.08.2018 № 62-н)

приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Красноярского края.

(введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 06.08.2018 № 62-н)

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных 2.6.3 настоящего регламента.

(введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 12.11.2018 № 99-н)

5.2. Заявитель вправе обратиться в Министерство с требованием о предоставлении информации и документов, связанных с предоставлением государственной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства.

5.3. Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) в досудебном порядке:

решения, действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства обжалуются министру здравоохранения Красноярского края;

решения, действия (бездействие) министра здравоохранения Красноярского края, Министерства, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий, бездействия или решений должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства, обжалуются в Правительстве Красноярского края (адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, 110).

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя, поданная в интересах заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

Министерством по адресам, указанным в пункте 1.4.1 настоящего регламента;

краевым многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг;

Правительством Красноярского края (адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, 110).

Жалоба в письменной форме может быть направлена заявителем по почте или подана при личном приеме заявителя.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.kraszdrav.ru);

единого краевого портала «Красноярский край» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

с использованием краевого портала государственных и муниципальных услуг (подсистема «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг» информационной системы «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг»).

5.5. Жалоба заявителя должна содержать:

наименование Министерства либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) министра здравоохранения Красноярского края или должностного лица, государственного гражданского служащего Министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, подавшего жалобу, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

(в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 06.08.2018 № 62-н)

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, министра здравоохранения Красноярского края либо государственного гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, министра здравоохранения Красноярского края либо государственного гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, регистрируется государственным гражданским служащим общего отдела Министерства не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления, путем внесения соответствующей записи в электронную базу данных и проставления на жалобе штампа с указанием наименования Министерства, даты регистрации жалобы и входящего регистрационного номера жалобы.

5.7. Должностное лицо, государственный гражданский служащий Министерства, которому поручается рассмотрение жалобы, определяется руководителем исходя:

из распределения обязанностей между министром здравоохранения Красноярского края и его заместителями;

положений о структурных подразделениях Министерства;

подчиненности должностного лица, государственного гражданского служащего Министерства, чьи решения, действия (бездействие) обжалуются.

Рассмотрение жалобы не может быть поручено должностному лицу, государственному гражданскому служащему Министерства, чьи решения, действия (бездействие) обжалуются.

5.8. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, его государственного гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.9. Министр здравоохранения Красноярского края, должностное лицо Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, подавшего жалобу;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;

направляют заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;

уведомляют заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

При рассмотрении жалобы Министерство, должностное лицо Министерства, уполномоченное на ее рассмотрение, запрашивают и учитывают мнение органов, должностных лиц, государственных гражданских служащих, решения, действия (бездействие) которых обжалуются.

Рассмотрение жалобы осуществляется посредством установления соответствия решений, действий (бездействия) государственных гражданских служащих Министерства при предоставлении государственной услуги, в том числе сроков их принятия (осуществления), оформления документов, требованиям настоящего регламента, заявлению и документам, представленным заявителем.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы Министерство, должностное лицо Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края.

(абзац в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение принимается в форме резолюции министра здравоохранения Красноярского края или должностного лица Министерства, уполномоченного на рассмотрение жалобы, с указанием даты его принятия.

5.11. При удовлетворении жалобы Министерство, должностное лицо Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе:

по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

возврату заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края.

5.12. Министерство, должностное лицо Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

если обжалуемые действия Министерства являются правомерными;

наличие вступившего в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены;

наличие решения по жалобе, принятого ранее Министерством соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется на официальном бланке Министерства в соответствии с требованиями, установленными к оформлению писем Министерства.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы регистрируется путем внесения соответствующей записи в электронную базу данных и проставления на ответе даты и исходящего регистрационного номера.

5.13.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю о результатах рассмотрения жалобы дается информация о действиях, осуществляемых Министерством в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю о результатах рассмотрения жалобы даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 12.11.2018 № 99-н)

5.14. Ответ на жалобу не дается в случае, если:

в жалобе не указана или не поддается прочтению фамилия заявителя;

в жалобе не указан или не поддается прочтению почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министерство, должностное лицо Министерства, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.16. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе Министерства, должностного лица Министерства, уполномоченного на рассмотрение жалобы, по своему выбору:

в Правительство Красноярского края (адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, 110);

в судебном порядке.

5.17. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 1.4- 1.4.13 настоящего регламента.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Красноярского края от 06.08.2018 № 62-н, от 27.02.2019 № 23-н)

5.18. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства:

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников»;

постановление Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг»;

постановление Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края».

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на РПГУ, на официальном сайте Министерства. Министерство обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства.

(пункт введен приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 27.02.2019 № 23-н)

Исполняющий обязанности

министра здравоохранения

Красноярского края                                                                                                                 В.Н. Янин

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления министерством

здравоохранения Красноярского края

государственной услуги

по направлению заявки

на предоставление ребенку (ребенку

с родителем) бесплатной путевки

в санаторно-курортную организацию,

подведомственную Министерству

здравоохранения Российской

Федерации (за счет средств

федерального бюджета),

для восстановительного лечения

и реабилитации и последующему

уведомлению заявителя о принятом

санаторно-курортной организацией,

подведомственной Министерству

здравоохранения Российской

Федерации, решении

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ РОДИТЕЛЯ (ИНОГО ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ) РЕБЕНКА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ БЕСПЛАТНОЙ ПУТЕВКИ В САНАТОРНО-КУРОРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ПОДВЕДОМСТВЕННУЮ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА), ДЛЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ЛЕЧЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ ДЕТЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДЕТЕЙ С РОДИТЕЛЕМ)

В министерство здравоохранения

Красноярского края

Я,________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителя или законного представителя ребенка)

даю согласие министерству здравоохранения Красноярского края на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации восстановительного лечения и реабилитации ребенка.

1. Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка: __________________________________________________________________.

2. Дата рождения ребенка ______________________________________.

(число, месяц, год)

3. Пол ребенка _______________________________________________.

(женский, мужской - указать нужное)

4. Свидетельство о рождении ребенка (копия прилагается) __________________________________________________________________.

(серия, номер, кем и когда выдано)

5. Почтовый адрес места регистрации ребенка __________________________________________________________________.

6. Почтовый адрес места фактического проживания ребенка___________________________________________________________.

7. Контактный телефон ________________________________________.

8. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер страхового полиса обязательного медицинского страхования ребенка (при наличии) __________________________________________________________.

9. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) ребенка
(при наличии) _____________________________________________________.

10. Сведения о родителе или ином законном представителе ребенка:

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) __________________________________________________________________.

Почтовый адрес места фактического проживания __________________________________________________________________.

Контактный телефон (факс, адрес электронной почты) __________________________________________________________________.

11. Дата рождения родителя или иного законного представителя ребенка

_________________________________________________________________.

(число, месяц, год)

12. Документ, удостоверяющий личность родителя или иного законного представителя (копия прилагается) __________________________________________________________________.

(наименование, серия, номер, кем и когда выдан)

13. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя (кроме родителя) по представлению интересов ребенка (копия прилагается) __________________________________________________________________.

(вид документа, серия, номер, кем и когда выдан)

14. Сведения о сопровождающем ребенка лице:

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) __________________________________________________________________.

Почтовый адрес места фактического проживания __________________________________________________________________.

Дата рождения ________________________________________________.

(число, месяц, год)

Прошу предоставить бесплатную путевку для восстановительного лечения и реабилитации ребенка в санаторно-курортную организацию_______________________________________________________,

(указать наименование организации)

на дату заезда _____________________________________________________,

по путевке для одного ребенка/ для ребенка с сопровождением (нужное подчеркнуть).

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден/предупреждена (нужное подчеркнуть).

На передачу лично мне сведений о дате заезда в санаторно-курортную организацию и иных сведений по контактным данным, указанным
в настоящем заявлении, согласен/согласна (нужное подчеркнуть).

Сведения, указанные в настоящем заявлении, соответствуют представленным документам.

Приложение:

1. Копия свидетельства о рождении ребенка в 1 экз.

2. Копия документа, удостоверяющего личность заявителя в 1 экз.

3. Справка по форме № 070/у (либо копия данного документа) в 1 экз.

4. Копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (кроме родителя) по представлению интересов ребенка, в 1 экз.

5.Копия документа, удостоверяющего личность лица, которое будет сопровождать ребенка (в случае сопровождения ребенка), в 1экз.

Подпись заявителя_______________________/____________________

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(линия отреза)

Заявление и документы гражданина (гражданки) __________________________________________________________________

(фамилия, инициалы заявителя)

зарегистрированы_____________________________________________________________________________________________________________________.

(указываются дата и регистрационный номер, присвоенный заявлению) (№аезда)

Заявка на восстановительное лечение и реабилитацию ребенка № ___________________ направлена в ___________________________________.

(наименование организации и дата направления)

Адрес для направления уведомления (заполняется заявителем):

Кому: _________________________

_________________________

Куда: _________________________

_________________________

_________________________

Индекс места назначения______________

Заместитель

министра здравоохранения

Красноярского края Д.В. Попов

Приложение №2

к административному регламенту

предоставления министерством

здравоохранения Красноярского края

государственной услуги

по направлению заявки

на предоставление ребенку (ребенку

с родителем) бесплатной путевки

в санаторно-курортную организацию,

подведомственную Министерству

здравоохранения Российской

Федерации (за счет средств

федерального бюджета),

для восстановительного лечения

и реабилитации и последующему

уведомлению заявителя о принятом

санаторно-курортной организацией,

подведомственной Министерству

здравоохранения Российской

Федерации, решении

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РЕБЕНКУ (РЕБЕНКУ С РОДИТЕЛЕМ) БЕСПЛАТНОЙ ПУТЕВКИ В САНАТОРНО-КУРОРТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ПОДВЕДОМСТВЕННУЮ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА), ДЛЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ЛЕЧЕНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ И ПОСЛЕДУЮЩЕМУ УВЕДОМЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРИНЯТОМ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, РЕШЕНИИ

Условные обозначения

                                                        - начало или завершение административной процедуры

                                                       

- операция, начало, действие

             

- ситуация выбора, принятия решения

                                          - переход (соединение) по схеме

                                                        - завершение функции

Блок-схема общей структуры последовательности действий при предоставлении министерством здравоохранения Красноярского края (далее - Министерство) государственной услуги по направлению заявки на предоставление ребенку (ребенку с родителем) бесплатной путевки в санаторно-курортную организацию, подведомственную Министерству здравоохранения Российской Федерации (за счет средств федерального бюджета), для восстановительного лечения
и реабилитации и последующему уведомлению заявителя о принятом санаторно-курортной организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Российской Федерации, решении

Блок-схема действий при получении и регистрации заявления и документов, представленных заявителем

Регистрация специалистом общего отдела

Блок-схема действий при рассмотрении заявления и документов, принятии решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги, направлении заявки и уведомлении заявителя о предоставлении или уведомлении заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги

Блок-схема действий при уведомлении заявителя о принятом решении СКО

             

Блок-схема действий исправления ошибок и опечаток в уведомлении о принятом решении СКО

СпециаСпеспе