Об утверждении административного регламента



Архивы России. Архивное законодательство

Документ признан утратившим силу на основании приказа Министерства сельского хозяйства Алтайского края от 27 июля 2017 года № 146

АДМИНИСТРАЦИЯ АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

28 мая 2008 года № 84

Об утверждении административного

регламента

{Изменения:

1. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 20 июля 2011 года № 56;

2. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 30 ноября 2011 года № 100;

3. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 27 апреля 2012 года № 55;

4. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 20 сентября 2013 года № 114;

5. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21;

6. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54;

7. приказ Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 8 октября 2015 года № 95.

}

{Новая редакция с изменениями от 8 октября 2015 года}

В соответствии с планом мероприятий по проведению административной реформы в Алтайском крае ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению Главным управлением сельского хозяйства Алтайского края государственной услуги по исполнению запросов, связанных с пенсионным обеспечением, а также получением льгот и компенсаций.

Начальник Главного управления                                                                      А.Н.Чеботаев

УТВЕРЖДЕНО

приказом Главного управления

от 28 мая 2008 г. № 84

Административный регламент по предоставлению Главным управлением сельского хозяйства Алтайского края государственной услуги по исполнению запросов, связанных с пенсионным обеспечением, а также получением льгот и компенсаций по архивным документам

{Административный регламент изложен в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 20 сентября 2013 года № 114.}

Общие положения

1.1.Административный регламент по предоставлению Главным управлением сельского хозяйства Алтайского края (далее – Главное управление) государственной услуги по исполнению запросов, связанных с пенсионным обеспечением, а также получением льгот и компенсаций по архивным документам, находящимся на хранении в Главном управлении сельского хозяйства Алтайского края, (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги {в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54}.

Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги выступают российские  граждане, а также лица без гражданства, юридические лица, а также их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении государственной услуги.

II Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Исполнение запросов, связанных с пенсионным обеспечением, а также получением льгот и компенсаций по архивным документам, находящимся на хранении в Главном управлении сельского хозяйства Алтайского края, согласно перечню архивных фондов, указанных в приложении 5 к регламенту, (далее - государственная услуга) {в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54}.

2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

2.2.1.Главное управление сельского хозяйства Алтайского края.

2.2.2.Непосредственное исполнение запросов заявителей осуществляет организационный отдел (далее – отдел) Главного управления. Телефон отдела Главного управления, предоставляющего государственную услугу: (3852) 635180, факс: (3852) 633863.

2.2.3.Место нахождения архива Главного управления и его почтовый адрес: 656035, г.Барнаул, ул.Никитина, 90.

2.2.4. Место нахождения Главного управления и его почтовый адрес: 656035, г.Барнаул, ул.Никитина, 90. Электронный адрес Главного управления: post@agro.altai.ru.Адресинтернет-сайтаГлавногоуправления:http://www.altagro22.ru.
2.2.5. Прием заявителей осуществляется главным специалистом отдела в рабочие дни с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 в кабинете № 102 Главного управления.

2.2.6. Запрется требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края {подпункт 2.2.6. дополнен на основании приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21}.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом  предоставления государственной услуги является предоставление:

- архивных справок;

- архивных выписок;

- архивных копий;

- отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня  регистрации запроса заявителя. Сроки совершения каждой административной процедуры регламентируются разделом 3 настоящего Регламента.

2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 22.10. 2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

законом Алтайского края от 28.12.1994 № 168 «Об архивном фонде Алтайского края и архивах»;

законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края»;

постановлением Администрации Алтайского края от 04.05.2011 № 243 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов»;

Положением о Главном управлении сельского хозяйства Алтайского края, утвержденном Указом Губернатора Алтайского края от 30.12.2013 № 74{абзац изложен на основании приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21};

положением об архиве Главного управления сельского хозяйства Алтайского края, согласованным протоколом ЭПМК управления Алтайского края по культуре и архивному делу от 10.01.2012 № 1;

основными правилами работы архивов организаций (одобрены решением Коллегии Росархива от 03.02.2002);

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.

Основанием для предоставления государственной услуги является заявление в адрес Главного управления, которое может предоставляться одним из способов, выбранным заявителем: лично, по почте, в электронной форме, с использованием электронной карты в установленном законодательством Российской Федерации порядке, через КАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» (далее «МФЦ»), с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

К заявлению прилагается копиятрудовой книжки за запрашиваемый период.

Предусмотрены следующие формы заявлений:

-  форма заявления о подтверждении стажа работы (приложение 1);

- форма заявления о подтверждении размеров заработной платы (приложение 2);

-  форма заявления о подтверждении награждения (приложение 3).

При оказании Государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги{абзац изложен на основании приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21};

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Главного управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, правовыми актами органов местного самоуправления, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Указанные документы  предоставляются заявителем по собственной инициативе.

2.7.Перечень оснований для отказа в приеме заявления и предоставлении государственной услуги.

Основанием для отказа в приеме заявления является:

отсутствие в запросе фамилии заявителя, адреса, по которому должен быть направлен ответ;

если текст не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

  2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении Государственной услуги.

2.8.1. Перечень оснований для приостановления Государственной услуги отсутствует.

2.8.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги:

запрашиваемые сведения не относятся к составу хранящихся в архиве архивных документов;

отсутствие запрашиваемых сведений в Архиве Главного управления.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги отсутствует.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, за предоставление Государственной услуги не установлены.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления Государственной услуги отсутствует.

2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления Государственной услуги и при получении результата предоставления Государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются Государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении Государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.

2.14.1. Прием граждан осуществляется в служебных кабинетах специалистов.

Места информирования посетителей, предназначенные для их ознакомления с информационным материалом, оборудуются стульями и столами для возможного оформления документов.

Места для заполнения заявлений о предоставлении Государственной услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами и бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.14.2. Информация о Государственной услуге.

Рабочее место специалиста, осуществляющего прием документов от заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа в Интернет, к информационным системам, а также принтером для возможности распечатки необходимых документов.

2.14.3. Информация о правилах предоставления Государственной услуги предоставляется (размещается):

по письменным запросам;

по телефону, по факсу;

по электронной почте;

при личном обращении заявителей;

на официальном сайте;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) {в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54};

на информационном стенде в уголке для посетителей.

При информировании по письменным запросам ответ направляется почтой, электронной почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий тридцати дней с момента регистрации письменного запроса. Ответ на письменный запрос направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае направления запроса государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, предоставляются в течение 15 дней.

Бланк заявления можно получить у специалистов отделов. Бланк заявления размещается также на официальном сайте Главного управления.

2.14.4. На информационных стендах, а также в сети Интернет, размещается следующая информация:

график приема заявителей;

административный регламент предоставления Государственных услуг;

полный перечень Государственных услуг, которые предоставляются Главным управлением;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них;

фамилии, имена, отчества (при их наличии) должностных лиц Главного управления, ответственных за предоставление Государственной услуги;

фамилии, имена, отчества (при их наличии) и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование граждан;

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей;

номера телефонов, адрес электронной почты Главного управления;

перечень документов и образцы документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.

2.14.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в корректной форме информируют их по интересующим вопросам.

2.14.6. Центральный вход в здания (помещения), в котором расположено Главное управление, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование Главного управления, режим работы.

2.15. Показатели доступности и качества Государственной услуги.

Показатели качества и доступности Государственной услуги

Целевое значение показателя

Целевое значение показателя в последующие годы

2013 год

2014 год

1. Своевременность

1.1. Доля случаев оказания услуги в установленный законодательством Российской Федерации и Алтайского края срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами

100 %

100 %

100 %

2. Качество

2.1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги

80-85 %

85-90 %

90 %

2.2. Доля обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление Государственной услуги (к общему количеству предоставленных услуг)

0 %

0 %

0 %

3. Доступность

3.1. Доля заявителей, считающих, что представленная информация о предоставляемой услуге доступна и понятна

85 %

90 %

95 %

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема приведена в приложении 4 к настоящему регламенту):

прием и регистрация заявления;

анализ тематики поступившего заявления;

подготовка уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

подготовка и направление заявителю ответа (архивных справок, архивных выписок,  архивных копий).

  3.2. Регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с запросом (заявлением) в Главное управление.

Регистрация включает в себя внесение сведений о запросе в систему «Дело», простановку и заполнение регистрационного штампа.

Ответственными должностными лицами за совершение административной процедуры регистрация заявления (запроса) о предоставлении Государственной услуги, является начальник организационного отдела, главный специалист организационного отдела Главного управления.

Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры -   регистрация заявления о предоставлении Государственной услуги составляет 15 мин.

Обращение за получением государственной услуги и предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федеральногозаконаот 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федеральногозаконаот 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». При обращении за получением государственной услуги допускается использование простой электронной подписи и (или) усиленной квалифицированной электронной подписи.

Определение случаев, при которых допускается использование соответственно простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписи, осуществляется на основе Правил определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634. В случае необходимости использования усиленной квалифицированной электронной подписи к использованию допускаются следующие классы средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3, КВ1, КВ2, КА1. Правила использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственной услуги установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852.

{абзацы 6, 7 дополнены на основании приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21}

3.3.Анализ тематики поступившего заявления.

Главный специалист отдела осуществляет анализ тематики поступившего  заявления, с учетом имеющегося в архиве информационного материала. При этом определяется:

- степень полноты информации, содержащейся в заявлении необходимой для его исполнения;

            - местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения заявления.

Ответственным должностным лицом за совершение указанной административной процедуры  является главный специалист организационного отдела Главного управления.

Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 3 дня.

3.4. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; подачей заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких документов; получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги. Порядок и условия взаимодействия, иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги, осуществляются также в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональной информационной системы «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края.

{пункт 3.4 дополнен на основании приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 14 февраля 2014 года № 21}

3.5. Подготовка уведомления  об отказе в предоставлении государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении Государственной услуги направляется почтой или иным указанным заявителем способом, в течение 5 дней со дня регистрации запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является наличие фактов, указанных в пункте 2.8.2 настоящего Регламента.

Специалист в этом случае готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении Государственной услуги должно содержать:

наименование органа, предоставляющего Государственную услугу;

номер и дату;

наименование, либо фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

адрес заявителя;

основание для отказа; 

подпись руководителя управления либо уполномоченного им лица.

Ответственными должностными лицами за совершение указанной административной процедуры является начальник организационного отдела, главный специалист организационного отдела Главного управления.

Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры 5 дней, данный срок может быть сокращен.

3.6.Подготовка, оформление и направление ответов гражданам.

Основанием для начала данной административной процедуры является завершение административной процедуры предусмотренной п.3.3. настоящего регламента.{абзац в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства алтайского края от 8 октября 2015 года № 95}

Архивные справки, архивные выписки, архивные копии и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений оформляются на государственном языке Российской Федерации.

Текст в архивной справке излагается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В данной архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тесте справки в скобках («так в тексте оригинала» или «так в документе»).

В примечаниях но тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («так в тексте оригинала», «в тексте неразборчиво»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.

После текста архивной справки приводятся архивные шифры (номера фондов, описей, дел) и номера листов единиц хранения.

В архивной выписке воспроизводятся полностью название архивного документа, из которого произведены выписки, его номер и дата. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «так в тексте оригинала», «так в документе». После текста архивной выписки приводятся архивные шифры (номера фондов, описей, дел) и номера листов дел.

Архивные справки, архивные выписки и машинописные копии составляются на бланке Главного управления с обозначением названия документа «Архивная справка». При изготовлении ксерокопий архивных документов бланк не используется. В конце архивной справки (выписки) приводятся поисковые данные документов, послуживших основанием для ее составления (номера фондов, описей, дел и листов документов).

Справка, составленная на бланке Главного управления, подписывается начальником Главного управления или уполномоченного им лица, заверяется печатью Главного управления. Архивные копии документов заверяются штампом «копия верна»,  печатью Главного управления и подписью начальника отдела.

Архивные справки, копии и выписки могут выдаваться под расписку на руки заявителям при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; их родственникам или доверенным лицам при предъявлении нотариально заверенной доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ.

Ответственными должностными лицами за совершение указанной административной процедуры  является начальник организационного отдела, главный специалист организационного отдела Главного управления.

Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры - 27 дней, данный срок может быть сокращен.

   4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами осуществляется заместителями начальника Главного управления в соответствии с распределением обязанностей.

  4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления.

   При ежегодной плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления Государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Главного управления.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.Справка подписывается членами комиссии.

4.3. Ответственность государственных гражданских служащих органа исполнительной власти Алтайского края и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Государственной услуги.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) Главного управления, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Главного управления, должностных лиц Главного управления либо государственных служащих Главного управления при предоставлении ими Государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления Государственной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления Государственной услуги;

5) отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении Государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

7) отказ Главного управления, должностного лица Главного управления, ответственного за предоставление Государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Главное управление. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления Государственной услуги начальником Главного управления, направляется в Администрацию Алтайского края.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через КАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» (далее – «МФЦ»), с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Главного управления, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя {в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54}.

5.5 Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением, в месте предоставления Государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления Государственной услуги.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего Регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. При подаче жалобы через МФЦ ее передача в Главное управление  обеспечивается МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.10. Жалоба на нарушение порядка предоставления Государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Регламентом, в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Главном управлении.

5.11. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

1) наименование Главного управления, должностного лица Главного управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление Государственной услуги, решения и действия  (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления, должностного лица Главного управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление Государственной услуги;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Главного управления, должностного лица органа исполнительной власти либо государственного служащего, ответственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.12. Главное управление обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в Главном управлении, на официальном сайте органа исполнительной власти, на едином портале государственных и муниципальных услуг { в редакции приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54};

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих Государственную услугу, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.13. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, должностного лица Главного управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления.

5.17. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главного управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. При удовлетворении жалобы Главное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

Главное управление сельского хозяйства    Алтайского края

Организационный отдел

От гражданина (ки) ______________________________

                      (фамилия) 

_______________________________

(имя, отчество)

проживающего(ей) по адресу:

_______________________________________________________________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу подтвердить стаж работы гражданина (ки) __________________________________________________________________

(фамилия)

_______________________________________________________________

(имя, отчество)

_______________________________________________________________

в период ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Место работы: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование организации, ее подчиненность, цех, отдел, должность)

Фамилия __________________________________________________________________ (указывается фамилия гражданина (ки) в период за который берется справка) _______________________________________________________________

Подпись _______________

Дата___________________

Приложение 2

к административному регламенту

Главное управление сельского хозяйства    Алтайского края

В организационный отдел

От гражданина (ки) _________________________________

(фамилия)

__________________________________

(имя, отчество)

__________________________________

проживающего(ей) по адресу:

________________________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу подтвердить заработную плату гражданина (ки) __________________________________________________________________

(фамилия)

_________________________________________________________________

(имя, отчество)

__________________________________________________________________

в период ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Место работы: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование организации, ее подчиненность, цех, отдел, должность)

Фамилия ______________________________________________________________________ (указывается фамилия гражданина (ки) в период за который берется справка) _______________________________________________________________

Подпись _______________

Дата___________________

Приложение 3

к административному регламенту

Главное управление сельского хозяйства    Алтайского края

В организационный отдел

От гражданина (ки) ___________________________________

(Фамилия)

__________________________________

(Имя, Отчество)

_________________________________

проживающего(ей) по адресу:

______________________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу подтвердить награждение гражданина (ки) _________________________________________________________________

(фамилия)

__________________________________________________________________

(имя, отчество)

__________________________________________________________________

Год награждения: __________________________________________________________________

Название награды:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Место работы в период награждения:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

(наименование организации)

Фамилия _____________________________________________________________________________ (указывается фамилия гражданина (ки) в период за который берется справка) _______________________________________________________________

Подпись _______________ Дата___________________

                                                                                   

                                                                                             Приложение 4

к административному регламенту

Блок-схема последовательности действий отдела по предоставлению государственной услуги по исполнению заявлений, связанных с пенсионным обеспечением, а также получением льгот и компенсаций

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ

ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги

       Анализ тематики заявления             

Подготовка уведомления об отказе в предоставлении Государственной услуги

Подготовка и направление ответа заявителю

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

к административному регламенту

{Приложение 5 дополнено на основании приказа Главного управления сельского хозяйства Алтайского края от 3 июня 2015 года № 54.}

№
фон­да

Название фонда

Дата первого поступления документов

Дата последнего поступления документов

1

2

3

4

1.

Главное управление сельского хозяйства Алтайского края

1992

2.

Союз агропромышленных формирований

1990

1991

3.

Трест “Плодопром”

1957

1986

4.

Центр АлтайсельхозНОТ”

1974

1986

5.

Объединенная дирекция по строительству животноводчес-ких и других комплексов

1974

1986

6.

Межколхозное управление капитального строительства

1968

1986

7.

Производственное объединение “Алтайсортсемпром”

1979

1986

8.

Производственное объединение “Алтайскотопром”

1940

1986

9.

Производственное объединение “Алтайсвинопром”

1969

1983

10.

Производственное объединение “Алтайплемовцепром”

1979

1983

11.

Государственная инспекция по закупкам и качеству сельхозпродуктов по Алтайскому краю

1965

1986

12.

Алтайское краевое объединение “Крайсельхозтехника”

1956

1986

13.

Алтайское краевое объединение “Алтайсельхозхимия”

1980

1989

1986

1991

14.

Объединение «Алтайплодоовощхоз»

1981

1992

15.

Производственное объединение мясной промышленности

1963

1986

16.

Производственное объединение “Алтайавтотранс”

1981

1986

17.

Алтайский краевой сельскохозяйственный информационно-вычислительный центр

1974

1986

18.

Алтайская школа мастеров сельского строительства

1950

1986

19.

Информационно-вычислительный центр при краевом объединении “Сельхозтехника”

1973

1986

20.

Производственное объединение “Алтайское” по звероводству

1977

1986

21.

Бийский трест молочных совхозов

1940

1957

22.

Барнаульский трест овоще-молочных совхозов

1961

1975

23.

Машинно-счетная станция Целинного района

1962

1989

24.

Машинно-счетная станция “Октябрькая” Каменского района

1962

1989

25.

Машинно-счетная станция Поспелихинского района

1963

1990

26.

Лаборатория “Алтайагропромстандарт”

1973

1990

27.

Филиал НИЦентра “Росагропромнопт”

1973

1992

28.

Алтайский зерновой животноводческий трест

1944

1956

29.

Алтайское краевое производственное объединение “Алтайсельрыбпром”

1977

1983

30.

Производственное объединение “Алтайское” по птицеводству

1943

1995

31.

Государственно-кооперативное объединение по производственному обслуживанию “Алтайагросервис”

1989

1996

32.

Информационно-вычислительный центр “Алтайагропрома”

1986

2002

33.

Агропромышленный комитет Алтайского края

1986

1989

34.

Производственное объединение  «Алтайпищеагропром»

1970

1986

35.

Управление сельского хозяйства Алтайского крайисполкома

1940

1985

36.

Зональная лаборатория шерсти «Алтайская»

1984

1993