ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»



КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 29 июня 2012 года №162

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»

(в редакции приказов комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.05.2014 №146; от 17.07.2015 №211; от 17.09.2018 № 359, от 11.10.2018 №401)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением правительства Еврейской автономной области от 27.12.2011 №705-пп «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу с 01 августа 2012 года.

Председатель комитета

С.В. Кривошеев

УТВЕРЖДЕН

Приказом комитета социальной

защиты населения правительства Еврейской автономной области

от 29.06.2012 №162

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий граждан в соответствии с законодательством (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей в областное государственное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области" (далее - Центр), на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее - портал) в целях реализации их права на следующие виды мер социальной поддержки:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

1} денежные выплаты (в том числе для приобретения билетов иногородним гражданам);

2) натуральная помощь (продукты питания, одежда, обувь и другие виды натуральной помощи).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями являются:

- граждане Российской Федерации, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации на территории Еврейской автономной области;

- иностранные граждане, постоянно проживающие в Российской Федерации, имеющие равные с гражданами Российской Федерации права на социальное обслуживание, если иное не установлено международным договором Российской Федерации.

1.2.2. От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо наделенные таким правом заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее - представители заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Государственная услуга предоставляется Центром и его филиалами. Адрес, график работы, справочные телефоны, адрес электронной почты Центра и его филиалов приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту. Выдача результата предоставления государственной услуги осуществляется с 14-00 до 18-00. Адрес портала: www.pgu.eao.ru.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги:

- по личному обращению заявителя в Центр и его филиалы;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- с использованием средств телефонной связи;

- по письменным обращениям заявителя, направляемым в Центр и его филиалы посредством почтовой или электронной связи.

Кроме того, заявитель может получить информацию о государственной услуге при обращении на портал посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет).

1.3.3. Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют подготовку информации о порядке предоставления государственной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которая размещается соответственно на информационном стенде Центра и его филиалов и портале.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

"Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации на территории Еврейской автономной области".

2.2. Наименование учреждения,

предоставляющего государственную услугу

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в абзац первый внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

Государственную услугу предоставляет комитет социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области.

При предоставлении государственной услуги в целях получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется информационное взаимодействие с:

- отделом Федеральной миграционной службы России по Еврейской автономной области;

- органами местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области;

- центром занятости населения;

- Государственным управлением - отделом Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области;

- управлением по опеке и попечительству Еврейской автономной области;

- Управлением Федеральной налоговой службы по Еврейской автономной области;

- Управлением Министерства внутренних дел по Еврейской автономной области;

- Главным управлением МЧС России по Еврейской автономной области;

- Управлением Федеральной службы судебных приставов по Еврейской автономной области.

Центр и его филиалы не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением правительства области.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

2.3. Описание результата предоставления

государственной услуги

Результатами предоставления государственной услуги являются:

- решение о предоставлении государственной услуги;

- решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Юридическими фактами, которыми заканчивается предоставление государственной услуги, являются:

- при принятии решения о предоставлении государственной услуги - направление заявителю (представителю заявителя) уведомления о предоставлении государственной услуги;

- при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - направление заявителю (представителю заявителя) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня приема заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 24.11.1995 №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.11.1995, №48, ст. 4563; "Российская газета", №234, 02.12.1995);

- Федеральным законом от 24.10.1997 №134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.10.1997, №43, ст. 4904; "Российская газета", №210, 29.10.1997);

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", №95, 05.05.2006; "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, №19, ст. 2060; "Парламентская газета", №70 - 71, 11.05.2006};

- Федеральным законом от 28.12.2013 №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2013; "Российская газета", №295, 30.12.2013; "Собрание законодательства РФ", 30.12.2013, №52 (часть I), ст. 7007);

- законом Еврейской автономной области от 29.10.2014 №594-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Еврейской автономной области" ("Сборник правовых актов Еврейской автономной области и иной официальной информации" http://npa79.eao.ru, 20.11.2014; "Биробиджанская звезда", №85, 28.11.2014);

- постановлением правительства Еврейской автономной области от 18.12.2012 №755-пп "Об утверждении Положения о порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории Еврейской автономной области" ("Биробиджанская звезда", №93, 26.12.2012).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 27.05.2014 №146}

В целях предоставления государственной услуги заявитель подает в Центр и его филиалы заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 3 к административному регламенту. Одновременно с заявлением о предоставлении государственной услуги представляются:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- документы, удостоверяющие личности гражданина и его совершеннолетних членов семьи, совместно с ним зарегистрированных;

- свидетельства о рождении детей (ребенка) при их наличии;

- сведения о заработной плате гражданина и его членов семьи, совместно с ним зарегистрированных;

- сведения о доходах гражданина или членов его семьи, совместно с ним зарегистрированных, являющихся индивидуальными предпринимателями, по форме 3-НДФЛ;

- сведения о доходах неработающих членов семьи гражданина, совместно с ним зарегистрированных, и самого гражданина (сведения о размере получаемого пособия по безработице; сведения о размере денежных средств, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой; справка о размере получаемой пенсии);

- документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию:

а) справка органа внутренних дел о рассмотрении заявления гражданина по факту совершения в отношении него или членов его семьи, совместно с ним зарегистрированных, преступления против собственности;

б) справка соответствующей службы, протокол решения уполномоченного органа или комиссии, подтверждающие факт имущественных потерь вследствие пожара, стихийного или техногенного воздействия;

в) документы (справка, информация) иного соответствующего органа (службы), подтверждающие сложившуюся трудную жизненную ситуацию;

- копии трудовых книжек неработающих членов семьи гражданина, совместно с ним зарегистрированных.

Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены в Центр и его филиалы в электронной форме посредством портала. Прилагаемые к заявлению документы в электронной форме должны быть заверены заявителем в установленном законодательством порядке.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для

предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении иных органов и организаций и которые

заявитель вправе представить в Центр и его филиалы

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 27.05.2014 №146}

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в абзац первый внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

Заявитель вправе представить в Комитет, ОГКУ "МФЦ" и его филиалы, ОГБУ "ЦСО" по месту жительства следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций:

- документа, удостоверяющие личности гражданина и его совершеннолетних членов семьи, совместно с ним зарегистрированных;

- свидетельства о рождении детей (ребенка) при их наличии;

- сведения о заработной плате гражданина и его членов семьи, совместно с ним зарегистрированных;

- документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию;

- копии трудовых книжек неработающих членов семьи гражданина, совместно с ним зарегистрированных.

Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть направлены в органы социальной защиты населения на бумажном носителе лично гражданином (его законным представителем) либо по почте или в электронной форме посредством портала государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области. Прилагаемые к заявлению документы в электронной форме должны быть заверены в установленном законодательством порядке.

Непредставление заявителем данных документа не является основанием для отказа в предоставлении ему государственной услуги.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий

ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области» или его филиалы не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя):

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих  в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона  от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг,  в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона  от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  перечень документов;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации,  за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных  в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных  и муниципальных услуг»;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем (представителем заявителя) после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица комитета, предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью председателя комитета при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель,  а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 11.10.2018 №401)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

Предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за

предоставление услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги,

включая информацию о методике расчета размера такой платы

Предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги, услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, и при получении результата

предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления данной государственной услуги не должен превышать 15 минут.

В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении указанной услуги и при получении результата предоставления такой услуги в административном регламенте не предусматривается.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги производится специалистом Центра и его филиалов, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее - специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в день обращения заявителя (представителя заявителя) в Центр и его филиалы в течение 30 минут.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

При направлении заявления посредством портала регистрация электронного заявления производится в автоматическом режиме и не требует участия специалиста, ответственного за прием и регистрацию корреспонденции.

В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание срока и порядка регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, в административном регламенте не предусматривается.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются

государственная услуга, услуга, предоставляемая

организацией, участвующей в предоставлении государственной

услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и

оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Требования к оформлению входа в здание.

Здание, в котором расположен Центр и его филиалы, оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Вход в здание Центра и его филиалов оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Центра и его филиалов и график его работы.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

2.16.2. Требования к присутственным местам.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Присутственные места оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.16.3. Требования к местам для информирования.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- образцами заявлений.

2.16.4. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для оказания государственной услуги, и получении ее результатов оборудуются стульями (скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

Места для заполнения документов обеспечиваются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов.

2.16.5. Требования к местам приема заявителей.

В здании Центра и его филиалов организуются помещения для специалиста, ответственного за прием корреспонденции.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов по окончании предоставления государственной услуги осуществляются в здании Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.

Каждое рабочее место специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.16.6. Требования к содержанию информационных стендов.

На информационных стендах Центра и его филиалов размещается следующая информация:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- образец оформления заявления;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.16.7. В связи с тем, что предоставление государственной услуги не предусматривает представление документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, описание требований к помещениям, в которых предоставляется услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не предусматривается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной

услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с

должностными лицами при предоставлении государственной

услуги и их продолжительность, возможность получения

государственной услуги в многофункциональном центре

предоставления государственных и муниципальных услуг,

возможность получения информации о ходе предоставления

государственной услуги, в том числе с использованием

информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

- степень открытости информации о государственной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Центра и его филиалов, специалистах, ответственных за предоставление государственной услуги, последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- степень удовлетворенности заявителей предоставленной государственной услугой;

- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

- минимизация количества взаимодействий заявителя с должностными лицами Центра и его филиалов при предоставлении государственной услуги и их продолжительности;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Центра и его филиалов, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

и особенности предоставления государственной

услуги в электронной форме

2.18.1. Для заявителей обеспечивается возможность получения государственной услуги в электронной форме посредством обращения заявителя с запросом на портал, а также осуществление мониторинга хода предоставления услуги с использованием данного портала.

2.18.2. Совершение заявителем юридически значимых действий в электронной форме осуществляется посредством универсальной электронной карты, которая содержит информацию о заявителе.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению

информации заявителям и обеспечению доступа заявителей

к сведениям о государственной услуге

3.1.1. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге включают в себя следующие административные процедуры:

- индивидуальное устное информирование;

- письменное информирование;

- размещение информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования.

3.1.2. Индивидуальное устное информирование.

Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному устному информированию (далее - административная процедура) является устное обращение заявителя в Центр и его филиалы по телефону или лично.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

В ходе личного приема с согласия заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, дается устный ответ.

(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование Центра и его филиалов. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

При устном обращении заявителя (по телефону или лично) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, дает ответ самостоятельно.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников Центра и его филиалов. Время ожидания приема заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ в порядке, установленном в административной процедуре "Письменное информирование" настоящего административного регламента.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

После окончания приема специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной заявителю информации в журнал приема.

Критерием принятия решений является устное обращение заявителя в Центр и его филиалы.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю устной информации о государственной услуге лично или по телефону.

Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале приема.

3.1.3. Письменное информирование.

3.1.3.1. Письменное информирование включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрацию заявления;

- рассмотрение заявления, подготовку ответа;

- выдачу (направление) ответа.

3.1.3.2. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее - административная процедура) является представление заявителем (представителем заявителя) заявления о предоставлении информации о государственной услуге (далее - заявление) в Центр и его филиалы лично либо посредством почтовой или электронной связи.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Заявление регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке в день его поступления в Центр и его филиалы.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

При направлении заявления по электронной почте заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в Центр и его филиалы с указанием даты и входящего номера.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Зарегистрированное заявление передается специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, председателю Центра и его филиалов, который путем наложения письменной резолюции на заявлении поручает специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги, подготовить ответ заявителю (представителю заявителя).

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, передает заявление с резолюцией председателя Центра и его филиалов на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня со дня поступления заявления в Центр и его филиалы.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя в Центр и его филиалы с заявлением.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и направление его на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.1.3.3. Рассмотрение заявления, подготовка ответа.

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в абзац второй внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления, подготовке ответа (далее - административная процедура) является поступление заявления с резолюцией председателя Комитета, руководителя ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директора ОГБУ "ЦСО" по месту жительства (далее - руководитель) на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего информацию о государственной услуге.

При отсутствии запрашиваемой заявителем информации специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект письма об отсутствии информации о государственной услуге.

Указанные проекты писем представляются на подписание руководителю.

Подписанные руководителем письма передаются специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Срок выполнения административной процедуры составляет 25 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовке ответа является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения административной процедуры является письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем информацию о государственной услуге, либо письме об отсутствии информации о государственной услуге.

3.1.3.4. Выдача (направление) ответа.

Основанием для начала административной процедуры по выдаче результата предоставления государственной услуги (далее - административная процедура) является поступление письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Должностным лицом, ответственным за выдачу либо направление заявителю (представителю заявителя) письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге является специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и вручается лично либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо, содержащее информацию о государственной услуге, либо письмо об отсутствии информации о государственной услуге направляется заявителю почтовым отправлением.

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в абзац пятый внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

Письмо о предоставлении государственной услуги либо письмо об отказе в предоставлении государственной услуги вручается лично заявителю (представителю заявителя) в помещениях Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства согласно графику работы Комитета, ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или ОГБУ "ЦСО" по месту жительства.

Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления письма, содержащего информацию о государственной услуге, либо письма об отсутствии информации о государственной услуге, подписанного начальником управления, специалисту, ответственному за регистрацию корреспонденции.

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в абзац седьмой внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание председателем Комитета, руководителем ОГКУ "МФЦ" и его филиалов или директором ОГБУ "ЦСО" по месту жительства письма о предоставлении государственной услуги либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача либо направление заявителю (представителю заявителя) письма о предоставлении государственной услуги либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

Результат административной процедуры фиксируется при регистрации письма о предоставлении государственной услуги либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.4. Размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования.

Основанием для начала выполнения административной процедуры по размещению информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее - административная процедура) является предоставление государственной услуги Центром и его филиалами.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за размещение информации на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования (далее - специалист, ответственный за публичное информирование).

Специалист, ответственный за публичное информирование, осуществляет подготовку информации о предоставлении государственной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которую направляет в установленном порядке для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице Центра и его филиалов, размещенной на официальном интернет-портале органов государственной власти области (далее - страница Центра и его филиалов в сети Интернет) (http://www.eao.ru/?p=400), а также размещает данную информацию на информационном стенде Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Информация о предоставлении государственной услуги направляется для опубликования в средствах массовой информации и на странице Центра и его филиалов в сети Интернет вместе с сопроводительным письмом, которое подписывается председателем Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке информации о предоставлении государственной услуги для опубликования в средствах массовой информации, на портале и странице Центра и его филиалов в сети Интернет, а также размещение данной информации на информационном стенде Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

- при направлении информации о предоставлении государственной услуги для публикации в средствах массовой информации и на странице Центра и его филиалов в сети Интернет - в сопроводительном письме;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- при направлении информации о предоставлении государственной услуги для размещения на портале - в реестре государственных услуг (функций) Еврейской автономной области;

- при размещении информации на информационном стенде - на бумажном носителе.

3.2. Описание административных процедур

по предоставлению государственной услуги

3.2.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов;

- истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия;

- рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

- выплату материальной помощи или направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к административному регламенту.

3.2.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов (далее - административная процедура) является обращение заявителя (представителя заявителя) в Центр и его филиалы с документами, предусмотренными в абзаце первом пункта 2.6 административного регламента.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, и специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

При обращении заявителя (представителя заявителя) в Центр и его филиалы лично специалист, ответственный за предоставление государственной услуги:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- проверяет документы, удостоверяющие его личность, а в случае обращения представителя заявителя - полномочия представителя заявителя;

- проверяет представленный пакет документов на соответствие установленным законодательством требованиям.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным законодательством требованиям специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю (представителю заявителя) содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно;

- при необходимости снимает копии с подлинников документов, проставляет заверительную надпись, свою должность, личную подпись с ее расшифровкой и дату заверения, оригиналы возвращает заявителю;

- регистрирует заявление и прилагаемые документы в журнале учета приема граждан и передает председателю Центра и его филиалов, который проставляет резолюцию на указанных документах и возвращает специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

При обращении заявителя (представителя заявителя) в Центр и его филиалы посредством портала, почтовой или электронной связи специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- регистрирует заявление и прилагаемые документы в установленном порядке;

- при направлении заявления посредством портала или электронной почты направляет заявителю (представителю заявителя) электронное уведомление о поступлении данных документов в Центр и его филиалы с указанием даты и входящего номера;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- передает зарегистрированные заявление и прилагаемые документы председателю Центра и его филиалов, который путем наложения письменной резолюции на заявлении назначает специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- передает заявление с резолюцией председателя Центра и его филиалов на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя (представителя заявителя) в Центр и его филиалы с заявлением и прилагаемыми документами.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результатом административной процедуры является направление заявления и прилагаемых к нему документов с резолюцией председателя Центра и его филиалов на исполнение специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в установленном порядке.

3.2.3. Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия.

Основанием для начала административной процедуры по истребованию дополнительных документов в рамках межведомственного взаимодействия (далее - административная процедура) является поступление заявления и прилагаемых документов с резолюцией председателя Центра и его филиалов, ответственному за предоставление государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

В целях установления наличия (отсутствия) оснований у заявителя на получение государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует запросы:

- в отдел Федеральной миграционной службы России по Еврейской автономной области для получения сведений о регистрации по месту жительства;

- в органы местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области для получения сведений о регистрации по месту жительства;

- в Государственное управление - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области в целях получения сведений об установлении пенсии и сведений о размере социальных выплат застрахованного лица из бюджетов всех уровней;

- в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области для получения сведений о размере денежных средств, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой;

- в Управление Федеральной налоговой службы по Еврейской автономной области для получения сведений о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;

- в Главное управление МЧС России по Еврейской автономной области для получения сообщения о произошедшей чрезвычайной ситуации в отношении заявителя, членов его семьи или его имущества;

- в Управление Министерства внутренних дел по Еврейской автономной области для получения сообщения, что в отношении заявителя или членов его семьи совершено преступление против собственности;

- в Управление Федеральной службы судебных приставов по Еврейской автономной области для получения сведений о неполучении алиментов с должника;

- в центр занятости населения для получения сведений о периодах получения пособия по безработице.

Запросы направляются в отдел Федеральной миграционной службы России по Еврейской автономной области, Государственное управление - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области, управление Федеральной налоговой службы по Еврейской автономной области, Главное управление МЧС России по Еврейской автономной области, Управление Министерства внутренних дел по Еврейской автономной области, органы местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области, центр занятости населения с использованием системы межведомственного информационного электронного взаимодействия.

Направление запросов в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области, Управление Федеральной службы судебных приставов по Еврейской автономной области осуществляется следующими способами:

- посредством почтовой связи;

- по электронной почте;

- с использованием региональной системы межведомственного информационного электронного взаимодействия;

- факсом;

- курьером.

Запросы, направляемые по почте (факсом, курьером), подписываются председателем Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Запросы, направляемые по электронной почте, заверяются электронной цифровой подписью председателя Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Запросы, направляемые с использованием системы межведомственного информационного электронного взаимодействия, удостоверяются электронной цифровой подписью или логин-паролем.

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является необходимость установления соответствия заявителя требованиям постановления правительства Еврейской автономной области от 18.12.2012 №755-пп "Об утверждении Положения о порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории Еврейской автономной области".

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 27.05.2014 №146}

Результатом административной процедуры является направление запросов в отдел Федеральной миграционной службы России по Еврейской автономной области, Государственное управление - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Еврейской автономной области, Управление Федеральной налоговой службы по Еврейской автономной области, Главное управление МЧС России по Еврейской автономной области, Управление Министерства внутренних дел по Еврейской автономной области, органы местного самоуправления муниципальных образований Еврейской автономной области, центр занятости населения.

Результат административной процедуры фиксируется:

- при направлении запроса посредством почтовой связи (электронной почты, факсом, курьером) - в базе данных автоматизированной системы электронного документооборота Центра и его филиалов;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- при направлении запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия - в региональной системе межведомственного информационного электронного взаимодействия.

3.2.4. Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов (далее - административная процедура) является представление заявителем (представителем заявителя) в Центр и его филиалы документов, указанных в пункте 2.6.1 административного регламента.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит проверку комплектности документов, представленных заявителем (представителем заявителя), устанавливает соответствие заявителя требованиям, необходимым для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

При наличии оснований для предоставления государственной услуги специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, оформляет решение о предоставлении государственной услуги, проставляет на нем свою подпись и печать Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

В случае выявления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 2.10 административного регламента, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку и направление председателю Центра и его филиалов на подписание проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Уведомление, направляемое заявителю (представителю заявителя) посредством портала, согласовывается с председателем Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок выполнения настоящей административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований на получение государственной услуги.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Результат административной процедуры фиксируется в специальном журнале регистрации заявлений и решений о предоставлении государственной услуги.

3.2.5. Выплата материальной помощи или направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры по оказанию социальной помощи или направлению уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - административная процедура) является оформление специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, приказа Центра и его филиалов на выплату материальной помощи или подписание председателем Центра и его филиалов уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, и специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет заявителя по телефону, посредством портала или электронной почты о дате и способе оказания социальной помощи.

Срок выполнения административных действий составляет 1 день.

Подписанное председателем Центра и его филиалов уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию корреспонденции, в установленном порядке и направляется заявителю (представителю заявителя) посредством почтовой или электронной связи.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Согласованное председателем Центра и его филиалов уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, заявителю (представителю заявителя) посредством портала.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Срок выполнения административных действий составляет 1 день.

Критерием принятия решений при выполнении административной процедуры является оформление приказа Центра и его филиалов об оказании социальной помощи или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является оказание социальной помощи или направление заявителю (представителю заявителя) уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги посредством портала, почтовой или электронной связи.

Результат административной процедуры фиксируется в приказе Центра и его филиалов об оказании социальной помощи или уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами управления

положений административного регламента и иных нормативных

правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также за принятием ими решений

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля и контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Центра и его филиалов, ответственными за предоставление государственной услуги, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется председателем Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений председатель Центра и его филиалов дает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой председателем Центра и его филиалов, но не реже одного раза в год.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и

внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления государственной

услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра и его филиалов, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя в Центр и его филиалы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра и его филиалов во время предоставления государственной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер Центр и его филиалы сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Центр и его филиалы может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

4.3. Ответственность должностных лиц Центра и его филиалов

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов, поступивших от заявителя, и их передачу председателю Центра и его филиалов на рассмотрение.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

- правильность принятия решения о предоставлении (отказе) государственной услуги;

- правильность и своевременность предоставления государственной услуги.

Председатель Центра и его филиалов несет ответственность за:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- соблюдение графика приема заявителей;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

- правильность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Должностные лица Центра и его филиалов несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Ответственность должностных лиц Центра и его филиалов за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и

формам контроля за предоставлением государственной услуги,

в том числе со стороны заявителей

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Центра и его филиалов.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Заявители в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:

- вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действия (бездействие) должностных лиц Центра и его филиалов в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

Должностные лица Центра и его филиалов обязаны:

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействие) специалистов Центра и его филиалов, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги;

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

- представлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комплексного центра социального обслуживания, его филиалов, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также их должностных лиц, работников

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211; от 17.09.2018 № 359, от 11.10.2018 №401)

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на

решения и (или) действия (бездействие) Центра, его филиалов

и (или) их должностных лиц при предоставлении

государственной услуги

Действия (бездействие) и решения Центра, его филиалов и (или) их должностных лиц, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.09.2018 № 359)

Заявитель может обратиться с жалобой на решения и (или) действия (бездействие) Центра, его филиалов и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области для предоставления государственной услуги;

(Абзац в редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 11.10.2018 №401)

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Еврейской автономной области;

- отказ Центра, его филиала, их должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Еврейской автономной области.

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.09.2018 № 359)

- требование у заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(Абзац введен приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 11.10.2018 №401)

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

Жалоба на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматривается председателем комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее - комитет) и руководителем Центра.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет, Центр, его филиалы.

Жалоба должна содержать:

- наименование Центра, его филиала, их должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его филиала, должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) Центра, его филиала, должностных лиц Центра, его филиала.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.09.2018 № 359)

Жалоба, поступившая в Центр, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

(В редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.09.2018 № 359)

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор Центра незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

«Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных  в подразделе 5.7 настоящего административного регламента решений, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению комплексный центр социального обслуживания:

- направляет ответ заявителю (представителю заявителя), указанный  в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором информирует об осуществляемых действиях, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносит извинения за доставленные неудобства и указывает информацию о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю (представителю заявителя) в целях получения государственной услуги;

- принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению комплексный центр социального обслуживания: направляет ответ заявителю, указанный в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором дает аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацию о порядке обжалования принятого решения.

(в редакции приказа комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 11.10.2018 №401)

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого председателем комитета, руководителем Центра, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

- по личному обращению заявителя в комитет, Центр, его филиалы;

- по письменным обращениям заявителя в комитет, Центр, его филиалы посредством почтовой и электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи.

Кроме того, заявитель может получить указанную информацию при обращении на портал.

Приложение 1

к административному регламенту по предоставлению

государственной услуги "Социальная поддержка и

социальное обслуживание граждан, находящихся

в трудной жизненной ситуации"

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКАХ РАБОТЫ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОГБУ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ" И ЕГО

ФИЛИАЛОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ "СОЦИАЛЬНАЯ

ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, НАХОДЯЩИХСЯ

В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"

{в редакции: приказа комитета социальной защиты населения

правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211}

№п.п.

Наименование учреждения

Адрес

Справочные телефоны

График работы и приема граждан

Адрес электронной почты

1.

Областное государственное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области"

679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Осенняя, 15

(42622) 3-58-64

понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00;

выходные дни - суббота и воскресенье

kcso.eao@yandex.ru

2.

Филиал ОГБУ "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области" Смидовичского района

679150, Смидовичский район, п. Смидович, пер. Партизанский, 2б

(42632) 2-24-39

понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00;

выходные дни - суббота и воскресенье

smidcso@mail.ru

3.

Филиал ОГБУ "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области" Ленинского района

679370, Ленинский район, с. Ленинское, ул. Октябрьская, 1а

(42663) 2-12-45

понедельник - пятница - с 09.00 до 17.00;

выходные дни - суббота и воскресенье

CSO_SCO_Len@mail.ru

4.

Филиал ОГБУ "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области" Октябрьского района

679100, Октябрьский район, с. Амурзет, ул. Ленина, 20

(42665) 2-23-68

понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00;

выходные дни - суббота и воскресенье

csoamz@yandex.ru

5.

Филиал ОГБУ "Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области" Облученского района

679100, Облученский район, г. Облучье, ул. 30 лет Победы, 41

(42666} 4-43-18

понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00;

выходные дни - суббота и воскресенье

socobslu@yandex.ru

Приложение 2

к административному регламенту по предоставлению

государственной услуги "Социальная поддержка и

социальное обслуживание граждан, находящихся

в трудной жизненной ситуации"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ

ПОДДЕРЖКА И СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН,

НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Обращение гражданина с заявлением о предоставлении социальной помощи   │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

       ┌───────────────────┬─────────┴─────────┬──────────────────┐

       V                   V                   V                  V

┌──────┴───────┐   ┌───────┴───────┐   ┌───────┴───────┐   ┌──────┴───────┐

│    Лично     │   │     Почта     │   │    Портал     │   │ Электронная  │

│              │   │               │   │               │   │    почта     │

└──────┬───────┘   └───────┬───────┘   └───────┬───────┘   └──────┬───────┘

       └───────────────────┴─────────┬─────────┴──────────────────┘

                                     V

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│      Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов      │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     V

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│    Истребование дополнительных документов в рамках межведомственного    │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                     V

┌────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┐

│       Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении        │

│            (отказе в предоставлении) государственной услуги             │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                 ┌───────────────────┴────────────────────┐

                 V                                        V

┌────────────────┴────────────────┐     ┌─────────────────┴───────────────┐

│В случае выявления оснований для │     │      Подготовка приказа о       │

│отказа, подготовка и направление │     │    предоставлении заявителю     │

│заявителю уведомления об отказе в│     │  социальной помощи (в течение   │

│предоставлении социальной помощи │     │         1 рабочего дня)         │

│   (в течение 1 рабочего дня)    │     └─────────────────┬───────────────┘

│   посредством почтовой связи,   │                       V

│  портала или электронной почты  │     ┌─────────────────┴───────────────┐

└─────────────────────────────────┘     │     Уведомление заявителя о     │

                                        │предоставлении социальной помощи │

                                        │   (в течение 1 рабочего дня)    │

                                        │   посредством почтовой связи,   │

                                        │  портала или электронной почты  │

                                        └─────────────────────────────────┘

Приложение 3

к административному регламенту по предоставлению

государственной услуги "Социальная поддержка и

социальное обслуживание граждан, находящихся

в трудной жизненной ситуации"

------------------------------------------------------------------

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 17.07.2015 №211 в приложение 3 внесены изменения.

------------------------------------------------------------------

                                    Председателю комитета

                                    социальной защиты населения

                                    правительства Еврейской автономной области

                                    от

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    (фамилия, имя, отчество (последнее -

                                    при наличии) заявителя (представителя

                                    заявителя - с реквизитами документа,

                                    уполномочивающего представителя

                                    заявителя подавать заявление от имени

                                    заявителя)

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

                                    (почтовый адрес, если ответ должен быть

                                    направлен    в    письменной     форме,

                                    адрес  электронной  почты,  если  ответ

                                    должен   быть   направлен    в    форме

                                    электронного документа)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

                    о предоставлении социальной помощи

    Прошу  оказать  мне социальную помощь, так как я оказался (оказалась) в

трудной жизненной ситуации:

___________________________________________________________________________

               (краткое описание трудной жизненной ситуации)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

    О себе сообщаю следующее:

Состав                              моей                              семьи

___________________________________________________________________________

                   (количество человек, степень родства)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

Размер    моего   дохода   (совокупный   доход   моей   семьи)   составляет

___________________________________________________________________ рублей.

К заявлению прилагаю следующие документы (копии или скан-копии):

1.

___________________________________________________________________________

2.

___________________________________________________________________________

3.

___________________________________________________________________________

4.

___________________________________________________________________________

Дата ______________________________________________________________________

Личная подпись ____________________________________________________________

                     (при обращении в электронном виде - не актуально)