ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ПЕРМСКОГО КРАЯ «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ В СФЕРЕ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КООПЕРАЦИИ И ПОДДЕРЖКИ ФЕРМЕРОВ



МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

             

ПРИКАЗ

от 29 мая 2020 г. № СЭД-25-01.1-02-12

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ПЕРМСКОГО КРАЯ  «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ В СФЕРЕ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КООПЕРАЦИИ И ПОДДЕРЖКИ ФЕРМЕРОВ

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Пермского края от 05 декабря 2019 г. № 271-рп «О создании государственного бюджетного учреждения Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров», уставом государственного бюджетного учреждения Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров»,

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемые:

1.1. Порядок оказания государственной услуги «Предоставление консультационной помощи в рамках государственной аграрной политики».

1.2. Порядок оказания государственной услуги «Информационное обеспечение в рамках государственной аграрной политики».

Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Министр

О.О. Бреднева

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Пермского края

от 29.05.2020 № СЭД-25-01.1-02-12

ПОРЯДОК

ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ПОМОЩИ В РАМКАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ»

I. Общие положения.

1.1. Порядок оказания государственной услуги «Предоставление консультационной помощи в рамках государственной аграрной политики» государственным бюджетным учреждением Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров» (далее - ГБУ ПК «Центр компетенций») разработан в целях обеспечения высокого качества государственной услуги и определяет порядок её осуществления, сроки и последовательность процедур (действий) по оказанию государственной услуги, порядок и формы контроля за осуществлением государственной услуги, порядок обжалования решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций» при оказании государственной услуги.

1.2. Государственная услуга оказывается ГБУ ПК «Центр компетенций» в рамках осуществления своих полномочий.

Информация о местонахождении ГБУ ПК «Центр компетенций», графике работы, контактных телефонах, адресах указана в Приложении 1 к настоящему Порядку.

Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до заявителя в устном или в письменном виде.

Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется в виде устной консультации (при личном обращении заявителя или по телефону), а также направляется по электронной почте, размещается в сети Интернет по адресу agro.permkrai.ru.

1.3. В качестве заявителей могут выступать физические и юридические лица субъекты малого и среднего предпринимательства в области сельского хозяйства, в том числе представители крестьянских фермерских хозяйств, сельскохозяйственных кооперативов, граждан, ведущих личные подсобные хозяйства на сельских территориях.

1.4. Порядок осуществления административных процедур:

1.4.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

1.4.2. Получение от заявителя запроса, необходимого для предоставления государственной услуги;

1.4.3. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

1.5. При консультировании заявителей по телефону и при личной встрече работники ГБУ ПК «Центр компетенций» дают полную, достоверную информацию по порядку предоставления государственной услуги.

1.6. Заявители, направившие запрос, информируются:

1.6.1. о сроке и месте предоставления государственной услуги;

1.6.2. ходе предоставления государственной услуги;

1.6.3. причинах и условиях отказа в оказании государственной услуги;

1.7. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Наименование государственной услуги: «Предоставление консультационной помощи в рамках государственной аграрной политики».

2.2. Государственную услугу предоставляет ГБУ ПК «Центр компетенций».

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление физическим и юридическим лицам субъектам малого и среднего предпринимательства в области сельского хозяйства, в том числе представителям крестьянских фермерских хозяйств, сельскохозяйственных кооперативов, граждан, ведущим личные подсобные хозяйства на сельских территориях информационно-консультационной помощи по вопросам сферы сельского хозяйств, включающей:

2.3.1. предоставление консультаций;

2.3.2. организацию обучающих семинаров;

2.3.3. организацию деловых встреч.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 60 календарных дней со дня получения запроса заявителя, при этом промежуточный ответ на запрос должен быть представлен заявителю в течение 5 рабочих дней.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства Пермского края от 05.12.2019 г № 271-рп «О создании государственного бюджетного учреждения Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров».

2.6. Основанием для оказания государственной услуги является запрос заявителя в свободной форме, направленный в ГБУ ПК «Центр компетенций» следующим способом:

2.6.1. в письменном виде нарочным, по почте;

2.6.2. в форме электронного письма, направленного по электронной почте;

2.6.3. посредством интерактивных сервисов в сети Интернет;

2.6.4. посредством телефонного звонка;

2.6.5. в форме устного обращения.

2.7. Запрос заявителя должен быть предоставлен на русском языке, содержать:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) или наименование юридического лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги;

- сведения о принадлежности к субъектам малого предпринимательства, крестьянским (фермерским) хозяйствам, физическим лицам;

- почтовый и (или) электронный адрес, по которому, при необходимости, направляется ответ или уведомление о переадресации запроса;

- суть запроса;

- дату подписания запроса;

- документы и материалы, разъясняющие суть запроса (при необходимости).

К запросу, направленному в форме электронного обращения, необходимые документы и материалы могут быть приложены в электронной форме, либо направлены в письменной форме на бумажном носителе.

В случае обращения заявителя посредством телефонной связи или при личном обращении, предоставляется информация о Ф.И.О. обратившегося, наименовании сельскохозяйственного товаропроизводителя (при наличии), которого представляет обратившийся, способе направления ответа, контактные данные.

2.8. Перечень оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги:

2.8.1. Поступление от заявителя письменного заявления о приостановлении, отказе от предоставления государственной услуги;

2.8.2. Отсутствие или ненадлежащее оформление запроса (текст не читается, отсутствует Ф.И.О. или наименование заявителя, почтовый или электронный адрес заявителя и прочие причины, не позволяющие прочитать текст или идентифицировать заявителя);

2.8.3. поступление запроса по вопросам, не входящим в компетенцию ГБУ ПК «Центр компетенций»;

2.8.4. - содержащие нецензурные или оскорбительные выражения;

2.8.5. - возникновение обстоятельств непреодолимой силы.

2.9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

- запрос в ГБУ ПК «Центр компетенций», составленный и направленный в соответствии с п.2.6 настоящего Порядка.

2.10. Государственная услуга является бесплатной.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя об оказании государственной услуги установлен п. 3.2.4. настоящего Порядка.

2.12. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга должно соответствовать следующим требованиям:

- государственная услуга предоставляется в административном здании, отвечающим требованиям пожарной безопасности и санитарных норм;

- удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими возможностями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- оснащение мест для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги мебелью, демонстрационным оборудованием;

- стендам с информацией, необходимой для оказания государственной услуги;

- места оказания услуг при личном обращении, а также места для ознакомления с условиями оказания государственной услуги, информационными материалами, оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями;

- предусматривается наличие доступных мест общего пользования (санузлов) и мест хранения верхней одежды (гардероб);

2.13. Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления государственной услуги:

2.13.1. Наличие полной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;

2.13.2. Возможность передачи запроса в электронном виде, посредством интерактивных сервисов сети Интернет, электронных адресов работников ГБУ ПК «Центр компетенций»;

2.13.3. Наличие информации об оказании государственной услуги в сети Интернет и на стендах с информацией;

2.14. Показатель качества предоставления государственной услуги – полное и своевременное выполнение плана проведения семинаров, консультаций, деловых встреч.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает:

- получение, рассмотрение и регистрацию запроса заявителя;

- анализ сути запроса, поиск необходимых ресурсов для удовлетворения запроса заявителя;

- исполнение (удовлетворение) запроса заявителя;

- предоставление заявителю консультации в устной или письменной форме, участие заявителя в обучающем семинаре, проведение деловой встречи с участием заявителя.  

Схема последовательности действий ГБУ ПК «Центр компетенций» представлена в Приложении № 2 к настоящему Приказу.

3.2. Получение, рассмотрение и регистрация запроса заявителя.

3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является запрос заявителя, направленный в ГБУ ПК «Центр компетенций» в соответствии с п. 2.6 настоящего Порядка.

3.2.2. Все поступающие в ГБУ ПК «Центр компетенций» запросы заявителей подлежат обязательной регистрации. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги производится в Журнале регистрации запросов на предоставление государственных услуг и их оказания (далее-Журнал регистрации). При регистрации запроса о предоставлении услуг ему присваивается входящий номер.

3.2.3. Лицо, работник ГБУ ПК «Центр компетенций», ответственное за регистрацию входящей корреспонденции, рассматривает предоставленный запрос, оценивает полноту сведений, необходимых для оказания государственной услуги в соответствии с п. 2.6 настоящего Порядка и регистрирует запрос в день поступления, если запрос поступил до 15 часов 00 минут текущего рабочего дня. При поступлении запроса после 15 часов 00 минут текущего рабочего дня регистрация запроса может производится в следующий рабочий день согласно режиму работы ГБУ ПК «Центр компетенций».

3.2.4. Срок выполнения административной процедуры – не позднее 1 рабочего дня с момента получения запроса.

3.2.5. Результат административной процедуры – регистрация запроса заявителя, направление запроса для анализа сути вопроса и поиска необходимых ресурсов для удовлетворения запроса.

3.3. Анализ сути  запроса, поиск необходимых ресурсов для удовлетворения запроса заявителя.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос заявителя.

3.3.2. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций» определяет правомочность получения заявителем государственной услуги, полноту информации, содержащейся в запросе заявителя и разъясняющей суть запроса, предполагаемый срок исполнения (удовлетворения) запроса заявителя, способ исполнения (удовлетворения) запроса заявителя:

предоставление консультации;

организация участия заявителя в обучающем семинаре;

организация деловой встречи.

3.3.3. Результат административной процедуры – направление запроса заявителя на исполнение.

3.3.4. Срок выполнения административной процедуры – не более 1 дня с даты регистрации запроса.

3.4. Исполнение (удовлетворение) запроса заявителя.

3.4.1. При исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем предоставления консультации:

3.4.1.1. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций» готовит информацию для предоставления консультации заявителю по запросу. В случае необходимости для удовлетворения запроса заявителя проводится личная встреча. Если в ходе личной встречи заявителю предоставляется исчерпывающая информация по запросу, подготовка консультации в письменной форме не требуется. Информация об исполнении с согласия заявителя отражается в Журнале регистрации ГБУ ПК «Центр компетенций».

В случае необходимости осуществления длительных действий по подготовке информации для предоставления консультации по запросу заявителя, направления запроса заявителя или запроса информации в иные учреждения, государственные органы, органы местного самоуправления, работник ГБУ ПК «Центр компетенций» в срок не более 5 дней информирует о данной необходимости заявителя.

3.4.1.2. Срок выполнения административной процедуры – не более 56 дней со дня направления запроса заявителя на исполнение.

3.4.1.3. Результат административной процедуры – подготовлена исчерпывающая информация для предоставления заявителю консультации.

3.4.2. При исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем  организации участи заявителя в обучающем семинаре:

3.4.2.1. Заявитель информируется о месте, времени и продолжительности обучающего семинара;

3.4.2.2. Заявитель информируется о содержании обучающего семинара и составе материалов, предоставляемых в ходе такого семинара;

3.4.2.3. Лицо, ответственное за проведение обучающего семинара готовит презентацию и раздаточный материал для проведения обучающего семинара;

3.4.2.4. Результат административной процедуры – определена дата и место проведения семинара, состав его участников, подготовлена презентация и раздаточный материал.

3.4.3. При исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем организации деловой встречи:

3.4.3.1. Заявитель информируется о составе участников, месте, времени и продолжительности деловой встречи;

3.4.3.2. Лицо, ответственное за проведение деловой встречи готовит повестку деловой встречи с указанием рассматриваемых вопросов и регламента выступлений;

3.4.3.3. Лицо, ответственное за проведение деловой встречи информирует (при необходимости) участников деловой встречи об изменениях в повестке и регламенте деловой встречи для обеспечения её эффективности и результативности.

3.4.3.4. Результат административной процедуры – определена дата и место проведения деловой встречи, состав участников, повестка и регламент проведения.

3.5. Предоставление заявителю консультации в устной или письменной форме, участие заявителя в обучающем семинаре, проведение деловой встречи с участием заявителя.  

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленная работником ГБУ ПК «Центр компетенций» исчерпывающая информация для предоставления заявителю консультации, организации участия заявителя в обучающем семинаре или деловой встрече.

3.5.2. При предоставлении заявителю консультации в устной или письменной форме:

3.5.2.1. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций» направляет в адрес заявителя, или предоставляет лично информацию по запросу.

3.5.2.2. Результат административной процедуры:

направление заявителю письма о предоставлении консультации в письменной форме с приложением запрашиваемых сведений или направление заявителю информационного письма о невозможности предоставления запрашиваемых сведений и рекомендации о дальнейших путях и действиях для решения задачи;

оформление записи об оказании услуги в Журнале регистрации с подписью заявителя о получении консультации в устной форме. При оказании услуги по телефону или посредством электронной почты в Журнале делается запись о факте оказания услуги с обязательной регистрацией формы ее оказания (по телефону, по электронной почте) с заверением личной подписью исполнителя.

3.5.2.3. Срок выполнения административной процедуры – не более 2-х дней со дня поступления подготовленной информации по запросу заявителя.

3.5.3. При организации участия заявителя в обучающем семинаре.

3.5.3.1. Основанием для начала административной процедуры является определенная дата и место проведения обучающего семинара, состав его участников, подготовленная презентация и раздаточный материал.

3.5.3.2. Работник ГБУ проводит обучающий семинар, предоставляет заявителю информацию, раздаточный материал по теме обучающего семинара.

3.5.3.3. Результат административной процедуры:

заявитель получил информацию в виде материалов обучающего семинара;

заявитель заполнил форму обратной связи об участии в обучающем семинаре с оценкой о прохождении семинара.

3.5.3.4. Срок исполнения административной процедуры соответствует графику проведения обучающих семинаров по ежемесячному плану.

3.5.4. При организации деловой встречи для заявителя:

3.5.4.1. Основанием для начала административной процедуры является определенная дата и место проведения деловой встречи, состав участников, подготовленная повестка и регламент проведения деловой встречи.

3.5.4.2.Работник ГБУ проводит деловую встречу для решения вопросов заявителя, достижения договоренностей о необходимости дальнейших действий в соответствии с ранее согласованными сроками и регламентом проведения деловой встречи;

3.5.4.3. Результат административной процедуры является решение вопросов заявителя и (или) достижение договоренности о порядке решения вопросов, составление протокола встречи, протокол встречи подписан участниками;

3.5.4.4. Срок исполнения административной процедуры соответствует согласованной дате проведения деловой встречи.

IV. Контроль предоставления государственной услуги

4.1. В ГБУ ПК «Центр компетенций» текущий контроль осуществляется постоянно, по каждой процедуре, в соответствии с установленными настоящим Порядком содержанием и сроками выполнения действий, а также путем проведения руководителем ГБУ ПК «Центр компетенций» или уполномоченным лицом плановых проверок исполнения работниками положений настоящего Порядка, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в порядке и сроки, установленные приказом ГБУ ПК «Центр компетенций».

Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся при поступлении жалоб от получателей государственной услуги.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги осуществляется в виде проверки и анализа предоставленной отчетности об исполнении государственного задания в соответствии с порядком и в сроки, определенные приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Пермского края (далее – Министерство).

4.3. Основанием для проведения внеплановых проверок Министерством предоставления государственной услуги является поступление от заявителя жалоб и информации о нарушении положений настоящего Порядка, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций»

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций», его работников, принятых ими в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с действующим законодательством в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственных услуг;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

- требование от заявителя при предоставлении государственных услуг платы, за исключением случаев, когда государственные услуги предоставляются на платной основе на основании заключенного договора.

5.2. Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственных услуг на основании настоящего Приказа.

5.4. Заявители имеют право подать жалобу в письменной и электронной форме в ГБУ ПК «Центр компетенций», предоставляющее государственные услуги. Жалоба также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).

Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее консультационную помощи в рамках государственной аграрной политики, подлежит рассмотрению Руководителем ГБУ ПК «Центр компетенций», в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа работника ГБУ ПК «Центр компетенций» в приеме документов у заявителя или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы руководитель ГБУ ПК «Центр компетенций», принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и (или) по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение 1

к Порядку оказания государственной услуги «Предоставление консультационной помощи в рамках государственной аграрной политики»

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНОМ ТЕЛЕФОНЕ И АДРЕСЕ ГБУ ПК «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ»

Государственное бюджетное учреждение «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров» (Краткое наименование – ГБУ ПК «Центр компетенций».

Адрес:                            614990, г. Пермь, бульвар Гагарина, дом 10

Телефон:                            8 (342) 265-06-73

E-mail:                            ск@agro.permkrai.ru

Сайт:                                          agro.permkrai.ru

График работы:               с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Приложение 2

к Порядку оказания

государственной услуги «Предоставление консультационной помощи в рамках государственной аграрной политики»

СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ГБУ ПК «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ» ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Пермского края

от 29.05.2020 № СЭД-25-01.1-02-12

ПОРЯДОК

ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В РАМКАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ»

I. Общие положения.

1.1. Порядок оказания государственной услуги «Информационное обеспечение в рамках государственной аграрной политики» государственным бюджетным учреждением Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров» (далее - ГБУ ПК «Центр компетенций») разработан в целях обеспечения высокого качества государственной услуги и определяет порядок её осуществления, сроки и последовательность процедур (действий) по оказанию государственной услуги, порядок и формы контроля за осуществлением государственной услуги, порядок обжалования решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций» при оказании государственной услуги.

1.2. Государственная услуга оказывается ГБУ ПК «Центр компетенций» в рамках осуществления своих полномочий.

Информация о местонахождении ГБУ ПК «Центр компетенций», графике работы, контактных телефонах, адресах указана в Приложении 1 к настоящему Порядку.

Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до заявителя в устном или в письменном виде. Информация дается в виде устной консультации (при личном обращении заявителя или по телефону), а также направляется по электронной почте, размещается в сети Интернет по адресу agro.permkrai.ru.

1.3. Категории потребителей государственной услуги (далее – Заявители) – физические и юридические лица субъекты малого и среднего предпринимательства в области сельского хозяйства, в том числе представители крестьянских фермерских хозяйств, сельскохозяйственных кооперативов, граждан, ведущих личные подсобные хозяйства на сельских территориях.

1.4. Порядок осуществления административных процедур:

1.4.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

1.4.2. Получение от заявителя запроса, необходимого для предоставления государственной услуги;

1.4.3. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

1.5. При консультировании заявителей по телефону и при личной встрече работники ГБУ ПК «Центр компетенций» дают полную, достоверную информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

1.6. Заявители, направившие запрос, информируются:

1.6.1. о сроке и месте предоставления государственной услуги;

1.6.2. о ходе предоставления государственной услуги.

1.6.3. о причинах и условиях отказа в оказании государственной услуги;

1.7. Консультирование по порядку предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления государственной услуги.

2.1. Наименование государственной услуги: «Информационное обеспечение в рамках государственной аграрной политики».

2.2. Государственную услугу предоставляет ГБУ ПК «Центр компетенций».

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление физическим и юридическим лицам субъектам малого и среднего предпринимательства в области сельского хозяйства, в том числе представителям крестьянских фермерских хозяйств, сельскохозяйственных кооперативов, граждан, ведущим личные подсобные хозяйства на сельских территориях информационного обеспечения в сфере сельского хозяйства, включающей:

2.3.1. предоставление аналитических материалов;

2.3.2. организацию совещаний, конференций, круглых столов;

2.3.3. предоставление типовой документации и методической литературы.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 60 календарных дней со дня получения запроса заявителя, при этом промежуточный ответ на запрос должен быть представлен заявителю в течение 5 рабочих дней.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Распоряжением Правительства Пермского края от 05.12.2019 г № 271-рп «О создании государственного бюджетного учреждения Пермского края «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров».

2.6. Основанием для оказания государственной услуги является запрос заявителя в свободной форме, направленный в ГБУ ПК «Центр компетенций» следующим способом:

2.6.1. в письменном виде нарочным, по почте;

2.6.2. в форме электронного письма, направленного по электронной почте;

2.6.3. посредством интерактивных сервисов в сети Интернет;

2.6.4. посредством телефонного звонка;

2.6.5. в форме устного обращения.

2.7. Запрос заявителя должен быть предоставлен на русском языке, содержать:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) или наименование юридического лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги;

- принадлежность к субъектам малого предпринимательства, крестьянским (фермерским) хозяйствам, физическим лицам;

- почтовый и (или) электронный адрес, по которому, при необходимости, направляется ответ или уведомление о переадресации обращения;

- суть запроса;

- дату;

- документы и материалы, разъясняющие суть запроса (при необходимости).

К запросу, направленному в форме электронного обращения, необходимые документы и материалы могут быть приложены в электронной форме, либо направлены в письменной форме на бумажном носителе.

В случае обращения заявителя посредством телефонной связи или при личном обращении, предоставляется информация о Ф.И.О. обратившегося, наименовании сельскохозяйственного товаропроизводителя (при наличии), которого представляет обратившийся, способе направления ответа, контактные данные.

2.8. Перечень оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги:

2.8.1. поступление от заявителя письменного заявления о приостановлении, отказе от предоставления государственной услуги;

2.8.2. отсутствие или ненадлежащее оформление запроса (текст не читается, отсутствует Ф.И.О. или наименование заявителя, почтовый или электронный адрес заявителя и прочие причины, не позволяющие прочитать текст или идентифицировать заявителя).

2.8.3. поступление запроса по вопросам, не входящим в компетенцию ГБУ ПК «Центр компетенций»;

2.8.4. содержащие нецензурные или оскорбительные выражения;

2.8.5. возникновение обстоятельств непреодолимой силы.

2.9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

- запрос в ГБУ ПК «Центр компетенций», составленный и направленный в соответствии с п.2.6. настоящего Порядка.

2.10. Государственная услуга является бесплатной.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя об оказании государственной услуги установлен п. 3.2.4. настоящего порядка.

2.12. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга должно соответствовать следующим требованиям:

- государственная услуга предоставляется в административном здании, отвечающим требованиям пожарной безопасности и санитарных норм;

- удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими возможностями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- оснащение местами для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги мебелью, демонстрационным оборудованием;

- стендам с информацией, необходимой для оказания государственной услуги;

- места оказания услуг при личном обращении, а также места для ознакомления с условиями оказания государственной услуги, информационными материалами, оборудуются стульями, столами и канцелярскими принадлежностями;

- предусматривается наличие доступных мест общего пользования (санузлов) и мест хранения верхней одежды (гардероб);

2.13. Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления государственной услуги:

2.13.1. Наличие полной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;

2.13.2. Возможность передачи запроса в электронном виде, посредством интерактивных сервисов сети Интернет, электронных адресов работников ГБУ ПК «Центр компетенций»;

2.13.3. Наличие информации об оказании государственной услуги в сети Интернет и стендов с информацией.

2.14. Показатель качества предоставления государственной услуги – полное и своевременное выполнение плана проведения совещаний, конференций, круглых столов.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает:

- получение, рассмотрение и регистрацию запроса заявителя;

- анализ сути запроса, поиск необходимых ресурсов для удовлетворения запроса заявителя;

- исполнение (удовлетворение) запроса заявителя;

- предоставление заявителю аналитических материалов, участие заявителя в

совещаниях, конференциях, круглых столах, предоставление типовой документации и методической литературы.

Схема последовательности действий ГБУ ПК «Центр компетенций» представлена в Приложении № 2 к настоящему Приказу.

3.2. Получение, рассмотрение и регистрация запроса заявителя.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является запрос заявителя, направленный в ГБУ ПК «Центр компетенций» в соответствии с п. 2.6 настоящего Порядка.

3.2.2. Все поступающие в ГБУ ПК «Центр компетенций» запросы заявителей подлежат обязательной регистрации. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги производится в Журнале регистрации запросов на предоставление государственных услуг и их оказания (далее - Журнал регистрации). При регистрации запроса о предоставлении услуг ему присваивается входящий номер.

3.2.3. Лицо, работник ГБУ ПК «Центр компетенций», ответственное за регистрацию входящей корреспонденции, рассматривает предоставленный запрос, оценивает полноту сведений, необходимых для оказания государственной услуги в соответствии с п. 2.6 настоящего Порядка и регистрирует запрос в день поступления, если запрос поступил до 15 часов 00 минут текущего рабочего дня. При поступлении запроса после 15 часов 00 минут текущего рабочего дня регистрация запроса может производится в следующий рабочий день согласно режиму работы ГБУ ПК «Центр компетенций».

3.2.4. Срок выполнения административной процедуры – не позднее 1 рабочего дня с момента получения запроса.

3.2.5. Результат административной процедуры – регистрация запроса заявителя, направление запроса для сбора информации для удовлетворения запроса.

3.3. Сбор информации для удовлетворения запроса заявителя.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос заявителя.

3.3.2. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций» определяет правомочность получения заявителем государственной услуги, полноту информации, содержащейся в запросе заявителя разъясняющей суть запроса, предполагаемый срок исполнения (удовлетворения) запроса заявителя, способ исполнения (удовлетворения) запроса заявителя:

предоставление аналитических материалов в письменной форме;

организация участия заявителя в совещании, конференции, круглом столе;

предоставление типовой документации и методической литературы.

3.3.3. Результат административной процедуры – направление запроса заявителя на исполнение.

3.3.4. Срок выполнения административной процедуры – не более 1 дня с даты регистрации запроса.

3.4. Исполнение (удовлетворение) запроса заявителя.

3.4.1. при исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем предоставления аналитических материалов  в устной или письменной форме;

3.4.1.1. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций» готовит информацию для предоставления заявителю по запросу. В случае необходимости для удовлетворения запроса заявителя проводится личная встреча. Если в ходе личной встречи заявителю предоставляется исчерпывающая информация по запросу, подготовка информации в письменной форме не требуется. Информация об исполнении с согласия заявителя отражается в Журнале регистрации ГБУ ПК «Центр компетенций».

В случае необходимости осуществления длительных действий по подготовке аналитических материалов для предоставления по запросу заявителя, направления запроса заявителя или запроса информации в иные учреждения, государственные органы, органы местного самоуправления, работник ГБУ ПК «Центр компетенций» в срок не более 5 дней информирует о данной необходимости заявителя.

3.4.1.2. Срок выполнения административной процедуры – не более 56 дней со дня направления запроса заявителя на исполнение.

3.4.1.3. Результат административной процедуры – подготовленная исчерпывающая информация для предоставления заявителю аналитических материалов.

3.4.2. при исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем  организации участия заявителя в совещании, конференции, круглом столе (далее – мероприятие):

3.4.2.1. Заявитель информируется о месте, времени и продолжительности мероприятия;

3.4.2.2. Заявитель информируется о регламенте мероприятии и составе информационных материалов, предоставляемых в ходе мероприятия;

3.4.2.3. Лицо, ответственное за проведение мероприятия готовит презентацию, информационный и раздаточный материал для проведения мероприятия.

3.4.3. при исполнении (удовлетворении) запроса заявителя путем предоставления типовой документации и методической литературы:

3.4.3.1. Заявитель информируется о наличии типовой документации и методической литературы;

3.4.3.2. Лицо, ответственное за оказание услуги производит копирование и (или) сканирование типовой документации и (или) методической литературы;

3.5. Предоставление заявителю информации в устной или письменной форме, участие заявителя в совещании, конференции, круглом столе, предоставление типовой документации и методической литературы:

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленная работником ГБУ ПК «Центр компетенций» информация по запросу заявителя.

3.5.2. При предоставлении заявителю аналитических материалов в письменной форме:

3.5.2.1. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций»  направляет в адрес заявителя, или предоставляет лично информацию по запросу.

3.5.2.2. Результаты административной процедуры:

направление заявителю письма о предоставлении информации в письменной форме с приложением запрашиваемых аналитических материалов или направление заявителю информационного письма о невозможности предоставления запрашиваемых аналитических материалов и рекомендации о дальнейших путях и действиях для решения задачи;

оформление записи об оказании услуги в Журнале регистрации с подписью заявителя о получении аналитических материалов;

оформление записи об оказании услуги в Журнале регистрации при предоставлении аналитических материалов посредством электронной почты с обязательной заверением личной подписью исполнителя.

3.5.2.3. Срок выполнения административной процедуры – не более 2-х дней со дня поступления подготовленной аналитических материалов по запросу заявителя.

3.5.3. При организации участи заявителя в совещании, конференции, круглом столе:

3.5.3.1. Работник ГБУ проводит сопровождает участие заявителя в совещании, конференции, круглом столе;

3.5.3.2. Результат административной процедуры:

заявитель получил информацию в виде информационных материалов совещания, конференции, круглого стола;

заявитель заполнил форму обратной связи об участии в совещании, конференции, круглом столе;

3.5.3.3. Срок исполнения административной процедуры соответствует графику проведения совещаний, конференций, круглых столов по ежемесячному плану.

3.5.4. При предоставлении типовой документации и методической литературы:

3.5.4.1. Работник ГБУ ПК «Центр компетенций»  направляет в адрес заявителя, или предоставляет лично заявителю типовую документацию или методическую литературу.

3.5.4.2. Результат административной процедуры:

передача заявителю типовой документации и (или) методической литературы;

запись в журнале регистрации о дате передачи и составе переданной типовой документации и (или) методической литературы.

3.5.4.3. Срок исполнения административной процедуры  1 рабочий день со дня подготовки (копирования, сканирования) типовой документации и (или) методической литературы.

IV. Контроль предоставления государственной услуги

4.1. В ГБУ ПК «Центр компетенций» текущий контроль осуществляется постоянно, по каждой процедуре, в соответствии с установленными настоящим Порядком содержанием и сроками выполнения действий, а также путем проведения руководителем ГБУ ПК «Центр компетенций» или уполномоченным лицом плановых проверок исполнения работниками положений настоящего Порядка, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в порядке и сроки, установленные приказом ГБУ ПК «Центр компетенций».

Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся при поступлении жалоб от получателей государственной услуги.

4.2. Контроль предоставления государственной услуги осуществляется в виде проверки и анализа предоставленной отчетности об исполнении государственного задания в соответствии с порядком и в сроки, определенные приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Пермского края (далее – Министерство).

4.3. Основанием для проведения внеплановых проверок Министерством предоставления государственной услуги является поступление от заявителя жалоб и информации о нарушении положений настоящего Порядка, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций»

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) ГБУ ПК «Центр компетенций», его работников, принятых ими в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с действующим законодательством в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственных услуг;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

- требование от заявителя при предоставлении государственных услуг платы, за исключением случаев, когда государственные услуги предоставляются на платной основе на основании заключенного договора.

5.2. Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственных услуг на основании настоящего Приказа.

5.4. Заявители имеют право подать жалобу в письменной и электронной форме в ГБУ ПК «Центр компетенций», предоставляющее государственные услуги. Жалоба также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).

Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее консультационную помощи в рамках государственной аграрной политики, подлежит рассмотрению Руководителем ГБУ ПК «Центр компетенций», в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа работника ГБУ ПК «Центр компетенций» в приеме документов у заявителя или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы руководитель ГБУ ПК «Центр компетенций», принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и (или) по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение 1

к Порядку оказания

государственной услуги «Информационное обеспечение                в рамках государственной аграрной политики»

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНОМ ТЕЛЕФОНЕ И АДРЕСЕ ГБУ ПК «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ»

Государственное бюджетное учреждение «Центр компетенций в сфере сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров» (Краткое наименование – ГБУ ПК «Центр компетенций».

Адрес:                            614990, г. Пермь, бульвар Гагарина, дом 10

Телефон:                            8 (342) 265-06-73

E-mail:                            ск@agro.permkrai.ru

Сайт:                                          agro.permkrai.ru

График работы:               с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Приложение 2

к Порядку оказания

государственной услуги «Информационное обеспечение в рамках государственной аграрной политики»

СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ГБУ ПК «ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ» ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ